調查問卷模板(客戶)保險公司調查問卷.doc

2011年寒假社會實踐調查問卷保險方向：1、失地農(nóng)民社會保險現(xiàn)狀調查問卷2、農(nóng)村保險普及程度（考察：村民保險意識、對保險的看法、當?shù)孛癖妼τ诂F(xiàn)行保險制度有何看法、意見或建議希望參保哪類保險等）3、當?shù)乇ｋU業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（考察：當?shù)乇ｋU公司的發(fā)展狀況、保險公司員工的現(xiàn)狀調查、當?shù)孛癖妼ΜF(xiàn)有保險服務的滿意度）工商銀行、金融方向:1、 農(nóng)村地區(qū)的工商銀行發(fā)展?jié)摿ρ芯?。（考察：了解、分析在當?shù)貐^(qū)域內工商銀行的競爭力、產(chǎn)品現(xiàn)狀、銀行服務需求及工商銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的戰(zhàn)略發(fā)展并提出改進建議或意見。）2、 大學生群體對工商銀行服務滿意度的研究。（考察：調查大學生校園金融服務現(xiàn)狀、針對工商銀行對大學生客戶群體的服務改進、品牌價值提升提出建設性意見）3、 調研當前社會公眾最感興趣的金融產(chǎn)品。（考察：對公眾喜愛的金融產(chǎn)品進、消費習慣、對不同金融產(chǎn)品的認知度進行調研）4、 調研已開展的金融知識普及教育項目。(考察：該教育項目的普及程度及所取得的成效，根據(jù)不足提出改進意見)5、 調研保護金融消費者權益方面存在的問題。（考察：金融消費者權益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些問題，應采取的對策）調查地點： 調查時間： 年 月 日您好：這是一份調查問卷，希望能夠得到您的配合，您的回答會為我們的研究提供重要的幫助，請您依照您的自身情況如實填寫。您的答案僅供學術研究所用，不會對您的隱私造成絲毫的泄漏，請您放心填寫！ 保險職業(yè)學院1、您的性別（ ） A 男 B 女2、您的實際年齡 （ ） A 18歲以下 B1829歲 C 3039歲 D 4049歲 E 50歲以上3、請問您的家庭（人民幣）月收入屬于哪個范圍？（ ） A 800元以下 B 8002499元 C 25004499元 D 45006499元 E 6500以上4、您對“理財”有何看法？（ ） A很有興趣并且有進行理財 B感興趣但不懂得相關的知識 C不是很感興趣5、您認為保險公司能幫助您合理規(guī)劃您的資金么？A、完全可以 B、應該可以考慮 C、不可能 D、好像沒有這類險種 E、其他 6、如果您購買理財產(chǎn)品，您的目標是什么？( ) A合理安排資金 B資產(chǎn)實現(xiàn)增值 C提升生活質量 D安排養(yǎng)老費用7、如果您想在保險公司進行投資來規(guī)劃您的錢財，那么影響您選擇保險公司的原因有哪些?（多選）（ ）A、保險公司的規(guī)模實力分紅收益是否可觀 B、保險險種是否是適合我 C、保險員工的服務質量D、理賠實效 E、其他 8、您購有中國人壽公司的那些類型的險種（ ）A 健康險 B 分紅險 C 養(yǎng)老型 D 疾病型 9、您的年繳保費在那個范圍內（ ） A、1000元以內 B、10005000元 C、500010000元 D、1000010萬 E、10萬以上10、在您的眼中保險都可以干什么?( ) A、為我的生活提供保障 B、使自己的資金保值增值 C、幫我賺錢 D、保單借款11、您對于您現(xiàn)在所擁有的保險產(chǎn)品性能完全明白嗎？( ) A 不熟悉 B 知道一點 C 大概了解 D 比較熟悉 E 非常了解12、對于保險公司的員工是否有夸大宣傳的現(xiàn)象？（ ） A、存在 B、不存在 13、對于保險公司業(yè)務員的服務質量和服務態(tài)度是否滿意？（ ） A、滿意 B、一般 C、不滿意 若不滿意請您指出是哪方面原因 14、對于您在保險公司辦理業(yè)務的公司柜面人員的服務是否滿意？（ ）A、滿意 B、一般 C、不滿意若不滿意請您指出是哪方面原因 15、如果您沒有購買過理財產(chǎn)品，您認為主要的影響因素是什么？（ ） A 沒有這部分資金投入 B對理財產(chǎn)品了解太少 C 沒有理財意識 D 沒有時間 E其他感謝您對我調查的支持！謝謝！調查地點： 調查時間： 年 月 日您好：這是一份調查問卷，希望能夠得到您的配合，您的回答會為我們的研究提供重要的幫助，請您依照您的自身情況如實填寫。您的答案僅供學術研究所用，不會對您的隱私造成絲毫的泄漏，請您放心填寫！ 保險職業(yè)學院1、您的性別（ ） A 男 B 女2、您的實際年齡 （ ） A 18歲以下 B 1829歲 C 3039歲 D 4049歲 E 50歲以上3、您從事保險行業(yè)的工作年齡（ ） A 小于一年 B 一年到五年C 五年到十年 D 十年以上4、您在保險公司所在的崗位（ ） A 保險 B 內勤工作人員 C 主訓講師 D 公司主管人員 E 柜面人員 5、您熱愛您所在的工作崗位么? ( )A 熱愛 B 感覺很枯燥 C 不熱愛 D 覺得很充實 6、請問您的月收入（人民幣）屬于哪個范圍？（ ） A 800元以下 B 8002499元 C 25004499元 D 45006499元 E 6500以上，7、您對您的收入滿意么 （ ） A 很滿意 B 不是很滿意 C 不滿意 D 非常不滿意若不滿意您認為您的工資應按什么計算或者應該為多少？ 8、您每日堅持幾訪客戶( )A 不拜訪 B 1-3訪 C 3-5訪 D 5-10訪9、如果其他保險公司用所謂的高薪等一系列的好處聘請您去其他公司，您會去么？（ ） A 會 B 會考慮 C 不會考慮 D 堅決不會你是怎么看待這種事情 10、如果您的客戶向您提出無理的要求（例如想要打個折、或者想要傭金）你會怎么辦？A 既然客戶開口了我就給他 B 委婉的回絕并贈送一點小禮物 C 堅決不給，愛保不保11、您認為您在保險公司工作學到了什么？（ ）多選 A 提升了素質 B 增長了知識 C 沒學會什么 D 學會了更好的與人交往12、你認為現(xiàn)在的保險市場怎么樣？（ ）A 還有很大發(fā)展空間 B 相對成熟 C 群眾保險意識較差 D 發(fā)展空間不大 13、如果在和客戶溝通的時候，當客戶說別家的保險比咱家的有優(yōu)勢時，你會怎么說？（ ）多選 A 重申公司的實力 B 提醒客戶關鍵是服務 C 那就算了 D 說別家公司的不足14、你在和客戶溝通保險的時候是以保障為主還是以紅