第八章-領(lǐng)導(dǎo)心理與行為(轉(zhuǎn)載)..

第八章領(lǐng)導(dǎo)心理與行動 第一節(jié)管理心理學(xué)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念 一 什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人或組織 在一定的條件下 實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程 2 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響和支配他人的活動 并且與組織的政治心理發(fā)生聯(lián)系 施加影響 支配組織決策與人的活動 3 領(lǐng)導(dǎo)者是權(quán)力的持有者 影響與支配他人的能力與能量 1 領(lǐng)導(dǎo)是圍繞組織目標(biāo)的一種心理與行動過程 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概念上有所不同 二 領(lǐng)導(dǎo)的功能 一 正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位 權(quán)利和地位 功能 領(lǐng)導(dǎo)員工達(dá)成組織目標(biāo) 二 非正式領(lǐng)導(dǎo)者功能 滿足員工的個別需要 案例 正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo) 李坤江是合眾精密儀器公司的質(zhì)檢部經(jīng)理 他擔(dān)任這個職位已經(jīng)兩年了 兩年前 也就是他從機(jī)械制造專業(yè)畢業(yè)6年后 他從一個技術(shù)部門的骨干調(diào)任質(zhì)檢部門經(jīng)理 剛開始 因?yàn)榧夹g(shù)與質(zhì)檢畢竟有較大的差別 在業(yè)務(wù)上他無法對下屬進(jìn)行具體的指導(dǎo) 好在質(zhì)檢部元老張革樂意承擔(dān)員工的指導(dǎo)工作 并且部門其他員工也愿意聽他的 事實(shí)上 作為質(zhì)檢方面的行家里手 張革一直在該部門備受尊敬 質(zhì)檢部員工把張革看做主心骨 平時大家更愿意與張革在一起 而李坤江常常感到與比較粗放的員工們相處有一定的困難 員工也只是在涉及任務(wù) 公司政策等來自官方的問題時 才來找李坤江 其他問題更愿意找張革商量 起初 李坤江對此心態(tài)很復(fù)雜 一方面技術(shù)指導(dǎo)要依賴張革 另一方面感覺張革似乎占據(jù)了本該屬于他的位置而對張革心存排斥 近來 李坤江干脆放手讓張革負(fù)責(zé)員工技術(shù)指導(dǎo)工作 并且通過與張革的良好溝通 既完成了任務(wù)又保持了與員工的良好關(guān)系 三 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利 1 法定權(quán) 來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位 頭銜 資歷以及傳統(tǒng)因素的影響 2 懲罰權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 來自下屬對可能受到懲處的畏懼感 3 獎勵權(quán) 來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì) 精神上的獎勵和誘惑 以上三種有成領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力 或者成權(quán)利性的影響力 這種權(quán)利對領(lǐng)導(dǎo)者來講 時間和范圍都有一定的局限性 4 專長權(quán) 專家權(quán) 來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識以及管理技能 技術(shù) 人際關(guān)系 概念技能 5 模范權(quán) 個人影響權(quán) 來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動 以上兩種權(quán)力屬于個人權(quán)利 又稱非權(quán)力性影響力 對于領(lǐng)導(dǎo)者來說 職位權(quán)利和個人權(quán)力都是不可缺少的 但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更是長期與持久的因素 對領(lǐng)導(dǎo)心理效果能產(chǎn)生重大影響 四 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 影響力 是指一個人在于他人交往中影響和改變他人心理與行為的能力 一 權(quán)力性影響力特點(diǎn) 具有強(qiáng)制型與不可抗拒性 與權(quán)力大小成正比 只與權(quán)力有關(guān) 產(chǎn)生的激勵是有限的 構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素 傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素 二 非權(quán)力性影響力特點(diǎn) 不具備法定性質(zhì) 依賴個人修養(yǎng) 具有更強(qiáng) 更持久的影響力量 構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素 品格因素 學(xué)識因素 才能因素 情感因素 第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與決策 一 什么是決策決策就是在面臨某種問題的情況下 組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo) 從兩個或兩個以上的備擇方案中 選擇一個方案的判斷過程 狹義的決策廣義的決策 二 決策的特征 1 超前性2 目標(biāo)性3 選擇性4 過程性5 可行性6 科學(xué)性 三 決策的過程 確定決策目標(biāo) 識別問題 擬定備選方案 評估備選方案 選擇方案 實(shí)施方案 評估決策與反饋 決策制訂過程 四 決策心理 決策心理指管理者在決策中的心理現(xiàn)象 個性特征及其心理活動過程 影響因素 感知過程思維意志情感 五 集體決策與個人決策 概念 集體決策個人決策不同國家習(xí)慣于不同的決策模式 一 集體決策 1 集體決策的優(yōu)點(diǎn) 1 信息更全面 2 方案更多 3 增加認(rèn)同感 4 權(quán)責(zé)分散2 集體決策的缺點(diǎn) 1 耗時費(fèi)錢 2 屈從壓力 3 責(zé)任模糊 4 少數(shù)人專制 3 集體決策的方法 1 頭腦風(fēng)暴法 2 德爾菲法 3 名義群體法 4 電子會議法 二 個人決策 優(yōu)點(diǎn) 職責(zé)明確 權(quán)力集中 行動迅速 費(fèi)時較少 降低決策成本不足 能力有限 監(jiān)督不夠等 第二節(jié)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)心理研究中有代表性的重要理論 一 領(lǐng)導(dǎo)的特性和魅力理論 1 早期東方和西方國家對領(lǐng)帶特性研究都偏重于研究個人的先天素質(zhì) 不少觀點(diǎn)帶有唯心主義色彩 例如 古希臘哲學(xué)家亞里斯多德認(rèn)為 人從出生之日起 就決定里他是 治人 還是 治于人 這種觀點(diǎn)具有一定代表性 2 近代研究 偏重于領(lǐng)導(dǎo)者個人心理素質(zhì)和外部特征的分析 例如心理學(xué)家吉普 Gibb 認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備七種心理特征 1 善言辭 2 外表英俊瀟灑 3 智力過人 4 自信心 5 心理健康 6 有支配他人的傾向 7 外向而敏捷 心理學(xué)家吉賽利 Ghiselli 認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具八種個性特征和五種激勵特征 1 天資 2 主動性 3 督察能力 4 自信心 5 與下級的關(guān)系 6 決斷能力 7 成熟度 8 性別 五種激勵特征分別是 9 對職業(yè)成就的需要 10 自我實(shí)現(xiàn)的需要 11 指揮他人的需要 12 對金錢的需要 13 對工作穩(wěn)定性的需要 八種個性特征分別是 其中 1 3 4 6 9 10 是具有重要性的因素 而 8 是最不重要性的因素 總之 在早期和中期乃至近期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究 有一些不成功之處 主要原因是 1 領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的過程 是一種社會現(xiàn)象 很多特之并非完全先天所有 而是可以在工作實(shí)踐中的培養(yǎng)而獲得 2 個人特征僅僅是領(lǐng)導(dǎo)工作的必要條件 而非充分條件 是否可以成為領(lǐng)導(dǎo)者 還要取決于環(huán)境和機(jī)遇 3 組織的工作性質(zhì)不同 對領(lǐng)導(dǎo)的人格特征要求也不同 4 缺乏有效的評價方法 3 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究 趨向于結(jié)合組織的環(huán)境 用系統(tǒng)與動態(tài)觀點(diǎn) 因地 因時 因人研究領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 例如 在美國 學(xué)者提出領(lǐng)導(dǎo)工作的是大條件是 1 合作精神 2 決策才能 3 組織能力 4 精力與授權(quán) 5 善于應(yīng)變 6 勇于負(fù)責(zé) 7 敢于求教 8 敢擔(dān)風(fēng)險 9 尊重他人 10 品德超人 該理論的特點(diǎn)是突出強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的品德 決策 創(chuàng)新 應(yīng)變精神以及與上下級之間良好的人際關(guān)系 此外 不少學(xué)者認(rèn)為 組織工作的成功 在一定程度上 歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的魅力 例如 近代的一些著名的社會活動家 如羅斯福 馬丁路德 金 迪斯尼 曼德拉以及中國改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平 都是屬于有感召力和魅力的人物 現(xiàn)代學(xué)者崇尚這些 變革性 的領(lǐng)導(dǎo)者 他們共同的特點(diǎn)是 1 自信 對于自身的能力充滿信心 2 遠(yuǎn)見卓識 3 對目標(biāo)的堅(jiān)定信念 承擔(dān)風(fēng)險和奉獻(xiàn)精神 4 清楚的表述能力 5 不循規(guī)蹈矩 6 追求變革 7 應(yīng)變與求實(shí) 二 領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)理論 作風(fēng)理論側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)的類型以及不同工作作風(fēng)對職工的影響 典型的作風(fēng)理論包括 1 勒溫 K Lewin 的作風(fēng)理論 1 專制作風(fēng) 權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中 2 民主作風(fēng) 權(quán)力定位于集體 3 放任自流作風(fēng) 權(quán)力定位于員工個人 事實(shí)證明 放任式的作風(fēng)效率最低 民主作風(fēng)效率最高 專制作風(fēng)雖然有一定效率 但職工抵觸情緒大 士氣較低 2 利克特 R Likert 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 1 專制獨(dú)裁式 上級決定一切 權(quán)力高度集中 懲罰為主 自下而上的溝通 2 仁慈獨(dú)裁式 授予中下層部分權(quán)利 獎懲并用 3 協(xié)商式 在次要問題上 下級有一定決策權(quán) 獎勵為主 雙向溝通 4 集體參與式 民主協(xié)商 職工參與管理 上下級平等 獎勵與支持 三 領(lǐng)導(dǎo)心理理論 對領(lǐng)導(dǎo)心理的研究 學(xué)者們普遍認(rèn)為 應(yīng)包括工作心理 生產(chǎn)導(dǎo)向 和關(guān)系心理 員工導(dǎo)向 兩個維度 也有些學(xué)者認(rèn)為 在變化的環(huán)境中 領(lǐng)導(dǎo)心理應(yīng)加入發(fā)展導(dǎo)向 1 早期密執(zhí)安大學(xué) 俄亥俄大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)心理的研究 該理論認(rèn)為 對領(lǐng)導(dǎo)心理的評價 可以分為員工導(dǎo)向 即關(guān)心人 處理與人的良好關(guān)系 和生產(chǎn)導(dǎo)向 抓生產(chǎn) 抓組織 即工作心理 運(yùn)用四分圖 將領(lǐng)導(dǎo)者可分為四種類型 如圖 2 布萊克 Blake 和莫頓 mouton 方格圖理論 布萊克等認(rèn)為 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心生產(chǎn)與關(guān)心人的程度可以有81種模式 其中五種典型的模式分別是 1 1簡單式 貧乏式 9 1任務(wù)式1 9俱樂部式5 5中間式9 9團(tuán)隊(duì)式 戰(zhàn)斗集體式 應(yīng)變理論 應(yīng)變理論的核心是確立領(lǐng)導(dǎo)心理的有效性 這不完全決定于領(lǐng)導(dǎo)者個人的心理素質(zhì) 也不完全決定于固有的領(lǐng)導(dǎo)模式 而是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)論三因素的變化 特別是被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的變化而變化 使領(lǐng)導(dǎo)心理更加有效 領(lǐng)導(dǎo)心理連續(xù)統(tǒng)一體理論 由坦南鮑姆 Tannenbaurn 和施米特 Schmidt 共同提出 他們認(rèn)為 民主和專制是一個連續(xù)統(tǒng)一體理論兩個極點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)具體情況 選擇相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)心理 如下圖 其中 1 上級獨(dú)立決策 2 上級向下級說明決策 3 上級決策并征求下屬意見 4 上級提出決策 下級討論并修改 5 上級征求意見再做決策 6 上下級共同決策 7 在一定范圍內(nèi)下級自行決策 2 菲德勒模型 FiedlerModel 菲德勒運(yùn)用Lpc問卷把群體所處的情景分為八種類型 三種情景因素是 1 領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 2 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確與程序化程度 3 領(lǐng)導(dǎo)者固有權(quán)利和各方面參與程度 三種因素的結(jié)合 得到八種情況如下表 結(jié)論在最有利的領(lǐng)導(dǎo)情境 1 2 3 和最不利的領(lǐng)導(dǎo)情境 8 下 應(yīng)采取以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式 處于中間狀態(tài) 4 5 6 7 應(yīng)采取以關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式 3 途徑 目標(biāo)理論由豪斯 R House 提出 豪斯認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)者的職能就是為下級設(shè)計(jì)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 根據(jù)員工的特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)模式可分為 1 指令型 職工素質(zhì)低 任務(wù)模糊不清 群體內(nèi)部存在沖突 由領(lǐng)導(dǎo)完全決策 2 參與型 職工有較強(qiáng)的參與意識 決策時可以采納下級意見 3 支持型 任務(wù)明確 程序化管理 職工自覺性強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重創(chuàng)造良好的組織氣氛 如員工物質(zhì)條件和精神文化條件的改善 4 成就型 職工存在著強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)的需要 領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重為下屬設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo) 鼓舞員工 4 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由布蘭查德 K Blanchard 提出 該理論認(rèn)為 有效的領(lǐng)導(dǎo)行動 取決于職工的成熟度 成熟的職工有強(qiáng)烈的責(zé)任感 自信心 自主性和成就感 隨著職工由不成熟 成熟 領(lǐng)導(dǎo)心理應(yīng)做出如下改變 如圖 一 什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利構(gòu)成要素是什么 職位權(quán)利和個人權(quán)力由什么不同 二 領(lǐng)導(dǎo)過程三因素是什么 有什么意義 三 對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的研究經(jīng)歷了那幾個階段 在研究思想與方法上有什么問題 四 領(lǐng)導(dǎo)魅力