商管公司部門職責匯總.doc

.一、總經(jīng)理辦公室機構(gòu)名稱總經(jīng)辦4人職責概要作為商管公司的綜合管理部門，負責公司內(nèi)外的綜合性協(xié)調(diào)和支持工作，包括人力資源管理、行政管理、信息管理等，規(guī)范商業(yè)管理業(yè)務操作流程，促進商管公司形成標準化管理模式序號項目職責描述1體系建設(shè) 負責組織制訂公司管理體系，建立完善公司各項規(guī)章制度及業(yè)務操作流程，形成標準化商業(yè)管理公司運作模式，并監(jiān)督執(zhí)行 協(xié)助總經(jīng)理完成公司要求各項工作2目標計劃管理 組織制訂公司年度經(jīng)營計劃，上報公司審批 組織制訂公司月度工作報告，按期上報公司審批協(xié)助總經(jīng)理推動、跟進工作計劃的實施，組織各類工作會議，整理會議紀要，協(xié)調(diào)、監(jiān)督?jīng)Q策事項的落實情況，并及時反饋3行政管理 負責公司辦公文件的起草、擬辦、流轉(zhuǎn)、閱辦跟進、文件收發(fā)等文書處理工作 負責辦公物料管理，包括物料采購，物品入庫，盤點清查，報廢清理，物料發(fā)放等工作 收集整公司內(nèi)部重要信息，及時組織編寫公司大事記 負責公司公務車輛的調(diào)配、管理、維護、檢修，處理車輛使用中發(fā)生的各類問題 負責公司來訪接待及相關(guān)對外聯(lián)絡事宜負責公司其他各類總務后勤工作，為公司經(jīng)營管理活動的開展提供后勤服務4資產(chǎn)管理 組織制訂公司年度列管資產(chǎn)購置計劃，并上報公司審批負責列管資產(chǎn)的采購、轉(zhuǎn)固、定期盤查、維護保養(yǎng)及報廢處理5檔案管理 負責公司檔案的收集、整理、立卷、歸檔、借閱、到期銷毀工作負責檔案保管及保密工作6商戶服務 聯(lián)絡商戶，定期組織商戶座談會，協(xié)調(diào)解決商戶與公司，以及商戶與商戶員工之間，在合件過程中出現(xiàn)的問題二、物業(yè)部機構(gòu)名稱物業(yè)部職責概要負責商場物業(yè)的接管驗收工作；負責商場的工程維護、維修工作；負責商場保潔工作；負責商場的安全保衛(wèi)及消防工作。序號項目職責描述1部門管理體系建設(shè)建立部門內(nèi)部管理體系，制訂相應的管理制度、標準及操作流程，進行有效的內(nèi)部控制2費用預算的制定與執(zhí)行負責編制部門年度費用預算，報批后落實執(zhí)行。3商場物業(yè)項目的接管驗收工作 負責制定物業(yè)接管計劃，并落實實施。 對接管的物業(yè)進行全面驗收，及時發(fā)現(xiàn)問題，并與開發(fā)企業(yè)協(xié)商整改。接管商場物業(yè)的竣工圖紙及設(shè)備設(shè)施資料等全套檔案，整理存檔。4商場工程維護維修工作 負責商場工程項目、設(shè)備設(shè)施的例行檢查工作。 負責商場工程項目、設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)質(zhì)量問題后的維修工作。 參與商戶裝修方案的審核、裝修過程的監(jiān)管及裝修完畢的驗收工作。5商場保潔工作 商場接管初期清潔開荒計劃的制定及落實。 確定垃圾站和垃圾清運問題。 確定日常保潔工作的方案（自己管理或外包管理），并落實執(zhí)行。負責商場的內(nèi)外消殺工作。6商場安全保衛(wèi)工作 負責商場人員、車輛的疏導、管理工作，確保商場的正常經(jīng)營秩序。 負責商場營業(yè)時開門、閉店時關(guān)門的工作。 負責商場內(nèi)商戶裝修的現(xiàn)場秩序管理。 與轄區(qū)派出所和治安大隊建立良好的合作關(guān)系。負責商場內(nèi)治安突發(fā)事件的處理7商場消防安全工作 與地方消防局建立良好的合作關(guān)系。做好商場內(nèi)各種消防設(shè)備設(shè)施的檢修工作，負責對商場內(nèi)相關(guān)人員進行消防知識培訓。8外部關(guān)系協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。9其他完成組織交辦的其他工作。三、財務部機構(gòu)名稱財務部職責概要作為商管公司的財務部門，負責建立并完善公司的財務管理體系；推動財務管理水平的提升和財務人員技能的進步；為經(jīng)營決策提供財務方面的經(jīng)營分析和決策支持；從財務的角度對企業(yè)資產(chǎn)進行監(jiān)督和管理。序號 項目描職責述1部門基礎(chǔ)管理工作 整合部門內(nèi)部資源，制定部門內(nèi)部工作流程、工作標準，完善內(nèi)部管理制度； 組織部門會議，分解部門工作任務，并進行跟蹤落實。2財務管理體系建設(shè) 擬定公司財務和會計管理、預算管理、資金管理等財務管理制度，以及會計內(nèi)控制度、財務管理流程等，報上級財務主管領(lǐng)導審核批準后執(zhí)行。3資金管理 定期對資金的運行狀況進行檢查和評價，提出檢查意見和必要的預警報告，以保持企業(yè)資金的安全性、流動性和收益性。4稅務管理 及時了解國家有關(guān)稅收政策，擬定納稅籌劃方案報上級財務主管領(lǐng)導審核，合理納稅。 編制各項稅收繳納方案并報送上級財務審議。5財務日常工作管理 全面負責財務部日常工作的組織、檢查、監(jiān)督、落實。6內(nèi)部審計 管理 配合集團組織的各項審計工作，根據(jù)審計結(jié)果，及時整改。 負責協(xié)助完成審計機構(gòu)對公司財務工作進行的例行外部審計工作。7決策信息 支持 針對公司經(jīng)營性業(yè)務發(fā)展事項提供財務方面的分析、預測和建議。8對外關(guān)系 協(xié)調(diào) 負責財務工作業(yè)務范圍內(nèi)與相關(guān)銀行、工商、稅務及其它政府部門的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)財務工作的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。9供應商結(jié)賬工作 負責供應商每月對賬、結(jié)賬、費用收取和退還等工作 負責商場結(jié)算單據(jù)的打印工作10信息管理 負責公司運營軟件系統(tǒng)維護 負責商品編碼生成，并監(jiān)督編碼使用 負責公司辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作負責公司網(wǎng)站建設(shè)及維護工作四、招商部機構(gòu)名稱招商部8人職責概要作為公司的招商部門，負責招商方案制定、商戶合同簽約、商戶進場裝修、商戶開業(yè)后商戶管理的工作序號 項目職責描述1招商方案制定 組織樓層經(jīng)理依據(jù)商場整體定位及賣場整體規(guī)劃方案制定每個人所負責樓層區(qū)域的品牌招商計劃2合同簽約 品類招商負責人與商戶談判達成合作意向，將意向商戶轉(zhuǎn)化為合同商戶，簽訂正式合同 負責續(xù)約商戶的簽約工作3經(jīng)營中商戶合同的管理 經(jīng)營品牌的變更 促銷活動降扣、特賣等審批 商戶合同的日常維護4商戶進場裝修流程 未營業(yè)商場商戶進場裝修流程 已開業(yè)商場商戶進場裝修流程5促銷活動的談判 參與制定節(jié)假日的促銷活動 與商戶溝通促銷內(nèi)容 保證商場的毛利預算及商戶利益 促銷活動期間突發(fā)事件的解決6經(jīng)營商戶的日常管理 負責經(jīng)營商戶合作關(guān)系的日常維護 突發(fā)事件的解決處理 了解商戶的發(fā)展動向 與商戶的日常溝通7商場布局調(diào)整規(guī)劃 制定商場布局調(diào)整方案 制定品類定位方案 規(guī)劃雙方合作條件，確保商場毛利 與品牌商戶的談判 商戶的最終落位8公司預算的達成 制定樓層、鋪位的年、月預算標準，按照既定方案實施9預算的達成考核 針對預算指標對樓層、品牌進行考核，為布局調(diào)整計劃提供資料10資源的收集與整理 市場調(diào)研計劃的制定 市調(diào)報告的填寫 新品牌的談判跟蹤及結(jié)果的記錄11部門管理體系建設(shè) 建立部門內(nèi)部管理體系，制訂相應的管理制度、標準及操作流程，進行有效的內(nèi)部控制五、賣場管理部機構(gòu)名稱賣場管理部14人職責概要部門經(jīng)營預算的制定和執(zhí)行；負責商場招商方案的制定和落實；負責對賣場的整體管理和商戶的管理工作；負責商場的企劃促銷工作；負責自營區(qū)域的整體經(jīng)營工作；負責商場的客服工作。序號項目職責描述1部門管理體系建設(shè) 建立部門內(nèi)部管理體系，制訂相應的管理制度、標準及操作流程，進行有效的內(nèi)部控制2經(jīng)營預算的制定與執(zhí)行 負責編制部門年度經(jīng)營預算，報批后落實執(zhí)行。3商戶合同管理 依據(jù)供應商編碼規(guī)定，為每個商戶確定一個供應商編碼。 依據(jù)商戶合同編碼規(guī)定，為每單招商合同確定一個合同編碼。負責做好與商戶所簽合同的錄入、整理歸檔及借閱工作。 4賣場管理工作 對賣場營業(yè)員進行督導、培訓、獎懲等管理工作。 對賣場的貨品進行管理，如檢查貨品陳列是否合規(guī)、貨品庫存是否充足 檢查賣場環(huán)境是否達標。5客戶服務工作 為顧客提供咨詢、開具發(fā)票、禮品包裝、信息廣播等服務工作，配合完成商場推出的促銷活動。6市場調(diào)研工作 協(xié)助招商部門對品牌進行市調(diào)工作，為商場調(diào)擺工作提供素材7對外關(guān)系協(xié)調(diào) 負責協(xié)調(diào)對外關(guān)系，為部門工作的順利完成創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。8其他 完成公司交辦的其他工作。六、企劃部機構(gòu)名稱企劃部4人職責概要規(guī)范商場企劃促銷工作，并合理安排全年的企劃促銷活動工序號項目職責描述1商場企劃促銷方案的制定 年、季度促銷活動計劃的制定 節(jié)假日、店慶促銷活動的制定 商場對外宣傳 對商場外展的策劃2促銷方案的推廣實施 牽頭各部門促銷活動注意事項及準備工作 促銷活動對外宣傳資料的定案與制作 促銷期間賣場氛圍的營造 活動跟蹤 促銷活動的總結(jié)記錄3店內(nèi)陳列設(shè)計 陳列區(qū)域的效果布置 節(jié)假日、促銷活動期間陳列設(shè)計 商場外延的設(shè)計規(guī)劃 4美工平面設(shè)計 pop陳列的制作 節(jié)假日、促銷活動期間宣傳刊的設(shè)計5對外關(guān)系的維護 相關(guān)職能部門的維護工作6內(nèi)刊制作 負責公司內(nèi)刊的整體策劃，定期組稿、編輯制作 組織內(nèi)刊印制，負責定期發(fā)行，并收集、分析回饋信息七、安保部機構(gòu)名稱安保部18人職責概要負責商場安全保衛(wèi)及消防工作。序號項目職責描述1制定商場安保計劃 負責制定安全保衛(wèi)工作、消防工作計劃并負責落實。2商場停車場管理 負責安排商場的安全保衛(wèi)工作以及停車場車輛管理工作。3制定商場安全規(guī)范 負責制定商場開店、閉店制度、停車場規(guī)劃和車輛管理制度、消防設(shè)施檢查制度等相應管理制度，報批后監(jiān)督執(zhí)行。 4員工消防演習制定 負責組織制定商場火警疏散方案及滅火作戰(zhàn)方案并組織演練。5應急預案策略 負責日常治安事件的應急處理。6組織培訓 負責制定保安人員和消防管理員的培訓計劃并組織實施。7嚴格工作流程 檢查各班組日常巡查及交接記錄，督促員工嚴格遵守工作流程。八、人力資源部機構(gòu)名稱人力資源部3人職責概要協(xié)助各部門處理各項人力資源管理工作序號項目職責描述1人員招募與配置 開拓招聘渠道，根據(jù)年度崗位需求制訂招聘計劃并實施； 篩選應聘簡歷，組織招聘面試，發(fā)布錄用通知； 辦理新員工入職手續(xù)及試用期滿轉(zhuǎn)正評審、批準手續(xù)； 履行公司人員調(diào)動的相關(guān)手續(xù)，做好員工崗位調(diào)整的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。2培訓管理 組織培訓需求調(diào)查，編制年度培訓計劃； 按計劃實施培訓，甄選培訓機構(gòu)、初審培訓教程及課件，組織入職及在職人員培訓； 組織培訓考核，總結(jié)分析培訓效果，并及時反饋； 做好外派培訓風險管理及培訓考核工作； 建立培訓檔案，收集、整理培訓相關(guān)資料信息及員工個人培訓記錄； 協(xié)助做好員工激勵工作，組織優(yōu)秀員工評選活動，并實施激勵方案。3薪酬福利 管理 執(zhí)行薪酬福利體系，編制薪酬報表，按月核發(fā)員工薪資福利，； 按時辦理社保、公積金繳納業(yè)務，并按政府要求辦理相關(guān)福利的政策性調(diào)整及年檢等事宜； 做好員工膳食及員工宿舍管理工作。4績效管理 協(xié)助辦公室主任組織公司年度績效考核工作，根據(jù)考評結(jié)果履行相關(guān)人事調(diào)整手續(xù)。5勞動關(guān)系 管理 負責勞動合同簽訂及續(xù)簽，辦理合同鑒證、錄工、人事關(guān)系轉(zhuǎn)移、公司勞動年檢等手續(xù)； 協(xié)助處理集團內(nèi)勞動爭議事件，為爭議處理提供咨詢及建議； 辦理