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物業(yè)管理有限公司 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 第一部分上半年主要完成工作 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 一 1 3月份 西部區(qū)域 1 在西部區(qū)域各小區(qū)的配合下 順利完成燕慶園冬季供暖的移交及費(fèi)用協(xié)調(diào)工作 2 協(xié)助東舍坊完成成本測算及人員配備方案 并及時跟進(jìn)項目進(jìn)展 3 及時發(fā)現(xiàn)并維修了燕慶園3號樓多處漏水點 減少了不必要的成本支出 4 在物業(yè)部的組織下 進(jìn)行了對公司客服人員的一次專業(yè)培訓(xùn) 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 4 完成對十六里河別墅聯(lián)通2012年以前的費(fèi)用追繳和清算 5 對西部區(qū)域電梯廣告合作單位分眾傳媒進(jìn)行合同簽訂的前期接洽 6 與鄧經(jīng)理 路經(jīng)理共同進(jìn)行了杰正項目的跟進(jìn)及物業(yè)管理方案的制定工作 7 協(xié)助公司辦公室的人員招聘及面試工作 8 區(qū)域其他工作的處理與協(xié)調(diào) 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 二 4 6月份 綜合部 1 公司四月初進(jìn)行管理體制改革 取消區(qū)域經(jīng)理制 設(shè)立項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 公司總部重新整合成立了綜合管理部 物業(yè)部 經(jīng)濟(jì)部 財務(wù)部四個部門 開啟了公司管理創(chuàng)新的新篇章 2 綜合部著手對辦公環(huán)境進(jìn)行裝修及優(yōu)化 建立了榮譽(yù)室 統(tǒng)一公司標(biāo)識系統(tǒng) 完善了辦公設(shè)備 提高了辦公環(huán)境質(zhì)量和品質(zhì) 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 通道走廊 綜合部辦公室 榮譽(yù)室 3 完成對公司綜合部管理的檔案分類與編整 進(jìn)一步優(yōu)化和完善了檔案管理 4 完成了公司管理人員通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和固話套餐標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整 減少了公司在通信支出方面的成本 5 基本完成了公司及長清三和物業(yè)公司勞動爭議案的處理工作 后續(xù)工作將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排繼續(xù)跟蹤處理 6 公司各部門統(tǒng)籌協(xié)作 成功舉辦了公司第一屆物業(yè)知識競賽 通過知識競賽提升了員工專業(yè)知識和學(xué)習(xí)意識 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 7 修改和完善了公司申購及審批流程 制定了物業(yè)設(shè)施大 中修申報程序 進(jìn)一步規(guī)范了進(jìn)出庫流程 合理的控制了不必要的成本支出 8 根據(jù)市房管局的通知 配合歷下 歷城區(qū)房管局完成了住宅小區(qū)車位使用摸底統(tǒng)計 9 完成了公司增資后營業(yè)執(zhí)照 組織機(jī)構(gòu)代碼證 資質(zhì)證書等相關(guān)證件的變更手續(xù) 10 按照市節(jié)水辦的要求 完成了住宅小區(qū)二次加壓設(shè)備的備案工作 11 根據(jù)市公安派出所的要求 完成公司智遠(yuǎn) 舜華路兩派出所管轄區(qū)域秩序維護(hù)備案工作 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 12 隨著夏季的到來 完成了公司夏裝的換裝及采購工作 13 5月份進(jìn)行了一次濟(jì)南區(qū)域項目經(jīng)理管理民主測評 通過測評完善了項目的管理和服務(wù)細(xì)節(jié) 有效的提升了員工的民主團(tuán)結(jié)意識 增強(qiáng)了員工凝聚力 14 為了提高工作效率 優(yōu)化人力資源配置 6月份對濟(jì)南區(qū)域各項目進(jìn)行了一次定崗定編 15 針對杰正領(lǐng)域和東舍坊進(jìn)行了重點的人員招聘 杰正領(lǐng)域樣板間人員已到位 東舍坊物業(yè)各部門人員已經(jīng)開始陸續(xù)進(jìn)入 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 16 按照物業(yè)服務(wù)規(guī)范要求 協(xié)助濟(jì)南各項目6月底進(jìn)行了蓄水池清洗 17 協(xié)助配合物業(yè)部進(jìn)行了四次外拓項目的跟蹤與投標(biāo)工作 18 參與了物業(yè)部組織的每月夜間查崗工作 19 進(jìn)行了對外關(guān)系單位的協(xié)調(diào)處理 20 完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 第二部分存在問題與不足 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 1 人員招聘面臨困境 尤其是項目基層部門人員 同時招聘面試技巧和思路也有待提高和開闊 2 各部門 項目材料成本及辦公成本支出較高 各部門及項目重視不夠 3 物品采購 尤其是低值易耗品質(zhì)量不高 采購物品明細(xì)價格需進(jìn)一步控制 做到開源節(jié)流以降低材料支出成本 4 部門服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高 以便更好地為項目服務(wù) 5 公司固定資產(chǎn)設(shè)備使用保養(yǎng)不及時 如電動車 大型維修設(shè)備等 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 5 公司部門 項目之間配合意識有待進(jìn)一步提高 團(tuán)隊意識有待加強(qiáng) 以便創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍 6 公司標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化標(biāo)識體系有待進(jìn)一步完善和規(guī)范 7 公司部門及各項目辦公紀(jì)律需要進(jìn)一步嚴(yán)肅和監(jiān)督 8 員工責(zé)任心及整體大局利益觀念有待進(jìn)一步提升 9 部門及項目管理人員之間溝通不足 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 第三部分下半年工作計劃 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 1 針對杰正領(lǐng)域及東舍坊進(jìn)行重點人員招聘 配合兩項目的接管驗收及正式全員入駐 并不斷完善人力資源的優(yōu)化配置及部門人員專業(yè)素質(zhì)的提高 2 完善物品采購 從價格上和質(zhì)量上下功夫 爭取用最少的人做最多的事 用最少的錢買最好的貨 3 加強(qiáng)部門人員服務(wù)意識 提高工作效率 4 完善和加強(qiáng)辦公制度化管理 規(guī)范辦公紀(jì)律 有條件的話進(jìn)行公司的iso質(zhì)量認(rèn)證 創(chuàng)新管理精誠服務(wù) 5 為了公司晉升一級資質(zhì) 進(jìn)行前期的硬件及軟件的具體咨詢與準(zhǔn)備等工作 6 進(jìn)行公司管轄住宅小區(qū)二次供水的水質(zhì)監(jiān)測檢驗工作 7 配合物業(yè)部進(jìn)行適時的開展市場工作 8 對外行政主管部門及其他關(guān)系單位的工作協(xié)調(diào) 9 加強(qiáng)與項目管理人員之間的溝通 進(jìn)一步提高工作