管理學習題集及答案

管理學習題集應一些同學的要求，希望能有些練習題，以下的練習題大家在復習的基礎上可以適當做一下，選擇題的答案可以自己查閱教材或課件，如果有不明白也可以和我聯系。問答題及案例分析題已附了答案。第一章 練習題一、單選題1.當人們組成一個組織之后，組織中的活動基本上就可分為（ ）A 計劃和控制 B 計劃和組織 C 領導管理 D 作業(yè)和管理2. 通常認為，管理首要的職能是（ ） A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制3. 員工因公出差，必須先由直接主管簽字，再由財務主管簽字后方能到財務室報賬，這屬于管理的哪一職能？（ ） A計劃 B組織 C控制 D領導4. “凡事預則立，不預則廢”。這反映了管理的哪一職能？（ ）A計劃 B領導 C組織 D控制5 “找到要做的事情”指的是管理哪一職能？（ ）A計劃 B領導 C組織 D控制6. “把事情交給合適的人去做”指的是管理的哪一職能？（ ）A計劃 B領導 C組織 D控制7. “讓做事情的會做、愿意做”指的是管理的哪一職能？（ ）A計劃 B領導 C組織 D控制8. “確保事情按要求進行”指的是管理的哪一職能？A計劃 B領導 C組織 D控制9. “管理并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現組織的目標”。這句話表明（ ）A 管理應注重科學 B 管理具有二重性C 管理的科學性和藝術性互相排斥 D 管理既是科學又是藝術12. 管理者是指（ ） A 組織的所有者 B 董事會成員 C 從事管理活動的人 D 組織的員工14. 下列說法正確的有（ ）A 只有企業(yè)才需要管理 B 任何類型的組織都需要管理C 宗教團體不需要管理 D 個體企業(yè)不需要管理15. 管理者應具備的最基本的技能中，對各層次的管理者都同等重要的是（ ）A 技術技能 B 人際技能 C 概念技能 D 業(yè)務技能16. 管理者應具備的最基本的技能中，對基層管理者顯得尤為重要的是（ ）A 技術技能 B 人際技能 C 概念技能 D 領導技能17. 管理者應具備的最基本的技能中，對高層管理者顯得尤為重要的是（ ）A 技術技能 B 人際技能 C 概念技能 D 領導技能18. 財務部經理審查財務報表的能力屬于（ ） A 技術技能 B 人際技能 C概念技能 D 分析技能19. 營銷人員的營銷策劃能力屬于（ ） A 技術技能 B 人際技能 C概念技能 D 分析技能20. 對管理者來講，在工作中運用具體的專業(yè)知識、工具或技巧的能力是（ ）A 技術技能 B 人際技能 C 概念技能 D 分析技能21. 對管理者來講，成功地與別人打交道并與別人進行溝通合作的能力是（ ）A 技術技能 B 人際技能 C 概念技能 D 分析技能22. 對管理者來講，對事物進行全局分析、判斷、洞察、概括的能力是（ ）A 技術技能 B 人際技能 C 概念技能 D 決策技能23. 美國管理學家彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，那么你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備這個能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（ ）A 有效的管理者應該既掌握管理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B 是否掌握管理理論，對管理者無足輕重C 如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D 有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論二、多選題1. 以下屬于管理客體的有（ ） A 人 B 財 C 信息 D 時間 3. 管理的二重性指是指管理的（ ） A 科學性 B 自然屬性 C 藝術性 D 社會屬性4. 四大職能中，基層管理者較為關注的是（ ）A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制6. 以下屬于管理者的是（ ）。A大學教師 B辦公室主任 C教研室主任 D部門經理 7. 根據管理者角色理論，可以把管理者分成（ ）A信息型角色 B人際型角色 C決策型角色D關系型角色8. 管理者應具備的最基本的三種技能，指的是（ ）A 技術技能 B 人際技能 C 概念技能 D 領導技能答案：一、單選題DACAA； CBDDB；DCDBB；ACAAA；BCA。二、多選題ABCD； BCD； BD； CD； ABCD； BCD； ABC； ABC。三、問答題1. 什么是管理？談談你對管理的內涵和職能的理解。答：管理就是管理者在特定的環(huán)境下，為了有效地實現一定的目標，對其所能支配的各種資源進行計劃、組織、領導和控制等一系列活動的過程。簡單地講，管理就是計劃、組織、領導、控制一系列活動過程。對于這個過程，我們可以這樣來理解。（1）管理的對象（或客體）是完成活動所必須的各種資源，如人、財、物、信息、時間等，其中，人是最重要的資源，是管理的主要對象，所有的資源與活動都是以人為中心的。管理，最重要的是人的管理。（2）管理的目的是為了有效地實現組織的目標。所有的管理行為，都是為實現目標服務的。世界上不存在無目標的管理，也不可能實現無目標的管理。有效指的是一切活動既要有效率，還要有效果。效率是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關系。管理就是要使資源成本最小化。然而，僅僅有效率是不夠的，管理還必須使活動實現預定的目標，即追求活動的效果。在管理活動中效果與效率同等重要。（3）管理的主體是管理者。配置資源、組織活動、推動整個系統(tǒng)運行、促進目標實現等等所有這些管理行為都要靠管理者去實施。管理者是整個管理系統(tǒng)的駕馭者，是發(fā)揮系統(tǒng)功能，實現系統(tǒng)目標最關鍵的力量。作為管理的主體，管理者既可以表現為單個管理者，又可以表現為管理者群體及其所構成的管理機構。（4）不同的環(huán)境不能不能采用同樣的管理方法，即在特定的環(huán)境下管理。管理環(huán)境是指實施管理過程中的各種內外部條件和因素的總和。管理行為依一定的環(huán)境而存在，并受到管理環(huán)境的影響。管理環(huán)境變了，意味著管理對象變了，因此，管理的方法也應該隨之改變。（5）計劃、組織、領導、控制是核心。因為實現目標的手段是計劃、組織、領導和控制。也就是說，要實現管理目標，就必須實施計劃、組織、領導、控制等管理行為與過程。因此，計劃、組織、領導和控制，是一切管理者在管理實踐中都要履行的管理職能。 其中，計劃是管理的首要職能，是“制訂目標并確定為達成這些目標所必需的行動”，是管理者為實現組織目標對工作所進行的籌劃活動，也就是“找到要做的事情”。組織職能是“確定所要完成的任務、由誰來完成任務以及如何協(xié)調這些任務的過程”，也就是“把事情交給合適的人去做”。領導職能就是“激勵和引導組織成員以使他們?yōu)閷崿F組織目標做貢獻”，也就是“讓做事情的人會做、愿意做”。控制職能就是管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動，也就是“確保事情安要求進行”。管理的四個職能之間相互聯系的，四個職能之間構成一個封閉的循環(huán)，管理正是這樣一個不斷循環(huán)的過程來有效地實現組織目標。第二章練習題一、單選題1. 被管理學界稱為“科學管理之父”的管理學家是（ ）A 泰勒 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧2. 標志著科學管理理論正式形成的一書是（ ）A 科學管理原理 B 工業(yè)管理和一般管理 C 社會組織與經濟組織理論 D 工業(yè)文明中的人的問題3. 泰勒倡導的是（ ） A 經驗管理 B 科學管理 C 系統(tǒng)管理 D 人本管理4. “例外原則”的提出者是（ ）A 彼得德魯克 B 泰勒 C 蘭德公司 D 法約爾6. 一般管理理論研究的對象是（ ）A 企業(yè)生產現場 B 組織的整體利益 C 人的行為及產生行為 D 企業(yè)文化7. 以下屬于法約爾提出的管理理論是( ) A 例外原則 B 一般管理理論 C 14條管理原則 D 理想行政組織理論8. 以下屬于韋伯提出的管理理論是（ ）A 例外原則 B 一般管理理論 C 14條管理原則 D 理想行政組織理論9. 被稱為“組織理論之父”的學者是（ ）A 泰勒 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧10. 法約爾提出的管理原則有（ ） A 八條 B 十條 C 十二條 D 十四條11. 法約爾認為，管理的首要職能是（ ） A 計劃 B 組織 C 指揮 D 控制12. 認為“管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制”的管理學家是（ ）A 泰勒B 法約爾C 西蒙D 孔茨13. 法約爾認為，企業(yè)的技術、商業(yè)、安全、財務、會計、管理六種職能的總體運動構成了（ ） A 經營 B 管理 C 生產 D 銷售14. 韋伯認為，理想的行政組織的權力基礎是（ ）A 合理合法的權力 B 個人崇拜式權力 C 傳統(tǒng)的權力 D 超凡的權力15. 法約爾的統(tǒng)一指揮原則認為（ ） A 一個下屬可以接受多個上級的命令 B 上級統(tǒng)一意見后再下命令C 整個組織只能由一個高級領導指揮 D 一個下屬只能接受一個上級的命令16. 法約爾的適當集權與分權原則認為（ ） A 權力越分散越好 B 權力越集中越好 C 掌握好集權與分權的尺度D 讓全體員工和參與決策 17. 法約爾的平等原則是指對待員工要（ ） A 善意 B 公道 C 善意加公道 D 滿足員工的合理要求18. 法約爾認為，勞動分工原則（ ） A 僅適用于技術工作 B 不僅適用于技術工作也適用于管理工作C 分工越細越好 D 分工越粗越好19. 認為“人一般生來就厭惡工作”是哪一個理論的觀點？（ ）A Z理論 B 超Y理論 C Y 理論 D X理論20. 認為“人們在執(zhí)行任務時能夠自我控制和自我指導”是哪一個理論的觀點？（ ）A Z理論 B 超Y理論 C Y 理論 D X理論21. 根據麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以（ ）指導管理工作。A X理論 B Y理論 C 超Y理論 D Z理論23. 認為“管理就是決策”的管理學家是( ) A 泰勒 B 法約爾 C 西蒙 D 孔茨24. 認為在現實中不存在一成不變、普遍適用的管理方法，管理應隨機應變的是（ ）A 系統(tǒng)管理理論 B 權變管理理論 C 決策理論 D 數理理論25. 認為“組織是一個以人為主體、由許多子系統(tǒng)構成的開放的大系統(tǒng)，并且是社會大系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)”，強調“組織要不斷從外部環(huán)境獲取資源以適應環(huán)境的變化”的是（ ）A 系統(tǒng)管理理論 B 權變管理理論 C 決策理論 D 管理科學學派26. 以下哪一管理理論的研究對象是管理的過程和職能？（ ）A 決策理論學派B 管理過程學派 C 系統(tǒng)管理學派 D 人際關系學說二、多選題1.以下屬于泰勒的科學管理理論的主要內容的有（ ）A 工作定額與標準化 B 合理用人 C 有差別的計件工資制 D 專業(yè)分工與例外原則2. 以下屬于法約爾認為的所有工業(yè)企業(yè)經營活動的基本活動的有（ ）A 技術和商業(yè) B 計劃和控制 C 管理和安全 D 會計和財務4. “經濟人”假設認為（ ） A 人的本性是懶惰的 B 人并非是單純追求金錢收入C人的行為的目的在于追求利益最大化 D滿足社會心理需要是主要的5. 下列屬于X理論的觀點的有（ ） A 人生來并不厭惡工作 B 外界控制是促使員工完成工作任務的主要手段C人生來就厭惡工作 D 應該通過員工的自我激勵來實現組織的目標6. 下列屬于Y理論的觀點的有（ ） A 人并非生來厭惡工作 B 外界控制是促使員工完成工作任務的主要手段C人生來就厭惡工作 D 應該通過員工的自我激勵來實現組織的目標7. “社會人”假設認為（ ） A 人的本性是懶惰的 B 人的行為的目的在于追求利益最大化C 人并非是單純追求金錢收入 D人們還有社會心理需要8. 泰勒的科學管理理論建立的人性論基礎是（ ）A 經濟人假設 B 社會人假設 C Y 理論 D X理論9. 以下觀點，屬于系統(tǒng)管理理論的有（ ）A組織本身是一個以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯系的子系統(tǒng)組成B組織是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)C管理必須建立在系統(tǒng)的基礎上 D管理是一個過程10. 以下觀點，屬于決策理論的有（ ）A 管理就是決策 B 管理分為程序性決策和非程序性決策C 決策過程中要充分考慮人的經驗及智能 D 決策應該遵循“滿意原則”一、單選題 AABBB； BBDCD； ABAAD； CCBDC； ADCBA；BCCA。二、多選題ABCD； ACD； BCD； AD； BC； AD； CD； AD； ABC； ABCD； ABCD； ABC。第四章練習題一、單選題2、主張管理者應當公正地貫徹規(guī)則，公平地對待每個人，不偏不倚才符合倫理原則，這種倫理標準是（ ）A權利標準 B功利標準 C公正標準 D綜合社會契約標準3、認為“應當保護雇員的言論自由，不能譴責告發(fā)雇主的雇用”這種倫理標準是（ ）。A權利標準 B功利標準 C公正標準 D綜合社會契約標準4、“企業(yè)的社會責任是增加利潤。”這句話反映的是一種什么樣的社會責任觀？（ ）A純經濟觀 B社會經濟觀 C環(huán)境保護觀 D社會責任觀5、認為“利潤最大化是企業(yè)的第二目標，企業(yè)的第一目標是保證自己的生存。為此，企業(yè)必須在改善社會中扮演積極的角色?！边@反映的是一種什么樣的社會責任觀？（ ）A純經濟觀 B社會經濟觀 C環(huán)境保護觀 D社會責任觀二、多選題2、以下對企業(yè)倫理管理認識正確的有（ ）A 企業(yè)倫理管理就是對企業(yè)內部各種倫理關系的關系B如果不是社會環(huán)境所迫，企業(yè)可以不進行倫理管理C 企業(yè)加強倫理管理是建立在犧牲經濟利益的基礎上的D企業(yè)加強倫理管理是保證自身競爭優(yōu)勢的必要措施3、企業(yè)的責任一般包括（ ）A法律責任B經濟責任C社會責任 D 政治責任4、以下屬于企業(yè)必須承擔的社會責任的有（ ）A防止環(huán)境污染并治理受污染的環(huán)境B認真聽取員工建議，并向員工提供真實的企業(yè)信息C尊重顧客并向顧客提供正確的產品信息D與合作者平等相待，互助互利，恪守信用5、關于企業(yè)經營業(yè)績與社會責任的關系，下列說法正確的有（ ）A 兩者沒有直接的關系 B兩者之間有正相關關系 C兩者之間有負相關關系D公司的社會責任行為不會損害其長期經營業(yè)績一、單選題BCAAB。二、多選題AC；AD；ABC；ABCD；BD。第七章練習題一、單選題1. 狹義的計劃工作是指（ ）A 制定計劃 B 執(zhí)行計劃 C 檢查計劃執(zhí)行情況 D 預測3“雖然計劃的特點和范圍隨管理層次不同而有所不同，但它是所有管理者的一個共同職能”說的是計劃的（ ）特點。A首位性B普遍性C效率性D創(chuàng)新性4“計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會做出決定”說的是計劃的（ ）特點。A首位性B普遍性C效率性D創(chuàng)新性5管理的所有職能中最基本的一項職能是（ ）。A計劃B組織C人員配備D控制8在計劃的8個層次體系中，處于最高層位置的是（ ）。A目標B目的或使命 C預算D戰(zhàn)略9以下也被稱為數字化的計劃的是（ ）。A政策B目標C策劃D預算12. 決定一個組織的性質，決定此組織區(qū)別于彼組織的標志是（ ）。A.戰(zhàn)略 B.使命 C.規(guī)劃 D.政策13. 只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權的計劃屬（ ）。A.程序性計劃 B.非程序性計劃 C.具體性計劃 D.指導性計劃14計劃工作的第一步應該是（ ）。A確定目標B分析環(huán)境C尋求方案D確定重點問題15. 目標管理的提出者是美國管理學者（ ） A 彼得德魯克 B 奧斯本 C 蘭德公司 D 戴明17. 某企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后很暢銷。幾家競爭對手看到了搞產品的巨大潛力，也紛紛欲試。這時，有人從資料中發(fā)現該產品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資成本僅為原來的1/5，該企業(yè)頓時陷入了手忙腳亂的境地。分析該計劃工作過程，問題可能出在（ ）A分析內外部環(huán)境 B 提出目標 C 擬定主輔計劃 D備選方案的擬定、評價和選擇18. 目標管理指導思想是以（ ）為基礎的。A.X理論 B.Y理論 C.超Y理論 D.Z理論20.某建筑企業(yè)在制定計劃和推行目標管理中提出：“質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，大干五十天，元旦把禮獻”的計劃目標，你對此的評價是 ( ) A.提法正確，鼓舞人心 B.目標設定太高，且表述不清 C.目標無法最終考核 D.目標未落實到人二、多選題2. 下列哪些屬于計劃的內容（ ）。A.What B.Who C.How D.Where3. 在實行目標管理的過程中，目標的作用主要體現在它具有（ ）A方向性和激勵性B 層次性和多元性 C 凝聚性和考核性 D 細分性和時間性6. 下列說法正確的有（ ）A非程序性計劃一般由組織的高層管理者來作出B一個完整的目標，不一定要有明確的時間限制C關鍵路線是網絡圖中費時最少的路線D計劃通過預計變化來降低不確定性7. 一般，高層管理計劃還屬于（ ） A 戰(zhàn)略計劃 B 長期計劃 C 戰(zhàn)術計劃 D 指導性計劃一、單選題 ADBDA；CABDB；CBDBA；BDBCC。二、多選題 ABC；ABCD；AC；AD；ACD；AD；ABD。三、問答題1既然“計劃不如變化”，那為什么還要進行計劃？ 有道是“計劃趕不上變化”，因為計劃不能夠消除變化，無論管理者如何計劃，變化總是要發(fā)生的。但是，不能因計劃不能消除變化就不做計劃，管理者制定計劃的目的之一就在于預測變化并制定有效的應變措施，盡可能降低或消除變化可能帶來的不利影響或抓住變化帶來的機遇。通過計劃工作，進行科學的預測，可以把將來的風險減少到最低限度，可以最大限度的抓住機遇。如果不預測、不防范，災難來臨就會帶來巨大的損失；機會來到我們卻坐失良機。比如地震后余震的發(fā)生是我們無法改變與避免的，我們不能說因為無法準確預測余震發(fā)生的時間就不做防范。相反，我們唯一要做的就是做好各種應急預案，一旦余震來臨，我們就能做到不慌不忙,盡可能減少損失。四、案例分析案例3.2：某公司的目標管理某公司從2004年7月份開始實行目標管理，當時屬于試行階段，后來由于人力資源部人員的不斷變動，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今，到現在運行了將近1年的時間。應該說執(zhí)行的過程并不是很順利，每個月目標管理卡的填寫或制作似乎成了各個部門經理的任務或者說是累贅，總感覺占了他們大部分的時間或者說是浪費了他們的許多時間。每個月都是由辦公室督促大家填寫目標管理卡。除此之外就是一些部門，例如，財務部門每個月的常規(guī)項目占所有工作的90%，目標管理卡的內容重復性特別大；另外一些行政部門的臨時性工作特別多，每一個月之前很難確定他們的目標管理卡該公司的目標管理按如下幾個步驟執(zhí)行。1目標的制定1）總目標的確定。在前一年末的職工大會上公司總經理做總結報告，向全體職工講明下一年的大體工作目標，再在年初的部門經理會議上總經理、副總經理和各部門經理討論協(xié)商確定該年度的目標。2）部門目標的制定。每個部門在前一個月的25日之前確定下一個月的工作目標，并以目標管理卡的形式報告給總經理，總經理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標分別為各個工作的權重以及完成的質量與效率。最后由總經理審批，經批閱以后方可作為部門工作的最后得分。3）目標的分解。各個部門的目標確定以后，由部門經理根據部門內部的具體崗位職責以及內部分工協(xié)作情況進行分配。2目標的實施目標的實施過程主要采取監(jiān)督、督促并協(xié)調的方式，每個月月中由總經理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解目標進行的情況。直接與各部門的負責人溝通，在這個過程中了解到哪些項目進行到什么地步，哪些項目沒有按規(guī)定的時間、質量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項目。3目標結果的評定與運用1）目標管理卡首先由各部門的負責人自評，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報總經理審批，總經理根據每個月各部門的工作情況，對目標管理卡進行相應的調整以及自評的調整。2）目標管理卡最后以考評得分的形式作為部門負責人的月考評分數，部門員工的月考評分數的一部分來源于部門目標管理卡。這些考評分數作為月工資發(fā)放的主要依據之一。但是最近，大多數部門領導人反映不愿意每個月都填寫目標管理卡，認為這沒有必要。不過，在執(zhí)行過程中，部門員工還是能夠了解到本月自己應該完成的項目，而且能了解到每一個項目應該到什么樣的程度。當然，在最近的一次與部門員工的座談中也了解到有的員工對本部門的目標管理卡不是很明確，其中的原因主要是部門的辦公環(huán)境不允許把目標管理卡張貼出來（個別的部門），如果領導每個月不對部門員工解釋明白，自己根本就不知道自己的工作目標是什么，只是每個月領導叫干什么就干什么，顯得很被動也就是說，部門領導如今不愿意做目標管理這一塊，而且有一定數目的員工也不明白目標管理卡分解到他們那里的應該是什么。請問答：1. 該公司的目標管理總體上存在哪些問題？該如何解決這些問題？該公司的目標管理主要存在以下問題：1）沒有針對財務、市場、行政等部門在工作內容、方式等方面的不同來設計目標管理卡。2）部門管理者意識不到目標管理的重要性和必要性因而不支持目標管理，覺得浪費時間甚至成為累贅。3）沒有吸引員工參與目標的制訂因而出現“員工不知道他們的工作目標是什么，領導叫干什么就干什么”的情況。要解決這些問題，可以從以下三方面入手：1）各部門根據職能特點的不同設計不同的目標管理卡。2）通過設定中長期目標，然后分解為短期目標，突出目標管理的重要性和必要性。3）吸引員工參與目標的分解與實施計劃的制定，讓員工能夠明確自己的目標。第六章練習題一、單選題3. 針對歐美國家對我國紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設立全資子公司，這種決策屬于（ b ） A 作業(yè)決策 B 戰(zhàn)略決策 C 戰(zhàn)術決策 D 確定性決策4. 決策是工作和日常生活中經常進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，以下理解較為完整的是（ c ）A 出主意 B 拿主意 C 先出主意再拿主意 D 先拿主意再出主意5. 在管理決策中，許多人認為只要選取滿意方案即可，無須刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點，下面最有說服力的解釋是（ a ）A 現實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都是滿意方案B 現實決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C 由于管理者對于什么是最優(yōu)方案無法達成共識，只有退而求其次D 可以追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失6. 決策按環(huán)境因素的可控程度分為（c ）A.長期決策和短期決策 B.集體決策和個人決策C.確定型、風險型和不確定型決策 D.初始決策和追蹤決策9.對經常重復出現的問題進行的決策稱為（a ）。 A、程序性決策 B、非程序性決策 C、高層決策 D、戰(zhàn)略決策 10.決策遵循的是（ d ）原則。A.最優(yōu)原則 B.最高原則 C.最經濟原則 D.滿意原則12. 采用匿名方式，書面征詢意見，多次循環(huán)反饋，最終獲得收斂的決策或預測方法，被稱之為（ c ） A經理人員決策法 B 集思廣益法 C 德爾菲法 D 頭腦風暴法18. 某企業(yè)生產某種產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產品的盈虧平衡點是（ d ）。A14臺 B12.5臺 C7.3臺 D80臺19不確定型決策和風險型決策的主要區(qū)別在于（c ）。A風險的大小 B可控程度C能否確定客觀概率 D環(huán)境的穩(wěn)定性二、多選題1. 決策具有以下哪些特點（ abcd ） A 目標性 B 選擇性 C 滿意性 D 科學性3. 一般來說，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（ bd ）。 A.戰(zhàn)略型 B.戰(zhàn)術型 C. 風險型 D.確定型4. 決策的影響因素有（ abcd ）。A、環(huán)境 B、過去的決策 C、決策者的風險態(tài)度 D、組織成員對組織變化所持的態(tài)度5. 下列說法正確的有（ bd ）A決策是預測的前提 B 西蒙認為，管理就是決策 C 決策就是做決定 D 正確的決策離不開科學的預測6. 頭腦風暴法實施的要點有（ ac ）。A 鼓勵多提意見，意見越多越受歡迎 B 可以私下交談C 可以補充和完善已有的建議 D 可以對別人的建議進行評價和反駁一、單選題 BCBCA； CADAD； ACCAB；DCDCA； DCA。二、多選題 ABCD； ABC； BD； ABCD； BD； AC。三、計算題1. 某企業(yè)為了擴大經營，準備生產一種新產品，有三個備選方案：一是改建原來的生產線，二是從國外引進一條高效的自動化生產線，三是和別的企業(yè)協(xié)作生產。未來市場需求可能出現高、中、低三種狀況，每種情況出現的概率事先無法估計，但可以根據價格、成本、產量等資料測算出每種方案在未來各種自然狀態(tài)下的損益值，如下表，請分別用樂觀法、悲觀法和后悔值法做出決策，選出滿意方案。 (單位：萬元）備選方案各種自然狀態(tài)下的損益值高需求中需求低需求A1：改建生產線500300100A2：引進生產線400300250A3：協(xié)作生產2001801502. 某廠生產Y型號電風扇，已知：銷售價格為100元/臺，該廠固定成本為46萬元，電風扇的單位變動成本為70元， 假定該時期家用電器的稅率為10%。求保本產量及當工廠目標利潤為10萬元時應達到的產量。（1）100x=460000+70x+100x10%，得x=23000臺。（2）100x-（460000+70x+100x10%）=100000，得x=28000臺。第九章練習題一、單選題2組織結構實際上就是組織中的（ a ）。A分工協(xié)作關系B部門之間的職權關系C上下級之間的權力關系D權利的關系3俗話說：“一山不容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當？（ a ）A多頭指揮易造成管理混亂，降低管理效率 B兩個領導之間易起內訌C一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降D組織中不允許存在兩種以上的觀點5權責對等的原則是指（ C ）A只賦予權力 B只賦予責任 C賦予責任的同時也應賦予權力 D權力大于責任或責任大于權力6某企業(yè)總經理下設2個副總經理、每個副總經理下設3個部門經理、每個部門有6名員工，則每個副總經理和部門經理的管理幅度分別是（ D ）。A2人和3人 B5人和6人C11人和9人D3人和6人7某企業(yè)老板礙于情面，錄用了一位政府官員的兒子（機械制造專業(yè)），可該公司并不需要這種專業(yè)的人才，但公司老板還是為小伙子安排了公司辦公室副主任一職。這一做法主要違背了以下哪一組織設計原則（ D）。A分工合理原則B統(tǒng)一指揮原則C精簡效能原則D因職用人原則8圖6.8顯示的酒店餐飲部組織結構主要違背了以下哪一組織設計原則（ B ）。圖6.8 某酒店餐飲部組織結構A分工合理原則B統(tǒng)一指揮原則C精簡效能原則D因職用人原則12中國古代名相管仲治理齊國時，令三十戶為一邑，每一邑設一司官；十邑為一卒，每卒設一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設一鄉(xiāng)師；十鄉(xiāng)為一縣，每縣設縣師；十縣為一屬，每屬設一大夫；全國共五屬，設五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設計為何種形式，其管理層次為（ A ）。A直線制，管理層次為7 B直線制，管理層次為8C直線職能制，管理層次為7 D直線職能制，管理層次為813在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（ D ）。A沒有什么必然聯系B呈正比關系C有明顯的間接聯系D呈反比關系14組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數越是適當，就越是能夠保證組織的有效運行，這是組織結構設計應遵循的（ C ）A目標可行原則 B責權一致原則 C有效管理幅度原則 D分工合理原則15上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是（ D ）。 A制度分權B勞動分工C管理幅度D授權16一般說來，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的（B ）權的情況來確定。A領導 B決策 C計劃 D組織18某企業(yè)的員工在工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下那種說法指出了導致這種現象的本質原因？（D ）。A該公司在組織設計上采取了職能結構B該公司在組織運作中出現了越權指揮的問題C該公司的組織層次設計過多D該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則24職能型組織結構的最大缺點是（ B ）。 A橫向協(xié)調差 B多頭領導 C不利于培養(yǎng)上層領導 D適用性差 二、多選題2 組織結構設計的主要任務有（AD ）。A提供組織結構圖B配備人員C進行工作分析D編制職務說明書3以下屬于組織結構設計應遵循的原則有（ ABCD ）。A目標可行原則B分工合理原則C權責對等原則D統(tǒng)一指揮原則8在一個組織中存在的不同性質的權力關系有（ AB）。A直線權力 B參謀權力 C集權 D分權10以下關于事業(yè)部制的論述正確的有（ ABCD ）。A是一種在直線職能制基礎上演變而成的現代企業(yè)組織結構B是分級管理 、分級核算、自負盈虧的一種形式C遵循“集中決策，分散經營”的總原則D有助于培養(yǎng)高層管理人員一、單選題 BAABC； DDBBA； BADCD；BADCA；ABDBD。二、多選題 ABC； AD； ABCD； BC； ABC； ABC； ABCD； AB； ABC； ABCD。第十三章練習題一、單選題1. 某公司副總經理根據文件規(guī)定，在自己的職權范圍內給予了兩名保衛(wèi)公司財產的部門經理各1萬元的獎勵，這一舉動激發(fā)了公司員工“愛廠如家”的熱情。該副總經理在此利用的是（ A ） A 權力性影響力 B 非權力性影響力 C 金錢影響力 D 行為影響力2. 通過人格魅力來影響和改變下屬的做法，利用的是（ B ）A 權力性影響力 B 非權力性影響力 C 職位影響力 D 行為影響力3. 領導行為理論認為，有效的領導者區(qū)別于那些不成功的領導者的是他們特殊的( C )A 個性 B 管理能力 C 領導行為 D 領導愿望4. 美國社會心理學家勒溫（K.Lewin）用實驗證明，相對于另幾種領導方式而言，有利于增強組織凝聚力和提高組織工作效率的領導方式是（ B ） A專制型 B民主型 C自由放任型 D工作與人際關系并重型10. 管理方格理論認為，最有效的領導方式是（ D ） A 1.1型 B 1.9 型 C 9.1型 D 9.9型14. 按照費德勒模式，當組織處于中間狀態(tài)的環(huán)境時，適應選擇（ B ）的領導者。A 任務取向型 B 關系取向型 C 工作與人際關系并重型 D 以領導者為中心型30. 管理者既重視人的因素，又十分關心生產，努力協(xié)調各項活動，使它們一體化，從而提高土氣，促進生產，這是一種協(xié)調配合的管理方式，是指（ D ）。A、貧乏的管理 B、俱樂部式的管理 C、任務式的管理 D、團隊式管理31. 費特勒以一種（ B ）量表來反映和測定領導者的領導風格。A你最喜歡的同事 B你最不喜歡的同事 C你最喜歡的領導 D你最不喜歡的領導34. 某企業(yè)多年來領導和職工的關系很好，但任務完成的狀況很差，該領導很可能是管理方格中所說的（ B ）。A 貧乏型 B 鄉(xiāng)村俱樂部型 C 任務型 D 中庸型35. 如果一個領導者決斷力很強，并且信奉X理論，它很可能采?。?A）的領導方式？A 專權型 B 民主型 C 放任型 D 隨意型36. 某企業(yè)多年來任務完成的都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的（ C ）。A 貧乏型 B 鄉(xiāng)村俱樂部型 C 任務型 D 中庸型二、多選題1. 構成非權力性影響力的因素主要有（ABCD ） A 品德因素 B 才能因素 C 感情因素 D 知識因素2. 在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，領導者的具體作用有（ ABC） A 指導作用 B 協(xié)調作用 C 激勵作用 D 凝聚作用5. 關于領導者與管理者的關系，下列說法正確的有（ AB ）A 領導者不一定是管理者 B 管理者BU一定是領導者 C 領導者一定是管理者D 領導者和管理者只不過是同一個人在不同情況下所具有的不同稱號6.下面關于領導理論的論述，正確的有（ ABD ）A領導行為理論認為，判斷領導是否有效關鍵看他做什么B領導權變理論關注領導者能力和環(huán)境的匹配C領導權變理論優(yōu)于領導行為理論D領導者特質論認為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領導7. 下列說法不正確的有（ ABCD ） A 領導者對個人和組織的影響力來自職位權力B 領導者有了職權，就會對下屬有激勵和鼓舞的作用C 分權式領導總是比集權式領導更有效D 領導就是管理9. 以下不屬于俱樂部型領導方式的有( BCD ) A 注重良好的氛圍，關心職工的生活，較少關注工作效率的提高B 在注重良好氛圍和職工生活的同時，也非常關注工作效率的提高C 雖不大注重良好的氛圍，但卻非常注重工作效率的提高D 既不注重良好的氛圍，也不注意工作效率的提高一、單選題ABCBA; ACBDD; AAABA; ADCBA; BBDCA; ADCBD; BACBA; C。二、多選題 ABCD; ABC; BCD; AB; AB; ABD; ABCD; BCD; BCD; BD。四、案例分析案例8.1 電子銀行系統(tǒng)公司的管理方法電子銀行系統(tǒng)公司（Electronic Banking System Inc.）的業(yè)務屬于一個規(guī)模不大卻又發(fā)展迅速的金融服務種類開箱處理。原先很多公司和慈善組織都是自己處理信件的，現在則把這些工作外包給像電子銀行系統(tǒng)公司這樣的公司，由他們把捐款分門別類。電子銀行系統(tǒng)公司生意很興旺。辦公樓里，許多女工坐在桌子旁負責拆開信封，按信的內容進行分類，并填寫“控制卡”，記錄拆開了多少封信、花了多長時間。從事這項工作的工人每分鐘必須處理三封信。不遠處，另外一些女工則在敲擊鍵盤，其規(guī)定速度是每小時8500下。房間很安靜，這里不允許交談。窗戶是封閉的，工人桌子上不允許有咖啡杯或其他裝飾性物品。除了午飯時間沒有其他的休息時間，在工作時間內不允許工人喝咖啡或吃東西。在樓上的某間辦公室里，有一個電子監(jiān)視器，可以通過安裝在公司8個地方的攝像機對工人進行監(jiān)督。工作的性質決定了必須要有嚴格的監(jiān)視。因為在電子銀行系統(tǒng)公司，工人處理著成千上萬美元的支票和現金。監(jiān)視器可以幫助公司制止可能的偷竊行為。對前來考察的客戶，電子銀行系統(tǒng)公司也可以向其保證公司安全保衛(wèi)工作的嚴密性。因為如果公司沒有秩序，客戶就會以為公司管理混亂，生意就會泡湯。嚴密的觀察同時也可以幫助公司對工人的生產效率進行監(jiān)控。把那些速度較慢的工人剔除掉。電子銀行系統(tǒng)公司將所有的精力都放在提高生產力上，但這樣做的結果卻使很多工人有孤獨和受監(jiān)禁的感覺。員工凱瑟琳說：“如果你頭不轉動，只用嘴角竊竊私語，工頭一般是不會聽到的。”即便這樣，她還是有被隔離的感覺。午飯時間，工人就會聚集在外面的停車場上聊個不停。凱瑟琳說：“我們很多人吃不了多少，因為你吃得越多聊得就越少?！辈⑶蚁掳嗪笥幸豁椉覄樟钏裏o法忍受。“我不愿付賬單，因為我一封信也不想拆，我會讓信在信箱里躺好幾天?！?請問：電子銀行系統(tǒng)公司實行的是一種什么樣的管理方式？怎樣評價這種方式？電子銀行系統(tǒng)公司實行是一種任務導向型管理方式。這種管理方式只關注任務的完成，不關注員工的心理感受。處于這一管理方式下的員工工作積極性不高，甚至會出現逆反情緒，因此雖然會有一定的生產效率，但不會維持很久，更不會提高。第十四章練習題一、單選題1. 激勵的核心作用在于（ C ） A 加強領導 B 提高組織效率 C 調動人的積極性 D 滿足人的需要2. 馬斯洛1943年提出的“需求層次論”將人的需要由低到高劃分為（ A ）A 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要B 尊重需要、安全需要、社交需要、自我實現需要、生理需要C 自我實現需要、尊重需要、安全需要、社交需要、生理需要D 自我實現需要、尊重需要、社交需要、安全需要、生理需要5. 按照雙因素理論，那些能夠導致員工對工作不滿意的因素諸如管理政策、福利待遇等屬于（A ） A 保健因素 B 激勵因素 C 工作因素 D 制度因素6. 按照雙因素理論，那些能夠導致員工對工作產生滿意感的因素諸如工作前途等屬于( B ) A 保健因素 B 激勵因素 C 工作因素 D 制度因素13. 美國心理學家弗魯姆提出的激勵理論是（ B ）A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論14. 亞當斯的公平理論認為，人的工作積極性不僅受其所得絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響，這里所說的相對報酬指的是（ C ）A 自己不同時期的報酬比 B 自己與別人的報酬比 C 自己的報酬與付出的比 D 自己與別人的付出比17. 按照斯金納的強化理論，通過懲處某種不良行為以減少該行為的強化方式是（ A ） A 懲罰B 正強化C 自然消退D 負強化18. 按照斯金納的強化理論，通過實事先警告來減少某種不良行為的強化方式是（ D ） A 懲罰B 正強化C 自然消退D 負強化21. 王經理上任之初，在公司全體大會上多次明確指出，公司需要團結，不允許相互猜疑，到領導面前大小報告，凡是打小報告的人，都將被清理出公司。結果，公司內部這種打小報告的行為真的少多了。王經理的做這種做法屬于 （D ）A 懲罰B 正強化C 自然消退D 負強化二、多選題1. 激勵過程的幾個要素分別是（AB ）A 外部刺激與內在動機 B 需要與行為 C 管理者與被管理者 D 獎勵與懲罰3. 弗魯姆提出的期望理論認為，人們工作積極性的高低，取決于他對這種工作能滿足其需要的程度及實現可能性大小的評價。其關鍵在于三種關系，即：（BCD ）A 努力獎勵關系 B 努力績效關系C 績效獎勵關系 D 獎勵個人目標關系4. 斯金納的強化理論指出，在管理實踐中常用的強化手段有（ABCD ）A 正強化 B 負強化 C 懲罰 D 消退8. 按照赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的有（ ABC ）A 工作環(huán)境 B 工作條件 C 福利薪金 D 晉升機會9. 按照赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有（ ABD ）A 工成就感 B 獎金 C 福利薪金 D 晉升機會一、單選題CACAA; BDCAA; BCBCC; CADBC; DCBCB。二、多選題 AB; ABC; BCD; ABCD; BC; ABD;