醫(yī)院行風工作總結及工作思路

1/8醫(yī)院行風工作總結及工作思路為認真貫徹“三個代表”重要思想，全面領會胡錦濤總書記“八榮八恥”精神，在鞏固20XX年“醫(yī)院管理年”活動成果和“”活動的基礎上，重點治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。通過職能科長例會、中層干部會和職工代表大會等途徑向全院職工進行廣泛宣傳，提高了全院干部職工對加強行業(yè)作風建設的認識，自覺抵制行業(yè)不正之風，使提高服務質量，改善服務態(tài)度，解決群眾“看病難，看病貴”問題成為職工的自覺行為?，F將具體工作總結如下一、20XX年行風建設工作情況回顧20XX年，在行風建設方面，院黨委主要是嚴格按照省市衛(wèi)生工作會議精神，圍繞醫(yī)院管理年活動和治理商業(yè)賄賂專項治理工作，結合醫(yī)院的實際情況卓有成效，創(chuàng)造性地開展工作。1加強領導，健全了行業(yè)作風建設組織領導機構。成立了醫(yī)院行風建設領導小組和治理商業(yè)賄賂領導小組。由黨政一把手擔任組長，黨政副職擔任副組長，成員由職能科長擔任。本著誰主管，誰負責的原則，明確分工，充分發(fā)揮了行風領導小組的作用。2加強學習教育。院黨委采取不同形式，堅持定期不定期對全院干部職工進行職業(yè)道德、廉潔行醫(yī)、“八榮八恥”、行業(yè)作風教育。定期下發(fā)學習材料，學習溫家寶總理在國2/8務院第四次廉政會議上的講話，制定了醫(yī)院關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作的實施方案。通過召開全院醫(yī)師大會和部分藥品、器械采購人員會議、發(fā)放宣傳材料等形式廣泛宣傳教育，使大家提高認識，明確思想。同時由院領導帶隊，組織相關職能科長到中心醫(yī)院、市中醫(yī)院、市醫(yī)院，學習上級和同級醫(yī)院先進的管理經驗和行風建設工作好的做法。按照黨委工作計劃，組織全院黨員、干部開展了“學先進典型，再創(chuàng)醫(yī)院新的輝煌”夏訓活動，通過全國人大代表、勞動模范為全體黨員干部做報告，激發(fā)廣大職工立足本職愛崗敬業(yè)的熱情，牢固樹立全心全意為人民服務的理念，立足本職，努力工作。3繼續(xù)堅持醫(yī)患座談會制度、醫(yī)德查房制度、滿意度測試制度和社會監(jiān)督員座談會制度，開展“院長致出院患者一封信”活動，從不同層面收集對醫(yī)院的意見建議。即每四個月召開一次醫(yī)患座談會，每季度對住院患者進行一次走訪，每季度進行一次滿意度測試，每半年召開一次社會監(jiān)督員座談會。迄今為止共召開醫(yī)患座談會3次，醫(yī)德醫(yī)風查房12次，滿意度調查4次，走訪病房12次，調查患者1300余人次，下發(fā)問卷480余份，患者滿意率達99。召開社會監(jiān)督員會議一次，提出意見和建議4條，其中3條意見和建議被采納，受到患者歡迎。4完善制度。各職能科室根據行業(yè)作風建設的內容進行分3/8工，每月對分管工作進行一次檢查，對檢查中發(fā)現的問題，按質量考核標準，提出處罰意見，交院質控辦進行處罰，處罰結果與各科室負責人的職務津貼掛鉤。同時有效地推行政務公開和醫(yī)療服務信息公開，向全社會公開醫(yī)療服務項目及收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格，嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購，醫(yī)務科、財務科對醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和醫(yī)生不合理用藥查處，對不正當行為及時告誡懲處。根據醫(yī)院管理年活動要求和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂方案規(guī)定，迄今共因違紀通報批評6人次，下崗待聘1人次，罰款元，其中行風方面罰款元，通報表揚1人次，口頭表揚40余人次，全院行風建設有了大幅度的提升，治理商業(yè)賄賂活動初見成效。5繼續(xù)落實首問、首診負責制、三次投訴下崗待聘制、承諾制，設立院長接待日，并由院長與各科室簽定了行風責任狀，科室負責人與全體醫(yī)護人員簽訂了行風責任狀。同時醫(yī)院又與藥品廠家簽定購銷合同。院黨委對藥品、器械、一次性耗材、建筑等相關科室的領導和工作人員進行集體警示教育，堅持定期考核，落實責任。建立了“三位一體”的投訴接待機制，強化投訴接待的責任意識。對患者上訪和投訴，尤其對行風熱點問題的投訴，都要予以妥善解決。醫(yī)務部對醫(yī)療糾紛的處理，財務部對醫(yī)療費用的投訴，黨辦對行風問題的投訴，都嚴格按“首問負責制”的要求辦4/8理，并做好內部的移交、溝通和協(xié)調。實行行風建設“一票否決”制，即凡被通報批評、罰款、上訪的科室，一律取消當年評先選優(yōu)資格。繼續(xù)實行公示制，除藥品價格、收費標準按國家規(guī)定標準調整后上墻公示外，還成立了物價辦公室，對醫(yī)院各種醫(yī)療收費價格進行檢查指導，6利用院報、宣傳欄等宣傳陣地，宣傳先進人物的先進事跡，通過榜樣的力量帶動全院職工奮發(fā)向上。同時，院黨委辦公室根據需要，每月下發(fā)學習材料，各科室利用早會時間，認真組織學習。全年共下發(fā)學習材料12期800余份，發(fā)行院報12期3600余份，大力宣傳先進事跡，倡導醫(yī)德新風，開辟醫(yī)者論壇，推廣醫(yī)療科技，通報獎懲結果，有力地推動了醫(yī)院的“兩個文明”建設。7文體活動頻繁開展，激發(fā)干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗了。先后舉辦了拔河比賽、紀念“”國際護士節(jié)文藝匯演，七一前夕代表衛(wèi)生局參加市里歌詠比賽，并取得了優(yōu)異的成績，陶冶職工的情操，為醫(yī)院爭得了榮譽。職工運動會、乒乓球賽、羽毛球賽、排球賽、籃球賽的開展更是激發(fā)全院廣大干部職工熱愛醫(yī)院，以院為家的主人翁意識。通過一系列的措施，醫(yī)院的行風建設工作取得了較好地成績，促進了兩個文明的建設，推動了經濟的增長。至今為止全院共收到錦旗33面，表揚信13封，拒收紅包11100元，受新聞單位表揚20余次。其中電視報道9次，報紙新5/8聞報道13次，國家級報紙1次。1人獲市特等勞動模范稱號，1人獲市勞動模范稱號。二、總結經驗，查找不足回顧和總結醫(yī)院的行風建設工作，全院整體發(fā)展態(tài)勢較好，取得了一定的成績，但存在的一些問題也不容忽視，離醫(yī)院既定的行風建設工作目標還有差距第一，雖然健全了一系列規(guī)章制度，但仍有違紀現象發(fā)生；第二，開展了“”活動，但投訴現象仍時有發(fā)生，離上級要求還有一定距離；第三，個別醫(yī)務人員服務還不到位，“生、冷、硬、頂”和推諉病人現象存在；第四，職能科室的質控力度不夠，阻力較大，職能作用沒有充分發(fā)揮；第五，就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生有待于進一步規(guī)范。第六，進一步加強治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂活動力度。三、20XX年行風建設工作設想20XX年行風建設指導思想以衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局、市政府關于糾正部門和行業(yè)不正之風的文件精神為指針，在全院范圍繼續(xù)開展“”活動，努力做到“服務一個病人，樹立一次形象”。著力解決群眾反應突出的、給衛(wèi)生系統(tǒng)帶來不良影響的醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題，營6/8造良好的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意、理解，逐步構建一個公平正義、協(xié)調一致的和諧醫(yī)院。按照本指導思想，20XX年主要開展以下工作第一，進一步加強職業(yè)道德教育，帶動行風建設。一要做到態(tài)度堅決，旗幟鮮明的查處違規(guī)違紀行為；二要標本兼治，以正確的社會主義榮辱觀教育廣大干部職工，引導他們自覺實踐全心全意為人民服務的宗旨；三要把加強行業(yè)作風建設同加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育結合起來，同宣傳衛(wèi)生改革的目標、方針和政策結合起來，把意義講透，內容講清，使全院干部職工自覺支持和積極參與改革，改善服務態(tài)度，提高服務水平；四是堅持兩手抓兩手都要硬的方針，堅持誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，把加強業(yè)務管理工作與行風建設工作緊密結合起來，一起研究部署，一起督促檢查，一起考核落實，全面落實行風責任制。第二，切實突出重點，保證制度落實。一是加強窗口工作人員的管理，引導全院職工做到四個到位。二是加大檢查和處罰力度，充分發(fā)揮職能科室和行風工作組的作用，定期不定期進行檢查。三是廣泛征求意見，不斷提高服務水平。定期召開醫(yī)患座談會、社會監(jiān)督員座談會，走出去，請進來，繼續(xù)對出院患者進行千里大回訪，請新聞單位、社區(qū)居委會、人大、政協(xié)監(jiān)督。四是繼續(xù)舉辦相關知識競7/8賽和各種文體活動，引導職工積極向上，努力工作，不斷進取，不斷推動我院行風建設工作深入發(fā)展，取得更大成績。第三，要把行風建設工作同兩個文明建設有機地結合起來。一是進一步開展以病人為中心，以需求為導向的“兩愛兩求”活動。把轉變服務觀念，創(chuàng)新服務意識，作為行風建設和樹立醫(yī)院形象中心工作來抓，著重解決“生、冷、硬、頂、宰”和推諉病人現象，使醫(yī)院的上訪率明顯下降。二是繼續(xù)強化制約機制，落實行風建設。努力貫徹“優(yōu)質、低價、廉潔、高效”的服務原則，大力倡導因病施治、合理用藥、合理收費、合理檢查，自覺抵制醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂。繼續(xù)與各科室簽訂行風目標責任狀，進行明確分工，本著誰主管誰負責的原則，層層落實。實行首問負責制、首訪負責制、投訴查實待崗制、年終評比一票否決制、中層干部職務津貼浮動制，加大查處力度，使我院的行風和醫(yī)德醫(yī)風根本好轉。三是廣泛征求群眾意見，不斷提高服務水平。為提高服務質量，找出工作中的不足，廣泛征求意見，我們要繼續(xù)