銀行工作人員三季度工作總結(jié)-車管所工作人員季度工作總結(jié).docxVIP

銀行工作人員三季度工作總結(jié):車管所工作人員季度工作總結(jié)三季度工作總結(jié) 時光飛逝，不知不覺間，我加入科技支行已有三個月的時間，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了許多人和事，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的這三個月，現(xiàn)將工作做如下報告：一、工作總結(jié)1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從客戶手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這三個月里，我保持了每個月金額零差錯的記錄。2、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于支行的客戶層次較鮮明，特別對公客戶較多，而對公業(yè)務(wù)又比較復雜、耗時，容易造成客戶積壓，故面對這方面的客戶，我會想著如何能為客戶更好更快的辦理完業(yè)務(wù)，不占用其他客戶的時間。為了更好地做好服務(wù)工作，我還親自去體驗他行服務(wù)，并總結(jié)經(jīng)驗，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務(wù)當中。二、工作中存在問題這三個月里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)出發(fā)，在坐儲蓄柜時只管儲蓄柜的事，沒有考慮到要給對公柜減輕壓力。三、工作計劃下季度是今年的收官之季，對于今年的工作是否順利完成起著很大的作用，我們應(yīng)該保持高度謹慎。以下幾點是我下季度重點提高的地方：1、加強日常業(yè)務(wù)學習，尤其是一些在平時的工作中客戶反映的業(yè)務(wù)，認真閱讀制度文件，使自己在業(yè)務(wù)上學的更精更細。2、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關(guān)于對公業(yè)務(wù)的學習，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;3、加強現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和反假幣學習，要認真利用好防偽鑒別系統(tǒng)，增強自己識別假幣的能力。 4、增強團隊意識，加強團隊合作，爭取在有限的時間里服務(wù)好每個客戶。其實作為一個新員工，所有的地方都