贈(zèng)品管理規(guī)范

贈(zèng)品管理規(guī)范1.贈(zèng)品的定義所謂贈(zèng)品是指為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，由供應(yīng)商無(wú)償贈(zèng)送給門(mén)店或由門(mén)店自制的，并依照一定條件轉(zhuǎn)贈(zèng)給顧客的所有物品的統(tǒng)稱(chēng)。贈(zèng)品不包括試用品、補(bǔ)損商品、抵費(fèi)用商品等。2.贈(zèng)品管理基本原則2.1贈(zèng)品必須統(tǒng)一從理貨區(qū)經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入、退場(chǎng)。2.2所有贈(zèng)品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)前必須在理貨區(qū)加貼贈(zèng)品標(biāo)識(shí)（贈(zèng)品本身標(biāo)有“贈(zèng)品”或“非賣(mài)品”等字樣的除外），贈(zèng)品標(biāo)識(shí)要與贈(zèng)品一一對(duì)應(yīng)且覆蓋原條碼，無(wú)原條碼的黏貼在正面顯著位置。2.3需要捆綁銷(xiāo)售的贈(zèng)品必須在理貨區(qū)進(jìn)行捆綁后方可入場(chǎng)。2.4贈(zèng)品必須用于促銷(xiāo)用途，原則上贈(zèng)完為止。任何人不得私自使用、分配、截留、占有贈(zèng)品。2.5活動(dòng)期間符合贈(zèng)送條件的消費(fèi)行為必須贈(zèng)送贈(zèng)品，任何人不得扣留不贈(zèng)。2.6買(mǎi)贈(zèng)商品發(fā)生銷(xiāo)售退回的必須退回贈(zèng)品，特殊情況由所屬商場(chǎng)經(jīng)理或主管靈活處理。3.贈(zèng)品管理涉及部門(mén)（崗位）的主要職責(zé)3.1理貨科3.1.1負(fù)責(zé)組織理貨科、柜組、供應(yīng)商三方對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行入場(chǎng)驗(yàn)收。核對(duì)贈(zèng)品數(shù)量，對(duì)贈(zèng)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，拒收不符合商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的贈(zèng)品（特殊情況需經(jīng)營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)審批后入場(chǎng)）。3.1.2負(fù)責(zé)贈(zèng)品標(biāo)識(shí)管理。根據(jù)贈(zèng)品數(shù)量發(fā)放贈(zèng)品標(biāo)識(shí)，并做好登記。3.1.3負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)正確使用贈(zèng)品標(biāo)識(shí)，贈(zèng)品入場(chǎng)前檢查所有贈(zèng)品是否都已黏貼贈(zèng)品標(biāo)識(shí)。3.1.4負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)按規(guī)范捆綁贈(zèng)品。3.1.5負(fù)責(zé)稽核退廠贈(zèng)品并簽字確認(rèn)贈(zèng)品退廠單。3.2柜組3.2.1負(fù)責(zé)贈(zèng)品入場(chǎng)前黏貼贈(zèng)品標(biāo)識(shí)。3.2.2負(fù)責(zé)對(duì)需要捆綁的贈(zèng)品進(jìn)行捆綁。3.2.3負(fù)責(zé)贈(zèng)品的存放和保管，確保贈(zèng)品安全。3.2.4負(fù)責(zé)促銷(xiāo)結(jié)束后盤(pán)存贈(zèng)品數(shù)量，根據(jù)采購(gòu)與供應(yīng)商事先約定的剩余贈(zèng)品處理方式，填制贈(zèng)品退廠單并送審。3.2.5負(fù)責(zé)落實(shí)贈(zèng)品入庫(kù)或退廠。3.3商場(chǎng)3.3.1負(fù)責(zé)組織贈(zèng)品的贈(zèng)送工作。3.3.2負(fù)責(zé)監(jiān)督贈(zèng)品使用情況，場(chǎng)外非捆綁類(lèi)的贈(zèng)品要做到每日盤(pán)點(diǎn)。3.3.3負(fù)責(zé)簽批贈(zèng)品退廠單，根據(jù)收貨數(shù)量和贈(zèng)送數(shù)量稽核結(jié)存數(shù)量，確保退廠數(shù)量準(zhǔn)確。3.3.4負(fù)責(zé)擬定贈(zèng)品贈(zèng)送活動(dòng)通知單，并于贈(zèng)送活動(dòng)開(kāi)始前1天通知到收銀科。3.3采購(gòu)部3.3.1負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判，確定贈(zèng)送形式和贈(zèng)品種類(lèi)及數(shù)量，約定剩余贈(zèng)品的處理方式。3.4營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)3.4.1負(fù)責(zé)審批特殊情況贈(zèng)品的入場(chǎng)申請(qǐng)。3.5收銀科3.5.1負(fù)責(zé)在收款過(guò)程中根據(jù)贈(zèng)品贈(zèng)送活動(dòng)通知單監(jiān)督贈(zèng)品的贈(zèng)送情況，發(fā)現(xiàn)未貼贈(zèng)品標(biāo)識(shí)的或贈(zèng)品與贈(zèng)品標(biāo)識(shí)不符的及時(shí)向柜組核實(shí)。4.贈(zèng)品管理流程4.1贈(zèng)品入場(chǎng)流程4.1.1贈(zèng)品直接入賣(mài)場(chǎng)4.1.1.1供應(yīng)商送贈(zèng)品至理貨區(qū)，柜組人員填制贈(zèng)品收貨單一式三聯(lián)；4.1.1.2理貨區(qū)進(jìn)行贈(zèng)品驗(yàn)收，查看是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，盲點(diǎn)贈(zèng)品數(shù)量并與贈(zèng)品收貨單核對(duì)；4.1.1.3無(wú)誤后三方（理貨區(qū)驗(yàn)貨員、柜組人員、供應(yīng)商送貨人員）在贈(zèng)品收貨單上簽字確認(rèn)，供應(yīng)商留存供應(yīng)商聯(lián)次，驗(yàn)貨員留存理貨科聯(lián)次；4.1.1.4柜組人員持贈(zèng)品收貨單到理貨科調(diào)度處領(lǐng)取贈(zèng)品標(biāo)識(shí)，填寫(xiě)贈(zèng)品標(biāo)識(shí)領(lǐng)用登記表并簽字；4.1.1.5柜組人員在理貨區(qū)將贈(zèng)品標(biāo)識(shí)黏貼在贈(zèng)品上，贈(zèng)品有原條碼的必須用贈(zèng)品標(biāo)識(shí)蓋住原條碼，沒(méi)有的端正地黏貼在贈(zèng)品正面顯著位置；4.1.1.6理貨區(qū)驗(yàn)貨人員檢查贈(zèng)品標(biāo)識(shí)是否都已黏貼到位，正確；4.1.1.7柜組人員運(yùn)貨出理貨區(qū)至賣(mài)場(chǎng)。4.1.2贈(zèng)品入倉(cāng)庫(kù)代管4.1.2.1供應(yīng)商送贈(zèng)品至理貨區(qū)，柜組人員填制（代管）贈(zèng)品收貨單一式三聯(lián)；4.1.2.2接4.1.2至4.1.6；4.1.2.3柜組人員運(yùn)貨至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管人員根據(jù)（代管）贈(zèng)品收貨單清點(diǎn)大數(shù)，無(wú)誤后入庫(kù)代管。4.2贈(zèng)品贈(zèng)送流程（非捆綁類(lèi)）4.2.1顧客憑銷(xiāo)售憑證領(lǐng)取，由贈(zèng)品發(fā)放人在銷(xiāo)售憑證背面加蓋贈(zèng)品已領(lǐng)標(biāo)記，如有特殊需要?jiǎng)t應(yīng)請(qǐng)顧客在贈(zèng)送發(fā)放明細(xì)表上簽字確認(rèn)；4.2.2交還憑證并發(fā)放贈(zèng)品；4.2.3每日領(lǐng)贈(zèng)結(jié)束后，贈(zèng)品發(fā)放人整理匯總贈(zèng)品發(fā)放數(shù)量，結(jié)余庫(kù)存并簽字，當(dāng)班主管稽核簽字；4.2.4贈(zèng)送活動(dòng)結(jié)束后，贈(zèng)品發(fā)放人整理匯總贈(zèng)品發(fā)放數(shù)量，結(jié)余庫(kù)存并簽字，當(dāng)班主管稽核并簽字；4.2.5商場(chǎng)安排存放剩余贈(zèng)品。4.3贈(zèng)品退廠流程4.3.1柜組根據(jù)采購(gòu)部與供應(yīng)商的事先約定，協(xié)同供應(yīng)商整理需退廠的贈(zèng)品，填制贈(zèng)品退廠單并簽字；4.3.2商場(chǎng)經(jīng)理或主管根據(jù)收貨數(shù)量和贈(zèng)送數(shù)量稽核退廠數(shù)量并簽字；4.3.3柜組運(yùn)貨至理貨區(qū)，理貨區(qū)驗(yàn)貨人員據(jù)單驗(yàn)貨，無(wú)誤后簽字確認(rèn)并留存理貨科聯(lián)次；4.3.4柜組運(yùn)貨出理貨區(qū)交與供應(yīng)商或發(fā)貨退廠。5.使用表單1.（代管）贈(zèng)品收貨單2.贈(zèng)品標(biāo)識(shí)領(lǐng)用登記表3.贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)表4.贈(zèng)品退廠單5.贈(zèng)品贈(zèng)送活動(dòng)通知單附表一：（代管）贈(zèng)品收貨單門(mén)店： 商場(chǎng)： 收貨日期： 年 月 日 NO.贈(zèng)品名稱(chēng)規(guī)格單位贈(zèng)品數(shù)量所屬柜組柜組： 理貨科： 供應(yīng)商：附表二： 贈(zèng)品標(biāo)識(shí)領(lǐng)用登記表贈(zèng)品名稱(chēng)規(guī)格單位贈(zèng)品數(shù)量贈(zèng)品標(biāo)識(shí)起止號(hào)碼所屬柜組領(lǐng)用人調(diào)度領(lǐng)用日期附表三： 贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)表商場(chǎng)： 贈(zèng)品名稱(chēng)： 日期商品贈(zèng)品發(fā)放人員柜組長(zhǎng)顧客主管備注名稱(chēng)銷(xiāo)售數(shù)量贈(zèng)品總數(shù)量使用數(shù)量結(jié)余數(shù)量合計(jì)附表四： 贈(zèng)品退廠單門(mén)店： 商場(chǎng)： 制單時(shí)間： 年 月 日 NO.贈(zèng)品名稱(chēng)規(guī)格單位贈(zèng)品收貨總數(shù)量贈(zèng)品使