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文明禮儀基本知識 1、什么是禮儀？答：禮儀指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。禮儀是人際交往的通行證。2、禮儀的基本原則有哪些？答：寬容的原則，即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。敬人的原則，即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。自律的原則，這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學習、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。遵守的原則，在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。適度的原則，應(yīng)用禮儀時要注意做到把握分寸，認真得體。真誠的原則，運用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。從俗的原則，由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。平等的原則，是禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。3、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是什么？答：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻4、禮儀有哪些功能和作用？ 答：溝通的功能，人們在社會交往中，只要雙方都自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交際往來容易成功.協(xié)調(diào)的功能，在社會交往時，只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護的功能，禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標志，同時也對社會的風尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會便會越和諧安定。教育的功能，禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著榜樣的作用，潛移默化地影響著周圍的人。5、為什么要注重個人禮儀？答：個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀，對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標準，對國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，個人禮儀所形成的一種具有較強的約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度。7、加強個人儀容、儀表應(yīng)注意什么？答：儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。頭發(fā)，應(yīng)保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體，并且應(yīng)與本的的自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容，男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的好習慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時間和場合。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。同時注意在公共場所不能補妝。表情，應(yīng)保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。手部，要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的良好習慣。在正式場合忌留有長指甲及指甲修飾不當。衣著，應(yīng)做到整潔、大方，忌穿著另類服裝。體態(tài)，要保持端莊、典雅，勿要做作和故弄。8、談話中的禮儀禮貌要點有哪些？答：（1）談話時態(tài)度要誠懇、自然、大方、言語要和氣親切，表達得體。（2）要注意聽取對方談話。（3）對長輩、師長、上級說話，要表示尊重，對下級、晚輩、學生則要注意平等待人和平易近人。（4）交談時可做手勢但不可幅度過大，不可用手指指人，因為這種動作有輕蔑之意。（5）同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一個人身上，要照顧到在場的每一個人，不要冷落了任何一個人。（6）當碰到意見不一致時，應(yīng)保持冷靜，或以豁達的胸懷包容異己，或回避話題，忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。（7）在公眾場合男女之間忌耳鬃廝磨，或與非親屬關(guān)系的異性長時間攀談、耳語。（8）不可出言不遜、強詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后議論人，更忌撥弄是非。不說荒離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播以充“消息靈通人士”。（9）遇有攻擊、污辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握度。（10）談話者應(yīng)保持一定距離。9、走路時應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？答：要遵守行路規(guī)則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。在有規(guī)定的地方要自覺走過街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。盡量為長者、老弱病殘者讓路；讓負重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應(yīng)主動打招呼和進行問候。若需交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望。不要一面走路，一面吃東西或抽煙。10、怎樣禮貌地問路？答：總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方。當別人回答了你的問題，應(yīng)誠摯道謝。如果對方回答不了問題，也要禮貌道謝。11、夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么？答：夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。12、子女對父母的禮儀有哪些？答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法權(quán)益。要維護父母的尊嚴和名譽。要尊重他們的生活習慣，理解他們的精神要求，營造和睦友愛的家庭氛圍。老年人的婚姻自由受法律保護，子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。對父母盡贍養(yǎng)義務(wù)，在平時生活中關(guān)心照料和體貼老年人。對無經(jīng)濟收入或者收入低微的單獨居住的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)按月給付贍養(yǎng)費。對經(jīng)濟收入較富裕的老年人，子女不能任意索取。對患病或者生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)承擔護理的責任13、建立和睦的鄰里關(guān)系應(yīng)哪些方面做起？答：尊老愛幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼。主動參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動。善待鄰居家的小孩。早出晚歸，忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽音響時，應(yīng)考慮到是否會影響左鄰右舍。適時主動拜訪鄰居，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應(yīng)及時教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。14、乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答：排隊候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車廂外，或隨意動車廂里的設(shè)施。主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員，主動按規(guī)定買票。愛護環(huán)境衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔東西。15、敬禮的種類主要有哪些？答：注目禮、點頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝禮、擁抱禮、親頰禮等。16、如何行握手禮？答：與他人握手時，應(yīng)注視對方，微笑致意，不可心不在焉，在顧右盼。握手時須脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但不能帶手套與女士握手。標準的握手姿勢應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。握手時應(yīng)注意：正式場合 上下級之間，應(yīng)在上級伸手后，下級才能伸手。日常生活 長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手。社交場合 男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。在多人同時握手時，忌交叉握手。不要跨著門檻握手。17、怎樣禮貌地回答別人的詢問？答：回答問話應(yīng)耐心、細致和周到。當被問到不了解的情況時，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。相互交流時應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言。18、怎樣禮貌地向別人提出請求？答：向人提出請求時要語氣懇切，要平等待人。不管要求別人做什么，都應(yīng)該“請”字當先。向他人提出較重大請求時，必須注意把握恰當?shù)臅r機。當別人拒絕你的正當要求時，應(yīng)給予理解和諒解。69、到醫(yī)院看望病人時應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？答：閑談話題應(yīng)輕松愉快，盡量繞開病情，注意忌諱。探望時間，最好等病人病情稍好轉(zhuǎn)時再去探視，不可太頻繁。時間長短以10分鐘至半小時為宜。探望時，可帶水果鮮花，長期住院可送書籍、雜志。探望者服飾應(yīng)樸素，不宜濃妝艷抹。73、常用的禮貌用語有哪些，如何運用？答：常用的禮貌用語包括：請、對不起、謝謝、你好等?！罢垺?。在生活和工作中，任何需要麻煩他人的時候，“請”字都必須掛在嘴邊。“謝謝”。凡是別人為你服務(wù)、做事和幫忙，無論給與你的幫助是多么的微不足道，都要說聲“謝謝”?！皩Σ黄稹?。無論何時何地打擾了別人，都必須說聲“對不起”?！澳愫谩?。同事之間、同學之間、鄰里之間、家庭成員之間見面，都應(yīng)該相互問候，若采取“上午好”、“下午好”、“晚上好”等時令性問候交更好。提倡向同車人、同路人等微笑致意。74、接、打電話時應(yīng)注意哪些方面？答：（1）要問候，自報家門，聲音清晰，咬字清楚，語調(diào)適度，保持一張笑臉，姿勢良好。（2）應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過三次。（3）轉(zhuǎn)接電話一定要確認對方姓名和身份。（4）備好便紙條，左手握話筒，右手執(zhí)筆。 （5）不要忘記禮貌性的寒暄。（6）打電話一方先掛電話，話筒要輕放。（7）如為他人記留言，一定要記錄清楚，及時傳達。75、同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？答：尊重同事，行為舉止有尺有度。物質(zhì)上的往來應(yīng)有是非標準。對同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，對力所能及的事應(yīng)盡心幫忙。不在背后議論同事的隱私。不說長道短，不搬弄是非。76、現(xiàn)代辦公室有哪些禁忌？ 答：（1）過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。（2）使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家，以提高工作效率。打電話也好，傳真、復印也好，都注意愛惜公共設(shè)施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。（3）零食、香煙不離口。工作時不能濫吃零食，尤其在有其他人和接聽電話時，嘴里不可咀嚼東西。若在辦公室吸煙，也應(yīng)注意尊重他人，還要注意別污染環(huán)境。（4）形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環(huán)佩呆當，香氣逼人暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方。無論對上司、下屬還是同級，都應(yīng)不卑不亢，以禮相待，友好相處。（5）把辦公室當自家居室。在辦公室里做菜做飯，飯后將餐具之類隨手亂放等，都是不文明的行為。（6）高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。你的文質(zhì)彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。（7）隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后不打招呼，用后還不歸還原處，甚至經(jīng)常忘記歸還，都是不文明的行為。（8）偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，或別人在打電話，不應(yīng)伸長耳朵去聽，有可能的話還是暫且回避一下的好。（9）對同事的客人表現(xiàn)冷漠。同事的客人來訪，應(yīng)把自己當作主人。三言兩語把客人推掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。應(yīng)客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話。77、下屬對領(lǐng)導應(yīng)有哪些禮儀？答：尊重領(lǐng)導。應(yīng)自覺維護領(lǐng)導職務(wù)及職位應(yīng)有的尊嚴，公開場合不宜采用有失雙方身份的方式進行交流，確實有意見分歧，選擇適當場合交換意見。遵從領(lǐng)導指揮。對領(lǐng)導在工作方面的安排、命令、指令、口令應(yīng)服從。對領(lǐng)導的工作不能求全責備。應(yīng)多提意見、建議；不要在同事之間隨意議論領(lǐng)導、指責領(lǐng)導。提建議要講求方法。一定要考慮場合方式方法，以使領(lǐng)導易于接受。78、領(lǐng)導對下屬應(yīng)盡的禮儀有哪些？答：尊重下屬的人格。這是領(lǐng)導最基本的修養(yǎng)和對下屬最基本的禮儀。善于聽取下屬的意見和建議。寬待下屬。領(lǐng)導心胸要開闊，對下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤。尊重有才干的下屬。93、為什么一定要注意自己的“服務(wù)形象”？答：服務(wù)行業(yè)的全體人員都必須明白，不論是自己的個人形象，還是本單位的企業(yè)形象，都是自己為顧客提供服務(wù)的有機組成部分。形象是一種服務(wù)。個人形象、企業(yè)形象被塑造好了，不僅會令顧客受到應(yīng)有的尊重，而且還會使之在享受服務(wù)時感到賞心悅目，輕松舒暢。形象是一種宣傳。在服務(wù)行業(yè)，個人形象、企業(yè)形象被塑造好了，就會使廣大消費者有口皆碑，廣為宣傳，進而為自己吸引來更多的消費者。形象是一種品牌。在任何一個服務(wù)單位，個人形象、企業(yè)形象真正為社會所認同，久而久之，就會形成一種“形象品牌”。形象是一種效益。就形象塑造而言，投入與產(chǎn)出是成正比的。94、微笑的主要特征是什么？微笑有哪些作用？答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容甚明顯。一般情況下，人們在微笑時，是不聞其聲，不見其牙齒的。保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。 校長為學校學生道路交通安全工作第一責任人，負責校（園）內(nèi)的道路交通安全管理工作和學生出行的道路交通安全教育，以及學生春(秋)游和其他教育教學活動的道路交通安全管理工作center pin checks and anchoring the inner cylinder. According to While coupling alignment should keep oil out of cavity and locate the rotor axis neck raised are within the prescribed limits, there should be no gaps, Horn, Horn and Horn 0.05mm feeler gauges fit into. Center coupling, condenser water filling and water-filled according to factory requirement. For coupling three supported rotor Center, the mouth under the coupling between the value should be as stipulated in the manufacturer, usually 0.150.25mm. In the case of coupling connection, if possible, lifting only one bearing end of the support bearing of the rotor, remove the bearing, fitted with special tiles and special lifting tools, disc rotors, check the journal flutter tile, should generally be less than 0.10MM. When the couplings and rotor comes when there is a conflict, the coupling Centre shall prevail. 6.4.5.2.2 shaft looking for: . 6.4.5.3. Provisional bolt confirmed the positioning of the rotor size, as well as the coupling between the adjustment shim thickness accuracy, drawings to meet the technical requirements. Plane, cylindrical and clean the coupling bolt holes should be clean and without burrs, scrap iron and grease-free, relative position of the coupling according to the drawing requirements are. Coupling top screws, round distance apart, indicators to monitor movement of the aircraft, its value is allowed to pass the value axis moving, mounted adjustment pads, no