服務(wù)協(xié)議樣本范文.doc

服務(wù)協(xié)議樣本范文 服務(wù)協(xié)議本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 消防中控室值班服務(wù)協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）:名稱:住所地:受委托方（以下簡稱乙方）:名稱:住所地:根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘乙方為甲方管理項(xiàng)目云集園（寫字樓、商業(yè)），提供中、監(jiān)控室值班服務(wù)。 經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。 第一章服務(wù)內(nèi)容第一條甲方根據(jù)其管理的物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照本協(xié)議約定，委托乙方提供中、監(jiān)控室值班的相關(guān)服務(wù)。 乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方聲譽(yù)。 第二條乙方按甲方要求，根據(jù)本協(xié)議約定，采取消本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 防中控值機(jī)、安全監(jiān)控值機(jī)、現(xiàn)場巡邏、報警點(diǎn)位確認(rèn)等形式，為甲方管理項(xiàng)目提供中、監(jiān)控室值班的相關(guān)服務(wù)。 第三條乙方人員的具體執(zhí)勤崗位、職責(zé)范圍和勤務(wù)安排，由甲方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)確定。 第二章值機(jī)員標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量第四條乙方派至甲方工作區(qū)域的中、監(jiān)控室值班人員所應(yīng)具備條件（見協(xié)議附件11）。 第五條甲方有權(quán)要求乙方派遣符合甲方要求的值機(jī)員提供服務(wù)。 如發(fā)現(xiàn)乙方所派遣人員不符合甲方要求條件，甲方有權(quán)拒絕接收，并要求乙方立即更換。 第六條如甲方退回乙方不合格值機(jī)員，乙方應(yīng)立即更換，派遣合格值機(jī)員為甲方服務(wù)。 第七條乙方提供的中、監(jiān)控室值班服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到甲方所要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見協(xié)議附件22）。 第三章雙方權(quán)利義務(wù)第一節(jié)甲方的權(quán)利和義務(wù)第八條甲方根據(jù)其服務(wù)質(zhì)量要求，制定中、監(jiān)控室值班安全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，要求乙方遵照本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 執(zhí)行。 第九條甲方有權(quán)根據(jù)其工作需要，確定乙方派遣的值機(jī)員基本條件、數(shù)量和上崗時間。 第十條甲方可根據(jù)其管理項(xiàng)目工作日程安排，確定乙方值機(jī)員上崗時間。 第十一條甲方有權(quán)對乙方所提供的中、監(jiān)控室值班服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保乙方服務(wù)質(zhì)量。 第十二條甲方有權(quán)隨時要求乙方更換不稱職值機(jī)員。 第十三條如因人員流動造成值機(jī)員數(shù)量不足，甲方可隨時要求乙方立即補(bǔ)充，以確保服務(wù)質(zhì)量。 第十四條甲方可隨時以各種形式就乙方提供的中、監(jiān)控室值班服務(wù)向乙方提出意見。 乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并及時糾正其服務(wù)中所存在的問題。 第十五條甲方有權(quán)要求乙方配合甲方對值機(jī)員進(jìn)行管理和教育。 第十六條如乙方嚴(yán)格依照本合同約定，提供了達(dá)到甲方所確定標(biāo)準(zhǔn)的中、監(jiān)控室值班服務(wù)，甲方應(yīng)按期向乙方支付服務(wù)費(fèi)。 第二節(jié)乙方的權(quán)利和義務(wù)第十七條乙方根據(jù)甲方的要求和本合同的約定，為甲方提供符合甲方確定的中、監(jiān)控室值班服務(wù)質(zhì)量本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 標(biāo)準(zhǔn)（見協(xié)議附件22）的服務(wù)。 第十八條乙方有權(quán)要求甲方對乙方實(shí)施中、監(jiān)控室值班服務(wù)提供便利條件。 第十九條在提供的中、監(jiān)控室值班服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求的前提下，向甲方收取值機(jī)服務(wù)費(fèi)。 第二十條按甲方要求派遣合格值機(jī)人員到甲方指定項(xiàng)目提供中、監(jiān)控室值班服務(wù)。 第二十一條乙方所派遣值機(jī)員應(yīng)無條件服從甲方的管理和調(diào)遣。 第二十二條乙方應(yīng)配合甲方做好其派出至甲方工作區(qū)域的值機(jī)員的管理和教育工作，保持與甲方的密切聯(lián)系。 如甲方需要，參加甲方召集的工作會議，研究解決服務(wù)有關(guān)問題。 乙方應(yīng)定期征求甲方意見，以改進(jìn)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 第二十三條乙方承諾確保派遣至甲方提供中、監(jiān)控室值班服務(wù)的值機(jī)員每月流動率不超過15%。 第二十四條如甲方要求更換不合格值機(jī)員，乙方應(yīng)在77個工作日內(nèi)按甲方要求更換完畢。 第二十五條如乙方派遣至甲方提供中、監(jiān)控室值班服務(wù)的值機(jī)員數(shù)量不足，應(yīng)甲方要求，乙方應(yīng)在一周內(nèi)補(bǔ)充完畢。 如未按時間補(bǔ)充完畢，乙方須按照人員實(shí)際空缺天數(shù)向甲方支付相應(yīng)違約金。 本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 第二十六條乙方派出為甲方提供中、監(jiān)控室值班服務(wù)的值機(jī)員為乙方員工，而并非甲方員工，與甲方無勞動關(guān)系，乙方與其派出人員需建立勞動關(guān)系，并須按照國家規(guī)定為所派出人員辦理各項(xiàng)勞動、社會、工傷保險及人身意外傷害保險。 乙方派至甲方的值機(jī)員如發(fā)生工傷及意外事故，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。 第二十七條乙方人員必須愛護(hù)使用甲方所提供的工具器材，出現(xiàn)人為損壞、丟失，將按其價值予以賠償。 第二十八條乙方保證所派出的中、監(jiān)控值機(jī)員須持有有效崗位職業(yè)資格證書。 第四章服務(wù)費(fèi)第二十九條甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:消防中控員月服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為￥38000元/，人數(shù)為4人；如上費(fèi)用均包含稅、保險、節(jié)假日等費(fèi)用。 消防中控員月服務(wù)費(fèi)小計(jì)為￥152000元/月（大寫:人民幣壹萬伍仟貳佰元整），全年服務(wù)費(fèi)總計(jì)為￥182400元/年（大寫:人民幣拾捌萬貳仟肆佰元整）。 第三十條甲方根據(jù)管理項(xiàng)目發(fā)展和實(shí)際的需求，可要求增加和減少中、監(jiān)控室值班人員，雙方依據(jù)實(shí)際人員數(shù)量和出勤情況結(jié)算值機(jī)服務(wù)費(fèi)用。 本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 第三十一條服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算。 乙方應(yīng)于每月55日以前將經(jīng)其核定后蓋章確認(rèn)的乙方派出至甲方工作區(qū)域的中、監(jiān)控值機(jī)員上一月度考勤表報送甲方。 甲方核準(zhǔn)無誤后應(yīng)于每月515日前向乙方支付上一月度服務(wù)費(fèi)。 第五章協(xié)議期限第三十二條本協(xié)議期限為壹個月；自22月2222日起至33月21日止。 協(xié)議解除和終止第三十三條在試用期內(nèi)乙方如不能派遣符合條件的值機(jī)人員到甲方指定項(xiàng)目提供符合要求的中、監(jiān)控室值班服務(wù)，或乙方連續(xù)十五天內(nèi)嚴(yán)重缺員達(dá)15%以上，甲方可告知乙方終止此協(xié)議。 第三十四條如甲方喪失對其管理項(xiàng)目的物業(yè)管理權(quán)，乙方對該項(xiàng)目的中、監(jiān)控室值班服務(wù)終止，乙方應(yīng)配合甲方完成移交相關(guān)工作。 雙方基于本協(xié)議本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 項(xiàng)下針對該項(xiàng)目的權(quán)利義務(wù)自動終止。 雙方對此均不承擔(dān)違約責(zé)任。 第三十五條本協(xié)議期滿自行終止，除非雙方另行達(dá)成續(xù)簽協(xié)議。 第六章違約責(zé)任第三十六條因乙方違約導(dǎo)致其不能提供約定服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。 造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 第三十七條乙方未能按照約定提供符合甲方確定標(biāo)準(zhǔn)的中、監(jiān)控室值班服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改且嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。 造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 第三十八條甲方違反本協(xié)議約定，不按期向乙方支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方按時支本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 付；甲方無故連續(xù)三個月拒絕支付乙方值機(jī)服務(wù)費(fèi)的，乙方可解除合同，并要求甲方給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。 第三十九條如乙方不能按甲方要求及時調(diào)換或補(bǔ)充值機(jī)員，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 賠償額為乙方所應(yīng)調(diào)換或補(bǔ)充的值機(jī)員服務(wù)費(fèi)。 第四十條乙方派遣的值機(jī)員違反甲方規(guī)章制度或其它不當(dāng)行為所造成的一切后果，乙方承擔(dān)全。 部責(zé)任。 給甲方造成損失的，由乙方向甲方進(jìn)行賠償。 第四十一條任何一方無正當(dāng)理由提前解除協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。 違約金金額為壹個月的服務(wù)費(fèi)。 由于解除協(xié)議造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。 第四十二條乙方在協(xié)議終止后，不移交甲方所配發(fā)服裝和工作器材，不撤出甲方管理項(xiàng)目的，每逾期一日應(yīng)向甲方支付平均值機(jī)服務(wù)年度費(fèi)用千分之三的違約金，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)由乙方給予賠償。 第四十三條為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第四十四條如因不可抗力導(dǎo)致雙方無法履行本協(xié)議的，協(xié)議終止。 雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。 第四十五條因乙方中、監(jiān)控值機(jī)員失職造成甲方財產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門出具的相關(guān)認(rèn)定證明追究乙方的賠償責(zé)任。 第七章其它事項(xiàng)第四十六條如因甲方工作需要，需增加值機(jī)員數(shù)量，甲方應(yīng)提前告知乙方，乙方應(yīng)按甲方要求增派值機(jī)員為甲方服務(wù)。 第八章附則第四十七條本協(xié)議正本連同附件88頁，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具同等法律效力。 第四十八條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，甲、乙雙方任何一方均可依法向合同（協(xié)議）履行地人民法院提起訴訟。 第四十九條本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效。 本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 甲方簽章乙方簽章代表人:代表人:年月日年月日本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 協(xié)議附件1:中、監(jiān)控室值班人員條件 一、值機(jī)員應(yīng)具備條件1.身體條件:1.1體型:；五官端正、體型勻稱；1.2年齡818至至535周歲，身體健康，無傳染性疾病，無智力障礙，有健康證；2.政治素質(zhì):2.1遵紀(jì)守法，無犯罪記錄；遵守甲方規(guī)章制度；2.2愛崗敬業(yè)，恪盡職守；文明值勤，禮貌待人；3.業(yè)務(wù)技能條件:3.1高中及以上學(xué)歷，取得消防中控值班資格證書，熟悉監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備；3.2有高度的安全意識和工作責(zé)任感具備一定語言和文字表達(dá)能力，有良好的溝通技巧和服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力，會講普通話；3.3具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題的能力，能夠快速的反應(yīng)和處理突發(fā)事件；3.4熟悉監(jiān)控室各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的操作；3.5熟練掌握消防、監(jiān)控系統(tǒng)的功能、操作程序及使用方法；3.6吃苦耐勞，有責(zé)任心，能夠適應(yīng)晚班工作；本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 二、持有證件:1.身份證2.暫住證3.健康證4.消防中控值班資格證書 三、崗位工作描述1.負(fù)責(zé)消防中控室及工作日夜間項(xiàng)目值班工作，保證消防設(shè)備職守，保證設(shè)備正常運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)中控設(shè)備；檢查、試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)故障及時報修；負(fù)責(zé)消防報警信息的處理及起火初期的撲救；3.對轄區(qū)每兩個小時進(jìn)行一次巡視、檢查，作好記錄；負(fù)責(zé)消防器材、監(jiān)控設(shè)施操作、檢查與維護(hù)；4.負(fù)責(zé)填寫值班記錄及物品保管，認(rèn)真履行交接班制度，作好記錄。 本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 協(xié)議附件2:中、監(jiān)控室值班服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一、目的保證管理項(xiàng)目的消防安全，治安狀況良好，保障公司、客戶的利益。 二、范圍適用于云集園物業(yè)管理處管轄區(qū)域。 三、職責(zé)1.保安部主管負(fù)責(zé)中控室管理活動的實(shí)施、檢查。 2.各班組值班人員負(fù)責(zé)本班次的值勤安排與職責(zé)分工。 并在中控室值班工作日志上做好記錄。 四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.保持高度警惕、了解社會治安動態(tài)，熟知設(shè)防部位狀況、明確設(shè)防目的、要求。 2.忠于職守、堅(jiān)守崗位、嚴(yán)禁脫崗、酒后值勤。 3.、非中控室值勤人員、保安部主管、運(yùn)營經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程部維修人員，無關(guān)人員不得進(jìn)入，需進(jìn)入時必須有保安部主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，中控室值班人員在非中控室人員進(jìn)出登記表上做好記錄。 4.值班期間，要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系，互相溝通有關(guān)安全信息。 本文檔所提供的信息僅供參考之用，不能作為科學(xué)依據(jù)，請勿模仿。 文檔如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系本人或網(wǎng)站刪除。 5.消防設(shè)備、設(shè)施，監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施需要或報警設(shè)備，維修需停機(jī)時按有關(guān)單位（部門）負(fù)責(zé)人簽署的通知書停機(jī)，不得用口頭通知代替，停機(jī)時間的安全工作由簽署通知的負(fù)責(zé)人組織落實(shí)。 6.值機(jī)人員要熟練掌握控制設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù)，能排除簡單的設(shè)備故障。 7.報警