QC成果報(bào)告-視頻登記和手機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng)的研發(fā)

1、視頻登記和手機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng)的研發(fā) 江蘇省高良澗船閘QC活動(dòng)成果,江蘇省高良澗船閘管理所,洪澤湖“E”站QC小組,一、QC小組概況,表1-1小組概況表（制表：胡福林 2012年7月6日）,二、QC小組活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃進(jìn)度 實(shí)際進(jìn)度 圖2-1 QC活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)際時(shí)間示意圖（制圖：胡福林 時(shí)間：2012年7月11月）,三、選擇課題1）課題背景船舶過閘流程,2）選題理由,上級(jí)要求,科技創(chuàng)新、數(shù)字智能、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì),本單位要求,縮短船員辦理登記繳費(fèi)手續(xù)的時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量,目前現(xiàn)狀,1、辦理相關(guān)手續(xù)過程繁瑣； 2、存在人身傷害、船舶海損等安全風(fēng)險(xiǎn)； 3、登記繳費(fèi)過程中存在行風(fēng)問題； 4、辦理核查登記繳費(fèi)

2、手續(xù)耗時(shí)長，平均需要72.5分鐘。,3）確定兩個(gè)備選課題,2、研發(fā)視頻登記和手機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng),1、研發(fā)射頻登記繳費(fèi)系統(tǒng),表3-1課題選擇矩陣圖（制表：胡福林 2012年8月10日）,是,研發(fā)視頻登記和手機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng),確定課題,四、設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)設(shè)定依據(jù),船員辦理過閘手續(xù)所需時(shí)間,排隊(duì)等待核查,上船核查并開具核查單,到遠(yuǎn)調(diào)站買票,到遠(yuǎn)調(diào)站登記,20分鐘,40分鐘,10分鐘,5 分鐘,設(shè)定目標(biāo)：我們將本次QC活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定為：船員辦理過閘手續(xù)所需的時(shí)間由原來的平均72.5分鐘縮短到15分鐘。,圖4-1 課題活動(dòng)目標(biāo)圖（制圖：胡福林 2012年8月18日）,五：提出方案并確定最佳方案,船舶身份識(shí)別,1,五

3、：提出方案并確定最佳方案,選擇視頻采集設(shè)備,2,五：提出方案并確定最佳方案,選擇畫面遙控設(shè)備,3,五：提出方案并確定最佳方案,選擇夜間照明設(shè)備,4,五：提出方案并確定最佳方案,選擇手機(jī)支付設(shè)備,5,五：提出方案并確定最佳方案,選擇船閘接入端軟件,6,五：提出方案并確定最佳方案,確定最佳方案,7,船舶 身份 識(shí)別,視頻 采集,畫面 遙控,夜間 照明,繳費(fèi) 方式,接入端 軟件,鋼字 重新 粉刷,紅外 高速球,三維 控制 鍵盤,LED燈,電信 手機(jī),網(wǎng)頁,視頻登記和手機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng),六：制定對策表,對策實(shí)施一,七：對策實(shí)施,鋼字重新印刷,小組成員陳建高、薛玫庭、宋祥華、武劍到下游遠(yuǎn)調(diào)站選取一條空載船（蘇

4、淮貨10987）、按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)將船舶鋼字、干舷線重新用白色油漆粉刷。如右圖：,注：漢字尺寸 18*12(高*寬 單位：厘米)，簡體 拼音尺寸 10*6； 數(shù)字尺寸 18*9，阿拉伯字母； 長度超過45M的船舶按此標(biāo)準(zhǔn)增加1-2CM。,實(shí)施效果一：船舶鋼字重新粉刷后清晰度和辨識(shí)度明顯提高，所有鋼字均達(dá)到上述規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。,對策實(shí)施二,利用紅外球機(jī)完成對船舶標(biāo)識(shí)的查看,表7-1 選取的三種攝像機(jī)性能參數(shù)表（制表：郭強(qiáng) 時(shí)間：2012年10月11日）,實(shí)施效果二：選擇威瓏18倍光學(xué)變焦的高速紅外球機(jī)查看船舶標(biāo)識(shí)，可以清楚的看見200米范圍內(nèi)船舶鋼字和干舷線。,對策實(shí)施三,使用控制鍵盤控制監(jiān)控畫面

5、,表7-2 兩種三維控制鍵盤穩(wěn)定性測試表（制表：胡福林 時(shí)間：2012年10月18日）,實(shí)施效果三：?？低暼S鍵盤DS-1003K能夠連接并控制單位原有硬盤錄像機(jī)，能夠控制多個(gè)球機(jī)，并能通過搖桿調(diào)整球機(jī)角度和調(diào)焦變倍，且穩(wěn)定性好，因此，最后決定使用“海康威視DS-1003K”作為該系統(tǒng)的控制鍵盤。,對策實(shí)施四,使用LED燈做夜間照明,QC小組成員唐厚東、楊志斌購買兩個(gè)led燈泡（100w和200w），并安裝在下游遠(yuǎn)調(diào)站。在2012年10月25日夜間輪流開啟100w和200w的LED燈照亮視頻登記區(qū)域的湖面，并觀察效果。,實(shí)施效果四：使用100w的LED燈能使登記員看清200米范圍內(nèi)的船舶鋼字

6、及超載情況并完成登記。,對策實(shí)施五,使用電信手機(jī)完成繳費(fèi),高良澗船閘,電信公司,北京銀達(dá)潤和 有限公司,江蘇銀聯(lián)商務(wù) 有限公司,確定手機(jī)繳費(fèi) 所需條件,電信手機(jī),UIM卡,銀行卡,三者綁定，可完成過閘費(fèi)扣款,實(shí)施效果五：使用電信手機(jī)能100%完成扣款功能。,對策實(shí)施六,使用網(wǎng)頁式的船閘繳費(fèi)系統(tǒng),繳費(fèi)系統(tǒng)功能 需求調(diào)研,1,繳費(fèi)系統(tǒng)開發(fā),2,繳費(fèi)系統(tǒng) 開發(fā)完成,3,與銀聯(lián)商務(wù) 賬務(wù)系統(tǒng)對接,4,實(shí)現(xiàn)資金流動(dòng),5,實(shí)施效果六：繳費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)完成，并具有訂單推送、查詢、退款、統(tǒng)計(jì)等功能。,手機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng),銀聯(lián)商務(wù)系統(tǒng),總計(jì)5筆，共1318元,總筆數(shù)：5 交易金額：1318元,八、效果檢查,2013年4月

7、26日，QC小組成員記錄了早上、傍晚及夜間各個(gè)時(shí)段的共10條船舶的視頻登記和手機(jī)繳費(fèi)單位時(shí)間，并計(jì)算平均時(shí)間。,1,表8-1 視頻登記繳費(fèi)耗費(fèi)時(shí)間統(tǒng)計(jì)表（制表：胡福林 時(shí)間：2013年4月27日）,目標(biāo)值 15分鐘,船舶完成登記繳費(fèi)平均所需時(shí)間為3.98分鐘,圖8-1 系統(tǒng)測試結(jié)果記錄表（制表：胡福林 時(shí)間：2013年4月27日）,結(jié)論：經(jīng)過小組活動(dòng)，船主辦理船舶登記和繳費(fèi)手續(xù)的平均時(shí)間由原來的72.5分鐘縮短為3.98分鐘，課題目標(biāo)達(dá)成。,目標(biāo)達(dá)成,圖8-2 活動(dòng)目標(biāo)對比圖（制表：胡福林 時(shí)間：2013年4月28日）,杜絕提前登記，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè),2,簡化過閘手續(xù)，提高安全保障,3,低碳環(huán)保，

8、節(jié)能減排,4,船舶使用視頻登記和手機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng)辦理過閘手續(xù)，每艘次可省約6升柴油，船閘全年共通過船舶約13萬艘次，如果所有過閘船舶都使用本系統(tǒng)，全年共省6*13=78萬升，1噸柴油約等于1162升，全年共節(jié)省671噸柴油，柴油折算成噸標(biāo)準(zhǔn)煤的折算系數(shù)是1.4571，通過折算，年節(jié)能量為977噸標(biāo)準(zhǔn)煤/年。,九、標(biāo)準(zhǔn)化,成立視頻登記中心，設(shè)立視頻登記員崗位，制定崗位職責(zé)和崗位規(guī)范，納入高良澗船閘制度匯編。,1,將視頻登記和手機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng)作為高良澗船閘“零距離”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容，納入“洪澤湖e站”服務(wù)體系，申報(bào)江蘇省十大優(yōu)質(zhì)交通服務(wù)品牌,2,對本次QC活動(dòng)所研發(fā)的視頻登記和手機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng)成功申請國家實(shí)用新型專利。,3,（一）總結(jié),十、總結(jié)及下一步打算,本次活動(dòng)成果成功解決了困擾船閘多年的“船舶提前登記”的難題，為船閘的行風(fēng)建設(shè)作出巨大的貢獻(xiàn)。,1,活動(dòng)完成后，小組成員從團(tuán)隊(duì)精神、安全意識(shí)、參與意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、QC工具運(yùn)用5個(gè)方面進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，并制作了自我評(píng)