大學(xué)生團隊學(xué)習(xí)績效分析

大學(xué)生團隊學(xué)習(xí)績效分析 曾小春05教育技術(shù)學(xué) 【摘要】 團隊學(xué)習(xí)是高校中最普遍的一種學(xué)習(xí)方式，大學(xué)生作為團隊學(xué)習(xí)的主體，團隊學(xué)習(xí)的績效如何直接關(guān)系到大學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。本文對大學(xué)生中的團隊學(xué)習(xí)進行了績效分析，找出其中的績效差距，采取干預(yù)措施，在干預(yù)措施的實施同時采取評價分析，以期進一步提高團隊學(xué)習(xí)效率。【關(guān)鍵字】 團隊學(xué)習(xí) 大學(xué)生 績效 前言在知識爆炸的今天，無論社會、企業(yè)、個人都必須接受“學(xué)習(xí)化生存”這一嶄新理念。在高校，每個大學(xué)生都避免不了參加學(xué)習(xí)型團隊，進行團隊學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，只有一個善于學(xué)習(xí)的團隊，才能成為一個持續(xù)創(chuàng)新的、高績效的團隊，才能在競爭中生存。一、團隊學(xué)習(xí)（一）、什么是團隊學(xué)習(xí)？團隊學(xué)習(xí)是個體學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的整合和升華，它可以發(fā)揮團隊成員的集體智慧，使學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的創(chuàng)造力。（二）、大學(xué)生為什么要開展團隊學(xué)習(xí)？ 1、信息時代的要求 2、社會和用人單位對大學(xué)生綜合素質(zhì)的客觀需要 3、大學(xué)生人格與個性發(fā)展的內(nèi)在要求（三）、學(xué)習(xí)型團隊簡述團隊學(xué)習(xí)是在學(xué)習(xí)型團隊里開展的，要提高團隊學(xué)習(xí)的效率首先就要完善學(xué)習(xí)型團隊的架構(gòu)。那我們也要對學(xué)習(xí)型團隊有一定的了解。1）什么是學(xué)習(xí)型團隊？ 彼得圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論中，對學(xué)習(xí)型組織的定義是這樣的：“學(xué)習(xí)型組織是一個不斷創(chuàng)新的進步的組織。在這個組織中，人們不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負(fù)，并不斷一起研究如何共同學(xué)習(xí)?！痹谖铱磥?，學(xué)習(xí)型團隊也是一個不斷創(chuàng)新、力求進步的團隊。在這個團隊中，成員為了一個共同愿景，一起研究如何共同學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)型團隊的基本類型團隊不是群體，也不是小組。管理心理學(xué)把具有以下特征的一群人稱為群體：各成員相互依賴，在行為上相互作用，彼此影響。小組與團隊是一個連續(xù)體的兩極，任何一個團隊都可以被看作一個小組，一個小組一旦為了完成一個目標(biāo)而被高質(zhì)量地組織起來時，它也就變成為一個團隊。2）團隊的規(guī)模：最佳的團隊規(guī)模一般比較小。一般來說，如果團隊成員過多，就難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，而這些都是高績效團隊必不可少的。 3）團隊成員的能力：一個團隊要想有效的運作，需要三種不同技能類型的成員。第一，需要具有技術(shù)專長的成員。第二，需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，做出有效決策的成員。第三，團隊需要若干具有善于聆聽、反饋、解決沖突和其他人際關(guān)系技能的成員。（四）成功的學(xué)習(xí)型團隊 成功的學(xué)習(xí)型團隊一般都有這樣的基本特征：1、為共同完成共同目標(biāo)而工作的群體。2、按一定的規(guī)則和程序開展工作。3、共享信息和其他資源。4、具有團隊的凝聚力。5、工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作。6、一個快樂的群體。7、通過充分的溝通和協(xié)商提高工作績效。（五）大學(xué)生團隊學(xué)習(xí)六要素圍繞創(chuàng)建大學(xué)生學(xué)習(xí)型團隊工作的具體過程我們初步總結(jié)出“大學(xué)生團隊學(xué)習(xí)六要素”，包括1組建團隊；2建立信任關(guān)系；3形成共同愿景；4制定實施團隊計劃；5營造高效的團隊學(xué)習(xí)氛圍6反思與總結(jié)六要素來開展。團隊學(xué)習(xí)六要素的關(guān)系如下圖所示：營造高效的團隊學(xué)習(xí)氣氛團隊的建立建立信任關(guān)系形成共同愿景制定實施團隊計劃反思與總結(jié) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)化團隊的六個要素關(guān)系圖二、績效分析1 ）期望的績效狀態(tài)團隊學(xué)習(xí)是一項集體的凝聚，我們組織團隊學(xué)習(xí)就是希望能把潛在的團隊智慧變成實實在在的團隊智慧，是使眾多的個人智慧轉(zhuǎn)化為團隊的力量，發(fā)揮團體智慧。在團隊學(xué)習(xí)中，我們希望：成員們真正為了同一個目標(biāo)集體努力，進行合理的小組分工；每個人在規(guī)定的時間完成自己特定的任務(wù)；成員在有序化的分工和密切合作中，進入高效率的整體學(xué)習(xí)狀態(tài)；最終學(xué)習(xí)團隊獲得良好的學(xué)習(xí)成效，完成預(yù)期目標(biāo)。2 ) 現(xiàn)實團隊學(xué)習(xí)狀況：現(xiàn)實中，在校大學(xué)生的團隊學(xué)習(xí)中普遍存在很多的主觀和客觀方面的問題，大大影響團隊學(xué)習(xí)的效果。完美的事物是不存在的，團隊學(xué)習(xí)也是，我們無須掩飾。只有對它有了全面正確的認(rèn)識，它才能成為我們劈荊斬棘的利器。主要問題有以下幾點：1、團隊組建帶有人工合成的色彩，缺乏自我形成的土壤。團隊成員缺乏相似的愿景，缺乏交流、淡薄團隊精神，甚至沒有明確的個人目標(biāo)。 2、團隊組織形式過于拘泥，團隊學(xué)習(xí)的目的性有偏差。3、團隊組織結(jié)構(gòu)不合理，影響團隊工作整體性能的發(fā)揮。4、大學(xué)生能力有限，團隊領(lǐng)導(dǎo)者無法勝任領(lǐng)導(dǎo)角色；領(lǐng)導(dǎo)者角色又過多寄期望于能力尚需提高的團隊成員。 5、團隊成員任務(wù)分配不夠合理，沒有充分利用各成員的特長，導(dǎo)致工作的難度增大、成員工作興致不高。6、團隊大多時候是共同承擔(dān)責(zé)任，每個人的職責(zé)邊界不是特別明確，誰的貢獻多，誰的貢獻少，難以拿捏，而且各自之間的差異性很大，因此在激勵的時候難免讓成員覺得不公平，挫傷團隊的積極性。7、某些團隊成員有時不按時完成任務(wù)，導(dǎo)致整個團隊工作的停滯。3）原因分析：出現(xiàn)這些問題的原因是多方面的：一、 大學(xué)生自身問題。首先必須認(rèn)識到大學(xué)生這一特殊群體，自身的局限性和特殊性決定了其面對團隊學(xué)習(xí)這一展新模式的非常反映。1、大學(xué)生各方面的不穩(wěn)定性每個人的接受能力、思維能力、身體狀況、知識基礎(chǔ)、價值觀等不同，很容易在團隊討論中達不到共同的認(rèn)識結(jié)論。大學(xué)生缺乏人際交往的經(jīng)驗、駕權(quán)把握的能力，在語言組織和藝術(shù)方面都有致命的不足。 大學(xué)時代是每一個知識分子最重要的人生旅程。在這里，我們一方面在知識儲量上達到一個量與質(zhì)的飛躍，同時我們的思想開始完善并走向成熟。這個階段的錯綜復(fù)雜使得我們各方面都有極大的不確定因素。面對新事物、新思想我們正誤難辨，悲喜交加。首先，我們的人生觀、價值觀都是不成熟的，而且一直在變化發(fā)展中。第一次接觸團隊學(xué)習(xí)，我們都會激情澎湃，驚嘆他的高效，折服于他的智慧，甚至我們會鄙棄孤苦的舊學(xué)習(xí)模式，悔恨自己的過去：然而一段時間后，我們沒有看見期盼的效果，相反的遇到的是團隊學(xué)習(xí)中的困難，從而學(xué)習(xí)情緒馬上一落千丈。 2、交流障礙。 大學(xué)生無形中保守排外，不善于、不屑于、不敢于同外交往，缺乏與人合作的意識和能力。不愿分享自己的學(xué)習(xí)成果，對外人不信任，缺乏合作意識，希望給予卻害怕奉獻。大學(xué)生的種種疑慮，給交流帶來很多不便，無形中給團隊學(xué)習(xí)蒙上了一層陰影。 以上是我們大學(xué)生因為他們沒有目標(biāo)或目標(biāo)和信仰不斷變化，很難實現(xiàn)宏觀上控制全局和把握方向，擁有主動的結(jié)果最終是互相張望與無限的期待我干不了，也許別人吧。3、學(xué)習(xí)團隊的架構(gòu)的不合理一個學(xué)習(xí)團隊要在實際工作中取得高績效，首先應(yīng)該是建立在功能完善、結(jié)構(gòu)合理的團隊架構(gòu)上。只有那些合理的學(xué)習(xí)團隊才能在工作中發(fā)揮它的最大性能，提高團隊工作效率、促進團隊學(xué)習(xí)的積極性，取得學(xué)習(xí)成效。要塑造高績效的團隊，就應(yīng)該把團隊成員人數(shù)控制在12人以內(nèi)，因為團隊成員多于12人，成員間就很難順利開展工作，在相互交流時會遇到許多障礙，也難于在討論問題時達成一致。 另外，要是團隊成員中都不會或者缺少掌握團隊學(xué)習(xí)需要的某種技能，那么團隊在工作的進程中就會變得困難重重，難以完成團隊學(xué)習(xí)任務(wù)，挫傷隊員的學(xué)習(xí)積極性。4、在團隊學(xué)習(xí)中缺少團隊精神的培養(yǎng)。團隊學(xué)習(xí)需要一種團隊精神和團隊感情，這些都需要時間的積累。而成員在團隊學(xué)習(xí)時往往一味強調(diào)任務(wù)的分配和完成，忽略了團隊精神（大學(xué)生團隊精神包括凝聚力、合作意識和高昂的士氣等核心內(nèi)容）的培養(yǎng)，沒有反復(fù)強調(diào)集體利益，導(dǎo)致大學(xué)生團體精神淡薄，工作是只顧自己的那一份，忽視了團隊整體工作性。而團隊精神是當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)的重要內(nèi)容，也是激勵大學(xué)生工作的動力。 5、 “團隊學(xué)習(xí)”組織形式自身發(fā)展還不夠完善我們直面團隊學(xué)習(xí)，任何事物都存在他的缺陷。團隊學(xué)習(xí)是一個正在發(fā)展和不斷完善的組織形式。為獲得其高效，我們必須面對很多障礙。如：割草機悖論：共同從事體力勞動通常比較簡單，共同從事腦力勞動則相當(dāng)困難?？铸堛Ｕ摚和瞬降慕涣髂Ｐ屯诮M織中占據(jù)主導(dǎo)地位，讓進步的交流模型沒有容身之地。獲得團隊智慧障礙：.五腦對抗反應(yīng)：太多的意見使得事情變得無價值的復(fù)雜。更多人參與通常不能彌補由額外增加的人數(shù)帶來的復(fù)雜性。.認(rèn)知的過于簡單：我們在研究問題的過程中過于草率，方向狹隘，結(jié)論模糊.情感的過度簡單化：在團隊討論中常常以自我為中心，不會換位思考。（學(xué)會共鳴，共鳴是情感反應(yīng)能力的一個重要部分，包括對他人感覺的認(rèn)識，對發(fā)展需求的洞察力和認(rèn)知能力，對于政治關(guān)系的警覺性，以及對服務(wù)定位的采納。 .面對壓力時的退縮：在充滿壓力的情況下，認(rèn)知趨向于變回原來的模式。 .多米諾骨牌效應(yīng)：一個人的退縮行為將使其他人倒向同一方向。.權(quán)利優(yōu)勢：擁有權(quán)利的人有時會利用人們的消極的相互作用的事實。4） 干預(yù)措施設(shè)計 為了解決大學(xué)生團隊學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的種種問題，以提高團體工作效率、團體學(xué)習(xí)績效，進一步促進團體學(xué)習(xí)，提出以下干預(yù)措施：（1） 建立共同的、具體的目標(biāo)有效的團隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標(biāo)，它能為團隊成員指引方向、提供動力，讓團隊成員愿意為之奉獻。如何讓團隊具備其成員渴望且富有意義的目標(biāo)？在團隊中可用大量的時間和精力來討論、修改和完善一個在集體層次上和個人層次上都被團隊成員接受的目標(biāo)。這種共同目標(biāo)一旦為團隊所接受，就象航海學(xué)知識對船長一樣，在任何情況下，都能指引方向。 在管理中發(fā)現(xiàn)，具體的目標(biāo)可以促進明確的溝通，它還有助于團隊把自己的精力放在達成有效的結(jié)果上。因此成功的團隊需要把他們的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為具體的、可以衡量的、現(xiàn)實可行的績效目標(biāo)。（2） 設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)決定了團隊最終要達成的結(jié)果，但高績效團隊還需要保證領(lǐng)導(dǎo)和組織結(jié)構(gòu)能夠提供導(dǎo)向和工作重點。在團隊中，如何安排工作日程、需要開發(fā)什么技能、如何解決沖突、如何做出和修改決策、決定團隊成員具體的工作任務(wù)，并使工作任務(wù)與團隊成員個人的技能水平相匹配等問題，都需要團隊的領(lǐng)導(dǎo)和團隊結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。（3） 具有完善的績效評估系統(tǒng)與獎酬體系 個體可能會隱身于群體中，他們沿著集體努力的方向，成為社會的一員，因為他們的個人貢獻無法直接衡量。高績效團隊通過使其成員在集體層次和個人層次上都承擔(dān)責(zé)任，來消除這種傾向。如何才能使團隊成員在集體和個人兩個層次上都具有責(zé)任心呢？除了根據(jù)傳統(tǒng)績效評估中個體的貢獻進行評估和獎酬外，高績效團隊的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該考慮以群體為基礎(chǔ)進行績效評估、利潤分享、小群體激勵及其他方面的變革，以此來增強團隊的奮斗精神和承諾。（4）充分發(fā)揚團隊精神團隊精神是團隊成員為了團隊的目標(biāo)和利益而相互協(xié)作、盡心盡力的意志與作風(fēng)。其主要體現(xiàn)在三個方面：一是在團隊與其成員之間的關(guān)系上，表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感；二是在團隊成員之間的關(guān)系上，表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作，共為一體；三是在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上，表現(xiàn)為盡心盡力和全方位投入。團隊精神是一個團隊的精神支柱，是推動團隊有效運作和發(fā)展的內(nèi)動力，也是凝聚團隊成員的強力膠。因此，一個學(xué)習(xí)型團隊必須注重團隊精神的培育和鑄造，并形成本團隊的亞文化特色。（5） 培養(yǎng)團隊成員的相互信任精神高績效團隊的一個特點是，團隊成員之間高度信任。但是，從個人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又容易毀于一旦，破壞之后要想修復(fù)更是難上加難。如何培育信任感？管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)之間首先要建立起信任關(guān)系，然后才能在團隊成員之間建立相互信任關(guān)系。 培養(yǎng)團隊成員相互信任感的方法有：1、闡明既是為自己的利益而工作，又是在為別人的利益而工作；2、經(jīng)常用言行支持團隊的工作；3、學(xué)會開誠布公；4、進行決策或進行評估時要公平；5、對團隊成員說出自己的感覺；6、表明指導(dǎo)自己進行決策的基本價值觀是一貫的；7、學(xué)會保密；8、在團隊中適時的展示自己的才能。（6） 塑造優(yōu)秀的團隊選手 高績效的團隊需要優(yōu)秀的團隊成員，要成為一名優(yōu)秀的團隊成員，個體必須學(xué)會與別人進行開誠布公的溝通；學(xué)會面對個體間的差異并解決沖突；學(xué)會個人的目標(biāo)升華為團隊的利益。這對于許多員工來說是一項極其艱巨，甚至是無法完成的任務(wù)。在這樣的情況下，為了塑造優(yōu)秀的團隊成員，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力選拔那人際關(guān)系技能較強、有可能成為有效團隊選手的個人。（7） 合理分配任務(wù)，盡量讓成員做自己感興趣的事。每個人至少要對其工作的一部分有高度興趣，對團隊成員而言，有些工作真的很單調(diào)，管理者可以在這些工作中，加入一些團隊成員感興趣的工作，讓成員在工作當(dāng)中感受到快樂。（8）要不斷激勵團隊激勵是團隊活力的催生劑，也是組織對團隊管理的重要方法。為此，團隊的上級組織和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該經(jīng)常對團隊的行為和業(yè)績進行考評，充分肯定團隊的成績，坦誠指出團隊的不足。對業(yè)績突出的團隊，要樹立榜樣，在整個組織內(nèi)予以宣揚和發(fā)動學(xué)習(xí)；對團隊作出突出貢獻或承擔(dān)重大責(zé)任者實施選擇性激勵，包括樹為典型、授予榮譽、給予更多的培訓(xùn)、升遷機會等。 （8）吸收理論科研成果，在團隊學(xué)習(xí)實踐中不斷用完善“團隊學(xué)習(xí)”理論。 任何理論都是在實踐中逐步完善的，都有其發(fā)展進步的過程。我們在用“團隊學(xué)習(xí)”理論指導(dǎo)我們的團隊學(xué)習(xí)時，要對其批判性看待，一方面我們要吸收其好的方面，另一方面我們也要用自己的實踐結(jié)果來進一步完善理論。同時還要多去關(guān)注專家在這方面理論領(lǐng)域的發(fā)展，以便利用最新科研成果。三、 評價我們在實施干預(yù)措施的同時也要實行結(jié)果性評價，以確定是否實現(xiàn)了消除績效差距的目標(biāo)。評價可采用形成性評價和結(jié)果性評價，對干預(yù)措施的效果、評價者的行為反應(yīng)、成本效益等進行綜合評價。評價貫穿于干預(yù)措施的全過程。通過績效分析，確定各干預(yù)措施的成功與否，發(fā)現(xiàn)新的績效問題，對績效進行過程調(diào)整。我們可以對團隊學(xué)習(xí)中的以下表現(xiàn)來在進行實際績效評價：l 團隊預(yù)定的任務(wù)是否按時完成l 在完成團隊任務(wù)時遇到問題，團隊是否及時進行討論，調(diào)整工作方向l 團隊在學(xué)習(xí)工作的效率如何l 團隊成員是否定期在一起進行有效率的團隊討論 、溝通l 團隊是否有影響力的核心領(lǐng)導(dǎo)l