某科技公司管理制度及操作流程.doc

第一章 前言整機(jī)營銷部管理手冊(cè)是整機(jī)營銷部各項(xiàng)運(yùn)營管理規(guī)范匯編，包括整機(jī)營銷部部門職能定位、部門崗位設(shè)置及部門組織架構(gòu)以及各崗位的詳細(xì)說明書，是整機(jī)營銷部作業(yè)速查手冊(cè)，既可以作為新進(jìn)員工的培訓(xùn)教材，也是不斷優(yōu)化整機(jī)營銷運(yùn)作流程的知識(shí)手冊(cè)。本手冊(cè)詳細(xì)介紹了整機(jī)營銷部的各崗位職責(zé)，并明確界定各崗位的工作要求；本手冊(cè)還詳細(xì)介紹了整機(jī)營銷部運(yùn)營的各項(xiàng)流程及操作規(guī)范。第二章 部門組織機(jī)構(gòu)及職能一、整機(jī)營銷部組織機(jī)構(gòu)圖1、總部平臺(tái)整機(jī)營銷總監(jiān)市場經(jīng)理付嬋高級(jí)設(shè)計(jì)師武向平策劃專員章婷文案專員陸冬妮媒介專員鄭娟運(yùn)營支持專員陳韶珍渠道管理專員劉虎渠道電商管理專員待招行業(yè)經(jīng)理待招電子商務(wù)經(jīng)理戴霖產(chǎn)品描述專員虞利湘網(wǎng)購助理陳騰宇網(wǎng)購助理周艷芳平面設(shè)計(jì)師盧亞飛網(wǎng)購助理待招網(wǎng)絡(luò)推廣專員待招2、區(qū)域平臺(tái)市場營銷總監(jiān)劉菁哲華北大區(qū)經(jīng)理王永恒華東大區(qū)經(jīng)理徐滬生華南大區(qū)經(jīng)理袁湘粵京/津/冀銷售經(jīng)理待招京/津/冀渠道專員萬培河南銷售經(jīng)理陳京委山東銷售經(jīng)理李宏偉山西銷售經(jīng)理待招上海銷售經(jīng)理錢勝廣東銷售經(jīng)理林松浙江銷售經(jīng)理高瑋江蘇銷售經(jīng)理待招安徽銷售經(jīng)理待招廣西銷售經(jīng)理雷勇福建銷售經(jīng)理陳偉宏海南銷售經(jīng)理待招內(nèi)蒙銷售經(jīng)理待招3、區(qū)域平臺(tái)（續(xù)）市場營銷總監(jiān)劉菁哲華中大區(qū)經(jīng)理龍茂華東北大區(qū)經(jīng)理待招西南大區(qū)經(jīng)理張宇寧西北大區(qū)經(jīng)理待招湖北銷售經(jīng)理陳昭龍湖南銷售經(jīng)理龍傳雙江西銷售經(jīng)理待招遼寧銷售經(jīng)理劉爽吉林銷售經(jīng)理待招黑龍江銷售經(jīng)理待招四川銷售經(jīng)理彭丹丹重慶銷售經(jīng)理待招云/貴銷售經(jīng)理待招陜西銷售經(jīng)理待招甘/青/寧銷售經(jīng)理待招二、整機(jī)營銷部職能說明書1、整機(jī)營銷部整體職能說明書部門概況部門名稱：整機(jī)營銷部部門編號(hào)： 部門級(jí)別：一級(jí)部門在組織機(jī)構(gòu)中的位置（具體參見部門的組織機(jī)構(gòu)圖）上級(jí)部門（直屬上級(jí)）：總經(jīng)理下級(jí)部門（直屬下級(jí)）：市場處、電子商務(wù)處部門職能范圍負(fù)責(zé)公司整機(jī)品牌迷你電腦、平板電腦等產(chǎn)品的國內(nèi)銷售經(jīng)營活動(dòng)部門主要職能（具體到部門的各個(gè)崗位，不必具體到崗位上的每個(gè)人：如具體到部門內(nèi)各個(gè)處或組的職能即可，不宜超過10項(xiàng)。）1、負(fù)責(zé)迷你電腦、平板電腦產(chǎn)品的國內(nèi)銷售營銷策略制定、年度的市場營銷規(guī)劃、承擔(dān)公司制訂的整機(jī)部分銷售額、銷量、邊際貢獻(xiàn)及毛利率的責(zé)任；2、負(fù)責(zé)監(jiān)管銷售處的各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)監(jiān)管市場處的各項(xiàng)市場活動(dòng)規(guī)劃、媒介宣傳等工作。4、負(fù)責(zé)監(jiān)管電子商務(wù)處的線上交易、經(jīng)營策劃等工作2、整機(jī)營銷部市場處職能說明書部門概況部門名稱：整機(jī)營銷部市場處部門編號(hào)：此項(xiàng)由人力資源部統(tǒng)一填寫。部門級(jí)別：二級(jí)部門在組織機(jī)構(gòu)中的位置（具體參見部門的組織機(jī)構(gòu)圖）上級(jí)部門（直屬上級(jí)）：整機(jī)營銷部總監(jiān)下級(jí)部門（直屬下級(jí)）：部門職能范圍（用一句話概括部門的主要職能或設(shè)置目的）全線產(chǎn)品在國內(nèi)的市場宣傳部門主要職能（具體到部門的各個(gè)崗位，不必具體到崗位上的每個(gè)人：如具體到部門內(nèi)各個(gè)處或組的職能即可，不宜超過10項(xiàng)。）1、負(fù)責(zé)整機(jī)營銷市場推廣和管理工作，宣傳Giada品牌的定位及形象，讓品牌形象深入人心；2、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作品牌形象POP、企業(yè)形象宣傳畫冊(cè)市場宣傳DM等，將市場的宣傳物料分發(fā)到各店；3、與網(wǎng)媒、報(bào)紙、雜志等媒體形成良好合作關(guān)系，便于市場宣傳及開展活動(dòng)；4、負(fù)責(zé)制定市場策略和計(jì)劃，編制本部門季度市場費(fèi)用預(yù)算、月度市場報(bào)告； 5、制定本品牌的市場活動(dòng)策略、監(jiān)控活動(dòng)實(shí)施過程及效果；6、跟進(jìn)各店鋪新品上市的陳列指導(dǎo)、促銷活動(dòng)的陳列指導(dǎo)等，與銷售部配合，及時(shí)作出市場活動(dòng)調(diào)整，促進(jìn)銷售；7、對(duì)同業(yè)、客戶、環(huán)境的調(diào)研和分析，撰寫市場分析報(bào)告，為市場推廣提供合理依據(jù)；3、整機(jī)營銷部電子商務(wù)處職能說明書部門概況部門名稱： 整機(jī)營銷部電子商務(wù)處部門編號(hào)： 部門級(jí)別：二級(jí)部門在組織機(jī)構(gòu)中的位置上級(jí)部門（直屬上級(jí)）：整機(jī)營銷部下級(jí)部門（直屬下級(jí)）：無部門職能范圍負(fù)責(zé)公司與網(wǎng)絡(luò)銷售有關(guān)的各項(xiàng)工作部門主要職能（具體到部門的各個(gè)崗位，不必具體到崗位上的每個(gè)人：如具體到部門內(nèi)各個(gè)處或組的職能即可，不宜超過10項(xiàng)。）1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上商城運(yùn)營、客戶營銷等電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營、網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目拓展及測試和運(yùn)行維護(hù)；2、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向。3、依據(jù)公司整體運(yùn)營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動(dòng)方案的提案、策劃、執(zhí)行和效果評(píng)估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控,對(duì)市場趨勢進(jìn)行分析。4、網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃。指導(dǎo)營銷推廣活動(dòng)，帶動(dòng)網(wǎng)站人流量、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開展對(duì)外合作。5、負(fù)責(zé)梳理、建立、健全本部管理范圍內(nèi)各項(xiàng)工作制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作和賬務(wù)處理流程，規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，確?？蛻艉凸举Y金安全；6、負(fù)責(zé)本部門員工的監(jiān)督管理，組織崗位職責(zé)分工和日常工作安排，組織員工教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織員工實(shí)施目標(biāo)管理和各項(xiàng)考核，及時(shí)報(bào)告本部門的經(jīng)營與管理情況；7、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合其他部門工作，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)任務(wù)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。三、整機(jī)營銷部崗位編制表部門名稱整機(jī)營銷部現(xiàn)有編制人數(shù)30今年計(jì)劃定員人數(shù)49崗位名稱崗位人數(shù)現(xiàn)有人員名單今年計(jì)劃定員人數(shù)人員增減理由1、部門經(jīng)理1劉菁哲12、銷售平臺(tái)2劉虎、陳韶珍42.1 運(yùn)營支持專員1陳韶珍12.2 渠道管理專員1劉虎12.3 渠道電商管理專員1業(yè)務(wù)量加大2.4 行業(yè)經(jīng)理1業(yè)務(wù)量加大3、市場處6付嬋、章婷、陸冬妮、鄭娟、武向平、盧亞飛63.0 高級(jí)市場經(jīng)理1付嬋13.1 策劃專員1章婷13.2 文案專員1陸冬妮13.3 媒介專員1鄭娟13.4 高級(jí)平面設(shè)計(jì)師1武向平13.5 平面設(shè)計(jì)師1盧亞飛14、電子商務(wù)處4戴霖、周艷芳、陳騰宇、虞利湘64.0 電子商務(wù)經(jīng)理1戴霖14.1 網(wǎng)購助理2周艷芳、陳騰宇34.2 產(chǎn)品描述專員1虞利湘14.3 網(wǎng)絡(luò)推廣專員1業(yè)務(wù)量加大5、區(qū)域銷售平臺(tái)17王永恒、徐滬生、袁湘粵、張宇寧、龍茂華等325.0 大區(qū)經(jīng)理5王永恒、徐滬生、袁湘粵、張宇寧、龍茂華7業(yè)務(wù)量加大5.1 區(qū)域銷售經(jīng)理及專員12陳京委、李宏偉、萬培、錢勝、高瑋、陳偉宏、雷勇、林松、彭丹丹、劉爽、龍傳雙、陳昭龍25業(yè)務(wù)量加大四、整機(jī)營銷部各崗位職務(wù)說明書市場營銷總監(jiān)職務(wù)說明書職位名稱市場營銷總監(jiān)職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部直接上級(jí)總經(jīng)理編制人數(shù)1下屬人數(shù)30 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司整機(jī)的營銷方向進(jìn)行統(tǒng)籌及規(guī)劃規(guī)劃的創(chuàng)新與可行性30%2、根據(jù)公司下達(dá)的營銷目標(biāo)擬定詳細(xì)的營銷計(jì)劃并組織執(zhí)行各業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況20%3、根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃擬定詳細(xì)的市場推廣計(jì)劃并組織執(zhí)行部門間的配合程度20%4、組織各區(qū)營銷人員完成銷售任務(wù)銷售達(dá)成情況30%5、6、能 力 條 件知 識(shí)企業(yè)管理、市場營銷相關(guān)知識(shí)市場營銷總監(jiān)總經(jīng)理相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖技 能銷售統(tǒng)籌管理、領(lǐng)導(dǎo)能力態(tài) 度敬業(yè)、創(chuàng)新任 職 條 件學(xué) 歷：本科以上需 接 受 的 培 訓(xùn)1、市場營銷學(xué)專 業(yè)：市場營銷等相關(guān)專業(yè)2、企業(yè)管理經(jīng) 驗(yàn)：6年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)3、年 齡：28歲以上4、性 別：不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位事業(yè)部總經(jīng)理可轉(zhuǎn)換職位運(yùn)營支持專員職務(wù)說明書職位名稱運(yùn)營支持專員職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部直接上級(jí)市場營銷總監(jiān)編制人數(shù)1下屬人數(shù)無 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、負(fù)責(zé)制作新產(chǎn)品的規(guī)格說明書規(guī)格書的準(zhǔn)確性、及時(shí)性40%2、負(fù)責(zé)Giada產(chǎn)品后臺(tái)運(yùn)營管理（銷售計(jì)劃的制訂、產(chǎn)品生命周期管理、呆滯物料處理）銷售計(jì)劃準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及時(shí)性30%3、負(fù)責(zé)區(qū)銷售人員的月度績效數(shù)據(jù)收收集和統(tǒng)計(jì)考核的準(zhǔn)確性10%4、負(fù)責(zé)區(qū)域營銷人員的退機(jī)、借機(jī)的處理及時(shí)性10%5、協(xié)調(diào)處理區(qū)域與渠道商家品質(zhì)的投訴和建議處理的有效性、及時(shí)性5%6、能 力 條 件知 識(shí)計(jì)算機(jī)硬件相關(guān)知識(shí)、運(yùn)營管理相關(guān)知識(shí)運(yùn)營支持專員市場營銷總監(jiān)相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖技 能熟練掌握計(jì)算辦公軟件、協(xié)調(diào)溝通能力態(tài) 度敬業(yè)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、細(xì)致任 職 條 件學(xué) 歷：大專以上需 接 受 的 培 訓(xùn)1、市場營銷學(xué)專 業(yè)：計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)2、辦公軟件的使用經(jīng) 驗(yàn)：兩年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)3、年 齡：25歲35歲4、性 別：女5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位運(yùn)營經(jīng)理可轉(zhuǎn)換職位銷售經(jīng)理渠道管理專員職務(wù)說明書職位名稱渠道管理專員職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部直接上級(jí)市場營銷總監(jiān)編制人數(shù)1下屬人數(shù)無 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、負(fù)責(zé)渠道年度規(guī)劃，包括渠道簽約、年度返點(diǎn)政策制訂規(guī)劃與政策的可行性、渠道簽約數(shù)量及任務(wù)30%2、負(fù)責(zé)渠道返點(diǎn)核算返款撥付的及時(shí)性、準(zhǔn)確性20%3、負(fù)責(zé)制訂渠道拓展計(jì)劃渠道拓展的數(shù)量與進(jìn)度20%4、負(fù)責(zé)銷售政策的擬定同時(shí)制訂返點(diǎn)政策銷售政策的執(zhí)行力度與完成情況10%5、負(fù)責(zé)渠道授權(quán)包括常規(guī)授權(quán)及項(xiàng)目授權(quán)授權(quán)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性10%6、其它臨時(shí)性的工作完成的及時(shí)性10%7、能 力 條 件知 識(shí)市場營銷相關(guān)知識(shí)渠道管理專員市場營銷總監(jiān)相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖技 能銷售管理、辦公軟件等應(yīng)用相關(guān)技能態(tài) 度敬業(yè)、負(fù)責(zé)、細(xì)致任 職 條 件學(xué) 歷：大專以上需 接 受 的 培 訓(xùn)1、市場營銷學(xué)專 業(yè)：市場營銷或相關(guān)專業(yè)2、企業(yè)管理經(jīng) 驗(yàn)：兩年以上渠道管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3、年 齡：2535歲之間4、性 別：不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位渠道經(jīng)理可轉(zhuǎn)換職位銷售經(jīng)理市場處經(jīng)理職務(wù)說明書職位名稱市場處經(jīng)理職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部直接上級(jí)整機(jī)營銷總監(jiān)編制人數(shù)6下屬人數(shù)5 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、根據(jù)品牌定位制定市場策略及品牌推廣計(jì)劃并組織人員實(shí)施30%2、負(fù)責(zé)維護(hù)各類媒體關(guān)系確保良好可用的媒體資源30%3、規(guī)劃設(shè)計(jì)媒體廣告、pop物料、包裝盒10%4、負(fù)責(zé)編制市場推廣費(fèi)用預(yù)算方案并進(jìn)行有效地執(zhí)行和監(jiān)督10%5、制定市場活動(dòng)策略并協(xié)助渠道支持部實(shí)施活動(dòng)5%6、協(xié)助渠道支持部活動(dòng)、店鋪設(shè)計(jì)稿，響應(yīng)渠道和代理商的需求5%7、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和分析，形成市場分析報(bào)告，為市場推廣提供合理依據(jù)10%能 力 條 件知 識(shí)市場營銷、廣告創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖平面設(shè)計(jì)師策劃專員媒介專員技 能溝通技能、監(jiān)督執(zhí)行、營銷創(chuàng)新態(tài) 度 認(rèn)真、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新任 職 條 件學(xué) 歷：本科及以上需 接 受 的 培 訓(xùn)1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理專 業(yè)：工商管理或相關(guān)專業(yè)2、卓越的管理者經(jīng) 驗(yàn)：6年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、市場營銷學(xué)年 齡：28歲以上4、網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)性 別：不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位市場營銷總監(jiān)可轉(zhuǎn)換職位高級(jí)設(shè)計(jì)師職務(wù)說明書職位名稱高級(jí)平面設(shè)計(jì)師職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部直接上級(jí)市場部經(jīng)理編制人數(shù)下屬人數(shù)無 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝結(jié)構(gòu)及ID設(shè)計(jì)ID美觀，結(jié)構(gòu)合理，保護(hù)性好30%2、負(fù)責(zé)各大網(wǎng)絡(luò)及平面的廣告設(shè)計(jì)畫面有動(dòng)感，吸引眼球20%3、負(fù)責(zé)新品POP物料設(shè)計(jì)畫面有視覺沖擊力，美感20%4、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)推廣物料設(shè)計(jì)及媒體廣告設(shè)計(jì)活動(dòng)反響及效果20%5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)按任務(wù)實(shí)際完成10%6、能 力 條 件知 識(shí)具備藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)方面的理論、知識(shí)、思維能力、設(shè)計(jì)原理與方法。了解目前的設(shè)計(jì)潮流與趨勢！相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖市場部經(jīng)理高級(jí)平面設(shè)計(jì)師技 能熟練使用相關(guān)的設(shè)計(jì)軟件以及工藝，材料等知識(shí)。態(tài) 度在設(shè)計(jì)時(shí)既要堅(jiān)持設(shè)計(jì)美感，又要以市場需求為導(dǎo)向。任 職 條 件學(xué) 歷： 本科需 接 受 的 培 訓(xùn)1、專 業(yè)：平面設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)2、經(jīng) 驗(yàn)：5年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)3、年 齡：28歲以上4、性 別：不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位可轉(zhuǎn)換職位平面設(shè)計(jì)師說明書職位名稱平面設(shè)計(jì)師職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部直接上級(jí)市場部經(jīng)理編制人數(shù)1下屬人數(shù)無 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、負(fù)責(zé)Giada產(chǎn)品媒體廣告圖片設(shè)計(jì)（官網(wǎng)、微博、產(chǎn)品折頁、banner、紙媒廣告）在市場提出具體的設(shè)計(jì)需求之后，2-7個(gè)工作日完成設(shè)計(jì)并提交50%2、負(fù)責(zé)區(qū)域活動(dòng)、賣場、店面裝修等設(shè)計(jì)在區(qū)域提出具體的設(shè)計(jì)需求之后7個(gè)工作日之內(nèi)完成（根據(jù)實(shí)際情況可調(diào)整）;20%3、負(fù)責(zé)制作產(chǎn)品說明書收到研發(fā)產(chǎn)品等相關(guān)負(fù)責(zé)人提交的說明書文本及需求后，7個(gè)工作日內(nèi)完成說明書的首稿排版；20%4、臨時(shí)安排的設(shè)計(jì)工作包括小卡片、易碎貼等較好完成100%，基本完成80%10%5、能 力 條 件知 識(shí)熟悉廣告制作流程有一定電子行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖市場處經(jīng)理平面設(shè)計(jì)師技 能熟練操作photoshop、flash等設(shè)計(jì)軟件溝通技能態(tài) 度細(xì)心、有耐心任 職 條 件學(xué) 歷：大專需 接 受 的 培 訓(xùn)1、PS、Flash等設(shè)計(jì)軟件的高級(jí)教程學(xué)習(xí)專 業(yè)：平觀設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)2、電子行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)經(jīng) 驗(yàn)：一年工作經(jīng)驗(yàn)以上3、年 齡：不限4、性 別：不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位高級(jí)設(shè)計(jì)師可轉(zhuǎn)換職位策劃專員職務(wù)說明書職位名稱策劃專員職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部直接上級(jí)市場部經(jīng)理編制人數(shù)1下屬人數(shù)無 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、撰寫市場策劃方案、季度市場總結(jié)、提案一次性通過的方案直接計(jì)100%，修改不得超過3次40%2、提煉廣告創(chuàng)意主題及創(chuàng)意畫面內(nèi)容新品量產(chǎn)15日前需確定產(chǎn)品的創(chuàng)意主題，按時(shí)按量完成計(jì)100%，如有延遲酌情扣減；創(chuàng)意主題一次性通過的加分10%15%3、負(fù)責(zé)微博營銷粉絲數(shù)目至該月初正向增長20%，達(dá)成計(jì)100%；如果本月在微博上主導(dǎo)的宣傳活動(dòng)有明顯利于銷售增長的本項(xiàng)多計(jì)50%15%4、MDF市場方案制作及監(jiān)控執(zhí)行以季度為單位，如當(dāng)季爭取到供應(yīng)商MDF符合公司心理預(yù)期的當(dāng)季的各月均計(jì)100%；如因提交報(bào)告失誤造成MDF申請(qǐng)或報(bào)銷出現(xiàn)問題的本項(xiàng)計(jì)010%5、完成市場調(diào)研，行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、競爭對(duì)手的產(chǎn)品信息有重要的行業(yè)報(bào)告出爐的，有免費(fèi)的資源在網(wǎng)上提供的必須100%提交給上級(jí)；竟?fàn)帉?duì)手的重要市場行為例如促銷，營銷主題變化，重要線下活動(dòng)必須按時(shí)提交給上級(jí)；以上兩項(xiàng)均達(dá)標(biāo)該項(xiàng)計(jì)100%，如未達(dá)標(biāo)酌情扣減。10%6、臨時(shí)交待的工作較好完成100%，基本完成80%，未完成且無正當(dāng)理由的為010%7、能 力 條 件知 識(shí)市場營銷、廣告創(chuàng)意、市場信息收集相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖市場處經(jīng)理策劃專員技 能Office軟件、Photoshop軟件態(tài) 度 積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新任 職 條 件學(xué) 歷 本科及以上需 接 受 的 培 訓(xùn)1、office軟件深度培訓(xùn)專 業(yè) 廣告學(xué)或相關(guān)專業(yè)2、Photoshop軟件技能培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn) 1年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、微博運(yùn)營管理年 齡 22歲以上4、性 別 不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位市場主管可轉(zhuǎn)換職位其他市場崗位文案專員職務(wù)說明書職位名稱文案專員職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部直接上級(jí)市場部經(jīng)理編制人數(shù)1下屬人數(shù)無 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、負(fù)責(zé)各類產(chǎn)品專題、軟文的撰寫，包括新品發(fā)布推廣及區(qū)域活動(dòng)等確保月度撰寫文章5篇；新產(chǎn)品量產(chǎn)（前后）20天內(nèi)給出相關(guān)賣點(diǎn)、專題介紹等；內(nèi)刊稿件輸送，全年累計(jì)不少于24篇。30%2、負(fù)責(zé)區(qū)域物料的設(shè)計(jì)文案編撰及跟進(jìn)宣傳物料制作按照設(shè)計(jì)數(shù)量、要求、難易程度，27日內(nèi)完成文案及設(shè)計(jì)（從接到設(shè)計(jì)需求當(dāng)日開始計(jì)算）；20%3、負(fù)責(zé)新品文案物料制作拿到新品規(guī)格參數(shù)后，10日內(nèi)完成新品物料文案撰寫和確認(rèn)；在新品上市（前后）15日內(nèi)確保相關(guān)市場宣傳主要物料（彩頁海報(bào)）到位計(jì)；20%4、負(fù)責(zé)市場物料采購及時(shí)跟進(jìn)常規(guī)物料庫存量；緊急物料確保15個(gè)工作日完成物料需求下單處理（其它部門配合工作日不計(jì)在內(nèi)）；10%5、負(fù)責(zé)更新官網(wǎng)，以增加閱讀性、信息量網(wǎng)站所有頁面非技術(shù)原因必須全部正常顯示；新產(chǎn)品上市10日內(nèi)需更新相關(guān)信息；各類信息不定期更新。10%6、臨時(shí)委派的其它市場工作按照完成時(shí)間計(jì)算（以實(shí)際工作日為準(zhǔn)）10%7、能 力 條 件知 識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、精準(zhǔn)的文字把握能力相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖技 能熟練掌握常規(guī)office辦公軟件態(tài) 度耐心、虛心、持續(xù)學(xué)習(xí)任 職 條 件學(xué) 歷 大專以上需 接 受 的 培 訓(xùn)1、辦公軟件（中高級(jí)）學(xué)習(xí)專 業(yè) 漢語言、中文類2、PS軟件（初級(jí)）學(xué)習(xí)經(jīng) 驗(yàn) 1年以上3、與公司產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)年 齡 不限4、性 別 不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位可轉(zhuǎn)換職位策劃、媒介媒介專員職務(wù)說明書職位名稱媒介專員職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部直接上級(jí)市場部經(jīng)理編制人數(shù)1下屬人數(shù)無 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、負(fù)責(zé)媒體關(guān)系維護(hù)及拓展20%2、負(fù)責(zé)對(duì)外新聞、廣告的發(fā)布當(dāng)月需在各大媒體發(fā)表文章數(shù)量轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)15篇次，達(dá)成計(jì)100%；10篇以下計(jì)零。20%3、負(fù)責(zé)媒體發(fā)布的監(jiān)控當(dāng)月合作媒體硬廣上線并截圖、軟性資源如軟文、評(píng)測、導(dǎo)購、行情等匯總。30%4、負(fù)責(zé)論壇、博客、貼吧的維護(hù)當(dāng)月在各大論壇、博客、百度貼吧發(fā)布正向言論或宣傳的主題數(shù)量達(dá)30次達(dá)成計(jì)100%，20次以下計(jì)零10%5、負(fù)責(zé)收集媒體資料并形成市場調(diào)查報(bào)告有重要的行業(yè)報(bào)告出爐的，有免費(fèi)的資源在網(wǎng)上提供的必須100%提交給上級(jí)；竟?fàn)帉?duì)手的重要市場媒體投放應(yīng)該匯總必須按時(shí)提交給上級(jí)；以上兩項(xiàng)均達(dá)標(biāo)該項(xiàng)計(jì)100%，如未達(dá)標(biāo)酌情扣減。10%6、臨時(shí)交待的工作較好完成100%，基本完成80%，未完成且無正當(dāng)理由的為010%7、能 力 條 件知 識(shí)市場營銷、廣告創(chuàng)意、市場信息收集相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖市場處經(jīng)理媒介專員技 能Office軟件、Photoshop軟件、溝通能力態(tài) 度 積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新任 職 條 件學(xué)學(xué) 歷 本科及以上需 接 受 的 培 訓(xùn)1、office軟件深度培訓(xùn)專 業(yè) 廣告、傳播、市場營銷學(xué)或相關(guān)專業(yè)2、Photoshop軟件技能培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn) 1年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、論壇推廣方面的培訓(xùn)年 齡 22歲以上4、商務(wù)談判方面的培訓(xùn)性 別 不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位市場主管可轉(zhuǎn)換職位其他市場崗位網(wǎng)購助理職務(wù)說明書職位名稱網(wǎng)購助理職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部電子商務(wù)處直接上級(jí)電子商務(wù)經(jīng)理編制人數(shù)下屬人數(shù) 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、負(fù)責(zé)通過阿里旺旺、QQ、百度商橋回復(fù)客戶咨詢以達(dá)成交易服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、詢單轉(zhuǎn)化率50%2、負(fù)責(zé)制訂合同訂單并安排發(fā)貨、跟進(jìn)收貨情況發(fā)貨準(zhǔn)確及時(shí)性25%3、負(fù)責(zé)售后處理包括退貨、換貨處理退換貨處理及時(shí)性10%4、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上架并參與促銷活動(dòng)新品上架及時(shí)準(zhǔn)確性及詢單轉(zhuǎn)化率10%5、負(fù)責(zé)客戶差評(píng)處理及月末對(duì)帳處理差評(píng)處理及時(shí)有效性及賬務(wù)準(zhǔn)確性5%6、7、能 力 條 件知 識(shí)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí) 市場營銷相關(guān)知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí)網(wǎng)購助理電子商務(wù)經(jīng)理市場營銷總監(jiān)相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖技 能溝通能力、辦公軟件應(yīng)用能力態(tài) 度細(xì)致 耐心任 職 條 件學(xué) 歷 大專及以上需 接 受 的 培 訓(xùn)1、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)專 業(yè) 不限2、服務(wù)意識(shí)及淘寶規(guī)則培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn) 1年以上3、年 齡 20歲以上4、性 別 不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位客服主管可轉(zhuǎn)換職位產(chǎn)品描述專員職務(wù)說明書職位名稱產(chǎn)品描述專員職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部電子商務(wù)處直接上級(jí)電子商務(wù)經(jīng)理編制人數(shù)1下屬人數(shù)無 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的用戶界面設(shè)計(jì)用戶界面的實(shí)用性40%2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的詳細(xì)頁面的圖片設(shè)計(jì)及文字描述圖片的美觀性文字的詳實(shí)性20%3、負(fù)責(zé)新品的拍照整改及圖片上傳照片的清晰美觀及上傳的及時(shí)性15%4、負(fù)責(zé)商城店鋪裝修、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)界面美觀實(shí)用性及點(diǎn)擊率10%5、負(fù)責(zé)商城的整改以達(dá)到產(chǎn)品圖片風(fēng)格一致風(fēng)格的一致性及整改及時(shí)性10%6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及配件的拍攝照片的清晰美觀及上傳的及時(shí)性5%7、能 力 條 件知 識(shí)美術(shù)基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)理念產(chǎn)品描述專員電商經(jīng)理市場營銷總監(jiān)相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖技 能熟練實(shí)用常用平面設(shè)計(jì)軟件，攝影能力，較好文字功底態(tài) 度積極 細(xì)致 專注任 職 條 件學(xué) 歷 大專以上學(xué)歷需 接 受 的 培 訓(xùn)1、產(chǎn)品知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)專 業(yè) 平面設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)2、網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識(shí)經(jīng) 驗(yàn) 1年以上3、年 齡 22歲以上4、性 別 不限5、職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位可轉(zhuǎn)換職位審核： 時(shí)間：第三章 管理制度及操作流程一、借機(jī)作業(yè)流程1.0 目的規(guī)范業(yè)務(wù)部門對(duì)產(chǎn)品樣品領(lǐng)用申請(qǐng)的流程，從而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。2.0 適用范圍適用于業(yè)務(wù)部門區(qū)域銷售人員3.0 職責(zé)3.1 產(chǎn)品借樣人員按樣品領(lǐng)用審批表要求填寫完整，提交大區(qū)經(jīng)理審核；3.2 運(yùn)營支持收到樣品領(lǐng)用審批表后核實(shí)產(chǎn)品信息是否準(zhǔn)確，庫存是否可以滿足，同時(shí)確認(rèn)借機(jī)累計(jì)金額是否超過工資額度并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；3.3 財(cái)務(wù)部接到樣品領(lǐng)用審批表確認(rèn)并批準(zhǔn)；3.4 工廠成品倉接收到樣品領(lǐng)用審批表按要求在系統(tǒng)內(nèi)做賬；3.5 商務(wù)部接收到樣品領(lǐng)用審批表后按要求發(fā)貨；4.0 作業(yè)流程圖5.0 附錄及表單5.1 樣品領(lǐng)用審批表二、樣品借機(jī)的退庫流程1.0 目的規(guī)范管理，明確責(zé)任，減少損失。2.0 用范圍本規(guī)定適用于整機(jī)營銷部門借用公司成品、材料的管理3.0 職責(zé)3.1 借機(jī)部門借機(jī)返庫時(shí)，需提供樣品退庫單，并注明借機(jī)部門、借機(jī)人、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品編碼以及原借機(jī)單編號(hào)；3.2 客服中心接收到退庫的借機(jī)后應(yīng)在當(dāng)天辦理入庫手續(xù)，并對(duì)接收入庫的貨物，在三日內(nèi)出具檢驗(yàn)報(bào)告給財(cái)務(wù)部、整機(jī)營銷部，三日內(nèi)未出檢驗(yàn)報(bào)告的，則視同無缺損等任何異常。所有借機(jī)退庫后，客服中心必須在二十天以內(nèi)翻新并入良品庫，以加快周轉(zhuǎn)速度；3.3 整機(jī)營銷部核實(shí)檢驗(yàn)報(bào)告，一日內(nèi)回復(fù)客服中心費(fèi)用承擔(dān)對(duì)象，以便客服中心及時(shí)提交報(bào)告到財(cái)務(wù)部門；3.4 財(cái)務(wù)部在接收到客服中心的物料處理報(bào)告時(shí)及時(shí)核實(shí)并審批。4.0 責(zé)任歸屬4.1 借機(jī)退回時(shí)無人為造成的不良，且部件齊全僅包裝件損耗的，由整機(jī)營銷部承擔(dān)翻新費(fèi)用，客服中心在十五日以內(nèi)完成翻新；4.2 存在人為造成的不良或部件也有缺失的（不含包裝件），由借機(jī)人承擔(dān)修理費(fèi)用或翻新費(fèi)用，客服中心在有物料情況下應(yīng)在二十日以內(nèi)完成翻新；4.3 存在特殊原因造成機(jī)器不良或部件缺失的（例如客戶測試或特殊使用環(huán)境等原因），由借機(jī)人提出申請(qǐng)，經(jīng)市場營銷總監(jiān)審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由整機(jī)營銷部承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，客服中心在有物料情況下應(yīng)在二十日以內(nèi)完成翻新；5.0 退庫流程圖6.0 附錄及表單6.1 樣品領(lǐng)用審批表模版三、電腦產(chǎn)品渠道及媒體報(bào)價(jià)違規(guī)管理辦法1.0 目的為維持電腦的正常銷售秩序和正常的銷售價(jià)格體系，對(duì)于低價(jià)銷售、竄貨等違規(guī)行為，以及各媒體廣告（網(wǎng)媒、平媒、電視廣告）等方面的報(bào)價(jià)價(jià)格、宣傳價(jià)格等方面出現(xiàn)的不符合深圳市科技發(fā)展有限公司公布的銷售價(jià)格的現(xiàn)象，特此制定本規(guī)定，以約束銷售渠道及媒體報(bào)價(jià)中的違規(guī)現(xiàn)象。2.0 適用范圍本管理辦法適用于Giada品牌渠道及媒體報(bào)價(jià)。3.0 管理細(xì)則3.1 所有代理商必須遵守以下規(guī)定：3.1.1 代理商的銷售價(jià)不能低于公司(或其區(qū)域分公司)所公布的各項(xiàng)指導(dǎo)價(jià)格。3.1.2 代理商有義務(wù)維護(hù)簽約產(chǎn)品及促銷品的價(jià)格體系的穩(wěn)定，對(duì)外銷售價(jià)必須為公司公布的各項(xiàng)指導(dǎo)價(jià)，對(duì)外零售價(jià)和媒體報(bào)價(jià)不得低于公司公布的專賣店最低零售限價(jià)和官方媒體價(jià)。代理商及其下屬的經(jīng)銷商在銷售產(chǎn)品的對(duì)外零售價(jià)和媒體報(bào)價(jià)，原則上必須為公司公布的專賣店最低零售限價(jià)和官方媒體價(jià)。3.1.3 各區(qū)域代理商應(yīng)約束自己的業(yè)務(wù)及下屬經(jīng)銷商，所有貨物只能在簽約區(qū)域內(nèi)銷售，不允許任何跨區(qū)域銷售行為。3.1.4 各區(qū)域代理商對(duì)下屬經(jīng)銷商的渠道報(bào)價(jià)、媒體報(bào)價(jià)等負(fù)有價(jià)格秩序和跨區(qū)銷售監(jiān)督與執(zhí)行的連帶責(zé)任。3.2 竄貨與低價(jià)銷售判定原則：3.2.1 特別說明：對(duì)于以下的違規(guī)行為，代理商都負(fù)有連帶的責(zé)任。3.2.2 竄貨的定義：假設(shè)某分銷商（僅限分銷商）的簽約覆蓋區(qū)域?qū)儆贏區(qū)域，但B區(qū)域的分銷商、核心代理商或微型代理商未經(jīng)過同其協(xié)商或向公司總部報(bào)備確認(rèn)，就私自向A區(qū)域的其他商家或直接客戶供貨的這種行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即確認(rèn)為竄貨，以機(jī)身?xiàng)l形碼為準(zhǔn)，處罰對(duì)象為該條形碼的進(jìn)貨商家。 3.2.3 對(duì)低于公司公布的各項(xiàng)指導(dǎo)價(jià)出貨的行為定義為低價(jià)銷售。3.2.4 對(duì)代理商及其下屬經(jīng)銷商在渠道報(bào)價(jià)、各媒體報(bào)價(jià)等以低于公司公布的各項(xiàng)價(jià)格要求進(jìn)行銷售和報(bào)價(jià)的行為也定為低價(jià)銷售。3.3 竄貨與低價(jià)銷售的處罰細(xì)則：3.3.1 分銷商、核心代理商、微型代理商、特約代理商在簽約時(shí)必須明確所覆蓋的區(qū)域，一旦出現(xiàn)竄貨行為，將對(duì)竄貨商家進(jìn)行最低3000元，最高5萬元的基金處罰（標(biāo)準(zhǔn)為100元/臺(tái)）；3.3.2 針對(duì)代理商在各類媒體的報(bào)價(jià)，要求不得低于公司的專賣店最低零售限價(jià)（以當(dāng)期公布的報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)商家進(jìn)行最低3000元，最高3萬元的基金處罰（標(biāo)準(zhǔn)為低于零售限價(jià)的差價(jià)/臺(tái)）；3.3.3 罰款依據(jù)首先是基金，若基金不足部分，則以現(xiàn)金方式補(bǔ)足；對(duì)于受害商家，公司視實(shí)際情況，將另行考慮是否給予補(bǔ)償（竄貨保護(hù)只針對(duì)有簽約區(qū)域的分銷商，其他商家類別暫不給予保護(hù)）。3.4 接受投訴原則：3.4.1 投訴方必須是公司的直接代理商；3.4.2 投訴方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、條碼序列號(hào)、取證資料、對(duì)應(yīng)出貨公司名稱等；3.4.3 必備的信息并填寫：電腦產(chǎn)品渠道違規(guī)投訴處理表3.5 對(duì)于各媒體上出現(xiàn)低于官方規(guī)定“專賣店最低零售限價(jià)”的價(jià)格現(xiàn)象，深圳市科技發(fā)展有限公司將成立專項(xiàng)組進(jìn)行調(diào)查和取證，對(duì)于調(diào)查結(jié)果涉及到渠道、媒體報(bào)價(jià)的違規(guī)現(xiàn)象，公司將對(duì)其給予嚴(yán)肅懲處；3.5.1 公司一經(jīng)取證確認(rèn)代理商或其下屬經(jīng)銷商在渠道中存在違規(guī)現(xiàn)象，將扣除簽約商的當(dāng)月度的全部銷售返款及返利；3.5.2 通知并通告所有公司簽約代理商等禁止再供貨源給通報(bào)出現(xiàn)違規(guī)的代理商；一旦發(fā)現(xiàn)簽約代理商仍然在給違規(guī)的銷售商提供貨源，公司將立即取消其合作資格；3.5.3 調(diào)查取證方式約定如下：渠道各區(qū)簽約代理商等本地區(qū)媒體/實(shí)地銷售等出現(xiàn)價(jià)格低于公司官方規(guī)定的“專賣店最低零售限價(jià)”時(shí)，請(qǐng)立即投訴和舉報(bào)到公司銷售單位，公司將立即組織調(diào)查組調(diào)查竄貨行為/低價(jià)銷售與宣傳行為，一旦公司調(diào)查取證證實(shí)屬實(shí)，立即予以實(shí)施處罰；處罰形式見電腦產(chǎn)品媒體報(bào)價(jià)違規(guī)處理表4.0 附錄及表單4.1 電腦產(chǎn)品渠道違規(guī)投訴處理表4.2 電腦產(chǎn)品媒體報(bào)價(jià)違規(guī)處理表四、電腦產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)店鋪違規(guī)管理辦法1.0 目的為了切實(shí)維護(hù)好電腦產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)店鋪平臺(tái)的正常銷售秩序和價(jià)格體系，對(duì)于違規(guī)低價(jià)銷售和違規(guī)公布授權(quán)等情況，在簽約協(xié)議中電腦產(chǎn)品渠道及媒體報(bào)價(jià)違規(guī)管理辦法的基礎(chǔ)上，特制定如下的條款：2.0 適用范圍本管理辦法適用于網(wǎng)絡(luò)店輔各項(xiàng)違規(guī)作業(yè)。3.0 管理細(xì)則3.1 電腦產(chǎn)品統(tǒng)一報(bào)價(jià)單中各項(xiàng)價(jià)格定義：3.1.1 代理價(jià)：指的是與我司直接簽約的代理商可享受的提貨價(jià)格，包含分銷商、核心代理商；3.1.2 網(wǎng)店最低零售限價(jià)：指的是代理商在網(wǎng)絡(luò)店鋪上發(fā)布及銷售的最低零售價(jià)格；3.1.3 專賣店最低零售限價(jià)：指的是代理商在終端實(shí)體專賣店發(fā)布及銷售的最低零售價(jià)格；3.1.4 官方媒體價(jià)：指的是以公司名義在網(wǎng)媒、平媒、廣告等媒體上發(fā)布的官方零售價(jià)格。3.2 的所有代理商必須遵守以下網(wǎng)絡(luò)店鋪的管理規(guī)定：3.2.1 代理商的網(wǎng)絡(luò)店鋪公布及銷售的價(jià)格不得低于我司統(tǒng)一規(guī)定的網(wǎng)店最低零售限價(jià)；3.2.2 若無我司網(wǎng)絡(luò)代理商的正式授權(quán)，代理商不得將渠道代理商授權(quán)掛至網(wǎng)絡(luò)店鋪中，也不得以“官方授權(quán)”名義開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪或發(fā)布電腦產(chǎn)品信息，包括網(wǎng)媒行情信息，網(wǎng)絡(luò)店鋪的店鋪招牌、產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品詳情介紹等模塊；3.2.3 各區(qū)域一級(jí)代理商對(duì)其下屬經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)店鋪報(bào)價(jià)等價(jià)格秩序負(fù)有監(jiān)督與執(zhí)行的連帶責(zé)任。3.3 違規(guī)銷售的判定原則：3.3.1 特別說明，一級(jí)代理商對(duì)其下屬經(jīng)銷商的違規(guī)行為負(fù)連帶責(zé)任，即下級(jí)經(jīng)銷商違規(guī)，其上一級(jí)代理商負(fù)有連帶責(zé)任。3.3.2 一級(jí)代理商及其下屬經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)店鋪中，以低于我司公布的網(wǎng)店最低零售限價(jià)銷售或報(bào)價(jià)，即可定義為低價(jià)銷售行為；3.3.3 代理商在無我司正式授權(quán)情況下，私自以“官方授權(quán)”名義開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪或發(fā)布電腦產(chǎn)品信息，或者是將我司給予渠道的代理商授權(quán)違規(guī)掛至網(wǎng)絡(luò)店鋪中的，即可定義為違規(guī)公布授權(quán)行為。3.4 違規(guī)行為的處罰細(xì)則：3.4.1 為了有效地抑制網(wǎng)絡(luò)店鋪的違規(guī)行為，對(duì)于違規(guī)銷售的處罰設(shè)定了三個(gè)級(jí)別：3.4.2 第一級(jí)別：出示警告函，同時(shí)，取消代理商的進(jìn)貨折扣權(quán)利（一般折扣率為6%）及贈(zèng)品權(quán)利；3.4.3 第二級(jí)別：對(duì)代理商的進(jìn)貨代理價(jià)實(shí)行加價(jià)100元/臺(tái)的政策，并處以最低3000元，最高3萬元的基金處罰（標(biāo)準(zhǔn)為低于統(tǒng)一網(wǎng)店最低零售限價(jià)的差價(jià)/臺(tái)），基金不足部分，則以現(xiàn)金方式補(bǔ)足；3.4.4 第三級(jí)別：取消其代理商資格，并在官網(wǎng)上公示。3.4.5 上述三個(gè)級(jí)別，均會(huì)通報(bào)全國的渠道體系。3.5 違規(guī)處罰細(xì)則的適用范圍：3.5.1 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)店鋪中有低于網(wǎng)店最低零售限價(jià)公布產(chǎn)品銷售信息，無論其是否形成了銷售的行為（含違規(guī)將渠道代理授權(quán)掛至網(wǎng)絡(luò)店鋪中的行為），即確認(rèn)為第一級(jí)別；3.5.2 第一次調(diào)查到低于網(wǎng)店最低零售限價(jià)的產(chǎn)品，根據(jù)其產(chǎn)品序列號(hào)的直接進(jìn)貨商家的違規(guī)銷售行為，即確認(rèn)為第二級(jí)別；3.5.3 第二次調(diào)查到低于網(wǎng)店最低零售限價(jià)的產(chǎn)品，如該產(chǎn)品序列號(hào)的直接進(jìn)貨商家，在本年度內(nèi)，已經(jīng)違反過上述第二級(jí)別規(guī)定的，即確認(rèn)為第三級(jí)別。3.6 所有代理商須蓋章簽署本補(bǔ)充條款，否則我司有權(quán)禁止其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售關(guān)于電腦產(chǎn)品，如不簽約且繼續(xù)開網(wǎng)店者，我司將向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)等）投訴其侵權(quán)行為，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。五、市場部操作流程及作業(yè)要求1.0 企業(yè)整體形象、品牌廣告的建設(shè)管理1.1 制定市場宣傳方針，確保宣傳不脫離公司理念、不損壞公司整體形象；1.2 規(guī)范市場宣傳物料、媒體廣告的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的品牌設(shè)計(jì)概念；1.3 落實(shí)市場推廣活動(dòng)的執(zhí)行，匯總并分析市場活動(dòng)效果，逐步建立完成的監(jiān)控體系；2.0 市場年度、季度報(bào)告執(zhí)行管理2.1 由市場處在年末綜合市場因素及公司產(chǎn)品體系擬定下一年的年度市場推廣計(jì)劃，計(jì)算市場推廣成本。經(jīng)由公司及部門最高領(lǐng)導(dǎo)者審批后，再將年度總體規(guī)劃和成本拆分到各個(gè)季度中進(jìn)行工作細(xì)分。2.2 執(zhí)行管理主要通過以下幾點(diǎn)進(jìn)行把控：2.2.1 季度廣告活動(dòng)執(zhí)行情況按照已審批并確定的季度文件要求，將嚴(yán)格把控相關(guān)媒體軟文宣傳、媒體廣告的投放、排期、效果監(jiān)控等全流程作業(yè)；相應(yīng)區(qū)域活動(dòng)舉辦時(shí)間、質(zhì)量、達(dá)到效果等信息匯總及相應(yīng)的市場物料制作安排、采購把控、賬務(wù)處理等各個(gè)環(huán)節(jié)。2.2.2 季度廣告活動(dòng)總結(jié)在本季度結(jié)束前20日，市場處將收集各種信息對(duì)本季度市場工作進(jìn)行匯總。2.2.3 成本控制與效果評(píng)估通過與其它品牌的投入成本及最終效果影響的比對(duì)，評(píng)估市場處季度性工作的整體成效。3.0 媒體廣告效果評(píng)估管理3.1 根據(jù)媒介廣告排期，制訂專門的廣告方案；3.2 根據(jù)廣告方案，及時(shí)提交相關(guān)文案及產(chǎn)品設(shè)計(jì)并交由領(lǐng)導(dǎo)審核；3.3 審核通過后的廣告設(shè)計(jì)稿由媒介專員發(fā)給媒體朋友進(jìn)行發(fā)布；3.4 通過合作媒體聽過的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)及我方鏈入網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控到的數(shù)據(jù)進(jìn)行效果評(píng)估。3.5 媒體推廣工作流程圖：4.0 全國性新品上市、推廣物料制作管理4.1 根據(jù)公司產(chǎn)品體系籌備的新品進(jìn)行市場新品上市推廣物料預(yù)算報(bào)表，在季度中列出物料明細(xì)及成本；4.2 在新品上市前30天內(nèi)開始籌備對(duì)新品賣點(diǎn)、宣傳畫面、市場物料（海報(bào)彩頁等）的主題、文案撰寫，并安排設(shè)計(jì)；4.3 設(shè)計(jì)初稿完成后，交由部門經(jīng)理審核并提出修改意見；4.4 設(shè)計(jì)定稿后，由市場部負(fù)責(zé)物料統(tǒng)籌同事與采購部進(jìn)行打樣協(xié)商（特殊物料需要提前告知采購部進(jìn)行詢價(jià)）；4.5 打樣反饋成本可能會(huì)進(jìn)行反復(fù)修改，負(fù)責(zé)人需跟進(jìn)直到樣品確認(rèn)。樣品確認(rèn)完畢，相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署承認(rèn)書后，方可實(shí)施下單采購；4.6 采購數(shù)量可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，但總體開銷成本不得超過當(dāng)季預(yù)算數(shù)目。（超過的需另外提交申請(qǐng)說明，并報(bào)備上級(jí)審核。）4.7 市場宣傳物料工作流程圖財(cái)務(wù)審核費(fèi)用