服務(wù)中心工作總結(jié).docx

*服務(wù)中心工作總結(jié)*服務(wù)中心工作總結(jié)*服務(wù)中心加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極組織落實(shí)公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，開展精細(xì)化管理，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)明紀(jì)律，提高安全防范意識(shí)，進(jìn)行績效考核管理，節(jié)支降耗，不斷加大投入，不論是硬件還是軟件方面，都建立了各項(xiàng)規(guī)范制度，實(shí)施措施，在*衛(wèi)生保潔工作上取得了顯著成效。一、完善制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。*服務(wù)中心不斷完善清潔保潔工作管理制度，為了使管理實(shí)施到位，落實(shí)到位，各班組以班組為單位安排時(shí)間進(jìn)行制度學(xué)習(xí)交流，提高認(rèn)識(shí)，深化意識(shí)，對(duì)*實(shí)業(yè)公司環(huán)境衛(wèi)生工作服務(wù)理念心領(lǐng)神會(huì)，為長期做好焦化園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作奠基。二、加大投入，人機(jī)結(jié)合，不斷提升保潔質(zhì)量。在不斷要求員工加大清潔力度的同時(shí)，灑水車和掃地車定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)入園區(qū)進(jìn)行機(jī)械清掃和灑水降塵工作，通過人機(jī)結(jié)合的方式，打造*路沿凈、路面凈、果皮箱掏凈、下水道水窗板凈、擺花臺(tái)凈的整體良好效果三、抓好日常巡查，加強(qiáng)干部走動(dòng)。根據(jù)實(shí)業(yè)公司干部走動(dòng)管理的模式，建立健全相應(yīng)的日常巡查制度，及時(shí)做好轄區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)和動(dòng)態(tài)保潔監(jiān)管，嚴(yán)防出現(xiàn)垃圾回潮現(xiàn)象；積極發(fā)動(dòng)各班組長開展多種形式的督查活動(dòng)，每周三對(duì)道路兩側(cè)垃圾箱、擺花臺(tái)進(jìn)行沖洗擦拭，對(duì)門面房職工住宿區(qū)進(jìn)行清查，清楚衛(wèi)生死角，對(duì)辦公樓區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行檢查整改，同時(shí)組織員工開展文明衛(wèi)生勸導(dǎo)。四、強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)理念，提高宣傳力度。加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)職工養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，努力做到家喻戶曉、人人皆知。組織環(huán)衛(wèi)工作人員采取全天候衛(wèi)生保潔，增加清掃頻率，徹底清除垃圾，切實(shí)提高職工的文明意識(shí)，有效制止亂扔亂丟、亂堆亂放等破壞環(huán)境衛(wèi)生的不文明行為，為職工創(chuàng)造優(yōu)美的園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。五、開展精細(xì)化管理，落實(shí)精細(xì)化措施。*服務(wù)中心借鑒*礦業(yè)公司開展多年的五精管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，開展*環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化管理工作。部門組織召開了精細(xì)化管理工作會(huì)議，各班組負(fù)責(zé)人參加，對(duì)五精管理精神進(jìn)行學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理精髓，指定精細(xì)化管理措施，付諸實(shí)踐。要求各班組落實(shí)五精管理內(nèi)涵，科學(xué)合理安排工作，提高認(rèn)識(shí)，明確細(xì)節(jié)，共同努力創(chuàng)造*碧水藍(lán)天愿景。六、強(qiáng)化管理抓落實(shí)，建立完善長效機(jī)制。*服務(wù)中心積極建立環(huán)境整治長效管理制度，并指定專人負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境長效管理工作，主干道路配備5名保潔清運(yùn)人員，全面清理主干道亂堆亂放亂丟亂扔等突出問題，重點(diǎn)整治衛(wèi)生盲區(qū)如道路兩側(cè)、磅房進(jìn)出口、焦場進(jìn)出口、施工地進(jìn)出口的遺漏、積存、拋灑等現(xiàn)象。七、實(shí)行科學(xué)化、制度化管理考核。對(duì)道路衛(wèi)生工采取定人員、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)的“三定”管理辦法，一改往日管理模式，促進(jìn)了整個(gè)管理的規(guī)范化，責(zé)任落實(shí)到人，方便督查糾錯(cuò)工作的開展，提高工作效率。在監(jiān)督考核上，實(shí)行工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)制度。每周對(duì)各班組、各崗位工作進(jìn)行檢查，每周將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；每月對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核評(píng)比，并將考核結(jié)果與工資掛鉤，實(shí)行績效考核工資，做到監(jiān)督到位，考核有效，使環(huán)境衛(wèi)生的長效管理落到實(shí)處。八、抓好責(zé)任落實(shí)，確保環(huán)衛(wèi)工作落到實(shí)處。為了確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作措施落實(shí)有效，我部門正確處理集中整治與日常管理的關(guān)系，管理人員監(jiān)督與崗位人員操作相結(jié)合，在環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理工作中，努力踐行“提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，嚴(yán)格考核，狠抓落實(shí)”的理念，實(shí)現(xiàn)責(zé)任分片，落實(shí)到個(gè)人，從上到下層層把關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力健全環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制，鞏固環(huán)境衛(wèi)生整治成果，確保環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)工作強(qiáng)有力的執(zhí)行。九、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)安全責(zé)任。根據(jù)*實(shí)際情況，編制了操作安全說明，并對(duì)上下班騎行、園區(qū)工作、雨季三防、冬季三防等有關(guān)安全事項(xiàng)提出具體建議，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，完善安全機(jī)制建設(shè)。為了加強(qiáng)安全認(rèn)識(shí)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，培訓(xùn)教育，樹立員工“安全為天，責(zé)任重大”的安全理念，加強(qiáng)自身安全防范意識(shí)，杜絕各種安全事故的發(fā)生。十、加大走動(dòng)式管理檢查力度。在*環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公司干部走動(dòng)式管理制度。我部門每天由主管領(lǐng)導(dǎo)、管理干部及各班組長組成的檢查小組，檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況，公共設(shè)施情況，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行研究處罰，使衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。同時(shí)，結(jié)合公司環(huán)境衛(wèi)生巡查管理辦法實(shí)施“三不定”抽查的有效措施，即不定人、不定時(shí)、不定地點(diǎn)檢查所轄范圍的環(huán)境衛(wèi)生情況，確保*環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。十一、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，提高衛(wèi)生接待工作水平。我部門根據(jù)*實(shí)際情況，把煤場、東干道、南門口列為重點(diǎn)現(xiàn)場管理范圍，提高衛(wèi)生保潔水平，增加清掃頻次，每日專人巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨園區(qū)檢查工作，我部門都制定了應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定程序工作，做到接待有條不紊的開展，截至目前衛(wèi)生接待工作達(dá)到26次，很好地完成了工作任務(wù)，獲得了*領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。*服務(wù)中心開展衛(wèi)生保潔工作以來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高監(jiān)管力度，按照*實(shí)業(yè)公司“六凈五不”的標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，不斷推進(jìn)園