技術支持部技術服務個人工作總結.doc

技術支持部技術服務個人工作總結尊敬的領導：您好！首先感謝您們能給一個施展我個人技能與人生價值的機會，我是xx，自xx年xx月xx日踏上公司這個大舞臺，在技術支持部從事技術服務工作。在進入公司之前，曾經(jīng)有兩年多的寬帶網(wǎng)絡安裝和維護的經(jīng)驗，部門工作性質(zhì)雖有相似之處，我都抱以敬業(yè)和學習的態(tài)度來對待現(xiàn)在的工作，讓自己在這領域中提高到更好的層次。下面談談的我這兩個月來的工作心得體會，希望公司領導和同事能夠給我一些建議和意見，讓我能更快的成長。一、工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)，完成工作如下：1在公司的培訓中很快了解了終端的常見故障，前置機VPN的建立和使用，如何檢查終端設備各個方面是否有問題，如何安裝終端機的軟件，調(diào)試與測試。掌握了新終端軟件的使用、安裝、調(diào)試、故障的處理，提高了日后對技術部運維工作的效率。2在實踐中，跟技術支持部同事一起安裝了7家新渠道的設備?，F(xiàn)在主要負責xx便利店、xx咖啡店、xx大酒店、xx大酒店的前置機、終端、系統(tǒng)網(wǎng)絡等維護，更要對渠道網(wǎng)管和前臺服務員進行技術培訓，讓我們的xx系統(tǒng)能運行在一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境。3維護中，力保故障率降到最低，讓xx系統(tǒng)的正常運行，一旦出現(xiàn)故障，在電話中無法解決的，都以最快的速度到渠道現(xiàn)場進行故障處理（周末也不例外），將公司損失的利益以及給用戶帶來的負面影響降低。4在每周的系統(tǒng)巡檢工作中，都反復跟渠道網(wǎng)管或前臺服務員進行溝通交流，聽聽他們的建議和意見，看有哪些方面進行改良。比如咖啡店早上9點上班，根據(jù)他們的要求，設置終端的自動開關機時間，為大家省電又能保養(yǎng)設備。如屏保的圖片有顯示不全的，設置自動清理磁盤來解決。對每個渠道的前置機系統(tǒng)的運行日志都定期拷貝回來，方便研發(fā)部日后有需要時查看。5在與客戶接觸和溝通中，有時客戶提出系統(tǒng)的改良，如增加一些小游戲等等，我都會向主管反應。二、始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。以下是我今后的工作方向和計劃：1聽從領導的安排，做好領導布置任務和本職工作；2提高工作效率，把故障發(fā)生率降到最低。把安裝維護經(jīng)驗編成手冊，對以后公司發(fā)展到整個xx乃至全國，無論對新手或?qū)ψ约憾加泻艽髱椭?希望在這個技術部學習型的團隊中，努力做到主角。4除了運維工作，同時要抽出時間學習一些其它部門的技能，提高自身的綜合能力水平。這兩個多月來我學到了很多，感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機