快銷(xiāo)品牌信用管理研究.doc

聲明及論文使用的授權(quán) 本人鄭重聲明所呈交的論文是我個(gè)人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研 究成果 除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外 論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰 寫(xiě)的研究成果 論文作者簽名 年 月 日 本人同意上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院保留使用學(xué)位論文的規(guī)定 即 學(xué)校有權(quán)保留送 交論文的復(fù)印件 允許論文被查閱和借閱 學(xué)?？梢陨暇W(wǎng)公布全部?jī)?nèi)容 可以采用影 印 縮印或其他復(fù)制手段保存論文 論文作者簽名 年 月 日 0 內(nèi)容摘要 在當(dāng)今的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中 最常見(jiàn)的信用形式是企業(yè)信用 企業(yè)要 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì) 除了提高產(chǎn)品質(zhì)量 加強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)以外 另一個(gè)重要 的方面就是要充分利用企業(yè)信用 提髙信用銷(xiāo)售的能力 而今 快銷(xiāo)品行業(yè)飛速發(fā)展 且仍存在巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間 將品牌生態(tài)管理的理念和方法運(yùn)用其中 構(gòu)建 快銷(xiāo)行業(yè)的品牌信用系統(tǒng) 必將更有效地協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部品牌企業(yè) 供應(yīng)鏈企業(yè) 消費(fèi) 者和媒介組織之間的關(guān)系 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)能量的有序流動(dòng)和資源的有效配置 進(jìn)而改善 整個(gè)快銷(xiāo)行業(yè)的品牌管理狀況 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 快銷(xiāo)品牌 信用管理 信用政策 Abstract In today s economic society the most common form of credit is corporate credit Enterprises in the fierce competition in the market to take advantage in addition to improving product quality enhance the price advantage another important aspect is to make full use of corporate credit improve the ability to credit sales Now fast selling industry the rapid development and there is still a huge market potential and development space The concept and method of brand eco management will be used to build the brand credit system of the fast selling industry and it will be more effective in coordinating the relationship between the internal brand enterprises the supply chain enterprises the consumers and the media organizations to realize the energy in the system Orderly flow and the effective allocation of resources thereby improving the brand management of the entire industry quickly Key words quick sales brand credit management credit policy Key words FMCG brand Credit management Credit policy 1 目 錄 一 緒論 3 一 研究背景 3 二 研究方法與研究目的 3 二 企業(yè)信用管理的基本理論 3 一 企業(yè)信用管理概述 3 二 企業(yè)信用政策概述 3 三 快銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展特點(diǎn) 4 一 快銷(xiāo)行業(yè)的的內(nèi)涵特征及分類(lèi) 4 二 快銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 5 三 快銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 6 四 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理現(xiàn)狀及主要問(wèn)題分析 6 一 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理現(xiàn)狀 6 二 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理中存在的主要問(wèn)題 6 五 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理改進(jìn)建議 8 一 設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門(mén) 8 二 加強(qiáng)客戶(hù)信用檔案管理 8 三 改進(jìn)信用管理業(yè)務(wù)流程 8 四 加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理 8 六 結(jié)論 9 參考文獻(xiàn) 9 致 謝 3 上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院普通本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 指導(dǎo)情況記錄表 5 上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院普通本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 0 快銷(xiāo)品牌信用管理研究 一 一 緒論緒論 一 研究背景 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步 信用對(duì)不同行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展都有著日益深刻的影響 甚至從某些角度看來(lái) 信用活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)起著決定性的作用 大量的理論探索及實(shí) 踐活動(dòng)表明 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是信用經(jīng)濟(jì) 或者換一種方式可以認(rèn)為 市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展必定會(huì)進(jìn)入信用經(jīng)濟(jì)的階段 這一結(jié)論體現(xiàn)出現(xiàn)代出人們對(duì)市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)的理解 同時(shí)也對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)律上的總結(jié) 而企業(yè)信用管理的的理論研究 和實(shí)踐應(yīng)用 便是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向信用經(jīng)濟(jì)不斷邁進(jìn)的過(guò)程中發(fā)展和完善的 二 研究方法與研究目的 本文在大量分析國(guó)內(nèi)外各個(gè)行業(yè)信用管理資料的基礎(chǔ)上 結(jié)合我國(guó)當(dāng)前社會(huì)快銷(xiāo)行 的發(fā)展現(xiàn)狀 運(yùn)用企業(yè)信用管理的相關(guān)成果 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的角度對(duì)快銷(xiāo) 行業(yè)目前的信用管理現(xiàn)狀及其存有的主要問(wèn)題進(jìn)行分析 并對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié) 為我國(guó) 廣大的快銷(xiāo)公司和企業(yè)提供信用管理的參考建議 從而達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合 二 企業(yè)信用管理的基本理論二 企業(yè)信用管理的基本理論 一 企業(yè)信用管理概述 企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分 是社會(huì)信用中最活躍的細(xì)胞 是信用供給者 和需求者 因此 在紛繁復(fù)雜的信用關(guān)系中 企業(yè)信用便是一個(gè)十分重要的組成部分 它是不同社會(huì)信用關(guān)系的基礎(chǔ) 在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中 隨著企業(yè)信用的不斷發(fā)展 信用交易的不斷增加 信用風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái) 信用風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)不僅僅是因?yàn)樯鐣?huì)的信 用環(huán)境不夠完善 更重要的原因還包括不健全的企業(yè)自身內(nèi)部的信用管理制度 所以 要提升企業(yè)信用管理鞥努力 就必須從健全企業(yè)內(nèi)部信用管理制度入手 增強(qiáng)信用管 理 提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)力 二 企業(yè)信用政策概述 在制定企業(yè)信用政策的過(guò)程中 要堅(jiān)持靈活性和穩(wěn)定性統(tǒng)一的原則 靈活性原則指 上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院普通本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 1 的是信用政策的制定要有一定的伸縮空間 穩(wěn)定性原則則是說(shuō)信用政策在制定之后一 定時(shí)間內(nèi)總體上保持穩(wěn)定 無(wú)論企業(yè)規(guī)模如何 良好的信用政策都能在一定程度上保 證其信用交易的順利進(jìn)行 如果制定的信用政策與其業(yè)務(wù)發(fā)展需求不符 那么企業(yè)也 就難以在一定期限內(nèi)回收賬款了 總的來(lái)說(shuō) 信用政策中包括信用標(biāo)準(zhǔn) 信用額度 信用條件和收賬政策等方面的內(nèi)容 信用標(biāo)準(zhǔn)是指當(dāng)企業(yè)對(duì)客戶(hù)授予信用時(shí) 對(duì)客戶(hù)的資信情況設(shè)定的最低標(biāo)準(zhǔn) 即審 核其信用交易申請(qǐng)的門(mén)濫 如果企業(yè)設(shè)定的信用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高 許多客戶(hù)就會(huì)因?yàn)樾庞闷?質(zhì)達(dá)不到企業(yè)所設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)而流失掉 這樣雖然控制了交易風(fēng)險(xiǎn) 但不利于企業(yè)開(kāi)拓市 場(chǎng) 信用額度是指企業(yè)在一定的合約下授予客戶(hù)的賒銷(xiāo)額 這是企業(yè)信用銷(xiāo)售的一項(xiàng) 重要指標(biāo) 信用額度的設(shè)定對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要意義 首先 信用額度是企業(yè)對(duì)客戶(hù) 總體考察后 根據(jù)信用政策所做的授信決定 體現(xiàn)企業(yè)信用管理的基本特征 信用條 件是指企業(yè)要求客戶(hù)支付銷(xiāo)售貨款的條件有人認(rèn)為 賒銷(xiāo) 意味著 信賴(lài) 當(dāng)賣(mài) 方將貨物以賒銷(xiāo)的方式交給買(mǎi)方時(shí) 就代表了賣(mài)方在一定程度上信任著買(mǎi)方 相信其 會(huì)在約定的日期內(nèi)付款 而賒銷(xiāo)的金額和期限等條件則反映著信賴(lài)的程度 收賬政策 也稱(chēng)收賬方針 它是指當(dāng)客戶(hù)違反信用條件 拖欠甚至拒付賬款時(shí)所采用的收款策略 與措施 收賬政策中最敏感的內(nèi)容就是規(guī)定了對(duì)失信客戶(hù)的處理辦法 三 快銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展特點(diǎn)三 快銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展特點(diǎn) 一 快銷(xiāo)行業(yè)的的內(nèi)涵特征及分類(lèi) 1 快銷(xiāo)行業(yè)的內(nèi)涵特征 通常我們涉及到兩種說(shuō)法 快消品 和 快銷(xiāo)品 兩種稱(chēng)謂所代表的商品具備相 同的特征 只不過(guò)所站的角度不同 快消品 的 消 即消費(fèi) 消耗的意思 是從 消費(fèi)者的角度出發(fā) 專(zhuān)指那些生命周期較短 使用速度較快快 且重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率髙的商 品 一般多涉及日常生活用品 比較特殊的是非處方藥品也被歸為此類(lèi)商品 但是這 種概念是為商家研究產(chǎn)品消費(fèi)規(guī)律服務(wù)的 更多地傾向于消費(fèi)者如何 使用 而 快銷(xiāo)品 顯然更側(cè)重于產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié) 在這一過(guò)程中商家更易于發(fā)揮主觀能動(dòng)作用 采取不同的策略和措施 快銷(xiāo)品行業(yè)比較明顯的兩大特點(diǎn) 一是價(jià)格相對(duì)低廉 多為日常生活用品 這意味 上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院普通本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 2 著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度較低 二是產(chǎn)品不屬耐用消費(fèi)品 更換的速度較快 重復(fù)購(gòu) 買(mǎi)的次數(shù)較多 這說(shuō)明該類(lèi)產(chǎn)品比較常見(jiàn) 消費(fèi)者對(duì)其也比較了解 綜合這兩個(gè)特點(diǎn) 得出該行業(yè)商品的其他特點(diǎn) 例如多為日常生活用品 消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率離 購(gòu)買(mǎi)過(guò) 程簡(jiǎn)單迅速 并特別容易受到購(gòu)買(mǎi)環(huán)境的影響等特點(diǎn) 此外 快銷(xiāo)行業(yè)還包括其他一 些特點(diǎn) 如較明顯的季節(jié)性 活動(dòng)多圍繞渠道和終端開(kāi)展 2 快銷(xiāo)行業(yè)的分類(lèi) 按照國(guó)際上的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 快銷(xiāo)品行業(yè)主要分為快速消費(fèi)品制造業(yè)和快速消費(fèi)品通路 業(yè)兩大類(lèi) 快速消費(fèi)品制造業(yè)又可細(xì)分為個(gè)人護(hù)理品 家庭護(hù)理品 品牌包裝食品飲 料和煙酒四個(gè)子行業(yè) 再加上通路業(yè) 實(shí)則可將快銷(xiāo)行業(yè)分為五個(gè)二級(jí)產(chǎn)業(yè) 在每一 二級(jí)行業(yè)下又包含了諸多細(xì)分行業(yè) 二 快銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 快銷(xiāo)品的核心思想顯然就是快速 因此快銷(xiāo)行業(yè)的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期通常都比較短 這 與該行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)密不可分 周轉(zhuǎn)理論多見(jiàn)于資本市場(chǎng) 產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期可簡(jiǎn)單地 理解為產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售出去所需的時(shí)間 鑒于快銷(xiāo)品壽命短 流轉(zhuǎn)速度快 消費(fèi)者 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多的特點(diǎn) 該行業(yè)普遍呈現(xiàn)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短的特征 并隨著技術(shù)進(jìn)步和 人們生活節(jié)奏的加快 周轉(zhuǎn)周期不斷地縮短 特別是像日化用品這類(lèi)生活必需品 消 耗量極大 這因?yàn)榭熹N(xiāo)品周轉(zhuǎn)周期的這一特性 使得快銷(xiāo)品行業(yè)在全球都擁有最為廣 闊的市場(chǎng) 同時(shí)全球每一年花費(fèi)在快銷(xiāo)品購(gòu)買(mǎi)上的數(shù)額也是最為龐大的 另外 快銷(xiāo)品行業(yè)偏重于營(yíng)銷(xiāo)制勝 因此知名度對(duì)于市場(chǎng)占有率有至關(guān)重要的作用 這也是現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者總是能接觸到鋪天蓋地的快銷(xiāo)品廣告的原因 傳統(tǒng)的市場(chǎng)組 織形式通常是指快銷(xiāo)品的市場(chǎng)生動(dòng)化形式 所謂生動(dòng)化是指在銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行的能夠提髙 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng) 主要渉及廣告的投放位置及開(kāi)展形式 售品的擺放及存貨管 理 快銷(xiāo)行業(yè)的產(chǎn)品大多是視覺(jué)化產(chǎn)品 如果能夠快速抓住消費(fèi)者眼球?qū)⒂行Т龠M(jìn)產(chǎn) 品的售賣(mài) 通常的做法是在人流多 檔次高的位置投放戶(hù)外廣告 在賣(mài)場(chǎng)售點(diǎn)采取現(xiàn) 場(chǎng)演示 試用及促銷(xiāo)等活動(dòng) 在信息化經(jīng)濟(jì)的影響下 各種新式的市場(chǎng)組織形式也應(yīng) 運(yùn)而生 電子商務(wù)模式迅速崛起 由原來(lái)的實(shí)物信息傳遞改變?yōu)樘摂M信息的生動(dòng)展示 包括產(chǎn)品的原料采購(gòu) 生產(chǎn)過(guò)程 銷(xiāo)售過(guò)程等都可直觀的展現(xiàn)在消費(fèi)者面前 上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院普通本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 3 三 快銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 快銷(xiāo)品是視覺(jué)化產(chǎn)品 相較耐用消費(fèi)品而言 其價(jià)值較低 功能差異也較小 消費(fèi) 者的在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不會(huì)做出較多的思考 易受便利性 習(xí)慣性 購(gòu)物場(chǎng)所的氣氛 產(chǎn) 品外觀的因素影響 消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低 具有較強(qiáng)的多樣化需求 以及對(duì)某一品牌 的偏好程度較低 因而在一定程度上依賴(lài)其品牌的塑造和營(yíng)銷(xiāo)的效果 品牌偏好對(duì)消 費(fèi)者重購(gòu)意向的正向影響是非常突出的 除此之外 快銷(xiāo)行業(yè)的廠家眾多 未來(lái)品牌 也會(huì)逐漸増多 這使消費(fèi)者有了更多的自由選擇空間 進(jìn)一步導(dǎo)致品牌忠誠(chéng)度的下降 前文也提到過(guò) 該行業(yè)消費(fèi)者易受到零售終端市場(chǎng)活動(dòng)的影響 因而對(duì)于消費(fèi)者行為 的研究顯得尤為重要 例如 滿(mǎn)足客戶(hù)需求的多樣性 不斷推出新產(chǎn)品 新概念等 四 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理現(xiàn)狀及主要問(wèn)題分析四 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理現(xiàn)狀及主要問(wèn)題分析 一 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理現(xiàn)狀 快銷(xiāo)公司在以前并沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)職的信用管理部門(mén) 對(duì)客戶(hù)制定信用政策的是銷(xiāo)售部 門(mén) 而最終決定客戶(hù)銷(xiāo)售政策的也是銷(xiāo)售部經(jīng)理 銷(xiāo)售經(jīng)理通常會(huì)依據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)對(duì) 客戶(hù)的信用情況做一個(gè)主觀判斷 以此來(lái)決定能否對(duì)其賒銷(xiāo) 賒銷(xiāo)的額度是多少 期 限是多長(zhǎng) 然后請(qǐng)示總經(jīng)理 總經(jīng)理認(rèn)為其合理就可以授信 至于審批的書(shū)面流程可 以事后再補(bǔ) 而財(cái)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)的是把相關(guān)的應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)提供給銷(xiāo)售人員 以便 其開(kāi)展對(duì)賬及追款等工作 而隨著時(shí)間的推移 銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)往往只負(fù)責(zé)自己 職責(zé)內(nèi)的工作 缺乏更高的認(rèn)識(shí)和立場(chǎng) 這就造成了快銷(xiāo)公司應(yīng)收賬款管理的真空狀 態(tài) 另外 快銷(xiāo)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程也比較簡(jiǎn)單 首先 由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶(hù)并了 解其詳細(xì)信息 當(dāng)客戶(hù)決定與快銷(xiāo)公司正式合作后 簽訂銷(xiāo)售合同 并明確信用條款 然后 銷(xiāo)售部通知采購(gòu)部進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)備采購(gòu) 并做好發(fā)貨安排 在發(fā)貨后 由財(cái)務(wù) 部向?qū)Ψ介_(kāi)具發(fā)票 做好記賬工作 并定期向銷(xiāo)售部出具應(yīng)收賬款清單 而應(yīng)收賬款 最后的變現(xiàn)則是銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù) 上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院普通本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 4 二 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理中存在的主要問(wèn)題 1 信用管理意識(shí)不強(qiáng) 近年來(lái) 追求良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直是公司的首要任務(wù) 要維持公司現(xiàn)在的規(guī)模 保 持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn) 每年都存在著不小的銷(xiāo)售壓力 然而 如果只為了追求高銷(xiāo)量 而 在買(mǎi)賣(mài)中過(guò)于重視 遷就客戶(hù)的需求 不重視信用管理 缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)控制 就會(huì)給 公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 同時(shí) 公司對(duì)于銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo) 也主要是考核每年的項(xiàng)目 數(shù)量和銷(xiāo)售收入 在一定程度上忽略了對(duì)項(xiàng)目利潤(rùn)和回款狀況的考核 沒(méi)能真正落實(shí) 現(xiàn)金為王 的理念 信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較淡薄 2 信用管理制度不完善 由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)公司應(yīng)收賬款的管理 并每個(gè)月向銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)放應(yīng)收賬款清單 與 銷(xiāo)售部對(duì)賬 但是 財(cái)務(wù)部門(mén)往往小心謹(jǐn)慎 更加注重資金的安全性 而銷(xiāo)售部門(mén)出 于自身業(yè)績(jī)的壓力 往往只追求銷(xiāo)售的最大化 因此 在日常工作中兩個(gè)部門(mén)由于出 發(fā)點(diǎn)不同 經(jīng)常發(fā)生矛盾 實(shí)際上 對(duì)客戶(hù)授信的權(quán)利集中在了銷(xiāo)售部門(mén)手中 就缺 乏了有效的監(jiān)管和制約 而財(cái)務(wù)部門(mén)在工作中顯然更注重對(duì)應(yīng)收賬款的事后控制 缺 乏對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的事前和事中控制 由此可見(jiàn) 是銷(xiāo)售人員和財(cái)務(wù)人員普遍欠缺信 用管理的意識(shí)和在企業(yè)管理上的高度 造成了公司目前應(yīng)收賬款高的局面 所以說(shuō) 公司缺乏一個(gè)能履行信用管理全部職責(zé)的獨(dú)立的信用管理部門(mén) 3 缺乏深入的量化分析 公司在釆用信用銷(xiāo)售模式后 在實(shí)踐中卻并沒(méi)有定期計(jì)算賒銷(xiāo)比率 逾期賬款率 應(yīng)收賬款平均收賬天數(shù)等財(cái)務(wù)指標(biāo)的習(xí)慣 也并沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的收益及其機(jī)會(huì) 成本 壞賬成本 收賬費(fèi)用等進(jìn)行詳細(xì)的比較分析 從而判斷出賒銷(xiāo)行為給企業(yè)帶來(lái) 的凈效益 這是由于公司在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成了 重銷(xiāo)售 輕財(cái)務(wù) 的作風(fēng) 平 時(shí)對(duì)客戶(hù)的調(diào)查分析還主要是停留在定性分析的階段 而缺乏深入的量化分析 這也 是我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中普遍存在的問(wèn)題 所以也只有當(dāng)公司出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)緊張 盈 利大幅降低等嚴(yán)重問(wèn)題時(shí) 高層領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)此予以特別關(guān)注 而這時(shí)再關(guān)注往往損失 己經(jīng)造成了 為時(shí)已晚 所以說(shuō) 公司對(duì)其應(yīng)收賬款缺乏深入的量化分析 也是導(dǎo)致 上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院普通本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 5 其信用管理水平低下的重要原因之一 五 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理改進(jìn)建議五 快銷(xiāo)行業(yè)信用管理改進(jìn)建議 一 設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門(mén) 在快銷(xiāo)公司在建立信用管理部門(mén)時(shí) 可以將信用管理部門(mén)獨(dú)立設(shè)置 結(jié)合公司將來(lái) 的應(yīng)收賬款管理目標(biāo) 設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門(mén) 并由其履行信用管理的全部職能對(duì) 公司來(lái)說(shuō)是比較適合的 這樣能夠使信用人員站在相對(duì)獨(dú)立的立場(chǎng)上實(shí)施信用管理 有利于保持信用管理部門(mén)與公司利益的高度統(tǒng)一有利于樹(shù)立較高的威信 同時(shí) 這樣 設(shè)置也便于公司對(duì)客戶(hù)的信用信息進(jìn)行有效管理 另外 這樣設(shè)置也為公司開(kāi)展人力 資源管理提供了方便 二 加強(qiáng)客戶(hù)信用檔案管理 客戶(hù)能為企業(yè)帶來(lái)大量的收益 但同時(shí) 每一筆信用銷(xiāo)售也都有可能給企業(yè)帶來(lái)信 用風(fēng)險(xiǎn) 所以說(shuō)加強(qiáng)客戶(hù)信用檔案管理是企業(yè)做好信用管理工作的基礎(chǔ) 企業(yè)只有做 到對(duì)每一個(gè)客戶(hù)心中有數(shù) 做出正確 合理的判斷 才能達(dá)到促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售 降低信 用風(fēng)險(xiǎn) 提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo) 建立合格的客戶(hù)信用檔案是企業(yè)信用管理工作 的起點(diǎn) 屬于企業(yè)信用管理部門(mén)的基礎(chǔ)建設(shè)工作 只有建立起客戶(hù)信用檔案并對(duì)客戶(hù) 的狀態(tài)不斷跟蹤 才具備對(duì)客戶(hù)信用價(jià)值進(jìn)行分析的條件 根據(jù)合格 完備的客戶(hù)信 用檔案 可以幫助企業(yè)找出最忠誠(chéng)的客戶(hù) 并分析優(yōu)良客戶(hù)具備的特征 讓銷(xiāo)售人員 按照優(yōu)良客戶(hù)分析建立起來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)去尋找理想的客戶(hù) 所以說(shuō) 公司要想優(yōu)化其信用 管理 就必須從建立健全客戶(hù)信用檔案開(kāi)始 三 改進(jìn)信用管理業(yè)務(wù)流程 隨著公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況的不斷改變 信用管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程也應(yīng)據(jù)此不斷地做 調(diào)整 信用管理業(yè)務(wù)流程要求在每一個(gè)信用管理環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé) 各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該緊 密相連 在各環(huán)節(jié)發(fā)揮效能的基礎(chǔ)上體現(xiàn)整體旳管理功能 為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 企業(yè)應(yīng) 對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都提出具體要求 設(shè)定可操作的標(biāo)準(zhǔn) 同時(shí) 管理人員要相互協(xié) 作配合好 按統(tǒng)一的程序進(jìn)行運(yùn)作 簡(jiǎn)言之 信用管理流程的建立是信用管理部門(mén)實(shí) 現(xiàn)其管理功能的基本保障 上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院普通本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 6 四 加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理 企業(yè)信用管理的另一個(gè)重要內(nèi)容就是應(yīng)收賬款管理 眾所周知 創(chuàng)造利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理活動(dòng)的唯一目標(biāo) 也就是說(shuō) 當(dāng)企業(yè)完成一個(gè)銷(xiāo)售周期時(shí) 能夠衡量此銷(xiāo)售周 期是否結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)就是資金的回籠 在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 企業(yè)間對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪越 來(lái)越激烈 賒銷(xiāo)方式也正在被運(yùn)用的越來(lái)越廣泛 由此導(dǎo)致應(yīng)收賬款的金額也變得越 來(lái)越大 所以可以這樣講 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的本質(zhì)其實(shí)就是客戶(hù)信用管理 所以 加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理顯然已經(jīng)成為了公司在信用管理過(guò)程中極其關(guān)鍵的一少應(yīng)收賬 款管理可以分為兩個(gè)不同的階段 即對(duì)信用期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理和對(duì)逾期應(yīng)收賬款的 管理 由于不同階段的應(yīng)收賬款性質(zhì)不同 因此企業(yè)應(yīng)采取不同的管理方法和措施 六 結(jié)論結(jié)論 隨著深度城鎮(zhèn)化的發(fā)展 我國(guó)快銷(xiāo)行業(yè)的增長(zhǎng)呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的特點(diǎn) 依靠該行業(yè)獨(dú) 有的快速周轉(zhuǎn)和消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 給各企業(yè)帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)和收入 而在人們生 活節(jié)奏逐漸加快以及暗藏在中國(guó)巨大人口基數(shù)下的巨大購(gòu)買(mǎi)力推動(dòng)下 國(guó)內(nèi)的快銷(xiāo)品 市場(chǎng)仍有巨大的挖掘和發(fā)展空間 本文采用文獻(xiàn)研究和系統(tǒng)分析的方法 在分析國(guó)內(nèi) 外研究理論以及快銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上 以系統(tǒng)的觀點(diǎn)并結(jié)合多重學(xué)科的 理論和方法 探索快銷(xiāo)行業(yè)的信用管理問(wèn)題 我們認(rèn)為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從實(shí)質(zhì)上來(lái)看就 是信用經(jīng)濟(jì) 在交易過(guò)程中 企業(yè)為了更準(zhǔn)確地捕捉到市場(chǎng)機(jī)會(huì) 提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力 釆用信用手段是有必要的 甚至可以說(shuō)是起到了至關(guān)重要的作用 所以說(shuō) 信用管理 問(wèn)題應(yīng)該得到每一個(gè)企業(yè)的高度重視 在當(dāng)前形勢(shì)下 掌握一套先進(jìn)的信用管理技術(shù) 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的 它將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)企業(yè)價(jià)值的最大化 參考文獻(xiàn) 1 杜紅凱 快銷(xiāo)行業(yè)品牌生態(tài)管理機(jī)制研究 D 中國(guó)海洋大學(xué) 2015 2 趙巍 快速消費(fèi)品企業(yè)的信用管理研究 D 上海交通大學(xué) 2003 3 楊得銘 消費(fèi)者研究成就快銷(xiāo)品牌 J 商業(yè)文化月刊 2012 12 72 72 上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院普通本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 7 4 崔達(dá) 我國(guó)快消品行業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究 以 XX 啤酒公司為例 D 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2016 5 楊帥 本土?xí)r裝品牌中的 快銷(xiāo) 模式研究 D 中南民族大學(xué) 2010 6 韓朝霞 QJ 快速消費(fèi)品經(jīng)銷(xiāo)公司營(yíng)銷(xiāo)渠道管理研究 D 山西大學(xué) 2011 7 陳龍龍 快速消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)與品牌傳播研究 J 消費(fèi)導(dǎo)刊 2016 5 8 陳鋒 信用消費(fèi)體系建設(shè)中的法律思考 J 比較法研究 2013 9 趙婉嬌 JY 公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究 D 遼寧大學(xué) 2015 10 黃華 企業(yè)賒銷(xiāo)與信用管理研究 D 武漢大學(xué) 2005 11 尹玉敏 基于信用治理觀的應(yīng)收賬款管理研究 D 華東理工大學(xué) 2013 12 隋振勇 聯(lián)想集團(tuán)信用管理研究 D 東北大學(xué) 2007 13 李亮 我國(guó)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究 J 中國(guó)商貿(mào) 2011 31 152 153 14 張瀠月 企業(yè)客戶(hù)信用管理研究 D 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2007 15 馮然 X 公司信用管理體系的構(gòu)建研究 D 華東理工大學(xué) 2010 16 淺談中國(guó)快消品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 J 中國(guó)集體經(jīng)濟(jì) 2013 04 17 孟盛 王寧 企業(yè)品牌理論研究及戰(zhàn)略運(yùn)用 J 徐浩然 南京社會(huì)科學(xué) 2008 07 18 郭金玉 張忠彬 孫慶云 層次分析法的研究與應(yīng)用 J 中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào) 2008 05 19 宋旭琴 向鑫 品牌理論研究綜述 J 商業(yè)時(shí)代 2006 33 20 杜家緯 生命科學(xué)與仿生學(xué) J 生命科學(xué) 2004 05 0 致 謝 本文是在 老師細(xì)致 耐心地指導(dǎo)下完成的 從論文選題到最終完成 老師給了我很多的 建議和幫助 讓我在完成論文的同時(shí) 學(xué)到了很多 在此 我衷心感謝 老師在論文完成過(guò)程中 給予我的幫助 同時(shí) 我要感謝學(xué)校和 學(xué)院所有