第三章第二節(jié)人際認(rèn)知的特性動(dòng)畫(huà)..ppt

第三章人際認(rèn)知,第二節(jié)人際認(rèn)知的特性,人際認(rèn)知受到認(rèn)知主體、認(rèn)知對(duì)象和認(rèn)知情境等多因素影響，其過(guò)程是認(rèn)知個(gè)體主觀能動(dòng)性的反應(yīng)過(guò)程，決定人際認(rèn)知是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程。為更好把握人際認(rèn)知的本質(zhì)，有必要深入認(rèn)識(shí)其特性。根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的理論，人際認(rèn)知特性表現(xiàn)以下幾個(gè)方面。,一、人際認(rèn)知的選擇性。,（一）概念：人們只對(duì)某些符合自己需要和興趣的人及其本身所謂“有意義的特性”進(jìn)行選擇性反應(yīng)，這就是人際認(rèn)知的選擇性。即人往往會(huì)根據(jù)當(dāng)前的需要和興趣對(duì)客觀刺激物有選擇地作出反應(yīng)，“由于人的知覺(jué)選擇特性，對(duì)同時(shí)作用于感覺(jué)器官的所有刺激物并不都進(jìn)行反映，而只對(duì)其中某些刺激加以反映”，“人從紛繁的刺激物中主觀地選擇某些刺激物并對(duì)其作進(jìn)一步加工，被選擇的刺激物就是知覺(jué)的對(duì)象，而同時(shí)作用于感覺(jué)器官的其他刺激物就成了知覺(jué)對(duì)象的背景”。人們只對(duì)自己感興趣的刺激物作出反應(yīng)，有選擇地認(rèn)知。,大千世界，茫茫人海，人們彼此視而不見(jiàn)，擦肩而過(guò)，不可能對(duì)所有人作出反應(yīng)，一般都根據(jù)個(gè)人的需要與興趣進(jìn)行選擇，只有少數(shù)人落入視野，成為認(rèn)知的對(duì)象，多數(shù)人則成了背景；成為認(rèn)知對(duì)象的人，人們也不是對(duì)交往對(duì)象具有的所有特性都作出反應(yīng)，而只對(duì)某些符合自己需要和興趣的所謂“有意義的特性”進(jìn)行選擇性反應(yīng)，這就是人際認(rèn)知的選擇性。,（二）影響人際認(rèn)知選擇性的因素有哪些？,1.從客體因素來(lái)說(shuō)，認(rèn)知對(duì)象的新異性和刺激強(qiáng)度影響著人際認(rèn)知的選擇性。,新異性是指認(rèn)知對(duì)象與眾不同特性.心理學(xué)研究表明,認(rèn)知對(duì)象與眾人差異愈大,就越清晰地呈現(xiàn)出來(lái).（舉個(gè)例子，說(shuō)說(shuō)新異性給我們?cè)诮煌械膯⑹?？?人際交往中,那些相貌堂堂、衣著鮮艷、出語(yǔ)不凡、個(gè)性獨(dú)特的人，就能吸引眾多的眼球，優(yōu)先被納入認(rèn)知對(duì)象。因此我們?cè)谏鐣?huì)交往中，可以通過(guò)得體適宜而又富有特色的裝飾、舉止、言談、姿勢(shì)，喚起人們的關(guān)注。,2.刺激強(qiáng)度，并不是指物理強(qiáng)度，而是指其本身的社會(huì)意義的性質(zhì)和價(jià)值的大小。對(duì)于那些社會(huì)意義大、利用價(jià)值大的人，人們趨向認(rèn)知；反之，就回避認(rèn)知。認(rèn)知對(duì)象的刺激強(qiáng)度還往往與其社會(huì)地位、身份角色、名譽(yù)、頭銜聯(lián)系在一起，在不少場(chǎng)合，個(gè)人本身往往不重要，而是其所處地位的重要。,（二）從主體因素而言，認(rèn)知者的主觀狀態(tài)，如需要和興趣、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)，也影響著人際認(rèn)知的選擇性。,1.人們往往根據(jù)自己的需求和興趣去觀察他人，并選擇那些符合個(gè)人需要和興趣的人作為認(rèn)知對(duì)象。而且對(duì)認(rèn)知對(duì)象認(rèn)知內(nèi)容的興奮點(diǎn)也不同，往往說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，否則就“聽(tīng)而不聞，視而不見(jiàn)”。,2.由于認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)水平不同，對(duì)同一認(rèn)知對(duì)象的認(rèn)知側(cè)重點(diǎn)各不相同。如對(duì)某一個(gè)人的認(rèn)知，藝術(shù)家注重于其外貌、身材、姿勢(shì)、氣質(zhì)等，倫理學(xué)家側(cè)重于觀察該人的行為舉止、道德品質(zhì)，學(xué)者則考察其智慧、能力及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。,3.認(rèn)知者的情緒狀態(tài)對(duì)認(rèn)知的選擇也有直接影響。如心情舒暢時(shí)，就能提高認(rèn)知的選擇性，心情抑郁時(shí)會(huì)降低認(rèn)知的選擇性。,二、人際認(rèn)知的理解性。指人們?cè)谌穗H認(rèn)知過(guò)程中，往往根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)理解認(rèn)知對(duì)象的人品、特性和作用。,每個(gè)人頭腦中都固有一種認(rèn)知心理結(jié)構(gòu)，如同一個(gè)“有色鏡頭”，人們所看到事物都要經(jīng)過(guò)這個(gè)有色鏡頭過(guò)濾。即：個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、生活方式、文化背景等，其功能是用來(lái)對(duì)認(rèn)知對(duì)象加以考察、辨別。由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)各不相同，對(duì)認(rèn)知對(duì)象理解的內(nèi)容和水平也,不盡一致，甚至大相徑庭。所以說(shuō)，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我們?cè)谌粘Ｉ钪姓J(rèn)識(shí)他人的的前提。,由于人際認(rèn)知在很大程度上依賴于感知者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，因此有時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種思維定勢(shì)，人們有時(shí)也往往難以擺脫對(duì)人的認(rèn)知過(guò)程中思維定勢(shì)的影響和束縛。心理實(shí)驗(yàn)：前蘇聯(lián)心理學(xué)家博達(dá)列夫。他給被試者一張中年男人照片，對(duì)一組人說(shuō)此人是罪犯，而對(duì)另一組人說(shuō)此人是英雄，然后請(qǐng)他們寫(xiě)下自己印象。結(jié)果，只有19%的參試者不受定勢(shì)的影響。第一組參試者基本上都是這樣寫(xiě)：標(biāo)準(zhǔn)的匪徒下巴，下眼泡腫大；一個(gè)墮落的人，滿臉兇相。衣服骯臟，頭發(fā)蓬亂。第二組參試者對(duì)此人的印象描述是：面部表情非常有意志力，很驕傲。目光頑固，雙唇緊閉，感到有巨大的精神力量和不屈不撓的毅力。,把自己的感情、意志、特征等投射到他人身上并強(qiáng)加于人的認(rèn)知傾向，即以為他人也具備與自己相似的特征的心理現(xiàn)象,三、人際認(rèn)知的投射性。,人際認(rèn)知投射效應(yīng)表現(xiàn)形式是多種多樣的。,1.情感投射。即認(rèn)為別人好惡與自己相同，如一些人往往以為自己喜歡東西別人也會(huì)喜歡。如自己喜歡某一事物，跟他人談?wù)撛掝}總是離不開(kāi)這件事，不管別人是不是感興趣、能不能聽(tīng)進(jìn)去。引不起別人共鳴，就認(rèn)為是別人不給面子，或不理解自己。,2.特性投射。即把自己具有某些心理特性投射到他人身上。如心地善良總以為他人也同樣善良，工于心計(jì)人總是覺(jué)得他人也同樣時(shí)刻在算計(jì)自己,人際認(rèn)知投射性，總的來(lái)說(shuō)即推己及人。一方面有其正面性，一定程度上反映了人類(lèi)所具有共性。人性在很多方面可以相通的，將心比心，推己及人，仁者愛(ài)人，可點(diǎn)亮他人的人性之光，達(dá)到感化他人目的；但另一方面，這種投射現(xiàn)象也可能成為人際認(rèn)知的一種心理障礙，它會(huì)阻礙一個(gè)人對(duì)他人正確認(rèn)知。要克服這種認(rèn)知障礙，關(guān)鍵在于認(rèn)清別人與自己差異，以避免以已心度他人之腹。同時(shí)要客觀認(rèn)識(shí)自己，豐富對(duì)自己認(rèn)識(shí)。,案例：一家出版社選題討論，出現(xiàn)了這樣一種有趣現(xiàn)象：編輯們列出他們認(rèn)為最重要一個(gè)選題：編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，他選的是怎樣寫(xiě)畢業(yè)論文；編輯B女兒正在上幼兒園，她的選題是學(xué)齡前兒童教育叢書(shū)；編輯C是圍棋迷，他的選題是聶衛(wèi)平棋路分析即人們?cè)谌粘Ｉ钪谐３２蛔杂X(jué)的把自己的心理特征（如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣特征，如自己喜歡說(shuō)謊，就認(rèn)為別人也總是在騙自己；自己自我感覺(jué)良好，就認(rèn)為別人也都認(rèn)為自己很出色,認(rèn)知者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)把直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為統(tǒng)一整體的過(guò)程。在人際認(rèn)知的過(guò)程中，人們也會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地貫徹完形原則，即在人際認(rèn)知中，人們總是難以容忍自相矛盾判斷。比如，我們不可能判斷一個(gè)人既是善良，又是邪惡；既是誠(chéng)實(shí)，又是虛偽。為了消除這種矛盾認(rèn)知，人們一方面會(huì)去尋求更多的信息作進(jìn)一步的認(rèn)知，另一方面可能通過(guò)聯(lián)想推測(cè)，去除一些細(xì)節(jié)，添補(bǔ)一些細(xì)節(jié)，附加主觀臆測(cè)，形成一個(gè)整體形象，并將它列入自己已知的一定類(lèi)型中去。,人際認(rèn)知的整體性程度依賴于認(rèn)知者的知識(shí)程度。認(rèn)知者的知識(shí)程度越高，概括化程度就越高；認(rèn)知者的知識(shí)程度越低，概括化程度就越低。,當(dāng)認(rèn)知者發(fā)現(xiàn)對(duì)某一人的認(rèn)知與別人不同時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生一種不穩(wěn)定的心理壓力，迫使其在交往中相互調(diào)整，從而使自己對(duì)客體的認(rèn)知與別人保持平衡。,四、人際認(rèn)知的整體性。,五、人際認(rèn)知的平衡性。,在人際認(rèn)知過(guò)程中，認(rèn)知者為了消除因認(rèn)知不平衡而導(dǎo)致內(nèi)心緊張，一般采取以下方式。,1.努力影響和說(shuō)服他人改變態(tài)度和看法。使其與自己的認(rèn)知相一致。,2.改變自己的態(tài)度和看法。使自己與他人的認(rèn)知平衡，或努力縮短與他人的認(rèn)知距離。,3.回避兩者不同的態(tài)度和看法。避免深究在一定程度上也是為了減少心理緊張。,認(rèn)知平衡性告訴我們，認(rèn)知主體對(duì)客體認(rèn)識(shí)在很大程度上要受到作為第三者的他人評(píng)價(jià)影響。當(dāng)然這種影響程度的大小則取決于主體認(rèn)知的獨(dú)立性及他人態(tài)度的權(quán)威性和客觀性等因素。,認(rèn)知的恒常性是指人的知覺(jué)影響在一定范圍內(nèi)不隨知覺(jué)條件的改變而保持相對(duì)穩(wěn)定特性的過(guò)程。在人際認(rèn)知，對(duì)人認(rèn)知雖然是在長(zhǎng)期的人際交往中逐漸形成，然而，當(dāng)一個(gè)人對(duì),六、人際認(rèn)知的恒常性。,他人的認(rèn)知形成一個(gè)較為穩(wěn)固映像后，就不容輕易改變，具有連續(xù)性和慣性，即人際認(rèn)知的恒常性。,人際認(rèn)知的恒常性一方面有其合理性，它有助于簡(jiǎn)化對(duì)人認(rèn)知的過(guò)程，因?yàn)槿魏慰陀^環(huán)境中的事物都有一定的穩(wěn)定性特質(zhì)，因此，人的認(rèn)知就需要有相對(duì)穩(wěn)定。但是，認(rèn)知的恒常性容易忽視人的發(fā)展變化這一特點(diǎn)，會(huì)導(dǎo)致對(duì)人認(rèn)知的偏差。,七、人際認(rèn)知的偏差性,人們對(duì)他人各種信息的解讀，對(duì)其本質(zhì)的認(rèn)識(shí)總會(huì)存在各種隔閡、曲解、誤判，即存在著偏差。正如人們永遠(yuǎn)不可能對(duì)客觀對(duì)象達(dá)到百分之百的認(rèn)知，在人際認(rèn)知過(guò)程中，認(rèn)知主體與客體相互之間要達(dá)到真正的完全的認(rèn)知和理解也是不可能的。原因主要有以下兩方面：,1.認(rèn)知對(duì)象的復(fù)雜性。導(dǎo)致認(rèn)知偏差的客觀理由。人際認(rèn)知一般表現(xiàn)為從對(duì)方的外在特征、外在行為推斷其內(nèi)在心理、個(gè)性特征的過(guò)程。在交往中，人們都普遍存在一種自我防御心理，表現(xiàn),（1）一定偽裝性。“逢人只說(shuō)三分話，未可全拋一片心”，“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”因而，內(nèi)在心理與外在行為往往并不相符，甚至截然相反。正如石評(píng)梅小詩(shī)所描述：心頭的酸淚逆流著，喉頭的荊棘橫梗著；在人前都化作了輕淺的微笑！,（2）具有故意的欺騙性，如梟雄劉備，胸有大志而口不言，喜怒哀樂(lè)不形于色。人們從外在表象推測(cè)他人的內(nèi)在本質(zhì)，不免會(huì)受到并非真實(shí)的自我呈現(xiàn)的影響，這就會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知偏差,2.認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)、注意、情感等心理狀態(tài)及思維定勢(shì)也會(huì)嚴(yán)重影響人際認(rèn)知。導(dǎo)致人際認(rèn)知偏差。如認(rèn)知者處于極度驚恐狀態(tài)之中極易曲解信息。3.人際認(rèn)知的心理結(jié)構(gòu)對(duì)認(rèn)知對(duì)象作出反應(yīng)具有強(qiáng)烈的主觀色彩，限于閱歷、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等因素的影響。人際認(rèn)知具有很多特性，上述特性均可能導(dǎo)致認(rèn)知偏差。,按下面的步驟一步一步做，不要作弊，不要有欺騙行為。注意按順序往下讀，不能跳躍地往下讀（只要花分鐘）拿筆和紙，當(dāng)你在作出選擇時(shí)，如果是人，保證是你認(rèn)識(shí)，無(wú)論是數(shù)字或人物，必須是第1直覺(jué)，每次向下移動(dòng)一行記?。翰灰型伦x！,一、首先，在一列中寫(xiě)下到的序號(hào),二、在序號(hào)和的旁邊，寫(xiě)下你所想的任意兩個(gè)數(shù)字,三、在序號(hào)和的旁邊，寫(xiě)下任意兩個(gè)異性的名字。（注意：不要跳躍的向下看）,四、在序號(hào)、的旁邊，寫(xiě)下朋友或親戚的名字幕（不要有欺騙行為）,五、在序號(hào)、的旁邊，寫(xiě)下首歌的名字。,結(jié)果：1.序號(hào)是你所愛(ài)的人。2.序號(hào)是你所喜歡的但不能與之相伴的人。3.序號(hào)是你最關(guān)心的人。4.序號(hào)是非常了解你的人。5.序號(hào)是你重要的人。6.序號(hào)的歌適合序號(hào)的人7.序號(hào)的歌適合序號(hào)的人。8.序號(hào)的歌最能代表你的想法。9.序號(hào)的歌是你對(duì)生活的感受。,第三節(jié)人際認(rèn)知的途徑,人際認(rèn)知主要是在人際交往中通過(guò)對(duì)他人的外部特征的知覺(jué)，進(jìn)而推測(cè)、判斷他人的內(nèi)在需要、動(dòng)機(jī)、興趣、情感和個(gè)性等心理活動(dòng)過(guò)程，是一個(gè)由表及里、由此及彼、由淺入深的漸進(jìn)的知覺(jué)過(guò)程。同時(shí)又是一個(gè)微妙而復(fù)雜的推理過(guò)程。由于每個(gè)人的內(nèi)心深處都擁有一個(gè)隱秘的自我世界，它一直以抑制的形式，封閉在人的內(nèi)心深處，所以不為外人輕易認(rèn)識(shí)，但這不并不意味著人際是不可相知的。人的內(nèi)在的心理狀態(tài)總會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地形諸于外、溢于言表。所以我們往往從人們的臉部表情、身體動(dòng)作、音調(diào)、說(shuō)話的態(tài)度以及其他外在行為探知他人的內(nèi)在世界。總的來(lái)說(shuō)，人們相互認(rèn)知的具體途徑主要有以下方面：外表、表情、行為、人格。,面具下的不同心靈,1.外貌與人格有一定的聯(lián)系。如一個(gè)人內(nèi)心善良，表現(xiàn)在面容上則是慈眉善目；一個(gè)人內(nèi)心經(jīng)常處于一種憂心狀態(tài)，則表現(xiàn)為一副愁眉苦臉的“苦命相”。這是由于內(nèi)心在心里活動(dòng)影響面容，久而久之面部肌肉定型化了緣故2.儀表儀態(tài)對(duì)印象的形成緊密相連。3.避免以貌取人所可能導(dǎo)致的認(rèn)知誤區(qū)以及偏差、偏見(jiàn)的發(fā)生。孔子:“以貌取人,失之子羽.”,一、外表。通過(guò)人的容貌、體態(tài)、服飾打扮、發(fā)型、儀表風(fēng)度等一切身體所屬物的認(rèn)知。外表是心理外化，是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，因而它必然成為人際認(rèn)知一個(gè)渠道，尤其是在人際交往初期，人際認(rèn)知信息主在來(lái)自外表。兩個(gè)陌生人相遇，會(huì)很自然地相互打量對(duì)方外貌，并通過(guò)外貌推測(cè)他人的內(nèi)心特征與個(gè)性。因此，外表是人際認(rèn)知的一個(gè)首要途徑。對(duì)陌生人認(rèn)知首先從外表開(kāi)始。,猜猜都是誰(shuí)？“兩彎似蹙非蹙籠煙眉，一雙似喜非喜含情目。淚光點(diǎn)點(diǎn)，嬌喘微微。態(tài)生兩靨之愁，嬌襲一身之病嫻靜時(shí)如姣花照水，行動(dòng)處似弱柳扶風(fēng)?！?彩繡輝煌，恍若神妃仙子，頭上戴著金絲八寶攢珠髻，綰著朝陽(yáng)五鳳掛珠釵；“一雙丹鳳三角眼，兩彎柳葉吊梢眉”；身量苗條，體格風(fēng)騷，“粉面含春威不露，丹唇未啟笑先聞?！?“面若中秋之月，色如春曉之花，鬢若刀裁，眉如墨畫(huà)，面如桃瓣，目若秋波。雖怒時(shí)而若笑，即嗔視而有情”；“面如敷粉，唇若施脂，轉(zhuǎn)盼多情，語(yǔ)言常笑。天然一段風(fēng)韻，全在眉梢；平生萬(wàn)種情思，悉堆眼角?！?表情是人際認(rèn)知重要渠道，因?yàn)椤叭耸且环N富有表情社會(huì)人，表情是反映其內(nèi)心狀態(tài)一種客觀指標(biāo)。”因此現(xiàn)實(shí)生活中，人們常根據(jù)表情，解讀他人的內(nèi)心世界與個(gè)性特征。,表情是內(nèi)心世界最直觀外在表現(xiàn)形式和量標(biāo)。具有跨文化和后天習(xí)得兩種特性。一般可分為面部表情、動(dòng)作（身姿）表情和言語(yǔ)表情。,人以面部的肌肉變化為特征的內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)形式，最直觀、最生動(dòng)，也最為豐富多彩。,1.面部。面部是極其可能流露真實(shí)感情的部位。如臉紅的人一般是年輕、怯生而且不擅長(zhǎng)社交的人，顯示出他在復(fù)雜世故的環(huán)境中缺乏經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)變能力，因此，可以說(shuō)，臉紅基本上是人類(lèi)顯示童真的顏色信號(hào)。如梁實(shí)秋臉譜,2.眼睛。眼睛是“心靈的窗戶”。魯迅指出：“要極省儉,二、表情。人內(nèi)心情感的外在表現(xiàn)形式。,（一）面部表情。,地畫(huà)出一個(gè)人的特點(diǎn)，最好畫(huà)他眼睛?！彼侨说拿娌恐凶顭o(wú)法掩飾情感的部位，即使是一瞬即逝的眼神，也能泄露其心底的秘密?？茖W(xué)研究表明，瞳孔變化可以反映內(nèi)心世界的某些心理活動(dòng)。凡是出現(xiàn)強(qiáng)烈興趣或追求動(dòng)機(jī)時(shí)，瞳孔會(huì)迅速擴(kuò)大。但若看到不喜歡的東西，則會(huì)縮小到只有針尖那么細(xì)。眼睛的表情比人類(lèi)可憐語(yǔ)言來(lái)得豐富。,3.眉毛。眉毛也是傳達(dá)內(nèi)心信號(hào)重要渠道。每當(dāng)人們的心情改變，眉毛形狀也會(huì)跟著改變，而產(chǎn)生許多不同的重要信號(hào)。眉毛的變化豐富多彩，它的多種動(dòng)態(tài)，分別表示不同心態(tài)：,（1）揚(yáng)眉，表示非常欣喜或極度驚訝。,（2）皺起眉頭，要么是對(duì)方陷入困境，要么是拒絕、不贊成。,（3）眉毛倒豎、說(shuō)明對(duì)方極端憤怒或異常氣惱。柳眉倒豎，杏眼圓睜,（4）眉毛的完全抬高表示“難以置信”。,（5）眉頭緊鎖，表示這是個(gè)內(nèi)心憂慮或猶豫不決的人。,（6）眉心舒展，表明其人心情坦然，愉快。,（7）低眉：要么順從；要么不同意或鄙視,（二）動(dòng)作（身姿）表情。又稱(chēng)身體語(yǔ)言，是指?jìng)€(gè)體的情緒狀態(tài)可以在身體姿態(tài)的變化中不自覺(jué)地流露出來(lái)，一個(gè)人的身體姿態(tài)能夠傳遞豐富的信息。,1.頭部姿勢(shì),（1）側(cè)向一旁說(shuō)明對(duì)談話有興趣。,（2）挺得筆直說(shuō)明對(duì)談判和對(duì)話人持中立態(tài)度。,（3）低頭說(shuō)明對(duì)對(duì)方的談話不感興趣或持否定態(tài)度。,2.雙手。,（1）雙手環(huán)抱于胸前表示拒絕。,（2）利用握手，也可了解對(duì)方的情感。用力握手的人，表示主動(dòng)性很強(qiáng)，且充滿信心。有氣無(wú)力地握一下，可能是性格脆弱的表示，也可能是居高臨下的傲慢的意思。,3.坐姿。洞悉心理的一個(gè)途徑。,（1）采取淺坐的姿態(tài)（習(xí)慣坐在椅子邊上），說(shuō)明對(duì)方不自信，還有幾分膽怯，在做隨時(shí)“站起來(lái)”和中斷話題的準(zhǔn)備。如下級(jí)見(jiàn)上級(jí)時(shí)常會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象。,（2）采取正襟危坐，表示謙遜，尊敬別人。,（3）采取深坐姿態(tài)（手腳伸開(kāi)懶洋洋地坐在椅子上說(shuō)明此人相當(dāng)自信，對(duì)談話對(duì)象稍有些瞧不起。居高臨下的態(tài)勢(shì)。如果你不能容忍你的領(lǐng)導(dǎo)這般態(tài)度，可以“逼使”他改變坐姿，自然也就改變了他的心理定向。你可以找遠(yuǎn)一些的椅子坐下，讓他夠不著你，與此同時(shí)你還不斷拿出東西（文件、照片或其他）給他看，他便不得不挪動(dòng)一下位子。,（4）騎在椅子上這個(gè)坐姿說(shuō)明對(duì)方抱有敵意，或在采取一種尋釁斗毆的自衛(wèi)立場(chǎng)。為了“解除”其斗志，你可以坐到他的身后，或直接站到他面前，這一來(lái)他不得不改變坐姿。,4.腳。全身最誠(chéng)實(shí)的部位，腳的動(dòng)作和姿勢(shì)的改變，也會(huì)泄露這個(gè)人真正的心情。,（1）交叉雙足，高高提起，充滿優(yōu)越感，表示輕松愉快，滿懷信心。,（2）懷著不安心理則往往雙足平行或略略交叉，表示很拘謹(jǐn)。,觀察他人的身姿表情，一般與輕松度有密切關(guān)聯(lián)。當(dāng)面對(duì)地位低于自己的人，最為放松；與地位高的人會(huì)晤時(shí)，最為緊張（不自然）。身體放松與否，可以相當(dāng)精確地度量出人際關(guān)系狀態(tài)。最不放松的情形，可自肌肉的緊張與姿態(tài)的僵硬看出。,它又被稱(chēng)做輔助語(yǔ)言，它不是指言語(yǔ)本身，而是說(shuō)話時(shí)音量、聲調(diào)、節(jié)奏特征（快慢頓挫）。在日常生活中，我們常常通過(guò)別人說(shuō)話的方式判斷其內(nèi)心狀態(tài)。俗話中所謂“鑼鼓聽(tīng)音”、“聽(tīng)話聽(tīng)聲”就是這種現(xiàn)象。如說(shuō)話小聲的人，不是對(duì)談話內(nèi)容缺乏自信，就是性格趨向怯弱；說(shuō)話抑揚(yáng)頓挫顯著的人，具有強(qiáng)烈的自我顯示欲；說(shuō)話速度很快的人，一般比較直率，性子較急；當(dāng)某人扯謊時(shí)平均音調(diào)總要比說(shuō)真話高一些。研究表明，言語(yǔ)表情所傳達(dá)的信息比言語(yǔ)更為可靠。真的深刻的內(nèi)心情感，只有聲音、臉色、姿勢(shì)或可表現(xiàn)出來(lái)，到了言語(yǔ)便有點(diǎn)可疑（偽裝成分），（落到筆下）的文字則更是又隔了一層。,（三）言語(yǔ)表情。,包括一個(gè)人待人接物的各種言行舉止，人們可以通過(guò)他人外在的行為表現(xiàn)來(lái)推測(cè)其內(nèi)在狀態(tài)。即行為觀察法。雖然外表和各種表情（非言語(yǔ)線索）是人際認(rèn)知的重要信,三、行為。,息來(lái)源，但更為直接有效的信息還是他的的行為。因?yàn)樵S多行為與某些人格特質(zhì)有著密切的聯(lián)系。,通過(guò)言行觀察認(rèn)知他人，這是人們最為熟悉最為常見(jiàn)的知人方法，即不僅聽(tīng)其言，還在觀其行。目前一些用人單位通過(guò)考察平時(shí)鮮為人們注意的行為細(xì)節(jié)作為招聘的依據(jù)。如日本京都日電董事長(zhǎng)選用員工的一種方法很特別：吃飯的速度。一般招聘考試時(shí)間定在中午，宣布：“現(xiàn)在請(qǐng)各位慢慢用餐，吃完的請(qǐng)到隔壁房間來(lái)”。結(jié)果最快的人只用了三分鐘，最慢的花了四十分鐘。該公司用的全是吃飯速度相當(dāng)快的人。實(shí)踐證明，他錄用的職員辦事效率確實(shí)和本人的吃飯速度的快慢相吻合。,有時(shí)甚至可以透過(guò)他人的錯(cuò)誤言行表現(xiàn)洞察其內(nèi)有的真實(shí)心理。這是由于人們?cè)谌粘Ｉ钪?，抑壓著各種各樣的欲望，并在此基礎(chǔ)上維持著社會(huì)關(guān)系的平衡。但被抑壓,的愿望和欲求，有時(shí)會(huì)突破抑壓的“厚壁”不時(shí)顯露出，成為說(shuō)錯(cuò)話、做錯(cuò)事的機(jī)緣。據(jù)說(shuō)一位議長(zhǎng)把“現(xiàn)在宣布開(kāi)會(huì)”誤說(shuō)成“現(xiàn)在宣布休會(huì)”，,由于當(dāng)時(shí)的國(guó)會(huì)朝野兩黨互為伯仲，雙方勢(shì)均力敵，使議會(huì)上下困難重重，所以議長(zhǎng)潛意識(shí)就表現(xiàn)為“快點(diǎn)結(jié)束”，這才是他當(dāng)時(shí)的真實(shí)心理。,如書(shū)信、日記、論著、書(shū)法、藝術(shù)品及其他作品。通過(guò)作品分析可深入理解他人的才情、學(xué)識(shí)、思維、志趣等心理投射。這種方法為作品分析法。如有人曾研究書(shū)法與個(gè)性的關(guān)系。寫(xiě)字畢恭畢敬者，做事謹(jǐn)小慎；潦草涂鴉都，缺乏責(zé)任心；遒勁有力者，性格倔強(qiáng)；花里胡哨者，虛榮心嚴(yán)重；寫(xiě)得蒼老渾厚，老成持重；以簡(jiǎn)取勝，涉筆成趣，反映出不拘小節(jié)，善用心計(jì)；筆墨酣暢，想必是果斷干練的人；虎頭蛇尾，無(wú)疑會(huì)使人想起做事缺乏耐心的人；有的人喜歡獨(dú)成一體，可推斷是銳意進(jìn)取；線條柔和，性格溫柔；流暢瀟灑，性格豪放等。上述說(shuō)法誠(chéng)然,四、作品指人的心智活動(dòng)的結(jié)晶。,未可全信，但通過(guò)筆跡分析人的心理是目前值得注意的一門(mén)學(xué)問(wèn)。筆跡作為人們傳達(dá)思想感情、進(jìn)行思維溝通的一種手段，像其他人體語(yǔ)言一樣，是人體信息的一種載體，是大腦潛意識(shí)的自然流露。筆跡心理學(xué)鄭日昌主編。遼海出版社，2000年8月。,一個(gè)人的生活環(huán)境對(duì)其性格形成作用重大。如從小生活在逆境中的人，易形成孤僻倔強(qiáng)或軟弱順從的性格；生活在溫暖安定的家庭環(huán)境里的人，其性格多半樂(lè)觀友好；生活在備受寵愛(ài)的環(huán)境中，可能會(huì)形成自我中心、自私自利、目中無(wú)人、好逸惡勞的性格特點(diǎn)。受教育的經(jīng)歷、工作經(jīng)歷基本上決定了一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)識(shí)才能、行事經(jīng)驗(yàn)等甚至思維方式。通過(guò)受教育及工作背景，就能了解他人個(gè)性品格中深層次的成分。,此外，每個(gè)人在社會(huì)上特定的環(huán)境總扮演著某種角色，,五、背景。通過(guò)考察一個(gè)人的生活環(huán)境、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷及社會(huì)角色等來(lái)認(rèn)知他人。,而每一角色都有一定的行為標(biāo)準(zhǔn)，被角色要求期待，構(gòu)成角色本身的努力目標(biāo)和行為方式。角色對(duì)每個(gè)人的心理都會(huì)產(chǎn)生影響，通過(guò)對(duì)他人角色的認(rèn)知，有助于了解其內(nèi)人有心理活動(dòng)和行為表現(xiàn)。,徐志摩在想飛一文中寫(xiě)道：“飛上天空去浮著，看地球這彈丸在太空里滾著，從陸地看到海，從海里看回陸地。凌空去看一個(gè)明白這才是做人的趣味，做人的權(quán)威，做人的交代。”其實(shí)，每個(gè)有都想對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)人際關(guān)系“凌空去看一個(gè)明白”！但是，人際認(rèn)知卻總?cè)缢型?，霧里看花，難看一個(gè)究竟，人際相互認(rèn)知始終是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程。所以要真正接近準(zhǔn)確地認(rèn)知他人，需要長(zhǎng)期的觀察，克服各種偏差，不斷根據(jù)各種信息及其變化修正、完善對(duì)他人的認(rèn)知，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，應(yīng)結(jié)合多種方法所獲取的信息，互相印證，綜合考察，這樣才能保證所得結(jié)論具有一定的可靠性。,六、長(zhǎng)期觀察.,心理測(cè)試：菲爾性格測(cè)試:美國(guó)菲爾博士在著名主持人奧普拉的節(jié)目里做的，國(guó)際上稱(chēng)為“菲爾人格測(cè)試”.,1.你何時(shí)感覺(jué)最好？A.早晨B.下午及傍晚C.夜里2462.你走路時(shí)是：6472lA.大步地快走B.小步地快走C.不快，仰著頭面對(duì)著世界D.不快，低著頭E.很慢3.和人說(shuō)話時(shí)，你：42576A.站著，手臂交疊且雙手緊握B.一只手或兩手放在臀部C.碰著或推著與你說(shuō)話的人D.玩著耳朵、摸著下巴或用手整理頭發(fā)4.坐著休息時(shí)，你：46l2A.兩膝蓋并攏B.兩腿交叉C.兩腿伸直D.一腿蜷在身下,5.碰到好笑的事時(shí)，你的反應(yīng)是：6435A.欣賞地大笑B.笑但不大聲C.輕聲地咯咯笑D.羞怯地微笑6.你進(jìn)入一個(gè)派對(duì)或社交場(chǎng)合時(shí)，你：642A.很大聲地入場(chǎng)以引起注意B.安靜地入場(chǎng)，找你認(rèn)識(shí)的人C.非常安靜地入場(chǎng)，盡力保持不被注意7.當(dāng)你非常專(zhuān)心地工作時(shí)，有人打斷你，你會(huì)：624A.歡迎他B.感到非常惱怒C.在上述兩極端之間8.下列顏色中，你最喜歡哪一種顏色？6754321A.紅色或橘紅色B.黑色C.黃色或淺藍(lán)色D.綠色E.深藍(lán)色或紫色F.白色G.棕色或灰色9.臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢(shì)是：76421A.仰躺，伸直B.俯躺，伸直C.側(cè)躺，微蜷D.頭枕在一手臂上E.被子蓋過(guò)頭10.你經(jīng)常夢(mèng)見(jiàn)自己在：42356lA.落下B.打架或掙扎C.找東西或人D.飛或漂浮E.你平常不做夢(mèng)F.你的夢(mèng)都是愉快的,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：做完上述測(cè)試后，將所有分?jǐn)?shù)相加。,測(cè)試結(jié)果：,低于21分：你是個(gè)內(nèi)向的悲觀者。你是一個(gè)害羞的、神經(jīng)質(zhì)的、優(yōu)柔寡斷的人，永遠(yuǎn)要?jiǎng)e人為你做決定。你是一個(gè)杞人憂天者，有些人認(rèn)為你令人乏味，只有那些深知你的人才知道你不是這樣。,2130分：你是個(gè)缺乏信心的挑剔者。你勤勉、刻苦、挑剔，是一個(gè)謹(jǐn)慎小心的人。如果你做出任何沖動(dòng)或無(wú)準(zhǔn)備的事，朋友們都會(huì)大吃一驚。3140分：你是個(gè)以牙還牙的自我保護(hù)者。你是一個(gè)明智、謹(jǐn)慎、注重實(shí)效的人，也是一個(gè)伶俐、有天賦、有才干且謙虛的人。你不容易很快和人成為朋友，卻是一個(gè)對(duì)朋友非常忠誠(chéng)，同時(shí)要求朋友對(duì)你也忠誠(chéng)的人。要?jiǎng)訐u你對(duì)朋友的信任很難，同樣，一旦這種信任被破壞，也就很難恢復(fù)。,4150分：你是個(gè)平衡的中道者。你是一個(gè)有活力、有魅力、講究實(shí)際，而且永遠(yuǎn)有趣的人。你經(jīng)常是群眾注意力的焦點(diǎn)，但你是一個(gè)足夠平衡的人，不至于因此而昏了頭。你親切、和藹、體貼、寬容，是一個(gè)永遠(yuǎn)會(huì)使人高興且樂(lè)于助人的人。,5160分：你是個(gè)吸引人的冒險(xiǎn)家。你是一個(gè)令人興奮、活潑、易沖動(dòng)的人，是一個(gè)天生的領(lǐng)袖，能夠迅速做出決定，雖然你的決定不總是對(duì)的。你是一個(gè)愿意嘗試機(jī)會(huì)、欣賞冒險(xiǎn)的人，周?chē)硕枷矚g跟你在一起。60分以上：你是個(gè)傲慢的孤獨(dú)者。你是個(gè)自負(fù)的自我中心主義者，是個(gè)有極端支配欲、統(tǒng)治欲的人。別人可能欽佩你，但不會(huì)永遠(yuǎn)相信你。,花花草草測(cè)出你個(gè)性：,如果,有人送給你一棟房子，院子里還有一個(gè)漂亮花園，在花園里，只能選如下選項(xiàng)中一個(gè)，你會(huì)選擇哪一種呢?A.紅色玫瑰花B.金燦燦向日葵C.素淡臘梅、茉莉、桂花D.藍(lán)紫的熏衣草、牽?；‥.最喜歡菊花了，全部都種菊花F.干脆就種草算了,結(jié)果分析：A你是個(gè)奮發(fā)向上、有進(jìn)取心的人，一有想法就會(huì)馬