淺談企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制.doc

淺談企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制摘要：管理與創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的兩大關(guān)鍵。我國正經(jīng)歷一個巨大變革的時期，即經(jīng)濟(jì)體系從計劃經(jīng)濟(jì)形態(tài)向市場經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變。隨著我國加入WTO，大部分企業(yè)直接面臨著來自外國企業(yè)的前所未有的沖擊。對中國企業(yè)來說，管理創(chuàng)新是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的要求，是信息技術(shù)飛速發(fā)展的要求，也是經(jīng)濟(jì)全球化的要求。中國企業(yè)需要通過積極的管理創(chuàng)新，既使自己能夠與經(jīng)濟(jì)體系的轉(zhuǎn)變合拍，又使本來管理水平狀況能夠得以徹底改善，以跟上世界現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的步伐。關(guān)鍵字：企業(yè)管理，創(chuàng)新，機(jī)制一企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵1企業(yè)管理創(chuàng)新理論“創(chuàng)新”最早是由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家JA熊彼特在其1912年出版的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中提出的。他認(rèn)為，創(chuàng)新是指把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系中，即建立新的生產(chǎn)函數(shù)，目的是為了獲取潛在的利潤，包含發(fā)新產(chǎn)品、采用新工藝、采用新資源、開發(fā)新市場、確立新的生產(chǎn)組織與管理方式五個方面的內(nèi)容。這個概念屬于技術(shù)創(chuàng)新范疇，但也涉及到了管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等，其本身在對創(chuàng)新本質(zhì)的認(rèn)識上存在很大的局限，但它使創(chuàng)新受到了人們的重視，對以后的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的許多流派產(chǎn)生了重要影響。管理創(chuàng)新就是對管理活動的創(chuàng)新，通過改進(jìn)與創(chuàng)新行為，創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，使之與環(huán)境相協(xié)調(diào)以更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。2企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容企業(yè)管理創(chuàng)新主要包括經(jīng)營思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理方式方法創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等幾方面內(nèi)容。（1）經(jīng)營思路創(chuàng)新經(jīng)營思路創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的引航者。企業(yè)要想在變化多端和激烈的國內(nèi)外市場競爭中生存、發(fā)展、脫穎而出，其經(jīng)營者在經(jīng)營思路上必須要能夠創(chuàng)新，包括企業(yè)的經(jīng)營方針、策略、經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場定位、營銷方式乃至資本營運(yùn)等方面的創(chuàng)新。（2）組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新是指人和物的組合方式及其改進(jìn)和更新，通過組織機(jī)構(gòu)及交易方式、手段或程序的變化，重新配置資源，使組織資源發(fā)揮更大效益，如組織形式、組織關(guān)系等的創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)組織的既有形態(tài)與環(huán)境變化不相適應(yīng)時，組織創(chuàng)新就會產(chǎn)生。相對于技術(shù)創(chuàng)新，組織創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)效益是隱性的，但其作用是巨大的，它為實現(xiàn)經(jīng)營思路創(chuàng)新提供現(xiàn)實條件，也為管理模式、制度創(chuàng)新等創(chuàng)造空間。（3）管理方式方法創(chuàng)新管理方式方法創(chuàng)新就是企業(yè)運(yùn)用全新的管理方法和管理技術(shù)，將組織運(yùn)行的各種資源根據(jù)外部環(huán)境變化重新設(shè)計、配置，使現(xiàn)有資源發(fā)揮更大效率，包括包括人本管理、業(yè)務(wù)流程再造、CI設(shè)計等。（4）制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新是把經(jīng)營思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理方式方法創(chuàng)新等活動制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則，它具有引導(dǎo)其他創(chuàng)新的功效，是管理決策者智慧的結(jié)晶，在管理創(chuàng)新中占有重要地位。沒有制度創(chuàng)新，其他創(chuàng)新活動就難以實施。因此，制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。制度創(chuàng)新包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度創(chuàng)新、管理考核、激勵方式創(chuàng)新等。（5）文化創(chuàng)新文化是價值觀和信念的體現(xiàn)，引導(dǎo)企業(yè)的決策和個人的行為。企業(yè)創(chuàng)新必然伴隨著文化創(chuàng)新，文化在相當(dāng)大的程度上影響著創(chuàng)新的成敗，它可以促進(jìn)也可能阻礙管理創(chuàng)新的進(jìn)程，是企業(yè)管理創(chuàng)新中最難駕馭的部分。企業(yè)文化通過其導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵等功能，團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動員工的積極性，努力實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；通過對顧客需求的高度關(guān)注，兼顧客戶、員工、供應(yīng)商與社會的利益，促使企業(yè)的經(jīng)營與外部環(huán)境相一致。文化創(chuàng)新包括價值觀創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、禮儀創(chuàng)新等。3企業(yè)管理創(chuàng)新的動因企業(yè)作為一種組織，它與外界環(huán)境不斷地發(fā)生著物質(zhì)、能量和信息的交換，接受著外界環(huán)境變化帶來的影響。同時，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的不斷變化也給其自身帶來了影響。所以，管理創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)在動因和外在動因的驅(qū)使。（1）內(nèi)在動因企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化企業(yè)在發(fā)展過程中，為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化及自身發(fā)展的要求，其組織結(jié)構(gòu)在不斷地發(fā)生著變化和調(diào)整，本質(zhì)在于節(jié)約交易費(fèi)用，即減輕企業(yè)管理者有限理性壓力并避免組織中機(jī)會主義傾向。交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)就是要把交易與組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，并且選擇使交易費(fèi)用達(dá)到最小的那一種組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化后，原有的管理方式就不再適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新就必須發(fā)生。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張任何企業(yè)都有追求成長和發(fā)展的內(nèi)在沖動，規(guī)模的增大是企業(yè)成長的核心內(nèi)容。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織內(nèi)部管理層次和管理跨度的增加，在管理者理性有限的情況下，協(xié)調(diào)、管理規(guī)模更大的組織，就需要有新型的組織形式來替代原有的組織形式，以利于信息溝通，降低管理費(fèi)用，提高組織的效率，使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)主動地位。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的要求企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是以未來為主導(dǎo)，以現(xiàn)實為基礎(chǔ)，與環(huán)境相聯(lián)系，對企業(yè)發(fā)展的策劃、規(guī)劃，既包括組織長遠(yuǎn)的、全局的目標(biāo)，也包括組織為實現(xiàn)目標(biāo)在不同階段上實施的不同的方針和對策。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)中長期的發(fā)展方向和目標(biāo)，并規(guī)定了實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，要求有不同的管理方式及策略，也就要求企業(yè)為實現(xiàn)不同的目標(biāo)而積極實施管理創(chuàng)新。（2）外在動因技術(shù)進(jìn)步科學(xué)技術(shù)的加速發(fā)展，導(dǎo)致產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期日益縮短，造成企業(yè)現(xiàn)有物化技術(shù)等的精神磨損加快、學(xué)習(xí)難度增加，企業(yè)壓力增大，從而驅(qū)使企業(yè)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，如信息技術(shù)的發(fā)展與利用打破了企業(yè)組織的金字塔，造就了一種嶄新的、獨(dú)具特色的扁平化組織結(jié)構(gòu)，使知識在管理者和勞動者之間共享，信息渠道縱橫交錯，管理層次減少，降低了管理成本，提高了企業(yè)對市場的反應(yīng)速度。經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化直接影響了人們的生活方式和消費(fèi)選擇，呼喚產(chǎn)生新的產(chǎn)品和服務(wù)，促使企業(yè)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新以推動生產(chǎn)力的發(fā)展。日益加強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)全球化趨勢，正將世界市場融為一體，貿(mào)易壁壘減少，資本流動更加便捷，使原本已非常激烈的市場競爭白熱化。企業(yè)的經(jīng)營不僅受制于本國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而且依賴于世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境。社會發(fā)展社會文化環(huán)境如人們的價值觀念、行為方式、社會群體等的變化，要求企業(yè)必須做出相應(yīng)的調(diào)整。社會的發(fā)展越來越強(qiáng)烈地要求企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任，企業(yè)正在由純粹的贏利機(jī)構(gòu)向公共者組織機(jī)構(gòu)方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)行為應(yīng)當(dāng)遵守社會的倫理道德，在滿足股東利益的同時還要關(guān)注利益相關(guān)者的利益。謀求這樣的發(fā)展，只有依靠管理創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、競爭對手、消費(fèi)者等因素。波特認(rèn)為，構(gòu)成一個競爭戰(zhàn)略的實質(zhì)就是在一個企業(yè)與其環(huán)境之間建立關(guān)系，而企業(yè)環(huán)境的最關(guān)鍵部分就是企業(yè)所投入的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，因而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析是建立競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)(邁克爾波特:競爭戰(zhàn)略，第10頁)。二企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制研究管理創(chuàng)新成功的關(guān)鍵是形成一套有效的管理創(chuàng)新機(jī)制，管理創(chuàng)新機(jī)制確定管理創(chuàng)新的方式，并決定創(chuàng)新方向和結(jié)果。1機(jī)制的內(nèi)涵從企業(yè)管理的角度進(jìn)行理解，“機(jī)制”具有這樣幾種含義：（1）機(jī)制客觀存在，按照一定的規(guī)律自動發(fā)生作用，并且導(dǎo)致行程一定的結(jié)構(gòu)；（2）機(jī)制存在于有機(jī)體之中，它能使有機(jī)體運(yùn)動，并按既定的目標(biāo)前進(jìn)；（3）機(jī)制是有機(jī)體內(nèi)各個系統(tǒng)之間形成的具有一定功能的聯(lián)系方式。管理創(chuàng)新機(jī)制是指企業(yè)在管理創(chuàng)新過程中，管理創(chuàng)新的不同要素互相作用、互相制約的內(nèi)在機(jī)理。機(jī)制強(qiáng)調(diào)的是互動性，因此，管理創(chuàng)新機(jī)制所研究的重點(diǎn)是管理創(chuàng)新的要素以及它們間的關(guān)系。2研究對象創(chuàng)新主體、創(chuàng)新動力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新行為等要素的互相作用、互相制約構(gòu)成了企業(yè)管理創(chuàng)新活動的整個過程，各要素間的內(nèi)在聯(lián)系和運(yùn)行方式有其自身的規(guī)律。研究管理創(chuàng)新機(jī)制就是要掌握創(chuàng)新要素的運(yùn)行機(jī)理，探索管理創(chuàng)新的一般過程，科學(xué)、合理地運(yùn)用管理創(chuàng)新機(jī)制的特性以達(dá)到推動創(chuàng)新的目的。（1）管理創(chuàng)新主體從企業(yè)管理創(chuàng)新過程及其實踐來看，只要是有自己的創(chuàng)意，并在付諸實施時自始至終參加全過程的人，都可成為創(chuàng)新主體。企業(yè)家管理創(chuàng)新的龍頭和主導(dǎo)企業(yè)家是創(chuàng)建企業(yè)并從事企業(yè)管理實踐的有管理支配力的高級管理人員，整個管理創(chuàng)新活動的中樞，是管理創(chuàng)新主體的統(tǒng)領(lǐng)，對管理創(chuàng)新產(chǎn)生重大影響。他們總體把握管理創(chuàng)新目標(biāo)，使管理創(chuàng)意更客觀、更全面、更實際，并協(xié)調(diào)管理創(chuàng)新主體之間關(guān)系以及創(chuàng)新主客體之間關(guān)系，對創(chuàng)新結(jié)果的不確定性負(fù)責(zé)。管理者管理創(chuàng)新的關(guān)鍵和中堅企業(yè)管理者在專業(yè)分工條件下對自己職責(zé)范圍里的事務(wù)、人員、資源進(jìn)行管理，這些管理領(lǐng)域均可為管理者提供管理創(chuàng)新空間。他們處在個人事業(yè)發(fā)展的中間階段，思維活躍，社會價值實現(xiàn)的愿望強(qiáng)烈，創(chuàng)新的動力較大，因而在創(chuàng)新活動表現(xiàn)積極、充滿活力；他們處于企業(yè)管理創(chuàng)新的承上啟下的位置，決定了其在管理創(chuàng)新主體中的中堅力量地位，他們的創(chuàng)新成功率高。管理職責(zé)和業(yè)務(wù)專長的結(jié)合使他們的創(chuàng)意更加務(wù)實，也更有針對性。知識員工管理創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)企業(yè)員工要成為管理創(chuàng)新主體必須具備知識儲備。單體知識員工進(jìn)行創(chuàng)新通常是技術(shù)層面的改進(jìn)，管理創(chuàng)新的難度較大，而共同面對管理或被管理的群體員工則能夠產(chǎn)生大量的管理建議，從而提煉上升為管理創(chuàng)意。他們是管理創(chuàng)新方案的具體實施者，他們對管理創(chuàng)新的態(tài)度、理解、運(yùn)作技能等在一定意義上關(guān)系著管理創(chuàng)新成功與否，管理創(chuàng)新實施中的信息反饋、創(chuàng)新完善主要依靠他們。（2）管理創(chuàng)新動力管理創(chuàng)新是企業(yè)成員崗位職責(zé)的升華，其特殊屬性決定了創(chuàng)新動機(jī)和創(chuàng)新行為的產(chǎn)生需要激勵。創(chuàng)新動力維持管理創(chuàng)新主體進(jìn)行創(chuàng)新工作的熱情，是激勵其行動的源泉。物質(zhì)利益激勵對于物質(zhì)需求的滿足，是人們的最基本需求。管理創(chuàng)新主體進(jìn)行創(chuàng)新活動，直接目的是增進(jìn)企業(yè)管理效率、提高資源配置效率，間接則想借此增加自己的經(jīng)濟(jì)性收入。通常來講，管理創(chuàng)新活動的結(jié)果與企業(yè)提供的物質(zhì)利益激勵成正比。價值觀激勵管理創(chuàng)新主體往往具有較高層次的知識水平和修養(yǎng)，更多的創(chuàng)新動力是來源于最高層次的超越物質(zhì)的需求滿足，即追求個人發(fā)展和實現(xiàn)自身價值，驅(qū)使著他們?nèi)ゲ粩嘧非髣?chuàng)造新的滿足物，使他們的潛在能力得到充分的發(fā)揮，成為創(chuàng)新的永不衰竭的動力。競爭壓力激勵競爭能夠帶來一種危機(jī)感和壓力，會產(chǎn)生促使企業(yè)員工創(chuàng)新的動力。越是競爭激烈的行業(yè)，企業(yè)生存和發(fā)展的壓力就越大，管理創(chuàng)新越被需要，企業(yè)須以創(chuàng)新求生存、以創(chuàng)新謀發(fā)展。因此，當(dāng)企業(yè)處于較大的市場競爭壓力下時，一般來說創(chuàng)新及創(chuàng)新行為就會大量產(chǎn)生。（3）管理創(chuàng)新主體的能力管理創(chuàng)新主體必須具備一定的能力才可能完成管理創(chuàng)新過程，而且這種能力須是各種能力的綜合體，主要有創(chuàng)新能力、轉(zhuǎn)化能力、組織協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力。創(chuàng)新能力核心創(chuàng)新能力是管理創(chuàng)新主體應(yīng)具備的最核心的能力，如管理創(chuàng)新主體在自己所從事的管理領(lǐng)域中善于敏銳地洞察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地?fù)渥叫率挛锏拿妊?，?dú)立思考提出大膽新穎的推測和設(shè)想即創(chuàng)意，進(jìn)行系統(tǒng)的周密的分析、論證，拿出可行的方案來付諸實施等。轉(zhuǎn)化能力關(guān)鍵轉(zhuǎn)化能力是管理創(chuàng)新主體應(yīng)具備的關(guān)鍵能力。僅提出創(chuàng)意而不付諸實施還不能成為管理創(chuàng)新主體，只有將一系列的設(shè)計構(gòu)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的、可操作的方案與步驟，并能夠按此進(jìn)行操作之后，創(chuàng)意才有價值，才能真正成為管理創(chuàng)新主體。組織協(xié)調(diào)能力保障組織協(xié)調(diào)能力是管理創(chuàng)新的保障。管理創(chuàng)新主體在進(jìn)行管理創(chuàng)新活動時，須有效組織、合理配置所投入的資源，在保證企業(yè)照常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)的條件下進(jìn)行革新，改變原來的管理程式，推進(jìn)新的管理范式，對形勢有比較全面的估計，這都要求有較高的組織協(xié)調(diào)能力來保證創(chuàng)新活動成功性。學(xué)習(xí)能力基本知識是能力產(chǎn)生的溫床、創(chuàng)新的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)則是增強(qiáng)知識的手段，是創(chuàng)新能力形成的根本原因。組織學(xué)習(xí)是一種社會現(xiàn)象，超越于個人學(xué)習(xí)的簡單相加，建立一種學(xué)習(xí)共享機(jī)制，這個過程孕育著大量的企業(yè)創(chuàng)新，促進(jìn)管理創(chuàng)新的推進(jìn)。知識型員工通過學(xué)習(xí)能夠有效改善心智模式，培養(yǎng)全新、前瞻、開闊的思考方式，獲得知識的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化能力、系統(tǒng)思考的能力。（4）管理創(chuàng)新行為管理創(chuàng)新行為是管理創(chuàng)新主體以其創(chuàng)新的能力和既定的心智模式從事管理創(chuàng)新的實踐活動，主要由管理創(chuàng)新的目標(biāo)、文化、制度、活動四大要素組成，四要素缺一不可，相互作用，共同構(gòu)成能完成一定創(chuàng)新功能的模式。管理創(chuàng)新目標(biāo)管理創(chuàng)新目標(biāo)是指管理創(chuàng)新主體在某一創(chuàng)新領(lǐng)域內(nèi)要達(dá)到的成效，是一個不斷發(fā)展、深化的方向，是創(chuàng)新的“靈魂”。創(chuàng)新目標(biāo)引導(dǎo)創(chuàng)新行動，它在創(chuàng)新開始時就存在于管理創(chuàng)新主體的意識之中，并隨著創(chuàng)新行動的展開逐步清晰和深化。管理創(chuàng)新目標(biāo)并不是獨(dú)立的，它是整個企業(yè)組織目標(biāo)體系中的核心目標(biāo)之一。管理創(chuàng)新文化管理創(chuàng)新文化指在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動中所形成的具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新精神財富和創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的總和，包括創(chuàng)新價值觀、創(chuàng)新準(zhǔn)則、創(chuàng)新規(guī)范等。管理創(chuàng)新行為必然伴隨著文化創(chuàng)新，創(chuàng)新文化影響著企業(yè)管理創(chuàng)新的成敗。管理創(chuàng)新制度制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定，管理創(chuàng)新所涉及的制度主要有經(jīng)營制度和管理制度。經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設(shè)備人員及資金等要素的取得和使用的規(guī)定。管理創(chuàng)新活動管理創(chuàng)新活動是指管理創(chuàng)新主體在一定的創(chuàng)新目標(biāo)導(dǎo)向、創(chuàng)新文化影響和創(chuàng)新制度保護(hù)下實施管理創(chuàng)新方案，可以分為再造性活動、完善性活動和協(xié)調(diào)性活動。再造性活動指徹底打破企業(yè)原有的管理模式，采用全新的更先進(jìn)的管理方式；完善性活動指修正、彌補(bǔ)和改進(jìn)原有的管理體制，提高資源配置效率，是在原有管理方式上的創(chuàng)新，實施成本低、風(fēng)險小，成功性比較大，但創(chuàng)新的深度有限。協(xié)調(diào)性活動是指通過協(xié)調(diào)管理主客體關(guān)系來實現(xiàn)創(chuàng)新，是創(chuàng)新過程的組織保證性活動。3運(yùn)行機(jī)理管理創(chuàng)新各要素間的內(nèi)在聯(lián)系和運(yùn)行方式有其自身的規(guī)律。各要素之間的關(guān)系及運(yùn)行機(jī)理如下圖1所示：圖1 管理創(chuàng)新機(jī)制的要素關(guān)系圖三企業(yè)管理創(chuàng)新的過程每個企業(yè)管理創(chuàng)新活動各不相同，但又具有共同的規(guī)律，即遵循一定的過程：1發(fā)現(xiàn)問題，明確管理創(chuàng)新內(nèi)容創(chuàng)新就是要發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)或存在的與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不相協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，這些不協(xié)調(diào)對企業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展提供了有利的機(jī)會或造成了某種不利的威脅。創(chuàng)新活動正是從發(fā)現(xiàn)利用舊秩序內(nèi)部的這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可能存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可能產(chǎn)生于對系統(tǒng)有影響的外部。通過對組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析，弄清問題的實質(zhì)、找出組織現(xiàn)有狀態(tài)同理想之間的差距，就明確了管理創(chuàng)新的內(nèi)容。2分析、決策，制定解決方案在發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，就要對癥下藥，制定相應(yīng)的決策和解決問題的方案。（1）創(chuàng)新定位分析創(chuàng)新目的、價值、意義、任務(wù)、對象、范圍；在具有創(chuàng)新愿望的基礎(chǔ)上，企業(yè)組建一個足夠權(quán)威并有多層次人員參與的管理創(chuàng)新小組；進(jìn)行大量深入細(xì)致的調(diào)查研究，充分審視現(xiàn)存問題，認(rèn)清條件與目標(biāo)差距，分析其根結(jié)，據(jù)此確定創(chuàng)新領(lǐng)域及大致的創(chuàng)新目標(biāo)方向，確定工作的內(nèi)容與項目，落實工作人員。（2）形成創(chuàng)新方案運(yùn)用多種創(chuàng)新方法和技術(shù)手段，提出解決問題的創(chuàng)新構(gòu)想，在創(chuàng)新條件、創(chuàng)新原則、創(chuàng)新目標(biāo)等約束下，對創(chuàng)意進(jìn)行比較、篩選及可行性評價，形成具體的、切實可行的、能使系統(tǒng)向更高層次發(fā)展的創(chuàng)新方案。在這一階段應(yīng)特別注意可行性論證和進(jìn)程結(jié)果的可檢驗性，考慮企業(yè)能夠進(jìn)行創(chuàng)新并能有效達(dá)到目的的必備客觀條件，包括創(chuàng)新主體的素質(zhì)、基礎(chǔ)管理水平、創(chuàng)新氛圍等。（3）細(xì)化創(chuàng)新方案確定創(chuàng)新方案后，還需要做一些細(xì)化工作，如確定工作方式、方法、途徑、手段，落實工作責(zé)任與人員分工等，明確創(chuàng)新目標(biāo)，給出要求和創(chuàng)新實施期限，對創(chuàng)新方案進(jìn)行工作分解、排序，估計各項工作需用時間，制定進(jìn)度計劃和資源需求計劃。3貫徹、實施管理創(chuàng)新方案管理創(chuàng)新小組組織、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的具體實施者們在一定的創(chuàng)新目標(biāo)導(dǎo)向下，實施創(chuàng)新方案，并注重同步創(chuàng)造條件的一系列活動。（1）舊范式的解凍每一次的變革必然要或多或少地遇到一定程度的障礙，所以在創(chuàng)新實施前要大力做好宣傳工作與溝通工作，以取得管理創(chuàng)新的主體與客體的認(rèn)同，克服和消除妨礙變革的心理障礙，并爭取激發(fā)人們的積極性與創(chuàng)造性。在這一過程中，除了使成員深刻理解認(rèn)識創(chuàng)新的必要性、迫切性、可能性外，還需創(chuàng)造條件，縮短條件差距，為下一步的實施做好準(zhǔn)備。（2）初步實施階段根據(jù)細(xì)化的創(chuàng)新方案設(shè)計，將管理創(chuàng)新活動的實施任務(wù)逐級分解下去，通過授權(quán)使各部門、各成員去實施創(chuàng)新方案，必須遵循三個原則：第一，堅定性原則，即無論遇到多方面的阻力和困難，要有堅定的信心，堅持創(chuàng)新并持續(xù)創(chuàng)新；第二，穩(wěn)定性原則，即有步驟、有控制地進(jìn)行管理創(chuàng)新工程，保持企業(yè)應(yīng)有的穩(wěn)定性，保證創(chuàng)新的進(jìn)程和方向；第三，應(yīng)變原則，即對創(chuàng)新中出現(xiàn)的新的變化或新的環(huán)境，要及時反饋現(xiàn)象、修正方案。（3）固定和深化階段管理創(chuàng)新方案得到初步實施并不代表管理創(chuàng)新已成功，短期成果的示范作用雖可以增強(qiáng)人們對創(chuàng)新的認(rèn)同和信心，形成新的態(tài)度和新的行為，但由于舊習(xí)慣勢力可能根深蒂固，必須要利用必要的強(qiáng)化手段，使其對變革的新行為與新態(tài)度固定下來，并持久化，從而保證管理創(chuàng)新得到持續(xù)性實施與發(fā)展。4監(jiān)督、考核、修正管理創(chuàng)新活動管理創(chuàng)新方案得到持續(xù)實施并不是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的最終目的，創(chuàng)新的結(jié)果才是企業(yè)真正關(guān)注的，因而對管理創(chuàng)新活動的監(jiān)督、考核及修正是必不可少的。管理創(chuàng)新的監(jiān)督、考核、修正才是企業(yè)管理創(chuàng)新過程的最后階段，是指經(jīng)過一段時期的相對穩(wěn)定運(yùn)行后對創(chuàng)新成果進(jìn)行評價與科學(xué)總結(jié)的一系列活動，是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行新一輪更高層次創(chuàng)新及企業(yè)管理創(chuàng)新成果發(fā)揮社會效用的重要環(huán)節(jié)。（1）確立衡量標(biāo)準(zhǔn)要衡量創(chuàng)新的結(jié)果必須有一套可靠、準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，即檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范，是衡量管理創(chuàng)新的績效或糾正偏差的客觀依據(jù)。運(yùn)用價值鏈等工具建立一套完整的績效評價體系并設(shè)置一系列測量指標(biāo)，以能及時反饋影響管理創(chuàng)新活動的程序、決策和行為是否有效。（2）衡量創(chuàng)新結(jié)果管理者要及時掌握能夠反映偏差是否產(chǎn)生并能判定其嚴(yán)重程度的信息，運(yùn)用績效評價體系對管理創(chuàng)新成果進(jìn)行衡量，用預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)對實際工作成效和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查、衡量和比較，同時，通過衡量成績，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性，確定適宜的衡量頻度，并建立信息反饋系統(tǒng)。（3）糾正結(jié)果偏差通過對管理創(chuàng)新方案的持續(xù)實施，企業(yè)的管理逐步開始呈現(xiàn)新的范式，并日益穩(wěn)定，創(chuàng)新效果也會日益明顯。但是，這其中也必然會存在某些方面的偏差，即執(zhí)行結(jié)果與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不符。在深入分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，制定并實施必要的糾正措施，使得管理創(chuàng)新過程得以完整，并形成新的沖動，以進(jìn)行更深層次的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新的過程是一個循環(huán)的過程，可以用圖2表示：圖2 企業(yè)管理創(chuàng)新的過程四構(gòu)建我國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理創(chuàng)新機(jī)制1我國企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀（1）我國企業(yè)正積極探索適合我國國情的企業(yè)管理模式，追求系統(tǒng)的整體優(yōu)化與創(chuàng)新管理，涌現(xiàn)出一批積極參與市場競爭、管理水平高、綜合能力強(qiáng)的管理創(chuàng)新型企業(yè)，但仍有不少企業(yè)只是循規(guī)蹈矩，守護(hù)著傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，管理創(chuàng)新水平相當(dāng)?shù)拖?。所以與國外先進(jìn)管理水平相比，我國企業(yè)的綜合管理創(chuàng)新水平處于較低的水平。（2）隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善，我國企業(yè)普遍具有了市場觀念、競爭觀念，企業(yè)的管理思想、經(jīng)營理念、目標(biāo)、體制、方法等在向市場經(jīng)濟(jì)貼近，戰(zhàn)略管理逐漸得到重視，但大多企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平仍較低，戰(zhàn)略制訂很大程度上是應(yīng)對上級要求，對現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析不足，戰(zhàn)略時間跨度較小，各戰(zhàn)略之間協(xié)調(diào)性較差。（3）已有很多企業(yè)采用了事業(yè)部制、矩陣制、多維立體制等新型組織形式，管理組織形式呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，但仍以集權(quán)型的直線職能制占主導(dǎo)地位。所以，我國很多企業(yè)尤其是大型國有企業(yè)還普遍存在著組織結(jié)構(gòu)形式選擇和設(shè)計相對單一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理幅度過寬、直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)互相交叉、管理組織的適應(yīng)性差、工作效率低下等問題，組織管理總體水平相對滯后。（4）適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的用工制度、激勵制度正逐漸形成，但是我國目前的職業(yè)經(jīng)理人市場機(jī)制尚未健全，企業(yè)管理者與企業(yè)股東之間的關(guān)系仍存在一定的問題，從一定程度上影響了企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制的形成。2構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理創(chuàng)新機(jī)制響應(yīng)十七大的號召，企業(yè)也應(yīng)把以人為本和科學(xué)發(fā)展觀作為經(jīng)營指導(dǎo)思想，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的管理創(chuàng)新機(jī)制。（1）加強(qiáng)企業(yè)家創(chuàng)新意識的培養(yǎng)由于企業(yè)家在企業(yè)中的核心地位及其對其他成員的影響力，他們的決策、在組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中的管理風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式，都對企業(yè)的管理創(chuàng)新產(chǎn)生重要的影響。我國大部分企業(yè)家尤其是民營企業(yè)家是在特殊的環(huán)境中誕生和成長起來的，獨(dú)特的環(huán)境造就了他們，又使他們帶有一些原生的弱點(diǎn)。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)管理越來越依賴于現(xiàn)代的技術(shù)方法和手段，不少企業(yè)家感到力不從心，難以駕馭企業(yè)的發(fā)展。要推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大就必須實現(xiàn)企業(yè)家思想意識的根本轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)意識向創(chuàng)新意識轉(zhuǎn)變。企業(yè)家要從自身的角度認(rèn)識到管理職能發(fā)展的核心在于創(chuàng)新，以創(chuàng)新為職責(zé)，追求創(chuàng)新，追求與眾不同，追求組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范等與現(xiàn)存企業(yè)資源的更佳配合。他們的思維方式需要不斷地隨著外部環(huán)境、企業(yè)資源及其結(jié)構(gòu)的變化而變化，從提高企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度不斷創(chuàng)新和探索，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中良好地生存和發(fā)展。（2）建設(shè)創(chuàng)新氛圍下的企業(yè)文化任何經(jīng)濟(jì)活動都是在特定的文化背景中進(jìn)行的，受到周圍文化的熏陶、滲透和影響。員工是企業(yè)管理創(chuàng)新活動的重要主體，員工的價值觀念、情感意志、文化素養(yǎng)等制約著他們的活動。依靠為全體員工認(rèn)同的、強(qiáng)有力的企業(yè)文化，不僅可以最大限度地激發(fā)每個員工的創(chuàng)新積極性和主動性，而且可以最大限度地把每個個體的積極性凝聚成一股經(jīng)久不衰的巨大的群體力量，從而順利達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。建設(shè)鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，形成良好的創(chuàng)新環(huán)境和氛圍，可以調(diào)動更多員工支持創(chuàng)新并主動參與創(chuàng)新活動的積極性，形成管理創(chuàng)新的巨大推動力。如