甘肅某小區(qū)住宅水源熱泵系統(tǒng)設(shè)計方案.doc

.水源熱泵前期方案水源熱泵前期方案目 錄前 言2一、水源熱泵采暖系統(tǒng)方案設(shè)計說明31.1工程概況31.2方案說明41.3設(shè)計依據(jù)61.4機房設(shè)備選型71.5初投資費用估算9二、系統(tǒng)運行費用分析102.1 水源熱泵系統(tǒng)運行費用分析10三、GSHP水/地源熱泵機組介紹113.1水/地源熱泵機組簡介113.2水/地源熱泵應(yīng)用原理圖123.3水/地源熱泵機組特點133.4配置優(yōu)勢14四、產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容和措施174.1技術(shù)服務(wù)174.2售后服務(wù)承諾18五、公司簡介19六、工程業(yè)績21前 言尊敬的客戶： 您好！非常感謝您給我公司提供的這次參與地源熱泵系統(tǒng)設(shè)計的機會。多年來，山東XX空調(diào)有限公司秉承 “尊重自然，創(chuàng)造經(jīng)典”的原則，不以純粹的出售產(chǎn)品為目的，而從客戶本身著想，以充分了解客戶的需求以及建筑特點，通過應(yīng)用最新的能源科技成果，為客戶提供經(jīng)濟、節(jié)能、環(huán)境友好的制冷供熱解決方案為最高宗旨，愿意提供經(jīng)得起時間考驗的解決方案。山東XX空調(diào)有限公司是具有新型空調(diào)設(shè)計、開發(fā)、制造、工程安裝等綜合服務(wù)功能為一體的高科技公司，在全國各地均有較多的大型項目，如：XX山東XX空調(diào)有限公司以其高度為客戶負責(zé)的精神、專業(yè)的支持服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品工程正得到越來越多的客戶認可和信賴?？蛻舻囊螅褪俏覀円恢鼻斑M的動力！山東XX空調(diào)有限公司一、水源熱泵采暖系統(tǒng)方案設(shè)計說明隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，中央空調(diào)越來越普及。目前我國所用的采暖設(shè)備主要有燃煤燃氣鍋爐或分散在各用戶的電暖器等，降溫設(shè)備多為分散在各用戶的能耗很大的分體式空調(diào)器。隨著可持續(xù)發(fā)展和人們環(huán)保意識的提高，環(huán)保和節(jié)能已成為建筑空調(diào)發(fā)展的首要研究問題，由于熱泵系統(tǒng)具有節(jié)能、環(huán)保、性能穩(wěn)定、清潔等優(yōu)點，因此我們有理由相信熱泵在冬冷夏熱地區(qū)是最有前途的節(jié)能空調(diào)系統(tǒng)。20世紀70年代初期，人們廣泛地認識到礦物燃料在地球上的有限性。1973年出現(xiàn)的“能源危機”更加深了人們對地球能源有限性的認識。熱泵以其回收可再生的低溫?zé)嵩吹哪芰?、?jié)約能源、保護環(huán)境的特點得到了廣泛的應(yīng)用。建設(shè)部確定了目前資源節(jié)約工作的重點，即大力推廣可再生能源在建設(shè)領(lǐng)域的規(guī)?；瘧?yīng)用，其中地源熱泵在建筑中的推廣應(yīng)用是其部署的六項重點工作之一。1.1工程概況本工程位于甘州區(qū)XX鄉(xiāng)XX村，總建筑面積約6500 m2；其建筑功能小區(qū)住宅。工程設(shè)計范圍為室內(nèi)采暖設(shè)計。采用水源熱泵機組對建筑物進行采暖。1.2方案說明水源熱泵采暖系統(tǒng)由三個部分組成，即采暖末端、能量轉(zhuǎn)換和能量采集。此建筑能量轉(zhuǎn)換部分采用水源熱泵機組對建筑物進行供暖。不對能量采集部分及采暖末端進行設(shè)計。水源熱泵系統(tǒng)由于水源熱泵系統(tǒng)節(jié)能的特點，冬季采暖運行費用比燃煤系統(tǒng)費用節(jié)省，是燃油、燃氣運行費用的1/3。對于水文地質(zhì)條件滿足的區(qū)域，是一種理想的建筑中央空調(diào)系統(tǒng)。同時，由于其清潔環(huán)保的特點，符合實現(xiàn)國家可持續(xù)發(fā)展的方針大略。實施此類項目具有重大的現(xiàn)實及長遠意義。水源熱泵，是利用地球所儲藏的太陽能資源作為冷熱源，進行能量轉(zhuǎn)換的供暖制冷空調(diào)系統(tǒng)。它利用地下水溫度相對穩(wěn)定的特性：冬季：當機組在制熱模式時，就從地下水中吸收熱量，通過電驅(qū)動的壓縮機和熱交換器把大地的熱量集中，并以較高的溫度釋放到室內(nèi)，可向室內(nèi)供暖。夏季：當機組在制冷模式時，就從地下水中提取冷量，通過機組的運行將冷量集中，送入室內(nèi)，同時將室內(nèi)的熱量排放到土壤中，達到空調(diào)的目的。只用一套設(shè)備可以滿足供熱和制冷的要求，并可以提供24小時生活熱水，減少了設(shè)備的初投資，是最經(jīng)濟的節(jié)能環(huán)保型中央空調(diào)系統(tǒng)。水源熱泵供暖工作原理：水源熱泵中央空調(diào)系統(tǒng)可利用湖水、河水、地下水及地?zé)崴Y源，借助壓縮機系統(tǒng)，通過消耗部分電能，冬季把水中的低品位能量“取”出來。供給室內(nèi)采暖或空調(diào)；夏季，把室內(nèi)的熱量取出來釋放到水中，達到空調(diào)使用的目的。水源熱泵系統(tǒng)在供熱時，在輸入1kW的電功率時，可以從地下水源中提取3kW的熱量，最終提供給住宅的熱量為4kW。所以說，水源熱泵系統(tǒng)是高效、節(jié)能的系統(tǒng)。水源熱泵供熱時，供水系統(tǒng)與地下水系統(tǒng)為獨立的系統(tǒng)。同時，地下水體能量主要來自太陽能和地?zé)崮?，是可再生的。所以水源熱泵系統(tǒng)又是環(huán)保的可再生能源利用系統(tǒng)?；谝陨系奶攸c，水源熱泵系統(tǒng)正被國家鼓勵推廣應(yīng)用。方案優(yōu)點l 運行經(jīng)濟 水源熱泵中央空調(diào)為目前最為節(jié)能得中央空調(diào)系統(tǒng)，其能耗僅為普通空調(diào)的40-60%，大大節(jié)約用電，降低運行成本；l 性能穩(wěn)定 水源熱泵提取地下恒定能源，不僅滿足空調(diào)制冷效果，而且其制熱效果更加顯著，在-30嚴冬仍能保證空調(diào)制熱，而分體空調(diào)系統(tǒng)通常在-5以下需要輔助電加熱系統(tǒng)補充熱能；運行穩(wěn)定可靠。l 綠色環(huán)保 沒有化石燃料燃燒，避免了排煙污染，使環(huán)境更加潔凈優(yōu)美。l 穩(wěn)定可靠 系統(tǒng)中省卻了常規(guī)空調(diào)室外的空調(diào)外機，沒有熱污染和噪音。室外無暴露機組，維護建筑整體美觀。不受惡劣天氣的影響，無日常維護，可保持室內(nèi)溫度四季如春；l 管理方便 由于水源熱泵系統(tǒng)的高效性，所以相比常規(guī)供暖系統(tǒng)，水源熱泵系統(tǒng)更為運行經(jīng)濟。而且由于水源熱泵機組的高度自動化，主機模糊控制，整套系統(tǒng)完全適配室內(nèi)空調(diào)實際需求量，柔性調(diào)節(jié)，科學(xué)運行，管理簡便。運行管理也極為方便。l 節(jié)省投資：水源熱泵系統(tǒng)具有制冷制熱和生活熱水功能，可通過一套系統(tǒng)來實現(xiàn)三種功能，綜合考慮，節(jié)約投資。1.3設(shè)計依據(jù)1. 建筑設(shè)計院提供的平面圖和剖面圖；2. 室外計算參數(shù)（張掖地區(qū)）序號項 目參 數(shù)1地 名張掖市2臺站位置北緯3890東經(jīng)10050海拔（m）14843大氣壓力（hPa）冬季825.20夏季819.104年平均溫度（）7.05室外計算干球溫度（）冬季采暖17空調(diào)18通風(fēng)11夏季通風(fēng)27空調(diào)30.30空調(diào)日平均240平均日較差12.106夏季空調(diào)室外計算濕球溫度（）17.07最熱月平均溫度（）21.58室外計算相對濕度（%）最冷月月平均55最熱月月平均529室外風(fēng)速（%）冬季平均1.9夏季平均2.110最多風(fēng)向及其頻率（%）冬季風(fēng)向NNW頻率（%）16夏季風(fēng)向 C SE頻率（%）24 15全年風(fēng)向 C NNW 頻率（%）17 1411最大凍土深度（cm）13612極端最低溫度（）28.213極端最高溫度（）28.614采暖期時間12915統(tǒng)計年份195119903. 建筑類型熱負荷指標:60w/4. 國家主要規(guī)范和行業(yè)標準（1）地源熱泵系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范GB50366-2005；（2）民用建筑熱工設(shè)計規(guī)范GB50176-93；（3）全國民用建筑工程設(shè)計技術(shù)措施暖通空調(diào)動力；（4）采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范GBJ1987；（5）采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范GB50019-2003；（6）建筑設(shè)計防火規(guī)范GBJ1687；（7）水源熱泵機組 GB/T19409-20031.4設(shè)計選型能量采集部分（即機房設(shè)備選型）1、熱泵機組的選擇各建筑熱負荷計算：6500*0.06KW/=390KW所需地下水量約為;50m/h.選擇熱泵機組：水源熱泵專用機組選用山東LSW120H型，1臺；水源熱泵專用機組單臺參數(shù)如下：（最好選兩臺）LSW120H型：制熱量：461kW； 制熱輸入功率：103kW；2、機組主要技術(shù)特點： 機組壓縮機采用半封閉滿液式雙螺桿壓縮機，機組采用單回路或多回路設(shè)計，組件易于維護保養(yǎng) 機組可根據(jù)環(huán)境氣候及室內(nèi)不同的溫度要求和變化，通過自動調(diào)節(jié)每臺制冷壓縮機的能量輸出和各壓縮機的起停，保證了低負荷時的高運行效率，避免能源（電力）的浪費，有效降低了耗電費用；采用殼管式蒸發(fā)器，電子膨脹閥供液，使機組的制冷制熱能力比傳統(tǒng)機組提高了20%以上。機組采用微電腦控制系統(tǒng)。 機組備有缺相保護、逆相保護、電源過（欠）壓保護、過電流保護、壓縮機電機過熱保護、啟動延時保護、水流量過低保護、排氣壓力和吸氣壓力異常保護等。3、水泵的選擇循環(huán)泵選擇ISG80-200(I） 功率22KW 流量70m/h 揚程33m 功，二臺（一用一備）；補水泵選擇ISG40-160A 功率1.5KW 流量5.9m/h 揚程28m，兩臺（一用一備）；輸送介質(zhì)潤滑、是低噪音綠色環(huán)保型升級換代產(chǎn)品。由于其噪音低、無泄漏、運行可靠、免維護等優(yōu)點深得用戶信賴。井水處理設(shè)備：旋流除砂器一臺，電子水處理儀一臺，處理水量為48m3/h，同時設(shè)置兩級過濾。4、其他設(shè)備選擇另外，為保證系統(tǒng)安全正常的運行，需要在系統(tǒng)中增加如下設(shè)備：補水箱、自動補水閥、安全閥、Y型過濾器、壓力表、流量計、止回閥等。1.5初投資費用估算機房設(shè)備及安裝工程報價表序號名稱規(guī)格型號單位數(shù)量單價總價備注元元1水源熱泵機組LSW120H臺12180002180002循環(huán)泵ISG80-200(I） 臺2300060001用1備3補水泵ISG40-160A臺265013001用1備4補水箱1m*1m*1m臺130005電子水處理儀DN125套128006旋流除砂器DN125臺159007機房管道項185008控制閥件項162509機房保溫m36450010機房電源項1597511其他7210合計269435注： 本報價不包含土建費用。二、系統(tǒng)運行費用分析2.1 水源熱泵系統(tǒng)運行費用分析1 水源熱泵機組的能效比對于本項目，在冬季和夏季設(shè)計工況下，機組的能效比為：LSW120H型：COP=461/103=4.4即，在冬季供暖工況下，水源熱泵機組每輸入1kW電，可以制造4.4kW的熱量。水源熱泵系統(tǒng)的節(jié)能效果十分可觀。2系統(tǒng)運行費用計算水源熱泵系統(tǒng)運行費用來自于機組和附屬設(shè)備耗電。1）電價按0.7元/kWh。2）設(shè)備運行時間：冬季制熱150天。3）冬季滿負荷運行時系統(tǒng)總功率約為：127KW 4）水源熱泵采暖運行費用分析：采暖期運行費用表 按照一個供熱季5個月（150天*12小時）計算供熱季運行費用 負荷率100%75%50%25%合計運行天數(shù)（總150天）20天3560天35天150天占總運行時間百分數(shù)（%）20525212日運行費用（元）10668486304112955運行費用（元）21320296803780014385103185根據(jù)上圖可以看出，在正常情況下，冬季每天滿負荷運行12小時，單位面積的運行費用為15元/m2。三、GSHP水/地源熱泵機組介紹3.1水/地源熱泵機組簡介 水源/地源熱泵是目前最為節(jié)能的中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)用，其利用大地水體或者淺層巖土作為冷熱源的穩(wěn)定載體，采用最新熱泵技術(shù)，可以實現(xiàn)夏季制冷、冬季制熱以及提供全年提供衛(wèi)生熱水。一般設(shè)計良好的專用熱泵機組，其COP可以達到4-7。水源/地源熱泵應(yīng)用是國家重點支持推廣的可再生綠色能源利用技術(shù)，其大規(guī)模應(yīng)用可以幫助國家實現(xiàn)節(jié)能減排，科學(xué)發(fā)展的目標。水源/地源熱泵機組是水源/地源熱泵系統(tǒng)的關(guān)鍵核心設(shè)備。機組由壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器和膨脹閥四大基本部件組成。機組利用卡諾循環(huán)原理，可以吸收低溫端的熱量并在高溫端釋放。水源/地源熱泵機組可廣泛適用于賓館酒店、辦公大樓、商場超市、住宅小區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、比賽場館、展覽中心等多種需要解決供冷供熱的建筑體。3.2水/地源熱泵應(yīng)用原理圖水/地源熱泵機組由壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、膨脹閥、各種制冷/熱管道配件和電器控制系統(tǒng)等組成 ，它和室內(nèi)末端用戶側(cè)水管系統(tǒng)、循環(huán)水泵、水過濾器、靜電水處理儀、各種末端空氣處理設(shè)備、膨脹定壓設(shè)備及相關(guān)閥門配件等配以水源取水裝置、取水泵、水處理設(shè)備、輸水管網(wǎng)和閥門配件等組成一個為完整的空調(diào)系統(tǒng)。在冬季供暖時水/地源熱泵以地下水或巖土為吸熱源，工質(zhì)在蒸發(fā)器中蒸發(fā)吸取地下水或巖土的熱量，經(jīng)壓縮機壓縮成高溫高壓的過熱蒸汽，然后進入冷凝器加熱系統(tǒng)循環(huán)水，制取45的熱水送入空調(diào)房間達到制熱的目的。在夏季制冷時水/地源熱泵以地下水或巖土為排熱源，工質(zhì)在蒸發(fā)器中蒸發(fā)吸取空調(diào)房間的熱量，再經(jīng)壓縮機壓縮成高溫高壓的過熱蒸汽，然后進入冷凝器，把熱量釋放到地下水或巖土中。如下圖： 3.3水源熱泵機組特點A 環(huán)保效益顯著水源熱泵是利用地表水作為冷熱源，提供冷熱水的空調(diào)系統(tǒng)。由于供熱時省去了燃煤、燃氣、燃油等鍋爐房系統(tǒng)，沒有燃燒過程，避免了排煙、排污等污染；供冷時省去了冷卻塔，避免了冷卻塔德噪音、霉菌污染及水耗。所以水源熱泵系統(tǒng)是清潔的可再生能源的一種環(huán)保型中央空調(diào)系統(tǒng)。水源熱泵使用的電能本身為一種清潔的能源，但在發(fā)電時，但在發(fā)電時，消耗一次能源并導(dǎo)致污染物和二氧化碳溫室氣體的排放。設(shè)計良好的水源熱泵機組，與空氣源熱泵相比，相當于減少30%以上的電力消耗，與電供暖相比，相當于減少70%以上的電力消耗。所以，水源熱泵在節(jié)能的同時減少和降低了發(fā)電時一次能源消耗過程中產(chǎn)生的污染排放和溫室效應(yīng)。 B高效節(jié)能水源熱泵機組可以利用的水體溫度冬季為12-22，水體溫度比環(huán)境空氣溫度高，所以熱泵循環(huán)的蒸汽溫度提高，能效比較高。而夏季水體為18-35，水體溫度比環(huán)境空氣溫度低，所以制冷的冷凝溫度降低，使得冷卻效果好于風(fēng)冷式和冷卻塔式，機組效率提高。設(shè)計安裝良好的水源熱泵，可以節(jié)約用戶30-40%的供熱制冷空調(diào)的運行費用。C應(yīng)用范圍廣可廣泛的應(yīng)用于賓館、辦公樓、學(xué)校、商場、別墅區(qū)、住宅小區(qū)的集中供熱供冷，以及其它商業(yè)和工業(yè)建筑空調(diào)，并可用于游泳池、乳制品加工、啤酒釀造、冷軋鍛造及室內(nèi)種植和恒溫養(yǎng)殖等行業(yè)。D 一機多用具有熱回收功能的機型在提供冷（熱）媒水的同時，可利用一套設(shè)備實現(xiàn)供冷供熱并提供生活熱水。對空調(diào)系統(tǒng)來說，一臺熱泵提供兩種熱源，可節(jié)省一次性投資，七總投資額僅為傳統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)的60%，并且安裝容易，安裝工作量比其他空調(diào)系統(tǒng)少，安裝工期短，更改安裝也容易。E 自動化程度高水源熱泵機組由于工況穩(wěn)定，所以可以設(shè)計簡單的系統(tǒng)；部件較少，自動控制程度高。F無污染水源熱泵技術(shù)采用的制冷劑，可以是R22或R134a、R407和R410A等替代物質(zhì)。水源熱泵機組的運行沒有任何污染，沒有燃煤，沒有排煙，不產(chǎn)生任何廢渣、廢水和煙塵，使環(huán)境更優(yōu)美。可以建造在居民區(qū)內(nèi)，不需要堆放燃料廢物的場地，且不用遠距離輸送熱量。G運行穩(wěn)定、可靠，維護方便水體的溫度一年四季相對穩(wěn)定，其波動的范圍遠遠小于空氣的變動，是很好的熱泵熱源和空調(diào)冷源。水體溫度較恒定的特性，使得熱泵機組運行更可靠、更穩(wěn)定，也保證了系統(tǒng)的高效性和經(jīng)濟性，不存在空氣源熱泵的冬季除霜等難點問題。由于系統(tǒng)簡單，機組部件較少，運行簡單、穩(wěn)定，相對來說維護費用要低得多，使用壽命可長過20年以上。H 施工方便考慮施工要求，特殊設(shè)計機座，可以方便設(shè)備運輸保護和安裝就位。3.4配置優(yōu)勢機組主要配件，均采用國際著名品牌的原裝進口件，以確保機組運行高效可靠。A 壓縮機壓縮機采用正位移動雙螺旋設(shè)計，壓縮部分由兩個相互嚙合的螺旋轉(zhuǎn)子組成，轉(zhuǎn)動時由陽轉(zhuǎn)子帶動陰轉(zhuǎn)子，雙扭力正位移構(gòu)成純轉(zhuǎn)動動作，使震動極小，操作范圍寬廣，從吸氣，壓縮至排氣的過程具有高效率、氣流平順的特點，壓縮機潤滑及氣密采用壓差供油方式，不需潤滑油泵。壓縮機內(nèi)置高效油分離器，油分離器與壓縮機合二為一，使壓縮機具有最小外型，簡化冷媒循環(huán)過程。滿液式機組在排氣口與冷凝器之間增加了二次油分離器，最大限度減少冷凍油進入系統(tǒng)，以提高換熱效率。由電磁閥和液壓系統(tǒng)帶動的滑閥構(gòu)成浮動式容量調(diào)整系統(tǒng)，可方便實現(xiàn)部分負載操作，壓縮機可實現(xiàn)25%-50%75%-100%之分段調(diào)節(jié)。當采用模糊控制理論控制時，可以實現(xiàn)25%-100%之間的無極能量調(diào)節(jié)，做到與建筑物負荷充分匹配。與活塞式壓縮機相比，半封閉式螺桿壓縮機具有以下優(yōu)點：運動部件少（約為活塞式壓縮機的1/3-1/4）結(jié)構(gòu)簡單，易損件少，可靠性強，壽命長：吸排氣均與連續(xù)，無脈動現(xiàn)象，排氣溫度低，運動震動??；對濕壓縮不敏感，抗液擊能力強。B 殼管式蒸發(fā)器殼體為壓力容器專用優(yōu)質(zhì)鋼板，制作與實驗均符合JB/T4750-2003制冷裝置用壓力容器的規(guī)定。外表采用阻燃防水型隔熱保溫材料。蒸發(fā)器折流板采用PVC工程塑料，抗腐蝕能力強，封閉嚴密，使冷凍水沿隔板上下迂回流動，增加擾流效果提高蒸發(fā)器換熱能力。冷媒在各個換熱管內(nèi)分布均勻，提高整臺機組的換熱效率。銅管為高效DAC波紋換熱銅管，極大的強化冷媒側(cè)換熱能力，提高傳熱系數(shù)，以確保機組良好的制冷、制熱效果。C 殼管式冷凝器殼體為壓力容器專用優(yōu)質(zhì)鋼板，制作與試驗均符合JB/T4750-2003制冷裝置用壓力容器的規(guī)定。殼體兩端的蓋板為可拆式，便于清洗與檢修。單路或多路冷媒流程設(shè)計，冷媒在殼體中凝結(jié)排熱，冷凝水流經(jīng)管中吸熱。高效DAC波紋狀外鰭換熱銅管，極大的強化冷媒側(cè)換熱能力，提高傳熱系數(shù)，以確保機組良好的制冷、制熱效果。D 膨脹閥電子膨脹閥控制系統(tǒng)，最多可達2600步的控制精度，根據(jù)吸氣過熱度及飽和壓力配合電控制系統(tǒng)，精確控制冷媒流量，使機組永遠保持在最佳的運行狀態(tài)，發(fā)揮機組最大能力。D 微電腦控制特性冷水溫度設(shè)定及顯示、自動能量控制及啟停機功能、觸摸式屏幕操作方式、顯示電流量（選配件）和其他設(shè)定值、運行狀態(tài)、報警狀態(tài)、壓縮機運轉(zhuǎn)時數(shù)?？山邮苓h程啟動、停機訊號。外線故障發(fā)生停電，供電恢復(fù)后機組可以自動恢復(fù)運轉(zhuǎn)。設(shè)有密碼設(shè)定保護功能。E 配電控制箱含壓縮機啟動裝置、電源保護器和微電腦控制器。采用知名品牌寬溫型電器元件。 微電腦控制器在-15至65環(huán)境溫度下穩(wěn)定可靠運行，具有完善的自動控制功能，配備RS-232、RS-485標準通訊接口，可實現(xiàn)遠程控制。四、產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容和措施4.1技術(shù)服務(wù)本公司將派遣合格的、工作所必須的、經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人員，對合同設(shè)備的安裝、試驗、系統(tǒng)調(diào)試等工作進行技術(shù)服務(wù)。根據(jù)本公司多年的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗，技術(shù)服務(wù)大致分為四個階段，本公司將派遣相應(yīng)部門人員參與：1、 機組就位及安裝階段：此階段主要工作是解決安裝中針對本公司產(chǎn)品與暖通施工的接口問題。本公司將派專人制定吊裝方案，設(shè)備吊裝時可現(xiàn)場進行指導(dǎo)，以保證設(shè)備吊裝的安全性。免費派專業(yè)暖通工程師現(xiàn)場協(xié)助安裝單位解決與本公司產(chǎn)品的接口問題，以便安裝單位順利完成安裝工作。2、 機組試運行及調(diào)試階段：此階段主要工作是協(xié)助暖通施工單位及業(yè)主完成本公司產(chǎn)品的試運行及整體調(diào)試。本公司將免費派專業(yè)售后服務(wù)工程師全程參與整個系統(tǒng)試運行及整體調(diào)試過程，并保證將本公司產(chǎn)品調(diào)試至最佳運行狀態(tài)。3、機組調(diào)試完畢至設(shè)備質(zhì)保期滿階段：此階段主要工作是本公司產(chǎn)品在最初運行過程中讓用戶操作工熟悉機組的操作及處理突發(fā)事件。本公司將免費為業(yè)主方培訓(xùn)4名機組維修及操作人員，保證業(yè)主方人員能夠熟練維修及操作本公司產(chǎn)品。每年兩次的回訪工作，對機組各項運行參數(shù)進行檢查，各部件進行保養(yǎng)，對操作過程中的問題進行解答，防患未然。4、機組質(zhì)保期滿以后階段：此階段主要工作是迅速解決本公司產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)的各種問題，并能保證備品備件及時供應(yīng)。本公司保證質(zhì)保期滿后提供同樣及時的服務(wù)，并對維修只收取成本費及人工費。5、故障響應(yīng)：本公司在全國各營銷中心設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點，保證在接到故障通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，現(xiàn)場服務(wù)期間提供24小時不間斷服務(wù)，直至問題解決。4.2售后服務(wù)承諾 售后服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、徹底 售后服務(wù)時效：24小時服務(wù)熱線，現(xiàn)場服務(wù)期間可根據(jù)用戶需要或?qū)嶋H情況提供24小時不間斷服務(wù)工作。 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：我公司為更加完善的開展售后服務(wù)工作，真正做到“用戶完全滿意”。將全國市場劃分為六大片區(qū)，設(shè)有六個片區(qū)售后服務(wù)中心，三十四個售后服務(wù)網(wǎng)點，各網(wǎng)點派駐經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員。 其它服務(wù)承諾：售后服務(wù)人員詳盡指導(dǎo)用戶進行日常操作、保養(yǎng)及說明各項注意事項。每年安排兩次以上對用戶進行詢訪調(diào)查及維護保養(yǎng)指導(dǎo)。 保修期：我公司對貴單位使用的空調(diào)設(shè)備（主機或末端），自驗收合格之日起承諾實行“24個月保修，終身維修”，保修期內(nèi)確因制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作時，實行免費維修，人為原因及自然災(zāi)害造成的產(chǎn)品損壞或保修期外的產(chǎn)品維修只向用戶酌情收取維修工本費。 用戶培訓(xùn)：免費對用戶的4名機組維護管理人員進行技術(shù)培訓(xùn)。 保修期外的售后服務(wù)：保修期外機組的維修程序與保修期內(nèi)相同，其售后服務(wù)時效也與保修期內(nèi)相同。只向用戶收取工本費。針對保修期外機組，可與本公司售后服務(wù)部簽訂機組維護保養(yǎng)合同，本公司將承諾對機組實行與保修期內(nèi)相同質(zhì)量的維護及保養(yǎng)。五、公司簡介山東XX集團有限公司是我國專業(yè)生產(chǎn)中央空調(diào)及玻璃鋼復(fù)合材料制品的國家大型企業(yè)。公司注冊資金1億元，有效生產(chǎn)面積45萬平方米，總資產(chǎn)4.2億，是中央空調(diào)城（德州）的支柱性企業(yè)，公司擁有建設(shè)部頒發(fā)的國家一級機電設(shè)備安裝資質(zhì)和凈化空調(diào)安裝二級資質(zhì)，商標被評為中國馳名商標?，F(xiàn)擁有員工1600多人，其中各類高中級技術(shù)人才300多人,是集中央空調(diào)、通風(fēng)、玻璃鋼產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、檢測、銷售、安裝及維護于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團。XX人秉承“質(zhì)量管理零失誤、產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷”的理念，產(chǎn)品制造上精益求精。1999年XX集團在德州同行業(yè)率先通過了ISO9001國際質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量雙認證，并于2004年順利通過了ISO14001環(huán)境認證。XX集團在北京，濰坊、天津、西