培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與課程選擇工具

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程選擇工具8.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇8.1.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)1 .選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的十項(xiàng)共同標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)性教育機(jī)構(gòu)很多，每個(gè)教育機(jī)構(gòu)都有自己的優(yōu)勢(shì)。 因此，企業(yè)在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，必須篩選企業(yè)的實(shí)際情況。 企業(yè)在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)可參考10個(gè)共同標(biāo)準(zhǔn)，如圖8-1中所示。選擇培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的10個(gè)共同標(biāo)準(zhǔn)有充足的行業(yè)資源和高專業(yè)水平有很長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)專注于行業(yè)咨詢和培訓(xùn)擁有完善的訓(xùn)練設(shè)施和授課設(shè)備培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須能夠提供相關(guān)的課程資料培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的允許范圍內(nèi)有這樣的機(jī)制培訓(xùn)的過程控制系統(tǒng)有調(diào)查、授課、指導(dǎo)等一系列人員保證教育機(jī)構(gòu)的知名度與情投意合在曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)中享有很高的聲譽(yù)圖8-1選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的10個(gè)共同標(biāo)準(zhǔn)2 .選擇野外開拓機(jī)構(gòu)的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選擇室外展開機(jī)構(gòu)的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)如圖8-2所示?；赜?xùn)練器材安全檢查情況選擇標(biāo)準(zhǔn)基地?cái)U(kuò)建訓(xùn)練器材配備情況在戶外拓展組織員工的精神預(yù)訓(xùn)用繩索的維護(hù)室外擴(kuò)建機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量在室外擴(kuò)大教練員的能力和人數(shù)在室外擴(kuò)大機(jī)構(gòu)規(guī)模圖8-2室外展開機(jī)構(gòu)的七個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)8.2選擇培訓(xùn)課程8.2.1選擇培訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)部門在選擇培訓(xùn)課程時(shí)，可以參考圖8 圖3所示的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。1 .根據(jù)課程目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程內(nèi)容2 .課程內(nèi)容應(yīng)滿足受訓(xùn)人員的需求、興趣和能力3 .采購(gòu)的培訓(xùn)課程應(yīng)與組織發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略相一致4 .選擇課程時(shí)，請(qǐng)注意課程內(nèi)容的實(shí)用性、目的、有效性等5 .課程大綱需要三個(gè)要素：新穎性、關(guān)聯(lián)性和工具性圖8-3在培訓(xùn)課程中選擇的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)圖8-3中的第5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)課程的概要中，新穎性、相關(guān)性以及工具性這3要素的詳細(xì)介紹如表8-1所示。表8-1詳細(xì)說明課程大綱應(yīng)具備的3個(gè)要素三要素相關(guān)介紹新穎性新穎性意味著課程大綱包含了新的觀點(diǎn)、新的培訓(xùn)方法和新的案例。 這個(gè)新案例是相對(duì)的，對(duì)于受訓(xùn)者來說不是整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)相關(guān)關(guān)系關(guān)聯(lián)性是指課堂上采用的案例和游戲與訓(xùn)練對(duì)象有密切的關(guān)系，特別是采用的案例與業(yè)界和企業(yè)本身有關(guān)工具的所謂工具性，可以變成任何理論和經(jīng)驗(yàn)都可以操作的過程、制度、表單等工具，通過這個(gè)要素，可以判斷是否匯集了課程8.2.3培訓(xùn)課程試聽評(píng)估1 .設(shè)立培訓(xùn)課程試聽評(píng)估小組為確保培訓(xùn)課程質(zhì)量，企業(yè)通常在正式選擇或購(gòu)買培訓(xùn)課程之前對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行試聽評(píng)估。 培訓(xùn)課程的試聽評(píng)價(jià)小組由培訓(xùn)部的負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象的代表、在企業(yè)內(nèi)具有豐富授課經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師等構(gòu)成。為確保培訓(xùn)課程試聽評(píng)估結(jié)果的科學(xué)準(zhǔn)確性，試聽評(píng)估組成員的工作應(yīng)滿足圖8-4所示的基本要求。工作認(rèn)真，認(rèn)真，實(shí)事求是，公正做事按時(shí)參加試聽評(píng)估活動(dòng)，完成課程質(zhì)量評(píng)估任務(wù)，對(duì)自己的評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)因故不能參加評(píng)價(jià)活動(dòng)的情況下，必須事先向研修部的經(jīng)理請(qǐng)假123圖8-4培訓(xùn)課程試聽評(píng)估組成員的工作要求2 .培訓(xùn)課程試聽評(píng)估方案試聽評(píng)估組在進(jìn)行實(shí)習(xí)課程的試聽評(píng)估時(shí)，可以參照?qǐng)D8-5所示的工序進(jìn)行。明確試聽評(píng)估的目的、要求和任務(wù)1審查試聽評(píng)價(jià)課程相關(guān)資料，制定相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2試聽培訓(xùn)課程，詳細(xì)了解課程的專業(yè)知識(shí)和技能說明、案例引用、游戲中斷、角色扮演、教室效果等3根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按項(xiàng)目評(píng)價(jià)試聽課程4決定是否選擇或購(gòu)買培訓(xùn)課程5圖8-5培訓(xùn)課程試聽評(píng)估計(jì)劃8.3培訓(xùn)講師的選擇8.3.1培訓(xùn)講師選擇標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)來說，無論是公司內(nèi)講師還是公司外講師，都必須有明確的標(biāo)準(zhǔn)。 圖8至圖6提供了六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)供讀者選擇參考培訓(xùn)講師。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)富裕訓(xùn)練講師必須有充分的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠全面融合理論知識(shí)和管理實(shí)踐，真正幫助組織解決實(shí)際問題獨(dú)立課程發(fā)展能力培訓(xùn)講師應(yīng)具有獨(dú)立的課程開發(fā)能力，能夠根據(jù)組織的實(shí)際需要開發(fā)和完善其培訓(xùn)課程，保持教學(xué)知識(shí)和技能的實(shí)用性和先進(jìn)性相關(guān)領(lǐng)域的持續(xù)研究培訓(xùn)講師應(yīng)繼續(xù)關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的最新發(fā)展，繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究，保證講話知識(shí)符合培訓(xùn)對(duì)象的需要上課效果一流訓(xùn)練講師應(yīng)深入理解成人學(xué)習(xí)過程，運(yùn)用多種訓(xùn)練方式，掌握和控制教室氣氛，最大限度地發(fā)揮訓(xùn)練效果上課能力好強(qiáng)訓(xùn)練講師應(yīng)具有優(yōu)秀的表達(dá)能力、演繹能力和良好的問題解答和指導(dǎo)能力，最大限度地發(fā)揮訓(xùn)練對(duì)象的注意力顧客反饋意見太好了調(diào)查接受過這個(gè)講師訓(xùn)練的組織，理解訓(xùn)練講師教授的課程的實(shí)用性、課程風(fēng)格、訓(xùn)練效果等，只有被客戶認(rèn)可的訓(xùn)練講師才能進(jìn)入候選人名單圖8-6選擇培訓(xùn)講師的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)8.3.4培訓(xùn)講師面談評(píng)價(jià)訓(xùn)練講師是開展訓(xùn)練的課程主體，知識(shí)豐富、語言表達(dá)方式、授課形式等都會(huì)影響訓(xùn)練效果。 因此，為了選擇合適的研修講師，研修講師在試講前必須進(jìn)行面試評(píng)價(jià)。研修講師面談評(píng)價(jià)的目的是了解研修講師的語言表現(xiàn)能力、邏輯思考能力、實(shí)際授課水平等。 表8-2提供了公司設(shè)計(jì)的培訓(xùn)講師訪談?dòng)涗洷?。?-2公司培訓(xùn)講師面談?dòng)涗洷砘拘畔⑴囵B(yǎng)講師面談?dòng)涗泦T面談時(shí)間面談地點(diǎn)面談內(nèi)容1 .你最擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域是？2 .你有什么工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)？3 .現(xiàn)在教的培訓(xùn)課程是什么？4 .你以前為哪家公司服務(wù)過？5 .您對(duì)時(shí)間管理有什么了解？6 .你認(rèn)為時(shí)間管理最有效的方法有多少種？綜合評(píng)價(jià)8.4培訓(xùn)招標(biāo)管理8.4.3訓(xùn)練評(píng)估管理方法制度名稱培訓(xùn)評(píng)估管理辦法控制狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第一章總則第1條的有效規(guī)范公司培訓(xùn)評(píng)估管理工作，提高培訓(xùn)招標(biāo)工作質(zhì)量，按照國(guó)家和公司的相關(guān)制度制定本辦法。第2條適用范圍公司培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理各項(xiàng)工作均參考本法執(zhí)行。第3條評(píng)價(jià)組織管理1 .培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)評(píng)價(jià)的組織管理、評(píng)價(jià)結(jié)果的總結(jié)等工作。2、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)人組成審查組，具體負(fù)責(zé)評(píng)分、處理中標(biāo)爭(zhēng)議投訴的工作。第二章評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第4條審查內(nèi)容研修評(píng)價(jià)采用百分率法，滿分100分。 具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括指標(biāo)書的完整性、對(duì)訓(xùn)練的理解、訓(xùn)練素質(zhì)、相關(guān)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練實(shí)施手段、訓(xùn)練質(zhì)量管理體系、訓(xùn)練教案、主管人員素質(zhì)、教育人員素質(zhì)等。第5條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)委依據(jù)下表的相關(guān)內(nèi)容對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行綜合分析，提出具體問題，給予評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)指標(biāo)一覽表審查內(nèi)容分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)基準(zhǔn)完全達(dá)成基本上沒有到達(dá)投標(biāo)書的完整性8提交的標(biāo)書內(nèi)容完整，條理分明860了解培訓(xùn)8能夠有效地制定和執(zhí)行培訓(xùn)方案860訓(xùn)練素質(zhì)16理論教育設(shè)施符合訓(xùn)練要求規(guī)模，能滿足訓(xùn)練需要420訓(xùn)練設(shè)施符合環(huán)境保護(hù)、安全、消防、衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定420操作站充足，能滿足實(shí)際操作需要420住宿場(chǎng)所和活動(dòng)場(chǎng)所廣，設(shè)施和設(shè)備完善，符合標(biāo)準(zhǔn)420相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10具有良好的培訓(xùn)基礎(chǔ)和業(yè)績(jī)530獨(dú)立實(shí)施培訓(xùn)的時(shí)間超過兩年530開展培訓(xùn)10年培訓(xùn)能力達(dá)到300多人530訓(xùn)練合格率高530培訓(xùn)質(zhì)量管理體系8教育管理、學(xué)員管理、設(shè)施設(shè)備管理、安全管理等制度健全860教育教案12教材齊全，符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)640教學(xué)大綱編制完善640主管人員的資質(zhì)12配備專職管理人員，具有相應(yīng)的工作資格1280教育家的素質(zhì)16大專以上學(xué)歷，持有資格證書16100第三章審查要求第六條審查過程應(yīng)當(dāng)保密。 評(píng)審員應(yīng)遵守評(píng)審紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，確保評(píng)審工作的公正性。第七條審查中發(fā)生下列情形之一的，可以放棄審查活動(dòng)。1 .最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)大大超過市場(chǎng)的平均價(jià)格。2 .所有投標(biāo)與招標(biāo)文件的規(guī)定和要求不一致。3 .只有個(gè)別投標(biāo)人進(jìn)行投標(biāo)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。第八條審查組經(jīng)評(píng)價(jià)確定最終中標(biāo)人，培訓(xùn)部發(fā)出中標(biāo)通知書。第四章附則第九條本辦法由訓(xùn)練部負(fù)責(zé)解釋。第十條本法自公布之日起實(shí)施。修理下訂單記錄下來錄音修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期修訂執(zhí)行人員審查和簽字8.5執(zhí)行和管理培訓(xùn)合同8.5.1培訓(xùn)合同執(zhí)行控制流程職業(yè)任務(wù)執(zhí)行旅行程順序單位供應(yīng)商有關(guān)部門訓(xùn)練部開始否提問問題與供應(yīng)商簽訂合同存檔資料收款有問題領(lǐng)收據(jù)開發(fā)收據(jù)我辦理支付手續(xù)支付合同費(fèi)課堂結(jié)束組織開發(fā)培訓(xùn)課程由組織有關(guān)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)監(jiān)督培訓(xùn)課程的開發(fā)向研修部提交已開發(fā)課程協(xié)商解決協(xié)助完成課程評(píng)價(jià)8.6培訓(xùn)合同模板8.6.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同模板1 .培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同模板1 (員工和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同模板)文件名稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同執(zhí)行部門監(jiān)督部門甲： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _乙： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _一、總則1 .甲方自愿接受乙方培訓(xùn)服務(wù)，參加以下課程的培訓(xùn)：2 .乙方是經(jīng)過_ (國(guó)家機(jī)關(guān))認(rèn)可設(shè)立的合法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，具有甲方要求提供的培訓(xùn)項(xiàng)目(課程)的運(yùn)營(yíng)資格。3 .甲方理解并承認(rèn)乙方提供的課程、教師、教材、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)形式、結(jié)業(yè)成果形式、費(fèi)用、退款等相關(guān)事項(xiàng)，乙方也理解甲方參加培訓(xùn)的目的和要求。4、甲、乙雙方簽訂培訓(xùn)合同，作為雙方今后解決爭(zhēng)議和糾紛的依據(jù)。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)1 .甲方的繳費(fèi)項(xiàng)目和繳費(fèi)額：研修費(fèi)、_元教材資料費(fèi)。 _原材料費(fèi)。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _提取資金的方法是：2 .甲方應(yīng)遵守規(guī)章制度，自行維護(hù)教育秩序。3 .甲方必須認(rèn)真參加訓(xùn)練。 因故不能參加訓(xùn)練的，必須事先向乙方工作人員請(qǐng)假。4 .甲方應(yīng)珍惜乙方財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，或在教師的指導(dǎo)下使用教學(xué)儀器設(shè)備。5 .未經(jīng)乙方同意，甲方不得擅自散發(fā)乙方提供的自制教材、講義等學(xué)習(xí)資料，上課時(shí)不得擅自使用錄音、錄像設(shè)備。6 .訓(xùn)練過程中，乙方未經(jīng)甲方同意，有權(quán)變更訓(xùn)練內(nèi)容、時(shí)間、方式等合同規(guī)定的內(nèi)容，或乙方因其他原因損害甲方權(quán)益的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行糾正。 乙方拒絕不改正的，甲方有權(quán)解除合同，責(zé)任由乙方承擔(dān)。三、乙方的權(quán)利和義務(wù)1 .乙方提供的培訓(xùn)項(xiàng)目(課程)包括： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (其中，理論教育課程_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ )、結(jié)束日期_，教育成果格式為： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2 .甲方繳納后，乙方不得拒絕向甲方開具財(cái)稅部門監(jiān)制的專用票據(jù)。3 .乙方應(yīng)根據(jù)教育需要提供場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、教師、教材等教育條件，學(xué)校場(chǎng)所和教育設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。4 .乙方可在不損害甲方合法權(quán)益的情況下，與甲方協(xié)商后，根據(jù)需要調(diào)整教育時(shí)間、場(chǎng)所及教育服務(wù)。 但是，乙方在決定變更事項(xiàng)后，必須事先通知甲方。5 .乙方必須認(rèn)真執(zhí)行教育計(jì)劃，按時(shí)、按量完成教育任務(wù)。6 .甲方違反乙方的規(guī)章制度，勸告無效造成不良影響的，乙方有權(quán)解除合同，研修費(fèi)(住宿費(fèi))不予退還。四、違約責(zé)任1、甲、乙雙方因各自原因解除合同的，按照市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)退費(fèi)管理暫行辦法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行退款，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任人依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2 .乙方在提供服務(wù)過程中有欺詐行為的，甲方可依法讓乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3 .因不可抗力合同提前終止的，雙方互不賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議的解決本合同執(zhí)行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。 不能協(xié)商的，可以請(qǐng)求有關(guān)行政主管部門調(diào)解，也可以選擇向市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，還是向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、附則本合同附件包