互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺用戶操作手冊.docx

互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺用戶操作手冊1.平臺首頁點(diǎn)擊馬上開始。2.用戶注冊點(diǎn)擊新用戶注冊。填寫標(biāo)識信息、驗(yàn)證碼，閱讀服務(wù)協(xié)議，點(diǎn)擊下一步。填寫用戶基本信息，然后點(diǎn)擊提交。注冊完成，頁面提示用戶注冊成功。3.新用戶查詢信用信息產(chǎn)品填寫登錄名、密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登錄。新手導(dǎo)航。點(diǎn)擊確定，進(jìn)入以下頁面，點(diǎn)擊下一步。安全等級變更1）如果選擇銀行卡驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁面：首先點(diǎn)擊獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼按鈕，跳轉(zhuǎn)至銀聯(lián)頁面，具體操作參見銀行卡驗(yàn)證。獲得銀聯(lián)認(rèn)證碼后，輸入銀聯(lián)認(rèn)證碼和圖片驗(yàn)證碼后，驗(yàn)證完成。2）如果選擇數(shù)字證書驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁面：用戶插入數(shù)字證書驗(yàn)證身份，具體操作參見數(shù)字證書驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后進(jìn)入下一步。3）如果選擇問題驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁面：仔細(xì)核對本人信息，正確回答驗(yàn)證問題，點(diǎn)擊下一步。開通快捷查詢通過數(shù)字證書或銀行卡驗(yàn)證身份的用戶，進(jìn)入開通快捷查詢頁面。開通快捷查詢后，可通過輸入手機(jī)動態(tài)碼驗(yàn)證身份、快捷提交查詢申請。用戶可選擇是否開通快捷查詢，點(diǎn)擊下一步。選擇問題驗(yàn)證的用戶，略過此步。選擇個人信用信息產(chǎn)品，提交查詢申請。獲取信用信息產(chǎn)品（非實(shí)時）提交查詢申請后的24小時后，用戶登錄平臺，點(diǎn)擊信息服務(wù)獲取查詢結(jié)果，輸入平臺發(fā)送到用戶手機(jī)上的身份驗(yàn)證碼，查看選擇的信用信息產(chǎn)品。提交成功后，頁面展示查詢結(jié)果。（個人信用報告查詢結(jié)果展示樣例如下）小提示：如果用戶選擇數(shù)字證書驗(yàn)證或銀行卡驗(yàn)證，在線進(jìn)行注冊申請時，平臺實(shí)時反饋驗(yàn)證結(jié)果。用戶可以選擇是否開通快捷查詢，開通快捷查詢后，可通過輸入手機(jī)動態(tài)碼驗(yàn)證身份、快捷提交查詢申請。如果用戶選擇問題驗(yàn)證，在線提交注冊申請后，平臺24小時后將驗(yàn)證結(jié)果以短信方式發(fā)送給用戶。4.老用戶查詢信用信息產(chǎn)品已注冊用戶登錄成功，可以查詢以下三種產(chǎn)品：個人信用信息提示、個人信用信息概要、個人信用報告。根據(jù)用戶是否開通快捷查詢，可分為兩類：開通快捷查詢的用戶和未開通快捷查詢的用戶，查詢流程有所不同。4.1 開通快捷查詢用戶的查詢流程選擇信用信息產(chǎn)品，獲取身份驗(yàn)證碼。用戶選擇相應(yīng)的信用報告，點(diǎn)擊獲取身份驗(yàn)證碼，輸入平臺發(fā)送到手機(jī)上的動態(tài)碼，點(diǎn)擊提交。查詢申請?zhí)峤怀晒Α?.2 未開通快捷查詢用戶的查詢流程選擇身份驗(yàn)證方式和信用信息產(chǎn)品（高安全等級用戶只能用銀行卡和數(shù)字證書進(jìn)行身份驗(yàn)證獲取信用報告）。身份驗(yàn)證，提交查詢申請按照用戶選擇的身份驗(yàn)證方式，進(jìn)行身份驗(yàn)證，身份驗(yàn)證操作流程參照身份驗(yàn)證。采用數(shù)字證書或銀行卡驗(yàn)證的用戶，身份驗(yàn)證結(jié)果實(shí)時反饋，驗(yàn)證通過的用戶查詢申請?zhí)峤怀晒Γ徊捎脝栴}驗(yàn)證的用戶，身份驗(yàn)證結(jié)果24小時后反饋，平臺以短信方式告知身份驗(yàn)證結(jié)果，驗(yàn)證通過的用戶查詢申請?zhí)峤怀晒Α＋@取信用信息產(chǎn)品（非實(shí)時）提交查詢申請后的24小時后，用戶登錄平臺，點(diǎn)擊信息服務(wù)獲取信用信息，輸入平臺發(fā)送到用戶手機(jī)上的身份驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交。提交成功后，頁面展示查詢結(jié)果。（個人信用報告查詢結(jié)果展示樣例如下）小提示：注冊用戶可以通過預(yù)留的手機(jī)號碼使用短信申請查詢本人的個人信用信息提示。為保障信息安全，安全等級為低的用戶無法使用此功能。用戶可登錄系統(tǒng)后，使用用戶管理安全等級變更功能提升安全等級。使用預(yù)留的手機(jī)，編輯短信cx注冊用戶名，發(fā)送至106980008899，發(fā)送成功后，會收到平臺短信提示查詢請求已提交。24小時后，平臺會將信用信息提示通過短信方式發(fā)送到用戶預(yù)留手機(jī)中。短信接收免費(fèi)，短信發(fā)送的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同普通短信，詳詢各地移動通信運(yùn)營商。如用戶名為Marry的注冊用戶，注冊時填寫的手機(jī)號碼為12345678910，則使用該號碼的手機(jī)編寫短信cxMarry發(fā)送至106980008899，24小時后即可收到本人的信用信息提示的短信。小提示：平臺提供pdf格式的信用報告下載服務(wù)。用戶查詢到信用報告后，點(diǎn)擊生成pdf的鏈接，輸入正確的頁面驗(yàn)證碼后，就可以將pdf格式的個人信用報告保存在電腦本地。5.身份驗(yàn)證在進(jìn)行安全等級變更、查詢信用報告、修改手機(jī)號碼、開通快捷查詢、重置密碼、銷戶等操作時，用戶需進(jìn)行身份驗(yàn)證。目前共有四種身份驗(yàn)證方式：銀行卡驗(yàn)證、數(shù)字證書驗(yàn)證、問題驗(yàn)證和移動金融IC卡驗(yàn)證。使用電腦訪問平臺時，可選擇銀行卡驗(yàn)證、數(shù)字證書驗(yàn)證和問題驗(yàn)證三種驗(yàn)證方式；使用手機(jī)瀏覽器訪問平臺時，可選擇問題驗(yàn)證和移動金融IC卡驗(yàn)證兩種驗(yàn)證方式。5.1 銀行卡驗(yàn)證選擇銀行卡驗(yàn)證。點(diǎn)擊獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼。進(jìn)入銀行卡驗(yàn)證頁面，點(diǎn)擊獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼按鈕。進(jìn)入到銀聯(lián)系統(tǒng)，輸入銀行卡信息，點(diǎn)擊提交驗(yàn)證。借記卡須輸入卡號、姓名、身份證號、借記卡的支付密碼、預(yù)留的手機(jī)號以及短信驗(yàn)證碼。信用卡須輸入卡號、姓名、身份證號、信用卡的有效期和CVV2碼、預(yù)留的手機(jī)號、短信驗(yàn)證碼。獲得銀聯(lián)認(rèn)證碼。填寫銀聯(lián)認(rèn)證碼、圖片驗(yàn)證碼。完成銀聯(lián)系統(tǒng)驗(yàn)證后，返回以下頁面，即互聯(lián)網(wǎng)平臺銀行卡驗(yàn)證頁面，填寫銀聯(lián)認(rèn)證碼、圖片驗(yàn)證碼，然后點(diǎn)擊提交，驗(yàn)證完成。5.2 數(shù)字證書驗(yàn)證如果選擇數(shù)字證書驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁面：用戶點(diǎn)擊安裝控件并選擇相應(yīng)數(shù)字證書證書進(jìn)行驗(yàn)證，插入數(shù)字證書，點(diǎn)擊下一步。插入數(shù)字證書后點(diǎn)擊下一步。選擇數(shù)字證書，點(diǎn)擊下一步，彈出對話框后輸入密碼。輸入正確的證書口令后，第一次使用數(shù)字證書進(jìn)行身份驗(yàn)證的用戶需要輸入注冊時使用的姓名、證件類型和證件號,曾使用數(shù)字證書做過身份驗(yàn)證過的用戶則無需輸入姓名、證件類型和證件號碼。輸入三項標(biāo)識后完成身份驗(yàn)證，并提示是否開通快捷查詢。5.3 問題驗(yàn)證如果選擇問題驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁面：仔細(xì)核對本人信息，正確回答驗(yàn)證問題，點(diǎn)擊下一步，提交答案。用戶會在提交答案的24小時后，接收到含身份驗(yàn)證結(jié)果的短信，通過驗(yàn)證的用戶可登錄平臺查看結(jié)果，未通過的用戶需重新進(jìn)行身份驗(yàn)證。5.4 移動金融IC卡驗(yàn)證通過手機(jī)瀏覽器訪問平臺可選擇移動金融IC卡驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，下面以申請信用信息環(huán)節(jié)為例進(jìn)行說明。登錄平臺，進(jìn)入申請信用信息頁面，選擇移動金融IC卡驗(yàn)證，點(diǎn)擊下一步。若第一次使用移動金融IC 卡驗(yàn)證，系統(tǒng)將提示用戶安裝手機(jī)控件，選擇“插件