網(wǎng)店推廣與營銷技巧.doc

真正的管理人是去管理人的情緒。 顧修全 你的房子首先要足夠堅固，然后才可以裝修。 陳天橋 如果你希望在軟件業(yè)中取得成功，那么必須具備一個完全理解和熱愛編程的管理隊伍，同時他們也必須更理解和熱愛商業(yè)。 Joel Spolsky淘寶最重要的是曝光率，信譽是買家購買時衡量的一個指標，買家衡量的之前第一件事是要找到你，找到你的商品，找到之后才看你信譽，所以曝光率我認為是第一重要的那怎么提高曝光率？我們在淘寶賣東西，平臺就是淘寶，我們的展示平臺當然也要放在淘寶上，你們在淘寶上買過東西嗎？你買東西用過淘寶的搜索欄嗎？用過沒用過的都沒關(guān)系，你現(xiàn)在隨便去搜索一個商品，然后看搜索出來的商品的排序，是根據(jù)什么排序的 這就是關(guān)鍵，淘寶的技巧之重，這個我只能略微的說一下，因為不是一句話兩句話能說明白的淘寶搜索排位靠前依據(jù)有三第一 是否加入消保 消?？壳暗诙?是否用了櫥窗推薦 櫥窗推薦靠前第三 是否接近下架時間 越接近下架時間 排位越靠前只有把以上三點都安排到你的商品中，你的商品才會靠前，才會出現(xiàn)在搜索首頁，才會有人看到，才會有銷量。這里面的細節(jié)技巧很多，絕對不是我這幾句話就完事的，這個是淘寶的技巧，也是在千萬賣家中突顯出來的方法。如果你保證了排位靠前，有了曝光率，自然有人會去買。你想想，換作你是買家，你是會在第一頁買，還是會翻到第N頁，非得找到個皇冠你才買？ 要是我的話我會在第一頁找個近點的價格差不多點的就買，因為就一個話費，沒必要挑來挑去的，不知道你們的想法是否和我一樣軟件只是工具，漲信譽是否快，東西是否能賣出去，是否能讓顧客找到我們的商品，取決于上家資源和淘寶技巧，掌握好上架時間、高峰時間設(shè)置、配合好櫥窗推薦位、運用好關(guān)鍵詞、了解淘寶搜索欄的技巧，只要排位商品靠前在第一頁，就會有生意麥包包網(wǎng)店成功因素(2010-11-08 10:34:58)轉(zhuǎn)載標簽：麥包包圖片設(shè)計淘寶品牌麥包包淘寶買包包網(wǎng)店成功因素時尚分類：網(wǎng)絡(luò)營銷一麥包包線上品牌 線上品牌，就在這個平等而自由的土壤之上，蓬勃而生。麥包包的成長速度徹底顛覆了我們對“品牌建設(shè)”的認識，那些曾經(jīng)懷疑電子商務(wù)的傳統(tǒng)生意人們驚訝地發(fā)現(xiàn)：麥包包在線上，一兩年，就要與那蕓蕓無名的品牌同臺競技?！叭宋⒀暂p”，一去不復(fù)返了。麥包包的生存方式充滿了互聯(lián)網(wǎng)時代色彩，麥包包創(chuàng)造了一種全新的品牌建設(shè)過程。走快時尚路線，要求一家公司品類多樣、快速推新。麥包包最初只是淘寶網(wǎng)上的店鋪和品牌而已。在已有消費者認知的基礎(chǔ)進行延伸和拓展。淡化麥包包品牌，轉(zhuǎn)而做渠道品牌。二客戶群體細分女包在未來的中國市場上必然會像歐美一樣出現(xiàn)高頻次消費的潮流，但前提是價格要適應(yīng)中國消費能力。通過縮短供應(yīng)鏈來降低價格，因為縮短供應(yīng)鏈是降低成本的有效方式，而電子商務(wù)正是縮短供應(yīng)鏈的手段，所以淘寶網(wǎng)交易額的突飛猛進，麥包包品牌，正式開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)渠道。麥包包將顧客人群進行細分，開發(fā)出了飛揚空間、浪美、DUDU、卡唐等十幾個子品牌。像飛揚空間的設(shè)計更趨時尚年輕，而浪美主打甜美淑女氣息。三淘寶平臺的人性化布局商城店基本上是自助式下單交易方式，但有些顧客就是喜歡C店的交流式購買。還有些顧客，在服裝店購買衣服后，順便看到了適合搭配的麥包包的產(chǎn)品也會買下來。因此，在淘寶平臺的布局，不僅有旗艦店、不同的品牌店，還要有小店經(jīng)銷商同時經(jīng)營麥包包的產(chǎn)品。用戶體驗做的很到位。四圖片的專業(yè)設(shè)計圖片設(shè)計風格與店鋪設(shè)計相融合，圖片設(shè)計時尚大方，很是吸引潮流女士的審美眼球；整體風格優(yōu)雅大方，顏色簡單不張揚，但是給人舒適雅致的感覺。用戶的視覺體驗很棒。店鋪首頁的熱門分類是其它普通店鋪所無可比擬的亮點；麥包包首頁的熱門分類內(nèi)容文字圖片相結(jié)合，給消費者帶來了方便，例如描述包包的款式有單肩包，手提包，斜挎包等等以及包包的樣式和風格有格紋，花朵，流蘇.并且文字旁邊有風格樣本細圖圖片。產(chǎn)品熱門分類很有特色，這也是麥包包成功的一個細節(jié)因素。五優(yōu)化做的到位產(chǎn)品信息描述詳細，符合淘寶搜索規(guī)則；產(chǎn)品分類目錄，關(guān)鍵詞都設(shè)置的比較合理；產(chǎn)品詳情描述的很詳細，給消費者有很好的指導(dǎo)作用，受到顧客的青睞；有材料說明增強了包包的真實性，給顧客帶來了對麥包包品牌的信任。六單件產(chǎn)品展示很細致麥包包單件產(chǎn)品以美觀大方，細致的圖片以及簡單明了的文字展現(xiàn)給每一位顧客；展現(xiàn)的內(nèi)容有系列名稱描述，材料說明，不同顏色的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品的細節(jié)圖；例如；正面，側(cè)面，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，給人帶來非常真實的感覺；還有功能展示，實物對比，尺寸說明等詳細內(nèi)容。麥包包將單件產(chǎn)品展示做的這樣細致是它成功的重要因素。七寬而深的渠道當然，只靠圖片好看是不可能把生意做大的。打開麥包包網(wǎng)站，這里竟然有將近40個品牌，它們中既有麥包包自己旗下的品牌，也有它代理的國際品牌。這么多個品牌扎堆，難道不怕打架嗎？如果按照傳統(tǒng)的品牌渠道建設(shè)，十幾個品牌根本不可能同時起步經(jīng)營，渠道品牌難以實現(xiàn)。但網(wǎng)絡(luò)可以將它變?yōu)楝F(xiàn)實。在網(wǎng)上所有的品牌都統(tǒng)籌在麥包包這一個大品牌之下。麥包包的知名度可以帶活旗下的眾多子品牌。不同品牌有不同的客戶群體，彼此可以形成一種互補的良好關(guān)系?！卑颂硬婚_的庫存對于多為自有品牌的麥包包來說，麥包包就是：“零庫存”。從下單到生產(chǎn)，麥包包的流程被稱為：“網(wǎng)絡(luò)訂單驅(qū)動生產(chǎn)與管理”。這是麥包包打造的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將定制產(chǎn)品的功能加入到網(wǎng)絡(luò)中，通過網(wǎng)絡(luò)訂單驅(qū)動程序，自動顯示在采購、生產(chǎn)、倉儲、物流等各個環(huán)節(jié)負責人的手持終端上，以此實現(xiàn)了零庫存的網(wǎng)絡(luò)銷售。事實上，無論是變重或是變輕，庫存都是在線品牌，乃至整個電子商務(wù)無法繞過去的挑戰(zhàn)。目前最大的挑戰(zhàn)是物流和支付，而庫存的運轉(zhuǎn)直接影響到物流的效率。電子商務(wù)的成功關(guān)鍵之一是服務(wù)，而服務(wù)的關(guān)鍵之一就是配送的速度和準確。麥包包北京的庫房有6000平方米，縱深將近300米，如果庫存管理不好的話，取貨的人，在第一排拿第一件東西，到最后一排拿第二件東西，效率會差很多。麥包包也在全國自建了兩個物流站，以保證送貨的即時和準確。以上是總結(jié)了麥包包成功的8條因素，一個做成功的網(wǎng)店是有它的成功因素的，只有不但得挖掘成功網(wǎng)店的優(yōu)點以及值得我們學(xué)習的地方，我們才會吸取經(jīng)驗不斷地完善自己的網(wǎng)店，才會向著更正規(guī)更專業(yè)的方向前去，最總走向“正規(guī)軍”的前列。GSI與中國電商 GSI全名Global Sports Inc. Commerce，目前市值12.8億美金，09年銷售額超過10億美金。它是所有電子商務(wù)代運營公司的鼻祖，了解它對我們有很高的意義。 1995年，成立，是個傳統(tǒng)的體育用品經(jīng)銷商。 1999年，試水電商，為其5個體育用品供應(yīng)商在ebay上賣（就是易商務(wù)現(xiàn)在的狀態(tài)）。員工共195人。年底在納斯達克上市（那時有概念就能上市）。 2000年，在美租了個30W平的倉庫，學(xué)amazon提供“代倉儲配送服務(wù)”（淘寶物流寶年后上線，晚10年干這個）。建電話客服中心。當年凈銷售4200W$，員工467人。 2001年，拓展其他類目，前端開始在amazon上建店賣商品，并提供“整套的電子商務(wù)解決方案”。當年凈銷售額1億$。 2002年，進入三個新的代運營類目：娛樂影碟、消費電子器件、護膚品行業(yè)。又租了個8w平的倉庫。 2003年，進入家居類目。自建第一個國際B2C站，并提供前端IT系統(tǒng)給品牌商：獨立店、訂單處理系統(tǒng)、多渠道下單體系。當年凈銷售額2億$，員工數(shù)1034人。 2004年，進入珠寶類目。開了第二個4w平的“代倉儲配送服務(wù)中心”。 2005年，收購一家西班牙代運營公司，開始國際化B2C。前端渠道增加（官網(wǎng)、ebay、amazon、各行業(yè)B2C平臺等）。當年凈銷售額4.4億$，員工數(shù)1644人。 2006年，進入玩具類目。建立第二個電話客服中心。使用Web 2.0技術(shù)加強用戶體驗。 2007年，壟斷了美國所有體育聯(lián)盟的用品網(wǎng)上銷售（NBA、NFL）。收購了兩個代運營公司以增加品類和配送區(qū)域。當年凈銷售額8億$，員工數(shù)3600人。 2008年，收購了e-Dialog公司，基于龐大的消費者數(shù)據(jù)，開始提供“互動式營銷服務(wù)”。當年凈銷售額9.6億$，員工數(shù)4100人。 2009年，為15個行業(yè)、超過200家著名品牌提供電子商務(wù)代運營（/clients/）。收購了三家垂直行業(yè)B2C。估計09年凈銷售額超過10億$。 二、服務(wù)與產(chǎn)品 2.1 GSI的兩項收入服務(wù)： A.電子商務(wù)代運營服務(wù)，收服務(wù)費； B.交易提成，每筆收5%-40%不等。 2.2 組成這兩項服務(wù)的五個產(chǎn)品： 2.2.1 技術(shù)產(chǎn)品：網(wǎng)店建設(shè)+多渠道下單方式（線下代購、網(wǎng)上訂貨線下門店取等）+訂單處理系統(tǒng)+Hosting運營。 2.2.2 營銷產(chǎn)品：多媒體投放服務(wù)（google、amazon、yahoo、ebay廣告代理）+互動營銷（email營銷、e-dm營銷）。 2.2.3 物流產(chǎn)品：代倉儲+代揀貨+代包裝+代配送，每筆收1-10$。 2.2.4 電話CRM產(chǎn)品：用call center來進行消費者關(guān)懷服務(wù)。 2.2.5 會員營銷產(chǎn)品：歐美剛興起的品牌會員營銷服務(wù)，這兩個公司剛被GSI收購。 三、09年業(yè)績與同比 3.1 其實是個盈利的公司 09年上半年收入： 1.97億（商品銷售額） + 1.86億（電子商務(wù)服務(wù)） = 3.83億美金 09年上半年成本： 1.49億（商品成本）+ 0.17億（營銷成本）+ 1.16億（收購2公司+期權(quán)+還債券）+0.56億（產(chǎn)品研發(fā)）+0.69億（管理費用與折舊）=4.1億美金 所以：09年上半年，如不計收購兩家公司、期權(quán)及還債，GSI凈利潤=0.8億美金，是個盈利的公司。 （信息來源：GSI 09 Q2財報 /investors/files/2Q2009_-_Financials_-_GSIC.pdf ） 3.2 業(yè)績保持穩(wěn)定 09年，在經(jīng)濟危機肆虐的歐美，零售型企業(yè)都非常困難，許多老牌零售企業(yè)瀕臨倒閉。 08年上半年，GSI凈銷售額3.88億美金；09年上半年，GSI凈銷售額3.83億美金。 銷售額幾乎相當，保持穩(wěn)定，實屬不易。 四、GSI的機遇與挑戰(zhàn) 4.1 品牌商崛起的機遇 華爾街日報1月29日版，刊登了一位摩根大通分析師關(guān)于電子商務(wù)類股票的采訪。被問到2010年最看好哪支股票時，這位Mr.Rice說：“Ill highlight GSI Commerce (GSIC) first. It is a hosted e-commerce platform provider focused primarily on retailers. Today only about 3.5% of consumer spending is online, which makes it a great long-term opportunity to benefit. And as comfort levels rise with online shopping, I think GSI has a great opportunity in 2010.” （來源 /news/2010-Top-Internet-Stock-Picks-twst-2691193127.html?x=0&.v=1） 我也相信，在ebay、amazon之后，引領(lǐng)第三波電子商務(wù)浪潮的，就是GSI所代表的傳統(tǒng)品牌的覺醒。 Ebay商家70%的工作在網(wǎng)絡(luò)操作上，Amazon商家40%的工作在網(wǎng)絡(luò)操作上。 而GSI代表的傳統(tǒng)品牌們，只有10%工作是網(wǎng)絡(luò)操作（大部分網(wǎng)絡(luò)操作+后臺處理，都交給GSI）。 品牌商們專心做自己最擅長的商品設(shè)計和生產(chǎn),GSI專注于“網(wǎng)絡(luò)前端營銷+后端IT信息處理+CRM+供應(yīng)鏈”，這才是帕累托最優(yōu)的分工模式。 4.2 被甩開的挑戰(zhàn) GSI目前面臨的最大問題，即被品牌商甩開的問題。 如同Amazon被Target甩掉一樣，GSI每年都會面臨被自己帶上電子商務(wù)之路的品牌“單飛”的情況。 如何在把品牌商培養(yǎng)成“網(wǎng)貨商”后，仍能保持自己的價值和競爭力，