現(xiàn)代文秘專業(yè)實習講壇.doc

文秘專業(yè)實習講義一、實習目的實習教學環(huán)節(jié)是文秘專業(yè)教學計劃的重要組成部分，是提高學生實踐能力，學以致用的重要環(huán)節(jié)，也是濰坊科技職業(yè)學院培養(yǎng)應用型人才目標的具體體現(xiàn)。實習教學由各班級按教學大綱組織實施。為明確集中實習環(huán)節(jié)的教學要求，特制定本教學大綱。二、實習形式 進入實際工作環(huán)境，一人一崗，利用現(xiàn)實的秘書環(huán)境、氛圍進行仿真的模擬操作，使學生有強烈的職業(yè)感。 形式多種多樣，靈活自由，主要采用集中實踐、社會調(diào)查、畢業(yè)實習、畢業(yè)作業(yè)組成個學期的實習教學計劃。三、實習內(nèi)容 （一）集中實踐學習 地點-教室與禮儀室實訓 1 （一）內(nèi)容：認識秘書職業(yè)（二）訓練目的：提高對秘書素養(yǎng)及其職業(yè)道德的認識，對照秘書職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)容，找出自身的差距與努力方向，設(shè)計秘書職業(yè)形象。（三）訓練方式： 1、案例分析，討論“秘書現(xiàn)象”，掌握合格秘書的職業(yè)基本素質(zhì)2、自測“我適合當秘書嗎？”，找差距，加強對后天學習實踐重要性的認識（四）項目能力培養(yǎng)體現(xiàn)提高對秘書素養(yǎng)文化內(nèi)涵秘書職業(yè)道德等方面的認識。（五）訓練環(huán)節(jié)與對應能力訓練1、 組織學生結(jié)合自己的觀察與體會，討論“秘書現(xiàn)象”，增強秘書職業(yè)認識。對應能力訓練：秘書職業(yè)道德的認識、表達能力2、 完成自測，對照秘書職業(yè)要求，找出自身差距，明確努力方向，加強實踐鍛煉學習。對應能力訓練：秘書職業(yè)要求、自我學習能力（六）學生結(jié)果性材料與成績考核1、討論結(jié)果書面報告一份，70%；2、討論過程表現(xiàn)考核，30%。 實訓 2 （一）內(nèi)容：秘書禮儀訓練，重點訓練接撥電話、迎送客人、傳遞名片、行走姿勢等內(nèi)容。1、訓練目的通過訓練，了解秘書職業(yè)的基本禮儀規(guī)范，掌握秘書工作中常見禮儀的基本要求。2、訓練方式情景創(chuàng)設(shè)，模擬角色扮演，分組進行。3、能力培養(yǎng)體現(xiàn)秘書禮儀素養(yǎng)文化內(nèi)涵秘書職業(yè)形象設(shè)計等。4、訓練環(huán)節(jié)與對應能力訓練（1） 秘書接聽、撥打電話規(guī)范訓練接聽電話姿勢，用語，語氣；撥打電話用語，語氣；轉(zhuǎn)叫電話用語，語氣；婉拒電話的接聽。對應能力訓練：秘書職業(yè)素養(yǎng)，處事應變能力，語言表達與溝通能力。（2） 、迎、送客行為舉止訓練引導客人進門禮儀，進電梯、汽車禮儀訓練；引導客人出門、上（下樓梯）、下車等禮儀訓練。對應能力訓練：秘書職業(yè)素養(yǎng)，公關(guān)交際能力。（3） 、傳遞名片規(guī)范訓練分發(fā)名片基本規(guī)范；接收名片規(guī)范；傳遞名片介紹訓練。5、能力訓練：人際交往能力，人文素養(yǎng)內(nèi)涵。6、生結(jié)果性材料與成績考核過程訓練程序要求、書面報告一份， 70%；過程表現(xiàn)考核， 30%。實訓 3 一、內(nèi)容 辦會工作1、 訓練目的通過訓練，掌握會議組織工作的基本要求和一般程度，熟悉會議籌備方案的主要內(nèi)容，注重會議組織分工協(xié)調(diào)的重要性；熟悉會議材料的基本種類及一般要求。2、 訓練方式 2.1.結(jié)合學校實際情況，擬題“學校學生專業(yè)技能與就業(yè)專題研討會”； 2.2.以56人為一組，確定小組負責人；2. 3.每組就會議主題集中發(fā)表意見（書面）。3、項目能力培養(yǎng)體現(xiàn)組織協(xié)調(diào)能力調(diào)查研究能力文字與語言表達能力4、練環(huán)節(jié)與對應能力訓練4.1會議方案策劃（ 1）確定主題：專業(yè)技能與就業(yè)。（ 2）確定會議時間、地點與規(guī)模。（ 3）確定會議議程。（ 4）確定小組分工4.2、會議方案成文對應能力訓練：文字組織與事務(wù)分析能力。4.3會議材料準備 （1） 撰寫會議通知； （2）各種確定發(fā)言專題內(nèi)容； （3）組織專題調(diào)查（課外準備）；（4）調(diào)查數(shù)據(jù)（材料）分析；（5）撰寫發(fā)言稿。對應能力訓練：應用寫作能力、調(diào)查研究能力。4.4書面文稿處理 （1） 文字輸入、編排設(shè)計、文稿編號；（2） 文稿校對，繕??；（3） 打印、裝訂；（4）材料發(fā)放。對應能力訓練： Word處理能力，事務(wù)處理能力，嚴謹細致的工作作風。5、學生結(jié)果性材料與成績考核（1）會議方案一份（以小組為單位），40%；（2）會議通知一份，現(xiàn)場撰寫，電腦輸入，教師巡查打分，20%；（3）專題發(fā)言稿一份（以小組為單位），40%。實訓 4 1、 內(nèi)容 秘書的“辦會”工作，舉行模擬會議2、訓練目的 通過訓練，掌握會議組織的全方位內(nèi)容，掌握會議期間的組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作的基本要求，學會合理控制與調(diào)節(jié)會議節(jié)奏與氣氛，做好會議文書工作。3、訓練方式 以班級為單位，舉行一次“學生專業(yè)技能與就業(yè)專題研討會”。設(shè)置情景：標準會議室，設(shè)定上級領(lǐng)導或院方領(lǐng)導、來賓若干人。成立會務(wù)組，禮儀服務(wù)人員若干人。以小組為單位專題發(fā)言。4、項目能力培養(yǎng) 體現(xiàn)會務(wù)組織協(xié)調(diào)能力文字組織（應用寫作）能力語言表達能力5、訓練環(huán)節(jié)與對應能力訓練5.1會前布置、準備議題、會議方案審核會場布置：座位牌制作與放置；會場環(huán)境布置音響準備等。對應能力訓練：事物分析判斷能力，會務(wù)處理能力，審美與效率意識培養(yǎng)等。5.2會議組織控制會議主持人確定與表演：語言表達、應變協(xié)調(diào)等；小組發(fā)言人角色扮演；自由發(fā)言。對應能力訓練：語言表達能力，臨場應變能力，膽量強化意識，會務(wù)控制能力等。5.3會務(wù)服務(wù)與材料整理資料發(fā)放規(guī)范訓練：方位、順序、姿勢、用語等；茶水服務(wù)，禮儀訓練；會議記錄：除會務(wù)服務(wù)組，主持人外，原則上每位學生均作記錄。5.4對應能力訓練：會議控制能力，服務(wù)質(zhì)量意識，文字速記能力，秘書常用技能等。6、學生結(jié)果性材料與成績考核交會議記錄一份， 30%；、大會秘書組會議紀要一份， 50%；若為主持人，填寫角色扮演自評表一份（教師設(shè)計），教師測評時作參考。過程表現(xiàn)，測評 20%。實訓 5 1、內(nèi)容 公文辦理。2、訓練目的 通過訓練，熟悉公文與文書的基本聯(lián)系與區(qū)別，掌握公文的基本類型及公文處理的基本程序和基本要求。3、訓練方式 教師準備 810種文書（含公文）；學生分組，討論、判斷，進行專業(yè)分類；以 12種公文為例進行收發(fā)文處理訓練。4、項目能力培養(yǎng)體現(xiàn) 國家公文認識訓練公文處理能力（程序規(guī)范訓練）國家標準意識強化公文撰寫能力。5、訓練環(huán)節(jié)與對應能力訓練5.1公文材料分類（結(jié)合公文自動排版系統(tǒng)軟件進行認識訓練）對提供的810種公文進行分析、分類。對應能力訓練：公文基本認識，公文標準，秘書軟件應用能力。5.2公文處理程序操作訓練 （1） 收文處理程序訓練：簽收、登記、分發(fā)、擬辦、批辦、承辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀。重點操作熟悉前六個環(huán)節(jié)。 （2） （2）發(fā)文處理程序訓練擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、印記、分發(fā)、傳遞、歸檔、銷毀。重點熟悉前七個環(huán)節(jié)。對應能力訓練：公文處理基本技能（規(guī)范性訓練），公文撰寫能力。6、 結(jié)果性材料與成績考核6.1完成公文材料分類書面報告，50%。6.2運用專業(yè)軟件撰寫12種公文各一則，標準編排，書面成文，50%。 實訓 61、內(nèi)容 接待工作2、訓練目的 通過訓練，熟悉接待工作的基本原則、程序及一般要求。并從中培養(yǎng)學生的主動熱情的工作意識、良好的自我形象塑造意識、周到細致的服務(wù)意識，提高公關(guān)與交際基本素質(zhì)。3、訓練方式 設(shè)置接待模擬情景，以 46人為一組，分組對應訓練。4、項目能力培養(yǎng)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量完善意識（主動、熱情、細致、周到）自我形象塑造意識公關(guān)與交際能力文字速寫能力。2、 訓練環(huán)節(jié)與對應能力訓練5.1準備工作 （1）情景設(shè)置，接待室布置 （2）物質(zhì)準備：茶水、介紹材料等。對應能力訓練，一般事務(wù)處理能力。5.2人員組織 （1）引導、服務(wù)、會見與會談人員的安排 （2）禮儀及服務(wù)人員的形象設(shè)計（著裝、舉止、用語等）對應能力訓練：組織能力及禮儀形象設(shè)計能力。5.3接待實施（1）接待規(guī)范模擬訓練：方位、方式、行為舉止等；（2）會談記錄：小組分工、專人記錄、內(nèi)容完整。對應能力訓練：公關(guān)交際能力、文字速寫與組織能力。6、學生結(jié)果性材料與成績考核 6.1策劃接待方案一份，40%； 6.2訓練過程表現(xiàn)：根據(jù)學生自如、較自然、矜持、慌亂等不同表現(xiàn)情況分別打分，40%。 6.3實訓報告，20%。實訓 71、 容 信息處理與調(diào)查研究2、訓練目的 通過訓練，了解常見的信息收集途徑與基本方法，熟悉并掌握調(diào)查研究的基本程序和方法。重點掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集處理方法，學會做調(diào)研。3、訓練方式 教師指導網(wǎng)絡(luò)信息收集與整理基本方法；學生網(wǎng)絡(luò)教室上機， 1人1機，按教師要求，進行收集、處理。按專題進行調(diào)研并完成調(diào)查報告。4、項目能力培養(yǎng)體現(xiàn) Internet熟練使用訓練信息捕獲能力信息篩選與整理能力信息應用能力擬定調(diào)查問卷、寫作調(diào)查報告能力5、訓練環(huán)節(jié)與對應能力訓練5.1網(wǎng)絡(luò)信息收集 按要求進入中華秘書網(wǎng)、秘書在線等專業(yè)網(wǎng)站；瀏覽并收集最新有價值的秘書相關(guān)信息；收集 5條以上重要信息，下載。對應能力訓練：網(wǎng)絡(luò)資源利用方法訓練，快速收集信息能力，網(wǎng)絡(luò)與計算機基本操作能力。5.2信息整理與應用 （1）用Word軟件處理下載信息，每條信息文字組成50100字； （2）題選黑體，正文選宋體，均為小四號，頁邊距均為2.5，行間距固定值18磅編排信息文稿； （3）書面打印，供教學資源用。對應能力訓練：電腦文稿排版處理能力，信息應用能力，文字組織能力。5.3調(diào)查研究 （1）設(shè)計調(diào)查問卷； （2）進行實地調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。 對應能力訓練：思維策劃能力，溝通能力，概括分析能力，寫作能力。6、結(jié)果性材料與成績考核完成 5條以上信息的書面材料一份，20 %；書面文稿編排的美觀、合理性 30%。專題調(diào)查報告一份 ,50%。實訓 81、內(nèi)容 協(xié)調(diào)工作2、訓練目的通過案例分析與游戲訓練，強化溝通協(xié)調(diào)技巧，提高交際與處理問題能力。3、訓練方式 3.1案例分析討論 3.2分組游戲，共同探討決定，小組展開競爭，完成任務(wù)。4、項目能力培養(yǎng)體現(xiàn) 溝通能力 協(xié)調(diào)能力組織能力3、 訓練環(huán)節(jié)與對應能力訓練5.1教師提供若干案例，組織學生討論。對應能力訓練：思維能力、語言表達能力5.2分組游戲，組內(nèi)商議，競爭完成協(xié)調(diào)游戲，對應能力訓練：協(xié)調(diào)能力、包容能力、動手能力、組織能力。5.3討論感悟游戲過程中職業(yè)秘書所必須具有的領(lǐng)導能力、影響能力、組織能力、溝通能力。6、結(jié)果性材料與成績考核游戲方案 20%討論表現(xiàn)（表達、觀點等） 30%情景中表現(xiàn) (合作、創(chuàng)新、應急)50% 實訓 91、 容模擬 秘書應聘面試。2、 練目的：通過模擬練習，反思秘書工作應掌握的知識以及應具備的能力，使學生對秘書工作的基本要求及方法有全面的考慮，并熟悉秘書的應聘與面試方法與技巧。3、 練方式：設(shè)計場景，教師扮演第一主考人，臨場提問，學生兩人一組，扮演第二主考人與應聘者。4、項目能力培養(yǎng)體現(xiàn) 信息搜集能力 創(chuàng)新能力團隊合作意識語言表達能力人際交往能力溝通協(xié)調(diào)能力處事應變能力等。5、訓練環(huán)節(jié)與對應能力訓練 教師扮演第一主考人，臨場提問，學生兩人一組，其中一人為第二主考人，另一人為應聘者。根據(jù)學號組隊， 1號和最末一號組成一組，2號和倒數(shù)第二號，以此類推。對應能力訓練：分工合作意識、信息搜集能力。 在秘書應聘這個大主題下，具體內(nèi)容不限，可以發(fā)揮想象， 創(chuàng)造新形式。每組模擬 8分鐘。對應能力訓練：創(chuàng)新能力，團隊合作，語言表達能力，溝通協(xié)調(diào)能力，處事應變能力等。3. 模擬結(jié)束后將以上過程寫成實訓報告上交，同時要求整理好整個模擬方案設(shè)計以及模擬腳本，書面打印并上交，要求文字組織規(guī)范，排版合理美觀。對應能力訓練：文字組織整理能力， Word排版技術(shù)。6、學生結(jié)果性材料與項目考核 6.1 模擬現(xiàn)場的表現(xiàn)50% 6.2. 實訓報告20% 6.3. 方案設(shè)計10% 6.4. 腳本20% （二） 進行社會調(diào)查1、 會調(diào)查的意義與形式社會調(diào)查的目的在于培養(yǎng)學生觀察和認識社會的能力，提高學生對法律理論與實踐的理解力，同時也為學生寫作畢業(yè)作業(yè)提供選題思路。要求經(jīng)濟法律事務(wù)、文秘與辦公自動化的學生都必須參加社會調(diào)查。社會調(diào)查的選題可由學生自己確定，但必須法律、文秘與辦公自動化專業(yè)領(lǐng)域的問題，而且要小而具體。社會調(diào)查應先有一個調(diào)查方案（含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法），并經(jīng)過指導教師的批準后，開始調(diào)查。各指導教師應在選題方面為學生提供指導和幫助，在社會調(diào)查開始前組織一次集體輔導。調(diào)查對象可根據(jù)實際情況，經(jīng)濟法律事務(wù)專業(yè)學生可選擇法院、檢察院、司法局、律師事務(wù)所等與所學專業(yè)有密切聯(lián)系的工作部門進行，學生可就近開展調(diào)查。 社會調(diào)查的形式可以是實際考察、問卷調(diào)查或資料調(diào)查，也可以是上述幾種方式結(jié)合進行。學生應組成調(diào)查小組進行調(diào)查活動，每個學生在調(diào)查基礎(chǔ)上結(jié)合有關(guān)課程實習要求寫出內(nèi)容充實、文字通順的調(diào)查報告。調(diào)查報告的字數(shù)要求不少于2000字。集中實踐環(huán)節(jié)的社會調(diào)查，不得用其它課程的作業(yè)替代。2、時間安排社會調(diào)查的時間為3周。在第二學年的暑假期間進行。3、考核與成績評定（1）考核內(nèi)容：參加調(diào)查活動的情況和調(diào)查報告（2）考核標準：社會調(diào)查成績分合格、不合格兩等。合格：調(diào)查活動真實；調(diào)查報告內(nèi)容充實；調(diào)查報告結(jié)構(gòu)規(guī)范；調(diào)查報告語言通順；調(diào)查報告字數(shù)符合要求。不合格：凡不符合合格的標準中所提到的任何一條要求，均視為不合格。4、 成績評定辦法：（1）成績評定分初評和終評兩個階段。終評單位為政法系，初評單位由班級班主任、指導教師確定。（2）初評階段，學生調(diào)查報告不合格者允許重寫一次。（3）調(diào)查活動和調(diào)查報告經(jīng)初評和終評全部合格后，成績按30%記入實踐課成績，其中調(diào)查方案10%，調(diào)查報告20%。未參加社會調(diào)查，未提交調(diào)查方案、調(diào)查報告或調(diào)查報告不合格者不計分。（三）畢業(yè)實習畢業(yè)實習是學生大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，通過實習,學生將進一步了解社會，增強對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的責任感、使命感，理論與實踐相結(jié)合，進一步加深對所學專業(yè)理論知識的理解，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力；通過相關(guān)專題調(diào)研，為寫作畢業(yè)論文收集有關(guān)信息資料，打下基礎(chǔ)。1、實習方式根據(jù)文秘與辦公自動化的特點，綜合考慮各種因素，畢業(yè)實習采取分散與集中相結(jié)合的方式。分散實習是指由學生自己聯(lián)系實習單位按教學大綱要求的內(nèi)容，在實習單位指導下進行實習。集中實習則由學校聯(lián)系實習單位，在學校和實習單位的指導下完成實習任務(wù)，對分散實習的學生，組織教師隨機抽查實習情況。2、實習要求（1）文秘與辦公自動化的學生都必須參加畢業(yè)實習。（2）學生按實習要求，理論聯(lián)系實際，嚴肅認真地參加和完成實習任務(wù)，并注意培養(yǎng)自己的能力。（3）實習期間，每日記錄實習日記，并由實習單位作出實習鑒定，實習鑒定成績分優(yōu)、良、及格、不及格四等。（4）虛心向?qū)嵙晢挝还ぷ魅藛T請教，尊重其領(lǐng)導。遵紀守法，遵守國家法律和實習單位規(guī)章制度，遵守社會公德和社會秩序。（5）實習結(jié)束后提交實習報告。字數(shù)不得少于2000字。3、時間安排畢業(yè)實習時間不得少于8周。在第六學期進行。4、考核與成績評定（1）考核內(nèi)容：參加畢業(yè)實習的情況、實習日志、實習報告等。（2）考核標準：畢業(yè)實習成績分合格、不合格兩等。合格：畢業(yè)實習活動真實；實習日志、實習鑒定、實習報告內(nèi)容充實；實習報告結(jié)構(gòu)規(guī)范；實習報告語言通順；實習報告字數(shù)符合要求。不合格：凡不符合合格的標準中所提到的任何一條要求，均視為不合格。（3）成績評定辦法：畢業(yè)實習經(jīng)評定合格后，成績按40%比例計入實習課成績。未參加畢業(yè)實習，未提交實習鑒定、實習報告或畢業(yè)實習不合格者不計成績。（四）畢業(yè)作業(yè)畢業(yè)作業(yè)是檢驗學生綜合運用所學知識分析問題和解決問題的能力的獨立作業(yè)，是對學生在校期間學習情況的一次綜合總結(jié)，是整個教學活動不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。1、要求（1）法律（文秘與辦公自動化）的學生都必須完成畢業(yè)作業(yè)。（2） 畢業(yè)作業(yè)的形式是寫一篇畢業(yè)論文。（3） 畢業(yè)作業(yè)的選題應是法律專業(yè)范圍內(nèi)的問題，題目要小而具體，注重選題的應用性。（4） 畢業(yè)作業(yè)的體裁，為法律專業(yè)學術(shù)論文，但不能以單純的案例分析代替畢業(yè)作業(yè)。（5）作為畢業(yè)作業(yè)的畢業(yè)論文，應觀點鮮明，材料翔實，結(jié)構(gòu)嚴謹，語言流暢，書寫整潔。（6）畢業(yè)作業(yè)的字數(shù)不得少于4000字。（7）畢業(yè)作業(yè)應確保由學生個人獨立完成，不搞集體創(chuàng)作。2、時間安排畢業(yè)作業(yè)的時間為5周，在畢業(yè)前，畢業(yè)實習完成之后進行。3、指導教師（1） 指導教師必須是中級（含中級）以上專業(yè)技術(shù)職稱，并從事法學專業(yè)教學滿三年以上的高校教師；或具有法學本科學歷，從事法學專業(yè)教學滿三年的專職教師；或具有法學本科學歷,在政法部門從事法律實務(wù)工作滿五年并具有中級以上法學專業(yè)技術(shù)職稱的人員擔任。其資格由學院負責審查。（2） 指導教師只能指導本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)論文，不得跨專業(yè)指導。（3） 畢業(yè)作業(yè)指導教師指導學生人數(shù)不得超過10名（4） 指導教師應為學生寫好畢業(yè)論文提供全過程指導，不得少于10學時。4、答辯 每位學生均須參加答辯，畢業(yè)作業(yè)一般應由分校一級組織進行答辯，每個答辯小組由電大專職法學教師和外聘專家等至少三人組成。答辯教師資格不得低于指導教師資格。各指導教師不得主持答辯自己所指導的學生。5、考核與成績評定（1） 考核內(nèi)容論點是否鮮明；論據(jù)是否充足；論證是否充分；語言是否流暢；字數(shù)是否符合要求；卷面是否整潔。（2） 考核標準畢業(yè)作業(yè)成績分為優(yōu)、良、及格、不及格四等。a優(yōu)論點鮮明，有新意；論據(jù)充足；論證充分；語言流暢；字數(shù)符合要求；卷面整潔。b良論點鮮明；論據(jù)充足；論證充分；語言流暢；字數(shù)符合要求；卷面整潔