醫(yī)院員工手冊完整版.doc

工作制度篇第一章 行政管理工作制度第一節(jié) 例會制度會議是一個(gè)組織或團(tuán)體產(chǎn)生行為意向的有效方式，它對于組織系統(tǒng)整合成員認(rèn)知和行為來說，起著不可替代的作用。育仁醫(yī)院遵循時(shí)間規(guī)律和醫(yī)院實(shí)際情況執(zhí)行各種例會制度，旨在確立醫(yī)院行為方向和方法，維持醫(yī)院在科學(xué)的決策下良性發(fā)展。一、 全員會議1、為了系統(tǒng)組織員工行為，梳理和總結(jié)醫(yī)院在前一段時(shí)間內(nèi)的工作情況，有效傳達(dá)醫(yī)院的重要決策和部署，確立和審計(jì)醫(yī)院下一步的發(fā)展方向，醫(yī)院在每個(gè)月例行一次員工全體會議，時(shí)間為每個(gè)月的月末，全員會議由院辦公室提前同意籌劃，當(dāng)天值班的所有職工必須參加。2、會議的主要內(nèi)容為，醫(yī)院院長向全院職工作出工作報(bào)告，回顧上一個(gè)月的工作情況、醫(yī)院發(fā)生的重大事件以及院領(lǐng)導(dǎo)在全員營銷方向上作出的主要決策，并部署醫(yī)院下一個(gè)月的工作任務(wù)，確立大體發(fā)展目標(biāo)；由院領(lǐng)導(dǎo)對員工上個(gè)月的獎(jiǎng)懲和各項(xiàng)新添的任免情況作出通報(bào)；全院職工舉手表決醫(yī)院即將實(shí)施的各項(xiàng)議程等等。3、組織要求：會議要求參會人員遵守醫(yī)院的各項(xiàng)會議禮儀守則和紀(jì)律規(guī)定，講普通話，不講方言、粗話，不準(zhǔn)擾亂會場秩序。參會員工各司其職，按會議規(guī)定的程序?qū)嵤?quán)利和履行義務(wù)，不搞違規(guī)動(dòng)作。4、每次會議的具體操作事項(xiàng)由院辦公室負(fù)責(zé)，如有特殊情況不能按時(shí)召開會議的，應(yīng)提前下達(dá)通知。二、 院辦公會1、 醫(yī)院例行每周一次的院辦公會，時(shí)間為每周一16：3017：00（五月一日后改為17：0017：30）。會議由院長或院長助理（辦公室主任）主持，各臨床科室主任、護(hù)士長參加。2、 會議主體內(nèi)容：院領(lǐng)導(dǎo)聽取各主任上周的工作總結(jié)，包括醫(yī)療質(zhì)量、病人管理、制度落實(shí)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院衛(wèi)生、科室管理及醫(yī)院文化等工作情況，布置本周任務(wù)，確定本周計(jì)劃。3、 組織要求：參會人員遵守醫(yī)院禮儀規(guī)定，不講方言、粗話，應(yīng)講普通話；各主任對會議精神及時(shí)傳達(dá)并落實(shí)執(zhí)行；院職工對醫(yī)院忠誠、保守醫(yī)院秘密。4、 醫(yī)院辦公室做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如因特殊情況不能召開，院辦會另行通知。三、 晨會1、 醫(yī)院例行每周的晨會制度。晨會時(shí)間為每周一早上7：307：45（夏時(shí)制為7：007：15）。晨會由各科室主任或年輕員工輪流主持，當(dāng)天上午值班的所有青年員工必須參加。2、 晨會的目的及主要內(nèi)容：晨會的主要目的是理清員工每周的工作情緒，調(diào)動(dòng)員工以飽滿的激情投入到新一周的工作當(dāng)中。每次晨會，參與員工例行宣讀育仁誓詞，其他內(nèi)容由每位主持人提前準(zhǔn)備好。3、 主持人在晨會前一天下午2點(diǎn)前將主持內(nèi)容認(rèn)真填表，主任及本人簽字后交辦公室，并匯報(bào)主要目的及預(yù)期達(dá)到的效果。4、 每次的晨會主持人應(yīng)提前十分鐘把會議室門打開（放音樂），并以滿腔的熱情來主持晨會。主持及參會者必須全身心投入，盡心盡責(zé)，激情昂揚(yáng)。第二節(jié) 員工培訓(xùn)制度醫(yī)院通過對年輕員工實(shí)施培訓(xùn)，完善員工的知識結(jié)構(gòu)，提高員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)適合醫(yī)院發(fā)展的業(yè)務(wù)人才。一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、 醫(yī)院例行每兩周一次的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為周三晚上18：3020：00。2、 培訓(xùn)目的及內(nèi)容：利用員工培訓(xùn)使員工更全面地掌握專業(yè)知識。在培訓(xùn)會議上，員工工作中遇到的疑難問題都可以作出深入討論和剖析，醫(yī)院針對醫(yī)院文化、員工素質(zhì)、禮儀、道德、修養(yǎng)、工作作風(fēng)、精神面貌等方面對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工之間也可以利用這個(gè)機(jī)會相互交流等。3、 組織要求：針對每次培訓(xùn)的內(nèi)容，全院業(yè)務(wù)能力與其相關(guān)的和有知識儲備需求的青年員工必須參加，不得隨意請假、遲到、早退（病假另定）。二、崗前培訓(xùn)1、 為了使新員工很快地適應(yīng)工作環(huán)境，在醫(yī)院中盡快給自己找到合理的工作定位，醫(yī)院要對新員工進(jìn)行崗前教育，培訓(xùn)時(shí)間不得少于一周（有特殊工作閱歷經(jīng)驗(yàn)者特批除外）。由各科室主任負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，并考核合格后，開始試用期，崗前培訓(xùn)期間不發(fā)放工資。2、 組織要求：崗前培訓(xùn)要使新員工盡早掌握方法、達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)。提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力。3、 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容： 醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、操作常規(guī)； 醫(yī)療安全措施及崗位職責(zé)； 醫(yī)德規(guī)范教育； 工作要領(lǐng)和工作程序； 輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備、儀器； 醫(yī)院文化、醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)、介紹各部門的人員、工作環(huán)境。 醫(yī)院各方面的禮儀。4、 崗前培訓(xùn)期即是新員工上班的開始，員工必須遵守醫(yī)院的作息制度和禮儀規(guī)范，不許離崗、串崗，會客，只能在指定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。5、 醫(yī)院鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)。第三節(jié) 總值班制度1、 為了保證病人的健康得到及時(shí)保障，使醫(yī)院各種工作在有序的狀態(tài)下開展，醫(yī)院實(shí)行總值班制度，總值班由各科室主任參加，負(fù)責(zé)醫(yī)院節(jié)假日及正常工作時(shí)間外的一切事務(wù)協(xié)調(diào)處理。一線科室如發(fā)現(xiàn)問題，可直接與總值班人員聯(lián)系，以便及時(shí)解決。2、 值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)間（周一至周六）以外的時(shí)間，即星期天、節(jié)假日，均由總值班負(fù)責(zé)。3、 值班期間，總值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，盡職盡責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)事宜，不能解決的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得推委延誤。4、 總值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄工作情況，做好交接班。5、 醫(yī)院總值班表由院辦公室制訂，并對值班情況認(rèn)真檢查，定期總結(jié)，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、 總值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)院辦同意方可調(diào)換值班，否則，后果自負(fù)。第四節(jié) 請示報(bào)告制度為了保證醫(yī)院的正常運(yùn)行，避免和盡量減輕重大事故對醫(yī)院帶來的損失，醫(yī)院實(shí)行重大事件請示報(bào)告制度。醫(yī)院凡是出現(xiàn)下列情況，員工必須及時(shí)向有關(guān)部門主管及院領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。1、有嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒及必須動(dòng)員全院力量搶救的病員時(shí)；2、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)；3、緊急手術(shù)而病員家屬和單位領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)；4、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)時(shí)；5、丟失或損傷貴重器材、藥品時(shí)；6、發(fā)現(xiàn)成批藥品失效或變質(zhì)時(shí)；7、重大的經(jīng)濟(jì)開支；8、增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時(shí)；9、丟失重要機(jī)密文件時(shí)；10員工發(fā)生打架斗毆與社會上發(fā)生沖突時(shí)。第五節(jié) 作息制度為了使醫(yī)院醫(yī)療辦公工作有規(guī)律地進(jìn)行，醫(yī)院參考我國例行的作息時(shí)間安排，按照八小時(shí)工作制的原則，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生工作的工作性質(zhì)和員工的實(shí)際情況，制定出了合理的作息制度。一、上班作息時(shí)間1、 全院職工要堅(jiān)守工作崗位，各科室負(fù)責(zé)人填寫考勤表及時(shí)登記出、缺勤情況，每周六下班前將下周排班表交到院辦，每月2號前將出勤表報(bào)送辦公室。(作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)作調(diào)節(jié)，由辦公室發(fā)文通知)。2、 上班時(shí)間：行政、健管、財(cái)務(wù)等辦公人員，上午8：00-12：00 下午1：00-5：00（夏時(shí)制上午7：30-11：30 下午13：30-17：30）。其它科室人員，根據(jù)各部門實(shí)際情況制訂出適合本科室的作息時(shí)間。3、 職工因病休息，持有病假證明并填寫醫(yī)院請假申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。4、 節(jié)假日休假根據(jù)國家法定節(jié)假日有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，元旦、春節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)為帶薪假日，休假時(shí)間由辦公室統(tǒng)一通知。5、 調(diào)班換班制度：原則上員工需堅(jiān)守崗位，如有事需調(diào)班換班，必須寫出書面申請，科室主任簽字并做好交接工作后交院辦備案，如若中間出現(xiàn)問題，由換班雙方及科室主任共同承擔(dān)責(zé)任。二、宿舍作息時(shí)間安排1、 上午7：20全體職工必須離開宿舍，到各自工作崗位準(zhǔn)備上班，7：30不準(zhǔn)再出現(xiàn)換衣服、吃飯、打掃衛(wèi)生等慌亂的場面，給病人造成極不良的影響，所有的準(zhǔn)備工作就緒，正開始上班，秩序井然。2、 因醫(yī)院安全問題，晚上9：00下班后即鎖上醫(yī)院大門，所有住宿職工必須9：00之前趕回醫(yī)院。否則，一旦出了問題，醫(yī)院概不負(fù)責(zé)，所有民事責(zé)任、刑事責(zé)任、人身安全、交通安全等法律責(zé)任均由個(gè)人承擔(dān)。3、 宿舍11：00之前必須準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢，不能隨便進(jìn)進(jìn)出出、大聲說話叫嚷或者開燈做其他事情，影響他人的正常休息。4、 晚上只準(zhǔn)在本科室學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁亂串科室。本科室人員要保證所有儀器和藥品的安全，謝絕他人來訪，否則，由科室人員承擔(dān)全部責(zé)任。5、 節(jié)約水電，杜絕常明燈、常流水現(xiàn)象，做到人走燈滅。6、5S管理：每個(gè)住宿者都有5S管理的義務(wù)，保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境和諧。7、留住規(guī)定：本院規(guī)定，本院的正式職工的父母和丈夫/妻子/兒女在特殊情況下需要本院幫助留宿的，應(yīng)在當(dāng)天下午下班前匯報(bào)本科室主任，報(bào)院辦批準(zhǔn)。否則不能留宿。第六節(jié) 請銷假制度醫(yī)院員工在正常工作時(shí)間因病或因事不能上班的，必須提前向醫(yī)院請假；請假期滿后回到醫(yī)院繼續(xù)工作，需要遵照有關(guān)程序向醫(yī)院銷假。1、假期種類：假別允假天數(shù)請假原因應(yīng)繳證件備 注事假根據(jù)自身情況因事必須本人處理經(jīng)主任簽批的請假條后勤人員請假期間不記出勤，銷售人員請假按差旅費(fèi)管理規(guī)定中要求執(zhí)行；只有正式員工才享有婚假、產(chǎn)假 等。病假根據(jù)自身情況因病必須治療及休養(yǎng)請假條后附正規(guī)醫(yī)院的證明婚假7天員工本人結(jié)婚結(jié)婚證復(fù)印件喪假2天直系親屬喪亡主任證明陪產(chǎn)假妻子分娩可2天妻子分娩主任證明產(chǎn)假生育90天員工生育主任證明2、請假程序：a，員工填寫請假單，注明請假種類、假期、時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)院辦/人力資源部備案。b，超假期及時(shí)請示向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批續(xù)假。3、.請假規(guī)定：a，請假時(shí)必須親自辦理請假手續(xù)，不得捎假、電話請假，如遇急病、急事本人確實(shí)無法到達(dá)者，到崗后必須進(jìn)行補(bǔ)假，否則以曠工論處。b，未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處，并扣減月工資；連續(xù)曠工三天或月累積曠工5天的，按規(guī)定除名并停發(fā)當(dāng)月工資。c，請假以小時(shí)為最小單位，不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算，在上午8點(diǎn)至12點(diǎn)之間請假的，無論事由均視半天處理。d，請假者必須將工作安排給代理人，代理人在請假單上簽字認(rèn)可后方可報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批。4、 有下列情況之一者為曠工：未經(jīng)請假而不上班者；請假、續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班者；請假手續(xù)、程序不符合規(guī)定的；在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，而擅離職守者；偽造理由，騙取假日一經(jīng)查處者；調(diào)動(dòng)工作不服從，不上班者。5、 業(yè)務(wù)人員外出跑業(yè)務(wù)時(shí)，回來后，須填寫業(yè)務(wù)匯報(bào)表，業(yè)務(wù)匯報(bào)表填寫錯(cuò)誤或虛假，按曠工扣除工資，另有其他處罰。附：青 島 育 仁 醫(yī) 院 請 假 申 請 單姓 名科室填表日期年 月 日請假時(shí)間 年 月 日至 年 月 日請假原因：科室負(fù)責(zé)人意見：領(lǐng)導(dǎo)意見：院辦簽名：簽收時(shí)間年 月 日 am /pm注：醫(yī)院員工請假外出發(fā)生的所有民事責(zé)任、刑事責(zé)任、人身安全、交通安全等法律責(zé)任均由個(gè)人承擔(dān)，醫(yī)院概不負(fù)責(zé)。育仁醫(yī)院業(yè)務(wù)匯報(bào)表拜訪單位第 次單位地址拜訪時(shí)間聯(lián) 系 人職 務(wù)聯(lián)系方式是否達(dá)成公司基本情況經(jīng)過努力方向建議其它情況填表人： 填表日期： 年 月 日部門主任：第七節(jié) 大事記載制度為了便于系統(tǒng)地考察本院在各個(gè)歷史階段的發(fā)展情況，醫(yī)院需要結(jié)合日常工作，記載和保存醫(yī)院各方面大的活動(dòng)和重要事項(xiàng)的資料，搞好大事記。1、 記載內(nèi)容：醫(yī)院的命令、指示、計(jì)劃、決議、措施、會議及主任的任免。2、 醫(yī)療工作的重大改革和醫(yī)療措施制訂，重要會議活動(dòng)，重大差錯(cuò)事故以及其他重要事項(xiàng)。3、 科學(xué)研究的發(fā)明、創(chuàng)造及重大技術(shù)革新成果。4、 醫(yī)院基本建設(shè)較大的工程的施工、竣工日期及其建筑面積和經(jīng)費(fèi)使用情況。5、 購置重要儀器設(shè)備和物資器材。6、 領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)及重要管理制度的改革。7、 參加全國、全省、全市性活動(dòng)及培訓(xùn)。8、 外賓或其他院外單位來我院參觀的有關(guān)事項(xiàng)。大事記由院辦負(fù)責(zé)，各職能部門每月15日前將各科室的大事記報(bào)至院辦。第八節(jié) 保密制度1、 為保守醫(yī)院秘密，維護(hù)醫(yī)院權(quán)益，特制定本制度。2、 醫(yī)院秘密是關(guān)系醫(yī)院權(quán)力和利益，依照特定程序規(guī)定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。3、 醫(yī)院附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。醫(yī)院保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。4、 醫(yī)院秘密包括：醫(yī)院重大決策中的秘密事項(xiàng)；醫(yī)院尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策；醫(yī)院內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會議記錄；醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；醫(yī)院所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息；醫(yī)院職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料：患者個(gè)人及患病隱私。5、 其他經(jīng)醫(yī)院確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)；一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等文件不屬于保密范圍。6、 醫(yī)院密級的確定：醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級；醫(yī)院的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況如藥房收款室輔助科室的收入為機(jī)密級：醫(yī)院人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。7、 對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施： 非經(jīng)院長批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄：收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施：在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。8、 屬于醫(yī)院秘密的醫(yī)療設(shè)備或者醫(yī)療技術(shù)的研制、操作、使用、保存、維修和銷毀，由醫(yī)院指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長批準(zhǔn)。9、 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)撫t(yī)院秘密，不準(zhǔn)通過其他方式傳遞醫(yī)院秘密。醫(yī)院工作人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告院長辦公室；院長辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。10、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資，泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；已泄露醫(yī)院秘密但采取補(bǔ)救措施的。11、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退和賠償經(jīng)濟(jì)損失并移交國家公安機(jī)關(guān)承擔(dān)法律責(zé)任：故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的；利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的；員工離開醫(yī)院后有抵毀醫(yī)院的言行，在同業(yè)中泄露、交談任何有關(guān)醫(yī)院的內(nèi)部事物及商業(yè)機(jī)密。13、醫(yī)院恪守薪金保密原則。 全院人員未經(jīng)院長批準(zhǔn)不得對任何人泄露財(cái)務(wù)薪金機(jī)密及越權(quán)出示相關(guān)票證，否則對當(dāng)事人給予辭退。14、醫(yī)院任何人員不得將醫(yī)院標(biāo)書、方案、技術(shù)專利、合同翻本給第三方，每出現(xiàn)一次按嚴(yán)重過失處理。醫(yī)院票證票據(jù)，管理手冊，渠道報(bào)表，會議記錄不得透露給第三方。第九節(jié) 員工就醫(yī)優(yōu)惠制度育仁醫(yī)院為突現(xiàn)“育仁醫(yī)院，仁者愛人”的立院理念，更好地服務(wù)社會民眾，同時(shí)不忘關(guān)心本院職工及其關(guān)聯(lián)成員。就本院職工與其關(guān)聯(lián)成員的體檢/醫(yī)治的收費(fèi)程序等規(guī)定如下。1、項(xiàng)目執(zhí)行范圍：1.1，工作人員：與育仁醫(yī)院簽訂試用期合同以上并服務(wù)與育仁醫(yī)院的全體在崗職工、院長及股東。1.2，關(guān)聯(lián)人員：a育仁醫(yī)院工作人員的直系親屬和朋友。親屬包括其父母，同胞兄弟姐們，丈夫或妻子，兒女；朋友包括與工作人員關(guān)系密切的非親屬外的人員。b院長親屬及院長簽名同意的其他人員。c擔(dān)任一定社會角色的社會人士（主任上級單位領(lǐng)導(dǎo)、政府各級主任單位）。2、體檢就醫(yī)特殊待遇：2.1，掛號：醫(yī)院工作人員不用掛號，其他人員均需要掛號。2.2，科室：醫(yī)院工作人員就診時(shí)優(yōu)先他人就診，其他人員按排隊(duì)順序就診。3、費(fèi)用優(yōu)惠措施：3.1，工作人員費(fèi)用：每年免費(fèi)為工作人員查體一次，記入職工檔案。工作人員就醫(yī)免掛號費(fèi)，體檢收取設(shè)備折舊的成本費(fèi)，藥費(fèi)優(yōu)惠15%，治療費(fèi)優(yōu)惠30%。院長親屬按照育仁職工同等享受。3.2，關(guān)聯(lián)人員費(fèi)用： 關(guān)聯(lián)人員收取掛號費(fèi)。各種體檢就醫(yī)，親屬按照治療價(jià)格總價(jià)優(yōu)惠30%，朋友按照按照治療價(jià)格總價(jià)優(yōu)惠15%。院長簽名同意的其他人員按照總價(jià)優(yōu)惠15%。3.3，社會人士費(fèi)用：根據(jù)具體情況，由院長同意，給與定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4、有效控制方法：4.1關(guān)于工作人員：本院工作人員就診包括查體，各科室按照各自程序辦理，但經(jīng)主任簽字認(rèn)可，報(bào)院主任大夫簽字認(rèn)可。4.2關(guān)于關(guān)聯(lián)人員：關(guān)聯(lián)人員就診，有關(guān)聯(lián)的工作人員帶領(lǐng)，或提前報(bào)告院主任大夫簽字，按照各科的就醫(yī)程序辦理。醫(yī)療報(bào)告單由指定部門給于匯總。4.3關(guān)于社會人員：凡院長同意或符合免費(fèi)條件的人員就診前到院主任醫(yī)生簽字，按照醫(yī)單對應(yīng)醫(yī)療。4.4 簽批：一級審批：院長；二級審批：院長助理。三級審批：院辦主任。一級在外工作或口頭通知二級時(shí)，由二級全權(quán)辦理，一級、二級均不在醫(yī)院時(shí)，由三級審批。其他情況按照一級批準(zhǔn)二級核辦原則來執(zhí)行。5、新到人員（包括見習(xí)者、試用期和正式員工）必須在育仁醫(yī)院（有證藥房人員等除外）進(jìn)行有關(guān)的健康檢查，之后才可上崗。第十節(jié) 后勤保障制度1、 醫(yī)院各種財(cái)產(chǎn)物資（除藥品和圖書外），由后勤保障部統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購、調(diào)入、供應(yīng)、管理、維修。要盡可能修舊利廢，做到物盡其用、節(jié)約使用。2、 負(fù)責(zé)管理的財(cái)產(chǎn)、物資，應(yīng)建立健全賬目，定期清點(diǎn)實(shí)物，核對帳目，要求帳物相符，保證物資安全，防止積壓損壞、變質(zhì)、被盜。要經(jīng)常深入科室，了解需要、指導(dǎo)、協(xié)助有關(guān)人員管好、用好物資。3、 各科室所需物資，按周、月、季、年編制計(jì)劃送后勤保障部，經(jīng)批準(zhǔn)后列入財(cái)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行購買，按計(jì)劃供應(yīng)。屬于交回物資要交舊領(lǐng)新。4、 各種物品、被服的報(bào)廢，要辦理報(bào)廢手續(xù)。醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)物資，任何人不得私自取回。重大財(cái)產(chǎn)的報(bào)銷及財(cái)產(chǎn)物資變價(jià)、轉(zhuǎn)讓或無價(jià)調(diào)撥，須根據(jù)具體情況，經(jīng)科室評議，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理，不得擅自處理。5、 各科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)物品領(lǐng)用，保管及注銷工作。6、 懂得倉儲物品的使用和養(yǎng)護(hù)知識。具有治安、保衛(wèi)和防水、防火的知識。7、 遵守物品領(lǐng)用和發(fā)放的規(guī)定，不謀私利。誠懇踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、能按規(guī)定處理事務(wù)。性格穩(wěn)重，吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。庫管禁令：嚴(yán)禁違章出庫、帳物不符。嚴(yán)禁不按規(guī)定盤點(diǎn)，隱瞞庫存事實(shí)。 附： 物品領(lǐng)用表 項(xiàng) 目 報(bào) 批 單年 月 編 號 項(xiàng) 目 申 請 人申 請內(nèi) 容商 品 名 稱數(shù) 量單 價(jià)總 價(jià)供應(yīng)商名稱合 計(jì)（可附表）院 辦審 核年 月 日院 長批 準(zhǔn)年 月 日采 購經(jīng) 辦財(cái) 務(wù)借 款審 批年 月 日倉 庫 入 庫驗(yàn) 收年 月 日時(shí)間科室領(lǐng)用人領(lǐng)用物品明細(xì)第二章 醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理工作制度第一節(jié) 交接班制度1、 為了適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生工作的特殊性，保障病人的生命健康得到及時(shí)有效的保障，醫(yī)院實(shí)行醫(yī)護(hù)人員輪流值班制度。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和科室主任的安排，對病人進(jìn)行診療工作。2、 每班必須按時(shí)交接班，接班者提前15分鐘進(jìn)入科室，在接班者未到之前，交班者不得離開崗位。3、 值班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，遇有特殊情況，必須做詳細(xì)交代，與接班者共同做好工作方可離去。必須寫好交班報(bào)告及各項(xiàng)文字記錄單，處理好用過的物品。4、 交班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械、物品交代不清，應(yīng)立即查問。接班時(shí)如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)；接班后如因交班不清，發(fā)生差錯(cuò)事故或物品遺失，應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。5、 常備、貴重、精神藥品及搶救藥品、器械、儀器的數(shù)量、性能等，交接班者均應(yīng)簽全名。6、 交接班者共同巡視檢查病房是否達(dá)到清潔、整齊、安靜的要求及各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。7、 日班為夜班作好用物準(zhǔn)備，如消毒敷料、注射器、常備器械、被服等，以便于夜班工作。第二節(jié) 查對制度查對制度是保證病人安全，防止差錯(cuò)事故發(fā)生的一項(xiàng)重要措施，醫(yī)院工作者在工作中必須具備嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，思想集中，業(yè)務(wù)熟練，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，無論直接或間接用于病人的各種治療、檢查物品及一次性用品（如藥物、敷料、器械、針管、注射、急救等）必須具備品名正規(guī)，標(biāo)記清楚，有國家正式批準(zhǔn)文號、出廠標(biāo)記、有效期。物品外觀符合安全要求，凡字跡不清楚、不全面、標(biāo)記不明顯及有疑問的，應(yīng)禁止使用。在使用過程中病人如有不適，必須立即停用，再次進(jìn)行檢查，包括所用過的物品，直至找出原因，所用物品不得丟棄，應(yīng)按要求妥善保管備查。一、臨床科的查對1、下達(dá)醫(yī)囑、書寫處方或進(jìn)行急診處置時(shí)，應(yīng)查對病人姓名、性別、年齡、床號、病案號。2、執(zhí)行醫(yī)囑應(yīng)當(dāng)“三查七對”：擺藥后查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查。對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法。3、清點(diǎn)藥品時(shí)和使用藥品前，應(yīng)當(dāng)檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。4、給藥前應(yīng)詢問有無藥物過敏史。使用麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)反復(fù)核對。靜脈給藥前，檢查有無變質(zhì)，瓶口有無松動(dòng)、裂縫。用多種藥物時(shí)，應(yīng)注意配伍禁忌。5、輸血前，必須兩人查對無誤后方可輸入；輸血中應(yīng)密切觀察，確保安全；輸血完畢，瓶內(nèi)余血保留24小時(shí)后方可處理。二、手術(shù)室的查對1、接病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)查對科別、床號、姓名、性別、診斷、手術(shù)名稱、術(shù)前用藥。2、手術(shù)前，查對姓名、性別、診斷、手術(shù)部位。3、做體腔或深部組織手術(shù)，術(shù)前與縫合前應(yīng)清點(diǎn)紗布、紗墊、紗（棉）球、器械、縫針和線軸數(shù)；術(shù)畢，再清點(diǎn)復(fù)核1次。4、手術(shù)留取的標(biāo)本，應(yīng)及時(shí)登記，并查對科別、姓名、部位和標(biāo)本名稱。三、護(hù)理的查對：1、 注射、處置前后必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對，一注意”制度（操作前、操作中、操作后查，對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法；注意用藥后的反應(yīng)）。2、 備藥前要檢查藥品質(zhì)量，水劑、片劑注意有無變質(zhì)，安瓿、針劑有無裂痕。3、 有效期和批號如有不符合要求或標(biāo)簽不清者，不得使用。4、 擺藥后必須經(jīng)第二人核對后方可執(zhí)行。5、 須做皮試的藥物，給藥前應(yīng)先詢問有無過敏史，并做皮試陰性后方可用藥。6、 使用多種藥物時(shí)，要注意配伍禁忌。使用毒麻、精神性藥物時(shí)，要反復(fù)核對，用后保留安瓿。7、 給藥前，病人如提出疑問，應(yīng)及時(shí)查對，無誤時(shí)方可執(zhí)行。四、檢驗(yàn)科的查對1、 采取標(biāo)本時(shí)，查對科別、姓名、性別、年齡、檢查目的。2、 收集標(biāo)本時(shí)，查對科別、姓名、性別、年齡、標(biāo)本數(shù)量和質(zhì)量。3、 檢驗(yàn)時(shí)，查對檢驗(yàn)項(xiàng)目、化驗(yàn)單與標(biāo)本是否相符。4、 檢驗(yàn)后，復(fù)核結(jié)果。5、 發(fā)報(bào)告時(shí)，查對科別、姓名、性別、年齡、檢查目的。五、B超、放射科的查對1、 收申請單時(shí)，查對科別、姓名、性別、年齡、檢查部位及目的。2、 發(fā)報(bào)告時(shí)，查對項(xiàng)目診斷、患者姓名、科室。六、藥劑科的查對1、 配方時(shí)，查對科別、姓名、性別、年齡、處方日期。2、 查對處方的內(nèi)容、藥物劑量、含量、配伍禁忌。3、 發(fā)藥時(shí)，實(shí)行“四查、一交待”（查對藥名、規(guī)格、劑量、含量、用法與處方內(nèi)容是否相符；查對標(biāo)簽與處方內(nèi)容是否相符；查藥品包裝是否完好、有無變質(zhì)，安瓿針劑有無裂痕、各種標(biāo)志是否清楚、是否超過有效期；查對姓名、年齡；交待用法及注意事項(xiàng)。4、藥房實(shí)施雙簽字。第三節(jié) 事故、差錯(cuò)、缺點(diǎn)登記和報(bào)告制度1、 各科室建立事故、差錯(cuò)、缺點(diǎn)登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生事故差錯(cuò)的經(jīng)過、原因、后果?？剖抑魅谓?jīng)常檢查，每周總結(jié)一次。2、 發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬作好思想工作。3、 發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí)，責(zé)任者要立即報(bào)告主任，主任立即報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或總值班。事故差錯(cuò)者應(yīng)提交書面檢查材料。4、 發(fā)生差錯(cuò)事故的有關(guān)記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留病人的標(biāo)本，以備鑒定用。5、 事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科室人員、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。6、 全院員工應(yīng)定期組織學(xué)習(xí)安全制度、保護(hù)性醫(yī)療制度，并制定出防范措施，堅(jiān)決杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。附：醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記表日期姓名性別年齡職業(yè)住址電話初診復(fù)診診斷差錯(cuò)事故科室責(zé)任人備注第四節(jié) 重 危 患 者 搶 救 制 度1、育仁醫(yī)院視病人的生命健康為頭等大事，竭盡全力搶救進(jìn)入醫(yī)院的危重病人，并把危重患者的搶救措施制度化，制定出系統(tǒng)條理的工作程序，保障危重患者的搶救工作及時(shí)有效地進(jìn)行。2、重?；颊叩膿尵裙ぷ鳎话阌舍t(yī)師負(fù)責(zé)組織并主持搶救工作。由職稱最高的醫(yī)師主持搶救工作，特殊病人或需跨科協(xié)同搶救的病人應(yīng)及時(shí)報(bào)請醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和業(yè)務(wù)副院長，以便組織有關(guān)科室共同進(jìn)行搶救工作。2、 危重病人不得以任何借口推遲搶救，必須全力以赴，分秒必爭，并做到嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確，各種記錄及時(shí)全面。涉及到法律糾紛的，要報(bào)告有關(guān)部門。3、 參加重危病人搶救的醫(yī)護(hù)人員必須明確分工，緊密合作，各司其職，要無條件服從主持搶救工作者的醫(yī)囑，但對搶救病人有益的建議，可提醒主持搶救人員認(rèn)定后用于搶救病人，不得以口頭醫(yī)囑形式直接執(zhí)行。4、 參加搶救工作的護(hù)理人員應(yīng)在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行主持搶救工作者的醫(yī)囑，并嚴(yán)密觀察病情變化，隨時(shí)將醫(yī)囑執(zhí)行情況和病情變化報(bào)告主持搶救者。執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)應(yīng)復(fù)誦一遍，并與醫(yī)師核對藥品后執(zhí)行，防止發(fā)生差錯(cuò)事故。5、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和查對制度，日夜應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，對病情搶救經(jīng)過及各種用藥要詳細(xì)交代，所用藥品的空安剖經(jīng)二人核對方可棄去。各種搶救物品、器械用后應(yīng)及時(shí)清理、消毒、補(bǔ)充、物歸原處，以備再用。房間進(jìn)行終末消毒。6、 安排有權(quán)威的專門人員及時(shí)向病人家屬或單位講明病情及預(yù)后，以取得家屬或單位的配合。7、 不參加搶救工作的醫(yī)護(hù)人員不得進(jìn)入搶救現(xiàn)場，但須做好搶救的后勤工作。8、 搶救工作期間，藥房、檢驗(yàn)、放射或其他科室，應(yīng)滿足臨床搶救工作的需要，不得以任何借口加以拒絕或推遲，總務(wù)后勤科室應(yīng)保證水、電、氣等供應(yīng)。第五節(jié) 保護(hù)性醫(yī)療制度育仁醫(yī)院本著以人為本、仁者愛人的經(jīng)營理念，把對病人及其家屬的身心健康負(fù)責(zé)放在重要的位置上。醫(yī)院要求員工對患者執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療的制度，在維系病人良好就醫(yī)情緒的同時(shí)，保證對病人是指工作有效無礙地進(jìn)行。保護(hù)性醫(yī)療制度要求育仁醫(yī)院員工做到以下幾點(diǎn)：1、 患者及家屬未經(jīng)允許，不得看病情交接本。2、 不得向病人透露惡化了的病情。3、 不得在病房、手術(shù)室、處置室、搶救室議論與病情有關(guān)的不良預(yù)后。4、 不得告訴病人保密治療方案。5、 不準(zhǔn)用恐懼術(shù)語向病人解釋病情。6、 不準(zhǔn)使病人產(chǎn)生恐懼心理，在各種治療操作前要對病人進(jìn)行解釋，術(shù)中手要輕，使用器械要回避病人的視線。7、 不準(zhǔn)病人觀看手術(shù)及一些復(fù)雜劣性刺激檢查。第三章 財(cái)務(wù)制度第一節(jié) 盤點(diǎn)對帳制度1、 盤點(diǎn)對帳是醫(yī)院經(jīng)營決策者掌握醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的主要途徑，把定期的盤點(diǎn)對帳制度化、程序化有利于幫助醫(yī)院經(jīng)營者分析醫(yī)院運(yùn)營現(xiàn)狀，進(jìn)行正確的經(jīng)營規(guī)劃。為此，育仁醫(yī)院制定了有效的盤點(diǎn)制度，各科室均須按制度執(zhí)行本科室的盤點(diǎn)對帳業(yè)務(wù)。2、 各科室盤點(diǎn)分為：日盤點(diǎn)、月盤點(diǎn)、年終盤點(diǎn)對帳。3、 盤存清點(diǎn)：庫管及相關(guān)人員。應(yīng)收帳款：應(yīng)收款的業(yè)務(wù)人員與微機(jī)對帳。應(yīng)付帳款：采購人員與微機(jī)對帳。4、 調(diào)帳：帳目核實(shí)有誤差，一個(gè)月底盤點(diǎn)結(jié)果及調(diào)帳清單報(bào)院長批準(zhǔn)后方可調(diào)帳。5、 盤點(diǎn)對帳的重點(diǎn)事項(xiàng)：帳不符、帳物不符的商品并由庫管出當(dāng)月表格；庫存時(shí)間過久(超過一個(gè)月仍未使用或售出的)由庫管和科室負(fù)責(zé)人當(dāng)月列出表格作為危險(xiǎn)庫存。相應(yīng)財(cái)務(wù)人員將盤點(diǎn)結(jié)果逐一核對并清理存檔，列出有問題的單據(jù)。相關(guān)財(cái)務(wù)人員將當(dāng)月欠條封存，并整理歸檔且與微機(jī)人員核對有欠條但無掛帳的情況。庫管必須將滯銷、壞損物品當(dāng)月列出清單。出納與微機(jī)將當(dāng)月銀行帳對完，并列調(diào)帳表。6、每月5日之前會計(jì)將調(diào)帳表和清單等上報(bào)至院長，缺一不可。第二節(jié) 統(tǒng)一采購制度1、 各科室所需設(shè)備、藥品、器械、低值易耗品、辦公用品、生活、衛(wèi)生、消毒用品等均集中統(tǒng)一采購。（暫由王依然負(fù)責(zé)申報(bào)至馮雪芹）2、 采購負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真查詢每種物品的性價(jià)比，貨比三家，保證所購物品質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格低廉。本著為醫(yī)院節(jié)省開支、厲行節(jié)約。3、 各科室將下周計(jì)劃采購商品申請單詳細(xì)填制，報(bào)至財(cái)務(wù)處匯總后，集中填制采購單，院長簽字后，方可實(shí)施采購。其他應(yīng)急、零星采購也要參照此程序執(zhí)行。4、 所購商品每月結(jié)帳一次，發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，庫管負(fù)責(zé)人簽字，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字，院長簽字后方可付款。5、 所購商品由倉庫保管員驗(yàn)收。若采購商品出現(xiàn)假冒偽劣，弄虛作假，不足量等現(xiàn)象，給醫(yī)院造成損失的，由經(jīng)辦人、倉庫保管員共同承擔(dān)。6、 采購人應(yīng)接受財(cái)務(wù)、倉庫保管員多重監(jiān)督，避免回扣、受賄等違法違紀(jì)現(xiàn)象若發(fā)現(xiàn)采購人或相關(guān)人員有違法違紀(jì)現(xiàn)象，醫(yī)院有權(quán)收回贓款、贓物，并對其給醫(yī)院造成的直接或間接損失進(jìn)行罰金補(bǔ)償，可從其工資中扣除，不足部分，醫(yī)院有權(quán)要求其以其它方式補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。7、 低值易耗品實(shí)行“定額管理、定期核銷、科室核算”的原則；衛(wèi)生材料和其他材料按照“計(jì)劃采購、定量定額供應(yīng)”的規(guī)定；藥品實(shí)行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷”的規(guī)定，合理核定藥庫和藥房儲備資金，個(gè)人不得以任何理由擅自購買（特殊情況下必須自己購買時(shí)，須經(jīng)院長批準(zhǔn)）。凡購入設(shè)備、材料、用品等都必須履行審批、采購、驗(yàn)收入庫、入帳等手續(xù)，沒有入庫單的采購票證會計(jì)不給予報(bào)銷。附：育仁醫(yī)院申購流程表申購部門申購人申購時(shí)間用 途申購內(nèi)容院辦主任院長審核流程：1、申購人 庫房確認(rèn) 庫存無所需物品 持物品采購申請和庫房無庫存證明 醫(yī)院院辦主任審核（附采購物品各供應(yīng)商價(jià)格明細(xì)表） 院長審批（并指定供應(yīng)商） 采購申請人經(jīng)辦物品采購 入庫辦理。2、申購人 庫房審核 庫存有所需物品 直接領(lǐng)取物品。備注：1、 每月召開月度總結(jié)會，各部門上報(bào)所需采購物品（如藥品、醫(yī)療器材、檢驗(yàn)試劑等）。2、 財(cái)務(wù)根據(jù)各部門經(jīng)營狀況，出具申購成本報(bào)告書給院長。3、 院長審批各部門采購計(jì)劃，給出采購意見。4、 采購部門按照院長審核意見辦理采購,必須有三家同類產(chǎn)品供應(yīng)商的價(jià)格信息等資料。5、 采購物品入庫后方可領(lǐng)取，并嚴(yán)格按照領(lǐng)取手續(xù)。6、 各部門如需低值易耗品，按照醫(yī)院規(guī)定來執(zhí)行申請領(lǐng)取物品。7、 申購內(nèi)容較多，可以以附件形式附在申購流程表后。第三節(jié) 崗位量化考核制度1、 崗位量化考核將每個(gè)工作崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范具體分解為相應(yīng)比例的工資獎(jiǎng)金。2、 組織機(jī)構(gòu)：采取監(jiān)督審議小組領(lǐng)導(dǎo)下的考核小組管理體制。3、 監(jiān)督審議小組成員（院長及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）職能：審議批準(zhǔn)量化小組的提案；受理職工對量化小組工作的投訴；組長對量化小組的分?jǐn)?shù)具有一票否決權(quán)；復(fù)核、補(bǔ)充量化小組的量化結(jié)果；對已制定的量化方案進(jìn)行改進(jìn)與修正；對于違規(guī)的量化小組成員進(jìn)行警告處罰，直到除名；小組制定的其它規(guī)定。4、 崗位量化考核小組（各科室主任和辦公室人員組成）職能：遵照監(jiān)督審議小組批準(zhǔn)后的量化細(xì)則進(jìn)行量化；每個(gè)小組成員必須全面聽取本部門意見做到本部門量化分?jǐn)?shù)的科學(xué)性及民主性；參于評議與本部門有直接關(guān)系的量化工作；建立量化檔案；將每月的量化結(jié)果公開，并排序； 按質(zhì)按時(shí)完成醫(yī)院的評議工作；收集整理部門合理化建議，報(bào)監(jiān)督審議小組批準(zhǔn)。5、 量化考核小組的紀(jì)律：評議必須做到民主、公正、科學(xué)；不得參于與本部門無直接關(guān)系的評議；不得出現(xiàn)報(bào)復(fù)、庇護(hù)等行為；本制度本著管理科學(xué)化、制度化的原則。原則上無確鑿證據(jù)不得扣分；對于出現(xiàn)兩次投訴，并證據(jù)確鑿，自動(dòng)取消量化成員資格，永遠(yuǎn)不能參與量化管理。6、 考核量化程序：本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸監(jiān)督審議小組。第四章 人力資源管理制度第一節(jié) 總 則一、醫(yī)院員工均實(shí)行聘任制，以聘任合同確定勞動(dòng)關(guān)系。二、醫(yī)院員工按聘任職位履行崗位職責(zé)，獲得相應(yīng)薪酬和福利。三、醫(yī)院員工應(yīng)無條件服從管理，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)醫(yī)院利益和醫(yī)院形象。四、醫(yī)院員工有接受培訓(xùn)的權(quán)利，不斷提高自身素質(zhì)和能力。五、醫(yī)院定期對員工進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果，決定員工的續(xù)聘、晉升、調(diào)配或解聘。六、人力資源管理工作由院辦公室分管，執(zhí)行院長、總經(jīng)理負(fù)責(zé)。第二節(jié) 員工招聘與離職一、員工招聘（一）原則1、 為了確保育仁員工的素質(zhì)，主要是采取面向社會，公開招聘的方法；擇優(yōu)錄用具有一定專業(yè)知識和專業(yè)技能、德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?、 本醫(yī)院聘用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為原則，但特殊需要時(shí)不在此限。3、 對員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由人事部門（醫(yī)院辦公室兼）統(tǒng)籌計(jì)劃，呈報(bào)核準(zhǔn)。4、 招聘員工，必須經(jīng)過規(guī)定程序進(jìn)行招聘及錄用，對應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的程序考核，應(yīng)從以下方面對應(yīng)聘人員進(jìn)行考核：道德品質(zhì)修養(yǎng)，敬業(yè)精神，人生觀，價(jià)值觀，責(zé)任感；外表形象，氣質(zhì)，修養(yǎng)，禮節(jié)，待人接物；專業(yè)知識，綜合素質(zhì)，專業(yè)特長，其它特長，學(xué)歷；實(shí)踐操作能力，應(yīng)變能力，獨(dú)立處事能力，人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。（二） 程序1、 面試、筆試、崗前教育等考核程序，錄用后簽訂相應(yīng)的“試用期合同書”或 “見習(xí)期意向書”并提交相關(guān)學(xué)歷證明原件。2、 試用期3個(gè)月，三個(gè)月內(nèi)若表現(xiàn)突出，經(jīng)考核合格后，按時(shí)轉(zhuǎn)入合同期正式員工享有正式員工待遇，并簽定聘用合同，由辦公室對其進(jìn)行崗位定級。3、 員工(見習(xí)期試用期員工正式員工)建立統(tǒng)一的檔案，存檔人事部，由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一管理，檔案內(nèi)容齊備。4、 員工經(jīng)過試用和考核，確實(shí)不適應(yīng)本部門工作時(shí)，按自動(dòng)辭職對待。二、聘用合同（一）試用期員工聘用合同試用期員工聘用合同書包括雙方約定的試用期時(shí)間、試用期工資額、試用期的權(quán)利和義務(wù)、試用期終止等事項(xiàng)。試用期結(jié)束前10天應(yīng)對其進(jìn)行試用期考核，做出正式聘用、不聘用或延長試用期的評定。凡決定正式聘用的員工按時(shí)簽定員工聘用合同。對表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著的試用期員工可提前終止試用期轉(zhuǎn)正。（二）員工聘用合同凡正式聘用的員工均須簽定員工聘用合同書，其內(nèi)容包括聘用時(shí)間、聘用職位、薪酬福利及解聘、續(xù)聘、辭職等。員工聘用合同書一般一年一簽。聘用期間如員工晉職、降職，其薪酬待遇均按新任職務(wù)職薪計(jì)領(lǐng)。三、員工離職（一）員工離職包括：辭退、辭職、合同到期不再續(xù)聘。（二）員工辭退1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；（1） 嚴(yán)重違反醫(yī)院工作紀(jì)律或各種規(guī)章制度的；（2） 嚴(yán)重失職、營私舞弊，對醫(yī)院利益造成損害的；（3） 被依法追究刑事責(zé)任的；（4） 玩忽職守，引起重大事故造成損失的；（5） 違反職業(yè)道德準(zhǔn)則，情節(jié)嚴(yán)重的；（6） 對于不能遵守醫(yī)院章程，不服從領(lǐng)導(dǎo)，不能完成工作任務(wù)，違反社會公德，有損醫(yī)院名譽(yù)者，醫(yī)院有權(quán)解聘；（7） 由于個(gè)人行為嚴(yán)重違犯醫(yī)院原則或規(guī)定，給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失，醫(yī)院保留起訴和要求賠償?shù)臋?quán)力。2、辭退程序（1）見習(xí)期內(nèi)辭退：員工接到人事部辭退通知二日內(nèi)交清本職工作；辦理人事交接手續(xù)；醫(yī)院不承擔(dān)勞動(dòng)補(bǔ)償責(zé)任，若員工損壞醫(yī)院財(cái)產(chǎn)應(yīng)以全額賠償。（2）試用期內(nèi)辭退：員工接到人事部辭退通知五日內(nèi)交清本職工作：辦公辦理人事交接手續(xù)；醫(yī)院不承擔(dān)勞動(dòng)補(bǔ)償責(zé)任，若員工損壞醫(yī)院財(cái)產(chǎn)應(yīng)以全額賠償。（3）轉(zhuǎn)正期內(nèi)辭退：人事部提前15天通知被辭退員工；被辭退員工接辭退通知后，限7日內(nèi)進(jìn)行工作交接，清理人事、財(cái)務(wù)、行政、債務(wù)手續(xù)；人事部協(xié)助辦理各種手續(xù)轉(zhuǎn)檔。（三）員工辭職1、試用期內(nèi)辭職(包括見習(xí)期)：由員工提前三天向科室主任提出書面辭呈；辭呈經(jīng)核準(zhǔn)后三天內(nèi)交清各項(xiàng)本職工作和領(lǐng)用的辦公用具；試用期人員，醫(yī)院不辦理福利待遇。2、轉(zhuǎn)正期內(nèi)辭職：員工必須提前30天向上級主任部門提交辭呈；辭呈經(jīng)人事部核準(zhǔn)后十天內(nèi)交清各項(xiàng)本職工作和領(lǐng)用的辦公用具；清理完自身的債權(quán)債務(wù)；人事部辦理轉(zhuǎn)檔手續(xù)；如有財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)賠償；辭呈未經(jīng)批準(zhǔn)不得離職；若自動(dòng)離職屬違約行為，將追究其經(jīng)濟(jì)及其他責(zé)任，并要求退賠在職期間所有的培訓(xùn)費(fèi)用；自動(dòng)離職人員不辦理有關(guān)手續(xù)，追究其給醫(yī)院造成的損失。（四）員工離職承辦程序1、離職手續(xù)程序：提交報(bào)告，經(jīng)科室主任批示，院長批準(zhǔn)后，人事部發(fā)出通知，要求本人填寫離職批準(zhǔn)表，開始辦理離職手續(xù)；員工交清本科室工作，交還資料、書籍、業(yè)務(wù)、患者資料等，由科室主任在批準(zhǔn)表上簽字確認(rèn)，并確認(rèn)離職前的考勤；向辦公室交清辦公用品、工作服、工作牌、院徽等，并由辦公室簽署意見；向財(cái)務(wù)部交清一切財(cái)務(wù)手續(xù)，清理完自身的債權(quán)債務(wù)，且交清醫(yī)院培訓(xùn)費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部主任在清單上簽字確認(rèn)。2、人事部辦理轉(zhuǎn)檔手續(xù)；如辭、離不遵循此程序，對經(jīng)辦人不予處理的債務(wù)，醫(yī)院有權(quán)依照法律程序視其為侵占醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，并以法追究其法律責(zé)任。如辭、離人員泄露醫(yī)院機(jī)密，損害醫(yī)院形象，醫(yī)院亦有權(quán)通過各種媒體對其行為進(jìn)行制止，并通過法律手段保護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益不受侵害。3、辭退人員必須持合格的“離院通知單”，才可到財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。第三節(jié) 員工薪酬與獎(jiǎng)懲 一、員工薪酬（一）員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)遵循公平性、激勵(lì)性、合法性原則確定，薪酬與本人能力、工作績效、醫(yī)院效益和法律法規(guī)相一致，并以當(dāng)?shù)叵嗤殬I(yè)薪酬水平為參照。（二）員工薪酬包括工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利四部分。（三）工資分為月基本工資、月績效工資和加班工資。月基本工資依據(jù)員工在醫(yī)院所任職務(wù)和專業(yè)技術(shù)職稱確定。月績效工資本著績效掛鉤、多勞多得的原則，根據(jù)醫(yī)院效益、科室和個(gè)人業(yè)績核發(fā)。員工加班盡量安排補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的計(jì)發(fā)加班工資。（四）津貼包括職務(wù)津貼、伙食津貼、通信津貼。具體標(biāo)準(zhǔn)按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。（五）獎(jiǎng)金。月度獎(jiǎng)發(fā)給不享受績效工資的員工。年度獎(jiǎng)金和單項(xiàng)獎(jiǎng)金發(fā)放由董事會研究決定。（六）員工福利包括辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障、基本醫(yī)療保險(xiǎn)等社會保障（其中屬于個(gè)人繳納的部分由本人負(fù)擔(dān)）、為優(yōu)秀員工和貢獻(xiàn)突出者安排帶薪療養(yǎng)或旅游、為業(yè)務(wù)骨干安排短期外出培訓(xùn)，為員工進(jìn)行免費(fèi)體格檢查、發(fā)放節(jié)日禮品禮金等。（七）試用期員工只計(jì)發(fā)月基本工資、加班工資，享受職務(wù)津貼、伙食津貼、通信津貼。（八）醫(yī)院員工薪酬管理辦法另行制定。二、員工獎(jiǎng)懲（一）醫(yī)院另行制定醫(yī)院員工獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰規(guī)定，作為對員工行為的約束。（二）員工獎(jiǎng)懲工作由院辦公室牽頭，各職能部門按分工各負(fù)其責(zé)，每月匯總情況書面報(bào)院辦公室總經(jīng)理、執(zhí)行院長審核批準(zhǔn)。（三）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金的核發(fā)和罰金的扣發(fā)。重大的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰事項(xiàng)應(yīng)在全院通報(bào)，以發(fā)揮警示作用，教育全院員工。第四節(jié) 員工檔案管理一、醫(yī)院員工檔案由院辦公室負(fù)責(zé)管理。建檔的目的是保存員工工作經(jīng)歷、教育培訓(xùn)、主要業(yè)績、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)等信息，以利于人力資源開發(fā)利用。二、員工檔案內(nèi)容員工檔案包括應(yīng)聘登記表，身份證、學(xué)歷證、職稱證、執(zhí)業(yè)資格證、執(zhí)業(yè)證復(fù)印件，試用期員工聘用合同書、員工聘用合同書、任職審批表、培訓(xùn)文件、員工獎(jiǎng)懲登記表、晉升（晉級）審批表、本人自我鑒定等。三、院辦公室應(yīng)及時(shí)將有關(guān)員工檔案資料歸檔、登記，妥善保管。醫(yī)院內(nèi)部人員查閱檔案資料，須經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行院長批準(zhǔn)。四、員工離職，其檔案一般不可交予本人，仍由醫(yī)院保管，保管時(shí)限為五年。如需轉(zhuǎn)至員工新單位，由院辦公室辦理。五、醫(yī)院員工原人事檔案仍由原單位管理，或由人才交流中心托管，醫(yī)院不接轉(zhuǎn)人事關(guān)系。紀(jì)律規(guī)章篇第一章 醫(yī)院員工禮儀守則1、本院職工在上班期間必須穿工作服、打領(lǐng)帶、著裝整齊、美觀、干凈不拖沓，保持整潔利落的外表，言談舉止要大方得體，每個(gè)人都代表醫(yī)院的整體形象，必須和醫(yī)院相統(tǒng)一協(xié)調(diào)，共同塑造育仁醫(yī)療特色文化。2、 職工要精神飽滿，熱情友好，語言上要說話和氣、親切，且不可把不愉快的情緒帶到工作中而遷怒于領(lǐng)導(dǎo)、同事或患者。3、 職工要尊重患者，禮貌待人，用同情、真切的語言，避免冷漠和粗俗。對入院患者更應(yīng)熱情接待、耐心解釋，使患者穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)治療的信心，對醫(yī)生、醫(yī)院有信賴感。4、 職工工作語言要純正、準(zhǔn)確，講話要口語化、通俗化、簡潔、精煉，避免使用醫(yī)學(xué)俗語?；颊叩结t(yī)院時(shí)，所有職工必須彬彬有禮、落落大方、面帶笑容、熱情接待，使患者猶如到家的感覺。面對患者，要微笑相迎，有其他人在場，也應(yīng)抬起頭，親切微笑，點(diǎn)頭以示歡迎，給患者及家屬留下良好印象。5、 使用文明用語時(shí)，注意形體語言，面對站立著的客人或患者應(yīng)起立回答問題，等對方明白了，才可返回工作地點(diǎn)。必要時(shí)將患者送達(dá)目的地或者介紹給另一位工作人員。6、 在樓梯上迎面預(yù)見客人或患者，應(yīng)止步側(cè)身相讓，微笑點(diǎn)頭，親切問好，待他們走過之后再走。7、 當(dāng)兩人在走廊或樓梯交談時(shí)，職工不應(yīng)從中間穿過而應(yīng)從背后繞行。醫(yī)院工作人員不能大聲說話、叫喊，應(yīng)保持醫(yī)院的肅靜。8、 對待老年患者更要尊敬，多使用敬語、謙語，以商量的口吻交談，以聆聽為主順勢提出自己的建議，輔以適度的表情，如微笑的點(diǎn)頭，同情的注視，以協(xié)助順利完成各種診療、護(hù)理操作，一定會博得患者的信任。9、 來訪者或患者離去時(shí)，熱誠的送上一段距離，并囑托“您走好”、“請走好”、“請多保重”、“祝您早日康復(fù)”之類的詞。第二章 員工日常工作紀(jì)律第三章 醫(yī)院衛(wèi)生規(guī)章條例1、 堅(jiān)持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，各科室建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日突擊衛(wèi)生活動(dòng)。長期保持清潔，隨時(shí)打掃。樹立講衛(wèi)生光榮、不衛(wèi)生恥辱的良好風(fēng)尚。2、 各科室主任負(fù)責(zé)本科室區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督工作，不定期抽查衛(wèi)生情況，認(rèn)真抓好衛(wèi)生的檢查、評分，公布檢查結(jié)果。3