第七章-物流類電子商務(wù)網(wǎng)站

第七章物流類電子商務(wù)網(wǎng)站 案例7 1全程物流 探索電子化物流新模式 7 1 1全程物流簡(jiǎn)介7 1 2戰(zhàn)略定位和發(fā)展目標(biāo)7 1 3發(fā)展思路與主要措施7 1 4服務(wù)內(nèi)容7 1 5全程物流網(wǎng)物流交易流程 全程物流 深圳 有限公司是擁有高新技術(shù)的現(xiàn)代物流企業(yè) 是根據(jù)深圳市政府發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一規(guī)劃 2000年9月由深圳市投資管理公司在香港上市的旗艦企業(yè) 深圳國(guó)際控股有限公司投資組建 注冊(cè)資本1 4億元人民幣 全程物流將先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)有機(jī)結(jié)合 提供綜合物流服務(wù) 通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)物流業(yè)提升 改造 建立現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈或戰(zhàn)略聯(lián)盟 從物流節(jié)點(diǎn) 運(yùn)力體系和協(xié)調(diào)能力等方面 培育自身的核心能力 知識(shí)點(diǎn) 國(guó)有控股公司是國(guó)家授權(quán)對(duì)一部分國(guó)有資產(chǎn)具體行使資產(chǎn)受益 重大決策 選舉管理者等出資者權(quán)利的特殊企業(yè)法人 國(guó)有控股公司可以分為兩種類型 一種是純粹型控股公司 它不直接從事股權(quán) 而對(duì)其他公司或企業(yè)實(shí)行控制 另一種是混合型控股公司 它主要通過(guò)股份持有控制子公司 又直接進(jìn)行一部分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 這種控股公司投入全資子公司 控股子公司 參股子公司的資本總額 必須超過(guò)注冊(cè)資本金的50 以上 用于直接生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資本總額只能小于公司注冊(cè)資本金的50 在對(duì)子公司的關(guān)系上 它行使的是出資者權(quán)利 而在直接生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 它還享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán) 在授權(quán)一些企業(yè)集團(tuán)的核心公司作為國(guó)有控股公司時(shí) 為了保持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定 可以設(shè)立混合型控股公司 但要通過(guò)制定章程 防止母子公司之間發(fā)生不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng) 7 1 2戰(zhàn)略定位和發(fā)展目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo) 憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì) 資源優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)能力 發(fā)展成為深圳市現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的骨干企業(yè) 致力于成為世界主要物流網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)連接的重要門戶 國(guó)際及國(guó)內(nèi)企業(yè)在中國(guó)重要的業(yè)務(wù)伙伴 以全新的現(xiàn)代綜合物流供應(yīng)鏈管理模式 確立在全球物流領(lǐng)域中的戰(zhàn)略領(lǐng)先地位 7 1 3發(fā)展思路與主要措施 發(fā)展思路主要措施 發(fā)展思路 充分發(fā)揮政府政策支持優(yōu)勢(shì) 迅速切入未來(lái)在物流市場(chǎng)屬于重要地位的資源建設(shè) 形成支持綜合物流服務(wù)體系建設(shè)的強(qiáng)有力支撐 逐步完善基于先進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的 擁有強(qiáng)大服務(wù)能力的國(guó)際國(guó)內(nèi)綜合物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系 積極尋找有實(shí)力的國(guó)內(nèi)外大型物流企業(yè)的合作 通過(guò)戰(zhàn)略引進(jìn)和購(gòu)并 迅速壯大企業(yè)實(shí)力 擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有率 以高速發(fā)展的戰(zhàn)略形成綜合物流產(chǎn)業(yè)的服務(wù)能力 建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)體系 最大限度為企業(yè)進(jìn)行資源整合 優(yōu)化物流流程 提高效率 節(jié)約成本 建立綜合物流服務(wù)的戰(zhàn)略聯(lián)盟 提升企業(yè)價(jià)值 主要措施 構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化綜合物流服務(wù)能力以資本運(yùn)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速擴(kuò)張 構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1 物流節(jié)點(diǎn)建設(shè) 投資或參股具有獨(dú)特經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)或符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的物流基礎(chǔ)資源建設(shè)或項(xiàng)目 全國(guó) 全球綜合物流服務(wù)節(jié)點(diǎn)建設(shè) 2 運(yùn)力體系建設(shè) 建立支撐綜合物流服務(wù)的全面運(yùn)力體系包括陸運(yùn)力 海運(yùn) 空運(yùn)及多式聯(lián)運(yùn) 3 協(xié)調(diào)能力建設(shè) 通過(guò)全程物流自身開發(fā)的綜合物流服務(wù)信息系統(tǒng)建立項(xiàng)目的科學(xué)管理制度 物流資源管理體系 客戶關(guān)系管理和客服中心 強(qiáng)化綜合物流服務(wù)能力以資源整合為重要途徑 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向 追求卓越的綜合物流方案策劃能力和運(yùn)作管理能力 充分發(fā)揮綜合物流信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì) 優(yōu)化物流操作 規(guī)范物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 逐步形成滿足客戶各方面需求 及時(shí)響應(yīng) 運(yùn)作靈活 規(guī)范統(tǒng)一 質(zhì)量穩(wěn)定的綜合物流服務(wù)體系 同時(shí)加快戰(zhàn)略聯(lián)盟體系建設(shè) 加強(qiáng)溝通與協(xié)作 擴(kuò)大綜合物流服務(wù)的深度和廣度 以資本運(yùn)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速擴(kuò)張圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和綜合物流服務(wù)能力形成的需要 從多個(gè)領(lǐng)域 以多種方式 包括股東增資擴(kuò)股 引入新的戰(zhàn)略投資者 兼并收購(gòu) 進(jìn)入資本市場(chǎng)融資 項(xiàng)目融資等 進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)和資產(chǎn)重組 總體發(fā)展思路與具體措施之間的相互關(guān)系如圖7 2所示 7 1 4服務(wù)內(nèi)容 全程綜合服務(wù)第三方物流服務(wù)物流電子化服務(wù)物流策劃服務(wù) 全程綜合服務(wù)以現(xiàn)代物流理念為中心 集總體物流解決方案設(shè)計(jì) 物流營(yíng)運(yùn)服務(wù)和物流信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持為組成部分的現(xiàn)代物流綜合服務(wù) 第三方物流服務(wù)全程物流以完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 外協(xié)資源的有效控制能力 企業(yè)物流優(yōu)化實(shí)現(xiàn)能力和個(gè)性化物流信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用能力來(lái)構(gòu)筑完備的第三方服務(wù)能力 協(xié)助企業(yè)締造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的理想戰(zhàn)略合作伙伴 第三方物流管理和服務(wù)海 陸 空 鐵 多式運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ) 配送 分撥 轉(zhuǎn)運(yùn)受托管理及外包運(yùn)營(yíng)有特色的專項(xiàng)物流業(yè)務(wù)芝加哥 洛杉磯空運(yùn)包板東南亞 臺(tái)灣空運(yùn)專線國(guó)際快件海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)中港澳快線等快速通關(guān)業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi) 深圳 香港 全球的快運(yùn)業(yè)務(wù) 物流電子化服務(wù)全程物流的行業(yè)解決方案物流企業(yè)整體解決方案制造企業(yè)物流解決方案流通企業(yè)物流解決方案電子化物流服務(wù)部門電子商務(wù)部 系統(tǒng)維護(hù)部業(yè)務(wù)發(fā)展部客服中心鵬海運(yùn)EDI系統(tǒng) 知識(shí)點(diǎn) ISO9002是 質(zhì)量體系生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO9002 1994標(biāo)準(zhǔn)的條件是 設(shè)計(jì)復(fù)雜性較低 設(shè)計(jì)成熟程度較高 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不太復(fù)雜 制造復(fù)雜性較高 產(chǎn)品具有安全性和經(jīng)濟(jì)性要求 當(dāng)選用該標(biāo)準(zhǔn)時(shí) 供方應(yīng)向購(gòu)方提供生產(chǎn) 安裝和服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量保證 物流策劃服務(wù)企業(yè)物流的診斷和分析企業(yè)物流策略的分析和設(shè)計(jì)企業(yè)全面物流設(shè)計(jì)企業(yè)物流實(shí)施策略的規(guī)劃和設(shè)計(jì) 網(wǎng)上估價(jià) 議價(jià)和填寫托運(yùn)單上門取貨 核實(shí)托運(yùn)數(shù)據(jù)貨物運(yùn)輸貨物跟蹤 網(wǎng)上估價(jià) 議價(jià)和填寫托運(yùn)單估價(jià)議價(jià)下委托單審核委托單 全程物流網(wǎng)的業(yè)務(wù)平臺(tái) 全程物流業(yè)務(wù)服務(wù)介紹 一 陸運(yùn)業(yè)務(wù)服務(wù) 城市配送和會(huì)展運(yùn)輸保稅倉(cāng)儲(chǔ) 拆拼箱等專項(xiàng)業(yè)務(wù)珠江三角洲地區(qū)海關(guān)監(jiān)管運(yùn)輸深港兩地運(yùn)輸內(nèi)地物流中心代管及配送業(yè)務(wù) 二 海運(yùn)業(yè)務(wù)服務(wù) l整柜拼箱多式聯(lián)運(yùn)的門到門遠(yuǎn)洋運(yùn)輸l商檢 報(bào)關(guān) 海運(yùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)l沿海集裝箱支線運(yùn)輸l港口的建設(shè)和運(yùn)營(yíng) 三 國(guó)際空運(yùn)業(yè)務(wù)服務(wù) l芝加哥及北美各地空運(yùn)業(yè)務(wù)l吉隆坡 新加坡 深圳的進(jìn)出口業(yè)務(wù)l中亞 歐洲 獨(dú)聯(lián)體的空運(yùn)業(yè)務(wù)l深港兩地的機(jī)場(chǎng)互通業(yè)務(wù)l機(jī)場(chǎng)快件監(jiān)管中心服務(wù) 四 電子化物流解決方案服務(wù) lTPL Fusion第三方物流管理系統(tǒng)lWMS Fusion倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)lTrack Fusion跟蹤處理平臺(tái)lDC Fusion配送中心管理系統(tǒng)lGPS全程GPS貨物跟蹤系統(tǒng)l物流園區(qū)物流信息平臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)施 五 電子商務(wù)解決方案服務(wù) l企業(yè)上網(wǎng)工程建設(shè)l企業(yè)渠道銷售管理lB2B B2C網(wǎng)站策劃和建設(shè)l企業(yè)供應(yīng)鏈管理 六 綜合物流策劃服務(wù) l提供大型物流項(xiàng)目及物流園區(qū)策劃l物流中心規(guī)劃 設(shè)計(jì)及實(shí)施l運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)l企業(yè)物流戰(zhàn)略及管理顧問(wèn)咨詢l企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)及優(yōu)化l企業(yè)物流管理流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化 案例7 2龍網(wǎng) 全力打造第三方物流 7 2 1龍網(wǎng)簡(jiǎn)介7 2 2龍網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)的基本業(yè)務(wù)7 2 3物流中心信息管理系統(tǒng)7 2 4配送中心信息管理系統(tǒng)7 2 5貨物運(yùn)輸信息管理系統(tǒng) 7 2 1龍網(wǎng)簡(jiǎn)介 廣東龍駿物流有限公司成立于1993年 該公司通過(guò)推廣軟件及輸出管理方式 與對(duì)象企業(yè)結(jié)盟 依托高科技只能化管理的貨運(yùn)調(diào)配中心 最終建成遍及全國(guó)的物流連鎖網(wǎng)絡(luò) 該公司開發(fā)了全方位的物流網(wǎng)絡(luò)管理軟件 其功能涉及貨訊采集 發(fā)布 查詢 保險(xiǎn) 貨物組編 物流管理等信息 車主和貨主可通過(guò)查詢 跟蹤貨運(yùn)動(dòng)態(tài)信息 并可結(jié)合車載定位系統(tǒng)與跟蹤設(shè)備沒(méi) 隨時(shí)掌握車輛及貨物狀況 還可全方位接駁鐵路 海運(yùn) 航空網(wǎng) 使貨物運(yùn)輸更快捷 更安全 更合理 1999年下半年 該公司與北京物資學(xué)院物流研究中心進(jìn)行合作 成立了龍駿物流研究開發(fā)中心 并利用Internet將生產(chǎn)企業(yè) 流通企業(yè) 含商流 物流企業(yè) 結(jié)合成合作伙伴 建立物流信息網(wǎng)絡(luò) 龍網(wǎng) 中國(guó)物流中心網(wǎng) 圖7 3龍網(wǎng)的因特網(wǎng)主頁(yè) 廣東龍駿物流有限公司目前由6個(gè)部分組成 1 龍駿物流中心 2 龍駿物流連鎖店 3 龍駿物流海外事業(yè)部 4 龍駿物流 北京 研究中心 5 龍俊物流信息處理中心 6 龍俊貨運(yùn)調(diào)配中心 7 2 2龍網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)的基本業(yè)務(wù) 1 基本業(yè)務(wù)包括4個(gè)大塊 物流服務(wù)軟件服務(wù)物流方案服務(wù)信息發(fā)布服務(wù) 2 物流服務(wù)是龍網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)的主要業(yè)務(wù) 網(wǎng)上資訊網(wǎng)上車訊物流報(bào)價(jià)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò) 主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下方面 1 貨運(yùn)量大 目前年貨運(yùn)量達(dá)到243萬(wàn)噸 2 貨物運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)以珠江三角洲為重點(diǎn) 輻射全國(guó)各地及海外 3 貨物運(yùn)輸提供從工廠到最終收貨人 門到門 的長(zhǎng)途運(yùn)輸 中轉(zhuǎn)接發(fā) 市內(nèi)配送的一條龍快捷服務(wù) 4 運(yùn)輸方式有鐵路 公路及海運(yùn) 航空聯(lián)運(yùn)等方式 能在很短的時(shí)間內(nèi)組織大量的運(yùn)力 適用于有突擊運(yùn)輸任務(wù)的企業(yè) 5 有一套先進(jìn)的物流信息管理系統(tǒng)以及覆蓋全國(guó)的物流信息網(wǎng)絡(luò) 能最大限度地提高運(yùn)輸作業(yè)的效率 降低運(yùn)輸成本以及減少貨物損失率 并能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供實(shí)時(shí)客戶貨物查詢 3 在軟件服務(wù)方面 龍網(wǎng)開發(fā)了多個(gè)物流管理軟件龍網(wǎng)提供物流方案服務(wù) 通過(guò) 量體裁衣 式的設(shè)計(jì) 制定出以客戶為導(dǎo)向 低成本 高效率的物流方案 縮短交貨期 幫助客戶改進(jìn)服務(wù) 樹立自己的品牌形象 7 2 3物流中心信息管理系統(tǒng) 龍網(wǎng)LNET21物流中心信息管理系統(tǒng)包括 1 系統(tǒng)管理 2 市場(chǎng)管理 3 管理中心 4 倉(cāng)儲(chǔ)管理 5 營(yíng)運(yùn)中心 6 配送中心 7 綜合查詢與統(tǒng)計(jì)分析 8 信息發(fā)布 9 商品展示中心 10 Internet數(shù)據(jù)交換中心 11 網(wǎng)絡(luò)通信 12 適用于物流中心的收貨 倉(cāng)儲(chǔ) 運(yùn)輸 配送和人事 勞資 設(shè)備等內(nèi)部管理 7 2 4配送中心信息管理系統(tǒng) LNET21物流配送中心信息管理系統(tǒng)有以下子模塊組成 1 訂貨子模塊 2 庫(kù)存子模塊 3 收貨子模塊 4 配貨子模塊 5 補(bǔ)貨子模塊 6 車輛調(diào)度子模塊 7 送貨子模塊 8 網(wǎng)絡(luò)通信子模塊圖7 4LNET21物流配送中心信息管理系統(tǒng) 7 2 5貨物運(yùn)輸信息管理系統(tǒng) 1 貨物運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)主要由以下子系統(tǒng)組成 1 收貨子系統(tǒng) 2 倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng) 3 分揀子系統(tǒng) 4 運(yùn)輸子系統(tǒng) 5 配送子系統(tǒng) 6 異地分部管理子系統(tǒng) 7 交貨子系統(tǒng) 8 貨物查詢子系統(tǒng)它為物流運(yùn)輸企業(yè)高速合理地開展業(yè)務(wù)提供了一個(gè)全面的解決方案 2 龍網(wǎng)LNET21貨物運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)包括 1 線路管理 2 倉(cāng)儲(chǔ)管理 3 裝配管理 4 貨物跟蹤 5 查詢統(tǒng)計(jì) 案例7 3TNT的中國(guó)快遞物流 7 3 1TNT集團(tuán)概況7 3 2TNT中國(guó)的產(chǎn)品與服務(wù)7 3 3TNT中國(guó)的業(yè)務(wù)7 3 4TNT中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略 7 3 1TNT集團(tuán)概況 TNT集團(tuán)是全球領(lǐng)先的物流 快遞和郵政服務(wù)供應(yīng)商 母公司是荷蘭郵政集團(tuán) TPG TNT中國(guó)是TNT集團(tuán)在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu) 通過(guò)整合快遞 物流和直復(fù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門 TNT為客戶提供從門到門快遞服務(wù) 到綜合的供應(yīng)鏈管理和直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)的整合業(yè)務(wù)解決方案 目前 TNT在中國(guó)的擁有100個(gè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施 4500多名員工 以及2000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù)范圍覆蓋中國(guó)600多個(gè)城市 TNT中國(guó)擁有7個(gè)國(guó)際口岸 北京 上海 廣州 大連 杭州 廈門和深圳 TNT快遞成立于1946年 擁有歐洲首屈一指的航空和陸路遞送系統(tǒng) 為全世界200多個(gè)國(guó)家的客戶提供最快捷可靠的門到門快遞服務(wù) TNT快遞每年處理1 87億件 次 TNT物流是世界領(lǐng)先的物流供應(yīng)商 它為全國(guó)性 地區(qū)性或全球性的大中型企業(yè)設(shè)計(jì) 實(shí)時(shí)和運(yùn)行復(fù)雜的供應(yīng)鏈解決方案 其貨運(yùn)管理部門運(yùn)用國(guó)際網(wǎng)絡(luò) 為客戶提供空運(yùn)和海運(yùn)服務(wù) TNT物流以尖端技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化 整合以及可視性 TNT物流的服務(wù)領(lǐng)域涵蓋汽車 輪胎 電子 消費(fèi)品 公用事業(yè)及通信 印刷以及媒體 作為TNT的品牌之一 已有200多年歷史的TNT郵政是全球郵政市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者 在歐洲7個(gè)國(guó)家擁有郵政網(wǎng)絡(luò) 每年處理超過(guò)70億件 次郵件 圖7 5為TNT集團(tuán)的因特網(wǎng)首頁(yè) 7 3 2TNT中國(guó)的產(chǎn)品與服務(wù) 圖7 6為TNT中國(guó)的產(chǎn)品及與之對(duì)應(yīng)的服務(wù) 7 3 3TNT中國(guó)的業(yè)務(wù) 圖7 7為TNT中國(guó)的主要業(yè)務(wù)1 TNT中國(guó)國(guó)際快遞2 TNT中國(guó)國(guó)內(nèi)包裹快遞3 TNT中國(guó)物流服務(wù)4 TNT中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷 1 TNT中國(guó)國(guó)際快遞圖7 8為TNT中國(guó)國(guó)際快遞執(zhí)行界面圖圖7 9ExpressShipper主要運(yùn)行界面 圖7 8為TNT中國(guó)國(guó)際快遞執(zhí)行界面圖 圖7 9ExpressShipper主要運(yùn)行界面 2 TNT中國(guó)國(guó)內(nèi)包裹快遞這種服務(wù)有三種不同的形式 1 次日定時(shí)到達(dá) 單件限重30公斤 2 次日到達(dá) 單件限重30公斤 3 經(jīng)濟(jì)快遞 單件限重50公斤 圖7 10為TNT中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞頁(yè)概覽 3 TNT中國(guó)物流服務(wù)TNT物流提供全方位的物流服務(wù) 包括物流咨詢 業(yè)務(wù)發(fā)展 運(yùn)輸 倉(cāng)儲(chǔ)以及整個(gè)供應(yīng)鏈解決方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施 其部門設(shè)計(jì)汽車物流 高科技電子產(chǎn)品物流 生命科學(xué)物流 快速消費(fèi)品物流 工業(yè)與化學(xué)等 4 TNT中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷直復(fù)營(yíng)銷是一種為了達(dá)成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系 TNT直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)在歐洲積累了超過(guò)25年的經(jīng)驗(yàn) 它的核心專長(zhǎng)是與數(shù)據(jù)相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)