市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)選擇題.doc

第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述第一部分 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義、產(chǎn)生、發(fā)展，以及內(nèi)容（一）單項(xiàng)選擇題1.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)影響最大的學(xué)科是（ ）。A.經(jīng)濟(jì)學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.歷史學(xué) D.心理學(xué)2.在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，希望從別人那里取得所需資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人是（ ）。A.買主 B.賣主 C.市場(chǎng)營(yíng)銷者 D.潛在顧客3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是研究以滿足（ ）為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。A.消費(fèi)者需求 B.企業(yè)需求 C.市場(chǎng)需求 D.競(jìng)爭(zhēng)者需求4.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門屬于（ ）范疇的應(yīng)用科學(xué)。A.經(jīng)濟(jì)學(xué) B.管理學(xué) C.社會(huì)學(xué) D.心理學(xué)5.市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)的自覺(jué)實(shí)踐最早起源于（ ）。A.美國(guó)B.荷蘭C.中國(guó)D.日本6.零售中有關(guān)區(qū)位、地租、定價(jià)、.一體化和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的概念；廣告中有關(guān)差異化生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和轉(zhuǎn)移成本的概念都來(lái)源于（ ）。A.經(jīng)濟(jì)學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.歷史學(xué) D.心理學(xué)7.市場(chǎng)營(yíng)銷職能在企業(yè)中地位是不斷變化的。最初，市場(chǎng)營(yíng)銷職能與其他部門相比（ ）。A.同等重要B.市場(chǎng)營(yíng)銷職能更重要C.市場(chǎng)營(yíng)銷職能居于中心位置D.企業(yè)的中心是客戶，市場(chǎng)營(yíng)銷什么都不是8.所謂（ ）是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物品的行為。A.市場(chǎng)營(yíng)銷 B.交易 C.交換 D.轉(zhuǎn)讓9.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的（ ）。A.現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者B.潛在購(gòu)買者需求C.現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的總和D. 現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的數(shù)量的乘積10.通用電氣公司和波土頓咨詢集團(tuán)的業(yè)務(wù)投資計(jì)劃模型是（ ）的典型代表。A.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派 B.應(yīng)變市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派C.行為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派 D.戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派11.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)迅速發(fā)展是在（ ）時(shí)期。A.19001920年B.19201950年C.19501980年D.1980年至今12.在市場(chǎng)營(yíng)銷思想發(fā)展進(jìn)程中，美國(guó)的（ ）起了十分重要的作用。A.企業(yè)家 B.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者 C.大學(xué)教師 D.工人13.關(guān)系營(yíng)銷中的關(guān)系是指市場(chǎng)營(yíng)銷者為促使企業(yè)交易的成功而與其（ ）建立起長(zhǎng)期的互信互利關(guān)系。A. 顧客B. 顧客和經(jīng)銷商 C. 顧客、分銷商、以及供應(yīng)商D. 顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商14.在美國(guó)，最先認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷重要性的是（ ）。A. 日用消費(fèi)品公司 B. 耐用消費(fèi)品公司 C. 工業(yè)設(shè)備公司 D. 服務(wù)行業(yè)15.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的考察范圍（ ）。A.只包括交易行為B.只包括轉(zhuǎn)讓行為C.既包括交易行為，也要研究轉(zhuǎn)讓行為D.是交換行為（二）多項(xiàng)選擇題1.早期美國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界的古典學(xué)派包括（ ）。A商品學(xué)派 B.職能學(xué)派 C. 行為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派 D.機(jī)構(gòu)學(xué)派2.為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)做出貢獻(xiàn)的學(xué)派有（ ）。A.法學(xué) B.心理學(xué) C.社會(huì)學(xué) D.管理學(xué)3.市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（ ）。A.人口 B.價(jià)格 C.購(gòu)買力 D.購(gòu)買愿望4.市場(chǎng)營(yíng)銷和推銷的關(guān)系是（ ）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷等同于銷售或促銷B.銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分C.推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的部分D.市場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是使銷售成為不必要5.下列概念中，屬于從管理學(xué)中引入到市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的有（ ）。A.任務(wù) B.簡(jiǎn)單化 C.科學(xué)方法 D.多樣化（三）名詞解釋1.市場(chǎng)營(yíng)銷2.交易營(yíng)銷3.關(guān)系營(yíng)銷4.市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)（四）簡(jiǎn)答題1.交易營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷之間的聯(lián)系與區(qū)別分別是什么？2.市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷或者促銷的關(guān)系是什么？（五）論述題市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位有了怎樣的變化？談?wù)勀銓?duì)這些變化的感想。第二部分 市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的演變與新進(jìn)展（一）單項(xiàng)選擇題1.產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段的營(yíng)銷觀念是（ ）。A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2.推銷觀念和營(yíng)銷觀念最本質(zhì)的區(qū)別在于（ ）。A.推銷觀念已經(jīng)不適用于當(dāng)今市場(chǎng)；而營(yíng)銷觀念會(huì)有更廣闊的前途B.推銷觀念考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營(yíng)銷觀念則考慮如何來(lái)滿足顧客的需要C.推銷觀念產(chǎn)生于賣方市場(chǎng)；而營(yíng)銷觀念產(chǎn)生于買方市場(chǎng)D.推銷觀念注重賣方需要；營(yíng)銷觀念則注重買方需要3.最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷近視的營(yíng)銷觀念是（ ）。A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念4.顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的（ ）。A加總 B.差額 C.乘積 D.不確定關(guān)系5.企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值，分別為每一個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念是（ ）。A社會(huì)營(yíng)銷觀念 B.客戶滿意 C.營(yíng)銷觀念 D.客戶觀念6.通過(guò)提升客戶占有率、客戶忠誠(chéng)度和客戶終生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的觀念是（ ）。A推銷觀念 B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 C.客戶觀念 D.生產(chǎn)觀念7.為“綠色市場(chǎng)營(yíng)銷”的理論奠定基礎(chǔ)的文獻(xiàn)是：（ ）。A.1987年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)發(fā)表了我們共同的未來(lái)B.1990年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)人類未來(lái)五十年C.1992年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)通過(guò)的21世紀(jì)議程D.1994年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)通過(guò)的我們所面臨的60億人口8.要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益的營(yíng)銷管理哲學(xué)是（ ）。A.推銷觀念 B.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.生產(chǎn)觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念9.引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)物品從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，有效地使供給與需求相適應(yīng)，以促進(jìn)社會(huì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程的營(yíng)銷哲學(xué)是（ ）。A宏觀營(yíng)銷 B.微觀營(yíng)銷C.綠色營(yíng)銷D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷10.服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合7P比傳統(tǒng)4P增加的3P不包括（ ）。A.人員（people） B.公共關(guān)系（public relations）C.有形展示（physical evidence）D.過(guò)程（process）11.根據(jù)4R組合，在今天相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望.渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求，即（ ）。A.關(guān)聯(lián)（relevance）B.反應(yīng)（response）C.關(guān)系（relationships）D.回報(bào)（returns）12.于1960年在基礎(chǔ)營(yíng)銷（Basic Marketing）一書所提出的4P組合的營(yíng)銷學(xué)者是（ ）。A. 麥卡錫B. 菲利普科特勒C. 布姆斯D. 唐舒爾茨13.4C組合認(rèn)為，（ ）是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。A.顧客（customer）B.成本（cost）C.便利（convenience）D.溝通（communication）14.美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告指出：公司利潤(rùn)的25一85來(lái)自（ ）。A.新顧客B.再次光臨的顧客C.臨時(shí)光臨的顧客D.僅光顧一次的顧客15.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是（ ）。A.可控因素B.不可控因素C.靜態(tài)組合D.單一結(jié)構(gòu)（二）多項(xiàng)選擇題1.下列幾項(xiàng)中，屬于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念的有（ ）A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2.大市場(chǎng)營(yíng)銷的6P在傳統(tǒng)4P的基礎(chǔ)上增加的兩P是（ ）。A.權(quán)力（power） B.優(yōu)先（Prioritizing） C.定位（Positioning） D.公共關(guān)系（public relations）3.4P.4C和4R的關(guān)系是（ ）。A. 反映了營(yíng)銷觀念在融合和碰撞中不斷深入.不斷整合的趨勢(shì)B. 相互取代，不斷進(jìn)步C. 4P仍然是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)要素框架D. 把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，有助于取得更好的效果。.4.當(dāng)21世紀(jì)的第一個(gè)十年?duì)恐R(shí)經(jīng)濟(jì)的手緩緩走來(lái)之時(shí)，世界營(yíng)銷舞臺(tái)正發(fā)生著巨大的變化，這些變化包括（ ）。A 全球化的快速滲透B 非營(yíng)利組織對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的空前關(guān)注和重視C 社會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任的更高要求D 信息技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的深遠(yuǎn)影響5.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與客戶觀念的不同之處在于（ ）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)的是滿足每一個(gè)子市場(chǎng)的需求B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需求C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的起點(diǎn)是目標(biāo)市場(chǎng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的起點(diǎn)是單個(gè)客戶（三）名詞解釋1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2.顧客讓渡價(jià)值3.客戶觀念4.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（四）簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義及其與推銷觀念的區(qū)別。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的含義及其特點(diǎn)。（五）論述題 結(jié)合我國(guó)當(dāng)前的情況，論述市場(chǎng)營(yíng)銷在非營(yíng)利組織中的運(yùn)用。第2章 營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃（戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理）第一部分 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理（一）單項(xiàng)選擇題1.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的首要步驟是（ ）。A.發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)C.發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算 D.執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃2.某企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷業(yè)務(wù)來(lái)尋求新增長(zhǎng)，則屬于（ ）。A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.同心多角化3.企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品.品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或個(gè)性特征的做法屬于（ ）。A.市場(chǎng)細(xì)分 B.市場(chǎng)定位 C.市場(chǎng)選擇 D.市場(chǎng)拓展4.在波士頓矩陣圖中，橫坐標(biāo)代表相對(duì)市場(chǎng)占有率，表示（ ）之比。A.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最小的競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率B.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率C.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)所有其他競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率的和D.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有量與整個(gè)市場(chǎng)份額5.在波士頓矩陣中，高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（ ）。A. 問(wèn)號(hào)類 B.明星類 C.現(xiàn)金牛類 D.瘦狗類6.對(duì)于通用電氣公司法的“多因素投資組合矩陣”，對(duì)于右下角地帶應(yīng)該采取的措施是（ ）。A.“開(kāi)綠燈”，采取增加投資和發(fā)展的戰(zhàn)略B.“亮黃燈”，采取維持原來(lái)的投資水平的市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略C.“開(kāi)紅燈”，采取“收割”或“放棄”的戰(zhàn)略D.根據(jù)情況而定7.大企業(yè)收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系的增長(zhǎng)方式是（ ）。A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D.密集增長(zhǎng)8.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（ ）管理。A.需求 B.供給 C.過(guò)程 D.結(jié)果9.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，潛伏需求的含義是（ ）。A.消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品和服務(wù)有消費(fèi)需求而無(wú)購(gòu)買力的狀況B.消費(fèi)者雖有購(gòu)買力但并不急于購(gòu)買的需求狀況C.相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某物有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿足的一種需求狀況D.消費(fèi)者的購(gòu)買力和購(gòu)買意愿不足的狀況10.對(duì)于不規(guī)則需求，企業(yè)應(yīng)該采取的營(yíng)銷策略是（ ）。A. 通過(guò)創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營(yíng)銷來(lái)扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢(shì)，進(jìn)而謀求開(kāi)拓新的市場(chǎng)B. 通過(guò)靈活定價(jià)、大力促銷及其他刺激手段來(lái)改變需求的時(shí)間模式C. 通過(guò)降低成本來(lái)保持合理價(jià)格，并激勵(lì)推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷D. 通過(guò)提高價(jià)格、減少服務(wù)和促銷等措施，暫時(shí)或永久地降低市場(chǎng)需求水平11.一家洗發(fā)水生產(chǎn)企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)擴(kuò)大原有洗發(fā)水的銷售，這種尋找和增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法叫做（ ）。A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多元化經(jīng)營(yíng)12.一旦新技術(shù)、新產(chǎn)品出現(xiàn)，企業(yè)會(huì)面臨效益滑坡的危險(xiǎn)的增長(zhǎng)方式是（ ）。A. 市場(chǎng)集中化B.選擇專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.產(chǎn)品專業(yè)化13.企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)可以考慮多種策略，如圖所示（其中M表示市場(chǎng)，P代表產(chǎn)品）的策略是（ ）。B. 市場(chǎng)集中化B.選擇專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.產(chǎn)品專業(yè)化14.采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點(diǎn)超越類型是（ ）。A. 產(chǎn)品（或服務(wù)）定點(diǎn)超越B. 過(guò)程定點(diǎn)超越C. 組織定點(diǎn)超越D. 戰(zhàn)略定點(diǎn)超越15.在波士頓矩陣中，明星類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降到10以下，就轉(zhuǎn)入（ ）。B. 問(wèn)號(hào)類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類（二）多項(xiàng)選擇題1.一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所具有的特征包括（ ）。A.它是單獨(dú)的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù) B.它有不同的任務(wù)C.它有其競(jìng)爭(zhēng)者 D.它有認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理2.如果企業(yè)尚未完全開(kāi)發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，則可采取密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括（ ）。A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D.水平多角化3.企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要步驟有（ ）。A.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.選擇目標(biāo)市場(chǎng) C.涉及市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D.管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)4.任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備的特點(diǎn)有（ ）。A. 市場(chǎng)導(dǎo)向B.切實(shí)可行C.富鼓動(dòng)性D.具體明確5.為了使企業(yè)的目標(biāo)切實(shí)可行，企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)必須符合（ ）的要求。A.層次化B.數(shù)量化C.現(xiàn)實(shí)性D.一致性（三）名詞解釋1.逆向營(yíng)銷2.多元化增長(zhǎng)3.定點(diǎn)超越4.差別利益（四）簡(jiǎn)答題1.企業(yè)怎樣進(jìn)行定點(diǎn)超越？2.市場(chǎng)營(yíng)銷部門對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的貢獻(xiàn)有哪些？（五）論述題怎樣用波士頓咨詢集團(tuán)法對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)？第二部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇（一）單項(xiàng)選擇題1.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者并非是一件簡(jiǎn)而易行的事，通常可從（ ）來(lái)識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。A.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)兩個(gè)方面 B.市場(chǎng)方面C.產(chǎn)業(yè)方面 D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境方面2.提供同一類產(chǎn)品或可相互替代產(chǎn)品的企業(yè)，構(gòu)成一種（ ）。A.行業(yè) B.市場(chǎng) C.產(chǎn)業(yè)D.戰(zhàn)略群體3.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析時(shí)，首先要（ ）。A.建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) B.判斷競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)C.確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)與戰(zhàn)略 D.識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者4.企業(yè)決定進(jìn)入某一戰(zhàn)略群體時(shí)，首先要明確（ ）。A.自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么B.自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么C.誰(shuí)是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D.競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)5.某奶制品生產(chǎn)企業(yè)的一些競(jìng)爭(zhēng)者總是如對(duì)其降價(jià)競(jìng)銷強(qiáng)烈反擊，但對(duì)其增加廣告預(yù)算、加強(qiáng)促銷活動(dòng)等卻不予理會(huì)，那么這類競(jìng)爭(zhēng)者屬于（ ）。A.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者6.下列不屬于市場(chǎng)主導(dǎo)者保持市場(chǎng)地位的主要戰(zhàn)略的是（ ）。A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量 B.保護(hù)市場(chǎng)占有率C.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.提高市場(chǎng)占有率7.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者如果要向市場(chǎng)主導(dǎo)者和其他競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)，首先必須確定（ ）。A.戰(zhàn)略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象B.競(jìng)爭(zhēng)策略 C.競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)D.市場(chǎng)規(guī)模8.為了向亞洲的主要金融市場(chǎng)東京發(fā)起挑戰(zhàn)，香港和新加坡采取的策略是向顧客收取更低的費(fèi)用，提供更自由的管理，努力克服官僚主義作風(fēng)等。香港和新加坡的這種做法屬于（ ）。A.攻擊與自己實(shí)力相當(dāng)者B.攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者 C.攻擊地方性市場(chǎng) D.攻擊潛在競(jìng)爭(zhēng)者9.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面，實(shí)攻背面的策略屬于（ ）。A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻 C.包圍進(jìn)攻 D.迂回進(jìn)攻10.對(duì)于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者而言，（ ）是一種最有效和最經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略形式。A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻 C.包圍進(jìn)攻 D.迂回進(jìn)攻11.跟隨在其他主導(dǎo)者之后自覺(jué)地維持共處局面的企業(yè)屬于（ ）。A.市場(chǎng)補(bǔ)缺者 B.側(cè)翼挑戰(zhàn)者 C.市場(chǎng)跟隨者 D.市場(chǎng)主導(dǎo)者12.每個(gè)行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關(guān)注市場(chǎng)上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，在這些小市場(chǎng)上通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大限度的收益。這種有利的市場(chǎng)位置被稱為（ ）。A.補(bǔ)缺基點(diǎn) B.盈利基點(diǎn) C.市場(chǎng)基點(diǎn) D.市場(chǎng)縫隙13.只對(duì)一個(gè)或幾個(gè)主要客戶服務(wù)，如美國(guó)有些企業(yè)專門為西爾斯公司或通用汽車公司供貨，這種專業(yè)化方案屬于（ ）。A.最終用戶專業(yè)化 B.特定顧客專業(yè)化 C.服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化 D.顧客規(guī)模專業(yè)化14.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略是（ ）。A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻 C.包圍進(jìn)攻 D.迂回進(jìn)攻15.當(dāng)富士在美國(guó)向柯達(dá)公司發(fā)動(dòng)攻勢(shì)時(shí)，柯達(dá)公司報(bào)復(fù)的手段是以牙還牙，攻入日本市場(chǎng)?？逻_(dá)公司的這種做法屬于（ ）。A.陣地防御 B.以攻為守 C.反擊防御 D.運(yùn)動(dòng)防御（二）多項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于戰(zhàn)略群體的描述，正確的有（ ）。A.根據(jù)所采取的主要戰(zhàn)略的不同，可將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為不同的戰(zhàn)略群體B.進(jìn)入各個(gè)戰(zhàn)略群體的難易程度不同C.實(shí)力雄厚的大型企業(yè)則可考慮進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的群體D.同一戰(zhàn)略群體內(nèi)存在激烈競(jìng)爭(zhēng)2.根據(jù)對(duì)降價(jià)、促銷、推出新產(chǎn)品等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的反應(yīng)，可以將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為（ ）。A.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C. 兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 3.企業(yè)通常根據(jù)哪些情況來(lái)決定對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)策（ ）。A.競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)弱B.競(jìng)爭(zhēng)者與本企業(yè)的相似程度C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的偏好 D.競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)的好壞4.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為（ ）。A.市場(chǎng)主導(dǎo)者 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者 D.市場(chǎng)開(kāi)拓者 5.市場(chǎng)主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，保住自己的領(lǐng)先地位，通常采取戰(zhàn)略有（ ）。A.發(fā)現(xiàn)新用戶 B.保護(hù)市場(chǎng)占有率 C.提高市場(chǎng)戰(zhàn)略率 D.開(kāi)辟新用途 （三）名詞解釋1.戰(zhàn)略聯(lián)盟2.市場(chǎng)主導(dǎo)者3.補(bǔ)缺基點(diǎn)4.差異化（四）簡(jiǎn)答題1.基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種？2.補(bǔ)缺基點(diǎn)具有怎樣的特征？（五）論述題作為市場(chǎng)主導(dǎo)者應(yīng)該通過(guò)哪些途徑來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量？第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（一）單項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（ ）。A.人口環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.自然環(huán)境和文化環(huán)境 C.微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境 D.政治環(huán)境和法律環(huán)境2.組織要滿足自身的各種需要，要生存和發(fā)展下去，就必須與其所處的環(huán)境進(jìn)行物質(zhì).能量和信息等各方面的交換，否則就會(huì)死亡這一市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境理論是（ ）。A. 開(kāi)放系統(tǒng)理論B.權(quán)變理論C.種群生態(tài)學(xué)D.組織生態(tài)學(xué)3.向企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)提供種類不同的產(chǎn)品以滿足不同需要的其他企業(yè)屬于（ ）。A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者4.企業(yè)得以生存的關(guān)鍵，在于它在環(huán)境變化需要新的經(jīng)營(yíng)行為時(shí)所擁有的（ ）。A.應(yīng)變能力 B.自我調(diào)節(jié)能力 C.適應(yīng)能力 D.創(chuàng)造力5.中東地區(qū)嚴(yán)禁帶六角形的包裝；英國(guó)忌用大象、山羊做商品裝潢圖案，這些都是因?yàn)椴煌貐^(qū)的（ ）不同。A.價(jià)值觀念B.宗教信仰C.審美觀D.風(fēng)俗習(xí)慣6.企業(yè)的微觀環(huán)境包括市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾和（ ）。A.企業(yè)本身 B.國(guó)外的消費(fèi)者 C.中介機(jī)構(gòu) D.社會(huì)文化7.廣告公司屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)中的（ ）。A.供應(yīng)商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商8.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念表明：企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功就必須（ ）。A.能滿足目標(biāo)顧客的需要與欲望B.能進(jìn)行有效的產(chǎn)品定位C.能比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者的需要與欲望 D.能提供滿足購(gòu)買者某種愿望的各種型號(hào)的產(chǎn)品9.影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售主要因素是（ ）。A.可支配個(gè)人收入 B.可隨意支配個(gè)人收入 C.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸D.消費(fèi)者支出模式10.“在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于（ ）。A.新技術(shù)革命的發(fā)展 B.政治和法律環(huán)境的改善 C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高 D.人口環(huán)境的變化11.企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)、低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ ）。A.理想業(yè)務(wù) B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)12.世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來(lái)應(yīng)對(duì)，此種對(duì)策是（ ）。A.反抗 B.減輕 C.轉(zhuǎn)移 D.保持13.從事商品購(gòu)銷活動(dòng)，并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的中間商，如批發(fā)商、零售商等叫做（ ）。A.供應(yīng)商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商14.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營(yíng)的支出占家庭收入的比重會(huì)（ ）。A.上升 B.下降 C.大體不變 D.時(shí)升時(shí)降15.各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織等構(gòu)成（ ）。A.一般群眾 B.地方公眾 C.市民行動(dòng)公眾 D.媒體公眾（二）多項(xiàng)選擇題1.對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種微觀環(huán)境力量主要包括（ ）。A.企業(yè)本身 B.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè) C.市場(chǎng) D.競(jìng)爭(zhēng)者2.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)包括（ ）。A.供應(yīng)商 B.合作企業(yè) C.代理中間商 D.輔助商 3.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)包括（ ）。A.代理中間商 B.商人中間商 C.輔助商 D.媒體公眾 4.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的宏觀環(huán)境包括（ ）。A.人口和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.自然和技術(shù)環(huán)境 C.政治和法律環(huán)境 D.社會(huì)和文化環(huán)境5.企業(yè)營(yíng)銷管理部門在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)應(yīng)著重分析的經(jīng)濟(jì)因素有（ ）。A.消費(fèi)者需求的變化 B.消費(fèi)者收入的變化 C.消費(fèi)者支出模式的變化 D.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄情況的變化 （三）名詞解釋1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境2市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境3市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境4知識(shí)經(jīng)濟(jì)（四）簡(jiǎn)答題1分析營(yíng)銷環(huán)境的重要意義2簡(jiǎn)述環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)（五）論述題當(dāng)今社會(huì)宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展第4章 市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)第一部分 市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷信息系統(tǒng)（一）單項(xiàng)選擇題1.并不追求精確的結(jié)論，而只是了解問(wèn)題之所在，摸清情況，得出感性認(rèn)識(shí)的研究方法是（ ）。A. 定量研究B.定性研究C.實(shí)驗(yàn)法D.專家估計(jì)法2.（ ）是一種用來(lái)確認(rèn)一組相關(guān)變量中真正造成相關(guān)的基本因素的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。A. 回歸分析B.多元回歸分析C.判別分析D.因素分析3.在營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)里，（ ）可能是價(jià)格、包裝、陳列、銷售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃或營(yíng)銷變量。A.實(shí)驗(yàn)主體B.實(shí)驗(yàn)投入C.環(huán)境投入D.實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出4.在市場(chǎng)營(yíng)銷研究中，最經(jīng)濟(jì).、實(shí)用的調(diào)查方法是（ ）。A.電話訪問(wèn) B.郵寄問(wèn)卷 C.人員訪問(wèn) D.抽樣調(diào)查5.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是（ ）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)6.在定量研究的各種尺度中，可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的尺度是（ ）。A.間距尺度 B.名義尺度 C.順序尺度 D.比例尺度7.首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會(huì)并測(cè)量其可能的銷售額；最后將該銷售額與以前的銷售額相比較，做出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于（ ）。A.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C.前后控制組分析 D.階乘設(shè)計(jì)8. “搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”這種任務(wù)屬于（ ）。A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)9.給社會(huì)階層中的上上層、中上層、中層、中下層、下下層等分別標(biāo)為“5、4、3、2、1”，這屬于（ ）。A.名義尺度 B.問(wèn)題尺度 C.比例尺度 D.順序尺度10.將某一群體中男性編號(hào)為“1”，女民生編號(hào)為“0”，這屬于（ ）。 A.名義尺度 B.間距尺度 C.比例尺度 D.順序尺度11.數(shù)值不能進(jìn)行加減的尺度是（ ）。 A.名義尺度和比例尺度 B.順序尺度和比例尺度 C.名義尺度和順序尺度 D.間距尺度和比例尺度12.有些商店在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨加上安裝電視照相機(jī)，記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌。這種搜集資料的方法屬于（ ）。 A.實(shí)驗(yàn)法 B.觀察法 C.調(diào)查法 D.專家估計(jì)法13.寶潔公司希望解釋顧客對(duì)三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它宜采用（ ）。A.差別分析 B.多元回歸分析 C.因素分析 D.方差分析14.經(jīng)過(guò)編排.加工處理的數(shù)據(jù)稱為（ ）。 A.二手?jǐn)?shù)據(jù) B.一手資料 C.原始資料 D.信息數(shù)據(jù)15.在市場(chǎng)營(yíng)銷研究中，需要花費(fèi)成本最高的調(diào)查方法是（ ）。 A.電話訪問(wèn) B.郵寄問(wèn)卷 C.人員訪問(wèn) D.抽樣調(diào)查（二）多項(xiàng)選擇題1市場(chǎng)營(yíng)銷人員及管理人員對(duì)業(yè)已存在的二手資料必須進(jìn)行嚴(yán)格審查與評(píng)估。審查與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。A.公正性 B.一致性 C.有效性 D.多樣性2.一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)一般應(yīng)具備的素質(zhì)包括（ ）。A.它能向各級(jí)管理人員提供從事工作所必需的一切信息。B.它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使管理人員獲得與他能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息C.它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間D.它提供所要求的任何形式的分析.數(shù)據(jù)與信息3.一份完善的問(wèn)題卷應(yīng)（ ）。A.回避一些對(duì)象無(wú)法.不愿和不必回答的問(wèn)題B.可增加一些純屬趣味性的問(wèn)題，以引起對(duì)象興趣C.可根據(jù)調(diào)查內(nèi)容采用開(kāi)放式或封閉兩種問(wèn)題形式D.一般來(lái)講，開(kāi)始的提問(wèn)必須能引起回答的興趣 4.運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法搜集原始資料時(shí)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型有（ ）。A.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) C.前后控制組分析D.階乘設(shè)計(jì) 5.收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（ ）。A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.回歸分析法（三）名詞解釋1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研2.實(shí)驗(yàn)主體3.定性研究4.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（四）簡(jiǎn)答題1.舉例說(shuō)明定量研究的測(cè)定尺度的含義。2.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型。（五）論述題試論回歸分析.判別分析和因素分析的含義與用途。第二部分市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)（一）單項(xiàng)選擇題1.一定的顧客，在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買的總量，叫做（ ）。A.市場(chǎng)預(yù)測(cè) B.市場(chǎng)潛量 C.企業(yè)潛量 D.市場(chǎng)需求2.總市場(chǎng)潛量就是指在一定期間內(nèi)，一定水平的行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷力量下，在一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大（ ）。A.利潤(rùn)額 B.市場(chǎng)占有率 C.銷售量 D.投資收益率 3.企業(yè)從事銷售預(yù)測(cè)，一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，即環(huán)境預(yù)測(cè)、行業(yè)預(yù)測(cè)和企業(yè)銷售預(yù)測(cè)。其中，分析通貨膨脹、失業(yè)、利率、消費(fèi)者支出和儲(chǔ)蓄.企業(yè)投資、政府開(kāi)支、凈出口以及其一些重要因素，最后做出對(duì)國(guó)民生產(chǎn)總值的預(yù)測(cè)環(huán)境預(yù)測(cè)，屬于（ ）。A.行業(yè)預(yù)測(cè) B.環(huán)境預(yù)測(cè) C.企業(yè)銷售預(yù)測(cè) D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)4.市場(chǎng)需求是（ ）。A.需求量 B.一個(gè)函數(shù) C.一個(gè)固定的數(shù) D.不可控因素5.沒(méi)有任何需求刺激，不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)情況下的銷售額稱為（ ）。A.市場(chǎng)需求 B.市場(chǎng)潛量 C.銷售預(yù)算 D.基本銷售量6.一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為（ ）。A.市場(chǎng)需求 B.市場(chǎng)潛量 C.市場(chǎng)預(yù)測(cè) D.市場(chǎng)預(yù)算7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)表示在一定的環(huán)境條件下和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用下的（ ）。A.估計(jì)的市場(chǎng)需求 B.估計(jì)的市場(chǎng)潛量 C.最大市場(chǎng)需求 D.最小市場(chǎng)需求8.下列對(duì)市場(chǎng)需求的敘述中錯(cuò)誤的是（ ）。 A.可擴(kuò)張的市場(chǎng)上，需求規(guī)模受市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用水平的影響很大 B.市場(chǎng)需求的最高界限稱為市場(chǎng)潛量C.市場(chǎng)需求是一個(gè)函數(shù)D.市場(chǎng)需求函數(shù)是隨時(shí)間變化而變化的需求曲線9.與計(jì)劃水平的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)應(yīng)的一定水平的銷售額稱為企業(yè)（ ）。A.銷售預(yù)測(cè) B.銷售配額 C.銷售潛量 D.銷售反應(yīng)函數(shù)10.某企業(yè)生產(chǎn)家用電器，則（ ）。 A.該企業(yè)面臨的市場(chǎng)不可擴(kuò)張的 B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其銷售預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 C.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃決定企業(yè)的銷售預(yù)測(cè)D.企業(yè)需求的絕對(duì)極限是銷售預(yù)算11.在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況時(shí)，利用下列哪種方法效果最好（ ）。A.購(gòu)買者意向調(diào)查法 B.銷售人員綜合意見(jiàn)法 C.專家意見(jiàn)法 D.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法12.市場(chǎng)底量與市場(chǎng)潛量之間的距離表示需求的營(yíng)銷（ ）A.效率 B.配置 C.靈敏度 D.影響力 13.區(qū)域市場(chǎng)潛量的估計(jì)只能反映相對(duì)的（ ）。A.市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.行業(yè)機(jī)會(huì) C.企業(yè)機(jī)會(huì) D.產(chǎn)品機(jī)會(huì)14.市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)際上的情報(bào)基礎(chǔ)不包括（ ）。A.人們所想的B.人們所說(shuō)的C.人們要做的D.人們已做的15.產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列，可以分成多個(gè)組成部分，其中（ ）是人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等方面共同作用的結(jié)果。A.趨勢(shì) B.周期 C.季節(jié) D.不確定事件（二）多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)從事需求測(cè)量，主要是進(jìn)行（ ）的測(cè)量和預(yù)測(cè)。A.市場(chǎng)需求 B.市場(chǎng)潛量 C.需求量 D.企業(yè)需求 2.市場(chǎng)潛量（ ）。A.是一定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下市場(chǎng)需求的極限值B.在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期比蕭條時(shí)期要高C.是一個(gè)函數(shù)D.表示當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷力量與當(dāng)前需求的關(guān)系3.以“人們所說(shuō)的”為情報(bào)基礎(chǔ)的預(yù)測(cè)方法有（ ）。A.購(gòu)買者意向調(diào)查法 B.市場(chǎng)試驗(yàn)法 C.時(shí)間序列分析法D.專家法 4.產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列的四個(gè)組成部分為（ ）。A.趨勢(shì) B.周期 C.季節(jié) D.不確定事件 5.如果企業(yè)的銷售額年增長(zhǎng)率為6%，整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)率為10%，這就意味著（ ）。A.企業(yè)的市場(chǎng)占有率在下降B.企業(yè)在市場(chǎng)中的地位是進(jìn)步的C.企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱D.競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展迅速（三）名詞解釋1.市場(chǎng)需求2.總市場(chǎng)潛量3.可達(dá)市場(chǎng)4.市場(chǎng)營(yíng)銷靈敏度（四）簡(jiǎn)答題1.什么是市場(chǎng)需求？它與營(yíng)銷力量之間存在著什么關(guān)系？2.市場(chǎng)潛量與企業(yè)潛量之間的區(qū)別是什么？（五）計(jì)算題假如某企業(yè)20022006年的銷售額分別為460萬(wàn)元、500萬(wàn)元、550萬(wàn)元、580萬(wàn)元、610萬(wàn)元，現(xiàn)請(qǐng)運(yùn)用直線趨勢(shì)法預(yù)測(cè)2007年的銷售額。第5章 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為（一）單項(xiàng)選擇題 1.消費(fèi)者不可能在真空里作出自己的購(gòu)買決策，其購(gòu)買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于（ ）。A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.個(gè)人因素 D.心理因素 2.人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意.選擇性曲解和（ ）。A.選擇性記憶 B.選擇性專業(yè)化 C.選擇分銷 D.選擇定位 3.人們對(duì)于刺激物的理解是通過(guò)感覺(jué)進(jìn)行的。所謂感覺(jué)是指通過(guò)視.聽(tīng).嗅.味.觸五種感官對(duì)刺激物的反應(yīng)。隨著感覺(jué)的深入，將感覺(jué)到的材料通過(guò)大腦進(jìn)行分析綜合，從而得到（ ）知覺(jué)。A.誘因 B.需要 C.知覺(jué) D.反應(yīng) 4.由于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化，新產(chǎn)品.新品牌不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買行為必須經(jīng)過(guò)多方搜集有關(guān)信息之后，才能做出購(gòu)買決策，這本身就是一個(gè)（ ）過(guò)程。A.驅(qū)使力 B.學(xué)習(xí) C.強(qiáng)化 D.刺激物5.對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（ ）。A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.個(gè)人因素 D.心理因素6.家庭成員對(duì)人們的購(gòu)買行為影響頗大，家庭成員屬于（ ）。A.直接參照群體 B.間接參照群體 C.向往參照群體 D.次要參照群體7.市場(chǎng)營(yíng)銷管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（ ）。A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和中間商市場(chǎng) B.消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)C.消費(fèi)者市場(chǎng)和中間商市場(chǎng) D.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和政府市場(chǎng)8.下列影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)因素（ ）A.參照群體 B.身份 C.社會(huì)階層 D.家庭9.購(gòu)買決策過(guò)程為（ ）。A.收集信息引起需要評(píng)價(jià)方案決定購(gòu)買買后行為B.收集信息評(píng)價(jià)方案引起需要決定購(gòu)買買后行為C.引起需要收集信息評(píng)價(jià)方案決定購(gòu)買買后行為D.引起需要決定購(gòu)買收集信息評(píng)價(jià)方案買后行為 10.購(gòu)買者對(duì)其購(gòu)買活動(dòng)的滿意感（S）是其產(chǎn)品日期望（E）和該產(chǎn)品可能覺(jué)察性能（P）的函數(shù)，即S=f（E，P）。若EP，則（ ）。A.消費(fèi)者會(huì)滿意 B.消費(fèi)者不滿意 C.消費(fèi)者會(huì)非常滿意 D.消費(fèi)者無(wú)所謂11.購(gòu)買過(guò)程是從企業(yè)的某些人員認(rèn)識(shí)要購(gòu)買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需要開(kāi)始的。認(rèn)識(shí)需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（ ）。 A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購(gòu)生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料 B.有些機(jī)器發(fā)生故障或損壞，需要購(gòu)置零部件或新機(jī)器 C.發(fā)現(xiàn)購(gòu)進(jìn)的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應(yīng)商D.采購(gòu)人員看廣告或參加展銷會(huì)12.馬斯洛認(rèn)為人類最高層次的需要是（ ）。A.生理需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要 C.安全需要 D.社會(huì)需要13.在消費(fèi)者購(gòu)買決策中，對(duì)是否買、為何買、.如何買、何處買等有關(guān)決策作出完全或部分最后決定的人是（ ）。A.購(gòu)買者 B.發(fā)起者 C.使用者 D.決策者14.在消費(fèi)者購(gòu)買行為類型中，購(gòu)買參與程度高、.品牌差異程度小的購(gòu)買行為是（ ）。A.復(fù)雜性購(gòu)買B.變換性購(gòu)買C.協(xié)調(diào)性購(gòu)買D.習(xí)慣型購(gòu)買15.生活方式細(xì)分中的AIO模式不包括（ ）。A.活動(dòng) B.興趣 C.態(tài)度 D.價(jià)值（二）多項(xiàng)選擇題 1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理所考察的市場(chǎng)包括（ ）。A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.組織市場(chǎng) C.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) D.中間商市場(chǎng) 2.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素為（ ）。 A.文化因素 B.心理因素 C.社會(huì)因素 D.個(gè)人因素 3.“哪里有世界冠軍，哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”，這一廣告語(yǔ)利用的對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為具有影響的因素是（ ）。A.直接參照群體 B.間接參照群體 C.向往參照群體 D.首要參照群體 4.人們之所示對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即（ ）。 A.選擇性注意 B.選擇性分析 C.選擇性曲解 D.選擇性記憶 5.在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，參與購(gòu)買的角色有（ ）。 A.發(fā)起者 B.影響者 C.信息控制者 D.使用者 （三）名詞解釋1.參照群體2.知覺(jué)3.動(dòng)機(jī)4.消費(fèi)者市場(chǎng)（四）簡(jiǎn)答題1.參照群體在消費(fèi)者的購(gòu)買行為中的作用是什么？2.人們?cè)谫?gòu)買決策中可能扮演的角色是什么？ （五）論述題影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些？它們分別是怎樣影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為的？第6章 組織市場(chǎng)購(gòu)買行為（一）單項(xiàng)選擇題1.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)比較，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上（ ）A.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者的規(guī)模較大 B.購(gòu)買者的數(shù)量小，購(gòu)買者的規(guī)模較大C.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者的規(guī)模較小 D.購(gòu)買者的數(shù)量較少，購(gòu)買的規(guī)模較小2.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求（ ）。A.無(wú)彈性 B.富有彈性 C.缺乏彈性 D.強(qiáng)性無(wú)窮大3.購(gòu)買過(guò)程是從企業(yè)的某些人員認(rèn)識(shí)要購(gòu)買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需要開(kāi)始的。認(rèn)識(shí)需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（ ）。 A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購(gòu)生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料 B.有些機(jī)器發(fā)生故障或損壞，需要購(gòu)置零部件或新機(jī)器 C.發(fā)現(xiàn)購(gòu)進(jìn)的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應(yīng)商D.采購(gòu)人員看廣告或參加展銷會(huì)4.使用財(cái)政性資金采購(gòu)物資或者服務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān).事業(yè)單位或者其他社會(huì)組織，叫做（ ）。A.采購(gòu)人B.供應(yīng)人C.政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)D.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)5.政府采購(gòu)過(guò)程中的評(píng)標(biāo)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由采購(gòu)人、招標(biāo)機(jī)構(gòu)的代表和技術(shù).經(jīng)濟(jì)或者法律等方面的專家組成，總?cè)藬?shù)為（ ）人以上的單數(shù)。A.3B.5C.7D.96.在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，技術(shù)上無(wú)特殊要求的采購(gòu)項(xiàng)目，可以采取的方式是（ ）。A.競(jìng)爭(zhēng)性談判B.現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)投 C.邀請(qǐng)報(bào)價(jià) D.協(xié)商報(bào)價(jià)7.在新購(gòu)情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買過(guò)程（ ）個(gè)階段。A.8B.7 C.9 D.68.（ ）由以下產(chǎn)業(yè)所組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)；制造業(yè)；建筑業(yè)；通訊業(yè)；公用事業(yè)；銀行業(yè)、金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)；服務(wù)業(yè)等。A.政府市場(chǎng) B.中間商市場(chǎng) C.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) D.消費(fèi)者市場(chǎng)9.確切地講，（ ）是市場(chǎng)活動(dòng)的最大買主，占有約20%30%的份額。A. 消費(fèi)者B.企業(yè)C.中間商D.政府機(jī)構(gòu)10.皮鞋制造商之所以購(gòu)買皮革，是因?yàn)橄M(fèi)者要到鞋店去買鞋的緣故。這體現(xiàn)了組織市場(chǎng)（ ）的特點(diǎn)。A.派生需求B.多人決策C.過(guò)程復(fù)雜D.提供服務(wù)11.價(jià)值分析公式（價(jià)值）F/C中，F(xiàn)代表的是（ ）。A. 產(chǎn)品的用途、效用B. 產(chǎn)品的價(jià)格C. 產(chǎn)品的成本或費(fèi)用D. 產(chǎn)品的滿意度12.近年來(lái)，許多企業(yè)積極爭(zhēng)取那些成績(jī)卓著的供應(yīng)商使其成為自己的合作者，這種現(xiàn)象被稱為（ ）。A. 綠色營(yíng)銷B.大市場(chǎng)營(yíng)銷C.反向營(yíng)銷D.客戶管理13.中間商經(jīng)營(yíng)許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號(hào)規(guī)格，這種中間商的配貨策略叫做（ ）。A. 獨(dú)家配貨B. 專深配貨C. 廣泛配貨D. 雜亂配貨14.政府采購(gòu)應(yīng)遵循的基本原則不包括（ ）。A.公開(kāi)、公平、.公正原則B.勤儉節(jié)約原則C.計(jì)劃原則D.質(zhì)量第一原則15.在中間商的主要購(gòu)買決策中，最基本、最重要的購(gòu)買決策是（ ）。A.配貨決策B.價(jià)格決策C.供應(yīng)商組合決策D.供貨條件決策（二）多項(xiàng)選擇題1.下列對(duì)于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的有關(guān)論述正確的是（ ）。 A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)比較，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者的規(guī)模較大 B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū) C.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求D.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是穩(wěn)定需求2.企業(yè)采購(gòu)中心包括下列哪些成員（ ）。 A.發(fā)起者 B.使用者 C.信息控制者 D.影響者 3.企業(yè)進(jìn)行修正重購(gòu)的情況下，有些購(gòu)買過(guò)程的階段可能需要也可能不需要，其中必需的是（ ）。 A.認(rèn)識(shí)需要 B.說(shuō)明需要 C.物色從應(yīng)商 D.檢查合同履行情況4.政府采購(gòu)的主要方式有（ ）。A.招標(biāo) B.競(jìng)爭(zhēng)性談判 C.邀請(qǐng)報(bào)價(jià) D.采購(gòu)卡 5.組織市場(chǎng)是指所有為滿足其各種需求而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場(chǎng)，包括（ ）。A. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)C.消費(fèi)者市場(chǎng) D.政府市場(chǎng)（三）名詞解釋1.組織市場(chǎng)2.中間商市場(chǎng)3.修正重購(gòu)4.供應(yīng)商營(yíng)銷（四）簡(jiǎn)答題1.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的參與者主要有哪些？2.政府采購(gòu)的基本原則是什么？（五）論述題什么是供應(yīng)商營(yíng)銷？談?wù)勀銓?duì)這一概念的理解。第7章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)（一）單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論，