辦公文具便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū).doc

辦公文具便利店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、摘要 世界頂級(jí)的投資家、世界股王沃倫巴菲特說(shuō)過(guò)一句名言“當(dāng)企業(yè)有形資產(chǎn)預(yù)期產(chǎn)生的價(jià)值大大超過(guò)市場(chǎng)收益率時(shí)，企業(yè)的價(jià)值就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于有形資產(chǎn)的價(jià)值”。近年來(lái)，隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展和高科技的出現(xiàn)，中小學(xué)生以及辦公人員對(duì)文具用品的依賴越來(lái)越強(qiáng)烈。辦公室離不開(kāi)打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，各種型號(hào)的紙張。而中小學(xué)生對(duì)文具的需求那就更不用說(shuō)了，他們不僅追求文具的功能性，更注重文具的外觀和多樣性。書(shū)包，各種筆，筆記本，文具盒等等等等都成為學(xué)生時(shí)代必不可少的東西。而且近年來(lái)，由于大型賣場(chǎng)的數(shù)量不斷增加，中小型賣場(chǎng)由于在商品品種以及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)理念的落后，加上經(jīng)營(yíng)成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來(lái)越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)便利店。 辦公文具便利店主要是為方便周圍的學(xué)生或是特殊人群而開(kāi)設(shè)的一種小型店鋪，是生存于大型綜合賣場(chǎng)及購(gòu)物中心的商圈市場(chǎng)邊緣的零售業(yè)態(tài)。 以經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目齊全及經(jīng)營(yíng)辦公文具品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開(kāi)設(shè)于各學(xué)校及流動(dòng)人口較多且以快速消費(fèi)商品的地方。商圈范圍一般只覆蓋周圍200米的范圍，當(dāng)然也包括有需求的各公司辦公室。 辦公文具便利店主要經(jīng)營(yíng)各種辦公文具用品，收費(fèi)業(yè)務(wù)代辦，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)等商品。因?yàn)楣P和筆記本之類的屬于樣式多變性產(chǎn)品，所以經(jīng)營(yíng)模式采用小批進(jìn)貨迅速銷售模式，盡量減少庫(kù)存積壓。文具店除對(duì)學(xué)生等一類人零售外，也采用外銷業(yè)務(wù)進(jìn)行銷售，外銷主要針對(duì)辦公室的人員，有專業(yè)的外銷人員負(fù)責(zé)對(duì)辦公室人員進(jìn)行銷售，并且保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，外銷模式采用送貨上門(mén)服務(wù)，超出一定量的訂單不加收送貨費(fèi)用。 因?yàn)槲木叩昃哂谐械慕?jīng)營(yíng)特點(diǎn)，雜貨鋪的經(jīng)營(yíng)成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)及便利優(yōu)勢(shì)，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并能夠形成連鎖化經(jīng)營(yíng)。 未來(lái)隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場(chǎng)，一是方便快捷的便利店經(jīng)營(yíng)應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。 國(guó)內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒(méi)有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。 以后的經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)渠道，加大外銷的業(yè)務(wù)，增大文具店的利潤(rùn)和生存可能性。2、 公司和項(xiàng)目描述1、 公司及項(xiàng)目背景隨著人們生活節(jié)奏的加快和日益發(fā)展的社會(huì)現(xiàn)狀，越來(lái)越多的白領(lǐng)上班族和學(xué)生離不開(kāi)辦公文具。城市中矗立的一棟棟高樓大廈，里面寫(xiě)字樓工作的白領(lǐng)們無(wú)不需要辦公文具的支撐，城市生活已經(jīng)離不開(kāi)打印機(jī)和紙張。辦公文具便利店的產(chǎn)生正是適應(yīng)了這種城市需求。以專業(yè)化和個(gè)性化為主導(dǎo)理念，以普通消費(fèi)者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的模式，構(gòu)建自己的文具店網(wǎng)站，采用“一站式”銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。以電子互動(dòng)平臺(tái)來(lái)全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度，及時(shí)補(bǔ)貨，與客戶進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營(yíng)文具店的想法源于我們自身對(duì)辦公文具的迫切需求，以及文具用品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈Ｎ覀兿Ｍ覀兊纳唐纺軌蚋訚M足人們的生活需求。辦公文具便利店采用傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)、外銷等業(yè)務(wù)方式進(jìn)行營(yíng)業(yè)，公司主要的選址在學(xué)校和辦公人群比較集中的地方。所售商品小到筆、紙、中小學(xué)生所用的點(diǎn)讀機(jī)、復(fù)讀機(jī)等，大到辦公所用的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等一系列涉及到辦公用品的商品。消費(fèi)人群也受選址和商品種類的限制，涵蓋中小學(xué)生、辦公人員及公司，也包括一些需要購(gòu)買文具用品的人群。2、公司管理制度及組織 （1）、管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。 （2）、管理團(tuán)隊(duì)： 總經(jīng)理（店長(zhǎng)） 財(cái)務(wù)總監(jiān) 服務(wù)總監(jiān) 銷售總監(jiān)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)計(jì)（采購(gòu)員）銷售代表導(dǎo)購(gòu)員 （3）、管理決策：以總經(jīng)理為核心召開(kāi)公司會(huì)議，各部門(mén)總監(jiān)參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門(mén)主管及下線人員，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。三、產(chǎn)品與服務(wù) 1、產(chǎn)品品種規(guī)劃 辦公文具店商品主要包含書(shū)寫(xiě)用品：筆記本、復(fù)印紙（A4、A3、A2、A1、A0）、各種筆（中性筆、圓珠筆、鋼筆、鉛筆、機(jī)試筆等）、書(shū)包、文具盒、墨盒等，裝訂用具：訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)釘、燕尾夾、鋼夾文件夾等，收納文具：出入賬收納本、庫(kù)存本、收支單據(jù)等，美術(shù)繪畫(huà)：顏料、水彩筆、繪圖專用紙、畫(huà)架、繪圖筆等，體育器材：各種球拍、啞鈴、沙袋、握力計(jì)等。產(chǎn)品規(guī)劃基本涵蓋所有辦公人員所需求的產(chǎn)品，重點(diǎn)是滿足人們?nèi)找尕S富多彩的生活需求。 2、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 隨著店鋪的運(yùn)作和各種營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和外銷必然會(huì)涉及到一些公司的大訂單，并和一些寫(xiě)字樓保持長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。所以未來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃就轉(zhuǎn)向大的訂單，涵蓋復(fù)印機(jī)，打印機(jī)等。服務(wù)的對(duì)象自然是能夠提供大訂單的一些公司和寫(xiě)字樓、小企業(yè)等，通過(guò)公司的外銷人員進(jìn)行銷售和簽單，并且由公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)，售后服務(wù)就包括一些機(jī)器的維修和保養(yǎng)及墨盒等消耗品的補(bǔ)充。 4、實(shí)施階段實(shí)施階段就涉及到商品在店鋪的擺設(shè)和商品的采購(gòu)階段，商品的陳列主要采用文具店的文具種類要按特性功能來(lái)區(qū)分。書(shū)寫(xiě)用品、裝訂用具、收納文具、美術(shù)繪畫(huà)、體育器材等要分開(kāi)出來(lái)陳列，顧客能夠第一時(shí)間非常清楚店內(nèi)的結(jié)構(gòu)分區(qū)，文具店的管理人員也能非常明確的知道貨物堆放的詳細(xì)位置，方便盤(pán)點(diǎn)。文具要正面面向顧客，標(biāo)價(jià)牌固定在第一件商品下端，作為商品位置起點(diǎn)標(biāo)記和隔鄰商品的分界線。此外，產(chǎn)品陳列位置符合顧客的購(gòu)買習(xí)慣，對(duì)一些季節(jié)性的、節(jié)日期間、新商品的推銷區(qū)和特價(jià)區(qū)的商品陳列要顯著、醒目，使顧客明白商品所表達(dá)的意思。采購(gòu)部分受營(yíng)銷計(jì)劃和商品銷售情況決定。4、 行業(yè)與市場(chǎng)分析1、 市場(chǎng)分析和調(diào)查現(xiàn)有狀況分析:中國(guó)文具行業(yè)市場(chǎng)容量已超1500億元人名幣，占全球文具市場(chǎng)總額的8.6%。中國(guó)文具市場(chǎng)中，辦公耗材占41%，市場(chǎng)需求較大，辦公文具產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)主要集中在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中70%左右集中在廣東、浙江、江蘇，上海、北京5個(gè)地區(qū)，具體分布比為浙江17.5%，江蘇18%，上海7.8%，京、津、冀地區(qū)12.5%，有800萬(wàn)戶企業(yè)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)等龐大的消費(fèi)群體，前景十分廣闊。以下是我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)現(xiàn)有狀況的簡(jiǎn)要分析。表一：調(diào)查對(duì)象群體分類表二：在這48份有效問(wèn)卷中，只有五分之一的用戶對(duì)所在工作單位使用的辦公文具表示滿意，近五分之四的用戶對(duì)其表示不滿意或無(wú)所謂態(tài)度。由此可見(jiàn)，現(xiàn)在市場(chǎng)上的辦公類文具產(chǎn)品還未得到消費(fèi)者和用戶的一致認(rèn)可和青睞，未能激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。表三：消費(fèi)者對(duì)辦公類文具的風(fēng)格喜好表四：購(gòu)買第一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)從這張圖表中，我們可以看出，雖然消費(fèi)者購(gòu)買辦公類文具的動(dòng)機(jī)各有差異，但現(xiàn)在人們已經(jīng)逐漸不再把辦公文具單單看作是辦公的工具了。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收入的不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)美學(xué)、藝術(shù)方面的追求越來(lái)越重視。辦公文具的外觀和款式是否能夠吸引住自己的眼球已成為影響消費(fèi)者是否選擇購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的的非常重要的因素。表五：消費(fèi)者對(duì)材料的選擇雖然現(xiàn)在大部分人們依舊比較習(xí)慣性的選擇塑料，但是可以看出偏向于竹制和木制的消費(fèi)者群體已然很龐大，隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)對(duì)環(huán)境保護(hù)的呼聲越來(lái)越高，人們環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)，在消費(fèi)品選擇方面也越來(lái)越向天然環(huán)保型材質(zhì)（譬如木質(zhì)、竹制）靠攏，這也與中國(guó)天人合一的傳統(tǒng)思想相一致，充分體現(xiàn)了中國(guó)文具產(chǎn)品的人文氣息。表六：消費(fèi)者對(duì)造型的喜好表七：消費(fèi)者可承受的價(jià)位總體上講，企業(yè)工作人員這個(gè)群體對(duì)辦公類文具的需求量非常大，而質(zhì)量已不再是人們選擇產(chǎn)品的唯一因素，款式吸引人（31.25%）已成為消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的一大重要因素。在材質(zhì)方面，由上圖表五可以看出塑料的辦公文具最受消費(fèi)者青睞，市場(chǎng)需求很大，而竹制木制也有不少擁護(hù)群體；在風(fēng)格方面，人們的可選擇性比較大，男性比較喜歡簡(jiǎn)單樸實(shí)和古典傳統(tǒng)型的，而女性則偏愛(ài)優(yōu)雅和卡通可愛(ài)型的辦公類文具；在辦公文具造型方面，喜歡優(yōu)美柔和曲線的高達(dá)39.60%，可見(jiàn)現(xiàn)代社會(huì)曲線美感已深入人心。當(dāng)然，不同的群體對(duì)辦公文具的需求也各不相同。男性和女性喜愛(ài)的筆筒在風(fēng)格造型方面差異比較大，男性比較喜歡簡(jiǎn)單樸實(shí)一點(diǎn)的，而女性則偏愛(ài)卡通可愛(ài)類型的。因此，對(duì)辦公文具的設(shè)計(jì)生產(chǎn)需要充分考慮到銷售對(duì)象。2、行業(yè)評(píng)估 市場(chǎng)潛力大，購(gòu)買力增加：據(jù)專業(yè)人士分析，對(duì)于大企業(yè)而言，由于資金雄厚，加之用量大，一般會(huì)都會(huì)選擇直接從廠家進(jìn)行批量采購(gòu)，在蘇錫常等辦公家具的制造地成為這些大企業(yè)的首選。對(duì)于辦公用品商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，主要的消費(fèi)群體主要是中小企業(yè)，由于購(gòu)買的量比較小，一般會(huì)選擇、辦公用品商場(chǎng)進(jìn)行就近采購(gòu)。據(jù)悉，中小企業(yè)占全國(guó)企業(yè)95%以上，且每年新增企業(yè)的數(shù)量龐大，辦公用品零售消費(fèi)潛力巨大。除了中小企業(yè)外，沿海地區(qū)還集中了眾多的SOHO、學(xué)校、企事業(yè)單位，它們也是辦公用品的消費(fèi)主體。就深圳而言，記者從金海馬辦公市場(chǎng)部有關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，深圳辦公用品市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，以某大型文具賣場(chǎng)為例，在20072008年市場(chǎng)不景氣的情況下，該商場(chǎng)在深圳幾家店的年銷售超過(guò)1億元，成為其在國(guó)內(nèi)銷售最好的城市。按照這個(gè)市場(chǎng)容量，有計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)做到23億元之間的年銷售額。近幾年，政府采購(gòu)增長(zhǎng)迅速，使得許多文具辦公用品必然成為市場(chǎng)關(guān)注焦點(diǎn)。 個(gè)性化、時(shí)尚化：在多元化的社會(huì)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)文具產(chǎn)品的需求將呈現(xiàn)個(gè)性化的特點(diǎn)。根據(jù)德國(guó)一家商業(yè)研究院對(duì)促銷市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果，59%的分銷商希望更加突出產(chǎn)品的個(gè)性化。最近的市場(chǎng)調(diào)查顯示，有超過(guò)六成的受訪者表示喜歡個(gè)性、時(shí)尚的文具。 多功能化、低碳化：隨著政府對(duì)環(huán)保要求的提高，節(jié)能減排的硬性規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)環(huán)境的關(guān)注程度提高，綠色環(huán)保已成大勢(shì)所趨。Greener World對(duì)450多個(gè)公司的調(diào)查結(jié)果顯示，年銷售額超過(guò)10億美元的公司，有53%以上的公司在采購(gòu)環(huán)保產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)考慮辦公用品。設(shè)計(jì)和諧化：和諧是我國(guó)傳統(tǒng)文化中最具代表性的觀念，是事物存在的最佳的狀態(tài)，也是一切美好事物的共同特點(diǎn)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。調(diào)動(dòng)一切積極因素構(gòu)建和諧社會(huì)也將是一個(gè)永恒的主題，而和諧設(shè)計(jì)可以說(shuō)是構(gòu)筑和諧社會(huì)的基石。因此，對(duì)和諧設(shè)計(jì)的研究具有十分重要的意義。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，辦公一族的壓力非常巨大，辦公室里的所有因素都和他們的工作息息相關(guān)。毫不起眼卻又使用頻繁的辦公文具在現(xiàn)代辦公空間中扮演著一個(gè)非常重要的角色。什么樣的辦公文具才是辦公一族的好幫手、好伙伴？“和諧”便是目標(biāo)。和諧化設(shè)計(jì)是辦公產(chǎn)品的最大的發(fā)展趨勢(shì)之一，辦公用品的優(yōu)劣（不僅僅是質(zhì)量）直接影響到辦公一族的工作效率。如何能夠在滿足高效辦公的同時(shí)，讓辦公文具能夠緩解壓力，調(diào)節(jié)氣氛，裝飾環(huán)境，是當(dāng)代工業(yè)設(shè)計(jì)師所要考慮的。5、 盈利模式 租用較偏僻的店鋪一般而言成本較低，經(jīng)營(yíng)支出變動(dòng)較少，所以在尋找店鋪方面的支出可以節(jié)省，只需固定支付每月的租金。 假如在網(wǎng)上進(jìn)貨，和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，與信譽(yù)度較高的商家合作，則貨不對(duì)板、運(yùn)貨損失的風(fēng)險(xiǎn)可以相對(duì)降低。但是隨著市場(chǎng)時(shí)尚的更新，以及消費(fèi)者需求的變化，有的商品也許會(huì)積壓在庫(kù)，有的商品需要更新，因此要計(jì)提存貨減值準(zhǔn)備，同時(shí)對(duì)貶值的商品進(jìn)行折價(jià)促銷，因此增加了相關(guān)費(fèi)用的支出。 對(duì)銷售暢銷的商品進(jìn)行保留和更新，對(duì)滯銷的商品進(jìn)行淘汰和尋找新商品取代，因此在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中盈利狀況會(huì)因?yàn)樨浧烦杀炯颁N量的變化發(fā)生變動(dòng)。但總體而言，我們的銷售目標(biāo)不會(huì)發(fā)生大的改動(dòng)。 未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者也許會(huì)增加。由于新型文具成本低，技術(shù)含量低，可模仿和替代的可能性較高，所以一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新款同類產(chǎn)品，則我們流失客戶的可能性很大，因此需要及時(shí)更新商品種類和款式，頻繁的進(jìn)貨可能會(huì)增加運(yùn)費(fèi)成本，假如更新太快也會(huì)使原有商品積壓在庫(kù)，不便于銷售流通，從而增加儲(chǔ)存成本。 總體而言，我們團(tuán)隊(duì)剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)偏僻店鋪，創(chuàng)業(yè)期所賺的利潤(rùn)偏低，但隨著創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作落實(shí)后，我們的廣告費(fèi)、交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、通訊費(fèi)、裝修費(fèi)可以減少70%左右，因此除去下個(gè)月度的購(gòu)貨成本,我們的月凈利潤(rùn)還是非?？捎^的，如果保持經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)狀況良好，大概在3到6個(gè)月可以收回本金，之后實(shí)現(xiàn)盈利。6、 SWOT市場(chǎng)分析1、優(yōu)勢(shì)分析：產(chǎn)品進(jìn)貨有保障，進(jìn)貨價(jià)較低，能夠保障一定的利潤(rùn)。產(chǎn)品的類型多種多樣，能滿足顧客的不同需求。貨源直接，采購(gòu)方便，產(chǎn)品正處于市場(chǎng)興起期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期較高，市場(chǎng)操作的空間較大。在這個(gè)充滿個(gè)性化的時(shí)代里，個(gè)性就是時(shí)尚，獨(dú)一無(wú)二永遠(yuǎn)是時(shí)尚一族的追求， 新型文具不可避免地成為現(xiàn)代人生活的新時(shí)尚。在提供銷售業(yè)務(wù)方面，我們有良好服務(wù)態(tài)度，并且提供“非故意損壞包換條例”，讓消費(fèi)者買的安心，放心。消費(fèi)者產(chǎn)品使用過(guò)程如有質(zhì)量、使用方面的問(wèn)題可以電話咨詢本公司。產(chǎn)品購(gòu)買后如果有之前質(zhì)量方面的缺乏等可以提供包換原則或者獲取其他商品，如有不合，可以根據(jù)情況考慮退款。網(wǎng)上有商品信息，并且我們提供送貨上門(mén)，方便顧客看貨，選貨。2、劣勢(shì)分析：產(chǎn)品與品牌的知名度不高，需要進(jìn)行消費(fèi)者教育。在產(chǎn)品導(dǎo)入期的市場(chǎng)推廣費(fèi)用壓力較大。產(chǎn)品尚處于導(dǎo)入期，沒(méi)有產(chǎn)量規(guī)模，市場(chǎng)上還沒(méi)有很好的推廣的宣傳。3、機(jī)會(huì)分析：市場(chǎng)上的傳統(tǒng)文具消費(fèi)者都有普遍認(rèn)識(shí)，沒(méi)有新鮮感，新型文具外形新穎特別，讓人眼前一亮?？蓯?ài)的卡通外形能重新喚起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。產(chǎn)品相比其他一般文具除了可以本身的用途外，也能對(duì)辦公環(huán)境起到裝飾作用。4威脅分析：商品種類多、數(shù)量大,存在虧本和賣不出的風(fēng)險(xiǎn)。受困于店鋪地理位置。7、 STP分析 1、市場(chǎng)細(xì)分：我們的客戶群體主要是針對(duì)一些學(xué)生和辦公寫(xiě)字樓、政府等需要辦公文具的單位。針對(duì)學(xué)生及上班族等客戶我們推出零售服務(wù)，盡可能的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)一些需要辦公文具的公司，可以為客戶推出外銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)談單、訂貨后采取送貨上門(mén)服務(wù)。 2、市場(chǎng)選擇：我們主要針對(duì)的消費(fèi)人群是屬于需要辦公用品和平時(shí)都和辦公用品有接觸的人，主要的選擇就是一些學(xué)校的人群，包括老師、學(xué)生等。當(dāng)然還有各種辦公企業(yè)。 3、市場(chǎng)定位：由于我們公司是一家專注于辦公文具專賣店的公司，所以我們的專業(yè)度是其他公司所不能比的。再加上現(xiàn)在許多大中小型企業(yè)看到我們公司的服務(wù)制度，都愿意選擇訂貨后直接在公司收貨。所以我們完全不用擔(dān)心客戶的數(shù)量。我們所專注的便是怎樣更多的去發(fā)現(xiàn)尋找更多的潛在客戶，能為客戶匹配出符合客戶需求的訂單，不管是質(zhì)量上的還是價(jià)格上的。八、營(yíng)銷計(jì)劃1、 市場(chǎng)計(jì)劃 首先是“眼光放遠(yuǎn)，著眼全國(guó)”：從國(guó)內(nèi)文具行業(yè)近10年的發(fā)展過(guò)程可以看到，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)有了比較良好的市場(chǎng)氛圍基礎(chǔ)，加上中國(guó)國(guó)民市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步增長(zhǎng)的情況下，目前全國(guó)的商業(yè)環(huán)境，特別是我們文具行業(yè)環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了比較踴躍，比較興旺的良好前景，全國(guó)各地都有專業(yè)文具產(chǎn)品流通的市場(chǎng)、專業(yè)服務(wù)文具銷售的客戶及工作人員、良好的物流渠道配合，所以建議我們的區(qū)域布局，首先是必須放眼全市，先抓住各區(qū)域一級(jí)市場(chǎng)、逐步覆蓋二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)，一直到終端的過(guò)程很好地開(kāi)展。其次要“側(cè)重安排，有重有輕，循序漸進(jìn)”：從區(qū)域角度分析，由于國(guó)情的特色要求，國(guó)內(nèi)沿海和內(nèi)陸、南方和北方的經(jīng)濟(jì)差異性還是比較明顯，而近年來(lái)的西部大開(kāi)發(fā)又將西部推上一個(gè)發(fā)展的重點(diǎn)，所以在四川開(kāi)一個(gè)辦公文具便利店既是抓住了國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)，同時(shí)又是利用好了四川文具用品店空白的平臺(tái)。這么個(gè)偏重點(diǎn)，逐步漸進(jìn)，側(cè)重合理安排各方面資源。2、 銷售策略及渠道 辦公文具便利店旗下會(huì)有專門(mén)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，其中分為外銷和零售兩大方面。外銷主要依靠網(wǎng)絡(luò)和各個(gè)公司進(jìn)行網(wǎng)上交易，派專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司談單，也會(huì)有專門(mén)的外銷人員負(fù)責(zé)到各個(gè)寫(xiě)字樓及一些學(xué)校、政府部門(mén)等進(jìn)行推銷和介紹公司商品。談定單子后根據(jù)公司規(guī)章安排專門(mén)的車子送貨上門(mén)。凡訂單金額超過(guò)一定金額的不加收送貨費(fèi)。而零售則是由專門(mén)的導(dǎo)購(gòu)人員在店鋪進(jìn)行營(yíng)銷，針對(duì)的客戶主要是學(xué)生和家長(zhǎng)、需要文具的辦公人員、需要體育器材的消費(fèi)者。對(duì)這一部分顧客，銷售策略主要是保持好服務(wù)，增加顧客的再購(gòu)意愿。3、 定價(jià)策略因?yàn)樾袠I(yè)毛利潤(rùn)據(jù)一份來(lái)自某文具制造商的內(nèi)部資料顯示：2002年辦公文具用品的生產(chǎn)銷售平均毛利率為36%！ 現(xiàn)以該制造供應(yīng)商的某品牌A4型3英寸紙板文件夾為例：生產(chǎn)成本為5.69元/本，供應(yīng)價(jià)為：7.16元/本，而零售價(jià)為：12元/本，從供應(yīng)價(jià)到零售價(jià)，其間價(jià)差為：4.84元/本；如果批發(fā)價(jià)為：8元/本，則零售毛利為40%！ 應(yīng)該可以看到：從供應(yīng)價(jià)到生產(chǎn)成本之間尚有40%左右的贏利空間！如果放在早些年，據(jù)說(shuō)生產(chǎn)供應(yīng)商的毛利率空間較現(xiàn)在更高。 所以我們的定價(jià)一律按進(jìn)價(jià)加40%的利潤(rùn)來(lái)定制。九、財(cái)務(wù)計(jì)劃1、資金需求及使用計(jì)劃 首期店租：約4000元每一個(gè)月（一般是50平方米左右，這個(gè)房租是目前我國(guó)大部分城市的這個(gè)規(guī)格的一年租金，具體的要根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆績(jī)r(jià)的，大都是這個(gè)價(jià)格，也有漲的趨勢(shì)），所以一般租期為半年就是24000元。裝修：10000元（風(fēng)格簡(jiǎn)單，但是貨架設(shè)置要合理，給人有得逛、方便逛的感覺(jué)。不要擠得讓顧客連轉(zhuǎn)身的地方都沒(méi)有。） 不用粉刷墻體，簡(jiǎn)單的風(fēng)格就好。地板也采用普通的瓷磚就可以，主要用于購(gòu)置貨架和廣告牌。以及后期置辦的收銀機(jī)和一些專柜，包括購(gòu)置電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)、辦公桌椅、空調(diào)機(jī)等。首次進(jìn)貨：60000元 ，主要是進(jìn)購(gòu)一些專柜文具和一些零售文具用品，進(jìn)價(jià)比較貴的文具用品及復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等可以通過(guò)客戶下單之后再進(jìn)購(gòu)，外銷所用的商品也多采用下單才進(jìn)貨的方式來(lái)減少庫(kù)存和進(jìn)貨資金。流動(dòng)資金：10000元 ，主要用于平時(shí)送貨費(fèi)用和外銷人員談單費(fèi)用。合計(jì)：104000元 2、投資回報(bào)率及毛、凈利潤(rùn)評(píng)估店鋪營(yíng)業(yè)額（預(yù)計(jì)）：216000元/年?duì)I業(yè)毛利計(jì)算分析（公式）：營(yíng)業(yè)額/商品成本=毛利； 營(yíng)業(yè)毛利率：40% 營(yíng)業(yè)毛利：18000元/月?tīng)I(yíng)業(yè)凈利計(jì)算分析（公式）：營(yíng)業(yè)毛利/費(fèi)用開(kāi)支=凈利； 營(yíng)業(yè)凈利：10000元/月收益率（店）：25.5% 十、預(yù)估報(bào)告 目前文具店的發(fā)展前景是處于行業(yè)通路的開(kāi)發(fā)和資源的整合已經(jīng)迫在眉睫的階段！分銷商網(wǎng)絡(luò)亟需強(qiáng)化.企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)隨著外力的作用將越來(lái)越激烈.，終端將成為行業(yè)制勝的最終手段.。目前在國(guó)內(nèi)辦公文具行業(yè)的通路中，幾乎沒(méi)有一家強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)，也沒(méi)有去做企業(yè)間的橫向聯(lián)系。辦公文具的經(jīng)銷商及代理商尚處在由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，行業(yè)市場(chǎng)化程度較低。一旦洋品牌趁虛而入，很難想像國(guó)內(nèi)能有哪一家流通企業(yè)能抵抗洋品牌的挑戰(zhàn)和沖擊。 辦公文具零售連鎖店的策劃思路建立在傳統(tǒng)的超市和專業(yè)零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式之上，結(jié)合文具市場(chǎng)之現(xiàn)狀及國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)訴求，將在最短的時(shí)間以第一先機(jī)搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，從而成為行業(yè)驕子。 縱觀國(guó)內(nèi)之各個(gè)行業(yè)，除農(nóng)業(yè)之外，有哪個(gè)行業(yè)能具備辦公文具領(lǐng)域的高成長(zhǎng)性、高獲利性、高發(fā)展性？！這是一塊尚待開(kāi)發(fā)的高產(chǎn)業(yè)！ 專業(yè)性零售終端資源的開(kāi)發(fā)和搶奪必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)成為絕大部分企業(yè)重要的營(yíng)銷戰(zhàn)略手段和市場(chǎng)目標(biāo)。但這種零售連鎖營(yíng)銷方式在國(guó)外已進(jìn)入成熟期。搶得先機(jī)，才有可能制勝！專業(yè)辦公文具零售連鎖店作為一種銷售模式的建立和逐步發(fā)展，必將引領(lǐng)該行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新的成長(zhǎng)階段。 另外，零售終端在行業(yè)內(nèi)的地位將得到加強(qiáng)； 行業(yè)專業(yè)化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)將受到重視；超市、百貨商店的辦公文具經(jīng)營(yíng)將逐步淡出；專業(yè)化辦公文具超市和各級(jí)規(guī)模的賣場(chǎng)出現(xiàn)； 外資逐步進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，行業(yè)資源將重新組合；規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理理念逐步深入； 連鎖化發(fā)展成為行業(yè)的必然趨勢(shì)和新的亮點(diǎn)； 迅速成立或組建專業(yè)性辦公文具連鎖店可占領(lǐng)行業(yè)通路制高點(diǎn)； 專業(yè)辦公文具連鎖店將迎合短、中、長(zhǎng)期贏利的需要，并成為行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向。所以我的公司發(fā)展的方向就是經(jīng)營(yíng)連鎖店，通過(guò)綜合的銷售模式求生存，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)模式求發(fā)展。在保證正常盈利的情況下，拿出多余的資金打造連鎖店，通過(guò)公司總部培養(yǎng)店長(zhǎng)，在情況允許的條件下，連鎖經(jīng)營(yíng)店的模式和范圍將在十年內(nèi)覆蓋四川重要城市，在十到十五年覆蓋一起大的省份城市。11、 退出策略 如果由于經(jīng)營(yíng)不善或者說(shuō)整個(gè)文具店市場(chǎng)起了較大的波動(dòng)，以及我們所掌握的資源逐漸不能滿足我們的需求，或者說(shuō)這邊的發(fā)展?jié)u漸趨于飽和的話，不能滿足日常開(kāi)銷，公司處于虧損狀態(tài)。那么我們將我們所租賃的店鋪轉(zhuǎn)租，剩余的文具庫(kù)存資源將會(huì)賣給其他文具公司或者有這方面的需求的人員，將優(yōu)秀的員工留下，其他的遣散，退出市場(chǎng)。十二、附錄文化用品的品種及品牌索引（其中不包含學(xué)生用品、體育用品、專業(yè)用品） 一）書(shū)寫(xiě)工具 1、鋼筆、寶珠筆：萬(wàn)寶龍 威迪文 犀飛利 派克 羅代 英雄 金皇冠 羅氏 勞文 德文 都彭 卡迪亞 2、簽字筆：三菱 斑馬 施德樓 紅環(huán) 美高 白雪 達(dá)克斯 雅泰 愛(ài)好 都彭 卡迪亞 萬(wàn)寶龍 3、中性筆：三菱 斑馬 寫(xiě)樂(lè) 東亞 晨光 施德樓 樂(lè)美 金萬(wàn)年 白雪 斯派雅 雅泰 4、圓珠筆：三菱 斑馬 百樂(lè) 百能 晨光 施德樓 比克 樂(lè)美 白雪 家家 豐華 金萬(wàn)年 5、自動(dòng)鉛筆：三菱 斑馬 施德樓 紅環(huán)自動(dòng)鉛筆 晨光 樂(lè)美 邁仕 晨奇 6、鉛筆：施德樓 利百代 輝柏嘉 7、白板筆：斑馬 東洋 迪諾 迪瑪克 施德樓 多納 白雪 亞泰 8、油性記號(hào)筆：斑馬 東洋 施德樓 亞泰 英雄 9、POP彩筆：利百代 斑馬 10、繪圖筆：紅環(huán) 三菱 施德樓 11、軟毛筆：斑馬 三菱 寫(xiě)東 英雄 12、油漆筆：三菱 斑馬 13、毛筆：白云 湖筆 葉筋 14、排筆：生花 二）文件管理 1、文件夾、資料冊(cè)、文件袋、檔案盒：齊心、樹(shù)德、源豐、遠(yuǎn)生、必利、佳太子、金時(shí)利、正氣、協(xié)力、富得快、易事快、金得利、鷹牌、新和、天時(shí)、帝蘭春、益而高、法爾美、卓聯(lián)等； 2、文件柜、文件欄、文件