提高護(hù)士健康教育技巧的探討.doc

提高護(hù)士健康教育技巧的探討【關(guān)鍵詞】 健康教育；護(hù)理；探討隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，健康教育已成為整體護(hù)理的重要組成部分，是醫(yī)院的重要職能，以醫(yī)院病房為教育基地，以住院患者及家屬為教育對(duì)象，通過有計(jì)劃、有目的的教育過程，使患者對(duì)健康知識(shí)有所了解，更好地配合治療。護(hù)士作為健康教育的實(shí)施者，必須掌握健康教育的程序，按程序開展健康教育，而教育方法和技巧是影響教育效果的重要因素。為此，我們針對(duì)如何提高護(hù)患交流技巧、知識(shí)灌輸技巧、適應(yīng)的教育方式、方法，更有效地實(shí)施健康教育進(jìn)行深入探討。1 患者的心理特點(diǎn) 11 焦慮、恐懼：患者是社會(huì)的弱勢(shì)群體，首先是對(duì)醫(yī)院環(huán)境的陌生和恐懼感，而且對(duì)自身疾病的不了解，使其產(chǎn)生對(duì)疾病的焦慮不安，多通過對(duì)醫(yī)生表情、言語、動(dòng)作來猜測(cè)自己所患疾病的輕重。12 擇優(yōu)和期望心理：人患病后，求生欲望特別強(qiáng)，把希望寄托于醫(yī)護(hù)人員身上，希望得到明確診斷，得到最佳的治療方案，希望最好的醫(yī)生和護(hù)士為自己服務(wù)。多數(shù)患者想知道關(guān)于疾病、用藥、心理護(hù)理和生活料理方面的知識(shí)，要求護(hù)士為他們進(jìn)行健康教育。2 護(hù)理方面的因素 護(hù)士工作繁瑣，人員配置不足，觀念陳舊，角色認(rèn)識(shí)偏差：護(hù)士除每天忙于日常的基本治療外，沒有過多時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行整體護(hù)理，以至于護(hù)理質(zhì)量無法提高。而且相當(dāng)多的護(hù)理人員，只注重每天單一執(zhí)行各項(xiàng)治療護(hù)理，觀念仍未更新，固守傳統(tǒng)的護(hù)理模式，做表面文章，應(yīng)付檢查，給護(hù)理健康教育活動(dòng)帶來困難。 缺乏疾病相關(guān)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力受限，缺乏溝通技巧：護(hù)士每天忙于常規(guī)治療及護(hù)理外，不注重?？浦R(shí)學(xué)習(xí)，無法更新觀念，更新知識(shí)，業(yè)務(wù)水平差，觀察病情發(fā)現(xiàn)問題能力受限，護(hù)士缺乏進(jìn)取意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的護(hù)理質(zhì)量不能適應(yīng)。另外，有的護(hù)士在進(jìn)行健康教育時(shí)，表情過于生硬，不自然，說話缺乏靈活性，缺少關(guān)注和真誠(chéng)的態(tài)度，為了完成任務(wù)而照本宣科，使患者難以接受。3 健康教育的探討和對(duì)策3.1 轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)士健康教育的培訓(xùn)：隨著護(hù)理觀念的轉(zhuǎn)變和整體護(hù)理的開展，在完成日常護(hù)理工作的基礎(chǔ)上應(yīng)積極開展健康教育方面的工作，為患者及其家屬提供及時(shí)、有效、連續(xù)的健康教育服務(wù)，把健康教育貫穿到護(hù)理全過程。首先是入院宣教，介紹醫(yī)院環(huán)境，介紹醫(yī)護(hù)人員，消除緊張、恐懼心理，通知檢驗(yàn)時(shí)，告知該項(xiàng)檢查的目的和方法，知道如何做好檢查前準(zhǔn)備。然后告知入院后的治療及常規(guī)護(hù)理，術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)及?？浦R(shí)，用藥知識(shí)，生活飲食指導(dǎo)，鍛煉指導(dǎo)等?；颊叩膶W(xué)習(xí)動(dòng)力往往來自于自身疾病的需要。抓住患者的生理特點(diǎn)，向患者進(jìn)行必要的講解宣教。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最大限度地滿足患者及家屬對(duì)健康教育方面的需求。針對(duì)護(hù)理相關(guān)知識(shí)缺乏，加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)崗位練兵，更新護(hù)理人員知識(shí)，拓寬知識(shí)面，尤其是心理學(xué)、人文科學(xué)、康復(fù)和護(hù)理學(xué)知識(shí)，醫(yī)院要重視、支持護(hù)理工作者的進(jìn)修學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件，參加短期知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)術(shù)講座，提高護(hù)士自身素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)開展整體護(hù)理的意義及健康教育在整體護(hù)理中的主要作用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立以患者為中心的服務(wù)宗旨，明確圍繞患者最關(guān)心和最擔(dān)心的問題，進(jìn)行教育指導(dǎo)，幫助患者養(yǎng)成良好的行為和生活習(xí)慣來配合治療。使健康教育真正、確實(shí)、有效地貫穿到整體護(hù)理當(dāng)中去。3.2 正確運(yùn)用溝通技巧，提高健康教育質(zhì)量：良好的溝通技巧是開展健康教育的前提，溝通包括語言和非語言溝通，在進(jìn)行疾病知識(shí)教育時(shí)，針對(duì)患者知識(shí)的接受程度，身體狀況，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等，因人、因地、因病情發(fā)展的不同階段采取不同的方法。護(hù)理工作是由許多環(huán)節(jié)緊扣而成的，護(hù)士每天都要遇到不同病情、不同個(gè)性的患者，因此，要了解每位患者的病情變化，提供個(gè)性化的細(xì)致護(hù)理。護(hù)士扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)及嫻熟的技術(shù)是獲得信任的關(guān)鍵。護(hù)士城實(shí)守信，說話通情達(dá)理，嘴勤、腿勤，護(hù)士認(rèn)真負(fù)責(zé)，使患者樹立起對(duì)護(hù)士的信任感，才能使患者愿意接受護(hù)士傳播的健康教育信息，并主動(dòng)參與健康教育的全過程。護(hù)士在進(jìn)入病房時(shí)，要面帶微笑，先輕輕撫摸，讓患者知道你的到來后，再開口講話，讓患者看到你的口型，并使用手勢(shì)和面部表情。問侯患者后，進(jìn)行自我介紹，耐心傾聽主訴，讓患者感受到被尊重和關(guān)心，體會(huì)個(gè)性化護(hù)理，溝通過程不要使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，講解要緩慢，一次性進(jìn)行講解內(nèi)容不能過多，隨時(shí)反饋確認(rèn)知識(shí)是否被對(duì)方理解和接受，正確使用得體語言，如表情、身體姿勢(shì)等，注意說話的聲音及語調(diào)不能大聲喊或嘀咕，以免引起患者和家屬的不快，造成溝通無效。管理者要根據(jù)每位護(hù)士性格特點(diǎn)、工作能力來安排工作，用人之長(zhǎng)，避人之短，對(duì)工作能力較強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)水平較高，又善于表達(dá)的護(hù)士，來?yè)?dān)任小組長(zhǎng)，讓她們帶教新上崗護(hù)士、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生，以保證這部分人員能夠盡快掌握?？浦R(shí)，掌握健康教育方式和溝通技巧。針對(duì)護(hù)士工作繁瑣，工作量大，護(hù)士很難有整塊時(shí)間與患者進(jìn)行交流的特點(diǎn)，護(hù)理人員應(yīng)采取隨時(shí)宣教方式，提示我們?cè)诠ぷ髦欣靡磺信c患者接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)宣教，通過日常工作中與患者的交流，達(dá)到向患者進(jìn)行健康教育的目的，使患者和家屬盡快掌握知識(shí)，更好地配合醫(yī)生治療，早日康復(fù)。3.3 提高被動(dòng)教育的形式，重視對(duì)家屬的健康教育：為了適宜現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，轉(zhuǎn)變健康教育模式是一種趨勢(shì)，系統(tǒng)的健康教育不僅體現(xiàn)以人為本的護(hù)理理念，更主要提高患者對(duì)自身疾病的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，以致產(chǎn)生自覺的意識(shí)行為去遵照?qǐng)?zhí)行，由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與護(hù)理，積極改善自身生活方式。同時(shí)密切了解護(hù)患關(guān)系，使患者感到護(hù)理人員是真心實(shí)意地為她們提供健康生活的幫助。提高護(hù)理人員在維護(hù)健康中的地位，提高患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。這就要求護(hù)理人員必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)和一定的交流技巧，從而激發(fā)護(hù)理人員學(xué)習(xí)熱情，使護(hù)理人員自身價(jià)值得以體現(xiàn)，工作責(zé)任感得以升華，更多的發(fā)揮工作的主動(dòng)性，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。強(qiáng)調(diào)在護(hù)理過程中患者的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，把患者的積極性和護(hù)士的積極性結(jié)合起來。另外，應(yīng)重視家屬的健康教育，因?yàn)榛颊呒覍俚男睦砘顒?dòng)非常復(fù)雜，承受著巨大的心理壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，生活質(zhì)量下降。開展對(duì)家屬的健康教育，使他們進(jìn)一步了解患者疾病的相關(guān)知識(shí)，及時(shí)了解患者的病情變化，及時(shí)反饋給醫(yī)務(wù)人員，及時(shí)得以處理，使他們積極參與護(hù)理計(jì)劃，提高健康教育水平。4 效果評(píng)價(jià) 針對(duì)健康教育在整體護(hù)理的重要性，我院積極開展多種形式的健康教育，采取定期進(jìn)行專業(yè)理論考試，操作方法示范，現(xiàn)場(chǎng)宣教考核，評(píng)價(jià)護(hù)士健康教育的能力。加強(qiáng)監(jiān)督，定期檢查，及時(shí)反饋，提高健康教育的效果，每周進(jìn)行不定時(shí)護(hù)理查房1次，直接與患者交流，了解護(hù)士健康教育實(shí)施情況，患者對(duì)健康知