酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 酒 店 管 理系統(tǒng)方案第一節(jié)酒店管理系統(tǒng)特點(diǎn)概述酒店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)適應(yīng)現(xiàn)代化四星、五星級(jí)大型酒店管理的要求，也完全考慮一些中、小型酒店的管理情況，其前、后臺(tái)系統(tǒng)以增加酒店收入、最大限度節(jié)約開支、加強(qiáng)客戶銷售、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制、加強(qiáng)進(jìn)程控制、加強(qiáng)目標(biāo)管理、時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析為管理目標(biāo)，通過前后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，為酒店現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理提供了一套先進(jìn)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q方案。同時(shí)為用戶提供更加迅速、更加高效的服務(wù),減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。大量準(zhǔn)確、全面、直觀的報(bào)表使酒店管理者對(duì)酒店的日常情況、收入、支出情況、酒店整體運(yùn)作情況了如指掌。一、酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)開發(fā)理念管理一流的酒店的運(yùn)作離不開酒店各個(gè)部門之間的相互配合與合作，更離不開酒店各個(gè)部門之間的信息溝通與傳遞。因此，作為一套優(yōu)秀的酒店管理軟件首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)酒店各部門信息能以最快、最準(zhǔn)確、最全面的形式傳輸、共享。因此酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)必須是酒店前后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成一個(gè)信息高速通道，配上自動(dòng)化設(shè)備，追求企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)的無紙化辦公，提高工作效率，以增加經(jīng)濟(jì)效益。并引入先進(jìn)的管理模式，以財(cái)務(wù)為核心，銷售為龍頭，完成有計(jì)劃、有預(yù)測(cè)、有目標(biāo)的目標(biāo)管理。同時(shí)各部門各類收入、各種成本一目了然，便于核算。中通酒店管理系統(tǒng)正是以上述管理、經(jīng)營(yíng)理念為原則而開發(fā)設(shè)計(jì)的。重視營(yíng)銷首先關(guān)于如何利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，做到以銷售為核心，領(lǐng)導(dǎo)酒店各部門工作全方位促進(jìn)銷售達(dá)到開源的目的，并利用酒店管理系統(tǒng)做到有效節(jié)流的目的呢？以銷售和財(cái)務(wù)工作為例：客房、餐飲等銷售是酒店收入的主要來源，是酒店工作的龍頭。尋找新客戶固然是必不可少的，但實(shí)質(zhì)上吸引回頭客則更重要。營(yíng)銷理論上酒店利潤(rùn)的80是由酒店最忠實(shí)的20客戶提供的。而利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)正好可以充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和作用。通過建立全面的客戶檔案，實(shí)行對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)跟蹤可以滿足銷售員由坐等客戶到主動(dòng)出擊的銷售需要。通過客戶的消費(fèi)金額及次數(shù)的量化管理，給予客戶更多、更合理、更優(yōu)惠銷售措施，以吸引客戶、滿足各類用戶的不同需求。用事件跟蹤的服務(wù)手段（如入住時(shí)自動(dòng)出鑰匙、自動(dòng)開閉長(zhǎng)途、一卡通消費(fèi)、接機(jī)、出行李、生日、愛好、口味、菜單留底、房間朝向等等的服務(wù)記錄），促使酒店由大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。努力留住這20最忠實(shí)的客戶，并以此為基礎(chǔ)發(fā)展更多的酒店客戶。支持酒店現(xiàn)代化、個(gè)性化管理模式餐飲收入作為酒店主要收入之一，對(duì)其在服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、成本核算等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理十分重要。中通新版餐飲系統(tǒng)基于上述管理需求，為酒店管理提供了強(qiáng)大的功能。首先多種菜品輸入方式、直觀的點(diǎn)菜界面大大提高了菜品輸入速度和準(zhǔn)確性，對(duì)服務(wù)員可以進(jìn)行提成統(tǒng)計(jì)，便于提高服務(wù)員的服務(wù)積極性；系統(tǒng)支持酒店促銷而制定的特價(jià)菜品及多買多贈(zèng)等多種促銷手段；可以靈活處理各種折扣，包括自定義相應(yīng)的煙、酒、海鮮等類不參與打折；支持多幣種結(jié)帳及現(xiàn)金、支票、信用卡、會(huì)員卡等多達(dá)九種的同時(shí)結(jié)算方式；支持打折卡、優(yōu)惠卡、計(jì)次卡、儲(chǔ)值卡、積分卡等一卡通管理；方便快捷的廚房打印功能使點(diǎn)單后的菜目直接打印在廚房的打印機(jī)上，節(jié)省人工傳送單據(jù)；餐飲的二級(jí)庫設(shè)置，可以直接從總庫將商品出庫至餐飲消費(fèi)點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)當(dāng)日銷售情況沖減庫存，同時(shí)每道菜品均可以進(jìn)行主料、配料的配置，則根據(jù)菜品的銷售情況便可直接估算出成本，便于成本會(huì)計(jì)對(duì)商品進(jìn)行核算。通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)建立歷史客人檔案（包括客房、餐飲、娛樂的消費(fèi)次數(shù)、金額、各類折扣、優(yōu)惠等等全面的資料）和個(gè)性化的餐飲服務(wù)可以幫助酒店全方位的促銷。數(shù)據(jù)嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)是管理工作的核心。酒店在重視開源的同時(shí)，還需要嚴(yán)格控制成本即節(jié)流。對(duì)于收入方面，要求計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不僅做到嚴(yán)格的三級(jí)審計(jì)，首先收銀員自審，每班結(jié)束后，收銀員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班的實(shí)際收入填報(bào)收入審核表，只有數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的收入完全一致時(shí)，該收銀員才通過了交易審核。酒店全天營(yíng)業(yè)結(jié)束，系統(tǒng)自動(dòng)匯總當(dāng)日所有操作員的數(shù)據(jù)，夜審人員審核的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全一致時(shí)，夜審審核才通過，而生成酒店當(dāng)日收入的各種報(bào)表。同時(shí)系統(tǒng)存儲(chǔ)了當(dāng)日的全部操作數(shù)據(jù)，便于日審第二天再重新進(jìn)行審核，堵住各種跑冒滴漏。所以利用高科技手段，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，以良好的開源、高效的節(jié)流和嚴(yán)格的審核作后盾，酒店會(huì)始終保持行業(yè)領(lǐng)先的地位。后臺(tái)有效管理酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)以成本費(fèi)用分析、預(yù)測(cè)及控制為主線，進(jìn)行層層控制、相互制約形成一套上下貫通、功能完善、思想先進(jìn)、操作便捷、便于控制的酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)?？値づc實(shí)收、應(yīng)收、應(yīng)付、餐飲成本、庫存等等的聯(lián)通，使得酒店財(cái)務(wù)人員從繁重的計(jì)算中解脫出來，而專心核對(duì)最終的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，一旦出現(xiàn)問題，從不同環(huán)節(jié)的報(bào)表中很容易發(fā)現(xiàn)問題的所在，并制訂相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度杜絕此類問題的出現(xiàn)，真正起到了監(jiān)督、管理的作用。例如：在餐飲成本核算上不必再進(jìn)行煩瑣的數(shù)據(jù)輸入工作，系統(tǒng)根據(jù)菜肴用的配方以及實(shí)際銷售數(shù)量可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)核算餐飲成本，可以給出日、月、季、年各個(gè)餐廳各個(gè)菜目的銷售成本及凈利潤(rùn)，真正做到核算成本。其貫穿“物流”實(shí)施動(dòng)態(tài)的、全方位的、嚴(yán)格的流程控制。是從物品中的申購、采購、入庫、出庫、消耗等各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)時(shí)地嚴(yán)格控制，各個(gè)環(huán)節(jié)的申購管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、二級(jí)庫管理系統(tǒng)、餐飲成本管理系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起，形成一個(gè)全部連通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一旦最終商品的實(shí)際剩余數(shù)量與系統(tǒng)中不符，財(cái)務(wù)人員便可以通過入庫、出庫、銷售數(shù)量，很快找到問題的所在環(huán)節(jié)，并進(jìn)行改進(jìn)。報(bào)表豐富、準(zhǔn)確、并可自定義作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的管理層，不僅需要了解酒店及各部門關(guān)于經(jīng)營(yíng)、控制、服務(wù)、管理的各種動(dòng)態(tài)瞬間數(shù)據(jù)與其動(dòng)態(tài)趨向，而且需要知道日、月、季、年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及同期對(duì)比情況，以滿足各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的預(yù)測(cè)、決策、服務(wù)、管理的需要。中通酒店管理系統(tǒng)為酒店提供各方面的大量動(dòng)態(tài)瞬間和日、月、季、年的報(bào)表。報(bào)表總數(shù)達(dá)到一百余種，涵蓋了酒店前、后臺(tái)的各個(gè)方面。而且一份報(bào)表中用戶還可以根據(jù)不同選項(xiàng)，查看不同關(guān)心的內(nèi)容。其中大部分報(bào)表是可以根據(jù)酒店的實(shí)際需求，由酒店管理人員進(jìn)行自定義，增刪相應(yīng)的字段，調(diào)整報(bào)表的樣式，大小，以更符合酒店的風(fēng)格與需求。系統(tǒng)安全性、可靠性更高* 數(shù)據(jù)庫為大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫SYBASE，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)比起很多中、小型數(shù)據(jù)庫更為安全可靠。* 采用數(shù)據(jù)庫備份及恢復(fù)技術(shù)，數(shù)據(jù)寫入時(shí)整體提交，一旦出錯(cuò)，整體回滾，保證數(shù)據(jù)一致性、安全性。* 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采用三級(jí)容錯(cuò)、磁盤陣列（RAID）技術(shù)，可靠性高。* 系統(tǒng)硬件采用微機(jī)局域網(wǎng)，單機(jī)損壞對(duì)系統(tǒng)其它部分無影響。* 系統(tǒng)提供自動(dòng)查錯(cuò)、糾錯(cuò)的數(shù)據(jù)恢復(fù)的功能，并設(shè)置刪除系統(tǒng)LOG、多余數(shù)據(jù)的功能，保證了系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境始終很穩(wěn)定，數(shù)據(jù)處理很迅速。* 采用多級(jí)備份的方式，即使出現(xiàn)在線工作的服務(wù)器完全損壞的情況，系統(tǒng)也可在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常工作。* 系統(tǒng)實(shí)行操作員權(quán)限控制，并自動(dòng)對(duì)重要操作保留操作員有關(guān)記錄備查。* 24小時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)，緊急突發(fā)事件技術(shù)工程師上門維護(hù)，讓用戶使得更放心。二、軟件開發(fā)技術(shù)軟件整體分為模塊式構(gòu)建，既獨(dú)立運(yùn)行完整某項(xiàng)工作，同時(shí)作為軟件的一部分和其它模塊進(jìn)行通信和信息共享。采用3層分布式機(jī)構(gòu)，提高真?zhèn)€系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性和網(wǎng)絡(luò)傳輸速率對(duì)數(shù)據(jù)庫處理進(jìn)行了中間件軟件優(yōu)化，使數(shù)據(jù)的處理速度進(jìn)一步提高。三、軟件系統(tǒng)的先進(jìn)性系統(tǒng)平臺(tái)的先進(jìn)性操作系統(tǒng)平臺(tái)是任何管理信息系統(tǒng)的支撐環(huán)境。其性能直接影響到在上運(yùn)行的各種應(yīng)用軟件。不同的硬件有不同的操作系統(tǒng)支持。 我們的軟件是跨平臺(tái)的，你可以選擇UNIX, LINIX, NT 。 一般選擇WINDOWS NT家族系列的產(chǎn)品。NT及其相關(guān)產(chǎn)品在系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定等方面能勝任成為酒店管理的工作。數(shù)據(jù)庫處理數(shù)據(jù)的先進(jìn)性系統(tǒng)采用Sybase 為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。Sybase是全球第二大數(shù)據(jù)庫提供商. Sybase作為享譽(yù)全球的跨國(guó)公司，在63個(gè)國(guó)家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，擁有4萬多家客戶，主要集中在金融服務(wù)業(yè)、電信業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)、政府部門、媒體服務(wù)業(yè)和零售業(yè)。中通公司做為Sybase 中國(guó)酒店管理系統(tǒng)解決方案的開發(fā)商， 得到了Sybase 公司的大力支持， 為中通公司提供了軟件測(cè)試環(huán)境， 協(xié)助我公司開發(fā)人員進(jìn)行軟件移植， 提供人員培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)以及數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等。 應(yīng)用軟件內(nèi)部程序優(yōu)化客戶端作為數(shù)據(jù)的提交和處理數(shù)據(jù)結(jié)果的回應(yīng)，我們進(jìn)行了以下優(yōu)化措施，對(duì)程序代碼效率的優(yōu)化；聯(lián)系程序?qū)?shù)據(jù)庫端進(jìn)行優(yōu)化。應(yīng)用軟件交換機(jī)接口功能我們?cè)诔炭亟粨Q機(jī)的接口支持方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)華為CC08、LUCENT等多種交換機(jī)進(jìn)行了成功的合作，并完成了用戶提出的各種需求（前臺(tái)控制開關(guān)IDD/DDD權(quán)、電話置房態(tài)、電話留言）應(yīng)用軟件與各種卡類接口功能在電子門鎖的接口應(yīng)用中，我們針對(duì)不同公司的各種卡類型，從磁卡、IC到TM卡等，和很多公司進(jìn)行了成功合作，根據(jù)不同用戶的需求，設(shè)計(jì)房間門鎖卡的酒店內(nèi)部掛帳消費(fèi)卡和賓客儲(chǔ)值卡，對(duì)卡進(jìn)行了從售卡到掛帳，直到作廢、掛失等一系列完整規(guī)程管理。到做到了真正完善的一卡通系統(tǒng)。第二節(jié) 酒店站點(diǎn)功能設(shè)置圖個(gè)人事務(wù)管理電子郵系統(tǒng)日程計(jì)劃管理銷售管理 公文處理辦公事務(wù)管理總經(jīng)理信箱會(huì)議管理 企業(yè)討論區(qū) 客戶管理酒店制度管理辦公自動(dòng)化中通酒店管理系統(tǒng)財(cái) 務(wù)固定資產(chǎn)報(bào)表餐飲成本人事勞資工資管理財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)管理庫存工程維修中餐廳西餐廳桑拿管理歌廳夜總會(huì)收費(fèi)點(diǎn)及后臺(tái)總經(jīng)理決策總經(jīng)理查詢總經(jīng)理計(jì)策銷售管理預(yù)訂管理接待管理前臺(tái)收銀應(yīng) 收款查 詢夜 審報(bào) 表客 房 部團(tuán)隊(duì)管理商務(wù)中心前臺(tái)管理接 口電子門鎖酒店P(guān)MSVOD電話計(jì)費(fèi)公安局發(fā)送一 卡 通Intelet POS 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及硬件的推薦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要在星型、總線型、環(huán)型、繹型、網(wǎng)狀等幾種。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、功能、可靠性、費(fèi)用等方面有著重要的影響。從目前的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)而言通常有令牌環(huán)網(wǎng)、ARCNET網(wǎng)和以太網(wǎng)。以太網(wǎng)(ETHERNET)國(guó)內(nèi)應(yīng)用非常普及，這種網(wǎng)絡(luò)有三種類型：粗纜(10BASTE-2)以太網(wǎng)、細(xì)纜(10BASE-5)以太網(wǎng)、雙絞線(10、100BASE-T)以太網(wǎng)。前兩種類型也叫總線型網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)由于所有節(jié)點(diǎn)是串聯(lián)在一起的，如果網(wǎng)絡(luò)中有某一節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡發(fā)生故障，將影響整個(gè)網(wǎng)段，甚至造成全網(wǎng)癱瘓，在正常情況下，數(shù)據(jù)碰撞將非常頻繁，嚴(yán)重影響通信效率；雙絞線(10/100BASET-T)以及網(wǎng)物理上呈現(xiàn)為星型結(jié)構(gòu)將計(jì)算機(jī)互連起來，其中心為共離式集線器(HUB)或智能交換機(jī)即在拓?fù)溥B接上集線器(HUB)，用于中繼放大和集中檢到網(wǎng)絡(luò)上的碰撞，這種結(jié)構(gòu)促進(jìn)了局域網(wǎng)故障檢測(cè)和碰撞控制效率的提高。該網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)連接靈活、方便，便于控制和管理，網(wǎng)絡(luò)中的HUB可以級(jí)連，并能自動(dòng)檢測(cè)到有故障的站點(diǎn)，切斷其與網(wǎng)絡(luò)的通信，從而避免系統(tǒng)由于故障節(jié)點(diǎn)的干擾而使網(wǎng)絡(luò)全部癱瘓的情形產(chǎn)生?？煽啃院涂删S護(hù)性優(yōu)于總線型。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互連的實(shí)施過程中，哪個(gè)部門，哪個(gè)房間的微機(jī)需上網(wǎng)，只需用微機(jī)的線路通過墻上信息插座進(jìn)行接，同時(shí)在機(jī)房配經(jīng)架上進(jìn)行適當(dāng)跳線即可。這樣一來，可以很方便地控制上網(wǎng)用戶的用戶的用戶數(shù)目、位置及處于的網(wǎng)段。另外基于星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的以太網(wǎng)還有快速100M以太網(wǎng)和千以太網(wǎng)。這兩種以太網(wǎng)的內(nèi)部訪可償還機(jī)制和雙絞線(10/100BASET-T)以太網(wǎng)相同，但其高的傳輸速率和帶寬為目前內(nèi)部網(wǎng)INTRANET級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之首選，也是當(dāng)今實(shí)現(xiàn)內(nèi)部無瓶頸互聯(lián)網(wǎng)和多媒體信息傳輸之必要。雖然網(wǎng)絡(luò)配置的費(fèi)用要高一些，但一次到位的配置從長(zhǎng)計(jì)議來看是劃算的。而且網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)和結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)為這種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)打下了良好的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)的設(shè)計(jì)我們給出兩種以太網(wǎng)架構(gòu)層的考慮。一種是實(shí)現(xiàn)1000MBPS骨干，10/100M全交換到桌面。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)現(xiàn)資源共享，不斷滿足用戶業(yè)務(wù)需求的迅速發(fā)展；一種是基于100M快速以太網(wǎng)，10/100M共享或交換到桌面的以太網(wǎng)。供用戶根據(jù)投資要求和發(fā)展考慮進(jìn)行選擇。 在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上，根據(jù)酒店的主體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)及當(dāng)前的流行趨勢(shì)建議采用星形局域結(jié)構(gòu)（LAN）。把布線作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行處理，取消計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的直接連接。所有線路由中心機(jī)房出發(fā)，通過管道到用戶端。 中心機(jī)房處的線路用配線架進(jìn)行端接， 用戶端的線路通過信息插座進(jìn)行端接。施工完后面對(duì)的只是端口，控制用戶計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的過程在機(jī)房只是跳線而已。組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，選擇好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇要考慮兩個(gè)方面：一是從應(yīng)用需要出發(fā)；二是從眾多廠商的產(chǎn)品中選擇性能價(jià)格比高的產(chǎn)品。在組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，主要涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有LAN網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)，LAN的集線器和交換機(jī)，服務(wù)器、工作站、硬盤和光盤等 存儲(chǔ)器，網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)外設(shè)，網(wǎng)絡(luò)傳輸媒體，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)軟件等。網(wǎng)絡(luò)適配器( 網(wǎng)卡)網(wǎng)卡是入計(jì)算機(jī)(服務(wù)器、工作站)中實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互連的接口設(shè)備，是計(jì)算機(jī)與通信媒體進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的中央處理部件。每個(gè)網(wǎng)卡有自己的控制器，用以確定何時(shí)發(fā)送、何時(shí)從網(wǎng)上接受數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行IEEE802.3所規(guī)定的規(guī)程。每臺(tái)計(jì)算機(jī)都應(yīng)安裝1塊網(wǎng)卡。一般插在計(jì)算機(jī)擴(kuò)展槽中。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)是中樞或多路交匯點(diǎn)是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布線結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理，適應(yīng)星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 現(xiàn)代企業(yè)的管理對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的高效性和可靠性的要求非常高，因?yàn)槠髽I(yè)的重要應(yīng)用及數(shù)據(jù)資料全部存放于計(jì)算機(jī)內(nèi)并由計(jì)算機(jī)處理，一旦系統(tǒng)發(fā)生故障而導(dǎo)致應(yīng)用停止、數(shù)據(jù)丟失都將給企業(yè)帶來無發(fā)彌補(bǔ)的損失。酒店行業(yè)必須保證24小時(shí)為賓館提供及時(shí)、完善的服務(wù)，基于這一獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)，酒店的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)必須具有較高的穩(wěn)定、可靠性，同時(shí)必須保證酒店在需要時(shí)可以得到供應(yīng)商響應(yīng)及時(shí)的售后服務(wù)與支持。因此，采用一套性能可靠的主機(jī)系統(tǒng)與完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)合將是酒店管理者所必須考慮的問題之一。網(wǎng)絡(luò)工作站 網(wǎng)絡(luò)工作站是系統(tǒng)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集、加工處理等工作，是各部門的最基本的工作單元，要求有較高的內(nèi)存和本地硬盤，這樣可以減少網(wǎng)絡(luò)上過于頻繁的數(shù)據(jù)交換，減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，提高運(yùn)行效率。對(duì)于職能部門，采用有盤工作站， 使其能上網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)資源，又可脫網(wǎng)處理本地?cái)?shù)據(jù)。在機(jī)器選型上本著著名品牌、主流產(chǎn)品、良好的服務(wù)體系、性價(jià)比高、配置上具有較高的工作能力，但又不盲目追求過高配置，浪費(fèi)資源及資金的原則。打印機(jī) 打印機(jī)的數(shù)量不一定每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要配置打印機(jī)， 可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源共享的功能