任務(wù)觀察培訓(xùn)

.,1,任務(wù)觀察培訓(xùn)課件,.,審核組,編寫人員,課件編審人員,.,一,二,三,四,五,內(nèi)容提要,.,一、什么是“任務(wù)觀察”,“觀看”更多的是指一個(gè)行為過程，如同照相機(jī)工作，事物通過您的眼睛“進(jìn)入”，但留下的記憶并不深刻?！坝^察”更仔細(xì)地關(guān)注某件想要了解的事情，常常把看到的事物與您的期待進(jìn)行比較，并對(duì)觀察到的信息進(jìn)行記錄。,（一）“觀察”與“觀看”的區(qū)別,那，什么是“任務(wù)觀察”呢？,.,1.任務(wù)觀察的定義任務(wù)觀察是指對(duì)觀察人員抱有某種期待或是對(duì)照某個(gè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)作業(yè)任務(wù)進(jìn)行觀察，從而實(shí)現(xiàn)某種目的。分為全面任務(wù)觀察和局部任務(wù)觀察。全面任務(wù)觀察是指根據(jù)任務(wù)觀察目的對(duì)整個(gè)作業(yè)過程中，所涉及所有風(fēng)險(xiǎn)控制措施執(zhí)行的完整性，以及依從程度進(jìn)行全方位、全過程的觀察。局部任務(wù)觀察是指根據(jù)任務(wù)觀察目的對(duì)作業(yè)過程中某一類或幾類風(fēng)險(xiǎn)控制措施執(zhí)行的完整性，以及依從程度進(jìn)行的觀察。,（二）任務(wù)觀察的一些基本概念,一、什么是“任務(wù)觀察”,.,2.任務(wù)觀察的目的,一、什么是“任務(wù)觀察”,任務(wù)觀察重點(diǎn),.,3.任務(wù)觀察的意義,一、什么是“任務(wù)觀察”,.,3.任務(wù)觀察的意義,一、什么是“任務(wù)觀察”,到了一定階段，硬件投入對(duì)安全的改善是有限的。任務(wù)觀察是一種培養(yǎng)員工安全習(xí)慣、提升員工安全意識(shí)的有效手段。,.,3.任務(wù)觀察的意義,一、什么是“任務(wù)觀察”,制度和標(biāo)準(zhǔn),管理層,一線員工,通過管理層與一線員工的交流與溝通，持續(xù)提升管理的效率。,.,二、任務(wù)觀察的運(yùn)行基礎(chǔ),.,二、任務(wù)觀察的運(yùn)行基礎(chǔ),.,作業(yè)任務(wù),任務(wù)觀察,作業(yè)指導(dǎo)書,管理制度,風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù),教育培訓(xùn),事故事件及隱患管理,發(fā)布預(yù)警信息,改進(jìn)工作措施,持續(xù)地改進(jìn)和提升,二、任務(wù)觀察的運(yùn)行環(huán)境,.,（二）技術(shù)基礎(chǔ),開展任務(wù)觀察技術(shù)培訓(xùn)，使任務(wù)觀察人員能夠掌握任務(wù)觀察的技術(shù)手段，確保任務(wù)觀察執(zhí)行的依從性。,二、任務(wù)觀察的運(yùn)行環(huán)境,.,（三）工作推動(dòng)機(jī)制,以“目的”驅(qū)使，分專業(yè)推動(dòng)，實(shí)施歸口管理。,安監(jiān)生技調(diào)度營(yíng)銷農(nóng)電人資,了解員工的工作習(xí)慣；檢驗(yàn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)文件的全面性和可操作性；跟蹤員工培訓(xùn)效果；收集員工的培訓(xùn)需求和合理化建議；發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致事故/事件、傷害、損失和無效率的行為和方法。,二、任務(wù)觀察的運(yùn)行環(huán)境,各專業(yè)口根據(jù)職責(zé)分工，基于不同的管理“目的”開展任務(wù)觀察。,.,二、任務(wù)觀察的運(yùn)行環(huán)境,相關(guān)部門（單位）,歸口管理部門,負(fù)責(zé)本單位任務(wù)觀察的匯總、統(tǒng)計(jì)與分析。負(fù)責(zé)組織本部門人員開展任務(wù)觀察，并指導(dǎo)、監(jiān)督各部門（單位）執(zhí)行任務(wù)觀察。,負(fù)責(zé)組織實(shí)施管轄范圍內(nèi)的任務(wù)觀察策劃、執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析和信息報(bào)送工作。負(fù)責(zé)職能范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題的整改和持續(xù)改進(jìn)。,管理界面,對(duì)任務(wù)觀察實(shí)施歸口管理，明確管理界面和工作職責(zé)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，確保任務(wù)觀察管理工作能夠系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。,.,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,任務(wù)觀察人員每月應(yīng)根據(jù)月度工作計(jì)劃、制度和標(biāo)準(zhǔn)的變化情況、近期重點(diǎn)工作及風(fēng)險(xiǎn)情況等，確定任務(wù)觀察對(duì)象、執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行人等，形成任務(wù)觀察計(jì)劃。,（一）編制任務(wù)觀察計(jì)劃,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,（二）觀察前的準(zhǔn)備,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,（三）任務(wù)觀察的“六步法”,1,2,3,4,5,6,對(duì)作業(yè)人員的作業(yè)過程進(jìn)行觀察。,對(duì)員工在作業(yè)過程中安全的部分給予肯定和表揚(yáng)。,提出員工作業(yè)過程中的不安全行為，并對(duì)該行為可能導(dǎo)致的后果，以及更安全的作業(yè)方法進(jìn)行討論。,就如何安全地工作，與員工達(dá)成一致意見，并取得員工的承諾。,啟發(fā)該員工討論其它安全問題。,感謝該員工的配合。,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,（四）任務(wù)觀察表格的建立與應(yīng)用,任務(wù)觀察記錄表單應(yīng)能夠滿足數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析需要。,建立統(tǒng)一的，易執(zhí)行的任務(wù)觀察記錄表單，記錄任務(wù)觀察發(fā)現(xiàn)的不安全行為，以及溝通與討論的主要內(nèi)容。,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,1.人員反應(yīng)（異常反應(yīng)）,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,表明作業(yè)人員對(duì)執(zhí)行作業(yè)文件的自信不足，或是執(zhí)行作業(yè)文件有偏差。,.,2.隔離閉鎖及圍閉,觀察內(nèi)容：作業(yè)人員是否對(duì)作業(yè)場(chǎng)所中存在的，所有可能意外釋放的能源（電、機(jī)械、水、氣體等）采取可靠的隔離閉鎖，以保證作業(yè)人員處在一個(gè)安全的區(qū)域。例如：停電檢修設(shè)備各方面的電源是否完全斷開，停電范圍內(nèi)所有電源側(cè)的隔離開關(guān)是否均已斷開并鎖住操作把手，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否正確裝設(shè)圍欄（遮攔）等。隔離閉鎖作為強(qiáng)制性觀察項(xiàng)目，任何任務(wù)觀察人員必須遵循這一原則。,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,3.作業(yè)環(huán)境,觀察內(nèi)容：所處的作業(yè)環(huán)境是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并影響和改變了該項(xiàng)作業(yè)基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)排序。觀察方法：任務(wù)觀察人員首先對(duì)作業(yè)環(huán)境中存在的危害因素進(jìn)行辨識(shí)，評(píng)估可能導(dǎo)致的后果及可能性。觀察作業(yè)過程中是否對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)采取了有效的控制措施。必要時(shí)，可采取安全的方式終止作業(yè)。,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,4.作業(yè)行為風(fēng)險(xiǎn),觀察內(nèi)容：對(duì)照該項(xiàng)作業(yè)基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，觀察作業(yè)過程中是否按照基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行和落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。如：觸電、跌絆、墜落、外力外物致傷、燒燙傷、窒息等。,通過任務(wù)觀察，可從不同的角度發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，為風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的持續(xù)更新和改進(jìn)提供有效輸入。,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,5.個(gè)人防護(hù)裝備,觀察內(nèi)容：所配置的個(gè)人防護(hù)裝備是否滿足工作需要。包括種類和數(shù)量。所配置的個(gè)人防護(hù)裝備是否安全。作業(yè)人員在作業(yè)過程中是否正確使用個(gè)人防護(hù)裝備。是否針對(duì)作業(yè)環(huán)境和作業(yè)中所使用的工器具所帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)配置了個(gè)人防護(hù)裝備。如：護(hù)目鏡、防毒面罩等。,應(yīng)按照一定的順序進(jìn)行觀察，如：頭部、眼睛、耳部、臉部、呼吸防護(hù)、手和手臂、軀干、腿和腳部等，避免遺漏。,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,5.個(gè)人防護(hù)裝備,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,6.工具與設(shè)備,觀察內(nèi)容：是否根據(jù)作業(yè)內(nèi)容配置了適合的工具與設(shè)備。是否針對(duì)作業(yè)環(huán)境帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)配置工具與設(shè)備。所配置的工具與設(shè)備是否安全。作業(yè)人員是否正確使用工具與設(shè)備。是否針對(duì)工具與設(shè)備帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)采取了必要的控制措施。,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,6.工具與設(shè)備,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,6.工具與設(shè)備,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,不適合該作業(yè)不符合作業(yè)環(huán)境要求未正確使用工具與設(shè)備工具和設(shè)備本身不安全未考慮工具和設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)控制要求,設(shè)計(jì)、管理、作業(yè)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)控制全面性、作業(yè)準(zhǔn)備培訓(xùn)、監(jiān)督工具與設(shè)備管理風(fēng)險(xiǎn)控制全面性,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,6.工具與設(shè)備,以上原因分析均是從可能性的角度出發(fā)，實(shí)際觀察到的不安全行為需要與作業(yè)人員進(jìn)行深入的溝通與分析。,.,7.程序與培訓(xùn),沒有建立相應(yīng)的管理制度或是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。管理制度或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本身不適用/可操作性差。員工不知道有對(duì)應(yīng)的管理制度或是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的存在。作業(yè)人員缺乏培訓(xùn)。投機(jī)取巧，沒有遵照?qǐng)?zhí)行。,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,現(xiàn)場(chǎng)存在的問題類型有：,.,在開展任務(wù)觀察時(shí)應(yīng)做到：,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,1.任務(wù)觀察不能影響作業(yè)任務(wù)的正常開展；2.觀察過程中發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致事故、傷害、損失的不安全行為時(shí)應(yīng)安全地進(jìn)行糾正，并將正確的行為或方法進(jìn)行演示、指導(dǎo)；3.以尊重的態(tài)度和平等的關(guān)系，與相關(guān)人員進(jìn)行溝通和討論，以查找深層次原因和更安全的作業(yè)方法任務(wù)觀察的精髓；4.完成任務(wù)觀察后，任務(wù)觀察人員應(yīng)將觀察情況和后續(xù)改進(jìn)意見反饋給被觀察員工。,.,（四）任務(wù)觀察發(fā)現(xiàn)問題的反饋,作業(yè)任務(wù),現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員未按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求開展作業(yè),作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況不符，現(xiàn)場(chǎng)難以執(zhí)行,對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修編,觀察,溝通與交流,問題反饋至相關(guān)部門,按照修編后的作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行工作任務(wù),管理閉環(huán),三、任務(wù)觀察的實(shí)施,任務(wù)觀察應(yīng)設(shè)專人歸口管理，負(fù)責(zé)收集任務(wù)觀察信息，反饋任務(wù)觀察問題，監(jiān)督改進(jìn)措施的落實(shí)，使任務(wù)觀察管理工作能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)。,.,（五）任務(wù)觀察數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,根據(jù)實(shí)際需要，建立任務(wù)觀察數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析模型，對(duì)任務(wù)觀察數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。,任務(wù)觀察數(shù)據(jù),不安全行為類型分布不安全行為時(shí)間分布發(fā)現(xiàn)不安全行為較多的作業(yè)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)不安全行為較多的單位、班組和個(gè)人管理資源投入不足的環(huán)節(jié),查找管理短板調(diào)整作業(yè)計(jì)劃修編作業(yè)指導(dǎo)書任務(wù)觀察和安全監(jiān)察重點(diǎn)調(diào)節(jié)管理資源投入,安全績(jī)效的提升,.,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,.,設(shè)定安全警戒線，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，做到事故事件的事前管控。,三、任務(wù)觀察的實(shí)施,可根據(jù)歷年任務(wù)觀察數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，本單位事故/事件情況，確定“安全警戒線”。,.,四、任務(wù)觀察的練習(xí),.,我們觀察到哪些不安全行為？觀察到哪些安全行為？這些內(nèi)容如何分類？,四、任務(wù)觀察的練習(xí),.,五、常見問題及工作建議,.,工作建議,強(qiáng)化任務(wù)觀察的策劃，梳理和建立一套切實(shí)有效的任務(wù)觀察管理流程和工作方法，明確任務(wù)觀察的管理節(jié)點(diǎn)和工作職責(zé)，使任務(wù)觀察工作能夠系統(tǒng)地運(yùn)轉(zhuǎn)；強(qiáng)化任務(wù)觀察技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)的交流與溝通，能夠一線員工反應(yīng)的問題能夠有效