聯(lián)盟商家銷售代表考核.xls

聯(lián)聯(lián)盟盟商商家家銷銷售售代代表表考考核核表表 姓名 部門 職務(wù) 考 核 內(nèi) 容自評總監(jiān)評分評分說明 考 勤 狀 況 15 遲到 次3分 每遲到一次扣0 5分 早退 次3分 每早退一次扣1分 曠工 次3分 每礦工一次扣3分 病假 次3分 每病假一次扣0 5分 事假 次3分 每事假一次扣1分 加班 次0分 每加班一次加1 5分 外出 次0分 每外出一次加1分 工 作 態(tài) 度 8 周總結(jié) 1分 總結(jié)流于形式 沒有價(jià)值 3分 每周能開發(fā)5個(gè)客戶 完成公司銷售任務(wù) 4分 在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上 再有5 8個(gè)左右的意向客戶 最到 更好 分享自己的銷售方法 責(zé)任感 1分 自覺地完成工作任務(wù) 但工作中有失誤 3分 自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé) 4分 除了做好自己的本職工作外 還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的 工作 做好下一步的計(jì)劃 工 作 能 力 12 專業(yè)知識 0分 只了解公司產(chǎn)品基本知識 1分 熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品 2分 熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識 但對其他相關(guān)知識 了解不多 3分 掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識 分析判斷能力 0分 較弱 不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷 1分 一般 能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷 2分 較強(qiáng) 能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷 但不能靈活的運(yùn) 用到實(shí)際工作中 3分 強(qiáng) 能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正 溝通能力 0分 不能清晰的表達(dá)自己的思想和想法 1分 有一定的說服能力 2分 能有效地化解矛盾 3分 能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行 靈活應(yīng)變能力 0分 缺少變通能力 反應(yīng)不靈活 1分 對個(gè)別問題能處理 有一定的應(yīng)變能力 2分 較強(qiáng) 工作中遇到的突發(fā)事件基本上都可以處理 但有時(shí) 也有失誤 3分 很靈活 應(yīng)對客觀環(huán)境的變化 能靈活的采取相應(yīng)的措施 工 作 業(yè) 績 65 銷售完成 實(shí)際聯(lián)盟商家 個(gè)20分 完成比率 實(shí)際完成銷售量 銷售任務(wù) 100 銷售增長 本月商家數(shù)量 個(gè) 15分 增長率 本月銷售量 上月銷售量 上月銷售量的絕 對值 100 新客戶 人5分 完成比率 實(shí)際新客戶數(shù) 任務(wù) 100 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 違規(guī) 次5分 因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次 扣5分 制度執(zhí)行 違規(guī) 次5分 每違規(guī)一次 扣1分 客戶拜訪 違規(guī) 次 5分 無論通過何種途徑了解到該員工超出兩個(gè)月未走訪某客戶 一次處罰5分 參加會(huì)議 缺席 次 4分 公司或本部門組織的各種培訓(xùn) 會(huì)議 活動(dòng) 每缺席一次 扣1分除出差外 無論何種原因 客戶滿意 投訴 次3分 出現(xiàn)一次客戶投訴 該項(xiàng)不得分 服從安排 違規(guī) 次3分 聽從領(lǐng)導(dǎo)合理安排 惡意違背此項(xiàng)不得分 總分 100 80分以下 扣罰全額績效工資 80 89分 扣罰一半績效工資 90 100分 正常發(fā)放績效工資 經(jīng)人事部門考核評定 該員工本月績效實(shí)際總分 分 人事部經(jīng)理簽字 備注 本表 工作績效 一項(xiàng)將根據(jù)工作內(nèi)容的變動(dòng)隨時(shí)調(diào)整 本表將作為員工聘用合同續(xù)訂 年終獎(jiǎng)評定 職位變更 提薪及其他人事變動(dòng)的主要參考資料 本表完成后由人力資源 部統(tǒng)一歸檔 總分 100 客客服服人人員員考考核核表表 姓名 部門 職務(wù) 考 核 內(nèi) 容自評總監(jiān)評分評分說明 考勤 狀況 15 遲到 次3分 每遲到一次扣0 5分 早退 次3分 每早退一次扣1分 曠工 次3分 每礦工一次扣3分 病假 次3分 每病假一次扣0 5分 事假 次3分 每事假一次扣1分 加班 次0分 每加班一次加1 5分 外出 次0分 每外出一次加1分 工作 能力 15 主動(dòng)意識5分 主動(dòng)引導(dǎo)客戶購買公司其他服務(wù) 溝通能力 5分 與客戶的溝通技巧 維護(hù)老客戶 開 發(fā)新客戶的能力 專業(yè)技能 5分 掌握客服銷售技巧 銷售業(yè)務(wù)等方面 的知識 具有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn) 工作 績效 45 網(wǎng)絡(luò)業(yè)績計(jì)劃完成率考核標(biāo)準(zhǔn)為15 每減少10 扣1 5分 咨詢顧客的數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)為8 文章更新和發(fā)布量考核標(biāo)準(zhǔn)為7 顧客的成交率考核標(biāo)準(zhǔn)為8 每減少15 扣1分 上門顧客數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)為7 工作 態(tài)度 25 尊重領(lǐng)導(dǎo) 服從工作安排 每項(xiàng)5分 優(yōu)秀5分 良好4分 一般2分 差0分 團(tuán)結(jié)同事 橫向協(xié)作精神 遵守制度 個(gè)人品行涵養(yǎng) 努力進(jìn)步 自我學(xué)習(xí)能力 著裝得體 保持工位整潔 總分 100 80分以下 扣罰全額績效工資 80 89分 扣罰一半績效工資 90 100分 正常發(fā)放績效工資 經(jīng)人事部門考核評定 該員工本月績效實(shí)際總分 分