外來(lái)訪客管理制度.doc

外來(lái)訪客管理制度1 目的為加強(qiáng)來(lái)訪人員管理，規(guī)范來(lái)訪人員接待程序，加強(qiáng)公司安全秩序，保護(hù)公司人員財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2 范圍適用與全體員工與來(lái)訪人員。3 職責(zé)3.1 門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)來(lái)訪人員身份確認(rèn)、受訪者是否會(huì)客確認(rèn)、來(lái)訪人員出入登記、來(lái)訪車(chē)輛停放安排；3.2 被訪者負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待與拜訪結(jié)束后的確認(rèn)。3.3 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)后勤保障及本制度的修訂和實(shí)施情況的監(jiān)督。4 內(nèi)容4.1 來(lái)訪人員的分類(lèi)4.1.1 重要訪客指公司高層來(lái)訪客人、公司重要客戶、政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。4.1.2 一般訪客指一般客戶、供應(yīng)商、應(yīng)聘者、員工親屬。4.1.3 特殊訪客指廣告推銷(xiāo)者、蓄意滋事者。4.1.4有人員來(lái)訪時(shí)，值班門(mén)衛(wèi)應(yīng)先詢(xún)問(wèn)來(lái)訪人，確定來(lái)訪人員屬于哪一類(lèi)別。4.2 重要訪客來(lái)訪4.2.1 若來(lái)訪人員為重要訪客，來(lái)訪人員可不填寫(xiě)會(huì)客單，由門(mén)衛(wèi)填寫(xiě)外來(lái)人員登記表，并立即電話通知受訪人或總經(jīng)辦至門(mén)衛(wèi)室接待，引領(lǐng)來(lái)訪人員至?xí)h室或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，同時(shí)由門(mén)衛(wèi)指揮安排車(chē)輛停放。4.2.2 來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)由相關(guān)人員送至門(mén)衛(wèi)室，值班門(mén)衛(wèi)在外來(lái)人員登記表中記錄出門(mén)時(shí)間。4.3 一般訪客來(lái)訪4.3.1 若來(lái)訪人員為一般訪客，門(mén)衛(wèi)應(yīng)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由、部門(mén)、受訪人等信息，并電話告知受訪部門(mén)受訪人員，在征得同意后，來(lái)訪人員須詳細(xì)填寫(xiě)會(huì)客單。4.3.2 門(mén)衛(wèi)須核對(duì)來(lái)訪人員有效證件，向來(lái)訪人員發(fā)放會(huì)客單，通知受訪人員引領(lǐng)來(lái)訪人員至?xí)h室或受訪人辦公室，若受訪人為車(chē)間一線員工，則來(lái)訪人員在門(mén)衛(wèi)室等候，由受訪人本人在門(mén)衛(wèi)室接洽。4.3.3 若來(lái)訪人員需要參觀生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能參觀。4.3.4 來(lái)訪結(jié)束時(shí)，受訪者須在會(huì)客單上簽字，來(lái)訪人員出門(mén)時(shí)交門(mén)衛(wèi)會(huì)客單，門(mén)衛(wèi)憑經(jīng)受訪人簽字的會(huì)客單放行來(lái)訪人員。若受訪人未在會(huì)客單上簽字，門(mén)衛(wèi)須電話聯(lián)系受訪人，經(jīng)確認(rèn)后放行來(lái)訪人員，并要求受訪人補(bǔ)簽會(huì)客單。4.3.5 若來(lái)訪人員為員工親屬，若需進(jìn)入辦公樓，須得到部門(mén)經(jīng)理以上人員同意才能進(jìn)入。4.3.6若受訪人員不在公司，也沒(méi)有及時(shí)委托公司其他人員代為接待，門(mén)衛(wèi)應(yīng)讓來(lái)訪人員留言或留下聯(lián)系方式，待受訪人員回公司后轉(zhuǎn)告，來(lái)訪人員不得進(jìn)入公司。4.3.7若可以確定受訪人員在公司，但一時(shí)無(wú)法聯(lián)系到受訪人員本人時(shí)，請(qǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入門(mén)衛(wèi)室稍坐等候，門(mén)衛(wèi)值班人員則通過(guò)撥打受訪人手機(jī)等途徑繼續(xù)想辦法聯(lián)系受訪人員。4.3.8 若來(lái)訪人員有車(chē)輛，須辦理來(lái)訪手續(xù)后才能進(jìn)入園區(qū)，由門(mén)衛(wèi)安排車(chē)輛停放。4.3.9 若來(lái)訪人員為長(zhǎng)期合作的物流、辦公用品供應(yīng)商等，在合作公司簽訂保證書(shū)后，由總經(jīng)辦告知門(mén)衛(wèi)，可以不填寫(xiě)會(huì)客單，直接填寫(xiě)外來(lái)人員登記表，并由門(mén)衛(wèi)電話通知受訪人，得到同意后，訪客可以自行去受訪人辦公室。4.3.10陌生訪客沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司總監(jiān)及以上人員批準(zhǔn)不允許進(jìn)公司。4.4 特殊訪客來(lái)訪4.4.1若來(lái)訪人員為特殊訪客，門(mén)衛(wèi)須對(duì)訪客做好解釋、勸說(shuō)工作，對(duì)不聽(tīng)解釋或勸說(shuō)無(wú)效，仍強(qiáng)行進(jìn)入公司的，門(mén)衛(wèi)向總經(jīng)辦報(bào)告，同時(shí)可撥打報(bào)警電話110，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)出面幫助處理。4.5 非工作時(shí)間來(lái)訪非工作時(shí)間若有來(lái)訪人員，仍須按上述方式接待來(lái)訪人員。4.6 來(lái)訪人員進(jìn)入公司不得帶相機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備，如有特殊情況需要經(jīng)總經(jīng)理同意、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。更不得帶易燃易爆品進(jìn)入公司。5 流程圖5.1 重要訪客來(lái)訪流程圖5.2 一般訪客來(lái)訪流程圖6 表格6.1 會(huì)客單6.2 外來(lái)人員登記表6.3 外來(lái)施工人員登記表重要訪客來(lái)訪流程圖訪客保安受訪人開(kāi)始來(lái)訪請(qǐng)求來(lái)訪請(qǐng)求來(lái)訪人員登記進(jìn)入公司車(chē)輛停放安排迎接來(lái)訪人員進(jìn)入辦公樓來(lái)訪人員接待來(lái)訪結(jié)束通知來(lái)訪車(chē)輛來(lái)訪人員登記出公司結(jié)束一般訪客來(lái)訪流程圖訪客保安受訪人開(kāi)始