配送中心管理與運(yùn)作（第三版）配送中心管理與運(yùn)作試題庫(kù)

第一章配送中心概述一、名詞解釋1共同配送2商流3物流4配送中心二、單項(xiàng)選擇題120世紀(jì)（）年代以后，世界經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，物流在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作用的日益顯現(xiàn)，以高新技術(shù)為支持手段的物流配送形成了系列化、多功能的供貨活動(dòng)。A50B60C70D802配送中心是從事集貨、加工、分貨、揀選、配貨和組織對(duì)特定用戶的送貨業(yè)務(wù)，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通（）。A服務(wù)場(chǎng)所B組織C服務(wù)場(chǎng)所和組織D企業(yè)3由于配送中心在物流系統(tǒng)中處于直接面對(duì)顧客的地位，因而它不僅承擔(dān)直接對(duì)用戶服務(wù)的功能，還根據(jù)客戶的要求，起著（）全物流過(guò)程的作用。A指導(dǎo)B銜接C連接D控制4為了能夠有效地同時(shí)向不同的用戶配送多種貨物，配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)組織進(jìn)來(lái)或接收到的貨物進(jìn)行（），并在此基礎(chǔ)上按照配送計(jì)劃分裝和配裝貨物。A采購(gòu)B儲(chǔ)存C分揀D加工5（）配送中心是指以較強(qiáng)的輻射能力和庫(kù)存儲(chǔ)備，向省州際、全國(guó)乃至國(guó)際范圍的用戶從事配送服務(wù)的配送中心。A城市B區(qū)域C綜合D專業(yè)6配送，作為一項(xiàng)特殊的、綜合性的（）活動(dòng)，順應(yīng)了社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，已成為各行各業(yè)提高生產(chǎn)效率的重要手段。A采購(gòu)B儲(chǔ)存C分揀D物流7配送中心作為物流活動(dòng)的末端（），通過(guò)一個(gè)微觀的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，對(duì)生產(chǎn)和流通中的企業(yè)資源重新進(jìn)行整合，盤活了社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的大量資產(chǎn)，為加快世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)。A結(jié)點(diǎn)B場(chǎng)所C組織D載體三、多項(xiàng)選擇題120世紀(jì)80年代以后，世界經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，物流得具體表現(xiàn)是（）A配送數(shù)量和品種迅速增加B配送技術(shù)不斷更新C配送集約化程度明顯提高D配送區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大2一個(gè)較為完善的配送中心，應(yīng)該具備（）等基本功能A采購(gòu)功能B分揀功能C分裝功能D配送功能3綜合配送中心是指集采購(gòu)、儲(chǔ)存、配貨、加工、供應(yīng)及銷售為一體的大型配送組織。其類型主要有（）。A城市配送中心B流通配送中心C柔性配送中心D儲(chǔ)存配送中心四、填空題1配送中心的主要工作是進(jìn)行貨物、供應(yīng)或銷售。2配送中心是連結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的流通結(jié)點(diǎn)，是產(chǎn)生時(shí)間和空間效用的物流設(shè)施，在流通中發(fā)揮著調(diào)整生產(chǎn)和消費(fèi)之間的差異、場(chǎng)所差異。3配送中心是物流領(lǐng)域中社會(huì)分工、專業(yè)分工進(jìn)一步之后產(chǎn)生的。4專業(yè)配送中心有兩大類，一是配送對(duì)象、配送技術(shù)是屬于某一專業(yè)范疇，綜合這一專業(yè)的多種物資進(jìn)行配送；二是以配送為職能，基本不從事經(jīng)營(yíng)的服務(wù)型配送中心。5銷售配送中心是指以銷售經(jīng)營(yíng)為目的，以配送為的配送中心。五、判斷題3區(qū)域配送中心是以城市范圍為配送區(qū)域的配送中心。由于城市范圍一般處于汽車運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)里程，這種配送中心可直接配送到最終用戶，且采用汽車進(jìn)行配送，所以，這種配送中心往往和零售經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。（）2倉(cāng)儲(chǔ)型配送中心是有很強(qiáng)儲(chǔ)存能力的配送中心，具有庫(kù)存形式集中，庫(kù)存量較小的優(yōu)勢(shì)。（）3流通型配送中心有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，是以暫存或隨進(jìn)隨出方式進(jìn)行配貨、送貨的配送中心。（）4柔性配送中心不向固定化、專業(yè)化方向發(fā)展，而是向能隨時(shí)變化、對(duì)用戶要求有很強(qiáng)適應(yīng)性、不固定供需關(guān)系、不斷發(fā)展配送用戶并改變配送用戶的方向發(fā)展。（）5加工型配送中心以加工產(chǎn)品為主，由于加工多為單品種、大批量的產(chǎn)品，因此，對(duì)于加工型的配送中心，進(jìn)貨量比較大，分類、分揀工作量也大。（）六、問(wèn)答題1經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)槭裁葱枰渌椭行奶峁┓?wù)2如何認(rèn)識(shí)配送中心。3如何理解配送中心的地位。4配送中心有哪些基本功能5綜合性配送中心與倉(cāng)儲(chǔ)型配送中心的區(qū)別是什么第二章配送中心管理一、名詞解釋1配送區(qū)域2數(shù)值分析法3EIQ分析4關(guān)聯(lián)性分析5靠近性分析6揀選作業(yè)7區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)8獨(dú)立配送9集團(tuán)配送二、單項(xiàng)選擇題1一般來(lái)說(shuō)，配送中心的（）定位是根據(jù)其開(kāi)展的配送服務(wù)的內(nèi)容和相應(yīng)的配送作業(yè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行的。A功能B商品C區(qū)域D城市2配送中心地址（）的選擇必須從配送中心的綜合效益出發(fā)，既要有利于上游的采購(gòu)、進(jìn)貨，也要有利于對(duì)下游各分配送中心、專賣店、連鎖店和最終顧客的配送。A服務(wù)場(chǎng)所B組織C位置D企業(yè)3配送中心在所取定的選址點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，必須研究并判斷選址的（）條件。A指導(dǎo)B障礙C銜接D控制4單一配送中心選址的基本思想是應(yīng)選擇在處于各客戶間中心位置，且配送費(fèi)用最（）的地方。A多B好C大D小5從一定意義上說(shuō)，一般作業(yè)流程也就是配送中心的總體運(yùn)動(dòng)所顯示的（）流程。A工藝B專業(yè)C綜合D區(qū)域6配送中心作為物流活動(dòng)中的一個(gè)（），是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施高效率的備貨、理貨、儲(chǔ)存、加工業(yè)務(wù)及成功的實(shí)施配送的一個(gè)重要組織。A服務(wù)場(chǎng)所B組織C結(jié)點(diǎn)D企業(yè)7籌建小組應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基本方針，確認(rèn)配送對(duì)象的地點(diǎn)和數(shù)量，配送中心的（），配送商品的類型，庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，配送中心的作業(yè)內(nèi)容。A服務(wù)場(chǎng)所B組織C位置D企業(yè)8配送中心，其功能以儲(chǔ)存為主，以盡可能降低其服務(wù)對(duì)象的庫(kù)存為主要目標(biāo)，須具有較強(qiáng)的庫(kù)存調(diào)節(jié)能力，因此，在建設(shè)中應(yīng)規(guī)劃較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)空間和設(shè)施。A儲(chǔ)存型B流通型C加工型D專業(yè)型9一般情況下，當(dāng)車輛停止時(shí)，車與車之間的間隔距離為米。A05B0510C1015D1510配送信息組織管理一般通過(guò)五個(gè)信息管理子系統(tǒng)來(lái)滿足企業(yè)與客戶對(duì)配送信息的需求。A4B5C6D7三、多項(xiàng)選擇題1配送中心的定位一般包括（）幾種類型。A功能定位B商品定位C區(qū)域定位D企業(yè)2配送中心地址位置的選擇須參考條件有（）等。A必要條件B運(yùn)輸條件C配送服務(wù)的條件D經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)條件3配送中心選址時(shí)，應(yīng)掌握以下業(yè)務(wù)量（）A工廠至配送中心之間的運(yùn)輸量B配送中心向顧客配送的貨物數(shù)量C配送中心的庫(kù)存量D不同配送路線的作業(yè)量4配送中心在選址時(shí)，還應(yīng)掌握的費(fèi)用有（）A工廠至配送中心之間的運(yùn)輸費(fèi)B配送中心至顧客間的配送費(fèi)C與設(shè)施、土地有關(guān)的費(fèi)用及人工費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等D企業(yè)5運(yùn)輸規(guī)劃法的操作步驟為（）A確定參數(shù)B初步確定配送中心位置C核算固定費(fèi)用D考核配送中心能力替換6以輻射型形式布局的配送中心要適應(yīng)的條件有（）A配送中心附近是用戶相對(duì)集中的經(jīng)濟(jì)區(qū)域B商品有一定的流向C配送中心靠近主要運(yùn)輸干線D配送中心位于主要運(yùn)輸干線的中途7新建配送中心，通常要考慮（）三個(gè)方面因素。A物品特性分析B儲(chǔ)運(yùn)單位分析C配送中心靠近主要運(yùn)輸干線DEIQ分析8EIQ分析的內(nèi)容包括（）。A訂單量（EQ）分析B訂貨品項(xiàng)數(shù)（EN）分析C品項(xiàng)數(shù)量（IQ）分析D品項(xiàng)受訂次數(shù)IK分析9配送中心的進(jìn)貨流程包括（）幾種作業(yè)。A訂貨B接貨驗(yàn)收C分揀D儲(chǔ)存10特殊作業(yè)流程是指某一類配送中心（即個(gè)別配送中心）進(jìn)行配送作業(yè)時(shí)所經(jīng)過(guò)的程序。其中包括（）。A不設(shè)儲(chǔ)存庫(kù)的作業(yè)流程B加工型配送中心的作業(yè)流程C配送中心靠近主要運(yùn)輸干線D分貨型配送中心的作業(yè)流程四、填空題1配送中心作為可提高流通企業(yè)組織化程度，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化社會(huì)資源配置，創(chuàng)造規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)流通現(xiàn)代化的形式，已被企業(yè)和政府廣泛接受并積極推進(jìn)。2在配送中心的籌建階段，首先應(yīng)該明確建設(shè)配送中心的任務(wù)、以及有關(guān)的背景條件，建立籌建小組（委員會(huì)）進(jìn)行具體規(guī)劃。3大多數(shù)情況下，配送商品定位主要是根據(jù)企業(yè)使命、來(lái)確定的。4配送中心地址位置的選擇必須從配送中心的綜合效益出發(fā)，應(yīng)優(yōu)先選擇在交通便利、適宜貨物集中與分散的地段，確定合理的及送達(dá)時(shí)間，降低流通費(fèi)用。5多元配送中心是指一個(gè)配送中心各自需要從不同的進(jìn)貨，加工整理后再發(fā)送到其用戶手中。6對(duì)于配送中心設(shè)施面積的計(jì)算，一般是按照作業(yè)量的大小，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)來(lái)決定，用現(xiàn)有的配送中心單位面積作為主要依據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)。7關(guān)聯(lián)性分析不僅包括收貨場(chǎng)所、驗(yàn)貨場(chǎng)所、保管場(chǎng)所、流通加工場(chǎng)所及配送場(chǎng)所等配送中心內(nèi)部設(shè)施，還包括辦公室、及道路等輔助設(shè)施。8為了順利、有序地出貨，以及為了便于向眾多的客戶發(fā)送商品，配送中心一般都要對(duì)組織進(jìn)來(lái)的各種貨物進(jìn)行整理，并依據(jù)要求進(jìn)行組合。9理貨和配貨是整個(gè)作業(yè)流程的環(huán)節(jié)，也是配送運(yùn)動(dòng)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。10配送中心中最難實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的是作業(yè)。五、判斷題1在進(jìn)行配送中心系統(tǒng)規(guī)劃前，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)物流服務(wù)的需求不同，做好配送中心建設(shè)前的定位工作，科學(xué)決策配送中心類型，以便以后配送業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。（）2配送中心的商品定位是根據(jù)其開(kāi)展的配送服務(wù)的內(nèi)容和相應(yīng)的配送作業(yè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行的。（）3一般配送中心能處理的商品種類是無(wú)一定限制的。（）4配送中心配送商品的類型通常在配送中心規(guī)劃時(shí)須與配送中心的功能結(jié)合在一起考慮。（）5配送中心的服務(wù)對(duì)象所形成的區(qū)域是選擇任一種配送中心區(qū)位的前提和基礎(chǔ)。（）6一般配送中心建設(shè)規(guī)模越小，經(jīng)營(yíng)能力越強(qiáng)，其輻射范圍越廣，服務(wù)的范圍也就越大。（）7數(shù)值分析法是使用簡(jiǎn)單的試驗(yàn)器具，求得地址位置的方法。8儲(chǔ)運(yùn)單位分析是考察配送中心各個(gè)主要作業(yè)（進(jìn)貨、揀貨、出貨）環(huán)節(jié)的基本儲(chǔ)運(yùn)單位。（）9為了保證配送中心內(nèi)車輛行使秩序井然，一般采用“單向行駛、分門出入”的原則。（）10配送中心設(shè)立職能型組織結(jié)構(gòu)可減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高勞動(dòng)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。六、問(wèn)答題1籌建配送中心的基本程序。2配送中心怎樣才能選到最佳位置3如何科學(xué)的進(jìn)行配送中心的宏觀布局4如何布置配送中心的內(nèi)部5EIQ分析的內(nèi)容。6配送中心的內(nèi)部設(shè)施包括哪些部分7結(jié)合實(shí)際談配送中心組織結(jié)構(gòu)的選擇。8配送中心一般作業(yè)流程包括哪些具體內(nèi)容9配送中心應(yīng)設(shè)置的崗位有哪些10簡(jiǎn)述配送中心業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容。11結(jié)合實(shí)際談配送中心的管理建設(shè)七、圖示題1配送中心籌建基本程序圖2進(jìn)貨地、配送中心、配送地三者之間的物流概念圖3配送中心一般作業(yè)流程圖4不設(shè)庫(kù)存的配送中心的作業(yè)流程5加工型配送中心的作業(yè)流程6分貨型配送中心的作業(yè)流程第三章配送中心戰(zhàn)略一、名詞解釋1配送中心戰(zhàn)略2業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)3后向一體化4差別戰(zhàn)略5公眾6市場(chǎng)細(xì)分7戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位SBU8配送中心戰(zhàn)略決策9通用電器公司法10定性決策法11最大收益值法二、單項(xiàng)選擇題1配送中心戰(zhàn)略，是指配送中心的最高管理層，為使企業(yè)的目標(biāo)和（）與迅速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)，所制定的實(shí)現(xiàn)企業(yè)總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)總體規(guī)劃。A環(huán)境B資源C要求D條件2如果配送中心尚未完全開(kāi)發(fā)其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)，就可采?。ǎ?zhàn)略。A密集增長(zhǎng)B一體化C多元化D競(jìng)爭(zhēng)3配送環(huán)境是指對(duì)企業(yè)有著間接影響的外部宏觀因素及對(duì)企業(yè)服務(wù)于顧客的（）構(gòu)成直接影響的企業(yè)內(nèi)部微觀因素。A條件B水平C內(nèi)容D能力4市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)客戶的需求差異性，把整體市場(chǎng)劃分成兩個(gè)以上的顧客群的（），而每個(gè)顧客群都具有某些相同的需求或欲望。，并在此基礎(chǔ)上按照配送計(jì)劃分裝和配裝貨物。A過(guò)程B工作C任務(wù)D事情5（）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是指配送中心集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較小的市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)份額。A無(wú)差異B差異C集中D區(qū)域6（）一體化即配送中心通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)銷售企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行配銷一體化。A后向B前向C水平D集中7（）環(huán)境是指由價(jià)值觀念、生活方式、宗教信仰、職業(yè)與教育程度、相關(guān)群體、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)道德風(fēng)尚等因素構(gòu)成的環(huán)境。A經(jīng)濟(jì)B競(jìng)爭(zhēng)C技術(shù)D社會(huì)文化8“路中間”戰(zhàn)略是指配送中心不采用上面提到的三種戰(zhàn)略，跟隨市場(chǎng)上其他企業(yè)行動(dòng)。A總成本領(lǐng)先B差別C焦點(diǎn)D路中間9下列戰(zhàn)略不屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的是（）。A多元化B市場(chǎng)滲透C市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)10對(duì)問(wèn)題業(yè)務(wù)的改進(jìn)與扶持方案一般均列入配送中心的計(jì)劃中。A短期B中期C中長(zhǎng)期D長(zhǎng)期三、多項(xiàng)選擇題1一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（）。A后向一體化B前向一體化C縱向一體化D水平一體化2配送微觀環(huán)境主要有（）幾個(gè)方面。A配送中心內(nèi)部環(huán)境B市場(chǎng)C競(jìng)爭(zhēng)者縱D公眾3市場(chǎng)細(xì)分的步驟包括（）。A選定進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的范圍B列舉潛在客戶的需求，尋找細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)C選擇市場(chǎng)細(xì)分的方法D描述細(xì)分市場(chǎng)特征4一個(gè)有效的細(xì)分市場(chǎng)必須具備（）的特征。A可衡量性B可贏利性C可進(jìn)入性D差異性5明星業(yè)務(wù)可能成為配送中心的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)B以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)C提高市場(chǎng)占有率D加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位6配送中心在確定正確而又明確的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)符合（）的要求。A目標(biāo)要有根據(jù)B目標(biāo)必須具體明確C目標(biāo)應(yīng)分清主次D要規(guī)定目標(biāo)的約束條件7配送中心在評(píng)選擬定方案時(shí)，要注意（）。A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B滿意標(biāo)準(zhǔn)C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D期望值標(biāo)準(zhǔn)8進(jìn)行決策方案選擇的方法有（）。A專家意見(jiàn)法B經(jīng)驗(yàn)判斷法C數(shù)學(xué)分析法D試驗(yàn)法9定性方法主要有（）。A觀察法B詢問(wèn)法C頭腦風(fēng)暴法D德?tīng)柗品ㄋ?、填空題1配送中心戰(zhàn)略覆蓋了其活動(dòng)的各個(gè)方面，具有全局性、系統(tǒng)性和競(jìng)爭(zhēng)性等特征。2戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程是企業(yè)及其業(yè)務(wù)單位為了生存和發(fā)展而制定長(zhǎng)期總戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。包括規(guī)定企業(yè)任務(wù)；規(guī)定企業(yè)目標(biāo)；制定企業(yè)的新業(yè)務(wù)計(jì)劃。3配送中心戰(zhàn)略類型的選擇，需依據(jù)相應(yīng)的環(huán)境。4配送中心進(jìn)行環(huán)境分析的目的就是通過(guò)對(duì)配送相關(guān)環(huán)境的分析，找到適合配送中心發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，避免使配送中心陷入困境的，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，成功制定和實(shí)施配送中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。5配送中心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便是那些與自己幾乎完全相同者。五、判斷題1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)即配送中心通過(guò)改造廣告、宣傳和推銷工作、在某些地區(qū)增設(shè)配送結(jié)點(diǎn)等措施，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有配送業(yè)務(wù)的容量。（）2市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)，這種不利趨勢(shì)將傷害到企業(yè)的市場(chǎng)定位。（）3定量決策法也稱“軟方法”，是指建立在數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)決策對(duì)象進(jìn)行計(jì)算和量化研究，以解決決策問(wèn)題的方法。（）4水平一體化即配送中心收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)等。（）5目標(biāo)市場(chǎng)是配送中心決定為之服務(wù)的目標(biāo)顧客群。（）6經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指配送中心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展直接影響配送業(yè)務(wù)開(kāi)展的程度。（）7焦點(diǎn)戰(zhàn)略即配送中心通過(guò)大規(guī)模多品種的開(kāi)展配送業(yè)務(wù)，以低成本使其配送價(jià)格低于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為市場(chǎng)份額的第一名。（）8制定配送中心戰(zhàn)略對(duì)配送中心的生存和發(fā)展具有決定性指導(dǎo)作用。（）9配送中心的主要威脅并非來(lái)自于潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來(lái)自于目前的競(jìng)爭(zhēng)者。（）六、問(wèn)答題1配送中心為什么要制定企業(yè)戰(zhàn)略配送中心戰(zhàn)略的特征有哪些2配送中心戰(zhàn)略種類。結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾芜\(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略3分析配送環(huán)境的目的4配送環(huán)境的內(nèi)容企業(yè)如何根據(jù)配送環(huán)境進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇5如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分6闡述三種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略的內(nèi)容。7如何進(jìn)行配送中心的戰(zhàn)略決策8配送中心進(jìn)行決策的方法有哪些七、圖示題1產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展矩陣圖2一體化增長(zhǎng)圖第四章配貨管理一名詞解釋1訂單處理2存貨式配送3備貨4配貨5理貨6揀選式配貨7JIT二、單項(xiàng)選擇題1（）揀選配貨即配貨作業(yè)由人來(lái)進(jìn)行，人、貨架、集貨設(shè)備（貨箱、托盤等）配合完成配貨作業(yè)，在實(shí)施時(shí)，由人一次巡回或分段巡回于各貨架之間，按訂單揀貨，直至配齊。A機(jī)械B人工C傳動(dòng)輸送帶D80揀選機(jī)械2配送經(jīng)營(yíng)的（）環(huán)節(jié)是實(shí)行配貨管理。A首要B基礎(chǔ)C關(guān)鍵D必要3備貨是配送的（）環(huán)節(jié)。A首要B基礎(chǔ)C關(guān)鍵D基本4客戶的訂單經(jīng)訂單處理系統(tǒng)作業(yè)后，傳遞的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是（）部門。A采購(gòu)B配貨C備貨D分揀5備貨是配送的（）工作，是配送中心根據(jù)客戶的需要，為配送業(yè)務(wù)的順利實(shí)施而從事的組織商品貨源和進(jìn)行商品儲(chǔ)存的一系列準(zhǔn)備活動(dòng)。A首要B基礎(chǔ)C關(guān)鍵D基本6作為配送活動(dòng)的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，（）業(yè)務(wù)包括兩個(gè)基本內(nèi)容，即組織貨源和儲(chǔ)存貨物。A采購(gòu)B配貨C備貨D分揀7商品儲(chǔ)存的合理（）是指在一定的條件下，根據(jù)企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)情況，為了保證正常的商品配送業(yè)務(wù)所制定的合理儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)。A結(jié)構(gòu)B布局C存儲(chǔ)D數(shù)量8沒(méi)有配貨就無(wú)所謂配送中心，配貨是整個(gè)配送作業(yè)的（）環(huán)節(jié)。A首要B基礎(chǔ)C關(guān)鍵D基本9配送雖然是一種物流業(yè)務(wù)，但（）是編制配送作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)，即由商流決定何時(shí)、何地向何處送何種貨物。A運(yùn)輸B商流C儲(chǔ)存D采購(gòu)三、多項(xiàng)選擇題1傳統(tǒng)訂貨方式是指利用人工方法書寫、輸入和傳送訂單，其方法包括（）。A鋪貨B巡貨配送C口頭電話D郵寄訂單2電子訂貨方式是指配送中心借助計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)，將訂貨信息轉(zhuǎn)為電子信息藉由通訊網(wǎng)絡(luò)傳送訂單的一種訂貨方式。其方法主要有（）。A訂貨簿或貨架標(biāo)簽配合手持終端機(jī)和掃描器B巡貨配送CPOS系統(tǒng)訂貨D訂貨應(yīng)用系統(tǒng)3估價(jià)的內(nèi)容通常包括（）。A商品品名、規(guī)格、數(shù)量及合同金額B具體的付款條件C從訂單受理到交貨之間的期限D(zhuǎn)交貨地點(diǎn)等交貨條件4訂單在處理過(guò)程中要涉及（）幾個(gè)關(guān)鍵因素。A時(shí)間因素B供貨準(zhǔn)確性因素C成本因素D信息因素5企業(yè)完善訂單處理過(guò)程的基本步驟是（）。A調(diào)查公司當(dāng)前的訂單處理系統(tǒng)，繪制流程圖B調(diào)查現(xiàn)有訂單處理流程各節(jié)點(diǎn)的時(shí)間耗用C繪制訂單配送過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖D利用流程改善原則完善訂單處理過(guò)程6選擇供應(yīng)商的步驟是（）。A確認(rèn)供應(yīng)商的資格B確認(rèn)供應(yīng)商的能力C實(shí)施合約控制D驗(yàn)收7“準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)”要求（）。A企業(yè)成立兩個(gè)團(tuán)隊(duì)B精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系C制定計(jì)劃，確?！皽?zhǔn)時(shí)化采購(gòu)”有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施D搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)8進(jìn)行商品的合理儲(chǔ)存，通常要注意（）幾個(gè)方面。A商品儲(chǔ)存的合理數(shù)量B商品儲(chǔ)存的合理結(jié)構(gòu)C商品儲(chǔ)存的合理時(shí)間D商品儲(chǔ)存的合理空間9實(shí)施JIT方式備貨的主要步驟是（）。A實(shí)施“看板”管理B獲取信息，進(jìn)行訂貨C確保需求數(shù)量D確定進(jìn)貨時(shí)間10配貨的原則是（）。A準(zhǔn)時(shí)性B方便性C優(yōu)先性D準(zhǔn)確性四、填空題1分貨式配貨又稱配貨，是由負(fù)責(zé)理貨的工人或理貨機(jī)械每次集中取出貨物，然后巡回于客戶的指定貨位之間，到達(dá)一個(gè)貨位將該客戶所需的數(shù)量分出，每巡回一次，將若干客戶所需貨物分放完畢。2配送中心訂單處理模式通常為訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞、訂單登錄、及訂單處理狀態(tài)跟蹤。3訂單處理系統(tǒng)主要包括兩種作業(yè)，即客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)，、確認(rèn)與輸入4訂單處理流程改善常遵循的原則包括并行處理，交叉處理，刪除不增值工序，減少等待，在瓶頸處填加額外資源等。5配送中心接受客戶訂貨的方式主要有傳統(tǒng)訂貨方式和訂貨方式兩大類。6訂單的內(nèi)部管理包括客戶信用的管理、出貨的管理、配貨訂單的購(gòu)銷協(xié)調(diào)、訂單量的設(shè)定。五、判斷題1存貨式配送是指配送中心按客戶訂單采購(gòu)貨物后，實(shí)施一系列配送業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)方式。（）2配貨是指集中不同客戶的配送貨物，進(jìn)行搭配裝載，以充分利用運(yùn)能、運(yùn)力的工作。（）3MRP系統(tǒng)是一種以物料需求計(jì)劃為核心的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。（）4分揀配貨率是指從庫(kù)存的貨物種類中分揀出的貨物種類占全部庫(kù)存貨物種類的比重。（）5訂單是配送中心開(kāi)展配送業(yè)務(wù)的依據(jù)。（）6對(duì)于交易已結(jié)束的訂單，企業(yè)要進(jìn)行跟蹤計(jì)算。（）7MRP系統(tǒng)是一種以物料需求計(jì)劃為核心的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。（）8JIE的理念是“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把恰當(dāng)?shù)纳唐芬郧‘?dāng)?shù)馁|(zhì)量、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量送到恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)”。（）9分揀配貨率越低，說(shuō)明分揀配貨效率越好。（）10配貨環(huán)節(jié)是配送中心區(qū)別于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的明顯特征。（）11配送中心進(jìn)行配送的商品種類多，數(shù)量小，客戶的需求各有不同，為使配貨活動(dòng)能夠順利、有序的進(jìn)行，配送中心必須依據(jù)實(shí)施配貨活動(dòng)的基本任務(wù)和配貨原則進(jìn)行配貨計(jì)劃的編制。（）12配貨工作的基本任務(wù)是保證配送業(yè)務(wù)中所需的商品品種、規(guī)格、數(shù)量在指定的地點(diǎn)組配齊全并裝載完畢。（）六、問(wèn)答題1如何建立適合本企業(yè)的訂單處理系統(tǒng)2接受訂單的方式有哪些3處理訂單的作業(yè)流程。4簡(jiǎn)述訂單處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。5如何進(jìn)行配貨訂單的管理6配送中心與傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)有什么不同7簡(jiǎn)述配送中心組織貨源的流程8如何選擇適合本企業(yè)的備貨方式9運(yùn)用MRP系統(tǒng)進(jìn)行備獲得主要步驟。10為什么要編制配貨計(jì)劃編制配貨計(jì)劃的步驟。11如何選擇適合本企業(yè)的配貨方式12簡(jiǎn)述優(yōu)化配送路線的方法七、圖示題1訂單處理模式2訂單處理作業(yè)流程3“看板”管理方式八、計(jì)算題1某配送中心P向A、B兩個(gè)配送地點(diǎn)配送貨物。具體路線如下圖。A16B1817P請(qǐng)畫出運(yùn)輸路線圖并計(jì)算（1（實(shí)施往返運(yùn)輸時(shí)運(yùn)輸路線圖及運(yùn)輸距離。（2（實(shí)施巡回運(yùn)輸時(shí)運(yùn)輸路線圖及運(yùn)輸距離。（3（所有配送地點(diǎn)的節(jié)約量及總節(jié)約量，并按節(jié)約量大小順序繪制配送路線圖。2某配送中心A要向所在城市B，C，D，E，F(xiàn)，G共6個(gè)客戶點(diǎn)配送貨物，具體路線如圖1，它們之間的距離（KM）和每一處的配送貨物量（T）見(jiàn)表1。該企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)輸車輛25T和4T兩種貨車，試確定配送路線并計(jì)算（1）配送中心A各配送點(diǎn)、各配送點(diǎn)之間的最短距離。（2）各配送點(diǎn)組合的節(jié)約里程數(shù)，并將之進(jìn)行排序。B1220A22C2210D21202411E1619G22F圖1表1配送距離和配送量地點(diǎn)ABACADAFAEAGBCCDDFEFEGFG距離（KM）122222242021201019161122貨物量（T）08071011175115第五章分揀管理一、名詞解釋1面分類法2商品分類體系3商品代碼4條碼5所謂商品編碼，6順序編碼法7ITF條碼8商品揀選9揀貨作業(yè)10總合計(jì)量分批11摘果法12定時(shí)補(bǔ)貨二、單項(xiàng)選擇題1分揀作業(yè)屬于配送中心備貨及配貨業(yè)務(wù)范疇，包含兩個(gè)具體作業(yè)流程一是商品（），二是商品揀選。A分類B劃分C區(qū)分D歸類2作為國(guó)際物品條碼，（）通用于全世界，我國(guó)通用的商品條碼也是這種類型。AUPCBITFCBBCDEAN3商品揀選是將客戶訂購(gòu)的商品從配送中心庫(kù)存中挑選出來(lái)準(zhǔn)備配送的業(yè)務(wù)活動(dòng)，是配送中心成功實(shí)施配送活動(dòng)的（）環(huán)節(jié)。A指導(dǎo)B重要C銜接D控制4即每次作業(yè)只揀選一張訂單所需貨物，待該單所需貨物全部揀選配齊后，再進(jìn)行下一張訂單貨物的揀選方法為（）。A批量揀選法B單一揀選法C混合揀選法D人工揀選法5在每天或每次揀選之前，計(jì)算所需貨品的總揀選量，再查看揀貨區(qū)現(xiàn)存貨品量，計(jì)算差額并在揀貨作業(yè)開(kāi)始前補(bǔ)足貨品的方法是（）。A批次補(bǔ)貨B定時(shí)補(bǔ)貨C隨機(jī)補(bǔ)貨D定量補(bǔ)貨6對(duì)購(gòu)進(jìn)商品實(shí)行先分類后揀選的操作流程即是配送中心的（）業(yè)務(wù)活動(dòng)。A揀選B分揀C分類D分區(qū)7（）分類標(biāo)志常用于商品大類、中類、小類、品類等高層級(jí)類目的劃分。A普通適用B局部適用C行業(yè)適用D企業(yè)適用8（）可以區(qū)別不同產(chǎn)地、不同原料、不同色澤、不同型號(hào)的商品品種，為計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造了前提條件，是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。A商品條碼B商品編號(hào)C商品代碼D商品編碼9商品代碼是通過(guò)（）形成的。A商品條碼B商品編號(hào)C商品代碼D商品編碼10法是以分類對(duì)象的從屬、層次關(guān)系為排列順序而編制代碼的一種方法。這種方法常用于線分類體系，編碼時(shí)將代碼分成若干層級(jí)，并與分類對(duì)象的分類層級(jí)相對(duì)應(yīng)。A層次編碼B平行編碼C混合編碼DUPC11條碼技術(shù)最早出現(xiàn)在40年代，但真正得到迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，還是近二十年的事。A30B40C50D6012分配給我國(guó)的前綴碼是。A690692B790792C890892D99099213（）分批按先到先處理的基本原則，當(dāng)訂單累積達(dá)到設(shè)定的數(shù)量時(shí)，開(kāi)始進(jìn)行揀貨作業(yè)。這種方式偏重于維持較穩(wěn)定的作業(yè)效率，但在處理速度上慢于定時(shí)分批方式。A總合計(jì)量B定時(shí)C固定訂單量D智慧型三、多項(xiàng)選擇題1商品分類的作用是（）。A有助于配送中心管理B使商品分類科學(xué)實(shí)用C有助于實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化D有利于收集商品信息2進(jìn)行分類時(shí)必須遵循（）原則。A明確分類商品集合體所包含的范圍B提出商品分類的明確目的C每個(gè)面有嚴(yán)格的固定位置D選擇適當(dāng)?shù)纳唐贩诸悩?biāo)志3選用面分類法，應(yīng)遵循（）原則。A使商品分類建立在一個(gè)并列從屬關(guān)系的基礎(chǔ)B不同類面的類目之間不能相互交叉，也不能重復(fù)出現(xiàn)C面的選擇以及位置的確定應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要而定D根據(jù)需要，選擇分類對(duì)象的本質(zhì)屬性作為分類對(duì)象的標(biāo)志4選擇商品分類標(biāo)志時(shí)，為取得良好的分類效果，應(yīng)遵循（）基本原則。A商品分類標(biāo)志必須滿足分類的目的和要求B保證分類清楚，能從本質(zhì)上反應(yīng)出每類商品的特性C包括分類的全部商品，并有不斷補(bǔ)充新商品的余地D保證每種商品只能出現(xiàn)在一個(gè)類別里5商品代碼主要有（）。A數(shù)字型代碼B條碼C混合型代碼D字母型代碼6利用商品條碼作為自動(dòng)識(shí)別的工具具有許多優(yōu)點(diǎn)，包括（）。A準(zhǔn)確率高B使商品分類科學(xué)實(shí)用C采集信息速度高D采集信息方法簡(jiǎn)單，易于實(shí)現(xiàn)機(jī)械化操作7在自動(dòng)分揀系統(tǒng)中，分揀信息轉(zhuǎn)變成分揀指令的設(shè)定方式有（）。A人工鍵盤輸入B聲控輸入C激光掃描條碼輸入D計(jì)算機(jī)程序控制四、填空題1線分類法的一般表現(xiàn)形式是大類、中類、和細(xì)目等。2線分類法又稱分類法，是指將分類對(duì)象按所選定的若干分類標(biāo)志，逐次的分成相應(yīng)的若干個(gè)層級(jí)類目，并排列成一個(gè)有層次的、逐級(jí)展開(kāi)的分類體系。3線分類法的缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)彈性差，一旦確定了分類深度和每一層級(jí)的類目容量并固定了劃分標(biāo)志后，要想變動(dòng)某一個(gè)劃分標(biāo)志就比較困難。因此使用線分類法必須考慮到有足夠的容量。4商品分類標(biāo)志在商品分類中具有非常重要的地位，它是將商品進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)地進(jìn)行分類，決定商品分類體系結(jié)構(gòu)，以及編制商品目錄、商品代碼的和基礎(chǔ)。5，面分類法的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在分類結(jié)構(gòu)具有較柔性。6在建立分類體系時(shí)應(yīng)遵循科學(xué)性、可延性、兼容性和實(shí)用性原則，為配送中心實(shí)現(xiàn)高效的分揀作業(yè)提供支持和保障。7國(guó)際上廣泛采用的國(guó)際貿(mào)易商品分類體系主要是和國(guó)際危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則。8商品編碼的目的在于方便使用，為此在編碼時(shí)應(yīng)考慮唯一性、可擴(kuò)性、簡(jiǎn)明性、統(tǒng)一性、穩(wěn)定性和可操作性等原則。9常用的編碼方法有順序編碼法、平行編碼法和混合編碼法。10商品條碼由條碼符號(hào)、字符代碼和三部分組成，條碼符號(hào)又由安全區(qū)、起始區(qū)、終止區(qū)、信息段和檢驗(yàn)區(qū)構(gòu)成。11商品條碼是由一組粗細(xì)不同，黑白或彩色相間條空組成的用于表示商品代碼的。12商品揀選作業(yè)包括兩個(gè)主要活動(dòng)，即揀貨作業(yè)和作業(yè)。13影響揀貨策略的因素主要有分區(qū)、訂單分割、和分類，這四個(gè)因素相互作用可產(chǎn)生多種揀貨策略。14按常用的組合揀選作業(yè)劃分，可分為兩種方法即和播種法。15將揀取分類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當(dāng)?shù)娜萜?，做好?biāo)記，根據(jù)車輛調(diào)度安排的趟次等，將物品搬運(yùn)到出貨待運(yùn)區(qū)，最后裝車配送。這一連串的物流活動(dòng)就是作業(yè)的內(nèi)容。16揀貨作業(yè)完成后，再將物品按照不同的客戶或不同的配送路線作分類的工作，就稱之為“”，又稱為“分揀”。17分揀作業(yè)一般在理貨場(chǎng)地進(jìn)行，它的任務(wù)是將發(fā)給同一客戶（如商場(chǎng)）的各種物品匯集在一處，以待。18出貨檢查作業(yè)包括把揀取物品依照客戶、車次對(duì)象等按出貨單逐一核對(duì)貨品的品項(xiàng)及數(shù)量。同時(shí)，還必須核查貨品的與質(zhì)量。19出貨檢查最常用的做法是進(jìn)行，也就是將貨品一個(gè)個(gè)點(diǎn)數(shù)、并逐一核對(duì)出貨單，再進(jìn)而查驗(yàn)出貨貨品的質(zhì)量及包裝狀況。五、判斷題1分揀作業(yè)屬于配送中心分類業(yè)務(wù)范疇。（）2進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)地商品分類和現(xiàn)代化的商品分類是配送中心分揀管理的基本內(nèi)容。（）3商品分類是實(shí)現(xiàn)配送中心準(zhǔn)確、快捷地進(jìn)行配送服務(wù)的內(nèi)容。（）4商品分揀作業(yè)是配送中心內(nèi)最繁重、最耗費(fèi)人力的作業(yè)環(huán)節(jié)。（）5線分類體系中，同位類的類目之間存在著并列關(guān)系，上位類與下位類之間不存在隸屬關(guān)系。（）6面分類法的優(yōu)點(diǎn)是具有良好的層次性，能較好地反映類目之間的邏輯關(guān)系，既符合手工處理信息的傳統(tǒng)習(xí)慣，又便于計(jì)算機(jī)對(duì)信息的處理。（）7面分類法分類時(shí)所選用的標(biāo)志之間有隸屬關(guān)系，每個(gè)標(biāo)志層面都包含著一組類目。（）8合理、準(zhǔn)確的編制商品代碼和商品條碼是實(shí)現(xiàn)配送中心分揀環(huán)節(jié)自動(dòng)化的基礎(chǔ)。（）9ITF條碼是美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制定的一種代碼，主要用于美國(guó)和加拿大。（）10在配送中心的作業(yè)中，最費(fèi)人手的作業(yè)之一就是按訂單揀選商品。（）11訂單分割策略必須與分類策略配合運(yùn)用，才能有效地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。（）12采用揀貨時(shí)分類方式時(shí)，每批次的客戶訂單量不宜過(guò)小。（）13流動(dòng)補(bǔ)貨即將貨架的上層作為儲(chǔ)存區(qū)，下層為揀貨區(qū)，商品由上層貨架向下層貨架補(bǔ)貨。（）14隨著消費(fèi)者多品種、少批量的消費(fèi)需求日趨強(qiáng)烈，配送中心商品分揀和拆零揀選的作業(yè)量越來(lái)越小，分揀作業(yè)已成為物流配送中心的一個(gè)重要作業(yè)環(huán)節(jié)。（）六、問(wèn)答題1如何進(jìn)行商品分類2簡(jiǎn)述選用線分類方法時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則。3簡(jiǎn)述商品條碼的種類。4怎樣才能建立科學(xué)系統(tǒng)的商品分類體系5結(jié)合實(shí)例編制一個(gè)商品的EAN13和EAN8條碼。6結(jié)合實(shí)際談?wù)勆唐返膾涀鳂I(yè)。7播種法的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。七、圖示題1線分類法結(jié)構(gòu)圖2面分類結(jié)構(gòu)圖3揀貨單位分區(qū)示意圖4以物流量為基準(zhǔn)的群組分區(qū)法5接力式揀取6播種法示意圖7摘果法示意圖第六章配送加工管理一、名詞解釋1配送加工2，流通加工3配送加工合理化二、單項(xiàng)選擇題1配送加工是流通加工的一種，但配送加工有不同于一般流通加工的特點(diǎn)，它只取決于用戶要求，其加工的目的，但可取得多種社會(huì)效果。A單一B多樣C繁多D較少2配送企業(yè)不但可以依靠送貨服務(wù)、銷售經(jīng)營(yíng)取得效益，還可以通過(guò)取得效益。A來(lái)料加工增值B來(lái)樣加工增值C流轉(zhuǎn)加工增值D流通加工增值3流通過(guò)程中為方便銷售、方便用戶、廢物利用，增添附加價(jià)值而進(jìn)行的加工活動(dòng)，此種物流活動(dòng)稱為（）。A流通B運(yùn)輸C配送D裝卸搬運(yùn)4根據(jù)我國(guó)近些年的實(shí)踐，配送加工僅就向流通企業(yè)提供利潤(rùn)一點(diǎn)，其成效并不亞于從運(yùn)輸和儲(chǔ)存中挖掘的利潤(rùn)，是物流中的（）利潤(rùn)源。A第一B第二C第三D重要5配送加工方式的確定實(shí)際上是與生產(chǎn)加工的（）分工。A有效B合理C正確D重要6將鋼板進(jìn)行剪板、切裁；鋼筋或圓鋼裁制成毛坯；木材加工成各種長(zhǎng)度及大小的板、方等加工方式是（）加工A生產(chǎn)B配送C來(lái)料D來(lái)樣7消費(fèi)的個(gè)性化和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化之間存在著一定的矛盾，使本來(lái)就存在的產(chǎn)需（）形式的分離變得更為嚴(yán)重。A第一種B第二種C第三種D第四種8效益觀念的樹(shù)立也是促使配送加工形式得以發(fā)展的（）原因A第一B第二C第三D重要9木材進(jìn)行集中配送加工、綜合利用，出材率可提高到72，原木利用率達(dá)到（），經(jīng)濟(jì)效益相當(dāng)可觀。A85B90C95D10010按照用戶的需要對(duì)平板玻璃進(jìn)行套裁和開(kāi)片，可使玻璃的利用率從6265，提高到（）以上，大大降低了玻璃破損率，增加了玻璃的附加價(jià)值。A85B90C95D100三、多項(xiàng)選擇題1配送加工和一般的生產(chǎn)型加工的主要區(qū)別有（）。A配送加工的目的在于完善產(chǎn)品的使用價(jià)值；而生產(chǎn)加工目的在于創(chuàng)造價(jià)值和使用價(jià)值B配送加工是配送企業(yè)完成的；而生產(chǎn)加工是由工業(yè)企業(yè)完成的C生產(chǎn)加工一般都是復(fù)雜加工D為流通所進(jìn)行的加工與直接為消費(fèi)進(jìn)行的加工從目的來(lái)講是有區(qū)別的2配送加工在物流中的地位是（）。A配送加工的目的在于完善產(chǎn)品的使用價(jià)值B配送加工有效地完善了流通C配送加工是物流中的重要利潤(rùn)源D配送加工在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中也是重要的加工形式3配送加工的作用主要有（）。A第進(jìn)行初級(jí)加工，方便用戶B提高加工效率及設(shè)備利用率C充分發(fā)揮各種輸送手段的最高效率D改變功能、提高效益4為滿足需求多樣化進(jìn)行的服務(wù)性加工有（）等。A為提高配送效率，方便配送活動(dòng)的加工B為提高加工效率的加工C為提高原材料利用率的加工D使配送運(yùn)輸合理化的加工5幾種不合理配送加工形式有（）。A配送加工地點(diǎn)設(shè)置的不合理B配送加工作用不大，形成多余環(huán)節(jié)C配送加工成本過(guò)高、效益不好D配送加工方式選擇不當(dāng)四、填空題1配送加工是生產(chǎn)加工的一種輔助和補(bǔ)充，大多是簡(jiǎn)單加工，主要是改變加工對(duì)象的形態(tài)，不需要太復(fù)雜的技術(shù)裝備和工藝流程。2目前發(fā)展較快的初期加工有將水泥加工成生混凝土、冷拉鋼筋及沖制異型零件、鋼板預(yù)處理、整形、打孔等。3加工活動(dòng)開(kāi)始部分地由生產(chǎn)及再生產(chǎn)過(guò)程向流通過(guò)程中配送過(guò)程轉(zhuǎn)移，在配送過(guò)程中形成了某些加工活動(dòng)，這就是加工。4流通加工是加工在流通領(lǐng)域中的延伸，也可以看成流通領(lǐng)域?yàn)榱烁玫胤?wù)，在職能方面的擴(kuò)大。5對(duì)圓木的進(jìn)一步下料、切裁和處理，是生產(chǎn)加工的深化，對(duì)彌補(bǔ)加工不足有重要意義。6從需求角度看，需求存在著多樣化和兩個(gè)特點(diǎn)。7為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的加工并不改變產(chǎn)品的和性質(zhì)，主要采取穩(wěn)固、改裝、冷凍、保鮮、涂油等方式。8自行車、助力車配送加工可大大提高率，有效地銜接批量生產(chǎn)和分散消費(fèi)。9啤酒、葡萄酒等酒類都是液體，從產(chǎn)地批量地將原液運(yùn)至消費(fèi)地配制、裝瓶、貼商標(biāo)、包裝后出售，既節(jié)約運(yùn)費(fèi)，又安全保險(xiǎn)，以較低的成本，賣出較高的價(jià)格，大幅度增加。五、判斷題1配送加工的對(duì)象是進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品，不具有商品的屬性。（）2配送加工，可以使配送各環(huán)節(jié)易于操作，如鮮魚冷凍、過(guò)大設(shè)備解體、氣體液化等。這種加工往往改變產(chǎn)品的物理狀態(tài)，并不改變物理特性，并最終仍能恢復(fù)原物理狀態(tài)。（）3為促進(jìn)銷售的加工改變了產(chǎn)品的本體。（）4配送加工利用其綜合性強(qiáng)、用戶多的特點(diǎn)，可以實(shí)行合理規(guī)劃、合理套裁、集中下料的辦法，這就能有效提高原材料利用率，減少損失浪費(fèi)。（）六、問(wèn)答題1列舉配送加工的類型。2列舉食品配送加工的方法。3簡(jiǎn)述配送加工和一般的生產(chǎn)型加工的主要區(qū)別。4簡(jiǎn)述配送加工產(chǎn)生的原因。5簡(jiǎn)述配送加工的類型。6配送加工方法和技術(shù)。第七章配送包裝管理一、名詞解釋1包裝2配送包裝3運(yùn)輸包裝4銷售包裝5可降解材料6鍍錫薄板7緩沖包裝技法8防銹包裝技法9防潮包裝技法10防霉包裝技法11集合包裝12貼體包裝技法二、單項(xiàng)選擇題1目的是保護(hù)商品，便于裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸和儲(chǔ)存的包裝稱作（）。A銷售包裝B小包裝C內(nèi)包裝D運(yùn)輸包裝2按包裝技術(shù)方法可分為。A防濕包裝B硬包裝C運(yùn)輸包裝D出口包裝3下列不屬于包裝的目的和意義的是（）。A價(jià)值增值B保護(hù)產(chǎn)品C便于儲(chǔ)運(yùn)D促進(jìn)銷售4包裝技術(shù)的選擇應(yīng)遵循科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、牢固、美觀和的原則。A高技術(shù)B適用C標(biāo)準(zhǔn)化D一次性5目的是向消費(fèi)展示、吸引顧客、方便零售的包裝稱作（）。A運(yùn)輸包裝B大包裝C銷售包裝D回收物流6在現(xiàn)代物流觀念形成以前，包裝被當(dāng)然地看成生產(chǎn)的（）,因而一直是生產(chǎn)領(lǐng)域的活動(dòng)，包裝的設(shè)計(jì)往往主要從生產(chǎn)終結(jié)的要求出發(fā)，其常常不能滿足流通的要求。A終點(diǎn)B起點(diǎn)C過(guò)程D內(nèi)容7為節(jié)約木材資源和便于處理廢棄包裝用品，目前趨向以（）箱取代木箱。A紙B金屬C塑料D復(fù)合材料8（）性能主要指便于開(kāi)啟包裝和取出內(nèi)裝物，便于再封閉。企業(yè)在選擇包裝材料時(shí)，應(yīng)注意研究包裝材料的開(kāi)啟性能、安全性能，是否不易破裂等。A保護(hù)B方便使用C加工操作D易處理9幾十年來(lái)，大家熟悉的糖果包裝上使用的糯米紙及包裝冰激淋的玉米烘烤包裝杯都是典型的（）包裝。A紙B可食性C塑料D復(fù)合材料10對(duì)于羽絨服、枕芯、棉被、毛紡織品等松泡產(chǎn)品，包裝時(shí)占用容器的容積太大，需要壓縮體積。一個(gè)最有效的方法是真空包裝技法，可使松泡產(chǎn)品的體積縮小率達(dá)（），即使對(duì)一些服裝、毯子，也可達(dá)50左右。A80B85C90D9511真空包裝技法的經(jīng)濟(jì)效益顯著，一般可節(jié)省費(fèi)用（）。A1530B3550C5570D759012（）緩沖是指僅在產(chǎn)品或內(nèi)包裝的拐角或局部地方使用緩沖材料襯墊。通常對(duì)整體性好的產(chǎn)品或有內(nèi)包裝容器的產(chǎn)品特別適用。它既能得到較好的效果，又能降低包裝成本。A全面緩沖B部分緩沖C包裝緩沖D懸浮式緩沖13（）技法廣泛地用于藥品、食品、玩具、文具、小五金、小商品等的銷售包裝。A收縮包裝B拉伸包裝C真空包裝D泡罩包裝三、多項(xiàng)選擇題1配送包裝便于配送和消費(fèi)，有利于提高配送效率，其方便性功能具體體現(xiàn)在（）。A方便儲(chǔ)運(yùn)B方便陳列與銷售C方便開(kāi)啟和使用D增加價(jià)值2配送包裝的功能概括起來(lái)有（）幾方面。A保護(hù)功能B方便性功能C銷售功能D信息傳遞功能3用于包裝材料的金屬有（）幾種。A金B(yǎng)銀C涂料鐵D鋁合金四、填空題1在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，包裝處于生產(chǎn)過(guò)程的末尾和物流過(guò)程的開(kāi)始，既是生產(chǎn)的終點(diǎn)，又是物流的始點(diǎn)。2保護(hù)功能是商品包裝最的功能。3方便使用主要指方便使用的說(shuō)明和結(jié)構(gòu)與形式兩個(gè)方面。4根據(jù)包裝在流通過(guò)程中所起作用的不同，可分為運(yùn)輸包裝和兩種類型。5凡價(jià)值較高且容易受損的商品，如絲綢、服裝、工藝品、輕工業(yè)品等，大都用裝。6從現(xiàn)代包裝具備的使用價(jià)值來(lái)看，包裝材料應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的性能保護(hù)性能、加工操作性能、方便使用性能、節(jié)省費(fèi)用性能、易處理性能等。7企業(yè)在選擇包裝材料時(shí)，應(yīng)注意研究包裝材料的機(jī)械強(qiáng)度、防潮吸水性、耐腐蝕性、耐熱耐寒性、透光性、透氣性、防紫外線穿透性、耐油性、，是否有毒、無(wú)異味等。8可降解塑料包裝材料既具有的功能和特性，又可以在完成使用壽命之后，通過(guò)陽(yáng)光中紫外光的作用或土壤和水中的微生物作用，在自然環(huán)境中分裂降解和還原，最終以無(wú)毒形式重新進(jìn)入生態(tài)環(huán)境中，回歸大自然。9紙的原料主要是，在自然界會(huì)很快腐爛，不會(huì)造成污染環(huán)境，也可回收重新造紙。紙材料還有紙漿注型制件、復(fù)合材料、建筑材料等多種用途。10木材是應(yīng)用廣泛的傳統(tǒng)包裝材料，常用的有、松木等。11現(xiàn)在使用較多的是薄膜復(fù)合材料，主要有、塑料復(fù)合材料、金屬基復(fù)合材料等。12緩沖包裝方法一般分為全面緩沖、緩沖和懸浮式緩沖三類。13集裝托盤按其結(jié)構(gòu)形式分為平板式托盤、格式托盤、立柱式托盤、滑片托盤等多種。14商品銷售包裝的技法有貼體包裝技法、泡罩包裝技法、收縮包裝技法、拉伸包裝技法、真空包裝技法、充氣包裝技法、吸氧劑包裝技法和包裝技法等。五、判斷題1方便消費(fèi)的結(jié)構(gòu)與形式指以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言或圖示向消費(fèi)者傳遞使用其產(chǎn)品的方法及注意事項(xiàng)等。（）2銷售包裝主要作用在于保護(hù)商品和防止出現(xiàn)貨損貨差。（）3方便使用性能主要是指易加工、易包裝、易充填、易封合，且適合自動(dòng)包裝機(jī)械操作。企業(yè)在選擇包裝材料時(shí)，應(yīng)注意研究包裝材料的剛性、挺力、光滑度、易開(kāi)口性、熱合性和防靜電性等。（）4塑料制品除具有質(zhì)輕、價(jià)廉、防震等優(yōu)點(diǎn)外它還具有透氣性好，有利于生鮮物品的保鮮，在國(guó)際商品流通上，被廣泛用于蛋品、水果、玻璃制品等易碎、易破、怕擠壓物品的周轉(zhuǎn)包裝上。（）5常用配送包裝材料有紙、塑料、木料、金屬玻璃等，其中使用最廣泛的是塑料材料。（）6皮紙是透明或半透明的防油紙。一般用于配送商品的內(nèi)裝、水包裝和盒外、瓶外封閉包裝，有裝飾、絕潮隔塵等作用。其優(yōu)點(diǎn)是美觀、透明，缺點(diǎn)是強(qiáng)度較低。（）7聚苯乙烯特點(diǎn)是無(wú)毒，沒(méi)有增塑劑的污染及溢出，可制成薄膜、瓶、蓋及用薄膜扁絲編成包裝袋，常用于食品、藥品包裝以及制成各種外裝包裝，集裝袋等大型袋也用聚丙烯材料為基本材料。（）8木材制包裝材料主要用于外裝。（）9鋁合金包裝材料的主要特點(diǎn)是隔絕水、汽及一般腐蝕性物質(zhì)的能力強(qiáng)，強(qiáng)度重量比大，因而包裝材料輕，無(wú)效包裝較少，無(wú)毒，外運(yùn)性能好，易裝飾美化。（）10玻璃瓶罐今后仍將是食品、藥品、化工產(chǎn)品、飲料的主要包裝容器。（）11裹包包裝法是用片狀緩沖材料把產(chǎn)品和內(nèi)包裝裹包起來(lái)置于外包裝箱內(nèi)。這種方法多用于大件物品。（）六、思考題1配送包裝有哪些功能2運(yùn)輸包裝和銷售包裝各有哪些要求3常用的紙包裝品有哪幾種4配送商品常用的塑料包裝材料有哪些5常用的包裝容器有哪些6簡(jiǎn)述各種包裝保護(hù)技術(shù)。7在進(jìn)行防銹包裝操作時(shí)，應(yīng)注意什么事項(xiàng)第八章倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間的控制與管理一、名詞解釋1倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)時(shí)間2倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程3計(jì)件檢驗(yàn)4檢尺求積5商品保管6商品盤點(diǎn)作業(yè)7分貨作業(yè)8出貨檢查作業(yè)9竄發(fā)和錯(cuò)發(fā)貨，二、單項(xiàng)選擇題1倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)時(shí)間是指配送中心按客戶的需求，實(shí)施產(chǎn)品采購(gòu)工作后，產(chǎn)品的入庫(kù)、在庫(kù)及（）時(shí)間。A驗(yàn)收B倉(cāng)儲(chǔ)C配送D出庫(kù)2商品的（）是商品進(jìn)入配送中心業(yè)務(wù)流程的第一道作業(yè)環(huán)節(jié)，也是配送中心直接與外部發(fā)生的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。A接運(yùn)B組織C運(yùn)輸D接收3（）區(qū)域是配送中心的核心和主體部分，提高存儲(chǔ)空間的使用效率是配送中心管理的重要內(nèi)容。A收貨B檢驗(yàn)C保管D出庫(kù)4刷貼標(biāo)志的效率及準(zhǔn)確性對(duì)（）作業(yè)可產(chǎn)生直接影響。A采購(gòu)B儲(chǔ)存C分貨D加工5在消防安全管理中，配送中心要注意做好火源管理、貨物存儲(chǔ)管理、（）管理以及電器設(shè)備的管理工作，制定相應(yīng)的管理措施。A搬運(yùn)裝卸B運(yùn)輸C商品檢驗(yàn)D發(fā)貨6搞好物品的倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)，就可以減少物品在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的物資消耗和勞動(dòng)消耗，從而節(jié)省費(fèi)用支出，降低（）成本，提高社會(huì)及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。A搬運(yùn)裝卸B運(yùn)輸C配送D發(fā)貨7如何通過(guò)科學(xué)的管理手段，以最佳的方法和適當(dāng)?shù)拇媪?，合理的控制物流時(shí)間，是配送中心提高服務(wù)能力的（）手段。A關(guān)鍵B儲(chǔ)存C重要D基本8在配送中心搬運(yùn)成本中，分揀作業(yè)搬運(yùn)成本約占90；分揀作業(yè)時(shí)間約占整個(gè)配送中心作業(yè)時(shí)間的；在勞動(dòng)密集型配送中心內(nèi)部與分揀作業(yè)直接相關(guān)的人力占50。A2030B3040C4050D5060三、多項(xiàng)選擇題1倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面。A倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的非連續(xù)性B作業(yè)量的不均衡性C作業(yè)對(duì)象的復(fù)雜性D作業(yè)范圍具有廣泛性2配送中心接運(yùn)商品方式大致有，各種方式的接運(yùn)管理具有不同的特點(diǎn)。A車站、碼頭提貨B專用線接車提貨C配送中心自行接貨D配送中心倉(cāng)庫(kù)內(nèi)接貨3配送中心接到到貨通知后，應(yīng)根據(jù)到貨驗(yàn)收商品的性質(zhì)和批量提前做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作，驗(yàn)收準(zhǔn)備的內(nèi)容大致有。A人員準(zhǔn)備B資料準(zhǔn)備C器具準(zhǔn)備D儲(chǔ)位準(zhǔn)備4配送中心商品的入庫(kù)必須進(jìn)行核對(duì)憑證工作。入庫(kù)的商品必須具有的憑證有。A入庫(kù)通知單和訂貨合同副本B供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單發(fā)貨明細(xì)表等C商品承運(yùn)單位提供的運(yùn)單D基本設(shè)備單5配送中心倉(cāng)儲(chǔ)部門的實(shí)物檢驗(yàn)工作包括。A品質(zhì)檢驗(yàn)B時(shí)間檢驗(yàn)C質(zhì)量檢驗(yàn)D數(shù)量檢驗(yàn)6商品保管原則包括（）。A先進(jìn)先出B零數(shù)先出C重下輕上DABC分類布置7進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布置時(shí)應(yīng)主要考慮以下幾個(gè)方面（）。A商品吞吐量B庫(kù)內(nèi)柱間間距C機(jī)械設(shè)備的使用特點(diǎn)D庫(kù)內(nèi)通道布局8商品養(yǎng)護(hù)的基本措施有（）。A掌握商品的性能，安排適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)場(chǎng)所B嚴(yán)格入庫(kù)驗(yàn)收C加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理D堅(jiān)持在庫(kù)檢查9對(duì)于溫濕度控制一般可采?。ǎ┓椒ā密封B儲(chǔ)存C通風(fēng)D吸潮10盤點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容A查數(shù)量B查質(zhì)量C查保管條件D查安全11盤點(diǎn)作業(yè)一般可以按步驟進(jìn)行。A盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作B盤點(diǎn)時(shí)間的確定C確定盤點(diǎn)方式D清理盤點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)12盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作是否充分，直接關(guān)系到盤點(diǎn)作業(yè)能否順利進(jìn)行，因此，對(duì)盤點(diǎn)的前期準(zhǔn)備十分重要。其準(zhǔn)備工作主要包括（）。A確定盤點(diǎn)的具體方法和作業(yè)程序B配合財(cái)務(wù)部門做好準(zhǔn)備工作C設(shè)計(jì)印制盤點(diǎn)用表單D準(zhǔn)備盤點(diǎn)基本工具四、填空題1倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)時(shí)間的存在是由商品生產(chǎn)和商品之間的客觀矛盾所決定的。2倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程主要由入庫(kù)、保管、三個(gè)階段組成。3按作業(yè)順序來(lái)看，可以詳細(xì)分為卸車、檢驗(yàn)、整理入庫(kù)、保管與保養(yǎng)、裝車、發(fā)送等七個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，4按其作業(yè)性質(zhì)來(lái)看，可以歸納為商品檢驗(yàn)、保管保養(yǎng)、流通加工、包裝和配送等六個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，5一般商品從入庫(kù)到出庫(kù)，需要順序地經(jīng)過(guò)卸車、整理、保管、撿出和集中、裝車、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)。6配送中心的商品入庫(kù)作業(yè)，是整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)時(shí)間管理系統(tǒng)的一部分，由于該環(huán)節(jié)相當(dāng)于物流時(shí)間