金牌店長培訓(xùn)心得體會_金牌店長管理技能培訓(xùn)總結(jié)

金牌店長培訓(xùn)心得體會金牌店長培訓(xùn)心得體會 金牌店長管金牌店長管 理技能培訓(xùn)總結(jié)理技能培訓(xùn)總結(jié) 在這次金牌店長培訓(xùn)中 做一名店長不單純是要追求利潤 的最大化 還應(yīng)著眼于公司的利益 維護公司的信譽 下面是 小編為大家收集整理的金牌店長培訓(xùn)心得體會 歡迎大家閱讀 金牌店長培訓(xùn)心得體會篇金牌店長培訓(xùn)心得體會篇 1 從普通店員做起 一步步走到店長的位置 也許是因為經(jīng) 驗不足 也沒有過多的去思考店員與店長究竟有什么區(qū)別 我 還是像以前一樣工作 沒有站在管理者的高度去思考如何帶領(lǐng) 好團隊 這些錯誤害了自己 也耽誤了門店發(fā)展 下面 這位店長的八個錯誤 看看你有沒有犯過 1 自己努力做事 我犯的第一個錯誤是自己努力做事 忘了讓店員做事 我 是一個能干的人 當(dāng)了店長之后 又誤解了 身先士卒 的道理 老是身先士卒 繼續(xù)努力自己做 我認(rèn)為我的效率高 10 件事 我作了 5 件 其它人只剩 5 件 大家應(yīng)該都會感激我才對 再 加上有些事 別人確實不太會做 我又認(rèn)為 與其交給他們做 不好 我還要善后 不如我直接就做好 就這樣 我忙得像熱 鍋上的螞蟻 但是事情還是做不好 直到我想清楚 店長是讓大家做事 以大家的成果為成果 我下決心 除非萬不得已 絕不自己動手 事情就改變了 我 得到一個結(jié)論 也成為我培養(yǎng)新店長的帝王條款 叫別人做事 盡量不要自己做 2 認(rèn)為所有人都自動自發(fā) 我犯的第二個錯誤是 我是個自愛的人 我最討厭別人說 我 我也因此假設(shè)別人會自動自發(fā) 做好所有的事 我不會罵 人 也不想罵人 頂多只是迂回的暗示一下 店里有位店員總 是完不成店里給她定的業(yè)績目標(biāo) 我找她仔細的談了一下 之 后說了很多肯定她的話 主要是怕她不舒服 問題反而被輕描 淡寫了 結(jié)果她以為我在肯定她 最后的結(jié)果是她的業(yè)績依然 上不去 事情的真相是 有人自動自發(fā) 有人自律不佳 更有人想 法不正確 需要導(dǎo)正規(guī)范 我的友善 被員工認(rèn)為是是非不明 的 濫好人 好人做死 并心生怨憤 壞人心存僥幸 依然故 我 當(dāng)我頓悟之后 事情完全改觀 記得在看二月河的 康熙大 帝 時 學(xué)到一句話 雷霆雨露 俱是皇恩 我知道賞與罰都 是店長重要的工具 現(xiàn)在的我 面對員工 從暗示輕輕說 到 明示正經(jīng)說 到生氣重重說 3 不知也不會給激勵 我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵 這也和我 不喜別人說我 的性格有關(guān) 我對自己超有自信 不在乎別人 的肯定 問題是我也假設(shè)別人不需要多余的 口惠 只要薪資 上的評價公平就好 直到有一次 店里的店員告訴我 我從來 沒有肯定過她 讓我大吃一驚 因為事實并非如此 她值得肯 定的事情太多了 而我竟然從來沒有開口過 從此我知道 店長的金口有多重要 愛她就要說出來 不只是有好事要肯定 就算只有進步 但仍然不夠好 也要肯 定 因為人是在被激勵中 才會快速學(xué) 成長 卡耐基訓(xùn)練不 就是以此為核心精神嗎 4 忽視考核 討厭考核 我不喜歡被評價 尤其是當(dāng)工作者老是被不公平對待 因 此當(dāng)上店長 我討厭考核 也刻意忽視考核 我相信兩眼所見 也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價 問題是當(dāng)忙于工 作 我會忘了許多該做的事 尤其是當(dāng)要管的人愈來愈多時 其實你兩眼所見的評價已經(jīng)開始失真 你會看不到許多默默不 顯眼的工作者 這時候一個客觀的考核方法就是需要的 5 不會當(dāng)裁判 好的店長是要讓員工發(fā)揮 一加一大于二 的效益 因此團 隊和諧非常重要 而和諧相處的第一步 不是讓內(nèi)部不爭不吵 而是制訂好的規(guī)則 讓爭執(zhí)可以被約束與導(dǎo)正 而店長就是這 個執(zhí)法者 是裁判 有理三扁擔(dān) 無理扁擔(dān)三 各打 50 大板 是我過去常干的事 爭執(zhí)發(fā)生時 我總是希望和諧 對于錯的 人不忍苛責(zé) 對于對的人當(dāng)然就不公平 結(jié)果當(dāng)然是內(nèi)部嫌隙 頻生 又怎能發(fā)揮良好的團隊協(xié)調(diào)呢 明快處理 是非分明 是我現(xiàn)在的作風(fēng) 該裁判吹哨子時 我絕不會遲疑 6 喜歡聰明人 團隊同構(gòu)型高 我的同事都知道我討厭三種人 笨 懶 慢 理論上這 三種人在我的組織中 都不易存活 這也造成了我組織中的不 平衡 團隊成員的同構(gòu)型高 生態(tài)不平衡 事實上 高效率的團隊?wèi)?yīng)該是多元的組合 苦工有人做 聰明的方法也有人會用 而我期待大家都是聰明人 都行動迅 速 結(jié)果是有些思慮周詳 緩緩而來的人含恨而去 這是我犯 的第六個錯誤 7 愛護員工 忘了老板 或許是同情弱者 在擔(dān)任店長的歷程中 我一向站在員工 這邊 以他們的角色 立場自居 而忘了老板與組織的存在 一旦老板與員工有利益沖突時 我通常捍衛(wèi)員工的利益 尤其 在創(chuàng)業(yè)初期 我甚至忘了我就是資方 只要不能給工作者更好 的待遇 我就痛苦不堪 結(jié)果是 公司的營運負(fù)擔(dān)更沉重 這應(yīng)也是大多數(shù)店長常犯的毛病 以工頭自居 以工作者 的利益為先 而忽視了組織的經(jīng)營能力能否負(fù)擔(dān) 后來我做了 調(diào)整 店長是 雙方代表 有時勞方 有時在資方 在內(nèi)心你 要正確的選擇 讓上下的天平能保持平衡 工頭 與 老板的走 狗 都不是正確的位置 8 不知店長是專業(yè) 忘了虛心學(xué) 我當(dāng)?shù)觊L的錯誤當(dāng)然還有很多 但最后一個錯誤我用 以為 店長是良知良能 不知虛心學(xué) 做總結(jié) 其實店長是一種復(fù)合型人才 他需要各種不同專業(yè)技能 他需要正確的態(tài)度 他負(fù)擔(dān)事情的成與敗 他影響到工作者的 命運 可是大多數(shù)的店長 往往都是因一種專業(yè)技能而升職 或技術(shù) 或業(yè)務(wù) 可是一旦升為店長 所有的困難都發(fā)生 不 幸的是 企業(yè)內(nèi)缺乏店長養(yǎng)成訓(xùn)練 每一個人都是在摸索中 嘗試錯誤中完成學(xué) 金牌店長培訓(xùn)心得體會篇金牌店長培訓(xùn)心得體會篇 2 做為摩登經(jīng)典的一員 非常開心有機會參加金牌店長訓(xùn)練 營的課程 在這 2 天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富 包括店內(nèi)管理 業(yè)務(wù)技術(shù)提高 店長執(zhí)行力 團隊建設(shè)等等 課程安排井然有 序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將 重點綜合起來強化學(xué)習(xí)熟話說 當(dāng)局者迷旁觀者清 當(dāng)我站在 另角度審視工作時我有了全新認(rèn)識 工作中存在盲點同時也升 華出許多新思路與方法 我覺得 這不僅僅是一門針對店長的 課程 他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個店長 如何帶好一個團 隊 首先 培訓(xùn)使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識 對如何做好一名店長有了更深刻的思考 在培訓(xùn)中 主講王山 老師為我們講述了一名店長身兼重任 角色特別的問題 這似 乎是一個比較陳舊的話題 但細細體會 覺得很有分量 這也 使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進一步的認(rèn)識 作為 一名店長 必須具有良好地道德品質(zhì) 同時 我們是社會的一 員 必須具有良好地社會公德 有明銳的執(zhí)行力 自覺遵紀(jì)守 法 不斷提高個人素質(zhì) 形成良好地職業(yè)道德 為了形成良好 的道德品質(zhì) 我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè) 具有堅定的職業(yè)信念 追求職業(yè)理想 立足本職 做好工作 維護公司信譽 具有全 局觀念 具有團隊精神 此外 作為一名店長 必須具有良好 的技術(shù)水平和崗位能力 首先能夠勝任本崗位工作 具有完成 本職工作任務(wù)的水平和能力 為了適應(yīng)日趨激烈的競爭 為了 保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張 我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì) 的店長 具有不斷學(xué)習(xí) 開拓進取 不斷提高自己的水平和能 力的精神狀態(tài) 其次 培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略 在培 訓(xùn)中 王老師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗介紹了一些做店長的實際工 作經(jīng)歷 如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難 如何調(diào)整 好心態(tài) 如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù) 給我留下了深刻的 印象 在談到管理問題上 王老師強調(diào)了管理就是透過眾人把 事情做好 適時調(diào)整和變更自身知識結(jié)構(gòu)的做法 店長要全面 掌握經(jīng)營知識 不僅要明白自己企業(yè)的形勢 還要了解其他同 行企業(yè)的形勢 知己知彼方能百戰(zhàn)百勝 特別強調(diào)了工作中一 定要有目標(biāo) 計劃 行動并且堅持到底 在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式 中 使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo) 在談 到店鋪營銷問題上 王老師強調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個讓人想 進的的店 顧客滿意就是我們唯一的最求 在談到門店財務(wù)問題 上 講述了專業(yè)的方法 系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的 經(jīng)營成果 目的是為了了解過去 評價現(xiàn)在 預(yù)測未來 幫助 利益關(guān)系改善決策 讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟 第 一 提高營業(yè)額 第二 提高毛利 第三 控制庫存 第四 控制費用 在談到面對困難如何克服的問題上 提出了如何處 理店長與員工之間的關(guān)系 如何實現(xiàn)上下互動 和諧有序的工 作方法 建立一個團結(jié)合作的工作團隊 通過這次培訓(xùn) 我認(rèn) 識到在工作中要多加思考 適時改進工作的方法和策略 要從 多角度去考慮問題 爭取精益求精 要懂得如何去與別人合作 如何與上下級合作 建立融洽的上級關(guān)系 再次 培訓(xùn)使我對店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識 對 未來 的工作充滿了信心和動力 本次培訓(xùn)中 王老師十分注意 我們的心理變化 他的講話 從頭到尾始終貫穿一個中心 那 就是充滿對店長的期待和鼓勵 其一是期待和鼓勵我們經(jīng)營好 門店 為公司發(fā)展做貢獻 其二是期待和鼓勵我們更加理性的 認(rèn)識自己的角色 做新時期與時俱進的店長 其三是期待和鼓 勵我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長 做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢新 知識新環(huán)境的店長 其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng)新 在經(jīng)營 事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智 爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者 這些鼓勵 使我認(rèn)識到 做一名店長不單純是要追求利潤的最大化 還應(yīng) 著眼于公司的利益 維護公司的信譽 通過培訓(xùn) 還使我對未 來的工作充滿信心和動力 高爾基曾經(jīng)說過 只有滿懷自信的 人 才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中 并實現(xiàn)自己得 意志 新的起點需要新的奮斗 新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo) 這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟 我感到通過培訓(xùn) 我在思 想上和實踐上都獲得了鼓舞 這次培訓(xùn) 公司花費了很大的費 用 付出了艱苦的努力 為此 我對公司給予我們的幫助和指 導(dǎo)表示衷心的感謝 金牌店長培訓(xùn)心得體會篇金牌店長培訓(xùn)心得體會篇 3 對于一家創(chuàng)立僅 3 年的圖文快印店而言 能實現(xiàn)業(yè)績翻 5 番 已經(jīng)是行業(yè)的奇跡了 但是 美辰圖文的美女老板廖女士 并沒有止步不前 日益激烈的行業(yè)競爭 讓她一絲都不敢松懈 在 20 xx 年末成印聯(lián)培訓(xùn)店長培訓(xùn)課程學(xué)員以后 聽講于牛云老 師的 碼上印 二維碼解決方案 希望能借助二維碼給自己的平 臺和團隊創(chuàng)造更大的增值空間 在圖文快印店長培訓(xùn)課程中的三步三重積分制管理實施動 員大會上 廖總一番 三年來非常感謝大家一直陪伴我左右 不 管遇到多大的困難和挫折都沒有離開 美辰圖文能有現(xiàn)在的成 績 都是大家的功勞 所以 20 xx 年我希望能夠為大家?guī)砀?多實質(zhì)性的回報 的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的 老板們的激情掌聲 在采訪中談及這一幕時 廖女士依然激動的說 我的確非 常感謝我的員工 我跟他們的關(guān)系都非常的好 所以 我特別希 望公司能在原有的基礎(chǔ)上拓展網(wǎng)絡(luò)市場 創(chuàng)造更大的增值空間 以給員工們實質(zhì)上的回報 廖女士對于 diy 個性印品市場信心 滿滿 因為我們一直都跟學(xué)校這樣的單位有合作 學(xué)生是一個 最集中 和消費潛力的群體 我相信結(jié)合牛云老師說的二維碼 這樣一套方案 在學(xué)校主推個性印品 肯定不會錯 廖女士將美辰圖文 20 xx 年的發(fā)展規(guī)劃主要集中在大客戶的 開發(fā) 二維碼網(wǎng)絡(luò)快印的應(yīng)用以及高等院校的合作上 希望通 過 20 xx 年的全年規(guī)劃 實現(xiàn)員工工資翻番 將美辰圖文全面轉(zhuǎn) 向一體化經(jīng)營模式 全面進軍廣告 圖文 印刷和傳媒領(lǐng)域 打造美辰快印品牌 現(xiàn)在我只缺方案 我的團隊包括我自己 都沒有做方案能力 所以當(dāng)知道印聯(lián)培訓(xùn)能提供網(wǎng)絡(luò)快印應(yīng)用 解決方案的時候 我就毅然決然的來了 我相信 只要有印聯(lián) 培訓(xùn)做我堅強的后盾 美辰圖文一定會越來越好 走的越來越 遠 金牌店長培訓(xùn)心得體會篇金牌店長培訓(xùn)心得體會篇 4 這幾天的課程 訓(xùn)練雖然很苦 卻使我們明白了太多的道 理 獨木難成才 樹大能成蔭 團結(jié)的力量太大了 如果一個店 沒有一個明確目標(biāo) 盲目經(jīng)營 到頭吃虧的只有自己 有了中 逵連鎖這個目標(biāo) 讓我們緊緊圍繞著釣魚王這棵大樹 和它一 起慢慢發(fā)芽 成長 結(jié)果 這也許需要很多年 但我們堅信跟 著釣魚王沒錯 現(xiàn)在立刻行動起來 緊跟步伐 絕不落后 這次培訓(xùn)活動讓我受益匪淺 不虛此行 漁具市場屬于傳統(tǒng)休閑消費市場 多少年來形成了由釣魚 愛好者組成的相對穩(wěn)定的消費群體 近幾年來 隨著人們物質(zhì) 生活水平的迅速提高 人們對精神文化生活的要求越來越高 加上雙休 節(jié)假日制度的逐步完善 為人們的休閑娛樂提供了 充足的時間 因此釣魚做為一項綜合性運動登上了我們生活的 舞臺 釣魚休閑娛樂是有利于人們身心健康的戶外體育活動 我 國的漁具市場目前面臨的市場有效需求不足 生產(chǎn)過剩 在釣 具商品市場競爭激烈的調(diào)節(jié)下 價格將會成為主要競爭工具和 擴大影響的手段 在市場經(jīng)濟條件下 產(chǎn)品價格的決定權(quán)緊緊 地把握在漁具生產(chǎn)供應(yīng)商的手中 而釣具經(jīng)銷商大都跟隨著供 應(yīng)商進行價格調(diào)整 國內(nèi)眾多的漁具批發(fā)商以前高價采購的釣 具商品庫存今天拿出是高價 明天又被 迫在成本線下進行拋售 讓零售市場無利可得 在市場經(jīng)濟的激烈競爭態(tài)勢下 漁具品牌之路勢必跟隨打 開 品牌形象 品牌產(chǎn)品的市場占有率將會成為漁具經(jīng)營者的 終極目標(biāo)之路 合理的加盟連鎖制度和利潤分成則是實現(xiàn)市場 營銷統(tǒng)一管理 廣告宣傳策劃統(tǒng)一商品物流配送 統(tǒng)一建立售 后服務(wù)的體系的營運前提保證 漁具商品供大于求 市場價格 競爭激烈 隨著供銷方信息連接暢通 釣具連鎖銷售管理將是 釣具商品走向釣友的必然選擇 我國漁具產(chǎn)業(yè)處于建立與發(fā)展 時期 因此 在發(fā)展中建立一個有效的綜合連鎖模式為漁具的 全球化擴張之路奠定了良好的基矗 隨著漁具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和漁具消費群體 釣魚愛好者向著 其他運動 休閑娛樂多元化方面的轉(zhuǎn)移 及李老師帶給我們的 發(fā)達國家的營銷經(jīng)驗告訴我們 減少商品流通層次 提高零售 商品的價格競爭力 發(fā)展商品零售聯(lián)盟模式將是發(fā)展市場經(jīng)濟 營銷模式的重點和熱點 由漁具經(jīng)銷商與漁具生產(chǎn)商聯(lián)手建立起一個完整的俱樂部 會員制度 不定期組織活動既方便制造商了解客戶的需求又給 經(jīng)銷商走進客戶心中 得到客戶充分認(rèn)可的機會 強有力的發(fā) 揮市場人情價格的競爭優(yōu)勢 釣魚王集團公司作為中國連鎖品牌的龍頭企業(yè)的中逵會員 店在全球一體化發(fā)展的國際形式下也逐步成長為集生產(chǎn) 銷售 管理的一體化企業(yè) 良好的企業(yè)文化 適合的管理規(guī)章制度給 經(jīng)銷商發(fā)揮品牌營銷優(yōu)勢一個堅強的后盾 對經(jīng)銷商后期發(fā)展 方向也有了一個明確的指引 能加入對釣具界有著非凡影響的中逵國際連鎖超市首先對 于我 作為一個漁具經(jīng)營者來說 我是幸福的 其次 有著釣魚 王集團公司強大的技術(shù)支持做后盾 不斷開發(fā)出適合消費者的 產(chǎn)品 我是放心的 我為我能成為中逵團隊大家庭的一份子而 自豪 金牌店長培訓(xùn)心得體會篇金牌店長培訓(xùn)心得體會篇 5 能以身作則 要求別人做的事自己要做到 帶動員工的積極 性 搞活店內(nèi)氣氛 帶動員工工作熱情 和同事一起訂立每月計劃并確定每天新的目標(biāo) 團結(jié)大家 齊心協(xié)力去完成目標(biāo) 推銷商品之前要大膽推銷自己 自己到顧客的衷心認(rèn)可銷 售就會走向成功 熱情銷售 與顧客建立朋友般的感情 少用命令 批評語氣 多用商量 詢問語氣 提升親和力 遇問題有辦法及時處理 沒辦法及時匯報 多和員工談心 關(guān)心員工健康和生活和心態(tài) 承上啟下 理解落實公司的制度 要求 反映員工意見和 建議 心胸大度 能接受員工的批評 要有上進心 不斷學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì) 經(jīng)常組織員工討論銷售事例和顧客特點及服務(wù)技巧 工作中多鼓勵 少批評 特別是點名批評不可取 勇于承擔(dān)責(zé)任 能意識到店內(nèi)發(fā)生的每一件不該發(fā)生的事 都是自己造成的 要有有福同享 有難獨當(dāng)?shù)挠職?從小事做起 爭取做好每一件小事