管理培訓—公共關系戰(zhàn)略和實務培訓課程

-管理培訓公共關系戰(zhàn)略和實務培訓課程培訓時間：2天培訓講師：蔣東青培訓地點：客戶自定培訓對象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：主要特點：詳細闡述公共關系戰(zhàn)略和實務的操作精髓案例指導：分析公共關系戰(zhàn)略和實務內(nèi)訓的經(jīng)典個案案例訓練：掌握公共關系戰(zhàn)略和實務的技能提升方法行動建議：公共關系戰(zhàn)略和實務培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆公共關系戰(zhàn)略和實務潛力的行動方案培訓背景：本課程系統(tǒng)介紹公共關系與危機管理概念、內(nèi)涵。扭轉公共關系及危機管理誤區(qū)，全方位提高企業(yè)公共關系管理與危機管理能力。培訓大綱：蔣東青老師的管理培訓公共關系戰(zhàn)略和實務培訓課程課程主內(nèi)容概括第一部分：公共關系一、公共關系管理的概念1、公共關系管理概念2、對公共關系的誤解誤解之一：公關=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關關系的三種含義公關關系狀態(tài)公關關系活動公關關系學科二、公共關系管理的要素和模式1、公關關系管理的基本要素組織公眾關系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳播溝通良好的公眾關系2、公關關系管理模式的演變技巧型公共關系模式技術型公共關系模式管理型公共關系模式管理型公共關系出現(xiàn)的原因三、媒體關系的建立1、媒體的功能與基本運作方式媒體受哪四種力量左右？北京媒體：上面沒說不行就行？上海媒體：上面說行才行？深圳媒體：上面說不行也行？2、媒體組織類別及運作特點3、記者圈五大潛規(guī)則4、正確把握與記者的關系5、如何維護與記者的關系四、政府公關溝通1、中國政府運作的特點2、中國政治權力的特點3、中國官場的潛規(guī)則4、政府公關的關鍵5、政府公關的步驟案例分析分析：公共關系戰(zhàn)略和實務培訓案例！解析：公共關系戰(zhàn)略和實務內(nèi)訓案例!案例：公共關系戰(zhàn)略和實務課程案例分析！第二部分：管理培訓公共關系戰(zhàn)略和實務培訓課程之危機管理一、危機管理與危機預警機制的建立1、有關危機的三個法則海恩法則？蝴蝶效應？墨菲定律？2、受眾接受信息途徑的變化AIDMA法則？AISAS法則？3、危機狀態(tài)下的利益相關者誰是最重要的利益相關者？政府最大？最有可信度的是誰？利益相關者的重要性排名與利益相關者如何溝通？4、危機管理的六大原則5、什么是中國式危機公關？關系是中國式危機公關的全部？政府-媒體-老百姓政府運作的特點？如何進行政府公關？面子是中國老百姓最在意的？6、危機預警系統(tǒng)的建立風險信息收集的方法與渠道是什么？預警機制建立的內(nèi)部架構設計的關鍵點？危機管理小組的人員構成？危機管理小組的負責人應當由誰擔任？危機預警的五大信號？二、危機處理的應對原則1、第一時間原則兩個第一：第一時間、第一現(xiàn)場兩個馬上：馬上上班、馬上處理第一時間是多長時間？3小時？6小時？24小時？第一時間通過什么渠道發(fā)出自己的聲音新聞發(fā)布會已經(jīng)過時？應對輿情危機，態(tài)度至關重要，沒結論有態(tài)度2、真實坦誠原則態(tài)度決定一切？真相是最好的告知？可以不說但千萬不能說謊危機處理的關鍵？溫總理的“五真”特點哈爾濱水危機的啟示3、第三方原則自己說一萬句不如第三方說一句危機中的信任排名？哪些人適合做第三方？如何尋找組織的“第三方”？第三方的典型特征與第三方的溝通原則?4、息事寧人原則不要讓媒體興奮？給予足夠的傾聽、面子與尊嚴不要采取對抗的方式？溫和的語言遠勝于雄辯理直氣壯在心？理直氣和在表？5、口徑統(tǒng)一原則一個出口一個口徑了解口徑制定口徑嚴格按照口徑說話前后一致記住說過的話6、留有余地原則話不要說得太滿速報事實，慎報原因領導人不要擔任新聞發(fā)言人沒有回旋的余地領導人不擔任新聞人那做什么？管理培訓公共關系戰(zhàn)略和實務培訓課程總結。有關企業(yè)管理咨詢，管理培訓，職業(yè)化培訓，禮儀素養(yǎng)培訓的文章進入：http:/www.zhuoguan