營運部巡店管理制度

營運部巡店管理制度1、 目的 使店面管理人員工作規(guī)范化、制度化，使店面管理工作規(guī)范、及時、有效。2、 店面管理人員崗位職責崗位名稱：區(qū)域經理直接上級：總經理本職工作：對總經理負責；負責所管區(qū)域門店的全面經營管理與日常營運工作、指導工作崗位職責：1、配合總域經理落實、執(zhí)行公司下派的各項任務和指標；2、監(jiān)督管理、分派并跟進所管區(qū)域的店鋪人員工作；3、負責對下屬工作給予相應指導、業(yè)務技能培訓，并對其工作表現(xiàn)進行評估考核；4、制訂所管區(qū)域店鋪每月、周、日工作計劃，并分派工作、跟進、指導；5、負責所管區(qū)域的店鋪與公司各部門之間的協(xié)調、溝通及合作；6、負責對所管區(qū)域的門店的店鋪進行有效經營管理；7、和其他部門配合定期根據(jù)所管門店銷售數(shù)據(jù)分析銷售狀況并提出整改措施；8、和其他部門配合推行各項商品配置及促銷計劃以實現(xiàn)區(qū)域門店銷售及利潤最大化;9、負責做好公司與所管門店之間的良性溝通及信息有效傳遞；10、負責配合財務做好公司與各門店各項費用的收取與支付；三、巡店時間對區(qū)域門店每周至少巡店2次，每次每店巡視時間不得少于1個小時;四、巡店項目1、服務：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（服務）加2分；A、不得與顧客進行爭吵、打罵；B、顧客來有應聲（歡迎光臨小樹熊等語言），顧客走有去聲（歡迎下次光臨、謝謝光臨等）；C、店內電腦、pos不能安裝游戲軟件，不能在電腦上打游戲及在pos機上面掛QQ，（特別情況除外）；D、在顧客每次買單的時候，提醒顧客是否有會員卡，并幫助顧客辦理入會手續(xù)；2、促銷配合：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（促銷配合）加2分；1）、促銷商品及時規(guī)范訂貨；2）、促銷商品做好宣傳推廣；3）、促銷商品做好陳列；3、損耗率：占比10%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（損耗率）加1分；當月?lián)p耗占比不得高于當月銷售額的1.5%4、店面管理（含店面形象、宣傳、人員管理、商品管理等）：占比30%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（店面管理）加3分；1）、商品訂貨全部通過系統(tǒng)訂貨；2）、商品銷售全部通過收銀機掃描銷售；3）、衛(wèi)生要求：店鋪整齊、清潔、明亮、規(guī)范；4）、陳列要求：店面商品陳列保持排面的豐滿、整齊、價簽齊全正確，未經公司允許不得任意調整排面；5）、著裝要求：員工上崗時統(tǒng)一著公司服裝并佩戴工牌；6）、商品陳列豐滿；7）、嚴格按照商品系統(tǒng)的價格進行銷售，如有問題及時反饋，不能隨意進行銷售；8）、及時反饋各類信息，與公司行動保持高度一致；5、單據(jù)錄入與管理：（含入庫單、出庫單、）占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（配送）加2分；1、首先遵循公司錄入流程進行商品的錄入；2、商品錄入時，必須遵循：A、商品本身有條碼的，一定按條碼入庫不容許自編碼；B、商品入庫：品名、進價、售價、部門、類別必須歸類正確；C、自編碼必須遵循公司要求進行自編碼（要求待大家一起討論確定）；3、五、巡店內容（見巡店記