2018高端家政公司商業(yè)計(jì)劃書

1、機(jī)密文件高端品牌家政服務(wù)公司（非中介模式）商業(yè)計(jì)劃書史凌云S二O一八年七月互聯(lián)網(wǎng)+家政；無顛覆，不超越目 錄第一節(jié) 行業(yè)現(xiàn)狀3第二節(jié) 新商業(yè)模式思考5第三節(jié) 新公司面臨的困難（風(fēng)險(xiǎn)）和應(yīng)對(duì)舉措9第四節(jié) 新公司2018年下半年工作規(guī)劃12第五節(jié) 中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃與盈虧平衡點(diǎn)15第一節(jié) 行業(yè)現(xiàn)狀 家政服務(wù)市場(chǎng)需求量極大，正處于供不應(yīng)求的階段，目前廣州僅天河、越秀、荔灣、海珠、番禺、黃埔等區(qū)約有250萬個(gè)家庭，需要計(jì)時(shí)服務(wù)的家庭將達(dá)到30萬戶，需要全日家政服務(wù)的家庭至少20萬戶。然而按現(xiàn)在的就業(yè)情況看，家政市場(chǎng)至少缺員10-15萬人，其中尤以春節(jié)期間缺員最甚，春節(jié)返鄉(xiāng)的外地家政服務(wù)員的比例將有一半，使

2、廣州的用人家庭感到十分不便。家政企業(yè)普遍存在“小、散、亂”狀態(tài)。高端家政服務(wù)更是供不應(yīng)求。廣州的上千家家政服務(wù)公司在運(yùn)作中大都存在以下幾個(gè)問題：1、中介模式相關(guān)利益環(huán)節(jié)脫節(jié)或互有博弈，難以有效將從業(yè)人員、客戶和公司打造成利益共同體，影響家政服務(wù)做強(qiáng)做大。家政公司有90%以上都是中介機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)把家政人員推銷給用戶，至于家政人員干的如何，用戶是否滿意，他們一概都不管。售后服務(wù)做的不到位，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的下降。家政事故時(shí)有發(fā)生。這些影響了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2、用人家庭的難以獲得財(cái)產(chǎn)和安全擔(dān)?；虮ＷC，家政服務(wù)的消費(fèi)需求被深深抑制。用戶對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意。許多家庭實(shí)際上已有條件聘

3、用家政服務(wù)員，但由于目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員?？梢?，如社會(huì)能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多需求。3、從業(yè)人員權(quán)益保障機(jī)制不健全，從業(yè)人員穩(wěn)定性差。由于家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭(zhēng)議難以處理。另外，家政服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。4、崗位技能培訓(xùn)不足，缺乏相關(guān)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏統(tǒng)

4、一標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)教材，加上師資欠缺，家政服務(wù)的培訓(xùn)開展不足，培訓(xùn)質(zhì)量不高。由于職業(yè)技能鑒定工作沒有跟上，致使家政服務(wù)員質(zhì)量良莠不分，用戶對(duì)家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實(shí)現(xiàn)。由于沒有實(shí)行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)積極性不高，素質(zhì)難以提高。5、家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高大部分的家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工人員。他們的文化水平都不高，大多數(shù)是小學(xué)初中的文化，有的甚至是文盲。員工素質(zhì)不高制約了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。6、家政人員工資普遍偏低，福利待遇不完善因?yàn)槎鄶?shù)家政公司的規(guī)模都不大，往往“無利可圖”。因此當(dāng)家政服務(wù)員在待遇方面很難吸引對(duì)薪金有較高期望的?？飘厴I(yè)生，而且工資漲幅明顯偏低。7、舊觀念的影

5、響仍不可忽視 。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會(huì)的普遍認(rèn)同。從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑，不愿去做。深入分析現(xiàn)有家政運(yùn)營(yíng)中的核心問題并加以克服和糾正，才能使新設(shè)家政公司有機(jī)會(huì)獲取突破并加以超越。第二節(jié) 新商業(yè)模式思考從目前看，國(guó)內(nèi)家政服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式主要集中表現(xiàn)為三類組織形式，即中介型家政服務(wù)企業(yè) 、員工制家政服務(wù)企業(yè)和會(huì)員制家政服務(wù)企業(yè)。其中90%屬于中介公司，是在供方（家政服務(wù)員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務(wù)，每達(dá)成一筆業(yè)務(wù)，從客

6、戶方收取一定的中介服務(wù)費(fèi)作為收入來源，這是傳統(tǒng)的家政服務(wù)價(jià)值。這種家政服務(wù)公司的商業(yè)模式具有以下缺點(diǎn)： 1、無法避免服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)糾紛。 家政服務(wù)往往要到客戶家里進(jìn)行貼身服務(wù)，這意味著客戶與服務(wù)員之間會(huì)有一些服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，首先是客戶對(duì)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)，然后是客戶的財(cái)產(chǎn)毀損風(fēng)險(xiǎn)，日常生活中，我們會(huì)聽到、遇到許多關(guān)于此類糾紛的事情。客戶逐漸意識(shí)到家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問題，傾向于用法律武器來合同來規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這其實(shí)是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當(dāng)?shù)厝?，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會(huì)造成服務(wù)

7、員成本較高的問題。 2、家政公司提供的價(jià)值單一，無法鎖定客戶和服務(wù)員，無法形成規(guī)模。 大多數(shù)家政公司是面對(duì)家庭提供中介服務(wù)，如介紹保姆、介紹日常衛(wèi)生、家務(wù)服務(wù)員等，他們?yōu)榭蛻籼峁┑氖欠?wù)員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務(wù)員見面后卻直接和服務(wù)員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對(duì)下游客戶提供特殊的價(jià)值以鎖定下游客戶。 同時(shí)，大多數(shù)家政公司與上游服務(wù)員都是一種松散的合作關(guān)系，家政公司無法為上游服務(wù)員提供除介紹客戶外的價(jià)值，因?yàn)榧艺緹o法鎖定上游客戶，他們?yōu)榉?wù)員提供的工作機(jī)會(huì)有限，服務(wù)員對(duì)家政公司的忠誠(chéng)度僅是一個(gè)工作機(jī)會(huì)而已，這樣一來，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的家政公司既鎖定不

8、了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。 3、盈利模式單一，利潤(rùn)空間日益減小。 傳統(tǒng)的家政公司盈利模式是通過向需方客戶收取一定的中介服務(wù)費(fèi)，其收入來源單一，經(jīng)營(yíng)收入隨季節(jié)、市場(chǎng)需求大幅波動(dòng)，同時(shí)由于進(jìn)入門檻極低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中介服務(wù)費(fèi)日益降低，大多數(shù)家政公司利潤(rùn)很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。 隨著人們生活水平的提高，以及“4+2+1”家庭（雙方父母+夫妻+小孩）的日益增多，對(duì)家政服務(wù)的需求將會(huì)越來越多。因此，要想在創(chuàng)業(yè)門檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈的家政市場(chǎng)上立足，首先對(duì)家政公司做出有區(qū)分的市場(chǎng)定位并重新設(shè)計(jì)家政公司的商業(yè)模式，盡力克服現(xiàn)有傳統(tǒng)家政公司運(yùn)

9、營(yíng)的缺陷，突出新家政公司的差異化發(fā)展之路。新設(shè)家政公司市場(chǎng)定位建議：高端家政服務(wù)提供商新公司主要客戶：高層次人員或集體大客戶。公司選擇了兩類客戶，一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客戶，這些客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務(wù)。二是關(guān)注單位或政府機(jī)構(gòu)的采購(gòu)服務(wù)（為敬老院采購(gòu)護(hù)理服務(wù)等）。新商業(yè)模式概括為“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩翼并舉、多點(diǎn)盈利”，打造區(qū)別于傳統(tǒng)家政模式的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的新模式。1、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的意思是構(gòu)建手機(jī)APP，將客戶下單、員工派送、跟蹤考核、員工招聘、培訓(xùn)考試等事項(xiàng)盡量在手機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）上實(shí)行管理。2、兩翼并舉意思為采用員工制家政服務(wù)企業(yè)模式（而不是家政服務(wù)中介模式），外加舉辦現(xiàn)代城市

10、服務(wù)培訓(xùn)學(xué)院，將家政從業(yè)人員的能力開發(fā)和職業(yè)道德塑造提升到打造新商業(yè)模式核心競(jìng)爭(zhēng)力的層面。員工制家政服務(wù)企業(yè)模式有利于實(shí)行“六統(tǒng)一”：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一后期管理。信息化建設(shè)和現(xiàn)代城市服務(wù)培訓(xùn)學(xué)院是新公司的兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力，是與傳統(tǒng)家政公司區(qū)隔的法寶，使新家政公司成為科技型知識(shí)型企業(yè)，一舉改變家政公司的傳統(tǒng)形象。3、多點(diǎn)盈利指：1）、建立現(xiàn)代城市服務(wù)培訓(xùn)學(xué)院，對(duì)內(nèi)對(duì)外培訓(xùn)，頒發(fā)結(jié)業(yè)證件，收取培訓(xùn)費(fèi)用。新員工入職培訓(xùn)免費(fèi)，但從業(yè)資格（證）培訓(xùn)收費(fèi)。可在以后工資中逐月扣除并鎖定服務(wù)期限。2）、會(huì)員制和增值服務(wù)鎖定下游客戶。 由于是公司化運(yùn)作，客戶只與公司打交道

11、，并簽有合同，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無條件更換服務(wù)員或者復(fù)工直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會(huì)損壞財(cái)物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時(shí)更是提供更多高端家政服務(wù)，比如月嫂、嬰幼兒看護(hù)（含胎教、嬰兒按摩、膳食營(yíng)養(yǎng)、幼教等）、特殊兒童看護(hù)、半自理老年人護(hù)理、無自理能力老人護(hù)理、心理咨詢、高級(jí)管家服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健康咨詢或陪練、家庭專業(yè)醫(yī)用、寵物服務(wù)（含防疫、代管等）或花木養(yǎng)護(hù)專業(yè)服務(wù)等。3）、VIP客戶若查看從業(yè)人員的信用檔案主動(dòng)選人需繳納一定費(fèi)用。以上商業(yè)模式可解決困擾傳統(tǒng)家政企業(yè)發(fā)展的三大難題：1、 家政服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺失，客戶難以持續(xù)買單；2、 客戶財(cái)產(chǎn)難以有效保護(hù)，使用

12、家政服務(wù)的信心信任出問題；3、 家政從業(yè)人員安全及利益難保障，從業(yè)人員流失率高、可靠性降低。第三節(jié) 新公司面臨的困難（風(fēng)險(xiǎn)）和應(yīng)對(duì)舉措1、核心團(tuán)隊(duì)組建XX集團(tuán)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，熟悉家政服務(wù)行業(yè)的人員不多。外部組建核心團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)磨合可能需要較長(zhǎng)時(shí)間，也容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)或分裂的情況，從而影響新公司業(yè)務(wù)。應(yīng)對(duì)舉措：XX集團(tuán)信息公司抽調(diào)部分人員參與組建核心團(tuán)隊(duì)。2、員工來源問題：由于人員流動(dòng)性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)。從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。應(yīng)對(duì)舉

13、措：1)初期（半年到一年）以在廣州招聘外來務(wù)工人員為主。后期到外地勞務(wù)人員輸出的縣市與相關(guān)家政技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、勞務(wù)人員輸出機(jī)構(gòu)合作，引入合格勞務(wù)工。2）與相關(guān)職業(yè)高中、職業(yè)技能學(xué)校合作輸入畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生。3)做培訓(xùn)、建平臺(tái)。改變家政從業(yè)人員的舊觀念，讓有理想的從業(yè)者成為創(chuàng)業(yè)合作伙伴。3、員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會(huì)習(xí)慣，會(huì)給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。應(yīng)對(duì)舉措：1） 必須嚴(yán)格審核員工身份信息，最好找當(dāng)?shù)毓簿只虼逦瘯?huì)開介紹信。2） 建立擔(dān)保體系和后期從業(yè)的信用管理體系。4、 員工管理：?jiǎn)T工流動(dòng)性大，管理很麻煩。應(yīng)

14、對(duì)舉措：制度詳細(xì)的規(guī)則制度，獎(jiǎng)懲制度，賠償制度，考勤管理等。必要時(shí)采用人力資源信息系統(tǒng)、APP協(xié)助管理。5、 客戶管理：很多家政公司都沒有使用軟件的習(xí)慣，信息化程度相當(dāng)?shù)?，還采用傳統(tǒng)的卡片、電子文檔管理。要對(duì)定時(shí)服務(wù)客戶，客戶服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯(cuò)誤率很高。應(yīng)對(duì)舉措：應(yīng)用信息化手段強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，開發(fā)或構(gòu)建相關(guān)APP。6、 員工工資計(jì)算：?jiǎn)T工的工資計(jì)算很復(fù)雜，涉及到很多因素，包括：資格等級(jí)，服務(wù)質(zhì)量，滿意度，服務(wù)數(shù)量，服務(wù)的具體項(xiàng)目等。即使是專業(yè)的財(cái)務(wù)人員也很難計(jì)算清楚，極易引發(fā)員工不滿或勞資糾紛。應(yīng)對(duì)舉措：必要時(shí)采用人力資源信息系統(tǒng)、APP協(xié)助管理。

15、7、 客戶和員工權(quán)益保障機(jī)制： 由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭(zhēng)議難以處理。另外，服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后顧之憂。應(yīng)對(duì)舉措：1） 采用公司化運(yùn)作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無條件更換服務(wù)員或者復(fù)工直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會(huì)損壞財(cái)物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。2） 在服務(wù)合同中明確約定公司、客戶和服務(wù)人員的責(zé)任條款。3） 給公司辦商業(yè)保險(xiǎn)（如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等），降低公司風(fēng)險(xiǎn)。4）嚴(yán)格執(zhí)行年度體

16、檢，建立從業(yè)人員健康檔案。8、 用人家庭放心消費(fèi)問題：用人家庭對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實(shí)際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。應(yīng)對(duì)舉措：1）、構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量控制體系：A培訓(xùn)合格持證后才能上崗。 對(duì)我們的服務(wù)人員，公司將負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、思想品質(zhì)，考試考核合格后頒證后才能上崗。B建立從業(yè)崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及信用管理體系，嚴(yán)格管理家政服務(wù)人員。C建立客戶服務(wù)體系，客戶反饋及時(shí)跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。2) 采用公司化運(yùn)作，客戶只與公司打交道，并簽有

17、合同，公司為員工行為擔(dān)保，解決客戶放心消費(fèi)問題。3）對(duì)VIP客戶有限開放服務(wù)人員技能及信用檔案。 第四節(jié) 新公司2018年下半年工作規(guī)劃1、新公司團(tuán)隊(duì)組建及待遇建議：總經(jīng)理1人，月薪25000元左右；APP和網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)理1人，月薪15000-18000元左右；培訓(xùn)主管（資深家政行業(yè)講師）1人，月薪8000-12000元左右；招聘主管1人，月薪6000-8000元左右；市場(chǎng)主管1人，月薪5000-6500元左右；其他機(jī)動(dòng)員工1-2人，月薪4000-5000元左右。 開設(shè)初期，XX集團(tuán)相關(guān)人員加入，并依托XX集團(tuán)現(xiàn)有相關(guān)人員開展工作，降低新設(shè)公司運(yùn)行成本。勞動(dòng)保障：給管理人員辦理社保。家政從業(yè)人員

18、辦理集體意外商業(yè)保險(xiǎn)。2、2018年下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃序號(hào)事項(xiàng)備注1核心團(tuán)隊(duì)組建并進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)統(tǒng)一思想、明確各自分工和職責(zé)2公司取名、注冊(cè)、辦證3網(wǎng)站建設(shè)、APP開發(fā)4市場(chǎng)調(diào)研及開發(fā)策劃5制度建設(shè)6服務(wù)從業(yè)人員招聘及培訓(xùn)7服務(wù)從業(yè)人員上崗試運(yùn)行8客戶溝通與從業(yè)人員過程管理3、2018年下半年預(yù)算序號(hào)重點(diǎn)開支事項(xiàng)預(yù)算（估算，萬元）備注1半年管理人員工資48計(jì)7人2網(wǎng)站注冊(cè)、APP開發(fā)102019年需持續(xù)投入3辦公費(fèi)用54市場(chǎng)推廣費(fèi)用10520名中級(jí)家政人員2個(gè)月工資（人均計(jì)4500）18計(jì)劃11-12月推薦給客戶620名高級(jí)家政人員2個(gè)月工資（人均計(jì)8000）327周轉(zhuǎn)房（住宿）28稅費(fèi)7合

19、計(jì)1324、2018年下半年收入（估算）序號(hào)重點(diǎn)收入事項(xiàng)服務(wù)定價(jià)：元/月總月數(shù)合計(jì)備注120名中級(jí)家政人員月服務(wù)費(fèi)70002280000計(jì)劃11-12月推薦給客戶，月220名高級(jí)家政人員2個(gè)月服務(wù)費(fèi)130002520000合計(jì)8000002018年虧損約52萬。第五節(jié) 中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃與盈虧平衡點(diǎn)1、初期（第1-3年）計(jì)劃 1)線上在依托APP進(jìn)行市場(chǎng)推廣，線下在廣州6-10個(gè)高端社區(qū)設(shè)置服務(wù)點(diǎn)。初步建立現(xiàn)代城市培訓(xùn)學(xué)院。為贏得高端社區(qū)第一批客戶，可進(jìn)行免費(fèi)試用的活動(dòng)。以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場(chǎng)份額，以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級(jí)家政服務(wù)市場(chǎng)，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)并實(shí)現(xiàn)盈利。 第一年實(shí)現(xiàn)派駐200名中級(jí)家政人員，200名高級(jí)家政人員。第二年實(shí)現(xiàn)派駐400名中級(jí)家政人員，400名高級(jí)家政人員。第三年實(shí)現(xiàn)派駐600名中級(jí)家政人員，600名高級(jí)家政人員。2) 投入產(chǎn)出分析：2019年投入分析序號(hào)重點(diǎn)開支事項(xiàng)預(yù)算（估算，萬元）備注1管理人員工資198計(jì)20人2APP開發(fā),eHR202019年需持續(xù)投入3辦公費(fèi)用154市場(chǎng)推廣費(fèi)用305200名中級(jí)家政人員2個(gè)月工資（人均計(jì)4500）648陸續(xù)引進(jìn)，折算120人12月工資6200名高級(jí)家政人員2個(gè)月工資（人均計(jì)8000）1152陸續(xù)引進(jìn)，折算120人12月工資7獎(jiǎng)金及保險(xiǎn)2508服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)費(fèi)用100開