工作分析案例PPT課件

小林是上海某高校人力資源管理專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他在畢業(yè)后到S公司上班的第二天，公司的管理顧問(wèn)葉華（一個(gè)剛剛留美歸國(guó)的MBA）就將他和人力資源部經(jīng)理張凡召集來(lái)開(kāi)會(huì)。葉華：小林，很高興你的加盟，為了讓你有機(jī)會(huì)展示自己的才能，我和張凡決定由你來(lái)系統(tǒng)地做一下公司每個(gè)職位的工作分析，以明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)。有什么困難可以提出，我們會(huì)盡量提供幫助。張凡：我們公司已通過(guò)國(guó)家ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，你可以參照一下ISO體系文件，會(huì)有所啟發(fā)。小林感覺(jué)事情并不簡(jiǎn)單，他思索了一下，說(shuō)：“好吧，我先試著去做，有問(wèn)題隨時(shí)請(qǐng)求你們的幫助?！毙×纸邮苋蝿?wù)后，先是查看了公司的ISO體系文件（在管理責(zé)任程序后的附件二部門(mén)職責(zé)說(shuō)明之后就有工作說(shuō)明書(shū)）。,經(jīng)過(guò)仔細(xì)閱讀和思考后，小林發(fā)現(xiàn)其中的工作說(shuō)明書(shū)存在這樣幾個(gè)問(wèn)題：格式過(guò)于簡(jiǎn)單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。于是，小林就不再依賴(lài)原有文件，開(kāi)始竭盡所能地收集有關(guān)資料，他首先弄清楚新的組織架構(gòu)圖中出現(xiàn)的每一個(gè)名詞的含義，搞清公司的定崗定編。然后利用因特網(wǎng)，查詢(xún)與每個(gè)職位有關(guān)的信息，對(duì)照自己公司的情況進(jìn)行取舍。小林通過(guò)因特網(wǎng)、圖書(shū)館查找了許多相關(guān)資料，并向人力資源部經(jīng)理和管理顧問(wèn)請(qǐng)教，完成了工作分析的資料收集工作，并在此基礎(chǔ)上最終形成了各職位的工作說(shuō)明書(shū)。由于各種原因，在準(zhǔn)備做工作分析的過(guò)程中，小林并沒(méi)有去請(qǐng)教各部門(mén)經(jīng)理，也沒(méi)有做任何調(diào)查問(wèn)卷。盡管小林花了大量的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行工作分析，但S公司各崗位職責(zé)不明的現(xiàn)象仍未得到很好的改觀(guān)。問(wèn)題：1、S公司進(jìn)行工作分析的目的是什么？2、小林采用了什么方法來(lái)收集有關(guān)工作信息？3、為什么小林所進(jìn)行的工作分析效果不佳，如果讓你來(lái)做工作分析，你該怎樣收集工作信息？,答：1、工作分析方法在人力資源開(kāi)發(fā)管理過(guò)程中，工作分析具有十分重要的意義：1、工作分析是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。2、工作分析是提高現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)力的需要。3、工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀(guān)需要。4、工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理。5、工作分析有助于工作評(píng)價(jià)、人員測(cè)評(píng)與定員管理及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。6、對(duì)于勞動(dòng)人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。答2：小林在進(jìn)行工作分析時(shí)雖然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館、人力資源經(jīng)理及顧問(wèn)進(jìn)行了問(wèn)詢(xún)，但未對(duì)崗位人員、及部門(mén)負(fù)責(zé)人層面進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，這樣來(lái)對(duì)崗位工作進(jìn)行描述時(shí)就不能明確崗位責(zé)任、權(quán)限等一些要素指標(biāo)，寫(xiě)出來(lái)的說(shuō)明書(shū)也就華而不實(shí)了。答3：工作分析是對(duì)工作一個(gè)全面評(píng)價(jià)的過(guò)程，整個(gè)過(guò)程包括五個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃、設(shè)計(jì)、分析、結(jié)果、運(yùn)用指導(dǎo)。,1、計(jì)劃：（1）確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍，明確所分析的資料到底用來(lái)干什么，解決什么管理問(wèn)題；提出原來(lái)任職說(shuō)明書(shū)主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問(wèn)題或?qū)π聧徫蝗温氄f(shuō)明書(shū)提出擬解決主要問(wèn)題。（2）確定所要分析的信息內(nèi)容與方式，預(yù)算分析的時(shí)間、費(fèi)用與人力；（3）組建工作分析小組，分配任務(wù)與權(quán)限。（工作小組一般由工作分析專(zhuān)家、崗位在職人員、上級(jí)主管等參加）2、設(shè)計(jì)：（1）明確分析客體，選擇分析樣本，以保證分析樣本的代表性與典型性；（2）選擇分析方法與人員。人員的選擇主要由經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與個(gè)性品質(zhì)等來(lái)決定；（3）作好時(shí)間安排，制定分析標(biāo)準(zhǔn)；（4）選擇信息來(lái)源。（工作者、主管者、顧客、分析專(zhuān)家、詞典、文獻(xiàn)匯編）3、分析，收集、分析、綜合所獲得的信息資料。包括四個(gè)方面的分析：（1）工作名稱(chēng)分析：工作特征的分析與概括、名稱(chēng)的選擇與表達(dá)；（2）工作規(guī)范分析：工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析；（3）工作環(huán)境分析：包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析；（4）工作條件分析：必備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和心理素質(zhì)的分析。具體工作包括：仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息；創(chuàng)造性的分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作與工作人員的各種關(guān)鍵成分；歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。,4、結(jié)果：工作分析結(jié)果的表述，有五種形式：（1）工作描述，主要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說(shuō)明；（2）工作說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說(shuō)明；（3）工作規(guī)范，主要以職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容及范圍的說(shuō)明，包括完成工作操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限、與資格要求。（4）資格說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職位或崗位任職資格的說(shuō)明；（5）職務(wù)說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全面的說(shuō)明。5、運(yùn)用：通過(guò)工作分析，將職位劃分為不同的類(lèi)別和等級(jí)，為進(jìn)行人力資源管理各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)與依據(jù)。6、應(yīng)用性原則。,山東起重機(jī)廠(chǎng)有限公司職位測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)一前言本次職位測(cè)評(píng)我們選取了山東起重機(jī)廠(chǎng)有限公司，我們將公司的崗位分成了管理類(lèi)，生產(chǎn)類(lèi)，技術(shù)類(lèi)，采供類(lèi)，銷(xiāo)售類(lèi)和財(cái)務(wù)類(lèi)六類(lèi)，進(jìn)行了評(píng)價(jià)。鑒于公司規(guī)模比較大，崗位眾多，在具體職位評(píng)論當(dāng)中，我們選擇對(duì)部分基準(zhǔn)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)。山東起重機(jī)廠(chǎng)有限公司位于風(fēng)景秀麗的國(guó)家衛(wèi)生城青州市，地處膠濟(jì)鐵路和濟(jì)青高速公路中段，交通便利。企業(yè)建于1968年，原為國(guó)有中型一類(lèi)企業(yè)，是原機(jī)械工業(yè)部在山東省唯一定點(diǎn)生產(chǎn)橋式，門(mén)式起重機(jī)的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)，國(guó)家名牌企業(yè)。山東省重點(diǎn)企業(yè)，省機(jī)械行業(yè)五十強(qiáng)之一。1989年被首批命名為“國(guó)家二級(jí)企業(yè)”。1995年后隸屬建設(shè)部中聯(lián)實(shí)業(yè)股份有限公司。2002年元月改制為山東起重機(jī)廠(chǎng)有限公司。,公司有1230人，占地面積35萬(wàn)平方米，具有8萬(wàn)平方米的寬闊廠(chǎng)房和4萬(wàn)平方米的露天作業(yè)場(chǎng)地。下設(shè)結(jié)構(gòu)，機(jī)械，備料，電氣，維修等分廠(chǎng)。擁有大型板材，型材表面預(yù)處理生產(chǎn)線(xiàn)，全自動(dòng)數(shù)控切割下料線(xiàn)，自動(dòng)焊接生產(chǎn)線(xiàn)，各種埋孤自動(dòng)焊，氣體保護(hù)焊機(jī)，大型龍門(mén)刨床，立式車(chē)床，臥式車(chē)床，大型銑鏜床，數(shù)控滾齒機(jī)，數(shù)控插齒機(jī)，箱式電爐，高頻，中頻熱處理設(shè)備等起重設(shè)備500余臺(tái)套。生產(chǎn)各類(lèi)起重，裝卸設(shè)備，年吞吐鋼材能力20000噸，產(chǎn)品現(xiàn)有19個(gè)系列，1000多個(gè)規(guī)格品種。企業(yè)重視內(nèi)部基礎(chǔ)管理，近年來(lái)被山東省推廣為內(nèi)部管理典型企業(yè)，其中現(xiàn)場(chǎng)管理，成本管理的經(jīng)驗(yàn)被國(guó)家經(jīng)委，內(nèi)貿(mào)部及冶金部聯(lián)合推廣。重視產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的聲明是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。繼主導(dǎo)產(chǎn)品1981年創(chuàng)省優(yōu)，1982年創(chuàng)部?jī)?yōu)稱(chēng)號(hào)后，1991年全國(guó)質(zhì)量行評(píng)又榮獲第二名。由于產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，檢測(cè)設(shè)備完善，該公司被國(guó)家和省指定為地區(qū)起重機(jī)檢測(cè)中心。于1998年8月獲得IS09001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)。公司擁有廣闊的市場(chǎng)，從松花江畔到珠江兩岸，從黃海之濱到天山南北，都有我們的產(chǎn)品在服務(wù)。自1984年起，已擁有大批產(chǎn)品進(jìn)入南亞及東南亞市場(chǎng)。,二評(píng)價(jià)目的1通過(guò)使每一個(gè)職位的報(bào)酬與其對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)適應(yīng)，來(lái)支持工作流程。2通過(guò)建立一個(gè)可行的，一致同意的，能減少隨見(jiàn)和偏見(jiàn)的工作結(jié)構(gòu)，來(lái)減少員工對(duì)職位間報(bào)酬差別的不滿(mǎn)與爭(zhēng)端。3對(duì)性質(zhì)相同的相近的崗位，制定統(tǒng)一的測(cè)量，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，從而使單位內(nèi)各個(gè)崗位之間，能夠在客觀(guān)衡量自身價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體說(shuō)明其在企業(yè)單位中所處的地位和作用。4為企業(yè)崗位列等排奠定基礎(chǔ)，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。5通過(guò)職位評(píng)價(jià)向員工指明組織重視他們工作的哪些方面，以及哪些工作有助于組織的戰(zhàn)略與成功。6提高員工對(duì)于什么是有價(jià)值，為什么變化的知識(shí)，以幫助其適應(yīng)組織變化。,四評(píng)價(jià)方法本公司業(yè)務(wù)齊全，崗位眾多，是一