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文檔簡介

品牌直營店運營方案,2014.5.23,項目簡介：,一、市場定位及渠道選址（前期調(diào)研）二、團隊架構(gòu)三、店鋪數(shù)量、面積及人員配置四、運營模式及體系的搭建五、終端門店-人、店、貨的管理六、制度、流程及崗位職責,一、市場定位及選址,一、市場定位：品牌直營店！二、店鋪選址：1、2、3、4、,二、團隊架構(gòu),三、店鋪數(shù)量、面積及人員配置,門店一覽表：,四、運營模式及運營體系搭,一、運營模式：1、純零售模式、形象模式2、商場零售模式3、零售街鋪模式,（一）、零售模式：,1、店鋪人員編制：4-5人2、運營時間：早9:00-晚21:00（夏）3、員工工作時間：早晚班；做一休一4、薪資構(gòu)成：底薪+提成+補助+激勵獎金5、店鋪運營工具（制度、流程、表格、辦公用品、易耗品等）6、日工作流程：晨會（昨日生意回顧+總達標及個人達標情況+今日目標分解+活動促銷內(nèi)容）-日清潔-正式營業(yè)（貨品知識+陳列細節(jié)+暢滯銷款分析+當日主推款）-交接班會/時段總結(jié)會-存現(xiàn)金-銷售-晚日結(jié)-報銷售-上傳數(shù)據(jù)。7、推行VIP會員制8、品牌促銷及推廣,二、運營體系：1、人資體系：,人力資源管理,人員錄用,培養(yǎng)教育,評價（盤點）,成長規(guī)劃,加薪晉升,PDCA,人員配置,人力管理重點：人的成長同樣要完成PDCA的循環(huán)。,2、目標管理體系：,+,+,=,店鋪全面提升,終端目標管理的重點體現(xiàn)（巡場時的關(guān)注重點）,3、團隊管理體系：,店柜人員組成,基本工作內(nèi)容,相關(guān)工作標準流程,行政管理規(guī)定,五、終端門店-人、店、貨的管理,1、人員方面：、考勤、績效、儀容儀表；、工作狀態(tài)、態(tài)度及日常工作表現(xiàn)；、連單、VIP開發(fā)與維護。2、店鋪方面：、店鋪形象、衛(wèi)生、日常運營設施、陳列；、備用金及現(xiàn)金。3、貨品方面：、對貨品進銷存賬目準確性的控制；、對臟殘品的控制。,六、制度、流程及崗位職責,一、制度：1、店鋪規(guī)章制度2、考勤、績效及薪資制度3、收銀管理制度4、商品管理制度5、VIP管理制度,二、流程：1、開閉店流程2、日常服務流程3、現(xiàn)金交接

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