培訓(xùn)師的授課技巧PPT課件

.,1,培訓(xùn)師的授課技巧,.,2,想要技巧必需五會(huì),二、備課時(shí)會(huì)選用“最佳教法”,三、開課時(shí)會(huì)開展“熱身活動(dòng)”,四、上課時(shí)會(huì)有效“駕馭課堂”,五、結(jié)束時(shí)會(huì)設(shè)計(jì)“評(píng)估體系”,一、任職時(shí)會(huì)跳出“普教模式”,.,3,教育培養(yǎng)新生一代準(zhǔn)備從事社會(huì)生活的全過程；主要指學(xué)校對(duì)青少年進(jìn)行培養(yǎng)的過程。,現(xiàn)代培訓(xùn)按照現(xiàn)代培訓(xùn)理念、使用現(xiàn)代培訓(xùn)手段對(duì)從業(yè)人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練。三者同屬一個(gè)大范疇，統(tǒng)指培養(yǎng)人、助人成才的過程！,“說文解字”教者，上所施下所效也；育者，養(yǎng)子使作善也。,培訓(xùn)指對(duì)從業(yè)人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練。,一、任職時(shí)會(huì)跳出“普教模式”,.,4,一、任職時(shí)會(huì)跳出“普教模式”-5,、教育與培訓(xùn)的區(qū)別,、培訓(xùn)的目的,、“學(xué)員”不同于“學(xué)生”,、教學(xué)方式與課堂效果,、師生地位、職責(zé)的轉(zhuǎn)變,.,5,、教育與培訓(xùn)的區(qū)別,教育,培訓(xùn),現(xiàn)代培訓(xùn),目的,任務(wù),目標(biāo),責(zé)任,開闊眼界打開心靈幫選職業(yè),是什么為什么傳授知識(shí),提高能力激發(fā)活力勝任崗位,怎樣做如何做好形成能力,學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、學(xué)會(huì)關(guān)心學(xué)會(huì)創(chuàng)造、學(xué)會(huì)合作,終生學(xué)習(xí)終身教育長遠(yuǎn)發(fā)展,提高整個(gè)民族素質(zhì),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,學(xué)會(huì)做事學(xué)會(huì)作人,個(gè)人、家長,國家,企業(yè)、公司,社會(huì),.,6,三者不是排他的，是互補(bǔ)的：在知識(shí)傳授上教育方式是無可替代;在崗位能力形成上要更多地依靠培訓(xùn)方式；在形成企業(yè)后勁、與國際接軌上必須盡快學(xué)會(huì)現(xiàn)代培訓(xùn)方式。,精良的設(shè)備、設(shè)施；多媒體的教學(xué)手段；多渠道的溝通網(wǎng)絡(luò)；互動(dòng)式的課堂氛圍；設(shè)計(jì)巧妙的培訓(xùn)環(huán)境。,規(guī)則：,一筆下去就不許離開紙，用四條（含四條）以下的、連續(xù)的、直折線，穿過九個(gè)點(diǎn)。,“九珠貫穿”,方陣,“九珠貫穿”,啟示：,（）跳出九點(diǎn)看九點(diǎn),當(dāng)事者迷，旁觀者清,站得高才能看得遠(yuǎn),不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中,啟示：,（）突破思維定勢，學(xué)會(huì)解放思想,變絕對(duì)思維為相對(duì)思維,變精確思維為模糊思維,變因果性思維為有時(shí)會(huì)出現(xiàn)偶然,變可逆性思維為有時(shí)不可逆,變分析方法為系統(tǒng)方法,變時(shí)空分離為時(shí)空統(tǒng)一,啟示：,（）辦法總比困難多,改變問題、矛盾存在背景,改變問題、矛盾存在狀況,加大處理力度,ABDCX,你覺得好玩嗎？,.,11,、培訓(xùn)的目的（1）提高能力應(yīng)崗能力、司職能力。,A、獲得、提高技術(shù)；,B、充實(shí)、更新知識(shí)；,C、經(jīng)驗(yàn)共享、并將經(jīng)驗(yàn)提升為理論；,D、改善態(tài)度、強(qiáng)化協(xié)作精神；,E、學(xué)會(huì)心理調(diào)適、改善心智模式；,F、開發(fā)潛能、將潛意識(shí)變?yōu)轱@意識(shí)。,.,12,冰山,被你開發(fā)并利用的員工的能量，僅只是員工全部能量的露出海平面以上的冰山的一角！,潛能理論冰山理論,.,13,（2）激發(fā)活力（情商理論）,“情商”:用以表示一個(gè)人調(diào)整控制自己的情緒，使之適應(yīng)環(huán)境的能力水平高低的參數(shù)。,“情緒”:是一種心理狀態(tài)，即指對(duì)客觀事物是否符合自己的需要、愿望和觀點(diǎn)而產(chǎn)生的一種態(tài)度或體驗(yàn)。,“積極情緒”:能夠產(chǎn)生“有益”、避開“有害”效果的情緒，它能促進(jìn)人們在事業(yè)上獲得成功。,“消極情緒”：反之則稱為“消極情緒”，它總會(huì)產(chǎn)生有害的效果，妨礙人們在事業(yè)上獲得成功。,“智商”:用來表示一個(gè)人智力發(fā)展水平高低的參數(shù)。,.,14,智商IQ,情商EQ,懷才不遇,春風(fēng)得意,一生平安,貴人相助,1,2,3,4,甲,乙,丙,丁,IQEQ雙高者,EQ單高者,雙低者,IQ單高者,.,15,、“學(xué)員”不同于“學(xué)生”,（1）因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí)有明確的指向性所以必須“按需施教”，“不需”則不買賬；（2）因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的自學(xué)能力有一定的文化、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，所以知識(shí)傳授要有針對(duì)性，講究方式方法，避免“吃不飽”和“吃不了”；（3）因?yàn)樗麄冇幸欢ǖ墓ぷ鹘?jīng)歷“非零起點(diǎn)”，所以要充分利用蘊(yùn)含在學(xué)員身上的教育資源，組織“碰撞”，激發(fā)智慧的“火花”。,成人“學(xué)員”有以下三個(gè)特點(diǎn)，因而培訓(xùn)方式更適合他們：,.,16,看、聽、說、做效果表,、教學(xué)方式與課堂效果,.,17,、師生地位、職責(zé)的轉(zhuǎn)變,我們從Teacher變?yōu)門rainer；學(xué)員從客體，變?yōu)橹黧w。,（1）培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì),（2）指導(dǎo)、激發(fā)、促進(jìn)活動(dòng)的熱情,（3）作學(xué)習(xí)的參謀，問題的顧問,（4）控制時(shí)間，不偏離主題,（5）經(jīng)驗(yàn)的抽象與提升,地位：,職責(zé)：,.,18,二、備課時(shí)會(huì)選用“最佳教法”-4,1、凱羅小組的“尺度”,、應(yīng)遵循的規(guī)律及原則,、可供選擇的常用教法,、培訓(xùn)師的備課,.,19,1、凱羅小組的“尺度”,（1）傳授知識(shí)的效率；（2）提高技能的程度；（3）改善人際關(guān)系的明顯度；（4）學(xué)員的參與度；（5）課后的鞏固度；（6）用此教法所需的費(fèi)用。,二、備課時(shí)會(huì)選用“最佳教法”,.,20,、應(yīng)遵循的規(guī)律及原則,培訓(xùn)后的評(píng)估。,與一定的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)；,考慮到培訓(xùn)對(duì)象自身的特點(diǎn)；,與培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)文化相適應(yīng)；,培訓(xùn)的資源條件；,培訓(xùn)者本人的水平及掌握方法的熟練程度；,（）規(guī)律,.,21,親驗(yàn)式的：,學(xué)員主動(dòng)的,個(gè)人及小組成長,情景模擬,測量工具,角色扮演,案例研究,示范,討論,提問和回答,講授,閱讀,灌輸式的：,教師代理的,改善態(tài)度,形成技能,傳授知識(shí),（）原則,.,22,代理式,所謂親驗(yàn)式,A、教師布置活動(dòng)（游戲）規(guī)則,C、請學(xué)員暢談體驗(yàn)、感悟、心得；,我們應(yīng)該盡快地從接納式變?yōu)樾袨槭?；減少代理式學(xué)會(huì)親驗(yàn)式。,給大家作一個(gè)“親驗(yàn)式”教學(xué)法的演示,B、組織學(xué)員全身地投入活動(dòng)之中；,親驗(yàn)式的教學(xué)步驟,D、由教師提升到理性的層面上予以歸納、總結(jié)。,.,23,（一）請各位在筆記本上寫下五件自己認(rèn)為最珍貴的東西。,引導(dǎo)語,金錢、名譽(yù)、地位、事業(yè)、健康、親情、愛情、朋友還有什么？想好再寫，要寫真實(shí)的。,選擇與放棄,（別急，不忙寫，請先認(rèn)真、仔細(xì)地考慮一下什么是你認(rèn)為最珍貴的東西？是,老師不要求上交，請自覺地不看別人。）,.,24,（四）請?jiān)谧詈蟮膬杉性賱澣ヒ患?，只保留一件?（二）請認(rèn)真考慮后，放棄其中的一個(gè)，并在筆記本上寫下放棄它的理由。,（既然它同樣是珍貴的，為什么先放棄它呢？放棄這一個(gè)，在你的生命里意味著什么呢？）,（三）請大家在剩下的四件中，再放棄兩件。,（不管心里有多矛盾、多痛苦、多難舍，甚至是一種歉疚、負(fù)罪的心情，也要放棄其中的兩件。請?bào)w味并記錄下此時(shí)的心情。）,.,25,（1）你是以怎樣的心情進(jìn)行選擇和放棄的？如果在你的生命里，真的失去你所放棄的東西，將使你的生活發(fā)生什么改變？,（五）請組長主持，討論以下四個(gè)題目，最后選一位學(xué)員，代表本組發(fā)言。,（2）如果上升到理論層次，從“價(jià)值觀”的角度來談，這種選擇和放棄會(huì)給我們一些什么啟迪？,（3）你們組認(rèn)為什么是“價(jià)值觀”？,（4）在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)不應(yīng)該和如何規(guī)范我們的“價(jià)值觀”。,.,26,啟示：,（1）其實(shí)我們都很富有雖然我們都想擁有得更多更多，但你只要認(rèn)真想一想你已經(jīng)擁有的，然后好好地珍愛它，你就會(huì)感到很幸運(yùn)、很幸福了。不要總是悲哀你還缺少些什么，更不要被別人的擁有迷惑、遮蓋了自己的擁有。其實(shí)我們也很富有，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)它、珍愛它。,選擇與放棄,.,27,任何東西當(dāng)你得到，或已經(jīng)擁有的時(shí)候，你不會(huì)覺它有多么重要，可是一旦失去、且不可復(fù)得的時(shí)候，你才能覺出它對(duì)于你有多么重要。,（2）什么是“價(jià)值觀”,選擇與放棄,那么，什么是“價(jià)值觀”？其實(shí)它就是“你對(duì)最難以割舍的東西的定位”?！皟r(jià)值觀”支配著我們的行為，決定著我們怎樣處事、怎樣作人、怎樣待人。,一個(gè)企業(yè)應(yīng)該在尊重個(gè)體“價(jià)值觀”差異的同時(shí)，倡導(dǎo)并逐漸規(guī)范本企業(yè)共同的“價(jià)值觀”。,剛才所做的盡管是一個(gè)個(gè)假象的“放棄”，只要你是認(rèn)真對(duì)待的，仍會(huì)倍感痛苦和沉重。,.,28,作為干部我們每天總是要見很多人、辦很多事。如果你連最重要的是什么也搞不清，結(jié)果必然是浪費(fèi)時(shí)光、敷衍別人，什么事也做不成！,（3）最重要的是什么,選擇與放棄,老師認(rèn)為“最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在(因?yàn)樽蛱炷慊ǘ嗌馘X也買不回來了，能把握的只有現(xiàn)在)，最重要的人就是你周圍的人，最重要的事就是做好你的本職工作”。,為此我們要認(rèn)真地對(duì)待生命，善待周圍的人，努力工作，弘揚(yáng)你的稟賦首先是道德和理性的稟賦這才是最重要的。,.,29,（2）改善人際關(guān)系或行為訓(xùn)練時(shí),A、T小組法（敏感性、魔鬼式訓(xùn)練法）,B、行為模型訓(xùn)練法,C、拓展訓(xùn)練法,（3）綜合訓(xùn)練時(shí),A、案例式,B、管理游戲,C、角色扮演,D、情景模擬,、可供選擇的常用教法,（1）傳授知識(shí)或提高技能時(shí),A、常規(guī)授課法,B、程序指導(dǎo)法,C、多媒體課件,D、仿真模擬,.,30,被摔,啟示：,1、承受壓力時(shí)（接人）才產(chǎn)生責(zé)任感。,鐵人：“井沒壓力不出油，人沒壓力輕飄飄?！?當(dāng)你失去責(zé)任時(shí)，就會(huì)發(fā)牢騷；牢騷有時(shí)竟然是責(zé)任感的體現(xiàn)！,2、位置不同，感受不同。,看別人摔時(shí)，總覺得“沒什么”，只有輪到自己去“摔”了，才會(huì)感到“有什么”；,.,31,6、當(dāng)斷則斷，不斷自亂,4、對(duì)下屬要寬容,被摔,啟示：,5、最大的敵人其實(shí)就是自己,該出手時(shí)就出手！,用則不疑，疑則不用，不要?jiǎng)虞m批評(píng)；,不以己之所能，強(qiáng)求于人，也不因己所不能，而小看別；,但是，戰(zhàn)勝自我，是需要勇氣的；,當(dāng)確認(rèn)成功的機(jī)率，大于失敗的可能時(shí)，,3、對(duì)同事要信任。,一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，成員間甚至敢于把生命托付給他的同伴！,.,32,、培訓(xùn)師的備課,深入生產(chǎn)、經(jīng)營、科研一線調(diào)研收集資料、信息作理論上的準(zhǔn)備寫出培訓(xùn)的方案和初稿試講、演練、彩排,（）大體分四步,吃透結(jié)構(gòu)框架和要達(dá)到的目的；把握重點(diǎn)、難點(diǎn)與關(guān)鍵問題；提出設(shè)問點(diǎn)；尋找需要引伸的問題。,（）做到“四備”,、內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面的準(zhǔn)備,.,33,方法、手段的組合設(shè)計(jì)；各種課堂活動(dòng)的操作流程；與學(xué)員交流、溝通的方式；總結(jié)歸納與評(píng)判學(xué)員活動(dòng)優(yōu)劣的方法；節(jié)奏和時(shí)間的控制，“課題”內(nèi)容的調(diào)整與增刪；如何處理棘手問題,、方式方法方面的準(zhǔn)備,.,34,培訓(xùn)環(huán)境的預(yù)想與設(shè)計(jì)；必要的教學(xué)工具與設(shè)備；需要使用的培訓(xùn)資料；學(xué)員活動(dòng)的分組方式。,、環(huán)境與工具方面的準(zhǔn)備,心理狀態(tài)的調(diào)適；（師、生雙向）儀表、儀態(tài)與服飾等。,、心理與儀表方面的準(zhǔn)備,.,35,三、開課時(shí)會(huì)開展“熱身活動(dòng)”-3,1、何謂“熱身活動(dòng)”,2、“熱身活動(dòng)”舉例,3、“熱身活動(dòng)”的目的,.,36,1、何謂“熱身活動(dòng)”也稱“破冰活動(dòng)”埃立克詹森：在影響學(xué)習(xí)的三個(gè)要素：即狀態(tài)、內(nèi)容、策略中，“狀態(tài)”是最重要的。學(xué)習(xí)之“門”必需打開，這里所說的“門”是一種情緒性的東西學(xué)習(xí)的“門衛(wèi)”！“門”不打開，真正的學(xué)習(xí)則無法發(fā)生。,三、開課時(shí)會(huì)開展“熱身活動(dòng)”,.,37,3、“熱身活動(dòng)”的目的,創(chuàng)設(shè)非工作狀態(tài)建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生精神領(lǐng)袖調(diào)整學(xué)員心態(tài),“學(xué)員分組”演練,2、“熱身活動(dòng)”舉例,“自我介紹”演練,“課間調(diào)節(jié)”演練,.,38,.,40,四、上課時(shí)會(huì)有效“駕馭課堂”-4,1、脫稿講授、目視學(xué)員,2、設(shè)計(jì)課程“貫穿線”,3、使用好課堂語言,4、普及多媒體課件,.,41,1、脫稿講授、目視學(xué)員充分備好課；,2、設(shè)計(jì)課程“貫穿線”以內(nèi)在的引力抓住學(xué)員；,3、使用好課堂語言,4、普及多媒體課件,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、適當(dāng)幽默；,輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫；,用詞規(guī)范、不帶羅嗦。,先總后分，給學(xué)員一個(gè)整體感；,標(biāo)題醒目，給學(xué)員一個(gè)層次感；,文字簡煉，給學(xué)員一個(gè)清晰感。,四、上課時(shí)會(huì)有效“駕馭課堂”,.,42,為什么要作這個(gè)“游戲”？,組,公司,組長,總經(jīng)理,組員,董事,我給各公司命名：,現(xiàn)在我來誠聘“經(jīng)紀(jì)人”,公司只和公司做生意，公司只和公司做生意，買什么、賣什么并不重要，我們只是虛擬地做游戲,“市場競爭”,.,43,游戲規(guī)則：,1、生意要一筆一筆地、通過我的經(jīng)紀(jì)人來作，做完一筆公布一筆。六筆作完，算出盈虧總帳，張榜上墻。并請各公司總經(jīng)理上臺(tái)來，當(dāng)眾宣講你們的經(jīng)營策略及每筆生意勝敗得失的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。,2、生意的做法：在總經(jīng)理的主持下，全組集體討論，決定本筆生意是“出紅”還是“出黑”？一致同意后“暗箱操作”報(bào)給經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人絕不向?qū)Ψ酵嘎丁吧虡I(yè)秘密”。待雙方都決定、并確認(rèn)不再變更時(shí)，由經(jīng)紀(jì)人記入“帳單”。,“市場競爭”,.,44,（4）其中第三筆，本筆得分2,3、記帳方法：,（1）雙方都出紅，各賠3萬元（各記3/紅）；,（2）雙方都出黑，各賺3萬元（各記3/黑）；,（3）一方“出紅”一方“出黑”，,紅方賺5萬元（記5/紅）黑方賠5萬元（記5/黑）；,A公司,B公司,紅,紅,3,3,黑,黑,3,3,紅,黑,5,5,2,4,第六筆，本筆得分4。,2,4,.,45,2、A與B,C與D（以下同）是一對(duì)競爭的對(duì)手和合作的伙伴，最后只是捉對(duì)結(jié)帳，與其它公司沒有關(guān)系；,說明：,1、這里模擬市場，所以市場上的一切規(guī)矩這里都模擬；,3、游戲的目的只有一個(gè)獲得最大盈利！,“市場競爭”,.,46,啟示：,1、競爭的目的，應(yīng)該是發(fā)展自己，而不是在打敗對(duì)手的前提下，自己也破產(chǎn)！,看不得別人比我好“兩敗俱傷”,“聯(lián)手互利”與“賠了也爭一口氣”,算“自己賺多少”還是算“他比我多賺多少”,變“零和博弈”為“非零和博弈”,“市場競爭”,.,47,2、不要把成功的希望，寄托在對(duì)手偶然失誤的立場上。,真正的敵人不是對(duì)手，而是自己,想占領(lǐng)市場只能靠不斷發(fā)展自己,3、看長遠(yuǎn)的人一般不會(huì)失去眼前，而看眼前的人會(huì)事事失去長遠(yuǎn)。,“出十分力，只要八分好處”薄利多銷,“吃虧讓人”朋友遍天下,.,48,4、道德只制約講道德的人，法律是為不守法的人設(shè)置的！,“人格擔(dān)?！薄熬薮罄妗?學(xué)會(huì)用“合法的法律文書”保護(hù)本公司的利益,5、退一步海闊天空。,“悖論原理”,六尺巷：,千里捎書只為墻，讓他三尺又何妨；萬里長城今尤在，不見當(dāng)年秦始皇。,“雙贏策略”,.,49,五、結(jié)束時(shí)會(huì)設(shè)計(jì)“評(píng)估體系”-3,1、培訓(xùn)后的考核,2、評(píng)估體系一例,3、“結(jié)束活動(dòng)”演示,.,50,1、培訓(xùn)后的考核沒有考核的培訓(xùn)是不完整的培訓(xùn)。考核本身對(duì)學(xué)員就是一種激勵(lì)；考核成績是使用、提拔的依據(jù)。,技術(shù)培訓(xùn)的考核,管理培訓(xùn)的考核,五、結(jié)束時(shí)會(huì)設(shè)計(jì)“評(píng)估體系”,.,51,背景資料的把握度、開發(fā)度；活動(dòng)的參與度、過程和結(jié)果的說服力；對(duì)所學(xué)內(nèi)容的感悟、掌握程度；置疑、答疑過程中的自如度；把握時(shí)間的從容程度；