電子商務(wù)重點(diǎn)

第一章1、電子商務(wù)的定義（狹義）P3答：從狹義角度講，電子商務(wù)是指?jìng)€(gè)人和企業(yè)、企業(yè)和企業(yè)、政府和企業(yè)及企業(yè)和金融業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)提供的通信手段所進(jìn)行的商品交易活動(dòng)。主要是指利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行的錢和物的交易。2、 電子商務(wù)的特點(diǎn)P3-4答：跨時(shí)空、跨地域；交易虛擬化；交易低成本；交易透明化；交易效率高。3、 電子商務(wù)的分類P4-5答：按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類；按照開展電子交易的范圍分類；按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類；按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類；按照交易對(duì)象分類。（書上）4、 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策第二章1、 電子商務(wù)參與主體P20答：消費(fèi)者（個(gè)人和團(tuán)體）；網(wǎng)上商店（或商廈）；服務(wù)中介平臺(tái)；網(wǎng)上銀行或信用卡公司；CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)；物流配送中心。2、 電子商務(wù)的“四流”答：信息流、資金流、物流、商流3、 電子商務(wù)盈利方式答：（1）商務(wù)活動(dòng)：銷售產(chǎn)品或服務(wù)；（2）廣告：廣告客戶；（3）收取費(fèi)用：中間服務(wù)費(fèi)；（4）出售用戶信息：可能惹上官司；（5）信用擔(dān)保：第三方信用保證。4、 什么是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)？（理解）答：（1）是基于Internet進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形式，其基礎(chǔ)條件是Internet，其核心是電子商務(wù)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)（2） 基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的，以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會(huì)的最集中、最概括的體現(xiàn)。（3） 是由直接從Internet或與之相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。（4） 需要從經(jīng)濟(jì)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、個(gè)人消費(fèi)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等層面把握。（5） 是后工業(yè)時(shí)代社會(huì)信息價(jià)值取代工業(yè)價(jià)值在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。5、 電子商務(wù)分類與模式答：B2B：企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動(dòng)的商業(yè)模式；B2C：公司對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場(chǎng)銷售；C2C：消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式；B2G：政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)；C2G：政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到公民的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)。B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式：1、 門戶網(wǎng)站：門戶網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。2、 電子零售商：電子零售商是在線的零售店，其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型網(wǎng)上購(gòu)物商店，也有一些只有一個(gè)web界面的本地小商店。3、 內(nèi)容提供商4、 交易經(jīng)紀(jì)人5、 社區(qū)服務(wù)商B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式：電子市場(chǎng)、電子分銷商、B2B服務(wù)提供商、信息中介。第三章1、 EDI的定義及特點(diǎn)答：定義：EDI，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理而無(wú)需重新鍵入。特點(diǎn)：使用對(duì)象不同組織、一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、訂單等）；采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式；盡量避免人工操作介入；與E-mail的區(qū)別在于不需要人工辨別、判斷。2、 Internet的特點(diǎn)及基本術(shù)語(yǔ)答：特點(diǎn)：開放性、共享性、平等性、低廉性、交互性基本術(shù)語(yǔ)：IP地址，用于標(biāo)識(shí)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，是互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)資源，只有獲得IP地址，才能和互聯(lián)網(wǎng)相連。域名，一般指英文域名，是指由點(diǎn)（.）分割、僅由數(shù)字、英文字母和連字符（-）組成的字串，是與IP地址相對(duì)應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)式互聯(lián)網(wǎng)地址標(biāo)識(shí)。（.com、.net、.org、.int、.edu、.gov、.mil）網(wǎng)站，是指以域名本身或者“WWW.+域名”為網(wǎng)址的web站點(diǎn)，其中包括中國(guó)的國(guó)家級(jí)頂級(jí)域名.CN和類別頂級(jí)域名（gTLD）下的web站點(diǎn)，該域名的注冊(cè)者位于中國(guó)境內(nèi)。靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，指URL中不含“？”和輸入?yún)?shù)的網(wǎng)頁(yè)，包括：*.htm、*.html、*.shtml、*.txt、*.xml等。動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，指URL中含“？”或者輸入?yún)?shù)的網(wǎng)頁(yè)。包括ASP、PHP、PERL、CGI等在Sever方進(jìn)行處理的網(wǎng)頁(yè)。3、 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)？答：數(shù)據(jù)庫(kù)，是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)，有組織、可共享的數(shù)據(jù)集合，即數(shù)據(jù)存放的倉(cāng)庫(kù)。但在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)是按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和儲(chǔ)存的，所以具有冗余小、獨(dú)立性和擴(kuò)展性好、數(shù)據(jù)可共享的優(yōu)點(diǎn)。第四章1、 電子商務(wù)的安全問題答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全問題；電子商務(wù)交易安全威脅；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全威脅與商務(wù)交易安全威脅給電子商務(wù)帶來(lái)的安全問題2、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全威脅：黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒的攻擊、拒絕服務(wù)攻擊3、 電子商務(wù)交易威脅：開放性、缺乏安全機(jī)制的傳輸協(xié)議、軟件系統(tǒng)的漏洞、信息電子化4、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全威脅與商務(wù)交易安全威脅給電子商務(wù)帶來(lái)的安全問題：信息泄露、篡改（傳輸文件或者信息可能被篡改）、身份識(shí)別、信息破壞、破壞信息的有效性、交易抵賴、泄露個(gè)人隱私5、 電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求答：信息的保密性、信息的完整性、信息的有效性、通信的不可抵賴、不可否認(rèn)、交易各方身份的認(rèn)證、個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)、身份的真實(shí)性、授權(quán)合法性、存儲(chǔ)信息的安全性6、 電子商務(wù)的安全措施答：確定通信中的貿(mào)易伙伴身份的真實(shí)性、保證電子單證的保密性、確保電子單證內(nèi)容的完整性、確定電子單證的真實(shí)性、不可抵賴性、存儲(chǔ)信息的安全性7、 電子商務(wù)的安全框架答：一、利用電子商務(wù)安全技術(shù)：a、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：（1）防火墻技術(shù)（2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)IDS（3）虛擬專用VPN技術(shù)（4）病毒防治技術(shù)；b、電子商務(wù)交易安全技術(shù)：（1）基本加密技術(shù)（2）安全認(rèn)證技術(shù)（3）安全協(xié)議2、 制定電子商務(wù)安全管理系統(tǒng)制度3、 加強(qiáng)誠(chéng)信教育，建立社會(huì)誠(chéng)信體系8、 防火墻技術(shù)的定義答：防火墻是位于兩個(gè)信任程度不同的網(wǎng)絡(luò)之間（如企業(yè)內(nèi)部和Internet之間）的軟件或硬件設(shè)備的組合，它對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的通信進(jìn)行控制，通過強(qiáng)制實(shí)施統(tǒng)一的安全策略，防止對(duì)重要信息資源的非法存取和訪問，以達(dá)到保護(hù)系統(tǒng)安全的目的。9、 防火墻不足之處答：防火墻不能防范不經(jīng)由防火墻的攻擊；防火墻不能防止受到病毒感染的軟件或文件的傳輸；防火墻不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式攻擊；無(wú)法控制來(lái)自內(nèi)部的非法訪問；無(wú)法完全防止新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)威脅10、 防火墻的實(shí)現(xiàn)方式答：包過濾路由器、雙穴防范網(wǎng)關(guān)、過濾主機(jī)網(wǎng)關(guān)、過濾子網(wǎng)防火墻11、 信息認(rèn)證技術(shù)的類型答：數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳12、 數(shù)字證書的定義答：數(shù)字證書采用公-私匙密碼體制，用戶擁有一把僅為本人所掌握的私匙，用它進(jìn)行解密和數(shù)字簽名；同時(shí)擁有一把公匙，并可以對(duì)外公開，用于信息加密的簽名驗(yàn)證。13、 數(shù)字證書的內(nèi)容答：證書擁有者的姓名、證書擁有者的公匙、公匙的有限期、頒發(fā)數(shù)字證書的單位、頒發(fā)數(shù)字證書單位的數(shù)字簽名、數(shù)字證書的序列號(hào)等。第六章1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)一定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一些列市場(chǎng)行為。2、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨時(shí)空性，可以使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)展到最大的市場(chǎng)范圍；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互性，可以使企業(yè)具備快速反應(yīng)的市場(chǎng)應(yīng)變能力；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有個(gè)性的特征，使企業(yè)的大規(guī)模的定制營(yíng)銷策略得以實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于降低企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于提升企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理水平。3、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)答：注重自我，追求個(gè)性；頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析；喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的求知欲；好勝，但缺乏耐心4、 網(wǎng)絡(luò)廣告的定義及特點(diǎn)答：網(wǎng)絡(luò)廣告，是指在互聯(lián)網(wǎng)的站點(diǎn)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營(yíng)性廣告；特點(diǎn)，互動(dòng)性、快捷性、豐富性、廣泛性、可控性5、 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式答：按鈕型廣告、旗幟型廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、分類廣告、列表分類播發(fā)性廣告、電子雜志廣告、新聞式廣告、鏈接廣告、墻紙式廣告6、 影響網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格的因素答：網(wǎng)絡(luò)廣告提供商的知名度；網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)（Pageview）和網(wǎng)頁(yè)瀏覽率；點(diǎn)擊次數(shù)和點(diǎn)擊率；單次點(diǎn)擊次數(shù)；伴隨關(guān)鍵詞檢索顯示的網(wǎng)絡(luò)廣告；網(wǎng)絡(luò)廣告的幅面大小與位置7、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略答：網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略；品牌策略；定價(jià)策略；渠道策略；促銷策略；產(chǎn)品策略第七章1、 ERP、MIS的定義答：ERP，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)MIS，是由人和計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他信息手段處理組成并用于管理信息的系統(tǒng)第八章1、 電子商務(wù)交易中存在具體的法律問題答：數(shù)字簽名及認(rèn)證問題；意思表達(dá)真實(shí)問題；書面形式問題；合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)；數(shù)據(jù)電文的證據(jù)效力。2、 我國(guó)的電子商務(wù)稅收存在的問題答：關(guān)于電子商務(wù)交易增值稅發(fā)票管理問題；關(guān)于電子商務(wù)交易由計(jì)算機(jī)開具發(fā)票的問題；關(guān)于電子商務(wù)公司多頭開設(shè)銀行賬戶的問題；關(guān)于電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)的法律效力的問題；電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)有稅收體系的沖擊第九章1、 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)答：a、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：通信渠道；b、硬件環(huán)境：主機(jī)和外圍設(shè)備；c、軟件及開發(fā)環(huán)境：操作平臺(tái)、通信協(xié)議和開發(fā)平臺(tái)；d、商務(wù)服務(wù)環(huán)境：功能（安全、支付、認(rèn)證和系統(tǒng)優(yōu)化）；e、電子商務(wù)應(yīng)用2、 電子商務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)網(wǎng)站是否是同一概念？答：不是同一概念；電子商務(wù)系統(tǒng)是基于Internet并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值的信息系統(tǒng)。電子商務(wù)基本框架分為5大部分（由底層到上層依次是）：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、商務(wù)服務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用。電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)系統(tǒng)的對(duì)外窗口，它僅僅是電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)部分或者技術(shù)手段之一。大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)以網(wǎng)站作為服務(wù)客戶的窗口。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)影響著系