企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)--理論部分知識(shí)點(diǎn)

第一章第一章 崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟 1 準(zhǔn)備階段 2 調(diào)查階段 3 分析階段 4 完成階段 準(zhǔn)備階段一般包括 了解基本情況 確定調(diào)查樣本 建立相關(guān)聯(lián)系 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 進(jìn)行人員培訓(xùn) 調(diào)查階段一般包括 1 編制各種調(diào)查提綱和問卷 2 綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào) 查 3 根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo) 有針對(duì)性地收集有關(guān)崗位工作特征信息 以及其它相關(guān)數(shù) 據(jù) 4 重點(diǎn)怍集工作人員必須具有的特征性信息 5 要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員 特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定 分析階段的工作包括 1 對(duì)已收集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核 盡可能將無(wú)關(guān)信息 排除在外 2 以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀 盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題 3 對(duì) 崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié) 主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé) 任務(wù) 崗位間的工作關(guān)系 崗位職責(zé)范圍 4 回顧最初所列的主要任務(wù) 針對(duì)崗位描述中提出的問題 提出改進(jìn)建議 重新劃分崗位職責(zé)范圍 工作內(nèi)容 確保原有崗位中存在并已被發(fā)現(xiàn)問題都得到解決 崗位說(shuō)明書的設(shè)計(jì)方法 崗位說(shuō)明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容 主 要包括 1 一般資料 2 工作描述 3 任職資格說(shuō)明 4 本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明 5 個(gè)性特 質(zhì)要求 崗位職務(wù)描述的基本理論 1 工作任務(wù)特性理論 2 必備任務(wù)特性理論 3 工作特性模型 6 種工作特性來(lái)界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜性程度 1 這一崗位工作內(nèi)容的變化性 2 自主 性 3 這一崗位工作對(duì)于員工責(zé)任性的要求程度 4 勝任這一崗位工作所需要的知識(shí)及技能 5 從事這一崗位工作所需要進(jìn)行的社會(huì)交往 6 對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性 工作特質(zhì)模型 5 個(gè)核心維度 1 技能多樣性 2 任務(wù)同一性 3 任務(wù)重要性 4 工作自主性 5 工作反饋 崗位分析問卷主要側(cè)重的方面 1 崗位分析基本情況 2 崗位工作身份 3 崗位簡(jiǎn)述 4 崗 位職責(zé) 5 崗位責(zé)任 6 做作業(yè)人員特點(diǎn)或稱任職基本資格 崗位分析報(bào)告撰寫方法 1 實(shí)錄法 2 再加工法 崗位分析維度文件 是將基本一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度 并據(jù)此 進(jìn)行較為詳細(xì)的描述 從而勾畫出本崗位的基本形象 崗位分析維度文件的主要維度包括 1 信息職能維度 2 人員職能維度 3 事物職能維度 信息職能維度包括 比較 抄寫 計(jì)劃 編輯 分析 創(chuàng)新 協(xié)調(diào) 綜合 人員職能維度包括 指令協(xié)調(diào) 服務(wù) 信息轉(zhuǎn)換 教導(dǎo) 勸導(dǎo) 轉(zhuǎn)向 咨詢 指導(dǎo) 處理 管理 談判 顧問 事物職能維度包括 處理 移走 照管 操縱 操作 控制 運(yùn)轉(zhuǎn) 控制 精確工作 裝配 根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素 1 將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn) 要求細(xì)化 最好能列表分析 2 半崗位現(xiàn)在員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析 長(zhǎng)出員工能力差異 程度與差異能力類型 3 培訓(xùn)方案制定過程中 實(shí)施前工進(jìn)行必要的論證 4 建立培訓(xùn)方案的 動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制 體現(xiàn)方案內(nèi)容的與進(jìn)俱進(jìn) 確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量 第二章第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 是每時(shí)綜合運(yùn)用心理學(xué) 測(cè)量學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論 技術(shù)與方法 對(duì)人的能力水平及傾向 個(gè)性特點(diǎn) 行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評(píng)價(jià) 從而指導(dǎo)用 人單位進(jìn)行人員甄選 求職者尋求適當(dāng)職業(yè) 以及指導(dǎo)企業(yè)單位采取科學(xué)的方法開展職工 培訓(xùn) 切實(shí)提高職工素質(zhì)的科學(xué)方法 人職匹配 又稱職業(yè)能力匹配 指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性 即平常所說(shuō)的某個(gè)人是否適合從事某項(xiàng)工作 能力 指順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征 通常指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本 領(lǐng) 一般分為一般能力和特殊能力 測(cè)評(píng) 包括 測(cè) 與 評(píng) 兩個(gè)方面 測(cè)指運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ?對(duì)人的能力水平及傾向 個(gè) 性特征 行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析 也稱測(cè)量 評(píng)指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù) 對(duì)人的 能力水平及傾向性 個(gè)性特征 行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評(píng)價(jià) 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容 1 能力 一般能力和特殊能力 2 個(gè)人風(fēng)格 氣質(zhì) 性格 行為 風(fēng)格 3 動(dòng)力 興趣 需要 動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn) 1 人們心理素質(zhì)上的差異性 相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人 員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一 2 是一種客觀的間接的相對(duì)的測(cè)理手段 3 科學(xué)的人員 素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)分為 注意力穩(wěn)定性 空間感知能力 邏輯推理能力 數(shù)字運(yùn)算能 力 閱讀理解能力 手眼協(xié)調(diào)能力 筆試測(cè)驗(yàn)的基本類型 1 根據(jù)性質(zhì)分為認(rèn)知 人格測(cè)驗(yàn) 2 根據(jù)難易程度分為速度 難 度測(cè)驗(yàn) 3 根據(jù)被試者的人數(shù)規(guī)模分為個(gè)別 團(tuán)體測(cè)驗(yàn) 4 根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問的形式分為構(gòu)造性 投射性測(cè)驗(yàn) 5 根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn) 常規(guī)參照測(cè)驗(yàn) 測(cè)驗(yàn)指標(biāo) 指用以檢驗(yàn)測(cè)評(píng)工具準(zhǔn)確性的主要尺度 主要包括信度指標(biāo) 效度指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)化 常模 難度指標(biāo) 區(qū)分度指標(biāo) 測(cè)量公平性 第三章第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1 要掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素 2 要掌握尋找 特定崗位員工素質(zhì)差距的方法 3 要學(xué)會(huì)抓住主要問題 尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵 1 從崗位規(guī)范書 崗位說(shuō)明書和崗位任務(wù)書中尋找崗 位特定的素質(zhì)和能力要求 2 從企業(yè)出現(xiàn)的新情況 新問題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化 以及這 些變化對(duì)崗位素質(zhì)和能力提出的新要求 3 組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素質(zhì)和 崗位能力提出的新要求 4 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位能力提出的新要求 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟 1 收集信息把握趨勢(shì) 2 發(fā)現(xiàn)問題提出設(shè)想 3 識(shí)別機(jī)遇與需求 給出項(xiàng)目提案 4 進(jìn)行可行性研究 5 制定開發(fā)計(jì)劃 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法 1 從項(xiàng)目主體分指令性 自主性 個(gè)體開發(fā) 2 從項(xiàng)目開發(fā) 內(nèi)容分積累性 即時(shí)性 前瞻性 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的主要內(nèi)容 1 培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱 2 目的 3 目標(biāo) 4 任務(wù)說(shuō)明 5 費(fèi)用 預(yù)算 6 經(jīng)濟(jì)效益 撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的關(guān)鍵點(diǎn) 1 依據(jù)可靠 2 要素全面 3 內(nèi)容翔實(shí) 4 表述準(zhǔn)確 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) 是一個(gè)滿足特定培訓(xùn)需求 尋找 發(fā)現(xiàn) 挖掘 選擇培訓(xùn)對(duì)象 內(nèi)容 手段 形式與方法的一次性活動(dòng)過程 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)直接結(jié)果 培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素 1 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 2 培訓(xùn)需求預(yù)測(cè) 3 培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4 培訓(xùn)項(xiàng) 目實(shí)施 5 項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估 開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的原則 服務(wù)性 針對(duì)性 實(shí)效性 適時(shí)性 可行性 系統(tǒng)性 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟 1 研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書 明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo) 2 圍 繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo) 擬定計(jì)劃書 3 審定修改計(jì)劃書 4 領(lǐng)導(dǎo)決策 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書的要素 1 確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃的目的 2 確定培訓(xùn)的目標(biāo) 3 確定培訓(xùn)對(duì) 象及內(nèi)容 4 確定培訓(xùn)規(guī)模 5 確定培訓(xùn)方式 6 確定培訓(xùn)時(shí)間 7 確定管理者 8 確定培訓(xùn)教師 9 確定培訓(xùn)方法 10 確定考核方式方法 11 確定培訓(xùn)場(chǎng)所 12 確定培訓(xùn)設(shè)備 13 預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用 14 預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一般有會(huì)議法 座談法 專家論證法 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟 1 公布培訓(xùn)計(jì)劃 2 培訓(xùn)資源的組織準(zhǔn)備 3 進(jìn)行 培訓(xùn)動(dòng)員工作 4 了解特殊需求 5 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律 計(jì)劃 指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活及其所需人力 財(cái)力 物力做出 的設(shè)計(jì)和謀劃 計(jì)劃的要素 目標(biāo) 措施 步驟 約束條件 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 是在全面客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上 對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)者 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素 1 目的 目標(biāo) 對(duì)象和類型 內(nèi)容 組織范圍 規(guī)模 時(shí)間 地點(diǎn) 方式和方法 教師 考評(píng)方式 經(jīng)費(fèi)投入 效益效果預(yù)期 培訓(xùn)組織范圍包括個(gè)人 部門 組織 行業(yè) 公共 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的主要依據(jù) 1 以企業(yè)的發(fā)展 2 以中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃 3 以培訓(xùn)需 求預(yù)測(cè) 4 組織優(yōu)先權(quán) 5 以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳 6 以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù) 第四章第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā) 培訓(xùn)課程目標(biāo)包括的要素 1 操作目標(biāo) 2 條件 3 標(biāo)準(zhǔn) 開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟 分析需求選準(zhǔn)課題 選定安排課程內(nèi)容和形式 預(yù)期的課程 課程的論證修改試用 課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià) 分析需求選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵的第一步 要 1 分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求選準(zhǔn)課題 2 分析企業(yè)開發(fā)新品種 技術(shù)引進(jìn) 技術(shù)改造 改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需要 選準(zhǔn)課題 3 預(yù)測(cè) 企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)的潛在需求 選準(zhǔn)課題 4 分析企業(yè)人員素質(zhì)需求 選準(zhǔn)課題 開發(fā)培訓(xùn)課程的方法 1 選擇移植法 2 能力中心法 3 任務(wù)分析法 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排 1 按工作程序安排 2 按知識(shí)系統(tǒng)安排 3 大分段與小分段 按知 識(shí)傳授與能力訓(xùn)練考核內(nèi)容安排 4 按不同層次的需要層層擴(kuò)展 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素 1 課程目標(biāo) 2 課程內(nèi)容 3 課程教材 4 教學(xué)模式 5 教學(xué)策略 6 課 程評(píng)價(jià) 7 教學(xué)組織 8 課程時(shí)間 9 課程空間 10 教師與學(xué)員素質(zhì)因素 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征 1 以能力教學(xué)為核心 2 以操作目標(biāo)體系為框架 3 以滿足共性與 個(gè)性同步發(fā)展為主體 4 以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則 1 一致性 2 系統(tǒng)性 3 技能性 4 操作性 5 針對(duì)性 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素 1 設(shè)定課程體系目標(biāo) 2 課程內(nèi)容的確定 3 課程結(jié)構(gòu)體 系的構(gòu)建 信息資料收集的渠道 1 國(guó)家行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī) 2 企業(yè)崗位培訓(xùn)規(guī)范化要求 3 企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位新工種新技術(shù)的需求 4 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品技術(shù)引進(jìn)技術(shù) 改造改善經(jīng)營(yíng)管理的需求 5 預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求 6 企業(yè)對(duì)提高員工科技文化 素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的近期計(jì)劃 7 受訓(xùn)人員的思想知識(shí)能力狀況 8 實(shí)施本課程體系所需要的師 資設(shè)備器材圖書資料的情況 9 國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài) 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)包括 1 分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件 2 分析培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)象擬定課 程模塊 3 起草培訓(xùn)課程體系框架文件 4 信息反饋和框架修訂完善 培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體 它 包括相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立 辯證統(tǒng)一 縱橫排列的課程科目 有兩個(gè)方面加以理解 1 培訓(xùn) 課程體系的開了設(shè)計(jì)與培訓(xùn)目標(biāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)系 2 培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏 輯性 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容 名稱 設(shè)計(jì)依據(jù) 設(shè)計(jì)的目的和目標(biāo) 具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi) 容 確定培訓(xùn)課程體系的原則 目的性 實(shí)踐性 超前性 多元性 基礎(chǔ)性 靈活性 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟 1 研究培訓(xùn)課程 2 分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件 3 選擇培訓(xùn)課程 教學(xué)手段 4 安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度 5 撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱 6 征求意見進(jìn)行修改完善 7 專家審 定 編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的要求 1 明確分工責(zé)任到人 2 遵循程序分步實(shí)施 3 全面分析 深度開發(fā) 4 嚴(yán)格把關(guān)保證質(zhì)量 5 依據(jù)規(guī)范寫好大綱 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱 是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系 以綱要的 形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定 是編寫培訓(xùn)教材 確定培訓(xùn)目的 任務(wù) 教學(xué)時(shí)間 教 學(xué)方法的指導(dǎo)性文件 是檢查與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) 是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工 作的一種依據(jù) 培訓(xùn)教學(xué)大綱具有明確的指導(dǎo)思想和目的性 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系 1 培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提 供了依據(jù)和前提 2 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案 3 培訓(xùn)課程 教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩面者之間相輔相成 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系 1 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱 的原始依據(jù) 2 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處 3 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能 夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 第五章第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)培訓(xùn)教材開發(fā) 教材開發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容包括 教材開發(fā)組織工作計(jì)劃和教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃 培訓(xùn)教材開發(fā)的組織原則 統(tǒng)籌計(jì)劃 三落實(shí) 協(xié)調(diào)配合 培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作主體內(nèi)容 1 確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù) 落實(shí)人員經(jīng) 費(fèi) 2 確定教材選題 3 選定編寫人員或?qū)＜?并確定組織負(fù)責(zé)人或主編輯 4 編寫人員根據(jù)課 程目標(biāo)或選題目標(biāo) 提出編寫計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱 5 審定教材編寫計(jì)劃監(jiān)督落實(shí) 培訓(xùn)教材開發(fā)方法 1 培訓(xùn)者自編自制教材 2 集體合編 3 補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)在教材 4 借用 現(xiàn)有素材 5 選用其他相關(guān)教材 培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟 1 收集教育培訓(xùn)素材 2 設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式 3 根據(jù)教材存 儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材 培訓(xùn)教材編輯的方法 1 講授法 2 多媒體教學(xué)法 3 角色扮演法 4 案例法 5 成套系統(tǒng)培 訓(xùn)法教材編輯 培訓(xùn)教材選擇方法 1 就地取材法 2 照章實(shí)施法 3 移花接木法 4 拼接法 5 原汁原味法 6 案例收集法 培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則 1 與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符 2 理論聯(lián)系實(shí)際 3 經(jīng)濟(jì)實(shí)用 4 系 統(tǒng)性 5 教材形式的多樣性 6 新穎性 7 開放性 培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù) 1 依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材 2 依據(jù)培訓(xùn)層次水平 確定教材 3 依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材 4 依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)確定教材 5 依據(jù)國(guó)家職業(yè) 資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材 培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求 與時(shí)俱進(jìn) 不斷發(fā)展 不斷出新 具體要求 1 盯緊勞動(dòng)力市場(chǎng) 不斷發(fā)現(xiàn)新熱點(diǎn)做到與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新開發(fā) 2 做到內(nèi)容創(chuàng) 新和適度超前 3 簡(jiǎn)潔求精通俗易懂 4 遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的特點(diǎn) 突出培訓(xùn)教材的技能操作 性特點(diǎn) 確保以技能為主 理論為輔的開發(fā)原則 教材編輯的意義 1 教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo) 要通過教材編輯將其貫徹落實(shí) 2 將社 會(huì)最新科技知識(shí)記載傳承的手段 3 保證培訓(xùn)順利進(jìn)行提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要保證 教材編輯的基本原則 1 針對(duì)性與實(shí)用性 2 系統(tǒng)性與科學(xué)性 3 創(chuàng)新性與新穎性 4 反映 最新科技成果 第六章第六章 培訓(xùn)教學(xué)工作培訓(xùn)教學(xué)工作 課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn) 1 把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù) 2 把握課程決策的依據(jù) 3 把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè) 計(jì)的要點(diǎn) 課程設(shè)計(jì)的任務(wù)包括課程形式的確定 2 課程結(jié)構(gòu)的確定 課程決策的依據(jù)包括 1 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)殿需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 2 接受培訓(xùn)服務(wù)單位的 需求 3 學(xué)員的具體情況 4 職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境 課程的要素 目標(biāo) 內(nèi)容 教材 模式 策略 評(píng)價(jià) 組織 時(shí)間 空間 設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案包括 1 設(shè)定培訓(xùn)目的及主題 2 確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方 法 3 確定培訓(xùn)對(duì)象 4 安排培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn) 5 選擇企業(yè)培訓(xùn)師 6 課程設(shè)置要素 課程設(shè)置要素包括 內(nèi)容及范圍 順序 培訓(xùn)技法 時(shí)間分配 指導(dǎo)方案 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng) 人員系統(tǒng)包括 企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員 企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé) 1 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求 參照有關(guān)的教學(xué)大綱 教科書以及輔導(dǎo)材料 進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作 2 從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的具體組織實(shí)施工作 3 在企 業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中充當(dāng)主持人 引導(dǎo)者 評(píng)判員和講解員的角色 4 幫助學(xué)員理解掌握所學(xué) 的理論知識(shí) 并指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí) 教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)包括 教學(xué)場(chǎng)所和教學(xué)設(shè)施 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì) 是以傳授技能為主的活動(dòng) 應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法 以技能為主 線 分析培訓(xùn)教學(xué)中問題與需求 設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié) 體現(xiàn)技能教學(xué)為主 知識(shí)補(bǔ) 充的教學(xué)思想 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn) 1 培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之 上 2 培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述 3 培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃開發(fā)傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為 基礎(chǔ) 4 研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃方法和媒體選擇上 5 教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過程的一部 分 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則 1 系統(tǒng)綜合 2 針對(duì)性 3 最優(yōu)化 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)原則 1 尊重成人教學(xué)規(guī)律原則 2 遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律 3 教學(xué)互動(dòng) 4 個(gè)性化 5 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)實(shí)教學(xué) 6 激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則 備課的要素 1 明確備課的目的任務(wù) 2 掌握好備課的原則 3 吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng) 備課的原則 1 教學(xué)目的的決定性 2 教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性 3 教學(xué)對(duì)象的可受性 4 教學(xué)方 法的適應(yīng)性 5 教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性 編寫教案的方法 1 深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容 2 掌握教案編寫的原則和方法 3 嘗試編寫教案的草稿 4 向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí) 5 試講 6 走上講臺(tái)后不斷調(diào)整 組織教學(xué)活動(dòng)的環(huán)節(jié) 1 組織教學(xué) 2 導(dǎo)入新課 3 講授新課 4 鞏固新課 5 布置課后練習(xí) 設(shè)計(jì)教學(xué)過程中應(yīng)注意 1 教學(xué)過程經(jīng)貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想 2 教學(xué)過程要堅(jiān)持理論聯(lián) 系實(shí)際的原則 3 教學(xué)過程必須緊扣教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)效果的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià) 包括效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià) 效果測(cè)定法的種類 書面測(cè)試法 報(bào)告法 作品審查法 實(shí)際操作法 聽取受訓(xùn)者上 司的意見 業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法的種類 業(yè)務(wù)日志法 聽講日志法 清單法 會(huì)見面談法 教學(xué)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容 1 明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨 2 明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容 和環(huán)節(jié) 3 備課和教案 編寫教案的意圖 1 明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù) 2 確定每一個(gè)具體教 學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容 以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評(píng)價(jià)程序 3 指導(dǎo)師生的活動(dòng) 使企 業(yè)培訓(xùn)師對(duì)教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備 4 明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性 5 使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過程 中有所參照 6 為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)記錄 7 為下一步的教學(xué)奠定基礎(chǔ) 8 為企業(yè)培訓(xùn)師提供 有價(jià)值的信息資源 教案編寫的基本形式 1 文字表達(dá)法 2 表格法 3 卡片提示法 教學(xué)模式 模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn) 是理論性的形式 是簡(jiǎn)化的形式 教學(xué)模式的因素 1 理論依據(jù) 2 目標(biāo) 3 實(shí)現(xiàn)條件 4 操作程序 5 評(píng)價(jià) 教學(xué)的方法 1 講授法 2 討論法 3 事例研究法 4 模擬訓(xùn)練技法 第七章第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作培訓(xùn)評(píng)估工作 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則 1 以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ) 2 與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配 3 具體可操作 4 可信度 制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的步驟 1 確定評(píng)估指標(biāo) 2 構(gòu)建指標(biāo)體系 3 設(shè)立指標(biāo)等級(jí) 4 確定權(quán)重系 數(shù) 5 進(jìn)行試評(píng) 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇 1 評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性 2 評(píng)估技能 3 評(píng)估方法和方式的選 擇不能忽視調(diào)查對(duì)象 4 組織是否認(rèn)可 5 多種方法 評(píng)估工具的設(shè)計(jì) 1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 2 訪談的方案設(shè)計(jì) 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵 是指以一定的方法途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃 實(shí)施以及效果作出 價(jià)值判斷的依據(jù) 評(píng)估類型分為 診斷式評(píng)估 形成式評(píng)估 終結(jié)式評(píng)估 指標(biāo)體系 是由系統(tǒng)化的有機(jī)聯(lián)系的指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系 是評(píng)估目標(biāo)的具體反 映 評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上分為素質(zhì) 職責(zé) 效能指標(biāo) 素質(zhì)指標(biāo) 是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估指標(biāo) 職責(zé)指標(biāo) 是從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo) 效能指標(biāo) 是從被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果的角度 從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的 評(píng)估指標(biāo) 它重點(diǎn)地考察職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)所帶來(lái)的質(zhì)與量的變化 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類 1 按評(píng)估的具體實(shí)施方法分為僅有后測(cè) 前測(cè) 后測(cè) 后 測(cè)有對(duì)照組 前 后測(cè)有對(duì)照組 索羅門四組設(shè)計(jì) 2 按培訓(xùn)評(píng)估的主體可分為學(xué)員為主體 培訓(xùn)組織單位為主體 培訓(xùn)組織單位用人單 位為共同主體的評(píng)估方案 3 按評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間安排分為診斷性 形成性 終結(jié)性 培訓(xùn)主體的方法分為資料收集階段 具體評(píng)估方法兩個(gè)階段 資料收集階段主要有 資料收集法 觀察法 訪談法 問卷調(diào)查法 測(cè)驗(yàn)法 總結(jié)法 追蹤法 具體評(píng)估方法主要有 1 終結(jié)性與形成性評(píng)估法 2 縱向與橫向評(píng)估法 3 單項(xiàng)與全方位 評(píng)估法 4 定性與定量評(píng)估法 5 個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估 評(píng)估實(shí)施的一般步驟 1 預(yù)評(píng)估 2 再評(píng)估 評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù) 1 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳 2 收集信息 3 評(píng)分 4 匯集整 理有關(guān)資料 擬定評(píng)估方案的主要內(nèi)容 1 明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體 2 選擇評(píng)估者 3 明確評(píng)估目的 4 明確參與者 5 明確制定評(píng)估方案的框架思路 評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容 導(dǎo)言 概述評(píng)估實(shí)施過程 闡明評(píng)估結(jié)果 分析與建議 附錄 實(shí)施評(píng)估反饋的方式方法要把握 1 充分尊重被評(píng)估者的知情權(quán)和隱私權(quán) 2 在不涉及 有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下 有必要在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的召集下 召開一次評(píng)估工作總結(jié)會(huì) 3 不能 把評(píng)估結(jié)果作為衡量被評(píng)者的唯一標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估組織機(jī)構(gòu) 有評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組 評(píng)估工作專家小組 評(píng)估工作小組 第八章第八章 質(zhì)量體系建設(shè)質(zhì)量體系建設(shè) 決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容 體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對(duì)性與有效性 是培訓(xùn)投入 的產(chǎn)出與效果比 包括培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是否科學(xué) 師資選擇是否得 當(dāng) 學(xué)員組織管理是否嚴(yán)格 培訓(xùn)考核評(píng)估是否客觀 培訓(xùn)服務(wù)是否細(xì)致到位 1 培訓(xùn)需 求文件 2 培訓(xùn)活動(dòng)方案 3 培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志 4 培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋 培訓(xùn)質(zhì)量的 16 個(gè)控制環(huán)節(jié) 1