對工作內(nèi)容及崗位需求的分析

對工作內(nèi)容及崗位需求的分析一、工作的內(nèi)容分析及方法工作分析是對組織中某個(gè)特定職務(wù)的設(shè)置目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力和隸屬關(guān)系、工作條件和環(huán)境、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，并對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，且確定完成該工作所需的行為、條件、人員的過程。工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析是指對工作進(jìn)行整體分析，以便確定每一項(xiàng)工作的7w1h：用誰做（Who）、做什么（what）、何時(shí)做（When）、在哪里做（Where）、需要什么資質(zhì)（Whatqualifications）、如何做（How）、為什么做（Why）、為誰做（Whom）。崗位分析的八要素進(jìn)行分析：Who :從事這項(xiàng)工作的人是誰，誰承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，對這個(gè)人的任職資格條件要求What：在工作任務(wù)完成過程中，體力勞動(dòng)與智力勞動(dòng)的范疇需要如何區(qū)分When：什么時(shí)候完成這項(xiàng)工作任務(wù)Where：在什么環(huán)境下、地點(diǎn)下完成這項(xiàng)任務(wù)Whom：顧客是誰，就是為誰做。包括外部客戶和公司內(nèi)部員工，即與該項(xiàng)工作有直接聯(lián)系的人Whatqualifications：在此崗位工作的人員應(yīng)需要怎樣的資質(zhì)條件Why：從事這項(xiàng)工作對該崗位工作者的意義在哪里，即為什么做How：如何做好這項(xiàng)工作，就是工作程序、規(guī)范以及從事該工作所需要的權(quán)限工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)，只有在客觀、準(zhǔn)確的工作分析基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步建立科學(xué)的招聘、培訓(xùn)、績效考核及薪酬管理體系。工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)進(jìn)行崗位工作分析，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段，按步驟進(jìn)行，進(jìn)行崗位分析常用的方法有：訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、工作日志法、任務(wù)調(diào)查表法、關(guān)鍵事件法、工作實(shí)踐法二、工作需求分析的類型：1、崗位導(dǎo)向型：指從崗位工作任務(wù)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)。（以崗位為核心，韋伯官僚層次理論）2、人員導(dǎo)向型：指從人員工作行為調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)。（以員工為核心，前提條件人崗匹配，員工績效良好）3、過程導(dǎo)向型：從產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)。（以生產(chǎn)過程為核心，流程的科學(xué)性）三、工作分析的內(nèi)容工作分析由兩大部分組成：工作描述和工作說明書。工作描述工作描述具體說明了某一工作職位的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面：1、職位名稱。便于各種工作識別、登記、分類以及確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系所規(guī)定的職位名稱或職位代號。2、工作條件和工作環(huán)境。包括工作地點(diǎn)的溫度、光線、濕度、噪音、安全條件、地理位置、室內(nèi)或室外等。3、工作活動(dòng)和工作程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、使用的原材料和機(jī)器設(shè)備、工作流程、與其他人的正式工作關(guān)系、接受監(jiān)督以及進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容。4.社會(huì)文化。包括公司中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系、工作地點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會(huì)習(xí)俗等等。5、聘用條件。包括工時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修的機(jī)會(huì)等等。工作說明書工作說明書又稱職位要求，要求說明從事某項(xiàng)工作職位的入職人員必須具備的生理要求和心理要求。主要包括以下幾個(gè)方面：1、一般要求。主要包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等等。2、生理要求。主要包括健康狀況、力量和體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性、感覺器官的靈敏度等等。3、心理要求。主要包括觀察能力、學(xué)習(xí)