企業(yè)裝修前期工作管理手冊(doc 46頁).doc

前期工作手冊目 錄序號 名 稱01入伙前的工作要求業(yè)主家庭成員登記表業(yè)主入伙通知書業(yè)主入伙指引入伙會簽單業(yè)主驗房指引業(yè)主聯(lián)系電話一覽表02 業(yè)戶手冊03 業(yè)主進戶門鑰匙托管制度業(yè)主托管進戶門鑰匙一覽表業(yè)主托管進戶門鑰匙借用記錄04室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議裝修申請表裝修施工人員登記表裝修巡查表05 接管驗收標準06 樓宇接管驗收業(yè)主室內(nèi)接管驗收記錄共用設施、設備接管驗收記錄共用設施、設備交接確認記錄樓宇接管驗收移交資料清單業(yè)主收樓記錄07 樓宇驗收中發(fā)現(xiàn)問題的解決辦法08 業(yè)主檔案資料構(gòu)成內(nèi)容入伙前工作要求一、 目的明確入伙前的工作任務及要求，以便入伙工作順利進行，從而更好地服務業(yè)主、方便業(yè)主二、 范圍適合于所有新接樓宇三、 內(nèi)容1、 物業(yè)接管前的工作n 實地考察對即將接管的物業(yè)，由公司在該物業(yè)竣工前組織有關人員前往物業(yè)現(xiàn)場，圍繞接收后管理工作所涉及的有關問題進行考察（必要時可多次進行實地考察），并提出書面的建議，在此基礎上，制定入伙工作方案n 成立管理處新的物業(yè)管理處應于入伙前1-3個月成立，并開始運作，根據(jù)實際需要，采取人員分步到位的辦法，到入伙時，按定編人數(shù)配齊管理處各類人員管理處各類人員一般按以下程序進入物業(yè)現(xiàn)場，但可根據(jù)現(xiàn)場條件和實際情況進行調(diào)整l 入伙前2-4個月，調(diào)派機電管理維修人員進駐施工現(xiàn)場，參與機電設備的安裝調(diào)試，了解整個樓宇內(nèi)所裝備的設備設施，熟悉各類設備的構(gòu)造原理、性能；熟悉水、電、氣管道線路的鋪設位置及走向等，填寫工作記錄，全面掌握物業(yè)機電設備的第一手資料l 入伙前2-3個月，任命管理處經(jīng)理，并配備業(yè)戶助理人，組成管理處籌建班子，編制入伙工作方案報公司批準后，立即投入實質(zhì)性準備工作l 入伙前1個月，管理層人員配齊，管理處掛牌辦公l 入伙前1個月，組建護衛(wèi)隊進駐現(xiàn)場，負責對所接管物業(yè)的護衛(wèi)工作l 入伙前適當時間，組建清潔隊伍，開始對已接收的房屋進行衛(wèi)生清潔工作l 入伙前半個月，水電維修班正式成立，人員配齊就位n 管理處進駐小區(qū)前的工作l 由開發(fā)商為管理處提供臨時辦公場所，管理處根據(jù)實際需要，擬定辦公、生活、維修、護衛(wèi)、清潔、綠化用品的采購計劃，報公司審批后由財務部購置l 草擬收樓、入伙所必須的文件資料和表格，報公司批準后，由財務部印制。包括室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議住戶手冊業(yè)戶家庭情況登記表業(yè)主入伙指引入伙會簽單業(yè)主驗房指引業(yè)主聯(lián)系電話一覽表臨時管理規(guī)約（開發(fā)商銷售時未簽的，須制定）2、 物業(yè)接管中的工作n 管理處要主動與開發(fā)商和承建商聯(lián)系，協(xié)商樓宇交接問題，及時將協(xié)商情況匯報給物業(yè)公司并在公司領導下組織驗收小組。由開發(fā)商、承建商和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗收方案，統(tǒng)一驗收標準，商定交接注意事項和交接日期n 準備驗收項目表格，物業(yè)公司對所接收的樓宇，要分別準備充足的驗收記錄表格n 全面驗收交接。按樓宇接管驗收相關規(guī)定執(zhí)行n 對于已經(jīng)接收的項目，管理處從接收簽字起，即組織人員對建筑物和機電設備進行保護，防止被盜和破壞，同時，組織人員對已接收項目進行清潔和環(huán)境整理n 搞好公關工作，管理處要指派專人了解電話、有線電視、網(wǎng)絡、天燃氣等開通辦理程序、聯(lián)系人、電話、辦理地點等內(nèi)容，以便答復業(yè)主n 積極、妥善解決員工的食宿問題。在物業(yè)公司指導協(xié)助下管理處根據(jù)所接管物業(yè)的具體情況，提出管理處辦公、員工住宿、設計方案，經(jīng)批準后，具體抓好改建裝飾工作的落實3、 入伙前的工作n 提請開發(fā)商提前1個月（至少提前10天）通過登報、電話、寄發(fā)通知書的形式向業(yè)主發(fā)出入伙通知。向業(yè)主寄發(fā)通知應包括以下資料l 入伙通知書l 業(yè)主入伙指引l 入伙收費相關表格n 規(guī)劃整理物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，設置必要的設施、標志n 研究制定集中入伙時的接待工作方案、場景布置方案，圍繞完成任務對人員進行合理分工，并在物資上做好充分準備4、 入伙時的工作n 場景布置：提請開發(fā)商對入伙現(xiàn)場進行布置，給人以隆重、喜慶的感受n 設置導向路標，安排引導人員，使業(yè)主在辦理入伙手續(xù)、收樓過程中感到方便n 物業(yè)公司與開發(fā)商在入伙接待處進行聯(lián)合辦公，實行一條龍服務n 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的同時，管理處應提供給業(yè)主如下資料及物件：l 鑰匙l 住戶手冊l 業(yè)主收樓記錄l 臨時管理規(guī)約（銷售時未簽的須簽定）l 其它注：以上資料和物件可根據(jù)各管理處情況不同而有所不同5、 需開發(fā)商提供的資料：提供業(yè)主花名冊及聯(lián)絡通訊地址，電話號碼四、 相關文件表格業(yè)戶家庭情況登記表入伙通知書（僅供開發(fā)商參考）業(yè)主入伙指引入伙會簽單業(yè)主驗房指引業(yè)主聯(lián)系電話一覽表臨時管理規(guī)約（參照示范文本制訂）業(yè)主家庭情況登記表 幢 單元 室 緊急事宜聯(lián)系人 電話 業(yè)主姓名性 別民族照片出生年月身份證號聯(lián)系方式文化程度興趣愛好家庭成員基本情況家屬姓名性 別與業(yè)主關系身份證號文化程度聯(lián)系方式興趣愛好照片業(yè)主/家屬興趣愛好項目籃球1 書法2 舞蹈3 唱歌4 樂器5乒乓球6 游泳7 打牌8 旅游9 健身10足球11 羽毛球12 網(wǎng)球13 美容14 象棋15圍棋16 跳棋17 軍棋18 閱讀19 門球20其他： 說明：請將本人喜愛的項目代碼填入“興趣愛好”一欄中 填表日期： 年 月 日入伙通知書尊敬的 先生/女士： 您所購 小區(qū) 號樓 單元 層 戶，業(yè)經(jīng)勘察、設計、施工、監(jiān)理和建設單位竣工驗收，其質(zhì)量符合國家驗收規(guī)范要求?，F(xiàn)正式通知您，請于 年 月 日 午 時 時前來辦理交房手續(xù)，辦理交房手續(xù)的地點： ，屆時我們將恭候您的光臨。由于交房的人數(shù)較多，為了更好地為您服務，免除您在現(xiàn)場長時間等候的辛苦，請務必按我們通知的時間辦理交房手續(xù)，多謝您的密切配合。如您未在 年 月 日前付清購房款或銀行按揭款還未放款到達我公司帳號的，屬于您不具備交房資格，我公司不給予在本通知的交房時間內(nèi)辦理交房手續(xù)，且我司不承擔逾期交付房產(chǎn)的責任。如您未按照通知的時間前來辦理的，可在 年 月 日以后到售樓部、物業(yè)管理處服務中心分別辦理交房手續(xù)。如您已具備交房條件但未能在我公司通知的交房時間來辦理交房手續(xù)，我司將按照商品房買賣合同中第十一條約定辦理。即：“由于買受人原因，未能按期交付的，雙方同意按以下方式處理：出賣人不承擔逾期交房責任，從合同約定交付期限第二日起視為出賣人已將房屋正式交付給買受人，房屋風險隨之轉(zhuǎn)移給買受人”。同時您自該日起承擔物業(yè)管理費等一切相關費用。若有咨詢請撥打聯(lián)系電話：0371 開發(fā)商： 物業(yè)公司： 年 月 日業(yè)主入伙指引尊敬的業(yè)主：一、 您來辦理交房手續(xù)時，請帶齊以下文件及物件1、 交房通知書2、 您的身份證原件備注n 身份證應在有效期內(nèi)n 業(yè)主為共有人的，同時提供共有人身份證原件n 業(yè)主為未成年人的，應提供業(yè)主的戶口本原件，同時提供合同上顯示的監(jiān)護人的身份證原件和存在監(jiān)護關系的證明文件3、 購房合同原件及復印件一份4、 以公司名義購房的業(yè)主，需攜帶公司法人委托書和經(jīng)辦人身份證原件5、 已交納款項的發(fā)票（收據(jù)）原件6、 應交納但未交納的稅、費7、 預收三個月的物業(yè)管理費（繳費金額=收費標準您的房屋產(chǎn)權面積），收費標準為n 高層： 元/月平方米（電子監(jiān)控維護費 元/月平方米）n 多層： 元/月平方米（電子監(jiān)控維護費 元/月平方米）n 非住宅： 元/月平方米二、 若您因事不能親自前來辦理，可以委托直系親屬代辦，代理人還應攜帶1、 業(yè)主的身份證復印件2、 代辦人的身份證原件及復印件3、 業(yè)主授權委托書原件三、 辦理手續(xù)程序業(yè)主（經(jīng)辦人）禮儀接待組身份確認組簽約組驗房組。1、 請您在禮儀接待組交房客戶經(jīng)理陪同下辦理交房手續(xù)2、 請您在身份確認組辦理如下事項：由身份確認組核實業(yè)主身份或代理人身份。3、 請您在簽約組辦理如下事項：n 交納未交納的稅、費及 個月的物業(yè)管理費n 簽署前期物業(yè)管理服務協(xié)議、臨時管理規(guī)約n 將已填寫好的業(yè)主家庭成員情況登記表（附家庭成員身份證復印件一份）交給該組n 領取住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書和禮品n 領取房門鑰匙n 由業(yè)主本人或受托人在交房會簽單上簽字4、 驗房組辦理完上述手續(xù)后，請您在驗房組工作人員陪同下收房。注：交房期間不辦理裝修審批手續(xù)，但您可以到物業(yè)公司裝修咨詢組咨詢裝修相關事宜。祝收房大吉！ （開發(fā)商） （物業(yè)公司） 年 月 入伙會簽單 號樓 單元 層 號 業(yè)主姓名： 購房合同號： 本組事宜辦理完畢特此證明蓋章 經(jīng)辦人： 年 月 日相關款項已核實、業(yè)主身份確認無誤特此證明蓋章 經(jīng)辦人： 年 月 日1、禮儀接待組 2、簽約組3、業(yè)主簽字已收到入戶門鑰匙 把及“兩書”、水、電路圖一套。業(yè)主簽字：年 月 日 開發(fā)商 物業(yè)公司業(yè)主驗房指引尊敬的業(yè)主： 恭喜您成為 小區(qū)的業(yè)主，并為您的喬遷之喜表示衷心祝賀！為了您的安居，現(xiàn)就您拿到新房鑰匙后，驗樓時應注意的事項告知如下：1、 查看地面、墻面和屋面有無裂縫；2、 查看內(nèi)墻面和頂部是否有麻點；3、 放點水試一下，看地漏是否有堵塞現(xiàn)象；4、 查看衛(wèi)生間、廚房、陽臺有無流水口，管道接縫口是否滲漏，試試門窗關閉是否嚴密；5、 如您購的房子是頂層，請觀察屋頂是否有滲漏痕跡，墻角是否發(fā)黃，如果是首層，應觀察地面是否有返潮現(xiàn)象；6、 請核對水、電、氣表底數(shù)；7、 請打開電源開關查看是否通電；8、 廚房、衛(wèi)生間閉水試驗在裝修前進行，本次驗房可不檢驗；9、 驗房時查出的問題，請在業(yè)主收樓記錄上逐項寫明；10、 根據(jù)有關規(guī)定，質(zhì)保期內(nèi)工程質(zhì)量問題，由開發(fā)商免費修理。但如因使用不當所導致的問題，則由業(yè)主自行負責。 地產(chǎn)公司 物業(yè)公司 年 月 日業(yè)主聯(lián)系電話一覽表樓號-單元號-房號業(yè)戶姓名性別房屋面積聯(lián)系電話其它備注（物業(yè)名稱） 住戶手冊 目 錄前 言一、 公司簡介二、 管理處架構(gòu)三、 地理位置及交通指引四、 常用電話五、 室內(nèi)裝飾裝修管理流程六、 物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準七、 物業(yè)管理服務收費及其它收費標準八、 意外事件處理和安全常識前 言尊敬的業(yè)主（住戶）：恭喜您入?。ㄐ^(qū)名），我們很榮幸為您服務。相信每一位業(yè)戶都希望生活在一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的環(huán)境之中，但要維護和進一步創(chuàng)建理想的人文居住環(huán)境，則有賴于完善的管理服務和全體業(yè)戶的真誠配合、鼎力支持。為此，請您認真閱讀本手冊，并嚴格遵守手冊所載之各項管理規(guī)定，配合和協(xié)助本公司（小區(qū)名）管理處做好管理服務工作。_物業(yè)_。本公司誠摯歡迎您提出寶貴的意見和建議，以便我們“持續(xù)改進提高，追求業(yè)戶滿意”。祝您安居樂業(yè)！_物業(yè)管理有限公司公司簡介（按照公司實際情況編制）管理處組織架構(gòu)圖：（按照最新的架構(gòu)執(zhí)行） 地理位置及交通指引（編制本手冊時，根據(jù)項目實際情況圖文并茂說明）常用電話管理處業(yè)戶服務中心：物業(yè)公司投訴電話：電信服務：網(wǎng)絡服務：有線電視：供電局搶修：自來水搶修：燃氣搶修：火警：119 匪警：110醫(yī)療急救：120XX醫(yī)院：電話查號：114室內(nèi)裝飾裝修管理流程一、 裝修申請業(yè)主辦理入伙手續(xù)后，裝修施工前須向管理處申請裝修，詳實填寫裝修申請表二、 施工隊提供資料1、 施工圖紙（包括平面圖，水、電線路圖）2、 營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復印件（加蓋公司印章）3、 施工負責人、施工人員身份證原件及復印件，一寸免冠照片一張三、 管理處審核為避免不當裝修對業(yè)主室內(nèi)或房屋安全造成損壞，管理處就裝修方案進行審核。如審核不合格，要對裝修方案進行修改，并報經(jīng)二次審核，直至符合要求四、 簽訂室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議根據(jù)中華人民共和國建設部第110號令以及鄭州市政府建設行政主管部門的有關規(guī)定，業(yè)主、施工單位、物業(yè)公司三方須簽訂室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議五、 裝修保證金與裝修垃圾清運費 為維護全體業(yè)主利益，保證裝修工作的順利進行，裝修單位需交納 元 裝修保證金。管理處將出具收據(jù)，請妥善保留收據(jù)，憑此收據(jù)退還保證金六、 辦理施工人員出入證為保障業(yè)主財產(chǎn)和人身安全，小區(qū)內(nèi)裝修工人必須辦理施工人員出入證并隨身佩戴，以資識別，護衛(wèi)員禁止無出入證人員進入小區(qū)。出入證工本費 元，保證金 元。施工完畢，請務必將出入證交還管理處，并憑出入證及保證金收據(jù)退還保證金七、 入室裝修一切手續(xù)辦理完畢，施工隊方可入室裝修，裝修期間須遵守施工中的有關規(guī)定八、 裝修管理裝修期間，管理處的裝修監(jiān)管將進行巡視，請予配合九、 申請驗收 業(yè)主在裝修完工后，向管理處提出申請驗收（提前一個工作日），重點檢查是否違反室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議約定內(nèi)容。若驗收不合格，管理處將提出改進意見，請配合整改（裝飾裝修質(zhì)量由業(yè)主自行把關，管理處可提供必要的協(xié)助，但不對裝飾裝修質(zhì)量承擔任何責任）十、 退還保證金為了保護業(yè)主的切身利益，考慮到裝修中有些問題難以及時發(fā)現(xiàn)，所以在管理處驗收3個月后，業(yè)主及相臨業(yè)主若無異議，裝修保證金即予退還物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準（圖片形式）（編制本手冊時，根據(jù)委托合同約定及行業(yè)有關標準制定）物業(yè)管理服務收費標準及其它收費標準（編制本手冊時，應標明物業(yè)管理服務費、停車服務費、特約服務費、水、電、氣、暖等收費標準）意外事件處理和安全常識一、 著火怎么自救？發(fā)生火災時，若情況允許，盡量采取下列措施，以控制和減輕災害：1、 保持鎮(zhèn)靜2、 撥打119電話報警3、 通知物業(yè)公司或管理人員（撥打電話或按下緊急按鈕），呼喚鄰居4、 關閉電源總開關和天燃氣總閥5、 若火勢蔓延，應關閉通往失火現(xiàn)場門窗，以控制火勢6、 使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯，離開火災現(xiàn)場7、 謹記煙和熱空氣是向上升的，接近地面的空氣較為清潔，溫度也比較低，應盡量貼近地面或爬行或用濕毛巾遮蓋口鼻逃生8、 身處樓房火場以上各層的人員，應盡力向天臺方向逃生，切記勿搭乘電梯9、 發(fā)生火災應聽從消防廣播統(tǒng)一指揮，警鐘長時間鳴響后，應鎮(zhèn)靜地撤離現(xiàn)場二、 發(fā)生地震怎么辦？1、 保持鎮(zhèn)定2、 在桌子下或堅固的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)下尋求掩護3、 遠離窗戶、玻璃板、架或懸掛著的物品。作好應付余震的準備三、 遇到騷亂怎么辦？應鎖門、關窗、遠離窗戶，可立即向派出所報案或向物業(yè)公司報警四、 電梯困人了怎么辦？1、 請不要驚慌，務必保持鎮(zhèn)靜2、 按動電梯轎廂面板上帶警鈴標志的按鈕，通知控制中心工作人員3、 通過報警電話保持與控制中心工作人員的聯(lián)系，配合工作人員。特別注意：電梯門開啟，請務必小心，警惕因電梯移動或不平層造成的意外事故五、 有人煤氣中毒怎么辦？1、 發(fā)現(xiàn)有人煤氣中毒后，先把門窗打開2、 迅速把病人移到空氣新鮮的地方平放，解開衣服扣子，但要防止受涼3、 中毒者應立即送醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)病人呼吸、心跳停止，必須做人工呼吸和心臟按壓，直至送往醫(yī)院六、 有人觸電怎么辦？1、 關閉電閘，或用木棒、竹竿、塑料棒等不導電的用具將電線、電器挑開或?qū)⒂|電者遠離觸電處，觸電搶救的關鍵是使觸電者迅速脫離電源2、 切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電3、 病人離開電源后應保持安靜休息4、 若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止，應立即就地進行人工呼吸和心臟按壓，包括轉(zhuǎn)送醫(yī)院的過程中，直至呼吸心跳恢復正常為止七、 有人溺水了怎么辦？1、 當發(fā)現(xiàn)有人溺水，一方面大聲呼救，另一方面應盡快投入救生圈或用救生棒將溺水者拉往岸邊2、 如會游泳，應脫去外衣和鞋，盡快入水搶救，將溺水者從其背部拉住腋窩托出水面3、 溺水者救上岸后，應立即解開衣服，清除鼻中異物以恢復呼吸4、 迅速倒水，可根據(jù)具體情況分別采取下述方法：n 急救者做半跪位，將溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部n 急救者抱住溺水者兩腿，將其腹部放在肩上，快步走動或跳動n 注意倒水時間要短，以能倒出口、咽、氣管內(nèi)積水為度，喉頭痙攣者則無水控出，切勿強求倒水而耽誤搶救n 若見昏迷、紫紺、肢冷、口鼻充滿泡沫、呼吸停止、心臟脈搏微弱或停止時，應盡快進行人工呼吸和心臟按壓，因為一般溺水4分鐘可能死亡八、 惡劣性天氣業(yè)主進戶門鑰匙托管制度一、 目的為保證業(yè)主入伙驗房時提出的房屋瑕疵得到盡快整改，應同業(yè)主協(xié)商，由管理處留用一把進戶門裝修鑰匙，待整改結(jié)束業(yè)主驗收合格，即可將鑰匙交還業(yè)主二、 制度條款1、 業(yè)主（住戶）的托管鑰匙由業(yè)戶服務中心專人管理；2、 每月應對所托管鑰匙全部核查一次，并做好記錄；3、 管理處應建立健全托管鑰匙的借收記錄；4、 托管的鑰匙要有明確標識，專柜存放；5、 托管期間，若鑰匙遺失，應立即上報領導，造成損失由保管人員負責。6、 相關表格：n 業(yè)主托管進戶門鑰匙一覽表n 業(yè)主托管進戶門鑰匙借收記錄業(yè)主托管進戶門鑰匙一覽表（ ）管理處房號業(yè)主姓名托管日期數(shù)量接管人領取人簽字領取日期鑰匙借用記錄（ ）管理處房號借出時間借出原因借用人借出人接收人接收時間 裝飾裝修管理協(xié)議一、 本協(xié)議當事人甲方（物業(yè)公司）：_乙方（業(yè)主）： （ 號樓 單元 號） 丙方（裝飾裝修企業(yè)）： 為有效防止違章裝修，確保小區(qū)內(nèi)房屋本體和共用設施的正常使用功能及房屋外觀美觀統(tǒng)一，使用安全，維護當事人的合法權益，根據(jù)中華人民共和國建設部第110號令以及鄭州市政府建設行政主管部門的有關規(guī)定，簽訂本協(xié)議，各方應共同遵守。二、 裝修申請手續(xù)1、 乙方必須在辦理完入住手續(xù)后方可辦理裝修手續(xù)。2、 乙方進行裝飾裝修，應填寫由甲方統(tǒng)一擬制的裝修申請表，并提供 3、 施工負責人身份證復印件、丙方的營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公司印章）、資質(zhì)證書復印件（加蓋公司印章）、裝修設計圖紙及施工方案、施工人員一寸免冠照片及身份證復印件各一張。4、 以上資料由甲方留存，經(jīng)甲方審批后，辦妥相關手續(xù)方可施工。5、 非業(yè)主的使用人對室內(nèi)進行裝飾裝修的，必須有業(yè)主親筆簽名的書面 委托書。三、 裝飾裝修相關費用1、 裝修垃圾清運費按房屋建筑面積收取，收取標準3元/平方米； 2、 裝修保證金人民幣：100以下： 元；100以上、200以下： 元；200以上： 元。3、 施工許可證工本費每證人民幣20元整；4、 施工人員出入證工本費每證人民幣5元（不退）、保證金每證人民幣20元（裝修完畢后憑收據(jù)和出入證到服務中心退還）。四、 裝飾裝修時間規(guī)定1、 裝飾裝修作業(yè)時間為：上午8：00時12：00時，下午14：00時19：00時（5月至9月）、14：00時18：00時（10月至次年4月）。不得延長施工時間，以免影響他人休息；2、 雙休日和法定假日期間施工時不得使用電動機械等噪音過大的工具（如：電錘、切割機、電鋸等）。五、 禁止行為和注意事項1、 禁止下列行為：n 未經(jīng)原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)或者住宅室內(nèi)裝修超過設計標準和規(guī)范而增加樓面荷載的；n 將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；n 擴大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；n 損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果；n 其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。n 搭建建筑物、構(gòu)筑物；n 改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；n 未經(jīng)燃氣部門批準拆改燃氣管道和設施；n 未經(jīng)供暖部門批準拆改供暖管道和設施；n 未經(jīng)物業(yè)公司批準拆改智能化設備；n 未經(jīng)物業(yè)公司批準在電表箱內(nèi)外架接電源。2、 注意事項：n 在搬運物料時，請注意勿將樓道四周的墻壁、頂部、消防箱、樓梯扶手等公共設施損傷，如有損傷應立即修復或照價賠償后由甲方予以修復；n 裝修垃圾應袋裝化后置于室內(nèi)，并按照管理處規(guī)定的時間（17：3018：30）進行集中清理，不得堆放在樓道等公共區(qū)域內(nèi)；n 丙方應當遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施。必須配備滅火器，不得擅自動用明火和進行焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員、住房及財產(chǎn)的安全；n 施工材料不準在室外堆放，不準堵塞道路，樓道及消防通道；n 應盡量少使用易燃的裝飾裝修材料；n 設有公用管道井的，在裝修時應預留兩個（強電口、弱電口）900mm 500mm維修口；n 嚴禁在電梯內(nèi)吸煙等不良行為，電梯內(nèi)不允許承載超荷載、易燃易爆、易流液體等物品，禁止用物品擋電梯外門；n 天燃氣管道及分管道禁止包管、封閉；燃氣表禁止外加柜；n 天燃氣管道周圍留有30cm空間，燃氣表與抽油煙機及電源之間必須保持40cm距離，廚房吊頂對角必須留有30cm回風口；n 嚴禁高空拋物或向下水管道傾倒裝修廢物及其它物品；n 施工所用大型設備、大件物品及其它重要物品進出小區(qū)應到管理處辦理放行手續(xù)。六、 空調(diào)、防盜網(wǎng)的安裝和太陽能熱水器1、 小區(qū)空調(diào)室外機一律安裝在空調(diào)預留位或甲方指定位置上，嚴禁隨意更改位置，請在安裝空調(diào)前與甲方工作人員聯(lián)系。2、 乙方安裝防盜網(wǎng)，必須安裝內(nèi)置式防盜網(wǎng)，否則甲方有權予以拆除。3、 嚴禁在樓頂?shù)裙膊课话惭b、使用太陽能熱水器。七、 竣工驗收及保證金的退還1、 裝修工程完畢后，乙方應提前一個工作日申請由甲方進行驗收；2、 甲方驗收的內(nèi)容為有無違反本協(xié)議條款的約定（裝修質(zhì)量由乙方自行把關）；3、 甲方在一個工作日之內(nèi)進行初次驗收，驗收時三方在場，如無違約和滲、漏、堵、壞等情況，在初驗3個月后，無息退還丙方裝修保證金（須由乙方簽字同意后方可退回）；4、 丙方裝修時違反本協(xié)議第四、第五條的任何一條規(guī)定且拒不整改的，甲方有權從裝修保證金中扣除部分費用用于修繕或賠償。裝修保證金數(shù)額不足的，需補足差額部分；5、 乙方裝修時違反本協(xié)議第四、第五條的任何一條規(guī)定且拒不整改的，甲方有權要求乙方賠償。八、 裝修監(jiān)管1、 甲方對乙方、丙方的施工活動可隨時進行現(xiàn)場檢查、監(jiān)督；2、 甲方有權對違章裝修者視情節(jié)輕重，做出如下處理：責令停工、責令恢復原狀、扣留或沒收工具、停水、停電；3、 裝修人員進出和在小區(qū)內(nèi)須佩戴出入許可證，以便識別。護衛(wèi)員對小區(qū)內(nèi)無出入證人員將予以清場；4、 裝修施工人員的車輛禁止駛?cè)胄^(qū)，進料機動車輛確需進入小區(qū)時需憑裝修進料出入許可證進出；5、 裝修人員要遵守本小區(qū)的各項管理規(guī)定，服從甲方的管理，并在指定區(qū)域內(nèi)活動；6、 乙方、丙方對甲方的裝修監(jiān)管應予積極配合和支持。九、 業(yè)主須遵守本物業(yè)住戶手冊、臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議中相關房屋裝修的規(guī)定。十、 本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙方各執(zhí)一份，三方簽字、蓋章之日起生效。甲方： 乙方（業(yè)主）：代表簽章： 代表簽章：年 月 日 年 月 日丙方（裝飾裝修企業(yè)）：代表簽章： 年 月 日安全防火責任書甲方：（業(yè)主）： （ 小區(qū) 號樓 單元 層 號）乙方：（物業(yè)公司） 管理處依照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法和國家、省、市有關房屋安全、美觀的各項法律、法規(guī)、政策，為確保樓宇安全、美觀和業(yè)主的切身利益，經(jīng)甲乙雙方同意，特簽訂本安全防火責任書如下：1、 甲方裝修房屋須嚴格遵守有關裝修管理規(guī)定進行室內(nèi)裝修，裝修前應詳細、如實向管理處報送裝修方案，應經(jīng)管理處同意，否則視為違章裝修。2、 甲方應自覺接受管理處的監(jiān)控和檢查，配合管理處對施工人員和施工現(xiàn)場的管理，并承擔因施工單位違章施工和違反小區(qū)治安、清潔環(huán)境管理的連帶責任。3、 動火作業(yè)和超容量使用電器作業(yè)前應報管理處同意和協(xié)助。4、 負責對進場裝修的所有人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識，自覺遵守有關的安全操作規(guī)程和制度。遵守消防法規(guī)的有關規(guī)定，確保施工安全。5、 采取有效的安全防范措施，避免火災的發(fā)生。在施工作業(yè)現(xiàn)場每50平方米配備一個滅火器，施工現(xiàn)場應至少配備兩個滅火器，并放置于明顯、易拿的位置。保護好原有的消防設施，嚴禁動用消防器材，施工現(xiàn)場禁止吸煙。 6、 不得擅自改動燃氣管道、供電/智能化線路，否則后果自負。7、 如未出現(xiàn)違章?lián)p壞樓宇情況，裝修竣工驗收合格二個月后，管理處如數(shù)全額退還裝修押金，否則視違章?lián)p壞情況折扣裝修押金，扣完裝修押金仍不能抵償損失的，甲方有繼續(xù)承擔賠償損失余額的義務。8、 乙方按住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法及其他有關文件為甲方提供相關技術咨詢及資源支持。甲方代表（簽名）： 乙方簽名： 年 月 日 年 月 日裝修申請表小區(qū)名稱： 業(yè)主/住戶姓 名： 聯(lián)系電話：施工地址： 幢 單元 室裝飾公司單位名稱：單位地址：承建資質(zhì)證號：負責人姓名： 聯(lián)系電話：申請裝修內(nèi)容附：1、裝飾裝修施工圖 張 2、水電安裝施工平面圖 份 3、空調(diào)安裝位置標識圖 份 4、水電管線圖 份施工時間： 年 月 日至 年 月 日 施工人數(shù)： 人 審批意見經(jīng)辦人： 年 月 日驗收 情況 主體結(jié)構(gòu)檢修口位閉水試驗水電安裝配套設施貼心管家簽名： 年 月 日 維修人員簽名： 年 月 日業(yè)主簽名： 年 月 日注：裝修驗收后附裝修巡查表裝修人員登記表業(yè)主姓名房 號聯(lián)系電話裝修公司名稱 裝修負責人： 電話：防火責任人裝修期限備 注裝修人員情況如下：序號姓名身份證號出入證編號身份證復印件粘貼處： 裝修巡查表 幢 單元 室 編號：序號檢查時間正常/違章裝修通知單號/小問題巡查人備 注隱蔽工程驗收結(jié)果暖氣設施是否改動及改動部位廚衛(wèi)是否已做防水或未做改動暗藏水管是否做過打壓暗藏電線是否穿管注：1、每戶每天至少巡查一次； 2、巡查以管理處制定的裝修管理規(guī)定為依據(jù)； 3、對于發(fā)現(xiàn)的小問題須在備注欄內(nèi)注明處理結(jié)果。房屋接管驗收標準（參照內(nèi)部工程驗收管理辦法）樓宇的接管驗收一、 目的確保樓宇住、用的安全和正常使用功能二、 適用范圍對新樓宇的接管驗收三、 內(nèi)容1、 接管驗收條件n 建設工程全部施工完畢，并業(yè)經(jīng)竣工驗收合格；n 供電、采暖、給水排水、衛(wèi)生、道路等設備和設施能正常使用；n 房屋幢、戶編號業(yè)經(jīng)有關部門確認。2、 開發(fā)商需向物業(yè)管理公司移交的資料清單如下：n 產(chǎn)權資料l 項目批準文件；l 用地批準文件；l 建筑執(zhí)照；l 拆遷安置資料；l 房屋產(chǎn)權情況清冊，共用部位、共用設施設備的產(chǎn)權情況、數(shù)量、分攤原則和分攤系數(shù)。n 政府驗收合格資料：l 工程竣工驗收證書；l 消防工程驗收合格證；l 市完善配套辦公室小區(qū)綜合驗收合格證書l 用電許可證；l 供用電協(xié)議書；l 用水審批表、水費收繳合同書；l 衛(wèi)星地面接收設施許可證；l 電視共用天線合格證；l 電梯使用合格證。n 工程技術資料l 竣工圖（包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙）；l 地質(zhì)勘察報告；l 工程合同及開、竣工報告；l 工程預決算；l 圖紙會審記錄；l 工程設計變更通知及技術核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)；l 隱蔽工程驗收簽證；l 沉降觀察記錄及其沉降觀察點布置圖；l 竣工驗收證明書；l 鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；l 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；l 水、電、空調(diào)、采暖、電梯、衛(wèi)生器具等設備的檢驗合格證書；l 砂漿、混凝土試塊試壓報告；l 供水、供暖的試壓報告；l 機電設備訂購合同、單臺設備的說明書、試驗記錄及系統(tǒng)調(diào)試記錄。n 其他資料（六圖二書）l 按1/1000比例尺的現(xiàn)狀圖l 規(guī)劃總平面圖l 道路規(guī)劃圖l 豎向規(guī)劃圖l 市政設施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖l 綠地規(guī)劃圖l 居住小區(qū)的詳細規(guī)劃說明書l 環(huán)境預評價書l 環(huán)境影響報告3、 樓宇接管驗收程序：n 開發(fā)商（或業(yè)主委員會）通知物業(yè)管理公司接管驗收。n 驗收前物業(yè)公司工程部（管理處配合）要求開發(fā)商提交3.2所列出的資料。 工程部負責組織安排專業(yè)工程師、電梯部、管理處對照圖紙及有關設備資料進行現(xiàn)場察看，具備條件的工程部應簽發(fā)驗收復函并約定驗收時間。n 正式驗收工作工程部會同管理處、電梯部組織有關人員一同參加正式驗收工作，對房屋質(zhì)量、使用功能及外觀質(zhì)量進行初驗，對設備100%進行檢查并記錄，以功能性驗收作為重點。對初驗中發(fā)現(xiàn)的問題，約定期限由移交人負責整改，并商定時間復驗。n 經(jīng)復驗移交人對初驗中發(fā)現(xiàn)的問題已整改完畢（或已有雙方認可解決方法），工程部、電梯部、管理處負責人共同在驗收單上簽字。n 對于新樓宇的接管，在簽署驗收合格、同意接管憑證時，應向開發(fā)商書面說明：在保修期結(jié)束時，應在取得物業(yè)管理公司認可后才可向承建商支付保修金。4、 樓宇質(zhì)量與使用功能的檢驗n 檢驗標準：參照建設部ZBP3000190標準執(zhí)行及達到業(yè)主合理要求。n 質(zhì)量及功能檢驗程序：l 樓宇接管前的質(zhì)量檢驗：根據(jù)設計要求，逐戶按設計要求清點物件及進行外觀檢查。 確定物件數(shù)量是否符合； 外觀上有無瑕疵； 房屋建筑或屋內(nèi)物件有無明顯不符標準要求。對新樓宇的接管，此程序的檢驗由開發(fā)商、承建商、物業(yè)公司三方代表共同進行現(xiàn)場檢查，將檢查結(jié)果整理后返回移交人進行整改，管理處負責對整改后項目進行驗收。對于舊樓宇的移交，應由開發(fā)商（或業(yè)主管委會）與物業(yè)公司兩方共同進行現(xiàn)場檢查，將檢查結(jié)果整理后，雙方共同探討解決辦法。l 對于新樓宇，根據(jù)檢查結(jié)果，管理處對檢查合格的房屋接管鑰匙，對仍存在缺陷的房間等整改好后再接管鑰匙。對于舊樓宇，在雙方對如何解決缺陷問題達成協(xié)議后，管理處接管鑰匙。管理處對接管了鑰匙的房屋承擔保管責任。l 業(yè)主入伙接收物業(yè)時，管理處人員陪同業(yè)主對房間設施進行全面細致的質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的缺陷進行登記。對于新樓宇，由管理處整理后送交開發(fā)商，并督促承建商逐項返修，管理處（業(yè)主）復檢認可后消項。對于舊樓宇，根據(jù)達成的協(xié)議對提出的缺陷進行整改。l 對于在保修期內(nèi)的項目，業(yè)主在使用（或維修工作）過程中發(fā)現(xiàn)建筑施工或產(chǎn)品質(zhì)量上的缺陷，經(jīng)管理處查驗證實后，報告開發(fā)商派人更換或返修。l 保修期結(jié)束后，根據(jù)承建商的保修情況向開發(fā)商建議保修金的支付。n 接管驗收資料的保存按行政人事工作手冊有關規(guī)定執(zhí)行。四、 相關表格業(yè)主收樓記錄共用設施、設備接管驗收記錄共用設施、設備交接確認記錄樓宇接管驗收移交資料清單業(yè)主收樓記錄表物