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文檔簡介
郵儲銀行員工述職報告今年,在郵儲銀行省行及市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照市行的總體安排和布署,在深化規(guī)范化管理、強化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)支行扎實穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務(wù),同時對內(nèi)加強員工培訓(xùn),努力提高員工綜合能力,認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,有效保證了全年各項工作順利開展。一年來,我支行圍繞以下幾個重點開展工作:1,防風(fēng)險,抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān);2,深化規(guī)范管理,合規(guī)合法經(jīng)營;3,抓管理降費用,向內(nèi)挖潛,緊縮費用開支;4,全員學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。一、工作實績截止到今年11月末,我支行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:截止10月底已把收入任務(wù)完成【657萬元】 儲蓄業(yè)務(wù):全年計劃 2150萬元,累計凈增4362 萬元。公司業(yè)務(wù):全年計劃2000萬元,累計凈增9743 萬元。小額貸款業(yè)務(wù):小額信貸全年計劃3000萬,累計放款2790萬元;個商全年計劃900萬元,累計完成1427萬元;二手房全年計劃300萬元,累計完成137萬元。綠卡業(yè)務(wù):全年計劃3700張,累計完成2481張,信用卡全年計劃130張,累計完成69張。匯兌業(yè)務(wù):全年計劃14萬元,累計完成11.48萬元。短信業(yè)務(wù):全年計劃400戶累計完成468戶。 代理保險:全年計劃300萬元,累計完成152.6萬元。理財業(yè)務(wù):全年計劃260萬元,累計完成626萬元?;饦I(yè)務(wù):全年計劃300萬元,累計完成85.6萬元。二、工作措施(一)鞏固和開拓兩不誤,大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)首先,我支行高度重視現(xiàn)有客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對大客戶,重點客戶,重點服務(wù),有效控制風(fēng)險,優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,在規(guī)范經(jīng)營的前提下,經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,樹立人性化的信貸文化。其次,防范風(fēng)險,規(guī)范經(jīng)營,不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。我支行為了在防范風(fēng)險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,取行了比較好的效果;第二,開闊思路,努力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),為我支行信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供新的增長點。(二)強化管理,降低風(fēng)險,實行綜合效益最大化1.抓信貸,促進信貸管理提高在今年工作中,我一方面認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級部門文件精神,不斷改進支家方式,積極穩(wěn)妥地推廣農(nóng)戶貸款,提高工作透明度,接受群眾監(jiān)督;積極發(fā)放個人經(jīng)常借款,大力支持轄內(nèi)個體老板合理資金需求,積極扶持民營經(jīng)濟做大做強,扶持了一大批種、養(yǎng)、加工、運輸?shù)葌€體私營業(yè)主,貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,促進了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,也給我行帶來了良好的效益,實現(xiàn)了“雙贏”目標(biāo)。作為二級支行長是支行的首席客戶經(jīng)理,我積極轉(zhuǎn)變觀念,由過去單純的管理者投入到積極的拓展業(yè)務(wù)之中去,除積極拓展負(fù)債類業(yè)務(wù)外也積極拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。2.抓內(nèi)部管理,努力提高會計出納工作質(zhì)量我始終認(rèn)為,會計出納工作是我支行的門面及窗口形象,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),過硬的技能,是做好全局工作的基本保證!因此我在今年加大內(nèi)勤工作管理力度,嚴(yán)格執(zhí)行柜員服務(wù)質(zhì)量考核,要求執(zhí)行會計出納制度切實辦好每筆業(yè)務(wù),改進作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),視客戶為上帝,使每位客戶高興而來,滿意而歸;同時完善落實各工作崗位責(zé)任制,展員工良好精神風(fēng)貌。(三)抓安全,做好“三防一?!惫ぷ鞲鶕?jù)銀監(jiān)會的有關(guān)要求,我支行結(jié)合自身實際認(rèn)真貫徹落實,安全保衛(wèi)工作做到逢會必講,認(rèn)真抓好全員內(nèi)控外防意識教育、安全形勢教育,及時通報上級和公安部門轉(zhuǎn)發(fā)的典型案例,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)講座,寫出學(xué)習(xí)心得。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級指示精神,并用典型案例自警和教育員工,與員工一道自尊、自愛、自重,從珍惜事業(yè)、關(guān)心同志的角度出發(fā),關(guān)注身邊的人與事。三、明年工作思路明年即將到來,我支行下一年度的工作重心是:穩(wěn)增長,調(diào)結(jié)構(gòu);繼續(xù)以防范風(fēng)險為中心,規(guī)范經(jīng)營,勇于開拓,大力推廣低風(fēng)險的金融產(chǎn)品,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為全面完成年度各項指標(biāo)而努力工作。著重做好以下幾方面工作:1、進一步充分挖掘現(xiàn)有客戶的潛力,保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ),同時繼續(xù)開發(fā)新的市場,以增加我行發(fā)展的后勁,完成市行下達的任務(wù)。2、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位標(biāo)準(zhǔn)要求員工,通過多種形式的教育活動,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。把技術(shù)練兵、競賽、各項業(yè)績考評作為一項長期工作,提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于支行新員工占比較大,我們將對此項工作應(yīng)做出詳細的培訓(xùn)考核方案,希望通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能,真正提高振華支行會計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,把支行的會計工作做的更加出色。3、進一步加強內(nèi)控建設(shè),提高規(guī)范化管理水平,積極防范和化解風(fēng)險資產(chǎn)。進一步加強信貸資產(chǎn)管理,嚴(yán)格控制不良資產(chǎn)。進一步細化貸前調(diào)查管理,確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實可靠。結(jié)算業(yè)務(wù)方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度,對內(nèi)控管理工作常抓不懈,將安全工作放在第一位,將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié)去,對職工加強業(yè)務(wù)風(fēng)險安全教育,堵查漏洞,把內(nèi)控管理風(fēng)險防范工作落到實處,堅決消滅不安全隱患。4、繼續(xù)堅決落實市行的各項安全保衛(wèi)工作各項規(guī)章制度,配合市行的各項安全保衛(wèi)工作,不斷提高員工的整
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