聯(lián)想集團(tuán)人力資源調(diào)查及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

聯(lián)想集團(tuán)人力資源調(diào)查及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)想集團(tuán)人力資源調(diào)查及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 1 1 聯(lián)想人力資源部分的主要職責(zé)聯(lián)想人力資源部分的主要職責(zé) 目前聯(lián)想的人力資源部門主要承擔(dān)以下職責(zé) 1 人員招聘與調(diào)配 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng) 因此招聘便成為企業(yè)招募英才的重要也是最直接的方式 為企業(yè)引 進(jìn)人才并將合適的人分配到合適的崗位上去 聯(lián)想在招聘的過程中強(qiáng)調(diào)正直誠信 對(duì)不同崗位的人具有不同的 要求 并重視應(yīng)聘人員的個(gè)人能力 個(gè)人素質(zhì)以及英語水平 2 制定合適的薪酬制度 在聯(lián)想 報(bào)酬共分工資 獎(jiǎng)金和福利三種主要形式 聯(lián)想員工的獎(jiǎng)金是工資的重要組成部分 首先 聯(lián)想 的工資是按崗位定薪 其次 獎(jiǎng)金的多少是根據(jù)公司 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)以及個(gè)人的績(jī)效來確定的 另外公司還有年 度評(píng)優(yōu) 一年中 工作表現(xiàn)突出的員工會(huì)受到精神和物質(zhì)的雙重獎(jiǎng)勵(lì) 他們的照片也會(huì)在公司的榮譽(yù)榜上張貼 另外 諸如一些總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)有很多 在福利方面 聯(lián)想除了提供員工五險(xiǎn)一金外 還提供員工帶薪休假 聯(lián)想還有一個(gè)比較有特色的福利 凡 是在公司工作滿5年者 可享受一次由聯(lián)想提供的免費(fèi)出國休假 3 員工培訓(xùn) 聯(lián)想對(duì)員工的培訓(xùn)主要有以下幾種 新員工入職培訓(xùn) 教給新員工公司的要求 文化及歷史 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通等 通用技能培訓(xùn) 比如如何進(jìn)行時(shí)間管理 如何使用辦公軟件等 專業(yè)技能培訓(xùn) 不同專業(yè)序列 如生產(chǎn) HR 銷售等會(huì)有不同的專業(yè)能力培訓(xùn) 管理者培訓(xùn) 聯(lián)想針對(duì)各級(jí)管理者有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃 從崗前培訓(xùn) 到上崗培訓(xùn) 從領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)到管理 技巧培訓(xùn)等 4 建立和實(shí)施績(jī)效考核制度 主要有以下四步 設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)是可衡量的 有明確標(biāo)準(zhǔn)的 對(duì)不同人有不同的要求 并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況可做一定的調(diào)整 過程輔導(dǎo) 周期考核 可向上級(jí)尋求幫助 上級(jí)針對(duì)不同問題對(duì)此采取不同的輔導(dǎo) 績(jī)效面談 考核實(shí)施 2 7 1 原則 即在所有員工中 依標(biāo)準(zhǔn)將有20 的人評(píng)為優(yōu)秀 70 的人為符 合標(biāo)準(zhǔn) 10 的人為尚待改進(jìn) 即結(jié)果比較差 這些人都要由上級(jí)進(jìn)行績(jī)效面談 找出優(yōu)勢(shì)和差距 針對(duì)優(yōu)秀 的人和尚待改進(jìn)的人 隔級(jí)上級(jí)也會(huì)做隔級(jí)面談 更好的幫助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展 考核結(jié)果的應(yīng)用 考核結(jié)果主要體現(xiàn)在當(dāng)期的獎(jiǎng)金中 如果優(yōu)秀 獎(jiǎng)金拿的就高 同時(shí) 績(jī)效考核的結(jié) 果也應(yīng)用在員工未來發(fā)展中 包括以后的晉升等 5 建立人事管理信息系統(tǒng) 做好人事檔案記錄 建立相關(guān)行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫 為解決公司的人力資源問題提供信息 6 制定公司人力資源規(guī)劃 配合公司戰(zhàn)略 制定公司人力資源規(guī)劃和方針政策 提出公司3 5年的人力資源規(guī)劃 建立和執(zhí)行公司的 人力資源管理政策和制度 2 聯(lián)想人力資源部門的內(nèi)部分工 人力資源部?jī)?nèi)部按照人力資源的各個(gè)職能 分別設(shè)立內(nèi)部部門 分為招聘與調(diào)配部門 薪酬福利部門 員 工發(fā)展部門 員工服務(wù)部門由總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 此外還設(shè)有各業(yè)務(wù)部人力資源專崗 區(qū)域人力資源管理以及制 造廠人力資源管理 3 人力資源所處階段 我認(rèn)為聯(lián)想的人力資源管理工作目前處在人力資源管理階段 聯(lián)想集團(tuán)從1995年講 人事部 更名為 人 力資源部 宣告了它人力資源管理理念的改革 聯(lián)想對(duì)人的管理強(qiáng)調(diào)任何崗位適配 強(qiáng)調(diào)人才的二次開發(fā) 重 視文化 績(jī)效 是一種主動(dòng)開發(fā)型管理 焦點(diǎn)是以人為中心而不再是人事管理階段以事為階段 充分注重開發(fā) 員工的潛能 從聯(lián)想的各個(gè)策略與企業(yè)的價(jià)值觀來看都可以看出它已經(jīng)處于人事資源管理階段 摘要 關(guān)鍵詞摘要 關(guān)鍵詞 本篇論文著重探索研究聯(lián)想公司的公司使命和面臨的主要經(jīng)營問題 特別是對(duì)聯(lián)想公司集中化和國際化戰(zhàn) 略進(jìn)行了研究 本次研究采取了理論與實(shí)證相結(jié)合的研究方法 特別是采集了公司近幾年來相關(guān)的市場(chǎng)信息 經(jīng)營信息等 作了相關(guān)的分析 得出了相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 公司背景研究 我們對(duì)聯(lián)想公司當(dāng)前面臨的外部條件 從宏觀環(huán)境 市場(chǎng)狀況 國際環(huán)境 行業(yè)特征等方 面進(jìn)行了研究 對(duì)聯(lián)想公司的內(nèi)部因素 從經(jīng)營能力 生產(chǎn)能力 研發(fā)能力 財(cái)務(wù)能力等多個(gè)方面進(jìn)行了分析 進(jìn)而從總體上把握了聯(lián)想公司在國內(nèi)國際 IT 市場(chǎng)中的地位和優(yōu)劣勢(shì) 為聯(lián)想公司戰(zhàn)略的制定找準(zhǔn)了明確的定位 戰(zhàn)略制定工作 在基礎(chǔ)性工作的相關(guān)信息支持下 我們提出 在今后的四年內(nèi) 聯(lián)想應(yīng)以集中化和國際化 為戰(zhàn)略核心 專注于個(gè)人電腦業(yè) 加強(qiáng)市場(chǎng)營銷能力建設(shè) 暫緩盈利能力不強(qiáng) 市場(chǎng)尚不規(guī)范的的網(wǎng)站和信息 管理咨詢業(yè) 利用已有的銷售渠道繼續(xù)深挖個(gè)人電腦終端市場(chǎng) 采用市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開發(fā)等策略繼續(xù)領(lǐng)先中國 市場(chǎng) 同時(shí)進(jìn)一步拓展國際市場(chǎng) 初步進(jìn)入國際高端市場(chǎng)并搶占低端用戶市場(chǎng) 我們認(rèn)為 報(bào)告中的戰(zhàn)略措施將有效地幫助聯(lián)想公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額 特別是能幫助聯(lián)想公司加強(qiáng)在國內(nèi) PC 市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位 并為其國際化戰(zhàn)略贏得主動(dòng) 聯(lián)想公司集中化戰(zhàn)略的成功 將有效夯實(shí)聯(lián)想公司的市場(chǎng)基礎(chǔ) 提升聯(lián)想公司在國際市場(chǎng)開發(fā)中的經(jīng)驗(yàn) 幫助公司在未來的國際競(jìng)爭(zhēng)中奠定牢固的根基 報(bào)告正文報(bào)告正文 1 1 1 1 背景背景 1 公司概況 聯(lián)想集團(tuán)銳意打造卓越個(gè)人電腦 擁有以創(chuàng)新 高效及客戶滿意度為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式 并積極進(jìn)軍新興市 場(chǎng) 集團(tuán)由聯(lián)想及原 IBM 個(gè)人電腦事業(yè)部所組成 從事開發(fā) 制造及在世界各地銷售可靠 高質(zhì) 安全易用的 技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù) 作為全球第四大個(gè)人電腦廠商 聯(lián)想市場(chǎng)份額達(dá) 10 2 是全球前五大電腦廠商 中增長最快的一家 在中國個(gè)人電腦市場(chǎng)穩(wěn)占領(lǐng)導(dǎo)地位 市場(chǎng)份額達(dá) 32 2 歷史新高 在全球商用筆記本市場(chǎng) 名列第二 在全球一體臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)名列第二 聯(lián)想目前在全球超過 60 個(gè)國家經(jīng)營業(yè)務(wù) 為逾 160 個(gè)國家的客戶提供個(gè)人電腦 自 1997 年起 聯(lián)想一直 蟬聯(lián)中國國內(nèi)市場(chǎng)銷量第一 現(xiàn)占中國個(gè)人電腦市場(chǎng)超過三成份額 2011 年 1 月 聯(lián)想宣布與 NEC 公司成立合資公司 共同組建日本最大的個(gè)人電腦集團(tuán) 聯(lián)想將在全球前三 大個(gè)人電腦市場(chǎng)中的兩個(gè)居于領(lǐng)先地位 一流的世界級(jí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)分駐于日本大和研究所 中國北京 上海 深 圳及美國北卡羅萊納州的羅利 在中國的北京 上海 惠陽及深圳 印度的龐帝其利 Pondicherry 墨西哥 的蒙特雷 Monterrey 及美國的格林斯博羅 Greensboro 設(shè)有個(gè)人電腦制造和物流基地 并于全球采用合同制 造及 OEM 集團(tuán) 2009 10 財(cái)年全年總銷售額達(dá) 166 億美元 全球員工約 26 000 名 2 關(guān)于聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力 領(lǐng)先的創(chuàng)新實(shí)力 聯(lián)想擁有著創(chuàng)新的基因 積極在新的市場(chǎng)機(jī)遇中發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 聯(lián)想的旗艦產(chǎn)品 ThinkPad 筆記本電腦在業(yè) 界贏得 2 000 多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng) 集團(tuán)在全球擁有逾 5 500 項(xiàng)專利 此外 聯(lián)想在 2010 年商業(yè)周刊的調(diào)查報(bào)告中 獲選 為全球三十大最創(chuàng)新的企業(yè) 有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 憑借正確的戰(zhàn)略和有效的執(zhí)行 集團(tuán)保持強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭 聯(lián)想的 雙拳戰(zhàn)略 Protect and Attack 進(jìn)一步鞏固中國業(yè)務(wù)和全球企業(yè)客戶業(yè)務(wù) 同時(shí)積極拓展高速增長的新興市場(chǎng)和全球交易型業(yè)務(wù)市 場(chǎng) 特別是消費(fèi)用戶與中小企市場(chǎng) 企業(yè)文化 聯(lián)想之道 說到做到 盡心盡力 聯(lián)想文化扎根在聯(lián)想員工心中 支持聯(lián)想全球戰(zhàn)略的實(shí)施 并為聯(lián)想 的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力 當(dāng)然 在目前它的發(fā)展過程中 經(jīng)歷了諸多戰(zhàn)略決策的變更 面臨公司業(yè)績(jī)離原先規(guī)劃目標(biāo)存在的差距 國際競(jìng)爭(zhēng)加劇的雙重壓力 聯(lián)想急于找尋新的發(fā)展思路 以擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)先程度和更大的市場(chǎng)份額 3 公司使命 在過去的十幾年里 聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承 讓用戶用得更好 的理念 始終致力于為中國用戶提供最新最好 的科技產(chǎn)品 推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 面向未來 作為 IT 技術(shù)與服務(wù)的提供者 聯(lián)想將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵?則 滿足家庭 個(gè)人 中小企業(yè) 大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求 為其提供針對(duì)性的信息產(chǎn)品和服務(wù) 配合公司發(fā)展 聯(lián)想同時(shí)在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變 即前端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從單一到豐富的轉(zhuǎn)變 后臺(tái)產(chǎn)品從產(chǎn) 品模式向方案模式轉(zhuǎn)變 服務(wù)方面 由增值服務(wù)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)務(wù) 此外 聯(lián)想在全國范圍內(nèi)全面實(shí)施一站式服 務(wù) 并更加注重服務(wù)與技術(shù) 服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合 切實(shí)提高競(jìng)爭(zhēng)力 聯(lián)想的使命使命 以科研成果為國民經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn) 為客戶 提供信息技術(shù) 工具和和服務(wù) 使人們的生活和工 作更加簡(jiǎn)便 高效 豐富多彩 為社會(huì) 服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步 為股東 回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益 為員工 創(chuàng)造發(fā)展 空間 提升員工價(jià)值 提高工作生活質(zhì)量 聯(lián)想秉持的 聯(lián)想之道 也貫徹到這個(gè)公司的管理當(dāng)中 他們的公司口號(hào)是 We Do What We Say We Own What We Do 說到做到 盡心盡力 P Plan 想清楚再承諾 P Perform 承諾就要兌現(xiàn) P Prioritize 公司利益至上 P Practice 每一天每一年都要進(jìn)步 多元化還是集中化 本土化還是國際化 技術(shù)創(chuàng)新如何進(jìn)行 包括是以應(yīng)用技術(shù)為到向還是以核心技術(shù)為 到向 IT 服務(wù)往哪個(gè)方向轉(zhuǎn) 包括新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)怎么協(xié)調(diào) 如何對(duì)渠道伙伴進(jìn)行轉(zhuǎn)型 以保證自己現(xiàn)階段 的核心競(jìng)爭(zhēng)力等 這一系列戰(zhàn)略決策 將影響聯(lián)想未來的走向和發(fā)展 直接決定聯(lián)想在未來 IT 業(yè)中的地位 2 2 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 2 1 宏觀環(huán)境分析 外部一般環(huán)境中的機(jī)會(huì)主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn) 1 國家加大監(jiān)督執(zhí)法力度提高競(jìng)爭(zhēng)門檻 有利于大廠商 2 中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定高速發(fā)展 3 政府資源 4 新技術(shù)的不斷涌現(xiàn) 5 社會(huì)信息化進(jìn)程的加快導(dǎo)致信息產(chǎn)品的 普及 6 國內(nèi)市場(chǎng)日益擴(kuò)大 潛力巨大 7 入世及全球化為聯(lián)想帶來了更為廣闊的發(fā)展空間 外部一般環(huán)境中威脅的主要表現(xiàn)如下 1 DELL 的直銷模式的沖擊 2 招標(biāo)成為主流的采購方式 將加 劇價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 降低贏利能力 3 臺(tái)灣等問題導(dǎo)致中美關(guān)系不穩(wěn)定 4 人民幣匯率問題對(duì)其國際化的影響 5 市場(chǎng)機(jī)制尚不健全 政策 法規(guī)尚不完善 6 低端市場(chǎng)面臨金磚四國諸如印度 俄羅斯等國家企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng) 7 高端市場(chǎng)面臨大型其他跨國競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 2 2 行業(yè)環(huán)境分析 總體市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)步增長 中國 PC 市場(chǎng)面臨著銷量高 價(jià)格低的尷尬局面 2010 年底中國 PC 銷量預(yù)計(jì)達(dá) 6500 萬臺(tái) 從銷量來看 中國已成為世界第二大 PC 市場(chǎng) 且可能在 10 年之內(nèi)取代美國成為世界最大 PC 市場(chǎng) 市場(chǎng)研究公司 IDC 認(rèn)為 中國市場(chǎng)增長速度之快頗為驚人 預(yù)計(jì)明年中國市場(chǎng) PC 銷量將增長 14 達(dá)到 7400 萬臺(tái) 增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過多數(shù)發(fā)達(dá)市場(chǎng) 在中國市場(chǎng)售出的臺(tái)式機(jī)中 小城市已從 2009 年的 45 提升至現(xiàn)在的 70 而筆記本也從 30 提升到了 50 然而數(shù)據(jù)顯示 2010 年中國 PC 的平均銷售價(jià)格為 604 美元 比美國 739 美元的平均價(jià)格低 18 最為明顯的例證就是 幾乎在全國大城市都有的電腦城 在這些地方 通過廉價(jià)零件 設(shè)備 以及盜版軟件等組裝而成的電腦 最低的價(jià)格甚至可以達(dá)到 1000 元 部 如此低廉的價(jià)格 與輝煌的銷 售數(shù)據(jù)形成鮮明對(duì)比 也使得中國 PC 市場(chǎng)陷入尷尬境地 此外 從中國 PC 市場(chǎng)的需求情況來看 在家庭市場(chǎng) 個(gè)人市場(chǎng)上 用戶對(duì)低端產(chǎn)品的需求明顯高于高端市 場(chǎng) 聯(lián)想首席財(cái)務(wù)官黃偉明認(rèn)為 用戶喜好低端產(chǎn)品也是中國電腦價(jià)格低廉的原因 正是這種需求反映到市場(chǎng) 上 其結(jié)果就是市場(chǎng)銷售的多為低端產(chǎn)品 這也造成 PC 產(chǎn)業(yè)利潤不高 此外 中國的用戶往往只是單純的購買 PC 很少再因?yàn)槭褂秒娔X而購買相關(guān)的周邊產(chǎn)品 如打印機(jī) 掃描儀等 這也在無形中影響了 PC 廠商的收入 這是中國 PC 市場(chǎng)的 內(nèi)憂 從電子產(chǎn)業(yè)來看 平板電腦 智能手機(jī)終端等產(chǎn)品的興起 對(duì) PC 產(chǎn)業(yè)形成了相當(dāng)大的沖擊 這是中國 PC 市場(chǎng)的 外患 其中 平板電腦對(duì)傳統(tǒng) PC 市場(chǎng)的沖擊尤其大 在中國 隨著 3G 牌照的發(fā)放 3G 的運(yùn)營 以 及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起 平板電腦 智能手機(jī)終端等迅速成為人們的關(guān)注焦點(diǎn) 根據(jù)研究機(jī)構(gòu) Gartner 最新的研 究報(bào)告 從長期來看 平板媒體的出貨量會(huì)持續(xù)增加 到 2014 年以前 平板媒體可望吃下 PC 大約 10 的出貨 量 Gartner 指出 未來幾年內(nèi) 消費(fèi)者在購買類似產(chǎn)品上 很有可能放棄 PC 直接購買平板電腦 智能手機(jī)終 端等 IDC 也表示 今年 包括智能手機(jī) 平板電腦在內(nèi)的能運(yùn)行應(yīng)用的設(shè)備的全球銷量將達(dá)到 2 84 億部 臺(tái) 明 后兩年將分別達(dá)到 3 77 億部 臺(tái) 和 4 62 億部 臺(tái) 超過 PC IDC 預(yù)測(cè) 計(jì)算機(jī)第三次科技浪潮在 2011 年 成為主流 智能手機(jī)和平板電腦將取代 PC 的統(tǒng)治地位 屆時(shí) 全球 21 億經(jīng)常上網(wǎng)的人中有半數(shù)將采用非 PC 設(shè) 備聯(lián)網(wǎng) 2 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 目前聯(lián)想是世界第四大 PC 制造商 根據(jù)全球 PC 出貨量排名 據(jù) Gartner 最新報(bào)告顯示 惠普仍稱霸全球 PC 市場(chǎng) 份額為 18 1 戴爾位居第二 市場(chǎng)份額為 15 6 聯(lián)想第三 市場(chǎng)份額為 10 2 宏碁第四 市場(chǎng) 份額為 9 4 東芝第五 市場(chǎng)份額為 4 4 盡管戴爾依然落后于惠普 但差距卻在縮小 從宏觀來看 聯(lián)想?yún)^(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在如下三個(gè)方面 聯(lián)想是一個(gè)能給客戶提供創(chuàng)新技術(shù) 創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)的企業(yè) 聯(lián)想的品 牌定位就是創(chuàng)新 也是最關(guān)鍵的品牌特點(diǎn) 聯(lián)想是行業(yè)內(nèi)唯一找到了在國內(nèi)外試點(diǎn)成功的獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式 那就是交易型業(yè)務(wù)模式 聯(lián)想成功將 它的兩大客戶群 一類是以中小企業(yè)和消費(fèi)者為主的交易型客戶 一類是關(guān)系型的大客戶 大企業(yè)和大機(jī)構(gòu)客 戶這兩個(gè)模式在一個(gè)企業(yè)里找到了業(yè)務(wù)規(guī)律 并把它管理得非常好 讓它非常有效 為客戶提供針對(duì)性的產(chǎn)品 和服務(wù) 這是聯(lián)想能在長期的競(jìng)爭(zhēng)中最終勝出的關(guān)鍵 聯(lián)想立足于中國市場(chǎng)這樣一個(gè)大本營 聯(lián)想擁有一個(gè)很好的母體市場(chǎng) 這個(gè)母體市場(chǎng)給了它充分 的業(yè)務(wù)模式和資源積累 此外 中國市場(chǎng)還是一個(gè)成本效率非常高的市場(chǎng) 具有充分的勞動(dòng)力 成本較低 所以聯(lián)想除了本地業(yè)務(wù)之外 其他的一些全球性的業(yè)務(wù)只要適合放在中國做的就放在中國 這使得聯(lián)想整 個(gè)全球的業(yè)務(wù)都會(huì)利用中國成本競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì) 雖然在國際上 聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力較強(qiáng)主要有 HP 和 DELL 在各區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也有明顯差異 只要聯(lián)想 能夠應(yīng)制定針對(duì)不同區(qū)域 不同對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略 立足于中國 通過新技術(shù)開發(fā)在產(chǎn)品的差異化上取得優(yōu)勢(shì) 這樣它的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)加大 3 3 內(nèi)部條件分析內(nèi)部條件分析 3 1 財(cái)務(wù)經(jīng)營能力分析 公司在 2010 年銷售額為千美元 銷售成本為分別為千美元 公司實(shí)現(xiàn)了千美元的經(jīng)營利潤和千美元的凈利 潤 2010 年的年末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為千美元 公司的的融資能力較強(qiáng) 流動(dòng)比率為 0 97 速動(dòng)比率為 0 83 每股凈現(xiàn)金流為 0 09 美元 資產(chǎn)回報(bào)率為 1 44 凈利率為 0 78 投入資本回報(bào)率為 6 16 公司的盈利 能力和償債能力較好 3 2 營銷能力分析 聯(lián)想筆記本電腦通靈者整個(gè)亞洲市場(chǎng) 市場(chǎng)份額高于其他去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 以 30 6 的市場(chǎng)份額排在第一位 聯(lián) 想的品牌知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過戴爾和惠普 這與消費(fèi)者的認(rèn)知水平 消費(fèi)理念有關(guān) 他們更依賴于本土化的品牌 具有 獨(dú)特的產(chǎn)品模式和客戶模式雙模式營銷 通過深化雙模式 可以提高外部設(shè)備與主營業(yè)務(wù)的協(xié)同配比率 滿足客戶 的應(yīng)用需求 促進(jìn)成長型業(yè)務(wù)的銷售快速增長 3 3 生產(chǎn)能力分析 聯(lián)想集團(tuán)共申請(qǐng)國家專利 572 件 其中發(fā)明專利占到 50 以上 生產(chǎn)臺(tái)式電腦 服務(wù)器 筆記本電腦 打 印機(jī) 掌上電腦 主機(jī)板等產(chǎn)品 年生產(chǎn)能力達(dá)到 500 萬臺(tái) 電腦 同時(shí)在廈門設(shè)有大規(guī)模的手機(jī)生產(chǎn)基地 聯(lián)想為客戶提供屢獲殊榮的 ThinkPad 筆記本電腦和 ThinkCentre 臺(tái)式機(jī) 并配備了 ThinkVantage Technologies 軟件工具 ThinkVision 顯示器和一系列 PC 附件和選件 3 4 研究開發(fā)資源分析 聯(lián)想集團(tuán)是一間極富創(chuàng)新性的高科技公司 秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng) 聯(lián)想持續(xù)不斷地在用戶關(guān)鍵 應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投入 聯(lián)想將最新的研發(fā)成果從實(shí)驗(yàn)室?guī)У绞袌?chǎng) 轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力并改善人們的工作和生 活 聯(lián)想集團(tuán)建立了以中國北京 日本東京和美國羅利三大研發(fā)基地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu) 在中國大陸 聯(lián) 想還擁有北京 深圳 上海和成都四大研發(fā)機(jī)構(gòu) 聯(lián)想集團(tuán)擁有包括眾多世界級(jí)技術(shù)專家在內(nèi)的一流研發(fā)人才 他們?cè)A得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng) 并擁有 2000 多項(xiàng)專利 開創(chuàng)了諸多業(yè)界第一 聯(lián)想集團(tuán)不斷加大對(duì)研發(fā) 技術(shù)的投入和研發(fā)體系的建立 目前 已成立了以聯(lián)想研究院為龍頭的二級(jí)研發(fā)體系 3 5 人力資源分析 目前 聯(lián)想 已有員工 26000 多人 聯(lián)想集團(tuán)管理層的平均年齡只有 31 5 歲 聯(lián)想開始大量提拔和使用年 輕人 幾乎每年都有數(shù)十名年輕人受到提拔和重用 善于學(xué)習(xí)者善于進(jìn)步 公司高速發(fā)展給每個(gè)人提供的廣闊 平臺(tái)以及公司給每個(gè)人的公正 公平的機(jī)會(huì)來吸引和留住人才 3 6 企業(yè)文化分析 在過去的十幾年里 聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承 讓用戶用得更好 的理念 始終致力于為中國用戶提供最新最好 的科技產(chǎn)品 推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 聯(lián)想從事開發(fā) 制造及銷售最可靠的 安全易用的技術(shù)產(chǎn)品 我們的 成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力 提升生活品質(zhì) 聯(lián)想使命 為客戶利益而努力創(chuàng)新 創(chuàng)造世界最優(yōu) 秀 最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新 更好的技術(shù) 最低的 總體擁有成本 TCO 更高的工作效率 3 7 企業(yè)核心能力分析 聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)在以下幾個(gè)方面 1 高素質(zhì)的中國管理層 聯(lián)想的中國管理層素質(zhì)非常高 又熟悉 PC 業(yè)務(wù) 是聯(lián)想成功的一個(gè)重要因素 但是 他們的弱點(diǎn)也很明顯 缺 乏國際視野 國際經(jīng)驗(yàn) 更缺少 PC 行業(yè)之外的能力 2 聯(lián)想在中國的渠道控制能力 這是聯(lián)想過去成功的另一個(gè)重要因素 渠道的強(qiáng)力滲透 信息的及時(shí)反饋 強(qiáng)大的售后服務(wù)能力與網(wǎng)絡(luò)造就了 聯(lián)想的優(yōu)勢(shì) 但是 在渠道發(fā)展變化的今天 這一優(yōu)勢(shì)也會(huì)受到強(qiáng)烈挑戰(zhàn) 國美 蘇寧的崛起 必將對(duì)聯(lián)想的 渠道控制造成威脅 3 在中國的良好的品牌形象 聯(lián)想非常善于塑造民族品牌的形象 把自己打造成了源自中國的國際品牌形象 4 強(qiáng)大的政府公關(guān)能力 柳傳志的政商兩界的人脈 使得聯(lián)想對(duì)政府的公關(guān)能力非常強(qiáng) 所以能夠得到巨大的政府支持 政府采購 政 府貸款都是強(qiáng)有力的支持 5 強(qiáng)大的媒體公關(guān)能力 關(guān)于這一點(diǎn) 從鋪天蓋地的聯(lián)想廣告與軟文 公關(guān)稿就可以看出 4 4 備選方案的提出與評(píng)價(jià)備選方案的提出與評(píng)價(jià) 4 1 SWOT 分析 根據(jù)聯(lián)想的內(nèi)部要素和外部環(huán)境的分析 建立 SWOT 矩陣 分析并列舉出可能的戰(zhàn)略方案如下表所示 內(nèi)內(nèi) 部部 要要 素素 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 優(yōu)勢(shì) 優(yōu)勢(shì) S S 1 面廣 效高的渠道體系 2 較為完善的服務(wù)體系 3 及時(shí)本土化的能力 4 品牌和商譽(yù) 5 低廉的人力成本 6 充裕的資金來源 7 深厚的管理基礎(chǔ)和年輕化 專業(yè) 化 知識(shí)化的團(tuán)隊(duì) 8 與 IBM 等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的深層次合 作關(guān)系 9 規(guī)?；纳a(chǎn)能力 10 成熟的產(chǎn)品運(yùn)作機(jī)制 弱勢(shì) 弱勢(shì) W W 1 多元化發(fā)展能力 如資源 技術(shù)能力等 不足 行業(yè)根基不牢 固 2 缺少具有國際化經(jīng)驗(yàn)的人 才 3 研發(fā)能力不足 缺乏核心 技術(shù)作支撐 4 贏利模式單一 5 產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)不 及國際一流公司 6 產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶 多樣化 個(gè)性化的需求 機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì) O O 1 國家加大監(jiān)督執(zhí)法力度提 高競(jìng)爭(zhēng)門檻 有利于大廠商 1 中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定高速發(fā) 展 2 政府資源 3 新技術(shù)的不斷涌現(xiàn) 4 社會(huì)信息化進(jìn)程的加快導(dǎo) 致信息產(chǎn)品的普及 5 國內(nèi)市潛力日益擴(kuò)大 6 入世及全球化為聯(lián)想帶來 了更為廣闊的發(fā)展空間 SOSO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 1 做深渠道 服務(wù)體系 2 加大產(chǎn)品本土化力度 3 擴(kuò)展生產(chǎn)能力提高產(chǎn)品品質(zhì) 4 利用奧運(yùn)會(huì)與入世契機(jī)加大國際 化進(jìn)程 5 善用政府資源 政企關(guān)系 6 及時(shí)將新技術(shù)本土化 并利用成 熟的產(chǎn)品運(yùn)作機(jī)制 推廣新技術(shù) 7 開展多元化經(jīng)營 資本化運(yùn)作 WOWO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 1 加大在研發(fā)上的投入 強(qiáng) 化前瞻性技術(shù)和基礎(chǔ)技術(shù)跟蹤研究 提高并行開發(fā)能力 2 伴隨中國走向世界 培養(yǎng) 國際化人才 3 提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn) 4 加大在研發(fā) 工程 質(zhì)量 上的投入 明確設(shè)計(jì)測(cè)試 質(zhì)量和 服務(wù) 基本水準(zhǔn) 個(gè)性化 標(biāo)準(zhǔn) 分步實(shí)施 在宣傳推廣上針對(duì)可靠 性重點(diǎn)宣傳 5 剝離部分不良資產(chǎn) 威脅 威脅 T T STST 戰(zhàn)略戰(zhàn)略WTWT 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 1 DELL 的直銷模式的沖擊 2 招標(biāo)成為主流的采購方式 將加劇價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 降低贏利能力 4 臺(tái)灣問題導(dǎo)致中美關(guān)系不 穩(wěn) 5 人民幣匯率問題對(duì)其國際 化的影響 6 市場(chǎng)機(jī)制尚不健全 政 策 法規(guī)尚不完善 7 低端市場(chǎng)面臨印度 俄羅 斯等國家企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng) 8 高端市場(chǎng)面臨大型跨國公 司的威脅 1 利用人民幣的堅(jiān)挺 保持與世界 性大企業(yè)合作 開展國際化進(jìn)程 進(jìn)入高 端市場(chǎng) 2 利用中國固有勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)與自身 的規(guī)模化生產(chǎn)能力搶占低端國際市場(chǎng) 3 利用在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的號(hào)召力進(jìn)一步 規(guī)范市場(chǎng) 健全相關(guān)體制 4 加強(qiáng)調(diào)研和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)研究 建立 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況反饋機(jī)制 1 建立大客戶直接聯(lián)系人制 度 大客戶策略聯(lián)盟部 2 高度重視人力資源管理 通 過加強(qiáng)培訓(xùn) 輪崗和技術(shù)職稱等 深入解決員工發(fā)展的問題 3 提高投標(biāo)專業(yè)水平以及公 關(guān)能力 4 針對(duì)地區(qū) 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情 況 采取針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)策略 4 2 戰(zhàn)略備選方案 在這里首先通過建立聯(lián)想公司的戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣來確定公司總體戰(zhàn)略的可能方向 對(duì)各因素的評(píng)價(jià) 通過對(duì) SPACE 矩陣的分析可知 聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)采取進(jìn)取型戰(zhàn)略 同時(shí)根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)利用機(jī)會(huì) 和避免威脅的能力大小 將上述 SWOT 矩陣中的可能方案按實(shí)施方案的優(yōu)先性進(jìn)行排序如下 加大在研發(fā) 工程 質(zhì)量上的投入 明確設(shè)計(jì)測(cè)試 質(zhì)量和服務(wù) 基本水準(zhǔn) 個(gè)性化 標(biāo)準(zhǔn) 分 步實(shí)施 在宣傳推廣上針對(duì)可靠性重點(diǎn)宣傳 及時(shí)將新技術(shù)本土化 并利用成熟的產(chǎn)品運(yùn)作機(jī)制 推廣新技術(shù) 提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn) 做深渠道 服務(wù)體系 內(nèi)部戰(zhàn)略處理內(nèi)部戰(zhàn)略處理外部戰(zhàn)略處理外部戰(zhàn)略處理 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) FS 投資收益 杠桿能力 償債能力 流動(dòng)資金 現(xiàn)金流動(dòng) 退出市場(chǎng)的方便性 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 附值 2 3 4 4 4 3 4 環(huán)境優(yōu)勢(shì) ES 技術(shù)變化 通貨膨脹率 需求變化率 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍 市場(chǎng)進(jìn)入壁壘 競(jìng)爭(zhēng)壓力 價(jià)格需求彈性 附值 4 3 3 2 3 4 3 平均分 3 43平均分 0 57 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) CA 市場(chǎng)份額 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品生命周期 用戶忠誠度 競(jìng)爭(zhēng)能力利用率 專有技術(shù)知識(shí) 對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷商的 控制 附值 5 1 3 1 1 4 3 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) IS 增長潛力 盈利潛力 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 專有技術(shù)知識(shí) 資源利用 資本密集性 進(jìn)入市場(chǎng)的便利性 生產(chǎn)效率的生產(chǎn)能力利用 附值 4 1 3 3 1 1 2 3 平均分 0 57平均分 1 14 伴隨中國走向世界 培養(yǎng)國際化人才 利用中國固有勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)與自身的規(guī)?；a(chǎn)能力搶占低端國際市場(chǎng) 利用人民幣的堅(jiān)挺 保持與世界性大企業(yè)合作 開展國際化進(jìn)程 進(jìn)入高端市場(chǎng) 剝離部分不良資產(chǎn) 開展多元化經(jīng)營 資本化運(yùn)作 通過對(duì)以上可能方案的綜合 建議以下戰(zhàn)略方案可供選擇 采取集中化戰(zhàn)略 采取集中化戰(zhàn)略 專營個(gè)人電腦業(yè) 加強(qiáng)市場(chǎng)營銷 暫緩盈利能力不強(qiáng) 市場(chǎng)尚不規(guī)范的的網(wǎng)站和信息管理咨詢業(yè) 利用已有的銷售渠道繼續(xù)深挖個(gè)人電腦終端市場(chǎng) 采用市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開發(fā)等策略繼續(xù)領(lǐng)先中國市場(chǎng) 同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)國際化戰(zhàn)略 積極拓展國際市場(chǎng) 初步進(jìn)入國際高端市場(chǎng)并搶占低端用戶市場(chǎng) 采取積 極擴(kuò)張的戰(zhàn)略 堅(jiān)持多元化發(fā)展的戰(zhàn)略 堅(jiān)持多元化發(fā)展的戰(zhàn)略 以領(lǐng)先中國個(gè)人電腦業(yè)為基礎(chǔ) 做深渠道 服務(wù)體系 提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn) 利用已有的銷售 渠道積極進(jìn)入非個(gè)人電腦市場(chǎng) 個(gè)人電腦業(yè)采用積極本土化 產(chǎn)品開發(fā)等策略繼續(xù)領(lǐng)先中國市場(chǎng) 同時(shí) 推進(jìn)國際化戰(zhàn)略 積極拓展國際市場(chǎng) 初步進(jìn)入國際高端市場(chǎng)并搶占低端用戶市場(chǎng) 采取積極擴(kuò)張的戰(zhàn) 略 4 3 建議的戰(zhàn)略方案 從以上備選方案可以看出 聯(lián)想集團(tuán)未來戰(zhàn)略的焦點(diǎn)問題在于是否采取多元化發(fā)展的道路以及在其國際化 進(jìn)程中是以地段市場(chǎng)為切入點(diǎn)還是低端高端全面開花 通過對(duì)聯(lián)想集團(tuán)外部環(huán)境與內(nèi)部能力的分析 我們建議采用方案 1 即采取集中化戰(zhàn)略專營個(gè)人電腦業(yè) 加強(qiáng)市場(chǎng)營銷 暫緩盈利能力不強(qiáng) 市場(chǎng)尚不規(guī)范的網(wǎng)站和信息管理咨詢業(yè) 利用已有的銷售渠道繼續(xù)深挖個(gè) 人電腦終端市場(chǎng) 采用市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開發(fā)等策略繼續(xù)領(lǐng)先中國市場(chǎng) 同時(shí)進(jìn)一步拓展國際市場(chǎng) 初步進(jìn)入國 際高端市場(chǎng)并搶占低端用戶市場(chǎng) 采取積極擴(kuò)張的戰(zhàn)略 采取該戰(zhàn)略的原因如下 1 聯(lián)想集團(tuán)由于品牌和本地化服務(wù)等原因 聯(lián)想電腦在中國仍然具有相當(dāng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)占有率 也領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 同時(shí)還有同行業(yè)較高的利潤 所以保持其個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè) 但由于 DELL HP 等國際廠商 造成了國內(nèi)個(gè)人電腦市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈 聯(lián)想應(yīng)該繼續(xù)深挖個(gè)人電腦終端市場(chǎng)如手持電腦市場(chǎng) 另外 國際大廠商進(jìn)入中國瓜分市場(chǎng)份額 聯(lián)想如果以已有的銷售渠道經(jīng)驗(yàn)開拓國際市場(chǎng)則可以有效的回避這一 威脅 所以聯(lián)想應(yīng)該堅(jiān)持國際化發(fā)展 2 由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)更有待市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)掘 聯(lián)想在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不明顯 利潤更談不上 在 進(jìn)行國際化拓展時(shí) 聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)該集中精力在其主業(yè)上 利用已有的銷售渠道經(jīng)驗(yàn)打造面向國際的營銷體 系 3 服務(wù)器 手持 外設(shè)等電腦周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)增長率比較大 聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)該利用其本土化的優(yōu)勢(shì) 良好的銷售渠道以及現(xiàn)有品牌的美譽(yù)度積極營造 深挖 PC 業(yè)務(wù)這一個(gè)聯(lián)想根基和到目前為止現(xiàn)金流的主要 提供者 4 盡管中國加入 WTO 為聯(lián)想集團(tuán)發(fā)展帶來很大的機(jī)遇 但也帶來了極大的挑戰(zhàn) DELL 公司的直銷 方式更是引起了一場(chǎng)銷售方式的革命 眾多優(yōu)秀的 IT 企業(yè)紛紛進(jìn)入中國分一杯羹 聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略必 將面臨更大的壓力勢(shì)必也帶來更多的營銷費(fèi)用的支出 而且戰(zhàn)略實(shí)施的成功也有著更大的困難 盡管國際 市場(chǎng)上低端有印度 俄羅斯擠壓 高端由 IBM HP 籠罩 但聯(lián)想擁有全世界最大量的廉價(jià)勞動(dòng)力以及建立 成熟市場(chǎng)銷售渠道的寶貴經(jīng)驗(yàn) 憑