禮儀培訓(xùn)課程方案.doc

禮儀課訓(xùn)方程培案本節(jié)禮儀培訓(xùn)課程分為四個(gè)步驟，具體教學(xué)安排如下：一、 正確的鼓掌方法二、 正確的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、握手、鞠躬、微笑、擁抱。正確的站姿 正確站姿的動(dòng)作要領(lǐng) 老師示范，學(xué)員學(xué)習(xí) 通過(guò)圖片展示正確站姿注意的地方正確的坐姿 正確坐姿的基本要求 通過(guò)圖片展示兩種坐姿（一種正確，一種錯(cuò)誤）讓學(xué)員能夠指出錯(cuò)誤的地方。 通過(guò)圖片展示正確的坐姿，并加以說(shuō)明坐姿當(dāng)中的幾個(gè)要領(lǐng)。 講解并示范女士?jī)?yōu)雅的三種坐姿，七個(gè)步驟，學(xué)員加以學(xué)習(xí)。正確的走姿 講解走路時(shí)正確的姿態(tài)，包括上身、擺臂、腳下的距離。讓學(xué)員示范。正確的蹲姿 通過(guò)圖片展示兩種女士揀東西的圖片來(lái)引出正確的蹲姿。 講解并示范正確的蹲姿，并讓每個(gè)學(xué)員示范，錯(cuò)誤的地方加以指出并糾正。正確的握手 掌握握手的七個(gè)要領(lǐng)：大方伸手，虎口相對(duì)，目視前方，面帶微笑，力度七分，男女平等，三秒結(jié)束。 通過(guò)示范來(lái)講解這七個(gè)要領(lǐng)。正確的鞠躬 介紹鞠躬的含義。 講解鞠躬的動(dòng)作要領(lǐng)。 通過(guò)圖片首先了解鞠躬的姿態(tài)，再讓學(xué)員學(xué)習(xí)和演練。微笑 介紹微笑在平常生活中、工作中的重要性。 了解在公共場(chǎng)合不適合的笑。 學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的微笑訓(xùn)練方法。正確的擁抱 介紹擁抱的動(dòng)作要領(lǐng)：左腳在前，右腳在后，左手在下，右手在上。胸貼胸，手抱背，貼右頰（永遠(yuǎn)伸出自己的右臉去與對(duì)方相貼）。 在擁抱過(guò)程的拍背，注意些什么。 找學(xué)員示范擁抱，并講解注意到達(dá)地方。 通過(guò)圖片直觀展示正確的擁抱姿勢(shì)和注意點(diǎn)。三、 接待禮儀接待主要適用于辦公室人員，接待禮儀又包括迎接禮儀、當(dāng)面接待禮儀、電話接待禮儀、引見時(shí)禮儀、乘車禮儀、遞物與接物禮儀、會(huì)議禮儀。迎接禮儀 介紹迎接禮儀在社會(huì)交往中的重要性。 迎接過(guò)程中的六點(diǎn)注意事項(xiàng)。當(dāng)面接待禮儀 當(dāng)面接待主要適用于辦公室人員接待上級(jí)和下級(jí)人員。 在接待過(guò)程中的注意事項(xiàng)。電話接待禮儀 了解電話接待過(guò)程中的四個(gè)步驟，舉例加以說(shuō)明。 找學(xué)員示范一段接聽電話，介紹后讓其他學(xué)員加以評(píng)價(jià)。引見時(shí)禮儀 了解引見時(shí)的六個(gè)步驟。 學(xué)習(xí)四種常用的引領(lǐng)手勢(shì)。乘車禮儀 辦公室的人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)和客人外出乘車時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題。 通過(guò)圖片直觀展示，客人和主人乘車中落座的位置。遞物與接物禮儀 遞物與接物過(guò)程中的幾個(gè)要領(lǐng)。 請(qǐng)學(xué)員示范并加以講解。會(huì)議禮儀 整個(gè)開會(huì)過(guò)程的注意項(xiàng)，從發(fā)放會(huì)議通知到會(huì)議完畢。四、 形體訓(xùn)練形體訓(xùn)練的目的： 通過(guò)對(duì)身體各部分的訓(xùn)練來(lái)糾正平時(shí)的一些不良姿態(tài)。 調(diào)整身體的整個(gè)呼吸，使身體達(dá)到放松的狀態(tài)，通過(guò)呼吸帶動(dòng)動(dòng)作，來(lái)培養(yǎng)優(yōu)雅的姿態(tài)。例如：通過(guò)對(duì)肩的訓(xùn)練來(lái)糾正聳肩。教學(xué)內(nèi)容：