項目范圍管理PPT課件

18.05.2020,.,1,主要內(nèi)容:概述項目啟動項目范圍定義項目范圍計劃項目范圍確認(rèn)項目范圍變更控制,第3章項目范圍管理,18.05.2020,.,2,經(jīng)過八年漫長的交往，你的戀人終于決定與你結(jié)為連理，而且她的心愿是望你能為她舉辦一個非常隆重、奇特且有紀(jì)念意義的結(jié)婚典禮。此刻，你意識到這是一個較為棘手項目，感到很有壓力，面對結(jié)婚典禮這個項目的許多計劃和工作，有點無所適從?？吹侥愕倪@種情況，你的朋友和家人紛紛都來安慰你，他們甚至答應(yīng)幫助你來安排婚禮的一些工作。但無論怎樣，現(xiàn)在首要的前提是你必須清楚地回答以下問題。幸好你剛剛學(xué)過項目管理。問題：1.列出你的制約因素和假設(shè)前提；2.給出該結(jié)婚典禮項目范圍說明書；3.設(shè)計該結(jié)婚典禮項目的工作分解結(jié)構(gòu)。,【導(dǎo)入案例】,18.05.2020,.,3,一、項目范圍和項目范圍管理1、項目范圍（ProjectScope）是指為了成功地實現(xiàn)項目目標(biāo)所必須完成的、全部且最少的工作。全部的：避免項目范圍“萎縮”（ProjectScopeShrink）。最少的：避免項目范圍“蔓延”（ProjectScopeCreep）。,項目范圍管理概述,18.05.2020,.,4,產(chǎn)品范圍(ProductScope）：是指客戶對項目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的特征和功能的總和；項目范圍（ProjectScope）：是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的全部工作的總和。,項目范圍管理概述,18.05.2020,.,5,項目名稱及描述包括項目所需要解決問題的簡單描述；項目目的解釋執(zhí)行該項目的原因；項目目標(biāo)包括時間期限、費用預(yù)算以及質(zhì)量要求等可量化的指標(biāo)；,項目范圍說明書的內(nèi)容,18.05.2020,.,6,項目可交付成果在項目執(zhí)行過程中完成、交給客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)果。制約因素項目是否受到特別的限制來制約項目的各種選擇，比如一天一宿只有24小時，就是一種典型的時間制約因素。假設(shè)前提是指為了制定項目計劃，對那些暫時無法確定或以后極有可能變化的因素作出某些假設(shè)。,項目范圍說明書的內(nèi)容,18.05.2020,.,7,項目名稱及描述：汽車門鎖開發(fā)項目該門鎖是為客戶新車型PQ-25配套項目，客戶要求為該車開發(fā)專門的門鎖，需具備高強度、易操作的特點，能實現(xiàn)遙控、密碼識別等功能。項目目的：1、為客戶的新產(chǎn)品配套；2、優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；3、滿足售后市場的需要；,汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書,18.05.2020,.,8,項目目標(biāo)：時間：12月底提供樣件，次年3月形成批量供貨能力；費用：項目預(yù)算1,200,000元，其中500,000元用于購買測試設(shè)備；質(zhì)量：設(shè)計圖紙并獲取客戶的確認(rèn)，樣件符合圖紙要求，按時提交樣件并獲得客戶的接受，按要求形成批量能力；,汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書,18.05.2020,.,9,項目可交付成果：項目計劃書：圖紙；100套樣件；樣件測試報告；每月一次的項目進展報告；項目驗收報告；,汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書,18.05.2020,.,10,制約因素：樣件必須在正式生產(chǎn)線上完成；必須制作100套樣件；樣件測試必須在客戶的生產(chǎn)線上；假設(shè)前提：具備汽車門鎖開發(fā)的技術(shù)；客戶對樣件的幾何尺寸、材料結(jié)構(gòu)參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設(shè)備具備；生產(chǎn)設(shè)備具備；人員具備；,汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書,返回,18.05.2020,.,11,2、項目范圍管理（ProjectScopeManagement）實質(zhì)上是一種功能管理，它是對項目所要完成的工作范圍進行管理和控制的過程和活動，包括確保項目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程.,第一節(jié)項目范圍管理概述,18.05.2020,.,12,項目范圍管理的過程,18.05.2020,.,13,3、項目范圍管理的作用（1）為項目實施提供工作范圍的框架。（2）提高資金、時間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性。（3）確定進度測量和控制的基準(zhǔn)，便于對項目的實施進行有效的控制。（4）有助于清楚地分派任務(wù)。,項目范圍管理概述,18.05.2020,.,14,項目啟動,項目啟動的原因是什么?,18.05.2020,.,15,項目啟動,18.05.2020,.,16,項目啟動,項目啟動結(jié)果項目章程項目說明書項目經(jīng)理選派項目制約因素確定項目假設(shè)條件確定,18.05.2020,.,17,項目范圍定義（ProjectScopeDefinition）就是把項目的主要可交付成果劃分為更小的、更加容易管理的組成部分。為了達(dá)到項目目標(biāo)，首先要確定為達(dá)到目標(biāo)所要完成的具體任務(wù)。在項目范圍計劃中，對這些任務(wù)進行了概括的說明；在項目范圍定義中，要將這些任務(wù)再逐步細(xì)化，直至落實到完成它的每一個人或每一個小組。,項目范圍定義,18.05.2020,.,18,范圍定義是通過任務(wù)分解實現(xiàn)的，任務(wù)分解就是把籠統(tǒng)的、不能具體操作的任務(wù)細(xì)分成較小的且易執(zhí)行和控制的、包含具體細(xì)節(jié)的可操作任務(wù)。任務(wù)分解有助于提高項目成本估算、進度和資源估算的準(zhǔn)確性，有利于對項目的執(zhí)行情況進行評價，便于明確項目團隊成員的職責(zé)和進行資源分配。,項目范圍定義,18.05.2020,.,19,項目范圍定義,項目范圍定義的主要工作.,18.05.2020,.,20,項目的工作分解結(jié)構(gòu)是反映項目所包含工作的詳細(xì)分解示意圖，它更加準(zhǔn)確地描述了項目的范圍：凡是工作分解結(jié)構(gòu)顯示的活動，則屬于項目范圍之內(nèi)的活動。通過這種方法確保了實現(xiàn)項目目標(biāo)的所有工作都得到識別、確認(rèn)，并能進一步安排人員、資金、時間去完成，從而能更加有效地控制整個項目。項目工作分解結(jié)構(gòu)有兩種表達(dá)方式：圖形式和清單式，,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,21,項目的工作分解結(jié)構(gòu)就是把項目整體分解成較小的、易于管理和控制的若干子項目或工作單元的過程，直到可交付成果定義得足夠詳細(xì)，足以支持項目將來的活動，如資源需求計劃、工期估計、成本估計、人員安排、跟蹤控制等。通過工作分解，更加詳細(xì)和具體地確定了項目的全部范圍，也標(biāo)示了項目管理活動的努力方向。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,22,WBS就像孫悟空手中的金箍棒，在地上一圈，就界定了妖怪進不去的范圍,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,23,WBS是項目管理眾多技術(shù)中最有價值的工具之一，它給予人們解決復(fù)雜問題的清晰思路解剖麻雀，然后各個擊破。就像給你一個大的西瓜，如果不借助刀把它切開，你會感到無從下口。只有西瓜被切成小塊后，問題就會迎刃而解。關(guān)于WBS有如下問題需要討論：,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,24,1.為什么要進行工作分解？把項目要做的所有工作都清楚地展示出來，不至于漏掉任何重要的事情；使項目執(zhí)行者明確具體的任務(wù)及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，做到胸有成竹；容易對每項分解出的活動估計所需時間、所需成本，便于制定完善的項目計劃；通過項目分解，可以確定完成項目所需的技術(shù)、所需要的人力及其他資源；有利于界定職責(zé)和權(quán)限，便于各方面的溝通；使項目團隊成員更清楚地理解任務(wù)的性質(zhì)及其努力的方向；便于跟蹤、控制和反饋。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,25,2.如何進行工作分解？按照項目實施過程的順序分。例如，在實施ISO9000質(zhì)量管理體系項目中，可根據(jù)實施的順序分為體系策劃、貫標(biāo)培訓(xùn)、文件編寫與運行、內(nèi)審員培訓(xùn)、內(nèi)審、管理評審、現(xiàn)場審核幾大塊。按照項目的交付結(jié)果分。例如，軟件開發(fā)項目，可根據(jù)項目完成后提交給客戶的結(jié)果分為程序、用戶手冊、培訓(xùn)教材等。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,26,按照產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)分。例如，在轎車開發(fā)項目中，可根據(jù)轎車的結(jié)構(gòu)分為底盤、發(fā)動機、車身、內(nèi)飾、電控系統(tǒng)等。按照組織的職責(zé)分。例如，在一個項目中市場部負(fù)責(zé)前期調(diào)查及可行性分析、工程部負(fù)責(zé)設(shè)計開發(fā)、采購部負(fù)責(zé)供應(yīng)商選取與材料采購、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)樣件制造、質(zhì)量部負(fù)責(zé)測試和質(zhì)量控制等，就是按組織的職能來分解的。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,27,按交付結(jié)果分,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,軟件開發(fā)項目,設(shè)計說明書,培訓(xùn)資料,源程序,支持文檔,用戶手冊,18.05.2020,.,28,按產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)分,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,轎車開發(fā)項目,底盤,制動系統(tǒng),發(fā)動機,車身,轉(zhuǎn)向系統(tǒng),電控系統(tǒng),內(nèi)飾,18.05.2020,.,29,按項目的實施順序分,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,實施ISO9000質(zhì)量管理體系項,文件編寫與試運行,現(xiàn)場審核,內(nèi)審員培訓(xùn),體系運行,內(nèi)審與管理評審,體系策劃與培訓(xùn),18.05.2020,.,30,按組織的職責(zé)分,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,手機開發(fā)項目,市場調(diào)查,測試,設(shè)計,采購,制作樣件,生產(chǎn),上市,18.05.2020,.,31,軟件開發(fā)項目的工作分解結(jié)構(gòu),18.05.2020,.,32,4.分解的步驟如何？項目工作分解有不同的層次，從最高一層到最低一層分別也有不同的叫法。1)項目群2)項目3)任務(wù)4)活動5)工作包6)工作單元,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,33,第一層叫做項目群，或者叫大項目，也有叫工程項目的。一個項目群是由多個項目構(gòu)成的復(fù)雜工程。例如開發(fā)一款新轎車就是分個項目群，它包含了發(fā)動機開發(fā)、車身開發(fā)、底盤開發(fā)等若干個項目。這個項目的部分WBS如圖所示。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,34,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,35,第二層叫子項目，發(fā)動機設(shè)計本身就是一個項目，有自己的項目經(jīng)理與項目小組，可以是汽車制造公司自己來做，也可以轉(zhuǎn)包給其他公司。第三層叫任務(wù)，就是完成項目必須進行的工作。設(shè)計發(fā)動機必須要設(shè)計缸體、缸蓋、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等，這就是發(fā)動機設(shè)計項目的任務(wù)。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,36,第四層叫活動，即完成任務(wù)需要做什么。設(shè)計發(fā)動機缸體要設(shè)計其外形尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及決定使用什么樣的材料等，這實際上就是完成發(fā)動機缸體設(shè)計任務(wù)需進行的具體活動。第五層叫工作包，是活動的構(gòu)成單元，它體現(xiàn)了活動是如何做的。例如，設(shè)計發(fā)動機缸體的外形尺寸時，需要用尺子、畫筆或借助計算機繪圖工具，將尺寸確定下來，并將各個不同尺寸的線條連接成整體，這就是設(shè)計外形尺寸的工作包。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,37,第六層叫工作單元是執(zhí)行工作包的具體動作或努力方向。在一般的WBS中，不需要分解到具體動作層。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,38,在具體分解過程中，遵循下面的五個步驟，對于建立正確的WBS將非常有幫助。(打掃房間為例)（1)先問：需要干什么？如果是需要打掃房間，這就是要做的項目；（2）再問：打掃房間需要做什么？需要清掃地板、收拾家具、擦窗戶、清理垃圾。這些都是打掃房間這個項目需要完成的主要任務(wù)。注意，從這里就要開始檢查不要漏掉了某些任務(wù)。如果打掃房間還必須將損壞的家具修理好，別忘了將修理家具加到任務(wù)里去；（3）接著問：每項任務(wù)如何做？用墩布擦地板、用清潔劑清潔家具、用肥皂水清洗窗戶，這些是完成任務(wù)的活動；,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,39,（4）然后問：怎樣才能完成這些活動？用墩布擦地板時需要取墩布、濕潤墩布、擦地板、洗墩布等一系列的子活動，它們實際上就是用墩布擦地板這項活動的工作包；（5）最后問：這樣分解是否正確和完整？有沒有遺漏的任務(wù)？每項任務(wù)是否可以很容易地分配責(zé)任和角色？每項任務(wù)需要的資源是否很容易確定？每項任務(wù)的工期是否很容易估計？每項任務(wù)完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要進一步地修改和分解。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,40,像打掃房間這樣的簡單項目，分解到3至4層就足夠了，如果是復(fù)雜的項目，可能需要進行更詳細(xì)地分解。但是注意，不要試圖去做畫蛇添足的事。如果你以小時為單位來分解工作，而你又無法把工作控制到這個程度，那你不妨將工作分解到以天或周為單位就打住，否則，既浪費了時間，又辦不成事情。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,41,5、分解中應(yīng)注意哪些問題？分解出的工作包應(yīng)是一項項的行動，而不能用名詞來表達(dá)；不要把工作分解結(jié)構(gòu)變成物品清單，這是很多人在使用工作分解結(jié)構(gòu)時陷人的誤區(qū)。例如，有人對打掃房間項目進行了一個工作分解結(jié)構(gòu)，如下圖所示。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,42,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,43,你會注意到，在收拾家具的任務(wù)下面，他列出了桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、電視等，實際上他把家具清單放在工作分解結(jié)構(gòu)中了，這是不應(yīng)該的，也不應(yīng)以名詞的方式列出。應(yīng)當(dāng)列出的是為完成收拾這些家具的任務(wù)所必須進行的活動，這些活動包括：擺放桌椅、清潔桌椅、整理沙發(fā)、擦拭茶幾等。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,44,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,45,不要考慮活動之間的先后順序，工作分解結(jié)構(gòu)的目的是清楚地界定實現(xiàn)項目目標(biāo)所需執(zhí)行的具體活動，并不關(guān)心究竟先做哪個、后做哪個?；顒又g的先后順序等到確定關(guān)鍵路徑時再考慮。,工作分解結(jié)構(gòu)WBS,18.05.2020,.,46,項目范圍計劃（ProjectScopePlanning）就是以項目的實施動機為基礎(chǔ)，確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的過程。項目范圍說明書（ProjectScopeStatement)說明了進行該項目的目的、項目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，規(guī)定了項目文件的標(biāo)準(zhǔn)格式，其形成的項目結(jié)果核對清單既可作為評價項目各階段成果的依據(jù)，也可作為項目計劃的基礎(chǔ)。項目范圍說明書是項目團隊和項目客戶之間對項目的工作內(nèi)容達(dá)成共識的結(jié)果。,項目范圍計劃,18.05.2020,.,47,項目范圍計劃,項目范圍計劃的主要工作.,18.05.2020,.,48,項目范圍