招聘與選拔

招聘與選拔范圍員工招聘與選拔第一節(jié)一、基層崗位招聘概述部分第二節(jié)二、專業(yè)崗位招聘概述部分第四節(jié)一、校園招聘概述部分第六節(jié)一、離職返司招聘概述部分員工招聘與選拔第一節(jié)基層崗位招聘一、基層崗位招聘概述（一）什么是基層崗位招聘基層崗位是指在各種組織或部門中層級最低的工作崗位，它也是跟普通員工聯(lián)系最緊密直接的崗位；基層崗位招聘，就是指針對基層崗位人員進(jìn)行的招聘活動。（二）基層崗位類型在九州通，基層崗位主要包括揀貨員、搬運(yùn)工、駕駛員、服務(wù)員、保潔員、保安員、廚師、水電工、汽車維修工等崗位，具體參見崗位說明書。（三）基層崗位招聘周期基層崗位招聘周期一般為半個月。（四）基層崗位招聘渠道基層崗位招聘渠道是指可以招聘到基層崗位目標(biāo)群體的各種來源?；鶎訊徫徽衅盖酪詧?bào)刊廣告招聘、現(xiàn)場招聘會、政府負(fù)責(zé)就業(yè)安置的機(jī)構(gòu)為主，兼顧職介機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、廣電傳媒廣告、內(nèi)部推薦等；1、報(bào)刊廣告招聘主要選擇地方知名度高的報(bào)刊發(fā)布招聘信息，如武漢楚天都市報(bào)、武漢晚報(bào)、無憂職場速遞，以及河南大河報(bào)，此招聘方式針對所有基層崗位，效果較好。2、現(xiàn)場招聘會招聘主要是指參加各地成熟的勞動力市場招聘會，如武漢的首義擇業(yè)市場（周二、周五）、起點(diǎn)擇業(yè)市場（周二、周五）、武漢勞動力市場（周三、周四）、湖北省人力資源市場、臺商投資區(qū)擇業(yè)市場（周二、周五）以及橋口擇業(yè)市場（周二、周四、周六）等等；并且積極參加春節(jié)后24月份農(nóng)民工大型務(wù)工招聘會，此招聘方式針對所有基層崗位，效果較好，成本較低。3、政府負(fù)責(zé)就業(yè)安置的機(jī)構(gòu)主要是聯(lián)系各地勞動局及轄下的勞動力市場以及省內(nèi)外各地退伍安置辦，此招聘方式針對保安、司機(jī)等基層崗位，效果較好，成本一般。4、廣電傳媒廣告招聘是指通過電視廣告（滾動字幕）、車載移動電視廣告、電臺廣播招聘廣告等載體發(fā)布信息，招聘基層崗位人員的活動，此招聘方式針對所有基層崗位，效果較好，成本較高。5、網(wǎng)絡(luò)招聘主要是指在本地前程無憂人才網(wǎng)、納杰人才網(wǎng)等發(fā)布招聘廣告，此招聘方式主要針對司機(jī)、保安、汽修工、電工等基層中技術(shù)層面崗位，效果一般，成本較高。6、內(nèi)部推薦是指定期在集團(tuán)各公司廣告欄發(fā)布招聘信息公告收集資料，積極鼓勵內(nèi)部各級人員推薦各類人員來公司就業(yè)，此招聘方式針對所有基層崗位，效果較好，成本最低。二、基層崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)操作流程（一）基層崗位招聘工作流程圖（如圖61）（二）基層崗位招聘工作流程分解D1招聘準(zhǔn)備開始；A2集團(tuán)公司各部門統(tǒng)計(jì)、分析基層崗位人員需求，并制訂人員需求申請表（見附件2），報(bào)人力資源總部予以審核；B2各子公司用人部門進(jìn)行基層崗位用人需求申報(bào)，交人力資源部門審核，審核其申報(bào)內(nèi)容是否符合定員定崗要求，并制訂人員需求申請表，交總經(jīng)理審批后，報(bào)人力資源總部予以審核；C3人力資源總部對集團(tuán)公司各部門、各子公司人力資源部門上報(bào)的人員需求申請表進(jìn)行審核，溝通核實(shí)其需求數(shù)量、報(bào)到時間以及是否符合編制要求，然后匯總形成下月人員需求表；D3人力資源總部招聘中心根據(jù)集團(tuán)各部門和子公司基層崗位人員需求的輕重緩急，制定月度招聘計(jì)劃（包含完成的時間、數(shù)量、責(zé)任人等），形成九州通集團(tuán)基層崗位招聘流程1234567891011子公司B人力資源總部C人力資源總部招聘中心D人力資源分管副總E集團(tuán)各部門A擬定用人需求擬定用人需求收集應(yīng)聘資料篩選資料筆試面試體檢通知錄用結(jié)束開始制定招聘計(jì)劃YYYYY技能測試Y審核審批審核圖61基層崗位招聘工作流程圖崗位人員招聘計(jì)劃表（見附件3）；D4人力資源總部招聘中心根據(jù)九州通集團(tuán)崗位人員招聘計(jì)劃表有針對性地選擇合適的招聘渠道（詳細(xì)渠道見“基層崗位招聘渠道”），發(fā)布招聘信息（包括公司簡介、需求崗位名稱、數(shù)目、職責(zé)、要求、工資福利待遇、工作地點(diǎn)、應(yīng)聘聯(lián)系方式等），并收集應(yīng)聘人員身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、從業(yè)資格證復(fù)印件、照片（一寸彩色登記照一張）等資料；D5人力資源總部招聘中心從應(yīng)聘者工作經(jīng)歷、期望待遇等方面初步篩選符合條件的應(yīng)聘人員資料；D6人力資源總部招聘中心通知并安排應(yīng)聘人員參加相關(guān)基層崗位的筆試，筆試當(dāng)天監(jiān)考人應(yīng)至少提前半小時到達(dá)筆試場地，具體流程如下1、組織考試簽到；2、核實(shí)相應(yīng)證件（身份證、學(xué)歷證明、及相關(guān)崗位需要的從業(yè)資格證）；3、組織填寫應(yīng)聘登記表；4、介紹公司、崗位基本情況、考試時間、公司招聘流程及考場紀(jì)律；5、發(fā)卷、監(jiān)考；6、按時收卷；7、試卷批改；D7如需技能測試的崗位，總部招聘中心協(xié)同有關(guān)部門對應(yīng)聘人員進(jìn)行技能測試，其中司機(jī)測試開車技術(shù)，保安、搬運(yùn)工、發(fā)貨員測試體能素質(zhì)，廚師測試烹飪技能，水電工、汽車維修工測試維修技術(shù)水平等等；技能測試當(dāng)天招聘中心人員需要提前與相應(yīng)部門和人員溝通準(zhǔn)備好測試道具和測試場地，具體流程如下1、準(zhǔn)備技能測試評分表；2、組織應(yīng)聘人員到現(xiàn)場進(jìn)行技能測試；3、測試完成后，相關(guān)技能專業(yè)人員對技能測試水平進(jìn)行評定打分；D8人力資源總部招聘中心通知并安排、協(xié)同各基層崗位所屬部門面試，例如司機(jī)的面試部門為運(yùn)輸部，搬運(yùn)的面試部門為倉儲部等；面試小組由兩名人力資源總部招聘專員或者一名人力資源總部招聘專員與相應(yīng)崗位的部門負(fù)責(zé)人組成?；鶎訊徫幻嬖囍饕u價指標(biāo)有基本理解能力、吃苦耐勞精神、工作經(jīng)驗(yàn)、對公司企業(yè)文化的認(rèn)同度、求職動機(jī)、期望待遇等；面試過程中即對相應(yīng)考查方面進(jìn)行評分；面試結(jié)束后，由面試官綜合意見，從而初步確認(rèn)擬錄取人員；C9將筆試、技能測試和面試的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)錄入HR系統(tǒng)，HR系統(tǒng)根據(jù)不同測試所占比重（技能60，筆試20，面試20；如無筆試環(huán)節(jié)的崗位考試比重為面試40，技能60）生成綜合測試成績，人力資源總部招聘中心劃定擬錄取分?jǐn)?shù)線（劃定分?jǐn)?shù)線的標(biāo)準(zhǔn)為通過技能測試，筆試成績50分，面試成績60分；同時根據(jù)本批次考試人員數(shù)量與需求數(shù)量的比例來考慮相應(yīng)分?jǐn)?shù)線是否進(jìn)行上下浮動，浮動幅度在正負(fù)3分之間，浮動僅限于筆試成績和綜合測試成績，技能成績與面試成績不作浮動考慮，將初步符合崗位要求的人員名單報(bào)招聘中心主任和用人部門主管復(fù)核；E9人力資源總部招聘中心將擬錄符合崗位要求的人員名單報(bào)人力資源總部部長審核，人力資源總部分管副總審批；D10人力資源總部招聘中心根據(jù)最終審批的人員名單，通知通過審批的人員參加體檢，提醒應(yīng)聘人員攜帶身份證原件、一寸免冠近照一張，體檢費(fèi)用并保持空腹；D11經(jīng)體檢合格后（無精神病史、癔病史、癲癇史、夜游癥史；無心臟??；無傳染性疾??；五官合格），招聘中心方可對被錄取人員下達(dá)員工錄用通知單（附件4），電話通知錄用人員報(bào)到。第二節(jié)專業(yè)崗位招聘一、專業(yè)崗位招聘概述（一）什么是專業(yè)崗位招聘專業(yè)崗位是指在各種組織或部門中需要具備一定的專業(yè)知識及技能才能勝任的工作崗位；專業(yè)崗位招聘就是指針對具有一定專業(yè)技術(shù)的人員進(jìn)行的招聘活動。（二）專業(yè)崗位類型根據(jù)分類屬性不同，專業(yè)崗位可以劃分為不同類型1、按職位類別分，專業(yè)崗位包括基建類、財(cái)務(wù)類、審計(jì)類、企劃類、人力資源類、行政管理類、物流類、醫(yī)護(hù)類、質(zhì)管類、零售連鎖類；2、按職位人員分，專業(yè)崗位具體包括土建工程師、主管會計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)、企業(yè)管理專員、人力資源專員、行政管理專員、物流管理專員、醫(yī)生、執(zhí)業(yè)藥師、店長等；3、按職能級別分，專業(yè)崗位包括職能人員、專員、高級專員等幾個級別。（三）專業(yè)崗位招聘周期自申報(bào)日期起至人員到崗日期止，這段時間均為招聘周期。專業(yè)崗位招聘周期一般為1個月，包括招聘信息發(fā)布與傳播、招聘考試時間、體檢、背景調(diào)查、報(bào)到等幾個階段，在各招聘環(huán)節(jié)有未通過的人員資料均納入公司人才儲備庫。（四）專業(yè)崗位招聘渠道專業(yè)崗位招聘渠道共有以下7大種類，具體如下1、內(nèi)部推薦指定期在集團(tuán)各公司廣告欄發(fā)布招聘公告、收集資料，積極鼓勵內(nèi)部各級人員推薦合適的人員來公司就業(yè)，此招聘方式成本低，針對部分對工作經(jīng)驗(yàn)要求不高的專業(yè)崗位或應(yīng)屆畢業(yè)生效果較好，如物流管理員、出納、會計(jì)儲備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等崗位。2、網(wǎng)絡(luò)招聘指在武漢市內(nèi)或全國范圍內(nèi)的綜合類、專業(yè)類網(wǎng)站發(fā)布公司招聘信息的人才招聘方式，該方式收集的資料較多，對于中層管理崗位和基礎(chǔ)專業(yè)崗位人員的招聘效果較好，如系統(tǒng)維護(hù)、主管會計(jì)、會計(jì)、設(shè)備維護(hù)崗、機(jī)電工程師、程序開發(fā)員、基建工程師、執(zhí)業(yè)藥師、制度管理員、平面設(shè)計(jì)員、品牌形象員等；尤其對醫(yī)療器械類的中層管理崗位和基礎(chǔ)專業(yè)崗位人才以及應(yīng)屆畢業(yè)生招聘效果顯著。目前使用較多的綜合類網(wǎng)站有51JOB、智聯(lián)招聘、中華英才、納杰、湖北省人才、BOSS人才網(wǎng)等；專業(yè)類的網(wǎng)站有醫(yī)藥英才網(wǎng)、中國醫(yī)藥人才網(wǎng)、獵才醫(yī)藥網(wǎng)、中國醫(yī)藥招聘網(wǎng)、建筑招聘網(wǎng)、CSDN等。3、現(xiàn)場招聘會主要參加由華中人才、湖北省人才、納杰人才等人才中介機(jī)構(gòu)定期或不定期組織的綜合類或有針對性的招聘會，此種方式招聘應(yīng)屆畢業(yè)生效果較好，對于有工作經(jīng)驗(yàn)要求的專業(yè)人員招聘效果不明顯。4、校園招聘會它是招聘應(yīng)屆生效果最好的一種方式，而且花費(fèi)較少，具體分為以下二種方式。（1）專場招聘會是指僅有一家公司參加的校園招聘活動，其特點(diǎn)是針對性強(qiáng)，目前這類渠道針對物流類、財(cái)務(wù)類、信息類、投資類、質(zhì)管類的儲備人員為主。（2）雙選會，也稱供需洽談會，是指有多家企業(yè)在同一時間和同一地點(diǎn)在同一學(xué)校參加的招聘活動。5、中高級人才洽談會目前我們主要參加華中人才市場、納杰人才、湖北省人力資源市場組織的在酒店進(jìn)行的封閉式招聘會，此類方式費(fèi)用較高，主要以招聘中高級人才為主，如財(cái)務(wù)部部長、質(zhì)管部部長、總工程師等崗位，但依目前的效果來看，由于外派和薪資等問題招聘效果不太理想。6、報(bào)刊主要指在前程無憂、納杰、武漢晚報(bào)、大河報(bào)等發(fā)行量和影響力較廣的本地或外省報(bào)紙上發(fā)布招聘信息。此類招聘渠道根據(jù)發(fā)布版面的大小收費(fèi)不同，對于中層管理崗位和基礎(chǔ)專業(yè)崗位的招聘效果不錯。7、獵頭推薦目前使用的是中華英才、納杰、尚賢達(dá)三家獵頭公司，該渠道適合基層到高層的所有專業(yè)崗位。二、專業(yè)崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)操作流程（一）專業(yè)崗位招聘工作流程圖（如圖62）專業(yè)崗位招聘工作流程123456789子公司B集團(tuán)人力資源總部C集團(tuán)人力資源總部招聘中心D人力資源分管副總E集團(tuán)各部門A擬定用人需求擬定用人需求審核收集應(yīng)聘資料篩選資料筆試面試開始制定招聘計(jì)劃YYYYYY資料核對與背景調(diào)查再次篩選資料Y審核審批體檢合格再次篩選資料通知錄用圖62專業(yè)崗位招聘工作流程圖（二）專業(yè)崗位招聘工作流程分解A1、B1集團(tuán)各部門、各子公司進(jìn)行人員需求的收集、統(tǒng)計(jì)，其中集團(tuán)各部門由部門兼職管理崗統(tǒng)計(jì)后報(bào)分管副總審批，子公司由用人部門申報(bào)后由人力資源部門審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后填寫人員需求申請表（見附件2），并于每月26日前將需求提交集團(tuán)人力資源總部；分公司人力資源部門主要審核崗位申報(bào)的必要性、可否從本地或內(nèi)部獲取人員等，集團(tuán)分管副總和分公司總經(jīng)理主要審核申報(bào)人員的到崗時間、需求數(shù)量、任職要求可否滿足公司發(fā)展需要。C2人力資源總部招聘中心對集團(tuán)各部門、各子公司上報(bào)的人員需求申請表進(jìn)行審核，主要審核要點(diǎn)有申報(bào)人數(shù)的合理性、是否可從內(nèi)部產(chǎn)生、報(bào)到時間、崗位職責(zé)和任職要求的完整性、準(zhǔn)確性等幾個方面，然后匯總各公司專業(yè)崗位人員需求情況；D2集團(tuán)人力資源總部招聘中心主任將符合招聘要求的專業(yè)崗位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并制訂月度九州通集團(tuán)崗位人員招聘計(jì)劃表（見附件3）；D3集團(tuán)人力資源總部招聘中心根據(jù)九州通集團(tuán)崗位人員招聘計(jì)劃表有針對性的選擇合適的招聘渠道（詳見以上專業(yè)招聘渠道），發(fā)布招聘信息，其中包括公司簡介、需求崗位名稱、數(shù)目、職責(zé)、要求、工資福利待遇、工作地點(diǎn)、應(yīng)聘聯(lián)系方式等信息，并收集相應(yīng)的應(yīng)聘人員信息資料身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、一寸照片一張和相關(guān)資格證（例如，會計(jì)從業(yè)資格證、中級會計(jì)師、注冊會計(jì)師、執(zhí)業(yè)藥師、藥師證、項(xiàng)目經(jīng)理證、物流師證等）。D4集團(tuán)人力資源總部招聘專員對應(yīng)聘資料進(jìn)行分類匯總，依據(jù)招聘崗位要求進(jìn)行初次篩選，主要包括審核性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)資格證、能否外派、期望待遇等是否符合崗位要求，對于應(yīng)聘者個人資歷明顯高于應(yīng)聘崗位要求者，電話溝通確認(rèn)應(yīng)聘者的意向；A4、B4集團(tuán)人力資源總部招聘專員與集團(tuán)相關(guān)部門或集團(tuán)授權(quán)子公司的相關(guān)部門對初篩資料進(jìn)行再次篩選，重點(diǎn)考察工作經(jīng)歷，確定參加筆試人員名單，并將落選人員資料錄入年度落選人員一覽表（見附件5）中備查；D5集團(tuán)人力資源總部招聘專員根據(jù)與用人部門溝通確認(rèn)的日程安排，電話通知應(yīng)聘者參加筆試（若部分條件優(yōu)秀的應(yīng)聘者無法按時參加本次筆試，也可電話征尋其意見后與用人部門確認(rèn)下一次筆試時間），筆試前安排應(yīng)聘人員填寫應(yīng)聘登記表（見附件7）對筆試成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；筆試主要測試應(yīng)聘者的專業(yè)基礎(chǔ)知識，試題每年至少修改一次，如出現(xiàn)大規(guī)模招聘學(xué)生等特殊原因及時請用人部門修訂；筆試前的準(zhǔn)備工作需事先落實(shí)到人，如考試場地、考試時間、考試試卷、簽到表、監(jiān)考人、指引牌等，同時做好試卷的保密工作；筆試當(dāng)天監(jiān)考人應(yīng)提前至少半小時到達(dá)筆試場地，具體流程如下1、組織考試簽到；2、核實(shí)相應(yīng)證件（身份證、學(xué)歷證明、及相關(guān)崗位需要的從業(yè)資格證）；3、組織填寫應(yīng)聘登記表；4、介紹公司、崗位基本情況、考試時間、公司招聘流程及考場紀(jì)律；5、發(fā)卷、監(jiān)考；6、按時收卷；7、送各部門批改試卷（客觀題由招聘專員直接批改，主觀題由各部門批改）。A5集團(tuán)人力資源總部招聘專員與用人部門溝通確認(rèn)面試時間后，通知筆試成績合格的應(yīng)聘者參加面試（或技能測試）（筆試合格與否是由用人部門與招聘專員直接確定），并對面試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；筆試或面試落選人員資料錄入年度落選人員一覽表中備查；平面設(shè)計(jì)、程序開發(fā)二類崗位需增加技能測試，并且以此成績?yōu)橹饕匿浫∫罁?jù)。面試準(zhǔn)備及接待招聘專員與用人部門和候選人溝通確定了面試時間后，招聘專員需要聯(lián)系確定面試場地，面試官的確定，以及面試評分表等資料，并提前一天把候選人資料送達(dá)到主面試官。面試至少由二名面試官組成，包括人力資源總部和用人部門負(fù)責(zé)人或指定人員。面試官的確定，原則上講究一定層級，職能人員的面試由高級專員及以高級專員以上人員參加，專員的面試由主任及主任以上人員參加。主要采用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合的方式，面試前招聘專員需與用人部門明確人員的錄取和評判標(biāo)準(zhǔn)。面試主要評價指標(biāo)有舉止儀態(tài)、理解能力、溝通能力、工作經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展?jié)撃?、對公司企業(yè)文化的認(rèn)同度、求職動機(jī)、期望待遇等；面試結(jié)束后，由面試官綜合意見，從而初步確認(rèn)擬錄取人員。C6集團(tuán)人力資源總部招聘專員根據(jù)筆試、技能測試和面試等權(quán)重求出綜合測試成績（具體比重見筆試、技能測試、面試權(quán)重表），進(jìn)行匯總排名，制成九州通集團(tuán)崗位人員成績一覽表（見附件6）報(bào)用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，初步確認(rèn)擬錄取人員名單后，交集團(tuán)人力資源總部部長審核；E6集團(tuán)人力資源總部招聘專員將審核通過的九州通集團(tuán)崗位人員成績一覽表報(bào)集團(tuán)人力資源總部部長審批或集團(tuán)公司總經(jīng)理審批確定；四薪等以下（不含四薪等）由集團(tuán)人力資源總部部長審批確定，四薪等以上（含四薪等）由集團(tuán)公司總經(jīng)理審批確定。D7集團(tuán)人力資源總部招聘中心根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)最終審批的人員名單，通知應(yīng)聘人員體檢，體檢時請應(yīng)聘者攜帶一張一寸照片、身份證復(fù)印證、體檢費(fèi)，并且告知其應(yīng)空腹體檢；D8集團(tuán)人力資源總部招聘專員核實(shí)體檢合格應(yīng)聘者的證件，包括身份證、畢業(yè)證、職稱證等，并在征得應(yīng)聘者（主要指財(cái)務(wù)審計(jì)、基建、會計(jì)、信息等關(guān)鍵崗位的求職者）同意的前提下進(jìn)行背景調(diào)查，調(diào)查時主要從工作經(jīng)歷、所獲獎懲、離職原因等方面開展；D9根據(jù)背景調(diào)查結(jié)果，對符合錄用條件的相關(guān)人員下達(dá)員工錄用通知單（見附件4）。第三節(jié)獵頭招聘一、獵頭招聘概述（一）什么是獵頭招聘獵頭招聘是指為滿足公司對部分職位的需求，與專業(yè)獵頭公司簽訂長期合作協(xié)議，充分利用獵頭公司的人才網(wǎng)絡(luò)，以獵頭方式尋訪所需人才的一種招聘活動。（二）交給獵頭公司的崗位類型1、高端職位集團(tuán)公司或子公司關(guān)鍵崗位，如子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)；2、專業(yè)崗位專業(yè)崗位中層管理職位以及專業(yè)技術(shù)職位；3、普通崗位部分普通崗位（按每月實(shí)際所報(bào)需求）。（三）獵頭招聘周期1、高端職位部分年初制定計(jì)劃，以年度為單位。2、專業(yè)崗位、普通崗位月初制定計(jì)劃，以月度為單位，從選定候選人、筆試、面試、體檢，周期為14個工作日。二、獵頭招聘標(biāo)準(zhǔn)操作流程（一）獵頭招聘工作流程圖（如圖63）（二）獵頭招聘工作流程分解B1招聘中心根據(jù)招聘計(jì)劃與集團(tuán)人力資源總部部長溝通確定需要通過獵頭渠道進(jìn)行招聘的崗位，針對這些崗位情況尋找獵頭公司。通常獵頭公司可以通過專業(yè)人士介紹、網(wǎng)上搜索、人力資源服務(wù)公司等渠道了解、詢問。通過溝通洽談（主要考查獵頭公司辦公場所、獵頭顧問數(shù)量及質(zhì)量、以往成功經(jīng)驗(yàn)及擅長的涉獵范圍等方面進(jìn)行了解與溝通）確定獵頭公司。A1獵頭公司根據(jù)招聘中心提供的人員需求表（人員需求表包括的內(nèi)容崗位名稱、崗位具體要求、崗位層級描述、薪資范圍、福利待遇、期望到崗時間等），提供合適人才庫（獵頭公司根據(jù)自有人才庫，每個崗位一次提供以5人次為限的候選人，獵頭招聘流程1234567891011部長以上領(lǐng)導(dǎo)C招聘中心B獵頭公司A篩選人員審核協(xié)商面試YN安排面試面試報(bào)銷與返程是否錄用核薪、體檢Y辦理報(bào)到是否同意Y確認(rèn)報(bào)到Y(jié)提供人才庫N跟進(jìn)合同簽訂、人才試用尋找獵頭公司圖63獵頭招聘工作流程圖包含姓名、性別、職稱、期望薪資、工作經(jīng)歷描述、總結(jié)等）；B2招聘中心與用人部門共同對人員簡歷進(jìn)行初步篩選，進(jìn)一步明確詳細(xì)的崗位要求、候選人資歷要求等，周期為2個工作日；B3招聘中心整理候選人的崗位要求，將不符合要求的人員情況反饋給獵頭公司，說明不符原由，并及時與獵頭溝通糾正供需偏差，對該批候選人員資料進(jìn)行備檔；與基本符合條件的候選人進(jìn)行初步溝通，了解其任職意向、大致工作經(jīng)歷、工作安排空檔期等，通過溝通初步判斷匹配度，將合適的應(yīng)聘人員納入待聯(lián)系對象范圍，在1個工作日內(nèi)完成；C3招聘中心將初步溝通結(jié)果反饋給部長及以上領(lǐng)導(dǎo)，并與候選人協(xié)調(diào)確認(rèn)筆試時間（與用人部門聯(lián)系確認(rèn)是否安排筆試）、面試時間，周期為3個工作日；B4通知同意安排面試的候選人面試，與候選人確認(rèn)航班或車次號（高端職位可以報(bào)銷來回飛機(jī)票，專業(yè)崗位可酌情考慮報(bào)銷火車票，普通崗位由候選人自己承擔(dān)），同時與行政管理總部聯(lián)系，安排食宿1、與招待所確認(rèn)住宿狀況，填寫住宿申請單，明確候選人在漢時間，人力資源總部部長和行政管總部副部簽字確認(rèn)，交予招待所服務(wù)人員；2、安排候選人就餐。返程安排招聘中心詢問候選人是否已經(jīng)訂購回程車票，如果沒有，填寫飛機(jī)票或火車票訂票函（含候選人身份證號），經(jīng)總經(jīng)理審批確認(rèn)后交由行政管理總部協(xié)助處理，并告知候選人憑身份證登機(jī)、返回后將火車票寄回（招聘中心需要告知候選人郵寄方式及通訊地址）。C5面試（面試組一般由負(fù)責(zé)獵頭招聘的招聘專員、人力資源總部部長、技術(shù)專家、用人部門副總/部長、集團(tuán)總經(jīng)理、董事長組成），高級技術(shù)人才筆試應(yīng)在面試前3小時完成。B5招聘中心核實(shí)各項(xiàng)票據(jù)的真實(shí)性，并明確報(bào)銷范圍，及時按照報(bào)銷程序處理相關(guān)費(fèi)用（包括候選人的士費(fèi)、機(jī)場大巴費(fèi)、機(jī)票/火車票/汽車票），一般在候選人離開公司前完成，并且和候選人再次確認(rèn)返程機(jī)票航班號或者車次號。C6由人力資源總部部長確認(rèn)是否錄用，7個工作日內(nèi)反饋給招聘中心，對于不同意錄用人員資料，由招聘中心進(jìn)行備檔，同意錄用的需向招聘中心反饋錄用通知書的相關(guān)信息（包含姓名、職位、試用期工資、工作地點(diǎn)、其他福利等）。B7招聘中心整理錄用通知書的相關(guān)信息，與擬錄用人員溝通確認(rèn)，并將詳細(xì)資料反饋給候選人簽字確認(rèn)，傳回后加蓋人力資源總部印章，并與擬錄用人確認(rèn)體檢相關(guān)事宜（確認(rèn)體檢時間、告知體檢項(xiàng)目，如乙肝兩對半、血壓、心電圖、五官常規(guī)以及體檢合格標(biāo)準(zhǔn)），周期為5個工作日，非武漢應(yīng)聘人員可報(bào)到后再體檢。B8招聘中心向擬錄用人反饋體檢結(jié)果，與體檢合格者就最后報(bào)到日期進(jìn)行溝通，下達(dá)員工錄用通知單（見附件4），并為被錄用人提供一月的時間辦理原單位工作交接和開具離職證明。C9招聘中心與人力資源總部部長確認(rèn)被錄用人的報(bào)到日期，并協(xié)助安排被錄用人報(bào)到的前準(zhǔn)備工作（包括住宿以及宿舍設(shè)施的安排）；B10、B11招聘中心安排報(bào)到，將報(bào)到資料移交人事中心，并跟進(jìn)職務(wù)任命、勞動合同及保密合同簽訂、崗位試用等情況，將報(bào)到者在生活中、工作中需要溝通解決的問題及時反饋領(lǐng)導(dǎo)，并溝通、協(xié)調(diào)處理。第四節(jié)校園招聘一、校園招聘概述（一）什么是校園招聘校園招聘是招聘組織直接從學(xué)校招聘各類各層次應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘形式。（二）校園招聘崗位主要包括營銷儲備人員、發(fā)貨員，以及少量需要應(yīng)屆畢業(yè)生的專業(yè)崗位。（三）校園招聘形式1、專場招聘會是指僅有一家公司參加的校園招聘活動，其特點(diǎn)是針對性強(qiáng)。2、雙選會，也稱供需洽談會，是指有多家企業(yè)在同一時間和同一地點(diǎn)在同一學(xué)校參加的招聘活動。3、訂單培養(yǎng)，就是我們常說的“九州通班”，主要通過組辦有形或無形的班級，由學(xué)校和企業(yè)共同協(xié)商設(shè)置課程，將理論和實(shí)踐充分結(jié)合，學(xué)生在取得畢業(yè)證且經(jīng)九州通考核合格后直接進(jìn)入企業(yè)就業(yè)的一種培養(yǎng)方式。（四）校園招聘周期校園招聘主要集中在每11月份至次年3月份以及6月份。二、校園招聘標(biāo)準(zhǔn)操作流程（一）校園招聘工作流程圖（如圖64）（二）校園招聘工作流程分解C1根據(jù)集團(tuán)各部門和各子公司對應(yīng)聘大中專畢業(yè)生的需求信息，制定校園招聘計(jì)劃（主要包括各類人員各公司的需求數(shù)量及擬報(bào)到時間）B1招聘中心異地招聘組與各大中專院校就業(yè)指導(dǎo)中心聯(lián)系，了解相關(guān)學(xué)校生源、專業(yè)、畢業(yè)生人數(shù)等情況，初步確定目標(biāo)招聘院校；D1招聘中心異地招聘組申請校園招聘項(xiàng)目（招聘申請內(nèi)容包含學(xué)校概況、專業(yè)介紹、生源情況、男女比例、招聘行程、費(fèi)用），并報(bào)人力資源總部部長審批；C2、B2、A2異地招聘組根據(jù)需要臨時成立校園招聘小組、確定成員、準(zhǔn)備招聘資料（宣傳資料、應(yīng)聘登記表、試卷、面試評分表）及設(shè)備（筆記本電腦），并與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心聯(lián)系確定招聘會時間和地點(diǎn)（必須是多媒體教室）；A3學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)布公司招聘信息，組織學(xué)生參加公司組織的招聘宣講會；B3校園招聘小組在確定招聘當(dāng)日提前到達(dá)招聘地點(diǎn)，張貼或發(fā)放宣傳資料（公司簡介、招聘簡章及招聘安排），進(jìn)行現(xiàn)場宣講，并組織報(bào)名人員進(jìn)行筆試、面試；B4校園招聘小組批閱筆試試卷，錄入報(bào)名考試人員的資料和筆試、面試成績，形成九州通集團(tuán)崗位人員成績一覽表（見附件6）；校園招聘流程123456人力資源總部D校園招聘組B總部招聘中心C學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心A現(xiàn)場宣講、筆試、面試分管副總審批制作劃線表安排人員通知學(xué)校安排體檢招聘準(zhǔn)備校園招聘計(jì)劃通知報(bào)到招聘結(jié)束部長審核復(fù)核申請審批確定目標(biāo)院校組織學(xué)生體檢組織學(xué)生參加宣講會確定招聘日期和地點(diǎn)Y圖64校園招聘工作流程圖C4招聘中心主任對應(yīng)聘人員成績匯總表進(jìn)行復(fù)核，綜合考慮筆試、面試情況以及應(yīng)聘人數(shù)、男女比例等事項(xiàng)，確定招聘錄用分?jǐn)?shù)線，提出復(fù)核意見；D3人力資源總部部長對招聘中心主任的復(fù)核結(jié)果進(jìn)行審核，提出審核意見；D4分管副總對招聘中心主任復(fù)核、人力資源總部部長審核的結(jié)果進(jìn)行審批，提出審批意見；B5校園招聘小組向?qū)W校反饋招聘錄用學(xué)生名單，通知學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心組織招聘錄用學(xué)生體檢；A5學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心按照公司要求組織學(xué)生體檢，并將學(xué)生體檢結(jié)果轉(zhuǎn)交校園招聘小組；B6校園招聘小組將體檢結(jié)果送至九州通醫(yī)院鑒定，并將體檢結(jié)果反饋至學(xué)校，通知學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心安排體檢合格者簽訂就業(yè)協(xié)議，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心在接到校園招聘小組報(bào)到通知后，通知學(xué)生集體購買車票在指定時間到指定公司報(bào)到，并通知學(xué)生攜帶個人行李、生活必需品。第五節(jié)異地社會招聘一、異地社會招聘概述（一）什么是異地社會招聘異地社會招聘是指招聘組織在非武漢市對社會人員進(jìn)行招聘的外部招聘形式。（二）異地社會招聘崗位異地社會招聘崗位主要以基層崗位如發(fā)貨員、搬運(yùn)、司機(jī)、廚師、保安等為主，包括少量當(dāng)?shù)刈庸拘枰膶I(yè)崗位。（三）異地招聘形式異地社會招聘主要通過員工介紹、在當(dāng)?shù)貓?bào)紙或網(wǎng)站發(fā)布招聘信息的方式收集應(yīng)聘資料，并尋求子公司相關(guān)部門和集團(tuán)對口部門配合組織筆試、面試而進(jìn)行的一種招聘活動。（四）異地招聘周期異地招聘主要根據(jù)子公司的需求狀況進(jìn)行，具有不確定性。二、異地招聘標(biāo)準(zhǔn)操作流程（一）異地社會招聘工作流程圖（如圖65）（二）異地社會招聘工作流程分解A1子公司根據(jù)公司提交集團(tuán)總部的人員需求滿足狀況和當(dāng)?shù)貏趧恿η闆r，提出本地招聘申請；B1人力資源總部部長對子公司異地招聘申請進(jìn)行審核；C1分管副總對子公司異地招聘申請進(jìn)行審批；D1招聘中心根據(jù)審批后的招聘申請，安排異地招聘人員行程，并與子公司人力資源部門聯(lián)系，協(xié)商制定異地招聘計(jì)劃表（見附件8），確定筆試、面試的時間和地點(diǎn)。子公司根據(jù)招聘計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)貓?bào)紙或者人才市場進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)布招聘信息，應(yīng)聘人員資料的收集與整理（包括應(yīng)聘登記表（見附件7）、學(xué)歷證明復(fù)印件、身份證復(fù)印件及一寸近期免冠照片）等前期準(zhǔn)備工作。A2異地組招聘專員對應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選，并將符合要求的人員資料交子公司人力資源部門通知應(yīng)聘者攜帶畢業(yè)證、身份證及專業(yè)職稱等有效證件的原件和復(fù)印件一份（復(fù)印件用于存檔），到公司參加筆試和面試；A3子公司人力資源部門專人協(xié)助異地組招聘專員做好筆試、面試前的準(zhǔn)備工作，包括確定筆試、面試地點(diǎn)、準(zhǔn)備筆試試卷（試卷由異地組招聘專員現(xiàn)場復(fù)印或打印并注意保密）和面試評分表；聯(lián)系用人部門面試官在規(guī)定時間和指定地點(diǎn)參加面試等；D3人力資源總部招聘中心異地組招聘專員組織應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試；D4人力資源總部招聘中心異地組招聘專員組織應(yīng)聘者在指定時間和地點(diǎn)參加面試；D5人力資源總部招聘中心異地組招聘專員負(fù)責(zé)整理應(yīng)聘者資料，并將個人資料、筆試成績、面試成績等輸入HR系統(tǒng)，生成九州通集團(tuán)崗位人員成績一覽表（見附件6）；異地社會招聘流程12345678人力資源總部B人力資源分管副總C總部招聘中心D各子公司A申請審核審批異地招聘計(jì)劃通知應(yīng)聘人員筆面試準(zhǔn)備筆試面試制作劃線表審核審批體檢鑒定體檢結(jié)果與子公司確定報(bào)到日期人數(shù)通知報(bào)到招聘申請YYYYY通知報(bào)到圖65異地社會招聘流工作程圖B5九州通集團(tuán)崗位人員成績一覽表（見附件6）在招聘中心主任復(fù)核后，交人力資源總部部長審核；C6人力資源總部招聘中心異地組招聘專員將九州通集團(tuán)崗位人員成績一覽表（見附件6）交分管副總審核；A6人力資源總部反饋成績合格人員名單，委托子公司人力資源部門組織擬錄用人員參加體檢，提醒體檢者攜帶身份證原件、一寸照片一張、體檢費(fèi)并必須空腹參加體檢；D6在取得體檢結(jié)果后，子公司負(fù)責(zé)將體檢結(jié)果傳真或者郵寄給招聘中心異地招聘組，招聘中心異地組招聘專員將體檢結(jié)果交招聘文員送九州通醫(yī)院鑒定；D7人力資源總部招聘中心異地組招聘專員征求應(yīng)聘體檢合格人員意見，確認(rèn)分配地點(diǎn)及報(bào)到時間并與子公司溝通報(bào)到人數(shù)及時間；D8電話通知體檢合格者攜帶個人行李等物品在規(guī)定時間到指定公司報(bào)到。第六節(jié)離職返司招聘一、離職返司招聘概述（一）離職返司招聘離職返司招聘是指因公司發(fā)展需要，針對因某種原因與公司已經(jīng)解除勞動關(guān)系、但需重新應(yīng)聘入司的員工進(jìn)行的一種招聘活動，離職人員主要含辭職員工和辭退員工兩種。（二）離職返司招聘形式1、集團(tuán)人力資源總部招聘錄用離職人員與公司解除勞動關(guān)系后，因在司期間任職較短或因其他原因?qū)е虏荒苷?fù)職的，必須與社會一般人員一樣，需經(jīng)過人力資源總部的筆試、面試和相關(guān)測評等環(huán)節(jié)，確定其是否符合公司錄用標(biāo)準(zhǔn)，并重新安排調(diào)配。2、子公司人力資源部門直接錄用離職人員與公司解除勞動關(guān)系后，因在司任職期間表現(xiàn)出色或能力突出，作出過優(yōu)秀業(yè)績，或?qū)儆诠据^缺崗位的人才，子公司可根據(jù)實(shí)際情況報(bào)人力資源總部批準(zhǔn)后，直接錄用。（三）離職返司招聘條件公司歡迎優(yōu)秀的員工在離職后重新返回公司發(fā)展，但有以下情況者，公司今后一律不再重新錄用1、在公司進(jìn)行流程改造、發(fā)生突發(fā)事件、物流上線、搬家、抗災(zāi)救險(xiǎn)等關(guān)鍵或危機(jī)時刻離職的員工；2、鑒于個人違紀(jì)、工作表現(xiàn)差而被辭退的員工；3、進(jìn)公司工齡不滿一個月即離職的員工；4、未告知用人部門、人力資源部未辦理任何離職手續(xù)，擅自離職的員工。除以上不再重新錄用的離職員工外，公司可受理其在離職6個月以后的應(yīng)聘申請。二、離職返司招聘標(biāo)準(zhǔn)操作流程（一）離職返司招聘工作流程圖（如圖66）（二）離職返司招聘工作流程分解B1人力資源總部招聘中心接受離職人員的應(yīng)聘申請，要求申請人說明返司情況，填寫應(yīng)聘登記表（見附件7），提交身份證明及學(xué)歷等相關(guān)證件，以及提供在司工作的證明人，并根據(jù)提供的申請信息初步審查申請人的基本信息，判斷是否符合其申請崗位的基本條件要求；A1離職員工離職前服務(wù)的公司人力資源部門收集離職人員的基本情況在職期間工作業(yè)績、能力表現(xiàn)以及性格特征等資料，報(bào)人力資源總部招聘中心備檔；B2人力資源總部招聘中心根據(jù)前期了解到的信息以及公司當(dāng)期人員需求狀況，與該人員離職前所服務(wù)公司的人力資源部人事管理人員和在司時的上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查訪談；B3根據(jù)調(diào)查情況對相關(guān)離職人員的工作能力、工作態(tài)度以及返司動機(jī)進(jìn)行判斷，同時了解公司的接收意愿，按離職返司條件判斷（見離職返司招聘條件）其可否進(jìn)入面試環(huán)節(jié)；離職返司員工招聘流程12345678招聘中心B集團(tuán)人力資源總部C人事中心D各子公司、A準(zhǔn)備資料收集人員資料不錄用面談或視頻體檢安排移交資料通知錄用NYY核查判斷YY資料備檔離職返司人員應(yīng)聘審批體檢鑒定圖66離職返司招聘工作流程圖A4對于審查不合格者，直接不予錄用；B4對符合錄用條件且公司愿意再次接收的人員直接由人力資源總部招聘中心相應(yīng)崗位招聘負(fù)責(zé)人面談，如果該返司人員在異地子公司，則需要安排其與人力資源總部招聘中心相應(yīng)招聘專員進(jìn)行視頻面試。C5人力資源總部招聘中心根據(jù)面試或視頻結(jié)果，對離職返司人員返司動機(jī)，現(xiàn)在具備的基本技能與能力進(jìn)行初步評定，并報(bào)人力資源總部部長審核、批準(zhǔn)是否錄用；A6對于已被批準(zhǔn)予以錄用的離職人員，集團(tuán)人力資源總部安排離職返司人員進(jìn)行體檢，若離職返司人員申請返司時在子公司，由總部授權(quán)各子公司安排體檢，將體檢結(jié)果回傳到集團(tuán)人力資源總部招聘中心。B6、B7人力資源總部招聘中心將體檢結(jié)果送到九州通醫(yī)院進(jìn)行鑒定，根據(jù)醫(yī)院出具的員工體檢結(jié)果合格證明，確認(rèn)錄用和分配，并通知安排離職人員入司報(bào)到，其中分配遵循優(yōu)先分配原服務(wù)公司的原則，人力資源總部部長或分管副總有特殊安排的除外；B8人力資源總部招聘中心整理所需移交的資料，包括應(yīng)聘登記表、身份證復(fù)印件、相關(guān)崗位技能證明證件復(fù)印件以及體檢報(bào)告；D8人力資源總部招聘中心將上述資料報(bào)人力資源總部部長和分管副總審批后交人事中心備檔。第七節(jié)員工選拔與競聘一、什么是內(nèi)部選拔內(nèi)部選拔是指集團(tuán)各公司各部門因用人需要和崗位性質(zhì)，在全集團(tuán)范圍內(nèi)公開進(jìn)行選拔的一種招聘活動。二、集團(tuán)選拔標(biāo)準(zhǔn)操作流程（一）集團(tuán)內(nèi)部選拔工作流程圖（如圖67）集團(tuán)內(nèi)部選拔流程12345集團(tuán)人力資源總部D子公司人力資源部門C人力資源分管副總及總經(jīng)理B各用人部門A確定人選,報(bào)總經(jīng)理審批后公示組織筆試和面試審核,并報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批審批安排其他人員補(bǔ)缺確定人選,報(bào)總經(jīng)理審批后公示張貼通知,接受報(bào)名撰寫選拔通知，接受報(bào)名YN4薪等及以上辦理職務(wù)任命手續(xù),并安排辦理員工調(diào)動組織筆試和面試中層管理崗須提交職務(wù)變動建議表內(nèi)部選拔申請辦理入職手續(xù)6圖67集團(tuán)內(nèi)部選拔工作流程圖（二）集團(tuán)內(nèi)部選拔工作流程分解A1用人部門提出內(nèi)部選拔申請，交部門負(fù)責(zé)人審核，轉(zhuǎn)所在公司人力資源部門，所在公司人力資源部門從人員編制、職責(zé)分配等方面審核選拔的必要性，并將審核結(jié)果報(bào)公司人力資源分管副總或總經(jīng)理審批；B1若人力資源分管副總或總經(jīng)理審批不同意，所在公司人力資源部門安排其他人員補(bǔ)充崗位空缺（通過外部招聘或內(nèi)部調(diào)動的形式）；若人力資源分管副總或總經(jīng)理審批同意，人力資源部門撰寫內(nèi)部選拔通知；C1人力資源部門撰寫內(nèi)部選拔通知（須包含選拔目的、崗位職責(zé)、報(bào)名條件、選拔程序、報(bào)名時間及方式、選拔考試安排等）審批后，在本公司范圍內(nèi)發(fā)布（即時通發(fā)布、宣傳欄張貼