移動電子商務課程標準

移動電子商務課程標準課程編碼： 課程類別： 專業(yè)核心課適用專業(yè)：電子商務專業(yè) 授課單位： 現(xiàn)代服務系學時：52 編寫執(zhí)筆人及編寫日期：翟玉新 2017.9審定負責人及審定日期：1.制訂課程標準的依據(jù)本課程標準依據(jù)中華人民共和國高等教育法和中華人民共和國職業(yè)教育法所規(guī)定的?？茖哟胃叩冉逃龖斒箤W生掌握本專業(yè)必備的基礎理論、專門知識，具有從事本專業(yè)實際工作的基本技能和初步能力，并依據(jù)教育部關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見（教高20002號）精神、教育部教學標準、人社部職業(yè)標準對移動電子商務課程的要求、電子商務企業(yè)調(diào)研分析結果和電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案而制定。編寫本課程標準時，堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，突出電子商務營銷型人才的培養(yǎng)。2.課程的性質(zhì)與作用 2.1課程性質(zhì) 移動電子商務是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)前沿型課程，該課程是依照高職教育培養(yǎng)目標與電子商務行業(yè)實際需求設置的專業(yè)必修課。本課程著眼于電子商務的前沿領域，既強調(diào)對移動電子商務基本理論的掌握，更強調(diào)對移動電子商務的運營、網(wǎng)站搭建、移動營銷等技能的實際運用，具有一定的前瞻性、實用性和操作性。 2.2課程作用本課程以培養(yǎng)移動電子商務營銷型人才為目標,以移動電子商務下的營銷技能為主線，以最新的營銷案例為切入，以情境任務貫穿始終，讓學生學習和掌握移動電子商務營銷、微博營銷、微信營銷和無線淘寶營銷等相關知識和技能，鍛煉學生實踐動手、分析問題、解決問題以及自主創(chuàng)新的能力。3.本課程與其它課程的關系 序號前期課程名稱為本課程支撐的主要能力1電子商務理論與實務1.電子商務理論的理解與認知能力；2.電子商務操作技巧的運用能力。序號后續(xù)課程名稱需要本課程支撐的主要能力1網(wǎng)店運營1.移動網(wǎng)店開設與運營能力；2.網(wǎng)店商品發(fā)布、推廣的能力。2頂崗實習獨立在微博、微信、淘寶上對產(chǎn)品進行移動電商實踐和營銷的能力。4.課程的教育目標 4.1課程目標過本課程的學習，使學生了解移動電子商務相關崗位及崗位工作任務，了解和掌握移動電子商務的基本理論和核心內(nèi)容，使學生對移動電子商務的理論體系有一個系統(tǒng)的了解，對在移動電商中開展營銷活動的原理和特點、環(huán)境與方法、工具和手段、目標與實施控制等相關內(nèi)容，得到全面的領會和感性認識，并掌握開展移動電子商務實踐和營銷的操作與技巧。4.2課程具體教學目標知識目標：1.了解移動電子商務的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來前景，掌握移動電子商務營銷傳播方式；2.了解O2O平臺，掌握O2O平臺營銷的方法；3.了解移動端微博、微博營銷的概念、特點以及與PC端的區(qū)別；4.掌握移動端微博營銷的基本方法和技能技巧；5.掌握微信支付、微信紅包、微信卡券的使用方法；6.掌握移動數(shù)據(jù)通信、移動搜索、移動辦公、移動廣告的基本形式與主要作用；了解微信營銷的概念及商業(yè)價值；7.掌握無線店鋪推廣和營銷的工具及使用方法。能力目標：1.具有選擇移動電子商務營銷傳播方式的能力； 2.具有進駐O2O平臺并進行O2O營銷的能力；3.能用移動產(chǎn)品或者電腦成功注冊微博賬號，能在微博上發(fā)布圖片、文字等微博內(nèi)容，能對微博進行準確定位并開展微博活動；4.具有進行移動搜索引擎營銷優(yōu)化的能力； 5.會對微信支付、微信紅包、微信卡券的使用操作；6.能通過手機專享價、無線直通車、關聯(lián)搭配、二維碼和互動營銷工具進行店鋪推廣與營銷；7.能通過無線運營中心設計并裝修無線店鋪的首頁及其他頁面并進行店鋪推廣。素質(zhì)目標：1.具備基本的電子商務企業(yè)從業(yè)人員的基本職業(yè)素養(yǎng)和判斷能力，能夠熟練運用電子商務的相關知識解決企業(yè)的主要問題，尤其是移動商務營銷方面的問題，具有繼續(xù)學習和可持續(xù)發(fā)展能力；2.培養(yǎng)學生客觀公正、堅持原則、保守秘密、勤奮敬業(yè)、謹慎細致、務實高效、團結協(xié)作的職業(yè)態(tài)度；3.培養(yǎng)學生具有強烈的工作責任心和風險意識;4.培養(yǎng)學生具備良好的團隊合作精神和創(chuàng)新意識，有持續(xù)學習的能力。5. 課程的教學內(nèi)容與建議學時序號學習項目學習任務學時建議教學形式備注1移動電商概述1.移動電子商務帶來的變革24講授研討2.移動電子商務概述22移動電商營銷1.強關系營銷612教學做一體化2.二維碼營銷63微博營銷1.微博的建立與使用612教學做一體化2.微博營銷的運用64微信營銷1.微信的建立與使用612教學做一體化2.微信營銷的運用65無線淘寶營銷1.無線店鋪裝修與微淘612教學做一體化2.無線淘寶推廣與營銷6合計52學習項目名稱 教學目標 學習的內(nèi)容 與訓練的項目 教學 載體 學時 建議 教學方法手段 與資源利用 教學環(huán)境 說明 考核評價 項目一： 移動電商概述知識目標：1.了解移動購物與傳統(tǒng)購物的區(qū)別；2.了解移動智能終端及微電商的概念；3.掌握動電子商務的概念及特點；4.掌握移動電子商務的優(yōu)勢及分類；5.了解移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及未來前景。能力目標：1.具有利用移動智能終端去影響消費者的購買決策的能力。學習內(nèi)容：1.移動電子商務帶來的變革；2、移動電子商務概述。訓練內(nèi)容：1.雙11購物移動電商的調(diào)研；2、分析“餓了么”餐飲訂單外賣平臺；1.工作頁；2.移動智能終端；3.“餓了么”外賣平臺。4教學方法：宏觀：任務驅(qū)動教學法；具體:討論法，情景教學法、案例分析法、角色扮演法等。媒介資源：教材；自編講義 課件；網(wǎng)絡資源 手冊。在移動電子商務實訓室進行：1.按照移動電子商務實踐教學要求進行實訓室配置。實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備；2.實訓設備應配備30套以上（每人一套）；3.工作環(huán)境中明示工作規(guī)范及工作職責；4.提供學生上網(wǎng)設備。考核方式：過程性評價與結果性評價相結合的方式；過程性考核為主，終結性評價為輔。考核內(nèi)容：考勤、問答、項目實施過程及結果、項目總結、期末考試、7s等。6.課程教學設計指導框架學習項目名稱 教學目標 學習的內(nèi)容 與訓練的項目 教學 載體 學時 建議 教學方法手段 與資源利用 教學環(huán)境 說明 考核評價 項目二：移動電商營銷任務一：強關系營銷知識目標：1.對移動電子商務的營銷模式、傳播方法、目的等有一個基本認識；2.掌握移動電子商務營銷中常見的手法及注意事項；3.掌握強關系營銷相關的概念；4.掌握移動電商下的粉絲經(jīng)濟基本方法與注意事項。能力目標：1.具有進行基礎移動電子商務營銷的能力；2.具有選擇移動電子商務營銷傳播方式的能力；3.具有進行簡單強關系營銷的基本能力。學習內(nèi)容：1.移動電子商務營銷概述；2.粉絲經(jīng)濟；3.強關系營銷。訓練內(nèi)容：1.開展強關系營銷；2.建立微信公眾號。1.工作頁；2.移動電商營銷任務單；3.移動電子商務創(chuàng)新應用平臺、微商城系統(tǒng)。6教學方法：宏觀：任務驅(qū)動教學法具體:討論法，情景教學法，案例教學法，角色扮演等。媒介資源：教材；自編講義 課件；網(wǎng)絡資源 手冊。在移動電子商務實訓室進行：1.按照移動電子商務實踐教學要求進行實訓室配置。實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備；2.實訓設備應配備30套以上（每人一套）；3.工作環(huán)境中明示工作規(guī)范及工作職責；4.提供學生上網(wǎng)設備。考核方式：過程性評價與結果性評價相結合的方式；過程性考核為主，終結性評價為輔?？己藘?nèi)容：考勤、問答、項目實施過程及結果、項目總結、期末考試、7s等。學習項目名稱 教學目標 學習的內(nèi)容 與訓練的項目 教學 載體 學時 建議 教學方法手段 與資源利用 教學環(huán)境 說明 考核評價 項目二：移動電商營銷任務二：二維碼營銷知識目標：1.掌握移動電商下的O2O概念、優(yōu)勢、條件等；2.掌握移動二維碼營銷的基本思想；3.掌握移動搜索引擎與傳統(tǒng)PC的區(qū)別與聯(lián)系。能力目標：1.具備進駐O2O平臺并進行O2O營銷的能力；2.具備制作簡單二維碼的能力；3.具備進行移動搜索引擎營銷優(yōu)化的能力。學習內(nèi)容：1.移動電子商務O2O；2.二維碼營銷；3.移動搜索引擎營銷。訓練內(nèi)容：1.進駐O2O平臺，制定移動O2O營銷策略；2.制作一個簡單的二維碼并進行二維碼營銷。1.工作頁；2.移動電商營銷任務單；3.移動電子商務020應用平臺、微商城系統(tǒng)。6教學方法：宏觀：任務驅(qū)動教學法具體:討論法，情景教學法，案例教學法，角色扮演等。媒介資源：教材；自編講義 課件；網(wǎng)絡資源 手冊。在移動電子商務實訓室進行：1.按照移動電子商務實踐教學要求進行實訓室配置。實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備；2.實訓設備應配備30套以上（每人一套）；3.工作環(huán)境中明示工作規(guī)范及工作職責；4.提供學生上網(wǎng)設備?？己朔绞剑哼^程性評價與結果性評價相結合的方式；過程性考核為主，終結性評價為輔?？己藘?nèi)容：考勤、問答、項目實施過程及結果、項目總結、期末考試、7s等。學習項目名稱 教學目標 學習的內(nèi)容 與訓練的項目 教學 載體 學時 建議 教學方法手段 與資源利用 教學環(huán)境 說明 考核評價 項目三：微博營銷任務一：微博的建立與使用知識目標：1.了解移動端微博、微博營銷的概念、特點以及與PC端的區(qū)別；2.掌握移動端微博內(nèi)容建設的方法；3.了解策劃移動端微博活動的流程和活動類型；4.能夠?qū)σ苿佣宋⒉┑幕緮?shù)據(jù)和輔助數(shù)據(jù)進行簡單分析。能力目標：1.會利用移動產(chǎn)品或者電腦成功注冊微博賬號；2.會利用移動設備在微博上發(fā)布圖片、文字等微博內(nèi)容。學習內(nèi)容：1.微博營銷的概念和特點；2.微博內(nèi)容的建設；3.微博活動策劃。訓練內(nèi)容：1.建立微博；2.微博活動策劃與數(shù)據(jù)分析。1.工作頁；2.微博營銷任務單；3.移動終端設備、微商城系統(tǒng)。6教學方法：宏觀：任務驅(qū)動教學法具體:討論法，情景教學法，案例教學法，角色扮演等。媒介資源：教材；自編講義 課件；網(wǎng)絡資源 手冊。在移動電子商務實訓室進行：1.按照移動電子商務實踐教學要求進行實訓室配置。實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備；2.實訓設備應配備30套以上（每人一套）；3.工作環(huán)境中明示工作規(guī)范及工作職責；4.提供學生上網(wǎng)設備?？己朔绞剑哼^程性評價與結果性評價相結合的方式；過程性考核為主，終結性評價為輔?？己藘?nèi)容：考勤、問答、項目實施過程及結果、項目總結、期末考試、7s等。學習項目名稱 教學目標 學習的內(nèi)容 與訓練的項目 教學 載體 學時 建議 教學方法手段 與資源利用 教學環(huán)境 說明 考核評價 項目三：微博營銷任務二：微博營銷的運用知識目標：1.掌握移動端微博營銷的基本方法和技能技巧；2.能夠用移動工具對微博上的用戶進行管理，并且服務客戶；3.了解微博墻的概念，學會微博墻的基本使用方法。能力目標：1.能對微博進行準確定位；2.具備舉辦微博營銷活動的能力；3.會靈活運用舉辦微博活動的方法。學習內(nèi)容：1.微博營銷技能；2.微博營銷技巧；3.用戶關系管理；4.客戶服務。訓練內(nèi)容：1.開展微博營銷活動。1.工作頁；2.微博營銷任務單；3.移動終端設備、微商城系統(tǒng)。6教學方法：宏觀：任務驅(qū)動教學法具體:討論法，情景教學法，案例教學法，角色扮演等。媒介資源：教材；自編講義 課件；網(wǎng)絡資源 手冊。在移動電子商務實訓室進行：1.按照移動電子商務實踐教學要求進行實訓室配置。實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備；2.實訓設備應配備30套以上（每人一套）；3.工作環(huán)境中明示工作規(guī)范及工作職責；4.提供學生上網(wǎng)設備。考核方式：過程性評價與結果性評價相結合的方式；過程性考核為主，終結性評價為輔?？己藘?nèi)容：考勤、問答、項目實施過程及結果、項目總結、期末考試、7s等。學習項目名稱 教學目標 學習的內(nèi)容 與訓練的項目 教學 載體 學時 建議 教學方法手段 與資源利用 教學環(huán)境 說明 考核評價 項目四：微信營銷任務一：微信的建立與使用知識目標：1.掌握微信支付功能開通、功能特點的相關知識；2.掌握商家開通微信紅包功能，創(chuàng)建和發(fā)送紅包的相關知識；3.掌握微信卡券功能開通、設置門店信息以及卡券投放和核銷的相關知識。能力目標：1.具備商家微信支付功能的開通能力；2.具備創(chuàng)建商家和發(fā)送現(xiàn)金紅包的操作能力；3.具備商家微信卡券創(chuàng)建和投放的能力。學習內(nèi)容：1.微信營銷的概念及商業(yè)價值；2.訂閱號、服務號、企業(yè)號；3.微信支付、微信紅包、卡券、小店。訓練內(nèi)容：1.注冊微信賬號；2.訂閱號、服務號、企業(yè)號的注冊及運用；3.微信支付、微信紅包、微信卡券的使用。1.工作頁；2.微信營銷任務單；3.微信公眾平臺、微商城系統(tǒng)。6教學方法：宏觀：任務驅(qū)動教學法具體:討論法，情景教學法，案例教學法，角色扮演等。媒介資源：教材；自編講義 課件；網(wǎng)絡資源 手冊。在移動電子商務實訓室進行：1.按照移動電子商務實踐教學要求進行實訓室配置。實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備；2.實訓設備應配備30套以上（每人一套）；3.工作環(huán)境中明示工作規(guī)范及工作職責；4.提供學生上網(wǎng)設備?？己朔绞剑哼^程性評價與結果性評價相結合的方式；過程性考核為主，終結性評價為輔?？己藘?nèi)容：考勤、問答、項目實施過程及結果、項目總結、期末考試、7s等。學習項目名稱 教學目標 學習的內(nèi)容 與訓練的項目 教學 載體 學時 建議 教學方法手段 與資源利用 教學環(huán)境 說明 考核評價 項目四：微信營銷任務二：微信營銷的運用知識目標：1.了解微信營銷、微信開放平臺、微信公眾平臺的概念；2.微信朋友圈、漂流瓶、開放平臺的功能及作用；3.了解互動營銷及微信互動營銷的概念；4.掌握微信O2O模式的特點及作用。能力目標：1.具備開展朋友圈營銷活動的能力；2.具備開展微信互動營銷活動的能力；2.具備公眾平臺廣告投放的能力；4.會在微信平臺上搭建O2O模式。學習內(nèi)容：1.微信營銷方法；2.微信公眾平臺推廣；3.微信O2O；訓練內(nèi)容：1.開展微信朋友圈營銷活動；2.微信小店開設；3.微信公眾平臺推廣。1.工作頁；2.微信營銷任務單；3.微信公眾平臺、微商城系統(tǒng)。6教學方法：宏觀：任務驅(qū)動教學法具體:討論法，情景教學法，案例教學法，角色扮演等。媒介資源：教材；自編講義 課件；網(wǎng)絡資源 手冊。在移動電子商務實訓室進行：1.按照移動電子商務實踐教學要求進行實訓室配置。實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備；2.實訓設備應配備30套以上（每人一套）；3.工作環(huán)境中明示工作規(guī)范及工作職責；4.提供學生上網(wǎng)設備?？己朔绞剑哼^程性評價與結果性評價相結合的方式；過程性考核為主，終結性評價為輔?？己藘?nèi)容：考勤、問答、項目實施過程及結果、項目總結、期末考試、7s等。學習項目名稱 教學目標 學習的內(nèi)容 與訓練的項目 教學 載體 學時 建議 教學方法手段 與資源利用 教學環(huán)境 說明 考核評價 項目五：無線淘寶營銷任務一：無線店鋪裝修與微淘知識目標：1.認識無線淘寶，了解其未來發(fā)展趨勢；2.認識淘寶無線運營中心并掌握其功能。能力目標：1.具備手機淘寶店鋪的設置能力；2.具備無線店鋪首頁及其他頁面的裝修能力；3.會設置寶貝無線詳情頁。學習內(nèi)容：1.認識無線淘寶；2.無線店鋪裝修和微淘。訓練內(nèi)容：1.淘寶開店；2.手機淘寶店鋪裝修。3.設置寶貝無線詳情頁。1.工作頁；2.微信淘寶任務單；3.無線淘寶平臺、微商城系統(tǒng)。6教學方法：宏觀：任務驅(qū)動教學法具體:討論法，情景教學法，案例教學法，角色扮演等。媒介資源：教材；自編講義 課件；網(wǎng)絡資源 手冊。在移動電子商務實訓室進行：1.按照移動電子商務實踐教學要求進行實訓室配置。實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備；2.實訓設備應配備30套以上（每人一套）；3.工作環(huán)境中明示工作規(guī)范及工作職責；4.提供學生上網(wǎng)設備?？己朔绞剑哼^程性評價與結果性評價相結合的方式；過程性考核為主，終結性評價為輔?？己藘?nèi)容：考勤、問答、項目實施過程及結果、項目總結、期末考試、7s等。學習項目名稱 教學目標 學習的內(nèi)容 與訓練的項目 教學 載體 學時 建議 教學方法手段 與資源利用 教學環(huán)境 說明 考核評價 項目五：無線淘寶營銷任務二：無線淘寶推廣與營銷知識目標：1.知道什么是微淘，掌握微淘的營銷推廣及與粉絲互動功能；2.掌握無線店鋪推廣和營銷的工具及使用方法；3.了解移動社交平臺微博和微信的淘寶營銷。 能力目標：1.會用微淘維護粉絲、與粉絲互動，推廣店鋪；2.能利用無線直通車、關聯(lián)搭配、二維碼和互動營銷工具進行店鋪推廣與營銷；3.能利用微博和微信進行店鋪營銷。學習內(nèi)容：1.無線淘寶推廣及營銷；2.無線淘寶的移動社交平臺營銷。訓練內(nèi)容：1. 無線淘寶推廣。2.移動店鋪營銷；1.工作頁；2.微信淘寶任務單；3.無線淘寶平臺、微商城系統(tǒng)。6教學方法：宏觀：任務驅(qū)動教學法具體:討論法，情景教學法，案例教學法，角色扮演等。媒介資源：教材；自編講義 課件；網(wǎng)絡資源 手冊。在移動電子商務實訓室進行：1.按照移動電子商務實踐教學要求進行實訓室配置。實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備；2.實訓設備應配備30套以上（每人一套）；3.工作環(huán)境中明示工作規(guī)范及工作職責；4.提供學生上網(wǎng)設備?？己朔绞剑哼^程性評價與結果性評價相結合的方式；過程性考核為主，終結性評價為輔?？己藘?nèi)容：考勤、問答、項目實施過程及結果、項目總結、期末考試、7s等。7.教學基本條件7.1對教學團隊的基本要求 7.1.1團隊規(guī)模：基于每屆4個教學班的規(guī)模，要求專兼職教師6人左右，且職稱及年齡結構合理，專業(yè)互補性強；該團隊要求為“雙師型”教學隊伍，主講教師和骨干教師要求有企業(yè)培訓或?qū)嵺`經(jīng)歷。7.1.2課程負責人要求：能夠把握電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案的內(nèi)容、培養(yǎng)規(guī)格等，熟悉本課程在專業(yè)課程開設中地位及作用，對本課程有較為深入的研究。具有扎實的移動電子商務的理論及實踐基礎，深刻理解高職教育規(guī)律，有豐富的教學經(jīng)驗，近三年主講此門課程不少于2輪，教育效果好的“雙師型”教師。7.1.3教師能力要求：（1）具有較豐富的教學經(jīng)驗，教學方法得當，能夠激發(fā)學生的學習興趣；（2）視野開闊，知識儲備豐富，知識更新能力強；（3）懂得高等職業(yè)教育規(guī)律，能較好的開展教學工作；（4）取得高等職業(yè)教師資格證書。（5）在教學實施時，按照實際項目開發(fā)過程，全程開展一體化教學，不再單獨安排理論課和實訓課。 7.2對教學硬件環(huán)境的基本要求 實施移動電子商務課程教學，校內(nèi)實訓條件硬件環(huán)境必須應具備以下條件：（1）移動商務營銷實訓室（100平米）；（2）配置成套實訓設備30套（1人/套，標準班30人）；（3）實訓場地布置為4個區(qū)域：學習資訊區(qū)、計劃討論區(qū)、工作區(qū)及成果展示區(qū)，每個區(qū)域應配備相應實施設備。7.3對教學資源的基本要求 （1）教材移動電子商務 主編：王紅蕾； 出版社：機械工業(yè)出版社；書號：51（2）網(wǎng)絡信息資源；積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡信息資源，充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)上信息資源，使教學從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變；教學活動從信息的單向傳遞和雙向交換轉(zhuǎn)變；學生單獨學習向合作學習轉(zhuǎn)變。 i博導學習網(wǎng)：/Video/info/id/8051/cid/146.html中國電子商務協(xié)會官方網(wǎng)站 http:/www.ecpw